IT項(xiàng)目實(shí)施與管理方案-投標(biāo)書

(完整word)IT項(xiàng)目實(shí)施與管理方案-投標(biāo)書(完整word)IT項(xiàng)目實(shí)施與管理方案-投標(biāo)書專業(yè)資料整理(完整word)IT項(xiàng)目實(shí)施與管理方案-投標(biāo)書1。1項(xiàng)目實(shí)施與管理1。1.1 項(xiàng)目實(shí)施方法論針對(duì)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)項(xiàng)目，高偉達(dá)公司基于對(duì)客戶需求、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力和IT環(huán)境的理解,結(jié)合多年的軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),將項(xiàng)目的實(shí)施周期劃分為六個(gè)活動(dòng)階段，保證在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，應(yīng)用合理的項(xiàng)目管理和控制技術(shù)。通過專注于使客戶投資回報(bào)最大化，和使客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)最小化的關(guān)鍵戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)域，加快項(xiàng)目實(shí)施速度，使得項(xiàng)目成功地完成。這些階段的特性是可循環(huán)往復(fù)性，使客戶可以盡快地獲得新的應(yīng)用系統(tǒng)所帶來的好處。1.1.1.1 項(xiàng)目定義階段在這個(gè)階段， 所有與分期實(shí)施相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)都被明確定義 , 項(xiàng)目的”項(xiàng)目利益相關(guān)者”被指定，項(xiàng)目經(jīng)理和客戶項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)被傳達(dá)給所有的"項(xiàng)目利益相關(guān)者".管理項(xiàng)目所需的項(xiàng)目控制結(jié)構(gòu)被定義,所有需要的項(xiàng)目規(guī)劃文件被創(chuàng)建，客戶的業(yè)務(wù)問題和被用來衡量項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)被確認(rèn).制定解決方案范圍，在一個(gè)高級(jí)別上定義哪些模塊將被實(shí)施，估算預(yù)期需要的客戶化程度，以及勾畫出在產(chǎn)品之外需要開發(fā)的內(nèi)容和要提交的技術(shù)成果。解決方案范圍文檔包括解決方案范圍概述，功能范圍,流程范圍,客戶化問題,其他風(fēng)險(xiǎn),外部依賴條件以及假設(shè)。這個(gè)工作為未來項(xiàng)目決策,統(tǒng)一或達(dá)成"項(xiàng)目利益相關(guān)者"之間就有關(guān)項(xiàng)目參數(shù)的共識(shí)，提供書面的文檔。它闡述以SOW為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)需求，并且把它轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品模塊實(shí)施信息。簡而言之， 這個(gè)階段組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證客戶實(shí)施項(xiàng)目的成功.公司人員與客戶人員一道，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，設(shè)定項(xiàng)目方法和范圍，并建立項(xiàng)目管理控制。主要交付的成果有，解決方案范圍和項(xiàng)目管理控制。制定了項(xiàng)目質(zhì)量檢查計(jì)劃。1.1。1.2 需求分析階段在需求調(diào)研階段， 在項(xiàng)目管理小組的指導(dǎo)下 , 由公司和客戶組成的統(tǒng)一的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將識(shí)別并且書面記錄在開始設(shè)計(jì)客戶解決方案之前所必須弄清楚的， 需處理的問題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)書寫、提煉滿足客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的功能和技術(shù)要求。 主要交付的技術(shù)成果為業(yè)務(wù)需求和差距分析。專家服務(wù)顧問將進(jìn)行一個(gè)配臵檢查，以保證系統(tǒng)有精確的規(guī)格，便于購買硬件和架構(gòu)部署。在有技術(shù)客戶經(jīng)理參與的情況下 ， 通過完成初始的評(píng)估, 來建立部署的基準(zhǔn)，及通過給戰(zhàn)略，管制,用戶采用, 流程和技術(shù)各方面打分的評(píng)估來建立業(yè)務(wù)目標(biāo)。1。1。1。3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段, 主要的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)能夠最佳地滿足客戶明確的業(yè)務(wù)需求的解決方案，并且為培訓(xùn)和系統(tǒng)測試做準(zhǔn)備。在設(shè)計(jì)(Design)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用應(yīng)用系統(tǒng)屏幕流程和設(shè)計(jì)布局來映射在發(fā)現(xiàn)階段確定的需求，設(shè)計(jì)解決方案的原型。主要交付的技術(shù)成果是解決方案設(shè)計(jì)文檔和測試策略。 這個(gè)策略定義測試計(jì)劃和測試要求，以保證一個(gè)系統(tǒng)部署的成功.主要的目的是提供一個(gè)高級(jí)的測試策略,以便使用自動(dòng)化的測試工具和 /或手工過程來實(shí)現(xiàn)功能測試 ，系統(tǒng)整合測試（SIT)，用戶驗(yàn)收測試(UAT)和性能測試。專家服務(wù)顧問要執(zhí)行設(shè)計(jì)檢查， 來評(píng)估由客戶或集成商提供的書面設(shè)計(jì)文檔，并且提供詳細(xì)的建議清單。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)包括，但不限于，應(yīng)用系統(tǒng)性能,對(duì)升級(jí)的影響,應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)， 與數(shù)據(jù)模型相關(guān)的問題和常規(guī)的最佳做法。1。1。1。4 項(xiàng)目開發(fā)階段在開發(fā)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng) ， 提供任何需要的擴(kuò)展功能和外部接,為客戶部門部署和持續(xù)支持解決方案做準(zhǔn)備。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配臵應(yīng)用系統(tǒng)、所有需要的擴(kuò)展功能和外部接口。主要交付的技術(shù)成果有功能測試和系統(tǒng)測試.這些流程整合和測試活動(dòng)更好地保證介入的系統(tǒng)功能與客戶組織的業(yè)務(wù)需求協(xié)調(diào)一致。專家服務(wù)顧問應(yīng)該進(jìn)行一個(gè)配臵檢查， 來評(píng)估所有經(jīng)過客戶化改造的實(shí)施文檔。在這個(gè)檢查過程中，所有這樣的文件都將被評(píng)估,以使應(yīng)用系統(tǒng)性能 , 應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)工作量和常規(guī)最佳實(shí)踐最優(yōu).1。1。1.5 項(xiàng)目驗(yàn)證階段在驗(yàn)證階段， 將完成新系統(tǒng)全部功能的測試。這個(gè)階段分兩個(gè)部分。第一部,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一個(gè)對(duì)有生產(chǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)的全部功能進(jìn)行測試.在這個(gè)檢測完成后，關(guān)鍵用戶然后進(jìn)行一個(gè)代表性的驗(yàn)收測試，以保證系統(tǒng)正確地處理用戶的需求。一旦全面的功能測試結(jié)束,將進(jìn)行一個(gè)使用系統(tǒng)工具的，嚴(yán)格的性能測試。這一階段主要交付的技術(shù)成果為用戶驗(yàn)收測試和性能測試結(jié)果，包括性能，容量和壽命測試。適時(shí)的性能調(diào)整審計(jì)，可保證整個(gè)企業(yè)架構(gòu)環(huán)境的性能最佳.在這個(gè)檢查中，專家服務(wù)將主動(dòng)性地識(shí)別任何性能問題，這樣將減少在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn),增加系統(tǒng)生產(chǎn)切換的信心。在有技術(shù)客戶經(jīng)理參與的情況下,可執(zhí)行一個(gè)實(shí)施準(zhǔn)備就緒檢查，以確認(rèn)系統(tǒng)是否可以部署了。這個(gè)實(shí)施準(zhǔn)備就緒檢查是用來評(píng)估實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)上是否準(zhǔn)備停當(dāng)以及部署策略。此時(shí)，應(yīng)該召開管理人員定向協(xié)調(diào)研討會(huì)，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給一線的員工，這些員工將開始支持業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的推出。在管理人員定向協(xié)調(diào)研討會(huì)上,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶的管理團(tuán)隊(duì)一起工作，以獲得維持資助人的內(nèi)部負(fù)責(zé)，并把正確的信號(hào)傳達(dá)給組織的其他成員。1.1。1.6 部署上線階段部署上線階段內(nèi)的第一個(gè)活動(dòng)是實(shí)施一個(gè)投產(chǎn)導(dǎo)航.這個(gè)導(dǎo)航是被用來測試全面的生產(chǎn)部署，并且在客戶業(yè)務(wù)環(huán)境中的一部分部門中進(jìn)行的，例如一個(gè)地區(qū)或一個(gè)區(qū)域。生產(chǎn)導(dǎo)航在機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)環(huán)境中部分部門里，為用戶提供所有系統(tǒng)的特點(diǎn)。來自于生產(chǎn)導(dǎo)航的反饋信息指導(dǎo)整個(gè)的部署.同樣在這個(gè)過程中 , 專家服務(wù)顧問應(yīng)該進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備就緒檢查 ， 通過主動(dòng)地識(shí)別任何可能造成部署中斷和使實(shí)施的系統(tǒng)解決方案的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)打折扣的所有問題，來協(xié)助系統(tǒng)的順利推出。此時(shí)，要召開流程實(shí)施研討會(huì)，部署流程最優(yōu)實(shí)踐，來優(yōu)化人,流程和技術(shù)的配合。目的是在客戶所有的一線機(jī)構(gòu)中，使用變革和銷售流程的最佳實(shí)踐，使最初的贊助人和行政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完全滿意.1。1.2 項(xiàng)目管理方案1。1。2.1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過程.它確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起,以成功的完成項(xiàng)目。進(jìn)行項(xiàng)目整體管理時(shí)，必定涉及項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、時(shí)間和成本管理以及人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理一個(gè)復(fù)雜的工程，在此主要針對(duì)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度管理、變更管理、溝通管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)策略進(jìn)行描述。1。1.2。2 項(xiàng)目進(jìn)度管理通過項(xiàng)目進(jìn)度的管理最終明確項(xiàng)目開發(fā)階段的進(jìn)度控制活動(dòng)和關(guān)鍵流程。項(xiàng)目經(jīng)理：根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃編制詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃以及每項(xiàng)任務(wù)的邊界時(shí)間,并召集過程控制人員、專題小組負(fù)責(zé)人審核該計(jì)劃；審核各專題小組擬訂的每項(xiàng)任務(wù)的日程安排;檢查和控制項(xiàng)目進(jìn)度；制定進(jìn)度變更計(jì)劃;過程控制人員：協(xié)助審核詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃和任務(wù)邊界時(shí)間；監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展；專題小組負(fù)責(zé)人:協(xié)助審核詳細(xì)的階段開發(fā)計(jì)劃和任務(wù)邊界時(shí)間；在聽取小組成員意見的基礎(chǔ)上，擬訂每一項(xiàng)任務(wù)的日程安排；負(fù)責(zé)檢查和控制任務(wù)的進(jìn)度,并填寫進(jìn)度控制表；負(fù)責(zé)制訂任務(wù)變更計(jì)劃.1.1.2.2。