2017年4月自考00896電子商務(wù)概論試題及答案含解析

電子商務(wù)概論年月真題

0089620174

1、【單選題】下列不屬于電子商務(wù)特點(diǎn)的是

集成性

交互性

A:

虛擬性

B:

封閉性

C:

答D:案：D

解析：（P7）電子商務(wù)的具體特點(diǎn)：數(shù)字化、外部性、集成性、協(xié)調(diào)性、可拓展性、普遍

性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、顧客價值高。

2、【單選題】下列不屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的是

阿里巴巴

京東商城

A:

亞馬遜網(wǎng)站

B:

必勝客外賣網(wǎng)站

C:

答D:案：A

解析：（P53）B2C就是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供

所需的商務(wù)活動。目前在Internet上有很多成功的例子，如：必勝客的外賣網(wǎng)站、國內(nèi)

的網(wǎng)上商城8848網(wǎng)站等。

3、【單選題】下列屬于對稱加密算法的是

RSA

ECC

A:

AES

B:

HASH

C:

答D:案：C

解析：（P64）對稱加密也叫單密鑰加密，這種方法的加密密鑰和解密密鑰是相同的，常

用的對稱加密算法有：DES、PCR、IDEA、3DES、AES等。

4、【單選題】下列關(guān)于數(shù)字信封技術(shù)敘述正確的是

使用發(fā)送方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密

A:

使用發(fā)送方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密

使用接收方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密

B:

使用接收方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密

C:

答D:案：B

解析：（P65）數(shù)字信封綜合了對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，它使用發(fā)送方的

對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密，使用接收方提供的公開密鑰對該對稱密鑰進(jìn)行加密。

5、【單選題】移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是

WWW技術(shù)

WAP技術(shù)

A:

GPRS技術(shù)

B:

3G技術(shù)

C:

答D:案：B

解析：（P71）WAP技術(shù)已經(jīng)成為移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實(shí)現(xiàn)移動數(shù)

據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。

6、【單選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)自助出版模式主要理論依據(jù)的是

二八定律

長尾理論

A:

牛鞭效應(yīng)

B:

羊群效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：（P95）長尾時代許多商務(wù)模式得以創(chuàng)新，我們以自助出版為例說明。自助出版是

指由作者編輯、制作、印刷，由作者進(jìn)行市場營銷、發(fā)行、倉儲和售后服務(wù)等，并由作者

承擔(dān)全部出版費(fèi)用的出版形式。

7、【單選題】互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)是

以產(chǎn)品為中心

以原料為中心

A:

以渠道為中心

B:

以消費(fèi)者為中心

C:

答D:案：D

解析：（P111）互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)如下：（1）以消費(fèi)者為中心。（2）注重客戶體驗(yàn)。

（3）整合與利用資源。

8、【單選題】支付寶所屬的互聯(lián)網(wǎng)金融模式是

P2P

C2P

A:

眾籌

B:

第三方支付

C:

答D:案：D

解析：（P69）第三方支付是目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，起到了在商家和銀行

之間建立連接，實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。第三方支付是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)

保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持

平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

9、【單選題】“相對市場份額較低，產(chǎn)業(yè)銷售增長率較高的業(yè)務(wù)單元”屬于波士頓矩陣中的

瘦狗業(yè)務(wù)

問題業(yè)務(wù)

A:

明星業(yè)務(wù)

B:

金牛業(yè)務(wù)

C:

答D:案：B

解析：波士頓矩陣：（1）明星型業(yè)務(wù)（Stars，指高增長、高市場份額）；（2）問題型

業(yè)務(wù)（QuestionMarks，指高增長、低市場份額）；（3）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cashcows，指低

增長、高市場份額）；（4）瘦狗型業(yè)務(wù)（Dogs，指低增長、低市場份額）。

10、【單選題】下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的是

電影

路由器

A:

電視機(jī)

B:

