信訪案件化解工作方案

信訪案件化解工作方案《信訪案件化解工作方案》篇一信訪案件化解工作方案一、引言信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾權(quán)益的重要途徑，化解信訪案件是信訪工作的核心任務(wù)之一。為有效解決信訪問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧，特制定本工作方案。二、工作目標(biāo)本工作方案旨在通過(guò)系統(tǒng)化的方法，有效化解各類信訪案件，提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度，減少重復(fù)信訪和集體上訪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三、工作原則1.依法依規(guī)原則：所有信訪案件的處理都要在法律和政策的框架內(nèi)進(jìn)行。2.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，客觀公正地處理信訪案件。3.以人為本原則：重視信訪人的合法權(quán)益，耐心細(xì)致地做好思想工作，化解矛盾。4.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照信訪案件的性質(zhì)和復(fù)雜程度，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。5.協(xié)調(diào)配合原則：各部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)信訪案件化解工作。四、組織領(lǐng)導(dǎo)成立信訪案件化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督信訪案件化解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。五、工作流程1.登記受理：對(duì)信訪案件進(jìn)行登記，確保件件有記錄。2.分類處理：根據(jù)信訪案件的性質(zhì)和復(fù)雜程度，進(jìn)行分類，確定處理方式。3.調(diào)查核實(shí)：對(duì)信訪案件進(jìn)行深入調(diào)查，核實(shí)相關(guān)情況。4.制定方案：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的化解方案。5.實(shí)施化解：按照方案要求，采取有效措施，推動(dòng)信訪案件化解。6.跟蹤回訪：對(duì)已化解的信訪案件進(jìn)行跟蹤回訪，防止問(wèn)題反彈。六、工作措施1.加強(qiáng)教育引導(dǎo)：通過(guò)政策宣講、法律咨詢等方式，引導(dǎo)信訪人依法、理性表達(dá)訴求。2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)：建立與信訪人的溝通機(jī)制，及時(shí)了解信訪人的真實(shí)想法和合理訴求。3.推進(jìn)多元化解：綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，推動(dòng)信訪案件多元化解。4.嚴(yán)格責(zé)任追究：對(duì)因工作不力、推諉扯皮導(dǎo)致信訪問(wèn)題激化的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。5.建立長(zhǎng)效機(jī)制：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全信訪案件預(yù)防、化解的長(zhǎng)效機(jī)制。七、保障措施1.加強(qiáng)組織保障：確保領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室人員配備，提供必要的辦公條件。2.強(qiáng)化制度保障：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作有章可循。3.提供資金保障：確保信訪案件化解工作所需的經(jīng)費(fèi)，保障工作順利進(jìn)行。4.加強(qiáng)監(jiān)督考核：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查考核。八、工作要求1.提高認(rèn)識(shí)：充分認(rèn)識(shí)信訪案件化解工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感。2.明確責(zé)任：明確各級(jí)各部門的責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)：定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)。4.注重實(shí)效：堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。九、附則本工作方案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)本工作方案的實(shí)施，我們將努力構(gòu)建一個(gè)更加和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為人民群眾提供更加高效、滿意的信訪服務(wù)?！缎旁L案件化解工作方案》篇二信訪案件化解工作方案一、引言信訪工作是維護(hù)群眾權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要途徑，而化解信訪案件則是信訪工作的核心任務(wù)之一。面對(duì)日益復(fù)雜的信訪形勢(shì)，我們需要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以法治為引領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以解決問(wèn)題、化解矛盾為目標(biāo)，努力提高信訪案件化解工作的質(zhì)量和效率。二、工作目標(biāo)1.提高信訪案件化解率。通過(guò)建立健全信訪案件化解機(jī)制，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)信訪案件的及時(shí)、有效化解。2.提升信訪群眾滿意度。堅(jiān)持以人為本，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，積極回應(yīng)群眾合理訴求，努力提升信訪群眾的滿意度和獲得感。3.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。將信訪案件化解工作融入社會(huì)治理體系，有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、工作原則1.法治原則。堅(jiān)持依法依規(guī)處理信訪案件，確保程序公正、實(shí)體合法。2.公開原則。堅(jiān)持公開透明，提高信訪案件辦理的透明度和公信力。3.公正原則。堅(jiān)持公平正義，做到對(duì)所有信訪群眾一視同仁，不偏不倚。4.效率原則。堅(jiān)持高效辦理，優(yōu)化工作流程，縮短辦理時(shí)限。四、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪案件化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保工作有序推進(jìn)。2.完善制度建設(shè)。建立健全信訪案件受理、辦理、督辦、反饋等制度，形成一套科學(xué)規(guī)范的工作流程。3.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。明確各部門、各環(huán)節(jié)的責(zé)任，確保信訪案件有人接、有人管、有人辦。4.提升工作能力。加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高其法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。5.創(chuàng)新工作方法。積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信訪案件辦理的智能化水平。6.加強(qiáng)協(xié)作配合。建立部門間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，形成化解信訪案件的工作合力。五、工作步驟1.案件梳理。對(duì)現(xiàn)有信訪案件進(jìn)行全面梳理，分類建檔，摸清底數(shù)。2.案件評(píng)估。對(duì)梳理出的信訪案件進(jìn)行綜合評(píng)估，確定案件性質(zhì)、難易程度等。3.制定方案。根據(jù)案件評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的化解方案，明確化解措施和時(shí)限。4.實(shí)施化解。按照既定方案，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)信訪案件化解工作。5.跟蹤回訪。對(duì)已化解的信訪案件進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題不反彈。六、保障措施1.加強(qiáng)監(jiān)督考核。建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。2.保障工作經(jīng)費(fèi)。確保信訪案件化解工作所需的必要經(jīng)費(fèi)，為工作開展提供物質(zhì)保障。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過(guò)多種渠道宣傳信訪