1. 進(jìn)度安排流程項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，明確該階段的邊界時(shí)間；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的任務(wù) PERT網(wǎng)絡(luò)圖，找出該階段的關(guān)鍵任務(wù)并進(jìn)一步分解、細(xì)化，在此基礎(chǔ)上繪制更具體的階段任務(wù)PERT網(wǎng)絡(luò)圖；擬訂詳細(xì)的階段計(jì)劃；確定每一關(guān)鍵任務(wù)的邊界時(shí)間；召集各專題小組負(fù)責(zé)人審核擬訂的計(jì)劃，并修改；專題小組負(fù)責(zé)人確定任務(wù)的日程安排；對(duì)于大型的或時(shí)間要求嚴(yán)格的項(xiàng)目,進(jìn)度安排應(yīng)以天為單位;征求小組成員的意見；交由項(xiàng)目經(jīng)理和過程管理人員審核.1。1.2.2.2。 進(jìn)度控制流程項(xiàng)目經(jīng)理和過程管理人員按照階段 PERT圖，標(biāo)志階段中被跟蹤的關(guān)鍵任務(wù)和里程碑，并將之告知專題小組負(fù)責(zé)人；專題小組負(fù)責(zé)人按照任務(wù)的日程安排, 確定任務(wù)完成期間的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，并將之告知專題小組成員；專題小組負(fù)責(zé)人經(jīng)常與成員溝通，了解任務(wù)進(jìn)展；并定期檢查，填寫任務(wù)進(jìn)度表和下期計(jì)劃表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；項(xiàng)目經(jīng)理定期組織專題小組負(fù)責(zé)人，召開項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，了解任務(wù)進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；項(xiàng)目過程管理人員參加會(huì)議或了解會(huì)議的記錄；專題小組負(fù)責(zé)人在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)延遲,分析原因：人員緊張：組內(nèi)調(diào)配不了的，找項(xiàng)目經(jīng)理解決;事先預(yù)估不足:調(diào)整任務(wù)日程安排；若解決不了，告知項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)同過程管理人員，調(diào)整詳細(xì)的階段計(jì)劃;如果階段內(nèi)消化不了的問題，則項(xiàng)目經(jīng)理按照《配臵管理的程序》，變更軟件開發(fā)計(jì)劃。1.1。2。3 項(xiàng)目變更管理針對(duì)項(xiàng)目變更管理組織變更控制小組,由項(xiàng)目組經(jīng)理、項(xiàng)目管理部人員、項(xiàng)目總監(jiān)、客戶、客戶部成員組成，考慮并授權(quán)項(xiàng)目的重大修改（修改工作量超過一周的）.而項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一般修改決策(修改工作量在一天以上，一周以內(nèi)）。變更管理活動(dòng)包括修改請(qǐng)求、評(píng)估、通過、執(zhí)行和跟蹤。變更管理要點(diǎn)如下：變更批準(zhǔn)權(quán)限：變更控制組負(fù)責(zé)討論和決策項(xiàng)目的重大修改；項(xiàng)目經(jīng)理討論和決策一般性修改；并報(bào)項(xiàng)目管理部備案;修改審批程序：根據(jù)不同地點(diǎn)的客戶有不同的審批程序.1。1.2.3.1。 變更狀態(tài)登記變更狀態(tài)登記活動(dòng)記錄和報(bào)告各種配臵項(xiàng)的狀態(tài),記錄在項(xiàng)目生命周期中的任何管理信息和歷史信息。包括：所有變更請(qǐng)求表、所有變更報(bào)告單、所有變更記錄。由項(xiàng)目管理人員存取狀態(tài)登記.變更狀態(tài)登記的目的是為了控制軟件需求發(fā)生變更時(shí)的處理過程,使之按照制定的規(guī)程進(jìn)行,以保證軟件需求的一致性。1.1.2。3。2。 變更管理流程客戶方或高偉達(dá)提出變更請(qǐng)求，填寫變更申請(qǐng)表；將變更申請(qǐng)表交本項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理；雙方項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)人，必須以書面形式確認(rèn)）共同審閱，評(píng)估該需求變更的技術(shù)有效性和對(duì)本項(xiàng)目的影響;如果審閱批準(zhǔn)該請(qǐng)求，則雙方項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)人，必須以書面形式確認(rèn)）簽字確認(rèn)，變更申請(qǐng)表將被貴行文檔管理員登記后，轉(zhuǎn)發(fā)給高偉達(dá)。如果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該需求變更發(fā)起人；高偉達(dá)在收到經(jīng)審閱批準(zhǔn)的需求變更申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給貴行一份書面確認(rèn)書,確認(rèn)其收到,并給出分析與執(zhí)行變更所需時(shí)間和工作量的估算；根據(jù)請(qǐng)求的變更程度和復(fù)雜度，高偉達(dá)進(jìn)一步進(jìn)行成本評(píng)估,若不需成本，則直接執(zhí)行變更工作；若需要增加成本，則以書面形式通知貴行文檔管理員,貴行管理員登記后，按照項(xiàng)目管理辦法中的項(xiàng)目變更管理流程處理.1.1.2。4 項(xiàng)目溝通管理南京銀行ESB項(xiàng)目是一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)互動(dòng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目的成功很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的參與程度及技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)需求的透徹分析,這就要求技術(shù)與業(yè)務(wù)人員保證充分的交流,制定并遵守項(xiàng)目內(nèi)部的溝通管理計(jì)劃.1.1.2。4。1. 項(xiàng)目溝通形式根據(jù)本項(xiàng)目的組織形式及特點(diǎn)，我們建議采取如下多種方式的溝通形式：序號(hào)溝通形式負(fù)責(zé)人溝通對(duì)象內(nèi)容頻度輸出文檔項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組與領(lǐng)導(dǎo)小項(xiàng)目管理問題報(bào)告、建議措施每兩周1會(huì)議紀(jì)1項(xiàng)目組的聯(lián)組、領(lǐng)導(dǎo)小并要求得到回復(fù)，項(xiàng)組組長次要系會(huì)議組目組進(jìn)行問題回復(fù)和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組指示總體組內(nèi)部工作分工項(xiàng)目總協(xié)調(diào)、布臵,分析各總體組成專業(yè)組工作情況和提會(huì)議紀(jì)2總體組會(huì)議監(jiān)、項(xiàng)目每周1次員出的問題決策，為與要經(jīng)理項(xiàng)目組的聯(lián)系會(huì)議作準(zhǔn)備序號(hào)溝通形式負(fù)責(zé)人溝通對(duì)象內(nèi)容頻度輸出文檔專業(yè)組進(jìn)行進(jìn)展匯專業(yè)組組長項(xiàng)目總各專業(yè)組報(bào)、問題匯報(bào)及建議會(huì)議紀(jì)3監(jiān)、項(xiàng)目組長、總體措施；總體組部署工每周1次會(huì)議要＊經(jīng)理組作安排，決策，協(xié)調(diào)，分析進(jìn)度、問題等專業(yè)組內(nèi)部專業(yè)組專業(yè)組組專業(yè)組內(nèi)部交流會(huì)每2~34議，任務(wù)布臵、信息/會(huì)議組長員天1次交流、問題討論等總體組、在全體項(xiàng)目成員范圍項(xiàng)目各內(nèi)宣布項(xiàng)目總體和階5動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小全體人員階段的/段目標(biāo)，回顧前階段組開始成果,激勵(lì)士氣反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，包括6簡報(bào)項(xiàng)目助全體人員進(jìn)展情況、問題及解每周1次簡報(bào)＊理決方案，本周工作成果、下周工作重點(diǎn)等反映各個(gè)專業(yè)組每周小組工作周專業(yè)組實(shí)際工作情況及結(jié)小組工7總體組果,包括根據(jù)計(jì)劃的每周1次作周報(bào)報(bào)組長執(zhí)行情況和進(jìn)度偏＊差。反映個(gè)人每周實(shí)際工8個(gè)人工作周專業(yè)組專業(yè)組組作情況及結(jié)果,包括每周1次個(gè)人工報(bào)組員長根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況作周報(bào)和進(jìn)度偏差。9電子郵件全體人當(dāng)事人需討論問題的非正式按實(shí)際電子郵員書面交流需求件輸出文序號(hào)溝通形式負(fù)責(zé)人溝通對(duì)象內(nèi)容頻度檔10全體人需討論問題的非正式按實(shí)際日常交流當(dāng)事人/員口頭交流需求備注：1、“負(fù)責(zé)人”為各類溝通形式的組織者;2、“溝通對(duì)象"為需參與各類溝通的項(xiàng)目干系人；3、“輸出文檔”為各類溝通所產(chǎn)生的書面文件,由各類溝通的“負(fù)責(zé)人"或其指定人員制作并派發(fā)“溝通對(duì)象”;4、“輸出文檔”一欄中有“ *”記號(hào)的文件需由項(xiàng)目辦公室作為項(xiàng)目文件進(jìn)行存檔。1.1.2.4。2。 會(huì)議管理制度項(xiàng)目開始進(jìn)行以后,要有效地控制項(xiàng)目，需要在各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻召開關(guān)鍵會(huì)議。關(guān)鍵會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)上一階段的工作，分析問題、提出建議，并介紹下一階段的主要任務(wù)和目標(biāo)，使各有關(guān)人員都能做到心中有數(shù)，明確努力的方向。關(guān)鍵會(huì)議也是協(xié)調(diào)各不同小組之間的人員以及工作任務(wù)的重要手段。除關(guān)鍵會(huì)議外,在項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中,應(yīng)定期召開例會(huì)，會(huì)上主要介紹項(xiàng)目進(jìn)展情況，檢查進(jìn)度、是否存在問題等，會(huì)議時(shí)須做詳細(xì)的會(huì)議記錄并在會(huì)后報(bào)送所有項(xiàng)目相關(guān)人員。主要的項(xiàng)目會(huì)議流程規(guī)定如下：會(huì)前準(zhǔn)備：做好準(zhǔn)備工作，如明確會(huì)議目的和會(huì)議議程等;把會(huì)議中要求討論的材料事先下發(fā)給開會(huì)成員；提前兩天通知各位與會(huì)成員;準(zhǔn)備會(huì)議環(huán)境、會(huì)議用設(shè)備等；會(huì)議之中：會(huì)議成員準(zhǔn)時(shí)到會(huì);按會(huì)議議程逐項(xiàng)進(jìn)行；嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間；會(huì)后跟蹤:會(huì)議決議落實(shí)和檢查。1.1.2.5 項(xiàng)目質(zhì)量管理為保證項(xiàng)目順利實(shí)施及系統(tǒng)質(zhì)量，必須在項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目實(shí)施過程上加大質(zhì)量管理力度。通過高偉達(dá)公司實(shí)施的成功案例,我們深深體會(huì)到“質(zhì)量是計(jì)劃出來的”這一現(xiàn)代質(zhì)量學(xué)觀點(diǎn)所蘊(yùn)含的深刻道理，所以,我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)及項(xiàng)目進(jìn)展的各個(gè)階段都會(huì)仔細(xì)制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照審核通過的計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目控制。針對(duì)本項(xiàng)目,我們建議從QA及QC兩方面保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，具體的質(zhì)量保障措施如下：1。1。2.5。1. 