計(jì)算機(jī)

C:

答D:案：A

解析：數(shù)字產(chǎn)品：1、信息和娛樂產(chǎn)品。（1）電子出版，包括報(bào)紙、雜志、書籍等。

（2）產(chǎn)品信息，例如產(chǎn)品說名、用戶手冊、銷售培訓(xùn)等。（3）圖形圖像，包括照片、卡

片、地圖、海報(bào)等。（4）音頻產(chǎn)品。例如音樂唱片、語音等。（5）視頻產(chǎn)品，包括電

影、電視節(jié)目等。2、象征、符號、概念。例如訂票和財(cái)務(wù)工具。3、過程和服務(wù)。例如政

府服務(wù)、拍賣和電子化市場

11、【單選題】企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫為

ERP

BPR

A:

MRP

B:

MRPII

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)資源計(jì)劃英文為：EnterpriseResourcePlanning，縮寫為ERP。

12、【單選題】以“研究院所+工業(yè)園區(qū)”模式為特征的創(chuàng)客文化基因是

DIY文化

車庫文化

A:

黑客文化

B:

硅谷文化

C:

答D:案：D

解析：（P158~159）創(chuàng)客文化基因包括：（1）車庫文化。（2）硅谷文化（“研究院所+

工業(yè)園區(qū)”的模式）。（3）DIY文化。（4）黑客文化。

13、【單選題】下列不屬于4Ps理論中企業(yè)可控制變數(shù)的是

產(chǎn)品

價格

A:

時間

B:

促銷

C:

答D:案：C

解析：（P173）“4Ps”營銷理論圍繞著產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷來進(jìn)行營銷管理。

14、【單選題】依據(jù)4Rs理論，營銷的落腳點(diǎn)是

關(guān)系

反應(yīng)

A:

報(bào)酬

B:

關(guān)聯(lián)

C:

答D:案：C

解析：（P174）報(bào)酬：任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此，一

定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營銷的落腳點(diǎn)。

15、【單選題】Google（谷歌）搜索引擎的類型為

元搜索引擎

單詞搜索引擎

A:

全文搜索引擎

B:

目錄索引搜索引擎

C:

答D:案：C

解析：（P179）全文搜索引擎是名副其實(shí)的搜索引擎，國外代表有Google，國內(nèi)則有著名

的百度搜索。

16、【單選題】“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者不再被動地接受廠家提供的商品和服務(wù)，而是主動

上網(wǎng)尋找合適的產(chǎn)品”，該現(xiàn)象體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理特征是

理性意識加強(qiáng)

對快捷方便的需求加強(qiáng)

A:

主體意識加強(qiáng)

B:

對價格便宜的需求加強(qiáng)

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)上消費(fèi)者心理特征：（1）消費(fèi)者主體意識加強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者不再

是被動接受廠家提供的商品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動上網(wǎng)去尋找合適的產(chǎn)品，如

果找不到，會向生產(chǎn)者主動表達(dá)自己對產(chǎn)品的需求和欲望，甚至希望參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生

產(chǎn)過程來。（2）消費(fèi)者理性意識加強(qiáng)。理性意識表現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。

電子商務(wù)的技術(shù)手段為消費(fèi)者“貨比多家”提供了可能性，網(wǎng)絡(luò)把消費(fèi)者推向了世界市

場，可以在更大范圍內(nèi)選質(zhì)量好、價格合理、信用佳的產(chǎn)品，從而更理智地購買。

（3）快捷、方便的心理加強(qiáng)?，F(xiàn)代社會的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn)，

受這種趨勢，消費(fèi)者快捷心理加強(qiáng)，甚至成為電子商務(wù)時代一種心理特點(diǎn)。（4）消費(fèi)

者對價格便宜的需求加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷跳出了傳統(tǒng)的“制造商-批發(fā)-中間商-零售商-消費(fèi)

