2012年1月自考00890市場營銷三試題及答案含解析

市場營銷（三）年月真題

0089020121

1、【單選題】一般地說，影響購買力的主要因素是

收入

人口

A:

需求

B:

產(chǎn)品

C:

答D:案：A

解析：影響購買力最重要的因素是收入水平。

2、【單選題】中間商屬于企業(yè)微觀環(huán)境中的

供應(yīng)商

公眾

A:

顧客

B:

營銷中介

C:

答D:案：D

解析：微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身、

供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務(wù)的能

力。其中，營銷中介是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和配送產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人，包括

中間商、運輸倉儲公司、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)。

3、【單選題】產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程的第一階段是

提出要求

確定總體需要

A:

查詢供應(yīng)商

B:

發(fā)現(xiàn)問題

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)業(yè)市場購買者采購的主要目的是為使企業(yè)經(jīng)營順利進行、降低成本并獲得利潤，

故完整的采購過程大致分為八個階段：(1)提出要求。(2)確定總體需要。(3)擬定產(chǎn)品規(guī)

格。(4)查詢供應(yīng)商。(5)征求供應(yīng)信息。(6)選擇供應(yīng)商。(7)發(fā)出正式訂單。(8)評估履

約情況。

4、【單選題】在企業(yè)所處的微觀環(huán)境中，企業(yè)市場營銷活動追求的對象是

公眾

利潤

A:

市場

B:

顧客

C:

答D:案：D

解析：顧客:就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者,是企業(yè)市場營銷活動追求對象。

5、【單選題】百科全書屬于

便利品

選購品

A:

特殊品

B:

非渴求商品

C:

答D:案：D

解析：非渴求品：是指消費者不知道或者雖然知道卻沒有興趣購買的產(chǎn)品，如剛上市的新

產(chǎn)品、人壽保險、百科全書等。

6、【單選題】顧客研究是下列哪類研究的研究內(nèi)容?

市場環(huán)境研究

市場需求研究

A:

市場供求研究

B:

市場銷售研究

C:

答D:案：B

解析：市場需求研究包括市場需求量、顧客和購買行為研究。

7、【單選題】為了使被抽取的對象不至于集中在某一類型，或漏掉某種類型宜使用

簡單隨機抽樣

分層隨機抽樣

A:

分群隨機抽樣

B:

非隨機抽樣

C:

答D:案：B

解析：分層隨機抽樣，又稱類型隨機抽樣，它是先將總體各單位按一定標準分成各種類型

（或?qū)樱?；然后根?jù)各類型單位數(shù)與總體單位數(shù)的比例，確定從各類型中抽取樣本單位的

數(shù)量；最后，按照隨機原則從各類型中抽取樣本。能防止被抽取的對象集中在某一類型，

或漏掉某種類型。

8、【單選題】市場研究的日常和基礎(chǔ)性工作是

二手資料的收集

實地調(diào)查

A:

數(shù)據(jù)分析

B:

提供調(diào)研報告

C:

答D:案：A

解析：案頭研究：即二手資料收集是市場研究的日常和基礎(chǔ)性工作。

9、【單選題】下列抽樣方法中屬于隨機抽樣的有

等距抽樣

判斷抽樣法

A:

任意抽樣法

B:

配額抽樣法

C:

答D:案：A

解析：隨機抽樣：①簡單隨機抽樣法；②等距抽樣（系統(tǒng)抽樣）；③分層隨機抽樣法；④

分群隨機抽樣法。

10、【單選題】某糖果企業(yè)準備改變產(chǎn)品的包裝來提高銷售量，但總經(jīng)理對該項決策一直猶

豫不絕。如果你是該公司的銷售經(jīng)理，你將以何種調(diào)查形式獲得信息來幫助總經(jīng)理進行決策?

