唯有文化能使“大象”跳舞-關(guān)于公司安全文化建設(shè)的一點(diǎn)看法

唯有文化能使“大象”跳舞——關(guān)于公司安全文化建設(shè)的一點(diǎn)看法如今，企業(yè)文化已成為社會(huì)的一個(gè)時(shí)尚。人們都期望通過(guò)文化力激活經(jīng)濟(jì)、振興企業(yè)。都期望通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增加企業(yè)的內(nèi)聚力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。黨的十六大報(bào)告指出：“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。文化的力氣深深熔鑄在民族的生命力、制造力和分散力之中。”在新的世紀(jì)，文化的力氣將愈益顯示出它的功能。綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)是這樣，企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)也是這樣。中國(guó)“入世”必將興起新一輪企業(yè)文化建設(shè)的高潮。對(duì)于企業(yè)文化的描述，日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助說(shuō)得很形象。他說(shuō)：“到一個(gè)企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車(chē)間的工作狀態(tài)、心情和秩序，就可以捕獲到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力氣。這就是企業(yè)文化。它體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)角落，讓我們看到的是一種什么樣的形象和文化在背后影響著我們的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！币虼擞腥税哑髽I(yè)文化形容為一只看不見(jiàn)的手。許多有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家都在查找這只看不見(jiàn)卻又支配著人們活動(dòng)的手，由于這只看不見(jiàn)的手，將使企業(yè)達(dá)到一個(gè)勝利的境界。當(dāng)然，企業(yè)文化也并不是像吃巧克力那樣又香甜又可口。要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，必需經(jīng)受一個(gè)不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的深刻變革的過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)從層次上講，可以分成四個(gè)層次：第一層是表層的物質(zhì)文化層；其次層是幔層的（或稱淺層的）行為文化層；第三層是中層的制度文化層；第四層是核心層的精神文化層。物質(zhì)文化層是指企業(yè)制造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包含了企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)文明程度。行為文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣揚(yáng)、學(xué)習(xí)消遣、人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。它包含了企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為。制度文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意志與觀念形態(tài)的反映，又是由肯定物的形式所構(gòu)成。因此，企業(yè)制度文化是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在簡(jiǎn)單多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的核心層又叫企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，受肯定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。因此，從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)平安文化建設(shè)都必需根據(jù)系統(tǒng)工程的要求來(lái)進(jìn)行討論、部署和實(shí)施。同時(shí)，公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略，以及平安文化都是公司進(jìn)展戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略，屬于一種戰(zhàn)略支持型文化。企業(yè)平安文化建設(shè)必需聽(tīng)從于公司進(jìn)展戰(zhàn)略和公司企業(yè)文化戰(zhàn)略，核心是在公司的價(jià)值觀上必需保持全都，用公司的核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)子戰(zhàn)略的建設(shè)。因而，公司平安文化建設(shè)既要用系統(tǒng)工程的思路來(lái)規(guī)劃，又要聽(tīng)從于公司的進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃。實(shí)際上，企業(yè)從成立的第一天起，就孕育著自己的文化，并在生產(chǎn)的全過(guò)程中不斷滲透、不斷延長(zhǎng)；只要有企業(yè)存在，就必定有企業(yè)文化存在，同樣，只要有平安生產(chǎn)的問(wèn)題和事故發(fā)生就肯定有平安文化存在。關(guān)鍵在于如何去發(fā)覺(jué)這只“看不見(jiàn)的手”，關(guān)鍵在于如何建立正確的、符合企業(yè)特點(diǎn)的平安文化。電力生產(chǎn)有其自身的特別性，比如，由于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的特性使其連接千家萬(wàn)戶，平安生產(chǎn)惠及千家萬(wàn)戶，發(fā)生事故則禍及千家萬(wàn)戶；由于電力的產(chǎn)品形態(tài)看不見(jiàn)、摸不著，產(chǎn)、供、銷瞬間同時(shí)完成，給電力生產(chǎn)平安的可控、在控增加了很多困難；由于電力的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用有特別高、特別嚴(yán)格的要求，任何一點(diǎn)疏漏和失誤，都會(huì)釀成大禍。基于這種種緣由，電力系統(tǒng)始終把平安生產(chǎn)放在特別重要的地位，為了削減平安生產(chǎn)事故，從上到下，多少代人持之以恒付出了極大的努力，也取得了很大的成果，不僅在提高設(shè)備的牢靠性上下工夫，而且制定了很多相當(dāng)細(xì)、相當(dāng)嚴(yán)密的規(guī)程、制度，特殊是對(duì)電力企業(yè)的考核幾乎都和平安生產(chǎn)聯(lián)系在一起，一個(gè)單位出了平安生產(chǎn)事故，不僅領(lǐng)導(dǎo)抬不起頭，連職工也抬不起頭，可以說(shuō)，在電力系統(tǒng)，重視平安生產(chǎn)的輿論氛圍已是特別深厚了?？