者”的物流方式，直接將商品送達(dá)到消費(fèi)者手里，使商家直接面對消費(fèi)者，拋開中間的經(jīng)

銷商，能為企業(yè)和商家節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成和價格降低成為可能。

17、【單選題】分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中客戶訪問頁面、停留時間等數(shù)據(jù)的主要目的是

識別學(xué)歷程度

識別客戶信息形式偏好

A:

識別生命周期群組

B:

識別客戶行為和購買偏好

C:

答D:案：D

解析：（P199）對數(shù)據(jù)庫中用戶相關(guān)資料進(jìn)行分析，例如訪問頁面、停留時間、瀏覽產(chǎn)品

頁面、收藏頁面、訪問間隔時間、最后一次的購買詳情、所有的購買次數(shù)、購買總額和購

買產(chǎn)品的類型等、再應(yīng)用各種數(shù)據(jù)分析工具得出客戶的消費(fèi)偏好，其主要目的是為了識別

客戶行為和購買偏好。

18、【單選題】電子采購系統(tǒng)的英文縮寫是

EPS

EDI

A:

IOIS

B:

EOS

C:

答D:案：A

解析：（P230）電子采購系統(tǒng)（EPS）作為一種開放式系統(tǒng)，是實(shí)施電子采購策略的關(guān)

鍵，它促進(jìn)了購買商和供應(yīng)商溝通信息和交易履行。

19、【單選題】物流企業(yè)UPS公司屬于

自營物流

本地物流

A:

第三方物流

B:

企業(yè)物流聯(lián)盟

C:

答D:案：C

解析：（P239）歐洲和美國等發(fā)達(dá)國家的第三方物流開始于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過多年的

快速發(fā)展，出現(xiàn)了諸如UPS、TNT、DHL等世界知名的第三方物流企業(yè)。

20、【單選題】下列受到網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)的電子商務(wù)產(chǎn)品是

商標(biāo)

域名

A:

IP地址

B:

計(jì)算機(jī)軟件

C:

答D:案：D

解析：（P246）計(jì)算機(jī)軟件是網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的重要客體之一。

21、【多選題】物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)包括

物理層

感知層

A:

網(wǎng)絡(luò)層

B:

C:

應(yīng)用層

數(shù)據(jù)鏈路層

D:

答E:案：BCD

解析：（P76）物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)構(gòu)架包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層

22、【多選題】電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化包括

人性化

柔性化

A:

扁平化

B:

網(wǎng)絡(luò)化

C:

團(tuán)隊(duì)化

D:

答E:案：BCDE

解析：（Pl10）電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組會呈現(xiàn)四大趨勢：（1）柔性化。（2）扁

平化。（3）網(wǎng)絡(luò)化。（4）團(tuán)隊(duì)化。

23、【多選題】“4Cs”營銷理論的要素包括

顧客

方便

A:

溝通

B:

價格

C:

成本

D:

答E:案：ABCE

解析：（P173~174）“4Cs”營銷理論的要素包括：顧客、成本、方便和溝通。

24、【多選題】數(shù)據(jù)倉庫的特征包括

時變性

集成性

A:

穩(wěn)定性

B:

面向主題性

C:

界面美觀性

D:

答E:案：ABCD

解析：數(shù)據(jù)倉庫的特征在于面向主題、集成性、穩(wěn)定性和時變性。

25、【多選題】下列屬于經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有

集中化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

A:

差異化戰(zhàn)略

B:

市場跟進(jìn)戰(zhàn)略

C:

遷回進(jìn)攻戰(zhàn)略

D:

答E:案：ABC

解析：（P214）對于電子商務(wù)企業(yè)來說，和傳統(tǒng)企業(yè)一樣有以下三種經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略可以選

擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

26、【問答題】什么是梅特卡夫定律？舉例說明其在市場競爭中發(fā)揮作用的原理。

答案：（P58）梅特卡夫定律是指網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。（2分）在市場競爭

中，梅特卡夫定律發(fā)揮作用的原理是“網(wǎng)絡(luò)外部性”。（2分）例如，隨著采用QQ聊天軟

件用戶數(shù)量的增加，該即時通訊網(wǎng)絡(luò)的價值就以冪級的速度增加。（2分）

解析：考點(diǎn)：梅特卡夫定律的概念及原理

27、【問答題】簡述企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的含義及其組成。

答案：（P61~62）（1）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，即Intranet，又被稱為內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)，是

基于Internet技術(shù)建立的可支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和信息交流的綜合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（3

分）（2）典型的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)組成包括：①服務(wù)器。②客戶機(jī)。③通信網(wǎng)絡(luò)。④安全系統(tǒng)。

解析：考點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的含義及其組成。

28、【問答題】簡述電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。

答案：（P147~148）。（1）產(chǎn)品功能更有針對性。（2）生產(chǎn)預(yù)測更準(zhǔn)確。（3）更好地

和消費(fèi)者保持聯(lián)系。（4）動態(tài)貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)。

解析：考點(diǎn)：電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。

29、【問答題】簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢。

答案：（P225）（1）有利于維系和發(fā)展客戶，拓展業(yè)務(wù)。（2分）（2）有利于提高供應(yīng)

鏈企業(yè)的整體運(yùn)營績效。（2分）（3）有利于保障供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。（2分）

解析：考點(diǎn)：電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢。

30、【問答題】簡述電子商務(wù)信用模式的種類。

答案：（P251）（1）中介人模式。（2）擔(dān)保人模式。（3）單邊信用模式。（4）委托授

權(quán)模式。

解析：考點(diǎn)：電子商務(wù)信用模式的種類。

31、【問答題】DJ公司發(fā)布了新款無人機(jī)產(chǎn)品，之后該產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在“2015年美國華盛

頓小型無人機(jī)闖入白宮”以及“汪峰通過無人機(jī)向章子恰求婚”等報(bào)道中，DJ公司的無人機(jī)

成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。為了提高產(chǎn)品知名度，DJ公司通過微信、Twier、Youtube等媒介廣泛

傳播這些報(bào)道，既了解到客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)，也使公司網(wǎng)絡(luò)曝光量和點(diǎn)擊量大增，在主要搜

索引擎上的排名獲得了提升，吸引了大量目標(biāo)客戶的關(guān)注，有很多公司尋求與其合作發(fā)展。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些負(fù)面評價，其產(chǎn)品也引發(fā)了競爭對手的模仿。請回答：（1）

DJ公司利用微信、Twitter、Youtube等開展的營銷屬于哪一類營銷方法？該營銷方法的主要

優(yōu)勢有哪些？（8分）（2）DJ公司發(fā)展過程中面臨的機(jī)會與威脅分別有哪些？（4分）

答案：答案（1）：（P180~182）（1）類型：社會化媒體營銷。（2分）優(yōu)勢：①提高網(wǎng)

絡(luò)曝光量和點(diǎn)擊流量。②準(zhǔn)確定向目標(biāo)客戶。③吸引更多業(yè)務(wù)合作伙伴。④提升搜索排

名。⑤帶來高質(zhì)量的銷售機(jī)會。⑥有利于進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。（2）：機(jī)會：DJ

公司成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題，網(wǎng)絡(luò)曝光量和點(diǎn)擊量大增；吸引了目標(biāo)客戶和合作公司的關(guān)注，

市場機(jī)會擴(kuò)大。（2分）威脅：網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了針對DJ公司的負(fù)面評價；競爭對手競相模

仿，市場競爭加劇。（2分）

解析：考點(diǎn)：營銷方法及其優(yōu)缺點(diǎn)；公司發(fā)展過程中面臨的機(jī)會與威脅

32、【問答題】BaiHe網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站。為了進(jìn)一步拓展市場，加速全產(chǎn)業(yè)鏈布