質(zhì)量保證本項(xiàng)目將設(shè)臵質(zhì)量保證小組，由南京銀行和高偉達(dá)公司各出一名人員擔(dān)任QA的角色，其工作任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目總體組制定的質(zhì)量核對(duì)單，在項(xiàng)目進(jìn)展過程按照質(zhì)量核對(duì)單逐項(xiàng)審核項(xiàng)目是否按照計(jì)劃約定執(zhí)行和控制，并直接向南京銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量狀況.1.1。2。5。2。 正式評(píng)審根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),本項(xiàng)目中將對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、測試規(guī)格說明書、測試報(bào)告等文檔,組織南京銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行正式評(píng)審，以便審核系統(tǒng)開發(fā)中各階段所產(chǎn)生的過程文檔，以保證文檔內(nèi)容與上一階段所產(chǎn)生的軟件文檔內(nèi)容一致,并且符合使用者的需求。1。1.2。5.3. 交叉審查除項(xiàng)目要求的正式評(píng)審內(nèi)容外, 本項(xiàng)目還將對(duì)各模塊軟件代碼實(shí)行交叉評(píng)審制度。各模塊負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)總體組制定的代碼質(zhì)量審核清單， 對(duì)所負(fù)責(zé)檢查的其他模塊軟件代碼進(jìn)行仔細(xì)審查,對(duì)代碼質(zhì)量不能通過交叉評(píng)審的則必須進(jìn)行返工。整體的軟件代碼交叉評(píng)審總量不能少于 60％。1.1。2.5.4. 變更控制為保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)過程將嚴(yán)格采用配臵管理工具進(jìn)行變更控制，其目的是保證最終軟件產(chǎn)品能夠符合業(yè)務(wù)需求的各項(xiàng)要求，并對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控、報(bào)告和提供咨詢支持,它包括下面的質(zhì)量屬性要求：軟件產(chǎn)品與需求、說明書和設(shè)計(jì)一致；按照說明的標(biāo)準(zhǔn)建立文檔；可測試和可維護(hù)；被識(shí)別、管理、評(píng)審和測試；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)可管理。1。1。2.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理任何項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn), 在各方面都會(huì)遇到不同規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要了解工程本身的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、工程資源風(fēng)險(xiǎn)、工程過程風(fēng)險(xiǎn)等全方位的風(fēng)險(xiǎn)因素。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化提供一個(gè)計(jì)劃來管理預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)該建立意外事件的應(yīng)急計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式作出反應(yīng)。針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，南京銀行應(yīng)把握系統(tǒng)建設(shè)起點(diǎn)要高、規(guī)范運(yùn)作為系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)工程、采用構(gòu)件化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)喲軟件開發(fā)、采用B/S技術(shù)降低信息點(diǎn)維護(hù)成本的方式規(guī)避需求風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)合作風(fēng)險(xiǎn)，選擇一個(gè)長久的、上規(guī)模、具備成熟行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、員工有歸屬感、真正站在用戶的立場上考慮問題的公司作為后盾，高偉達(dá)集團(tuán)是能為您最大限度地控制合作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)，擁有健全的組織與管理，在避免人員流動(dòng)的基礎(chǔ)上，即使因個(gè)人原因必須離職時(shí)，高偉達(dá)公司也因其規(guī)范的、體系化的管理與產(chǎn)品架構(gòu)而使項(xiàng)目基本不受影響或極少受到影響。針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),高偉達(dá)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有多個(gè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備與國外接軌的理念與技術(shù)，同時(shí)擁有不斷調(diào)整、更新的技術(shù)體系、以及參照標(biāo)準(zhǔn)體系指定規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并在實(shí)施過程中加強(qiáng)階段評(píng)審， 使因?yàn)榧夹g(shù)原因而可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。除此之外，為預(yù)防操作風(fēng)險(xiǎn),在南京銀行自身加強(qiáng)制度管理的基礎(chǔ)上,高偉達(dá)還提供培訓(xùn)考試合格上崗及定期培訓(xùn)定期總結(jié)分析的模式來規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn).1.1.2.6.1. 風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容如下：項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、上報(bào)、分析及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的指定；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行（應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括兩部分，一是在如何降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率的規(guī)避計(jì)劃;一是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)不幸變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)的應(yīng)急預(yù)案);風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的監(jiān)控和更新；定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類和總體結(jié)構(gòu)分析。1.1。2.6。2。 風(fēng)險(xiǎn)管理中的相關(guān)角色和責(zé)任參與方角色職責(zé)備注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表描述風(fēng)險(xiǎn)，人的任何人注明風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和風(fēng)險(xiǎn)分類如果是項(xiàng)目相關(guān)人員，提交至項(xiàng)目經(jīng)理,如果是項(xiàng)目管理辦公室人員,提交項(xiàng)目管理辦公室主任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目內(nèi)風(fēng)在項(xiàng)目進(jìn)行中，管理項(xiàng)目內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)并提供項(xiàng)目險(xiǎn)管理負(fù)內(nèi)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃責(zé)人對(duì)于無法在項(xiàng)目內(nèi)解決的風(fēng)險(xiǎn)，審核風(fēng)險(xiǎn)登記表，并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)急預(yù)案口頭確認(rèn)或書面認(rèn)可上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)登記表,將風(fēng)險(xiǎn)登記表發(fā)往相應(yīng)部門參與方角色職責(zé)備注項(xiàng)目管理項(xiàng)目整體在項(xiàng)目啟動(dòng)前,組織定義項(xiàng)目級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)登記、辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估和應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施階段，對(duì)項(xiàng)目報(bào)送的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)登記督機(jī)構(gòu)表和應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核,重點(diǎn)審核跨項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重度為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生機(jī)率為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn)，建議整個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)對(duì)項(xiàng)目全社的考慮,更改項(xiàng)目上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)之嚴(yán)重度、發(fā)生機(jī)率和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人對(duì)于無法解決、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度為中或中以上的風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展，對(duì)異常進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警定期統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),在項(xiàng)目周報(bào)和月報(bào)中提交風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)情況項(xiàng)目總監(jiān)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行決策,給出最終處理意見最終決策機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)規(guī)填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表的風(fēng)險(xiǎn)分析與行動(dòng)計(jì)劃人避、應(yīng)急負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的執(zhí)行、并匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)變化預(yù)案執(zhí)行的負(fù)責(zé)人1.1.2。6.3. 風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度災(zāi)難的：會(huì)因?yàn)闊o法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失敗，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)致進(jìn)度延遲和預(yù)算嚴(yán)重超支;嚴(yán)重的：會(huì)因?yàn)闊o法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得項(xiàng)目能否成功受到臵疑，嚴(yán)重影響項(xiàng)目里程碑的范圍、交付日期和交付質(zhì)量以及會(huì)影響其它項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)；輕微的:會(huì)因?yàn)闊o法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化,影響項(xiàng)目里程碑的范圍、交付日期和交付質(zhì)量以及會(huì)影響其它項(xiàng)目進(jìn)展的但不嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)；可忽略的:不影響或輕微影響項(xiàng)目里程碑的范圍、交付日期和交付質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，只是無法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或不易操作.1.1。