問卷調(diào)查

試點調(diào)查

A:

訪談?wù){(diào)查

B:

直接觀察調(diào)查

C:

答D:案：B

解析：試點調(diào)查也稱試驗性調(diào)查。它是指大型的調(diào)查研究開始前，選擇調(diào)查范圍內(nèi)的某一

局部，即所謂點，進行典型的個案調(diào)查或很小范圍內(nèi)的抽樣調(diào)查，以獲取生動實際的第一

手資料的方法。試點調(diào)查實際是正式調(diào)查的預(yù)演。通過試點調(diào)查，可以及時發(fā)現(xiàn)一系列不

經(jīng)過實踐不可能發(fā)現(xiàn)的種種理論問題和難以預(yù)料的各種實際問題以及調(diào)研計劃中的薄弱環(huán)

節(jié)和遺漏的空白點等。

11、【單選題】首先提出市場營銷組合概念的是

菲利浦·科特勒

A:

鮑敦

麥卡錫

B:

特勞特

C:

答D:案：B

解析：市場營銷組合是鮑敦于1964年率先提出的。

12、【單選題】電視機廠收購或兼并顯像管廠是運用

前向一體化戰(zhàn)略

后向一體化戰(zhàn)略

A:

橫向一體化戰(zhàn)略

B:

橫向多角化戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：后向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，

實行供產(chǎn)一體化。

13、【單選題】便利品一般宜選擇

選擇分銷

獨家分銷

A:

密集分銷

B:

門市直銷

C:

答D:案：C

解析：密集分銷是最寬的渠道，即可選擇盡可能多的批發(fā)，零售商推銷產(chǎn)品，中心在擴大

市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能夠隨時隨地方便買到產(chǎn)品。特別適于消費

品中的便利品或是各種服務(wù)。缺點是分銷成本的高且不易輕易控制。

14、【單選題】存貨控制的兩個最基本的決策是訂購量決策和

訂貨點決策

訂貨批量決策

A:

訂貨成本決策

B:

供應(yīng)商決策

C:

答D:案：A

解析：存貨控制的兩個最基本的決策是訂購量決策和訂貨點決策。

15、【單選題】對消費者行為具有最廣泛和最深遠影響的是

文化因素

職業(yè)因素

A:

年齡因素

B:

社會經(jīng)濟因素

C:

答D:案：A

解析：文化因素是對消費者行為具有最廣泛和最深遠影響的因素。

16、【單選題】理智動機的基本點是

求廉心理

求實心理

A:

求美心理

B:

求便心理

C:

答D:案：B

解析：適用即求實心理，是理智動機的基本點，即立足于商品的最基本效用。

17、【單選題】從銷售人員介紹、展示會、產(chǎn)品包裝等方式獲取的信息屬于

個人來源

企業(yè)來源

A:

公眾來源

B:

經(jīng)驗來源

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)來源的信息是指從銷售人員介紹、展示會、產(chǎn)品包裝等方式獲取的信息。

18、【單選題】消費者購買食鹽、白糖往往采取

復(fù)雜的購買決策

尋求平衡的購買決策

A:

習(xí)慣型購買決策

B:

尋求變化購買決策

C:

答D:案：C

解析：習(xí)慣性的購買行為是指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習(xí)慣于購買自己

熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。如購買食鹽、白糖、醬油等日常用

品。

19、【單選題】性格屬于消費市場細分中的

人口統(tǒng)計變量

心理變量

A:

行為變量

B:

地理位置變量

C:

答D:案：B

解析：心理細分是按照社會階層、生活方式、、個性性格、觀念和偏好等個性特征,將消

費群體細分成不同群體。

20、【單選題】增加產(chǎn)品的特性以提高顧客滿意度屬于企業(yè)市場戰(zhàn)略類型中的

價格導(dǎo)向型

產(chǎn)品導(dǎo)向型

A:

服務(wù)導(dǎo)向型

B:

關(guān)系導(dǎo)向型

C:

答D:案：B

解析：產(chǎn)品導(dǎo)向型：是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品、增加產(chǎn)品的特性來爭取并贏

得客戶。

21、【多選題】下列哪些屬于企業(yè)的微觀環(huán)境?