局，BaiHe網(wǎng)采取了一系列市場合作戰(zhàn)略：與老牌影視制作中心KS公司、電視臺等合作制作

影視??；與視頻網(wǎng)站用戶和網(wǎng)絡(luò)編劇等合作，自行設(shè)計(jì)研發(fā)并制作視頻作品，由此打通產(chǎn)業(yè)

上下游，擴(kuò)大網(wǎng)站的利潤源；與支付寶、微信支付等合作以方便消費(fèi)者在線支付。此外，

Baile網(wǎng)還通過口碑營銷、衍生節(jié)目等一系列整合營銷提升營銷深度。請回答：（1）BaiHe

網(wǎng)采取了哪些市場合作戰(zhàn)略？（6分）（2）為BaiHe網(wǎng)實(shí)現(xiàn)有效的口碑營銷提出建議。（6

分）

答案：（P215）（1）：①與傳統(tǒng)企業(yè)合作戰(zhàn)略，BaiHe網(wǎng)與電視臺、老牌影視制作中心

KS等合作。（2分）②與相關(guān)行業(yè)合作戰(zhàn)略，BaiHe網(wǎng)與支付寶、微信支付合作。（2

分）③職能拓展戰(zhàn)略，BaiHe網(wǎng)與視頻網(wǎng)站用戶、編劇等合作，自制視頻作品，由些打

通產(chǎn)業(yè)上下游，擴(kuò)大網(wǎng)站的利潤源，提高競爭力。（2分）（2）：①提供有價值的產(chǎn)

品。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，充分了解用戶需求，自行設(shè)計(jì)研發(fā)并制作視頻作品，提供受消費(fèi)者

喜歡的產(chǎn)品。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信鏈接等方式實(shí)現(xiàn)方便

的傳播。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。與事件營銷等結(jié)合，利用互聯(lián)

網(wǎng)通過口碑傳播實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。④利用公眾的積極性和行為。鼓勵公眾參與視頻

制作或上傳自己的視頻。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步加大粉絲群建設(shè)。⑥利用別

人的資源。與其他視頻網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資源共享。

解析：考點(diǎn)：市場合作戰(zhàn)略、口碑營銷的建議

33、【問答題】TCar網(wǎng)站材料TCar網(wǎng)站（以下簡稱TCar）是一家汽車電商交易服務(wù)公司，

它并不直接銷售汽車，而是搭建了一個在線交易平臺，通過會員制整合經(jīng)銷商和整車生產(chǎn)商

資源，為消費(fèi)者帶來極致的購車體驗(yàn)。2014年，TCar的營業(yè)收入達(dá)到了2.07億美元，其中

92%來自于按照交易效果從經(jīng)銷商獲得的傭金，TCar在每輛新車成交之后向經(jīng)銷商收取299美

元，每輛二手車收取399美元；另外的8%來自于部分整車生產(chǎn)廠、經(jīng)銷商和金融機(jī)構(gòu)對車市

數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)的訂閱費(fèi)用。相比于傳統(tǒng)購車模式，TCar為消費(fèi)者提供了PC端、移動端等渠

道，使消費(fèi)者更加便捷地享受到購車體驗(yàn)和服務(wù)。TCar可以在消費(fèi)者輸入汽車品牌、具體車

型和個人所在地郵編之后，顯示該車型最近一段時間內(nèi)的交易價格、成交數(shù)量等基本信息；

TCar還能夠就相對合理的成交價和較為合適的經(jīng)銷商進(jìn)行推薦。TCar對客戶進(jìn)行在線調(diào)查，

了解盡可能多的客戶詳情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，并定期向優(yōu)質(zhì)客戶推送產(chǎn)品優(yōu)惠信息.顧客再次登

錄界面時，系統(tǒng)會將顧客可能感興趣的產(chǎn)品信息展現(xiàn)出來。TC