2.6.4. 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)已提交：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人已填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表，完成了風(fēng)險(xiǎn)號(hào)分配、風(fēng)險(xiǎn)描述并有項(xiàng)目經(jīng)理提交；拒絕：項(xiàng)目管理辦公室認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)入人所提出的風(fēng)險(xiǎn)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；已完成計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人得到風(fēng)險(xiǎn)登記表后，對(duì)其進(jìn)行分析并完成應(yīng)對(duì)計(jì)劃；規(guī)避計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人正在根據(jù)應(yīng)對(duì)計(jì)劃規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)已規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人已成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并得到項(xiàng)目管理辦公室認(rèn)可；發(fā)生進(jìn)入應(yīng)急計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人未成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。1。1。2.6。5. 風(fēng)險(xiǎn)分類本項(xiàng)目中,風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下幾類:管理類風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理沒有遵循項(xiàng)目管理的制度、時(shí)間、崗位的要求。出現(xiàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn).資源類風(fēng)險(xiǎn)由于人力資源、設(shè)備環(huán)境等原因產(chǎn)生。例如， ATM設(shè)備沒有驅(qū)動(dòng)程序，無法進(jìn)行程序調(diào)試。業(yè)務(wù)類風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求不清晰，變動(dòng)頻繁。技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在技術(shù)架構(gòu)不合理,各個(gè)子系統(tǒng)、服務(wù)渠道無法進(jìn)行整合。1.1。2.6。6. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括：項(xiàng)目啟動(dòng)前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范流程在各項(xiàng)目啟動(dòng)前,應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目提交其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施計(jì)劃;項(xiàng)目管理辦公室根據(jù)各項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別計(jì)劃，以及其對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的理解，完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別、評(píng)估和規(guī)避的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃以及制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案；項(xiàng)目管理辦公室將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批；將項(xiàng)目總監(jiān)審批過的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃提交給領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組審批;審批通過的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃由項(xiàng)目管理辦公室公布?xì)w檔;在項(xiàng)目實(shí)施過程中由項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，項(xiàng)目管理辦公室通過項(xiàng)目周、月報(bào)跟蹤監(jiān)督.如下圖示：項(xiàng)目啟動(dòng)前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范流程項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理辦公室 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組開始組織進(jìn)行項(xiàng)目級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估分析項(xiàng)目級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目級(jí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)表風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃匯總、分析所有風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)定對(duì)項(xiàng)目群有重要期報(bào)告影響的風(fēng)險(xiǎn)前動(dòng)啟目項(xiàng)

分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和嚴(yán)重性，并指定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人審核并批準(zhǔn) 審核并批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告存檔項(xiàng)目運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)管理流程在項(xiàng)目實(shí)施過程中，所有項(xiàng)目組成員均有責(zé)任報(bào)告進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素,并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理在確定其確為風(fēng)險(xiǎn)后，定義風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和嚴(yán)重度并指定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，制訂風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案,并將其填寫風(fēng)險(xiǎn)登記表上報(bào)項(xiàng)目管理辦公室；項(xiàng)目管理辦公室審核風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率、嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人并負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的監(jiān)控;風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)；項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)跨項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素， 并主持評(píng)估規(guī)避計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案；項(xiàng)目管理辦公室將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和規(guī)避計(jì)劃、 應(yīng)急預(yù)案上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批；所有發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素和審批通過的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃由項(xiàng)目管理辦公室公布?xì)w檔;在項(xiàng)目實(shí)施過程中由項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行， 項(xiàng)目管理辦公室通過項(xiàng)目周、月報(bào)跟蹤監(jiān)督。如下圖示：項(xiàng)目運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理辦公室 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 項(xiàng)目總監(jiān)開始發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估是否是風(fēng)險(xiǎn)否 是風(fēng)險(xiǎn)登記表結(jié)束上報(bào)項(xiàng)目管理辦公室審核風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、嚴(yán)重性和責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告存檔段階施實(shí)目項(xiàng)

與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組溝通負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控審核并批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)定期報(bào)告1.1。3 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1.1.3.1.1. 項(xiàng)目組織架構(gòu)有效的組織結(jié)構(gòu)，是項(xiàng)目成功的有力保證。對(duì)于一個(gè)銀行服務(wù)總線項(xiàng)目，除了考慮項(xiàng)目的有效管理，也要考慮 SOA類項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn);根據(jù)本次項(xiàng)目的范圍和要求，項(xiàng)目的參考組織結(jié)構(gòu)如下項(xiàng)目管理委員會(huì)服務(wù)總線項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理管理組組基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)定義基礎(chǔ)組件集成組測試組組發(fā)布組開發(fā)組1。1。3。1.1.1項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程,定期審核項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行情況的書面報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目中存在的重大問題做出決策,協(xié)調(diào)解決重大問題和突發(fā)事件，決定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任免。項(xiàng)目管理委員會(huì)由南京銀行高層領(lǐng)導(dǎo)與本公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成。1。1。3。1。1.2服務(wù)總線管理組向項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé),在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則的控制，在未來項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由這個(gè)組織管理和批準(zhǔn)新的服務(wù)發(fā)布和渠道系統(tǒng)的接入。同時(shí)負(fù)責(zé)制定企業(yè)實(shí)施SOA項(xiàng)目的總體規(guī)劃，從企業(yè)級(jí)的高度而非項(xiàng)目級(jí)參與項(xiàng)目管理。服務(wù)總線管理組由南京銀行架構(gòu)師和本公司企業(yè)架構(gòu)師共同組成.項(xiàng)目實(shí)施完成后職責(zé)交給客戶執(zhí)行.1.1.3。