墒?，平安事故卻時(shí)有發(fā)生，盡管發(fā)生平安事故帶有必定性，但不能不引發(fā)許多人的思索，用什么方法來(lái)削減平安事故？于是就提出了平安文化建設(shè)的課題。用企業(yè)文化建設(shè)的思路來(lái)端詳我們走過(guò)的路程，我們?cè)谖镔|(zhì)文化、行為文化和制度文化的建設(shè)上已經(jīng)做了大量的工作，有很大成果，但是，我們比較多的是從上到下用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段去推動(dòng)平安生產(chǎn)，較少文化的思索；在物質(zhì)文化、行為文化和制度文化層面的建設(shè)上，我們的規(guī)程、制度、規(guī)定已經(jīng)夠多、夠嚴(yán)密的了，但我們沒(méi)有提煉出更多的理念和理念群來(lái)引領(lǐng)和支撐，使這些規(guī)程、制度缺少靈魂；我們對(duì)多少年來(lái)沉淀于企業(yè)中的平安文化進(jìn)行整理、討論、提煉和規(guī)范工作還做得不夠；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)與平安生產(chǎn)的結(jié)合上還討論不深；我們更缺少對(duì)精神文化的討論，使我們對(duì)平安生產(chǎn)的管理總徘徊在貫徹規(guī)程、落實(shí)制度上，而沒(méi)有上升到“人本管理”的境界，理念管理的境界，我們還沒(méi)有建立起崇高而正確的、職工認(rèn)同和共享的核心價(jià)值、信念和使命，還沒(méi)有提煉出成熟的“企業(yè)精神”來(lái)激發(fā)出強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力。因此特別有必要討論企業(yè)文化中的“精神文化”層面的建設(shè)問(wèn)題，討論“人本管理”和“理念管理”的問(wèn)題。人本管理從２０世紀(jì)８０年月起開(kāi)頭風(fēng)靡全球，是一種管理文化，其核心是敬重人、激發(fā)人的熱忱，其著眼點(diǎn)在于滿意人的合理要求，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的樂(lè)觀性。對(duì)于滿意人的合理需求也可以這樣說(shuō)，在市場(chǎng)中，股東有投資升值的需要，管理者有權(quán)力、地位、成就感和取得與其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的酬勞的需要，顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、便利快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。否則，就有可能股東拋售股票、管理者跳槽、企業(yè)產(chǎn)品無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)只有持續(xù)地堅(jiān)持以人為本，不斷制造解決人的需要的新途徑，才能不斷制造新的更高的效益和效率。實(shí)施人本管理必需明確回答幾個(gè)基本問(wèn)題：即企業(yè)是什么？企業(yè)為什么？企業(yè)的進(jìn)展靠什么？這幾個(gè)問(wèn)題的核心是要把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體。這實(shí)質(zhì)上是要求我們思想觀念、思維方式、工作方式實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)變，由以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理，不是把員工作為機(jī)器的一部分，而是盡可能多的發(fā)揮人的聰慧才智，也不把對(duì)人的培訓(xùn)當(dāng)作手段，而是使員工在企業(yè)中得到全面進(jìn)展，工作質(zhì)量和生活質(zhì)量不斷得到提高；要使“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”與“企業(yè)為人”統(tǒng)一起來(lái)，這涉及企業(yè)的價(jià)值觀中關(guān)于“企業(yè)的價(jià)值在于什么”的問(wèn)題，日本松下公司經(jīng)過(guò)１５年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和探究，形成了這樣一個(gè)價(jià)值觀：“企業(yè)的價(jià)值，就在于促進(jìn)社會(huì)的富強(qiáng)，使社會(huì)和全體人民脫貧致富”；我們還要建立“企業(yè)靠人”的理念，通過(guò)“團(tuán)隊(duì)精神”、“團(tuán)隊(duì)文化”的建設(shè)，使企業(yè)與員工在共同愿景下融為一體，相互依靠，企業(yè)把愛(ài)心獻(xiàn)給員工，員工對(duì)企業(yè)忠心和聽(tīng)從，必要時(shí)為企業(yè)奉獻(xiàn)一切、犧牲自己的利益。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的“致富價(jià)值觀”、“利潤(rùn)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”以及“企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀”等都可以達(dá)到和諧統(tǒng)一。德國(guó)思想家康德曾指出，“在經(jīng)受種種沖突、犧牲、辛勤斗爭(zhēng)和曲折簡(jiǎn)單的漫長(zhǎng)路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美妙社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，現(xiàn)代和２１世紀(jì)文明的真正財(cái)寶，將越來(lái)越表現(xiàn)為人通過(guò)主體本質(zhì)力氣的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配?！边@個(gè)時(shí)代已經(jīng)接近我們了。幾年來(lái)公司安生部、平安監(jiān)察室始終致力于平安文化建設(shè)，最近又提出了《企業(yè)平安文化建設(shè)規(guī)劃》，這是我們邁出的特別重要的一步，盡管《規(guī)劃》還不系統(tǒng)、還不完善，但它提出了一個(gè)特別明確、清楚的目標(biāo)，我們只要在企業(yè)文化建設(shè)的每個(gè)層面上圍圍著平安生產(chǎn)這個(gè)主題進(jìn)行文化的討論、提煉、提升，并不斷地滲透到平安生產(chǎn)的全過(guò)程，循環(huán)往復(fù)，不斷實(shí)踐，不斷提升，隨著平安文化建設(shè)的不斷深化，《規(guī)劃》肯定會(huì)逐步完善、系統(tǒng)。同時(shí)隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深化，公司平安文化建設(shè)的水平也將會(huì)不斷提升，當(dāng)一種新的價(jià)值觀、一種新的平安生產(chǎn)的理念群和共同愿景融進(jìn)每一個(gè)員工的頭腦中時(shí)，平安生產(chǎn)將