領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全（3篇）

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全（3篇）

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全（精選3篇）

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全篇1

我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20____年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。

一、在服務(wù)方面：

1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤(pán)。

6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)?？偷介_(kāi)空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全篇2

在本次的師德培訓(xùn)中，通過(guò)聽(tīng)報(bào)告以及去一小聽(tīng)_的講座，使我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為教師，不僅要有愛(ài)心和責(zé)任心，更要學(xué)會(huì)跟孩子溝通，跟家長(zhǎng)溝通，多了解孩子需要什么?而不是一味的站在自己的角度去看問(wèn)題

一、教師要有愛(ài)心。教育是愛(ài)的事業(yè)，冰心老人曾說(shuō)過(guò)：“情在左，愛(ài)在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)。”這種愛(ài)是教育的橋梁，是教育的推動(dòng)力，這種愛(ài)是“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的博大無(wú)私的愛(ài)，它包涵了崇高的使命感和責(zé)任感。其實(shí)，當(dāng)老師的，總是想當(dāng)個(gè)好老師，都知道要對(duì)學(xué)生付出愛(ài)心，用愛(ài)滋潤(rùn)每一個(gè)孩子的心田。雖然有時(shí)也會(huì)因?qū)W生的調(diào)皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀(jì)而失態(tài)，雖然有時(shí)也感到很累，很煩，但心中總有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫(xiě)一本最美的書(shū)。這強(qiáng)烈的意識(shí)激勵(lì)我以真誠(chéng)去擁抱每一個(gè)學(xué)生。

二、教師要有責(zé)任心。有人說(shuō)，教師工作是一個(gè)“無(wú)底洞”，有看不見(jiàn)的深度，摸不著的廣度。這就要求一個(gè)有志于教育事業(yè)的教師，為了實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，必須愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立教書(shū)育人的社會(huì)使命感責(zé)任感。要熱愛(ài)教師職業(yè)，把它看成是一種事業(yè)，這樣才會(huì)為教育事業(yè)不懈努力，并在工作中時(shí)時(shí)感到苦中有樂(lè)，時(shí)時(shí)有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學(xué)科取得優(yōu)異的成績(jī)，讓同學(xué)們學(xué)得舒心，家長(zhǎng)滿意，信任。

三、教師要學(xué)會(huì)與孩子及家長(zhǎng)溝通。韓老師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在道理中的，而是生活在情感與生活中的。我們要學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度去看待孩子，因?yàn)槲覀兣c孩子是社會(huì)關(guān)系，所以內(nèi)心有一定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)則，會(huì)理性的去看待問(wèn)題。但家長(zhǎng)與孩子卻是親緣關(guān)系，是以情感為準(zhǔn)則的，他們?yōu)榱撕⒆?，什么都可以但?dāng)。所以，我們?cè)谂c之溝通的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候，作為老師，要學(xué)會(huì)改變與家長(zhǎng)溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問(wèn)題，去了解我們的孩子需要什么，家長(zhǎng)最關(guān)注的其實(shí)不是孩子的成績(jī)，而是孩子的生命，孩子的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)觀看四個(gè)視頻，韓老師講了生命的長(zhǎng)度，生命的寬度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對(duì)生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學(xué)中，不僅要關(guān)注孩子的成績(jī)，更要關(guān)注他們的成長(zhǎng)。

總之，通過(guò)這次師德培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)師德修養(yǎng)對(duì)自己教育教學(xué)工作的推動(dòng)作用，在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)、多研究，不斷提高自身素質(zhì)，用愛(ài)與責(zé)任引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)大全篇3

我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理的知識(shí)，收獲頗大。下面是我總結(jié)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

（一）檔案的整體綜述：

檔案的定義：企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的各種形式的文件材料。

檔案的形式：

1、檔案信息的記注方式很多，載體也多種多樣。

2、從檔案的`載體上來(lái)看，有甲骨、金石、紙張、膠片、磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)等。

3、表達(dá)方式基本有三種：文字、圖像、聲音；

4、從類(lèi)型上說(shuō)，有文書(shū)檔案、科技檔案、專(zhuān)門(mén)檔案。

（二）檔案管理工作流程

1、收集

2、整理

3、保管

4、鑒定

5、統(tǒng)計(jì)

6、利用

（三）檔案的管理方法

歸檔范圍：凡是直接記述和反映本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的，具有現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)保存價(jià)值的文件材料都應(yīng)該列入歸檔范圍。歸檔時(shí)間：歸檔時(shí)間一般有以下幾種：

1、在一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后歸檔；

2、按階段歸檔；

3、按子項(xiàng)歸檔；

4、按年度歸檔；文書(shū)文件材料一般在第二年的3－6月份歸檔。部分專(zhuān)業(yè)科技檔案也按年度歸檔。

5、隨時(shí)歸檔。聲像、實(shí)物、電子檔案