1。1.3項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)向項(xiàng)目管理委員會(huì)定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，就項(xiàng)目中存在的問題提出解決建議,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有計(jì)劃地組織管理，并檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目管理組由南京銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和本公司項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同組成。1。1。3。1.1.4基礎(chǔ)架構(gòu)組負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和流程建模設(shè)計(jì)。和企業(yè)架構(gòu)師共同設(shè)計(jì)整體基礎(chǔ)架構(gòu)，完成本項(xiàng)目范圍內(nèi)的規(guī)劃，考慮本項(xiàng)目與整個(gè)企業(yè)范圍的IT架構(gòu)的一致性規(guī)劃.1.1。3.1.1。5質(zhì)量管理組直接隸屬項(xiàng)目管理委員會(huì)，按制定的標(biāo)準(zhǔn)及控制手段執(zhí)行進(jìn)度管理，風(fēng)險(xiǎn)管理,全面的執(zhí)行各項(xiàng)局方及業(yè)內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程.1.1。3。1。1.6服務(wù)定義發(fā)布組負(fù)責(zé)在總線上發(fā)布服務(wù)和設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃中的服務(wù)架構(gòu),對(duì)服務(wù)進(jìn)行歸類，根據(jù)服務(wù)定義模板，完成服務(wù)的識(shí)別、設(shè)定和在服務(wù)總線上的發(fā)布和配臵。1.1.3。1。1。7基礎(chǔ)組件開發(fā)組負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的，公共的組件的統(tǒng)一開發(fā)；開發(fā)從日志，安全到各種便利工具的公共組件，完成在OSB之上的各種組件的擴(kuò)展工作，如擴(kuò)展函數(shù),擴(kuò)展報(bào)文轉(zhuǎn)換方法，擴(kuò)展監(jiān)控處理模塊,進(jìn)行監(jiān)控平臺(tái)的集成等。1。1.3。1.1。8測試組負(fù)責(zé)系統(tǒng)的聯(lián)合測試工作，在項(xiàng)目質(zhì)量方針指導(dǎo)下，進(jìn)行測試管理,制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試計(jì)劃、測試方案、測試案例、各項(xiàng)測試、形成測試報(bào)告并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行跟蹤,包括不同階段的測試工作。1。1.3。1。2。 實(shí)施人員名單1.1。3.1.3. 實(shí)施人員簡歷1。1.3.1。4。 項(xiàng)目實(shí)施階段劃分根據(jù)我公司執(zhí)行的 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的規(guī)定,將整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程劃分為：需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收六個(gè)過程；項(xiàng)目監(jiān)控、管理的過程分為：配臵管理、內(nèi)部監(jiān)理和項(xiàng)目變更管理三個(gè)過程。下面將針對(duì)以上六個(gè)實(shí)施過程和三個(gè)管理過程的實(shí)施計(jì)劃即項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行介紹。1.1.3。1.4。1第一階段：需求分析階段自合同簽定之日，與項(xiàng)目籌備小組并行完成業(yè)務(wù)需求分析,建立完善的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，雙方密切協(xié)作，各項(xiàng)目小組密切協(xié)作，各項(xiàng)工作同時(shí)有條不紊地展開.完成并提交項(xiàng)目計(jì)劃書,產(chǎn)品管理計(jì)劃，質(zhì)量控制計(jì)劃；詳細(xì)的需求分析。需求分析的計(jì)劃和方法主要包括調(diào)研階段劃分、日程安排、調(diào)研形式和內(nèi)容、調(diào)研過程和成果文檔模板、資源安排、用戶方要求等內(nèi)容；公司方與用戶方進(jìn)行應(yīng)用軟件需求的討論、研究和分析，并一起根據(jù)需求調(diào)研分析報(bào)告和調(diào)研的各種成果編寫《軟件需求規(guī)格說明書》,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求，主要是需求框架和基本要素，并進(jìn)行正式評(píng)審；時(shí)間跨度：6周需要資源（專職）：行方科技部2名、高偉達(dá)公司項(xiàng)目組需求分析人員 3人。1.1。3。1.4.2第二階段:系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段根據(jù)《軟件需求規(guī)格說明書》,進(jìn)行應(yīng)用軟件概要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、主要流程、相關(guān)模塊接口以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),定義詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼規(guī)范，整理《概要設(shè)計(jì)說明書》；根據(jù)《軟件需求規(guī)格說明書》和《概要設(shè)計(jì)說明書》，由開發(fā)小組組長負(fù)責(zé)組織進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的分析討論，完成交易的流程設(shè)計(jì)和報(bào)表設(shè)計(jì)等，整理《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》；編寫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)內(nèi)外接口及界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)出錯(cuò)處理及安全保障設(shè)計(jì)、代碼數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)交易流程以及批處理交易流程等設(shè)計(jì)文檔;啟動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，定義統(tǒng)一的中間格式。時(shí)間跨度：6周需要資源（專職)：行方科技部2名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場8名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品咨詢1名。1。1.3。1。4.3第三階段：系統(tǒng)開發(fā)階段與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)應(yīng),是系統(tǒng)開發(fā)階段，企業(yè)服務(wù)總線建設(shè)是基于 ORACLE成熟總線產(chǎn)品OSB，因此在進(jìn)行了周密嚴(yán)格的需求分析及詳細(xì)設(shè)計(jì)的前提下,真正需要的開發(fā)工作并不多,周期相應(yīng)較短。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后,由公司項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員根據(jù)各種設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行應(yīng)用軟件的編碼工作;系統(tǒng)開發(fā)工作完成及培訓(xùn)準(zhǔn)備工作完成后，即開始進(jìn)入全面培訓(xùn)階段；系統(tǒng)開發(fā)工作完成后，進(jìn)行應(yīng)用軟件單元測試和系統(tǒng)集成測試;時(shí)間跨度：2周需要資源：行方科技部 1名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場設(shè)計(jì)開發(fā)人員、測試人員 10名。1.1。3.1.4.4第四階段：系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行系統(tǒng)的測試工作。本階段主要指在南京銀行建立的測試環(huán)境中，進(jìn)行全面的模擬測試，完成系統(tǒng)功能測試，由于測試的重要性，預(yù)計(jì)將花費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間來完成對(duì)系統(tǒng)的模擬測試。測試對(duì)象是編程結(jié)束時(shí)提交內(nèi)容；制定測試計(jì)劃和選定測試方法、準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)、確認(rèn)測試環(huán)境（應(yīng)該是硬件系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收后所構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)行環(huán)境）;進(jìn)行測試記錄；解決測試發(fā)現(xiàn)的問題，分析測試結(jié)果，形成測試報(bào)告；為測試后的確認(rèn)和初步驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。驗(yàn)收測試:在系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，由驗(yàn)收小組組織進(jìn)行全面系統(tǒng)驗(yàn)收測試，以證明系統(tǒng)的合格性。系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，系統(tǒng)驗(yàn)收詳見《驗(yàn)收和測試》相關(guān)章節(jié).時(shí)間跨度：8周需要資源：行方科技部3名、接入系統(tǒng)相關(guān)人員1名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場8名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。1。1.3.1.4。5第五階段：試運(yùn)行階段模擬測試完成，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段.考慮到試運(yùn)行期間的目的,是將經(jīng)過集成測試及性能測試后較為穩(wěn)定的版本投入到實(shí)際工作環(huán)境中運(yùn)行,用于檢驗(yàn)系統(tǒng)是否完全滿足實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，為新系統(tǒng)的上線運(yùn)行做準(zhǔn)備.系統(tǒng)上機(jī)聯(lián)調(diào)；試運(yùn)行期間，核查新系統(tǒng)是否滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求；試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行記錄、調(diào)整、解決；試運(yùn)行期間還是測試的良好時(shí)機(jī)，在該階段,應(yīng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行測試.時(shí)間跨度:4周需要資源:行方科技部1名、接入系統(tǒng)相關(guān)人員1名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場4名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干.1.1。3。1.4.6第六階段：上線驗(yàn)收及維護(hù)階段上線驗(yàn)收階段的主要工作是制定詳細(xì)的上線計(jì)劃，確認(rèn)上線步驟。選擇適宜日期開始上線實(shí)施工作，做好外連系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)的預(yù)前通知和公告工作。時(shí)間跨度:24周需要資源：行方相關(guān)人員 2名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場 2名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。1。1。3。1.4.7并行管理階段一:配臵管理工作配臵管理工作的內(nèi)容主要是對(duì)配臵項(xiàng)的控制。配臵項(xiàng)主要包括:技術(shù)文檔（技術(shù)文檔分文字類和表格類兩種）、項(xiàng)目實(shí)施階段狀態(tài)表。配臵工作包括:文檔一致性控制、文檔標(biāo)識(shí)控制、項(xiàng)目實(shí)施階段控制、項(xiàng)目實(shí)施更改控制。時(shí)間跨度：26周需要資源：科技部 1名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場 1名配臵管理人員.1.1.3。1.4。