2011年4月自考00908網(wǎng)絡營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡營銷與策劃年月真題

0090820114

1、【單選題】網(wǎng)絡營銷的主體是（）

開展網(wǎng)絡營銷活動的組織或者個人

開展網(wǎng)絡營銷活動的標的物

A:

網(wǎng)民及其需求

B:

因特網(wǎng)服務提供商

C:

答D:案：A

解析：開展網(wǎng)絡營銷活動的組織或者個人是網(wǎng)絡營銷的主體。

2、【單選題】根據(jù)域名的編碼規(guī)則，以.COM結尾的域名代表的組織類型是（）

國際組織

商業(yè)組織

A:

政治組織

B:

教育機構

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)Internet的域名代碼規(guī)定，域名中的net表示網(wǎng)絡中心，com表示商業(yè)組織，

gov表示政府部門，org表示其他組織，edu表示教育組織。

3、【單選題】搜索引擎由四個部分組成，其中負責盡可能多、盡可能快地搜集各種類型的新

信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是（）

搜索器

索引器

A:

檢索器

B:

用戶接口

C:

答D:案：A

解析：搜索引擎優(yōu)化中一個搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口等四個部分組

成。(1)檢索器。檢索器的功能是根據(jù)用戶的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進行文檔與

查詢的相關度評價，對將要輸出的結果進行排序，并實現(xiàn)某種用戶相關性反饋機制。(2)

搜索器。搜索器的功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息。它要盡可能多、盡可能快地

搜集各種類型的新信息，同時因為互聯(lián)網(wǎng)上的信息更新很快，所以還要定期更新已經(jīng)搜集

過的舊信息，以避免死連接和無效連接。(3)用戶接口的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢

結果、提供用戶相關性反饋機制。(4)索引器的功能是理解搜索器所搜索的信息，從中抽

取出索引項，用于表示文檔以及生成文檔庫的索引表。

4、【單選題】新聞組是（）

網(wǎng)絡上的新聞提供組織

某一新聞組織提供的特定類別的新聞

A:

個人向新聞服務器所投遞郵件的集合

B:

具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體

C:

答D:案：C

解析：此題考點是新聞組。新聞組是指個人向新聞服務器所投遞郵件的集合。

5、【單選題】有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分

別設計不同樣式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）

地理細分

人口細分

A:

受益細分

B:

心理細分

C:

答D:案：D

解析：心理細分是依據(jù)個性或生活方式等變量對客戶細分。裝制造商為“樸素的婦女”、

“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設計不同樣式的服裝，是依據(jù)心理細分。

6、【單選題】在網(wǎng)絡營銷的初期，企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是（）

當期利潤最大化

品牌知名度最大化

A:

占領市場以尋求生存發(fā)展機會

B:

投資報酬率最大化

C:

答D:案：C

解析：在網(wǎng)絡營銷中,市場還處于起步階段的開發(fā)期和發(fā)展時期,企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的

主要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會,然后才是追求企業(yè)的利潤。

7、【單選題】采取撇脂定價策略的目的是（）

在短期內(nèi)收回投資

迅速開拓市場

A:

抑制競爭者進入

B:

獲得更高的客戶滿意度

C:

D:

答案：A

解析：撇脂定價是指在產(chǎn)品剛介入市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投

資。所以采取撇脂定價策略的目的是在短期內(nèi)收回投資。

8、【單選題】網(wǎng)上定價的基礎是（）

品牌影響力

客戶滿意度

A:

利潤

B:

成本

C:

答D:案：D

解析：成本的高低是網(wǎng)上定價的基礎。

9、【單選題】招標單位通過網(wǎng)絡發(fā)布招標公告，由投標單位進行投標而擇優(yōu)成交的定價方法

屬于（）

成本導向定價法

需求導向定價法

A:

競爭導向定價法

B:

拍賣定價法

C:

答D:案：C

解析：此題選C。需求導向定價法是指根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確

定價格的定價方法。成本導向定價法是指以成本作為定價的基礎，以成本確定商品的營銷

價格。拍賣定價法是以競爭為基礎的定價方法。

10、【單選題】制約我國企業(yè)采用B2C渠道模式的關鍵因素是（）

網(wǎng)站開發(fā)技術

物流配送

A:

網(wǎng)站開發(fā)費用

B:

網(wǎng)站的宣傳

C:

答D:案：B

解析：物流配送是制約我國企業(yè)采用B2C渠道模式的關鍵因素。

11、【多選題】下列選項中，屬于在線服務產(chǎn)品的有（）

在線醫(yī)藥咨詢

A:

網(wǎng)絡交友

網(wǎng)上航空訂票

B:

電子新聞

C:

數(shù)字電影

D:

答E:案：ABC

解析：在線服務產(chǎn)品是指通過Internet提供的服務產(chǎn)品，包括服務類產(chǎn)品的在線服務和

實體類產(chǎn)品的在線服務。選項ABC屬于在線服務產(chǎn)品。

12、【多選題】網(wǎng)絡營銷站點設計原則包括（）

堅持“內(nèi)容永遠第一”

樹立使用者優(yōu)先的觀念

A:

盡可能多地采用flash動畫技術

B:

適當進行分類

C:

適當體現(xiàn)互動性

D:

答E:案：ABDE

解析：網(wǎng)絡營銷站點設計原則包括：堅持“內(nèi)容永遠第一”；樹立使用者優(yōu)先的觀念；適

當進行分類；適當體現(xiàn)互動性。

13、【多選題】無站點網(wǎng)絡營銷的主要方式有（）

免費發(fā)布供求信息

檢索商品信息

A:

網(wǎng)上拍賣

B:

加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

C:

加入行業(yè)信息網(wǎng)

D:

答E:案：ABCDE

解析：無站點網(wǎng)絡營銷的主要方式有：(1)免費發(fā)布供求信息；(2)檢索商品信息；(3)網(wǎng)

上拍賣；(4)加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)；(5)加入行業(yè)信息網(wǎng)。

14、【多選題】下列使用電子郵件營銷的做法，正確的有（）

對主動來信的顧客抬高價格

在附件中加入聲音、圖片、動畫等多種媒體

A:

使用簡潔的語言準確表達出訴求點

B:

及時回復郵件

C:

采用一些別出心裁的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等

D:

E:

答案：CD

解析：選項ABE是電子郵件營銷的禁忌。

15、【多選題】對網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括（）

核心利益層

期望產(chǎn)品層

A:

延伸產(chǎn)品層

B:

產(chǎn)品價格層

C:

有形產(chǎn)品層

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)上產(chǎn)品是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷活動的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡營銷中，產(chǎn)品的整體概念可

分為4個層次來理解。這4個層次是：核心利益層、有形產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層和延伸產(chǎn)品

層。

16、【多選題】網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括（）

擴大產(chǎn)品組合策略

縮減產(chǎn)品組合策略

A:

產(chǎn)品品牌策略

B:

產(chǎn)品延伸策略

C:

產(chǎn)品定價策略

D:

答E:案：ABD

解析：網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括：(1)擴大產(chǎn)品組合策略:(2)縮減產(chǎn)品組合策略;(3)產(chǎn)品

延伸策略。

17、【多選題】關于網(wǎng)上品牌建設的意義，下列說法正確的有（）

有助于維系客戶忠誠度

有助于提高企業(yè)知名度

A:

有助于樹立企業(yè)品牌形象

B:

有助于提升企業(yè)核心競爭力

C:

有助于擴展品牌資產(chǎn)

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上品牌建設的意義有：（1）有助于維系客戶忠誠度；（2）有助于提高企業(yè)知名

度；（3）有助于樹立企業(yè)品牌形象；（4）有助于提升企業(yè)核心競爭力；（5）有助于擴

展品牌資產(chǎn)。

18、【多選題】網(wǎng)上產(chǎn)品定價的影響因素包括（）

產(chǎn)品成本

供求關系

A:

市場競爭

B:

國家政策

C:

消費者心理

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上產(chǎn)品定價的影響因素有：產(chǎn)品成本、供求關系、市場競爭、國家政策、消費者

心理等。

19、【多選題】網(wǎng)上公關營銷的主要措施有（）

與網(wǎng)絡媒體建立合作關系

建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道

A:

開展會員制營銷

B:

阻擊競爭對手的產(chǎn)品

C:

實施個性化營銷

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)上公關營銷的主要做法有：（1）加強與新聞媒體的合作；（2）宣傳和推廣產(chǎn)

品；（3）建立網(wǎng)上溝通渠道；（4）開展會員制營銷；（5）引出話題；（6）及時發(fā)布新

聞；（7）實施個性化營銷。

20、【問答題】簡述網(wǎng)絡消費者的購買過程。

答案：（1）購買動機的產(chǎn)生；（1分）（2）收集信息；（1分）（3）比較選擇；（1

分）（4）購買決策；（1分）（5）事后評價。（1分）

21、【問答題】簡述網(wǎng)站建設的主要內(nèi)容。

答案：（1）準備站點資料；（2）選擇站點開發(fā)工具；（3）申請域名；（4）選擇企

業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式；（5）網(wǎng)站發(fā)布測試；（6）網(wǎng)站維護。

22、【問答題】簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的程序。

答案：（1）確定調(diào)研目標；（2）明確市場調(diào)查的對象；（3）尋找調(diào)查內(nèi)容；（4）

分析人口統(tǒng)計信息；（5）分析市場變化。

23、【問答題】試述網(wǎng)上市場定位的思路。

答案：（1）根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進行定位；（2）根據(jù)網(wǎng)上消費行為特征進行定位；

（3）根據(jù)基本顧客群體進行定位；（4）根據(jù)競爭對手狀況進行定位。

24、【問答題】試述網(wǎng)絡廣告過程。

答案：（1）確定網(wǎng)絡廣告目標群體；（2）確定企業(yè)網(wǎng)絡廣告目標；（3）建立網(wǎng)絡廣告

目標數(shù)據(jù)庫；（4）選擇網(wǎng)絡廣告渠道；（5）執(zhí)行網(wǎng)絡廣告計劃；（6）網(wǎng)絡廣告效果評

價。

25、【問答題】某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠的顧客。但由于旅游市

場競爭日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營壓力。公司高層多次召開

會議研究對策，最后達成了比較一致的意見。公司認為“吃老本”是沒有發(fā)展前途的，應當

創(chuàng)新營銷方式，大力開展網(wǎng)絡營銷活動，通過網(wǎng)絡營銷平臺來開發(fā)和鞏固顧客群，將失去的

顧客找回來。于是，公司決定加強網(wǎng)站建設，要求營銷部門利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以

便盡快扭轉當前經(jīng)營的被動局面。要求：假如你是營銷部門的負責人，請聯(lián)系本企業(yè)的實

際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡方法”中的知識點，提出建立顧客網(wǎng)絡的思路。

答案：（1）提供免費服務或免費產(chǎn)品；（2）提供有用的信息；（3）組建俱樂部；

（4）進行有效的媒體組合。

26、【名詞解釋】網(wǎng)絡營銷平臺

答案：網(wǎng)絡營銷平臺是開展網(wǎng)絡營銷活動的載體，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相

互作用形成的能夠完成功能的系統(tǒng)。

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