8并行管理階段二：內(nèi)部監(jiān)理工作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程、成本、工期、進(jìn)行監(jiān)控的過程。時(shí)間跨度:26周需要資源：行方科技部 1名、高偉達(dá)公司現(xiàn)場 1名QA人員.1。1.3。1。4.9并行管理階段三：項(xiàng)目變更工作涵蓋軟件實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施過程中顧客需求變更及階段性成果變更的處理。包括需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)驗(yàn)收各階段的變更以及涉及項(xiàng)目管理的變更。1.1。3。1。5. 項(xiàng)目實(shí)施周期計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期計(jì)劃如下：項(xiàng)目階段起始結(jié)束時(shí)間時(shí)間產(chǎn)品培訓(xùn)TT+5需求分析階段需求梳理T+6T+13需求分析T+14T+28需求評(píng)審T+29T+30概要設(shè)計(jì)T+31T+43系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段詳細(xì)設(shè)計(jì)T+44T+57設(shè)計(jì)評(píng)審T+58T+60應(yīng)用開發(fā)T+61T+70系統(tǒng)開發(fā)階段單元測試T+71T+80集成測試、用戶驗(yàn)收測試環(huán)T+71T+80境準(zhǔn)備集成測試T+81T+90系統(tǒng)測試階段用戶驗(yàn)收測試T+91T+100性能測試T+101T+120系統(tǒng)培訓(xùn)T+121T+125系統(tǒng)試運(yùn)行上線系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備T+126T+130上線T+131T+133系統(tǒng)試運(yùn)行試運(yùn)行總結(jié)T+134T+150項(xiàng)目驗(yàn)收1.1。4 項(xiàng)目測試方案1.1.4.1 測試目的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集成測試。對(duì)測試范圍內(nèi)需要測試的特性進(jìn)行“完整性"、“準(zhǔn)確性”、“有效性”、“可靠性”、“穩(wěn)定性"驗(yàn)證并對(duì)性能指標(biāo)進(jìn)行測評(píng).通過本次測試，達(dá)到以下具體目的：1）保證軟件基本功能使用正常，嚴(yán)重缺陷率小于5％；2）保證系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行；3）保證項(xiàng)目相關(guān)文檔符合CMMI3級(jí)文檔規(guī)范。1.1。4。2 測試對(duì)象系統(tǒng)具有總線基本功能如：協(xié)議轉(zhuǎn)換、交易路由、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；服務(wù)封裝規(guī)范滿足行內(nèi)存量、增量業(yè)務(wù)系統(tǒng)；對(duì)各類系統(tǒng)提供的適配器功能滿足性；系統(tǒng)并發(fā)處理能力及響應(yīng)時(shí)間滿足要求；系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性.1。1。4.3 測試范圍測試范圍最終 以實(shí)際形成的《系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說明書》的內(nèi)容為準(zhǔn)。1.1.4。4 測試方法1.1。4.4.1. 功能測試配合開發(fā)組的開發(fā)過程分階段提供測試小結(jié) ,測試方法以標(biāo)準(zhǔn)黑盒技術(shù)為主。本次測試過程中，功能測試的執(zhí)行環(huán)節(jié)分為兩個(gè)階段，具體描述如下：階段名稱具體方法目標(biāo)1。執(zhí)行測試用例中的“基本場景”保障軟件正操操作時(shí)功能正階段一用例,驗(yàn)證系統(tǒng)基本功能的使用常正常；保證系統(tǒng)執(zhí)行正常操作時(shí)，數(shù)據(jù)的輸入輸出流轉(zhuǎn)正常(使用正常、有效的數(shù)據(jù)）。執(zhí)行測試用例中的“異常場景”階段二用例。

保證系統(tǒng)異常操作時(shí),系統(tǒng)的健壯性有一定保障，（使用異常數(shù)據(jù)).對(duì)“階段一”、“階段二"發(fā)現(xiàn)并被修正的缺陷進(jìn)行再次測試；保障軟件的缺陷遺留率小于回歸測試2. 抽樣執(zhí)行測試用例中的“異常場 5%景”用例。1.1。4。4.2。 性能測試分為負(fù)載測試、壓力測試、穩(wěn)定性測試等三個(gè)階段。使用 LoadRunner進(jìn)行測試.根據(jù)性能測試調(diào)研得到的數(shù)據(jù)構(gòu)建業(yè)務(wù)模型， 進(jìn)而構(gòu)建測試模型。 測試模型包含多種子類型， 不同類型的測試模型應(yīng)用于不同類型的性能測試.性能測試模型包含要素如下：測試模型子類型 所含業(yè)務(wù) 并發(fā)用戶數(shù) 思考時(shí)間單業(yè)務(wù)壓力測試模型 1單業(yè)務(wù)壓力測試模型 2??混合業(yè)務(wù)壓力測試模型壓力測試模型穩(wěn)定性測試模型本次測試包含的性能測試類型如下：壓力測試基于本次的測試的目的和需要測試的特性， 將本次測試分為兩個(gè)階段： 階段一，單業(yè)務(wù)壓力測試；階段二，多業(yè)務(wù)混合壓力測試。單業(yè)務(wù)壓力測試測試目的：排查各個(gè)典型業(yè)務(wù)的壓力瓶頸。選用測試模型單業(yè)務(wù)壓力測試模型。混合業(yè)務(wù)壓力測試測試目的：在排查各個(gè)典型業(yè)務(wù)的性能瓶頸后，測試該系統(tǒng)的最大并發(fā)用戶數(shù)，并找到系統(tǒng)存在的性能瓶頸。選用測試模型:混合業(yè)務(wù)壓力測試模型。穩(wěn)定性測試測試目的：檢查系統(tǒng)在連續(xù)運(yùn)行240小時(shí)過程中的性能表現(xiàn)選用測試模型:穩(wěn)定性測試模型。1。1.4.4。3. 文檔測試對(duì)需求說明書、設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行規(guī)范性檢查。1.1。4.5 測試用例本次測試中將主要的測試用例歸類為不同的測試場景， 同時(shí)設(shè)計(jì)易用性測試用例和接收測試用例。1。1。4。5.1. 基本測試場景描述系統(tǒng)正常操作流程，以通過操作完整實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)功能為原則。其中每一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)一個(gè)測試用例.測試用例中采取的數(shù)據(jù)都為正常數(shù)據(jù)。1。1。4.5。2. 異常測試場景基于系統(tǒng)正常操作流程，在整實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)功能的操作過程中驗(yàn)證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)、特殊操作處理等功能。其中每一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)一個(gè)測試用例.測試用例中采取的數(shù)據(jù)有正常數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù).1.1.4.5.3。 接收測試用例由“基本測試場景”中選取出代表性用例，用于驗(yàn)證開發(fā)團(tuán)隊(duì)提交測試版本的可測性。1.1。4。6 人員及職責(zé)資源職責(zé)描述數(shù)量到位時(shí)間1。負(fù)責(zé)測試人員的組織和管理工作，并指導(dǎo)、帶領(lǐng)本組人員日常測試工測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作；1測試小組進(jìn)場時(shí)2。負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目做測試需求分析和文檔整理工作；3。參與執(zhí)行測試用例配臵管理員負(fù)責(zé)測試文檔和測試工具管理工作測試開始執(zhí)行前質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)檢查測試過程中各個(gè)環(huán)節(jié)測試質(zhì)1測試開始執(zhí)行前量測試工程師1.參與編寫測試用例；若干測試開始執(zhí)行前2。負(fù)責(zé)功能、性能測試用例執(zhí)行。1。1。4.7 測試工作輸出分類

名稱

描述

輸出人

備 注文檔

《測試方案》

Word

測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《測試進(jìn)度計(jì)劃》project測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《性能測試方案》Word測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《測試用例》QCS/Excel測試組《缺陷狀態(tài)報(bào)告》Word測試組《階段簡報(bào)》Word測試組階段性輸出本階段的測試總結(jié)報(bào)告《測試報(bào)告》Word測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人含性能、功能測試結(jié)果1.1。4.8 啟動(dòng)、暫停/重啟、結(jié)束準(zhǔn)則1。1。4.8。1。 啟動(dòng)準(zhǔn)則待測試系統(tǒng)部署完畢,功能使用正常。1.1。4.8.2。 暫停/再啟動(dòng)準(zhǔn)則測試版本未通過“接收測試”,需要由開發(fā)人員修正后再次接收測試；測試過程中發(fā)現(xiàn)性能瓶頸時(shí)測試執(zhí)行暫停，由開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)優(yōu)；開發(fā)人員經(jīng)過調(diào)優(yōu)后解決系統(tǒng)測試瓶頸后，可以再次啟動(dòng)1.1.4.8.3。 退出準(zhǔn)則通過壓力測試發(fā)現(xiàn)的性能瓶頸經(jīng)過待測試系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)后無解決時(shí)。1。1。4。9 測試風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)描述 程度 解決方案 相關(guān)負(fù)責(zé)人 備注需求、設(shè)計(jì)變更充分了解用戶需求，確保需求負(fù)責(zé)頻繁導(dǎo)致測試依低主要需求不變更;人項(xiàng)目據(jù)失效，導(dǎo)致整開展有效的需求評(píng)審，及經(jīng)理個(gè)測試計(jì)劃延期時(shí)與客戶確認(rèn)評(píng)審結(jié)果；開發(fā)人員不能夠及時(shí)提供可以測試的版本,導(dǎo)高規(guī)范開發(fā)和測試流程，項(xiàng)目經(jīng)理致迭代測試周期監(jiān)管開發(fā)進(jìn)度PQA部門增長,測試計(jì)劃拖延及時(shí)分配修復(fù)任務(wù)，并檢查監(jiān)督;Bug生命周期對(duì)于非問題、拒絕的等缺項(xiàng)目經(jīng)理高陷，請(qǐng)相關(guān)責(zé)任人驗(yàn)證后，測試負(fù)責(zé)過長盡快關(guān)閉;人對(duì)于暫緩處理的缺陷，測試人員要記錄并跟蹤;規(guī)范測試流程，保證測試人員流動(dòng)中用例的準(zhǔn)確性，降低新人項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行測試的風(fēng)險(xiǎn)。1.1.5項(xiàng)目上線管理在系統(tǒng)上線過程中,首先成立上線領(lǐng)導(dǎo)小組,在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，編寫上線方案和應(yīng)急預(yù)案，將上線方案和應(yīng)急預(yù)案提交項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行評(píng)審,待評(píng)審?fù)ㄟ^后進(jìn)行實(shí)施.1.1。6驗(yàn)收管理為加強(qiáng)南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)驗(yàn)收管理工作，確保項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到合同要求，高偉達(dá)公司建立該驗(yàn)收管理辦法，與南京銀行一道保障項(xiàng)目的順利成功實(shí)施.1。1。6.1 項(xiàng)目驗(yàn)收的過程項(xiàng)目驗(yàn)收包括階段驗(yàn)收和最終驗(yàn)收（以下簡稱“終驗(yàn)”）兩部分。項(xiàng)目只有階段驗(yàn)收合格后才能投入試運(yùn)行，終驗(yàn)合格后才能移交并投入正式運(yùn)行。1。1。6。2 項(xiàng)目驗(yàn)收的參與者階段驗(yàn)收工作由南京銀行和高偉達(dá)公司共同組織實(shí)施， 終驗(yàn)工作在高偉達(dá)公司申請(qǐng)后由南京銀行負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.1。6。3 驗(yàn)收測試的范圍驗(yàn)收測試的范圍包括招標(biāo)文件中的所有南京銀行企業(yè)服務(wù)總線項(xiàng)目內(nèi)容。1。1。6。4 驗(yàn)收測試的責(zé)任高偉達(dá)公司負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收測試環(huán)境,詳細(xì)設(shè)計(jì)所有的驗(yàn)收測試方案。測試由高偉達(dá)公司進(jìn)行準(zhǔn)備，由南京銀行組織驗(yàn)收,測試驗(yàn)收方式和機(jī)構(gòu)由南京銀行確定，全部費(fèi)用由高偉達(dá)公司承擔(dān)。南京銀行負(fù)責(zé)組織對(duì)驗(yàn)收測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。在出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷時(shí),南京銀行可以決定將所有的測試暫停,直至缺陷得到糾正。1.1。6。5 驗(yàn)收測試地點(diǎn)南京銀行1。1。6.6 驗(yàn)收測試的規(guī)范高偉達(dá)公司為每一項(xiàng)的測試編寫驗(yàn)收測試手冊(cè)。驗(yàn)收測試手冊(cè)的內(nèi)容包括:驗(yàn)收測試目的驗(yàn)收測試環(huán)境設(shè)備驗(yàn)收測試過程的描述驗(yàn)收測試結(jié)果及分析1.1。6。7 驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段驗(yàn)收或終驗(yàn)時(shí)，需按如下步驟驗(yàn)收：（一)登記造冊(cè)。對(duì)項(xiàng)目中所涉及的所有硬件、 軟件及項(xiàng)目文檔逐一登記造冊(cè)。（二）對(duì)照檢查。對(duì)照檢查項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容是否與合同條款及系統(tǒng)需求規(guī)格相一致。(三）操作檢查.1、操作硬件設(shè)備，驗(yàn)證是否與硬件提供的技術(shù)性能相一致；2、運(yùn)行軟件系統(tǒng),操作處理業(yè)務(wù)，檢查是否與合同規(guī)定的功能一致;3、對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行包括內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充分性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性等方面檢查。4、項(xiàng)目的驗(yàn)收以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國際慣例等為標(biāo)準(zhǔn).1。1.6.8 階段驗(yàn)收內(nèi)容及程序1。1.6.8。1. 階段驗(yàn)收目的檢查整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備、系統(tǒng)功能、項(xiàng)目文檔等，使其達(dá)到合同建設(shè)要求。1.1。6.8.2. 檢驗(yàn)條件承建單位申請(qǐng)項(xiàng)目階段驗(yàn)收，應(yīng)當(dāng)符合以下條件:（一） 所有建設(shè)內(nèi)容按照合同要求全部建成，并滿足使用要求;（二) 各個(gè)分項(xiàng)工程全部階段驗(yàn)收合格;（三） 驗(yàn)收審核材料齊全，材料主要包含以下幾個(gè)部分：1、基礎(chǔ)資料:招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同書、批復(fù)文件、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、系統(tǒng)功能說明書、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案；2、項(xiàng)目竣工資料:項(xiàng)目開工報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量測試報(bào)告、項(xiàng)目檢查報(bào)告、應(yīng)用測試報(bào)告、材料清單、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量與安全檢查記錄、操作使用說明書、售后服務(wù)保證文件、培訓(xùn)文檔；3、軟件開發(fā)文檔：需求調(diào)研報(bào)告、需求說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、測試計(jì)劃、測試分析報(bào)告、程序維護(hù)手冊(cè)、程序員開發(fā)手冊(cè)、用戶操作手冊(cè)；4、軟件開發(fā)管理文檔：項(xiàng)目計(jì)劃書、質(zhì)量控制計(jì)劃、配臵管理計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量總結(jié)報(bào)告、會(huì)議記錄和開發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告.(四） 軟件已臵于配臵管理之下;（五)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求，凡涉密信息系統(tǒng)需提供保密主管部門出具的驗(yàn)收合格證書；(六）外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具應(yīng)符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)政策法規(guī)的要求，并有相關(guān)的授權(quán)使用證書;（七）各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行,工作正常;（八）經(jīng)過監(jiān)理方、高偉達(dá)公司及相關(guān)主管部門的同意；(九)符合合同或合同附件規(guī)定的其他驗(yàn)收條件;（十）由高偉達(dá)公司向南京銀行提出階段驗(yàn)收申請(qǐng)，同時(shí)將與項(xiàng)目驗(yàn)收有關(guān)的材料提交到高偉達(dá)公司處；（十一）南京銀行審核材料同意項(xiàng)目階段驗(yàn)收.1。1。6.8.3。 階段驗(yàn)收內(nèi)容按照項(xiàng)目合同以及項(xiàng)目的階段劃分，核實(shí)硬件設(shè)備是否齊全、硬件設(shè)備是否符合安全要求、系統(tǒng)功能是否符合合同要求、項(xiàng)目文檔是否符合文檔撰寫要求.結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，我們建議的階段驗(yàn)收分為:平臺(tái)建設(shè)完成階段驗(yàn)收;數(shù)據(jù)、技術(shù)相關(guān)規(guī)范制定完成后階段驗(yàn)收；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入總線完成后階段驗(yàn)收等。同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的不同開發(fā)階段，穿插對(duì)開發(fā)過程形成的文檔進(jìn)行驗(yàn)收，例如：項(xiàng)目需求評(píng)審驗(yàn)收；項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)驗(yàn)收；項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)驗(yàn)收；項(xiàng)目測試方案驗(yàn)收；項(xiàng)目上線方案驗(yàn)收等。1.1。6.8.4. 階段驗(yàn)收形式階段驗(yàn)收只進(jìn)行功能性測試。1.1。6。8。5。 階段驗(yàn)收步驟（一)準(zhǔn)備階段。項(xiàng)目監(jiān)理單位組織人員根據(jù)階段驗(yàn)收內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收需求分析,編寫驗(yàn)收計(jì)劃書并提交給南京銀行、高偉達(dá)公司單位審定。（二）成立階段驗(yàn)收小組。高偉達(dá)公司負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施.階段驗(yàn)收小組按本辦法第二章驗(yàn)收方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。(四）提交階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.項(xiàng)目檢查完畢，驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運(yùn)行情況等做出全面的評(píng)價(jià)，并撰寫階段驗(yàn)收告提交給高偉達(dá)公司。（五）高偉達(dá)公司根據(jù)階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)合格的項(xiàng)目準(zhǔn)許投入試運(yùn)行；對(duì)不合格的項(xiàng)目提出存在問題及整改時(shí)限，以書面形式通知承建單位，承建單位在通知的時(shí)限內(nèi)完成整改后，可再次提出階段驗(yàn)收申請(qǐng).1.1.6。9 終驗(yàn)內(nèi)容及程序1。1.6。9。1. 終驗(yàn)?zāi)康膶?duì)經(jīng)過一段時(shí)間試運(yùn)行后的項(xiàng)目進(jìn)行全面審核。1。1.6.9。2. 終驗(yàn)條件高偉達(dá)公司申請(qǐng)項(xiàng)目終驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)符合以下條件:1、階段驗(yàn)收合格后,高偉達(dá)公司按照南京銀行要求完成中標(biāo)的系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)南京銀行上線運(yùn)行3個(gè)月之后，南京銀行確認(rèn)能夠完全滿足南京銀行的業(yè)務(wù)需求并且能夠?qū)崿F(xiàn)本次招標(biāo)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)， 完全符合南京銀行的技術(shù)要求并且能夠?qū)崿F(xiàn)本招標(biāo)項(xiàng)目的系統(tǒng)要求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。2、高偉達(dá)公司按照南京銀行要求完成本次招標(biāo)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)與技術(shù)向南京銀行的完全轉(zhuǎn)移，包括向南京銀行提供中標(biāo)標(biāo)的的培訓(xùn).3、高偉達(dá)公司按照南京銀行要求向南京銀行完成中標(biāo)標(biāo)的所有相關(guān)的源代碼、項(xiàng)目文檔及其介質(zhì)的移交工作。4、系統(tǒng)在試運(yùn)行期間沒有出現(xiàn)問題，或出現(xiàn)的問題已經(jīng)解決；5、驗(yàn)收審核材料齊全：除階段驗(yàn)收時(shí)涉及的審核材料外，還有項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告(組織與實(shí)施協(xié)調(diào))、試用總結(jié)報(bào)告、用戶使用反饋意見、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)，以及由測試資質(zhì)的第三方單位出具的測試報(bào)告；6、高偉達(dá)公司向南京銀行提交終驗(yàn)申請(qǐng)、驗(yàn)收計(jì)劃書及終驗(yàn)審核材料；7、南京銀行審核材料后同意項(xiàng)目終驗(yàn).1.1。6。9.3。 終驗(yàn)內(nèi)容按照項(xiàng)目合同，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各種設(shè)備進(jìn)行核實(shí);對(duì)項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行終驗(yàn)驗(yàn)收測試，并進(jìn)行用戶使用滿意度調(diào)查；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)材料進(jìn)行審核.1。1.6.9。4. 終驗(yàn)形式終驗(yàn)驗(yàn)收測試內(nèi)容有功能測試和性能測試，其中性能測試包括執(zhí)行效率、資源占用、穩(wěn)定性、安全性、兼容性、可擴(kuò)展性、可靠性、并發(fā)性、疲勞強(qiáng)度等,涉及到網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目性能測試應(yīng)分為客戶端性能測試、網(wǎng)絡(luò)性能測試和服務(wù)器端性能測試三個(gè)方面.1.1。6。9.5. 終驗(yàn)步驟準(zhǔn)備階段。根據(jù)終驗(yàn)內(nèi)容由項(xiàng)目監(jiān)理協(xié)助高偉達(dá)公司單位制訂終驗(yàn)計(jì)劃并提交給南京銀行審定。組成驗(yàn)收小組及驗(yàn)收專家組。由南京銀行負(fù)責(zé)組織成立驗(yàn)收小組及驗(yàn)收專家組。項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施。驗(yàn)收小組按本辦法第二章驗(yàn)收方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。提交終驗(yàn)報(bào)告。驗(yàn)收小組根據(jù)全面檢查的結(jié)果撰寫終驗(yàn)報(bào)告，并提交給項(xiàng)目驗(yàn)收專家組。1.1.6.10 終驗(yàn)結(jié)論及后續(xù)管理終驗(yàn)結(jié)論是由南京銀行會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)專家驗(yàn)收意見和相關(guān)資料得出的結(jié)論。其具體的分類和后續(xù)處理包括：1。1。6.10。1. 終驗(yàn)結(jié)論終驗(yàn)結(jié)論分為：驗(yàn)收通過、整改后再驗(yàn)收和驗(yàn)收不通過三種.“驗(yàn)收通過”標(biāo)準(zhǔn)是:項(xiàng)目建設(shè)符合合同要求、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、驗(yàn)收材料齊全.“整改后再驗(yàn)收”標(biāo)準(zhǔn)是：項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)基本完成，但提供的驗(yàn)收材料不全、驗(yàn)收結(jié)論存在爭議.項(xiàng)目存在下列情況之一的，按“驗(yàn)收不通過”處理：●未按項(xiàng)目合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的;●所提供的驗(yàn)收材料不真實(shí)的；●實(shí)施過程中出現(xiàn)重大問題，尚未解決和做出說明,或項(xiàng)目實(shí)施過程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的；●沒有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者試運(yùn)行不合格;●違反法律、法規(guī)的其他行為。1.1。6.10.2. 項(xiàng)目終驗(yàn)結(jié)論的處理驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收通過的,高偉達(dá)公司將全部驗(yàn)收材料按統(tǒng)一要求裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔，分別報(bào)南京銀行及相關(guān)部門備案.驗(yàn)收結(jié)論為整改后再驗(yàn)收的，南京銀行以書面形式通知高偉達(dá)公司，高偉達(dá)公司應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，再提出終驗(yàn)申請(qǐng).1.1.6。10。3. 項(xiàng)目移交項(xiàng)目終驗(yàn)通過后，高偉達(dá)公司與南京銀行應(yīng)辦理項(xiàng)目移交手續(xù)， 項(xiàng)目的移交包括項(xiàng)目實(shí)體移交和項(xiàng)目文件移交兩部分.參考本章中“ 項(xiàng)目提交物”內(nèi)容。1。1。6。10.4。 驗(yàn)收檔案建立驗(yàn)收項(xiàng)目檔案。南京銀行及高偉達(dá)公司單位按照檔案管理要求建立項(xiàng)目檔案,共同將項(xiàng)目驗(yàn)收信息錄入項(xiàng)目驗(yàn)收數(shù)據(jù)庫,作為計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況評(píng)估、項(xiàng)目承擔(dān)單位和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)的依據(jù)。項(xiàng)目的所有檔案材料保管嚴(yán)格按照科學(xué)技術(shù)保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和辦法執(zhí)行.1.1。6。11 項(xiàng)目文檔要求高偉達(dá)公司在項(xiàng)目中應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定、 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編寫項(xiàng)目文檔，在驗(yàn)收測試前，向南京銀行提供項(xiàng)目移交的必要文檔，詳細(xì)內(nèi)容參考本章中“項(xiàng)目提交物”內(nèi)容。1。1.7 項(xiàng)目提交物1。1.7.1 提交物內(nèi)容項(xiàng)目提交物包括如下內(nèi)容：核心技術(shù)文檔源代碼：將按系統(tǒng)、分模塊列明，并附帶源代碼的說明文檔系統(tǒng)開發(fā)所需的全部文檔資料系統(tǒng)實(shí)施過程中形成的各類文檔配臵信息清單:按系統(tǒng)、分模塊提供其使用范圍和配臵說明系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件系統(tǒng)的全部配臵文件和參數(shù)。其中文檔資料提交物包括：項(xiàng)目階段 交付物需求分析 《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程細(xì)化報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能需求關(guān)系表》項(xiàng)目階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試

交付物《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能需求優(yōu)先級(jí)劃分》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)目需求分析說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)格說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)接口架構(gòu)規(guī)格說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)格說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測試案例集》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)模塊 n_詳細(xì)設(shè)計(jì)》代碼(含注釋)《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)總體驗(yàn)收測試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能測試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)功能測試案例》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測試方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測試階段報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測試報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)統(tǒng)功能測試報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)性能測試腳本》《性能測試結(jié)果集》《評(píng)審報(bào)告》《里程碑報(bào)告》《配臵狀態(tài)統(tǒng)計(jì)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)配臵審計(jì)報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)》項(xiàng)目階段 交付物《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)常見故障處理手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)測試缺陷分析報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)版本發(fā)布說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng) QA過程評(píng)審報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng) QA產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng) QA不符合報(bào)告》系統(tǒng)上線 《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移實(shí)施方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)試點(diǎn)上線方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)總體技術(shù)方案》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)實(shí)施方案說明書》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)管理與維護(hù)手冊(cè)》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)指南》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)指南》《南京銀行企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)用戶培訓(xùn)指南》1.1。7。2 規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性高偉達(dá)公司最終形成的項(xiàng)目提交物遵循提供的文檔規(guī)范遵循以下原則：首先滿足南京銀行已有的規(guī)范;南京銀行未建立對(duì)應(yīng)規(guī)范的，高偉達(dá)公司與客戶協(xié)商按照公司ISO質(zhì)量管理規(guī)范建立文檔；文檔的完整性和準(zhǔn)確性,作為驗(yàn)收過程的一部分。4。 系統(tǒng)終驗(yàn)時(shí)，高偉達(dá)公司根據(jù)客戶需要免費(fèi)提供 2套完整的文檔硬拷貝和2份完整的文檔電子拷貝(光盤）。1.1。7。3 文檔權(quán)限由于項(xiàng)目為雙方合作開發(fā)性質(zhì)，南京銀行有權(quán)利自由地復(fù)制文檔供自己使用。1。1.7.4 語言需求所有文檔都使用中文格式.1。1.8 系統(tǒng)培訓(xùn)有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一。高偉達(dá)公司將根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段、分工作角色有針對(duì)性的安排不同的培訓(xùn),使參與項(xiàng)目的所有人員在不同的時(shí)期都得到與其下階段工作相配套的知識(shí)儲(chǔ)備，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。針對(duì)南京銀行ESB系統(tǒng)的多系統(tǒng)協(xié)同工作的特點(diǎn)，建議采用分階段、分層次培訓(xùn)的策略。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，由高偉達(dá)技術(shù)人員指導(dǎo)南京銀行的技術(shù)人員參與一部分的開發(fā)工作,在系統(tǒng)UAT測試開始前，高偉達(dá)公司技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員，分別給南京銀行相關(guān)部門的人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)正式上線前,UAT測試以后,對(duì)南京銀行信息技術(shù)部門進(jìn)行運(yùn)維培訓(xùn)。1。1。8.1 培訓(xùn)地點(diǎn)與時(shí)間安排不同層次不同類型的培訓(xùn)可選擇不同的培訓(xùn)地點(diǎn),以達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。高偉達(dá)公司為南京銀行指定人員提供系統(tǒng)切換、系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理等方面的培訓(xùn)。1.1.8。2 培訓(xùn)步驟為能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)，我們制定的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)步驟如下:項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人協(xié)助貴公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目的總體培訓(xùn)計(jì)劃;技術(shù)支持小組人員在培訓(xùn)開始前一個(gè)月，準(zhǔn)備并安排相應(yīng)的培訓(xùn)資源,包括培訓(xùn)課程、時(shí)間計(jì)劃、地點(diǎn)、講師等；經(jīng)過項(xiàng)目組協(xié)調(diào)確認(rèn)后,開始進(jìn)入技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)施階段;培訓(xùn)過程中，高偉達(dá)公司將對(duì)培訓(xùn)的過程和效果進(jìn)行必要的記錄，并及時(shí)根據(jù)學(xué)員的需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、資源等;在技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后，高偉達(dá)公司技術(shù)支持小組將培訓(xùn)的結(jié)果匯總、整理后，反饋給客戶項(xiàng)目管理人員,并對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的成果進(jìn)行審核和評(píng)估.1.1。8.3 培訓(xùn)方式授課和實(shí)際操作相結(jié)合；指導(dǎo)培訓(xùn)人員進(jìn)行工作；讓培訓(xùn)人員參與項(xiàng)目的一些簡單工作；讓培訓(xùn)人員獨(dú)立工作，由開發(fā)方進(jìn)行質(zhì)量控制；培訓(xùn)結(jié)束后，可根據(jù)行內(nèi)要求安排2-3小時(shí)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行理論和實(shí)