企業(yè)

供應(yīng)商

A:

營銷中介

B:

顧客

C:

競爭者

D:

答E:案：ABCDE

解析：微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身、

供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務(wù)的能

力。其中，營銷中介是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和配送產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人，包括

中間商、運輸倉儲公司、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)。

22、【多選題】市場研究的關(guān)鍵部分主要有

案頭研究

費用預(yù)算

A:

實地調(diào)查

B:

C:

數(shù)據(jù)分析

提出報告

D:

答E:案：ACDE

解析：市場研究包括四個關(guān)鍵部分：（1）二手資料搜集（案頭研究）；（2）實地調(diào)查；

（3）數(shù)據(jù)分析；（4）提出報告。

23、【多選題】擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商有

商業(yè)批發(fā)商

代理商

A:

經(jīng)紀人

B:

信托商

C:

零售商

D:

答E:案：AE

解析：從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等

叫做商人中間商。

24、【多選題】在影響消費者購買行為的模型中，消費者受到的營銷刺激包含

產(chǎn)品

價格

A:

地點

B:

促銷

C:

文化

D:

答E:案：ABCD

解析：在影響消費者購買行為的模型中，消費者受到的營銷刺激包含產(chǎn)品、價格、地點、

促銷。

25、【多選題】成功有效的市場細分應(yīng)遵循

可衡量性原則

殷實性原則

A:

可變性原則

B:

特殊性原則

C:

相對穩(wěn)定性原則

D:

答E:案：ABE

解析：成功、有效的市場細分應(yīng)遵循的原則：可衡量性、殷實性、相對穩(wěn)定性原則

26、【問答題】市場營銷組合

答案：指企業(yè)根據(jù)目標市場的需要和自己的市場定位，對企業(yè)可控制的各種要素進行、優(yōu)

化組合和綜合利用，使之協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

27、【問答題】產(chǎn)品分銷渠道

答案：指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商鏈接起來形成的通道。

28、【問答題】購買力

答案：指一定時間內(nèi)消費者在市場上購買商品的貨幣支付能力。

29、【問答題】態(tài)度

答案：指一個人對某些事物或觀念長期持有的好或壞的認識上的評價，情感上的感受和行

動傾向。

30、【問答題】差異市場營銷

答案：指企業(yè)選擇一個以上的細分市場作為目標市場；為不同的目標市場設(shè)計有差異的產(chǎn)

品，并在渠道、促銷和定價方面都相應(yīng)地加以改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。

31、【問答題】簡述市場營銷的定義及其所包含的兩個主要方面。

答案：（1）定義：市場營銷是一種使各方互相滿意的交換關(guān)系，即營銷是負責(zé)識別、預(yù)

測和滿足顧客要求并使之有利可圖的管理職能。（2）含義一：市場營銷是在動態(tài)環(huán)境

中通過產(chǎn)品創(chuàng)造、分銷、促銷、定價、服務(wù)等加速互相滿意的交換關(guān)系的一切個人和組織

的活動。（3）含義二：市場營銷是為滿足人類需要和欲望通過市場創(chuàng)造交換的活動。

32、【問答題】簡述市場研究對企業(yè)營銷活動的作用。

答案：（1）有利于企業(yè)正確地選定自己的目標市場；（2）有利于企業(yè)制定正確的產(chǎn)品

開發(fā)策略，從而在競爭中處于有利的地位；（3）幫助企業(yè)制定正確的產(chǎn)品價格策略；

（4）幫助企業(yè)合理地選擇銷售渠道，建立在銷售渠道中的競爭優(yōu)勢；（5）幫助企業(yè)制

定適當?shù)拇黉N策略，在促銷過程中建立競爭優(yōu)勢。

33、【問答題】什么是商品實體分銷?它由哪幾部分組成?

答案：商品實體分銷指將制成的產(chǎn)品從生產(chǎn)廠運送到購買者的過程。包括以下六個方面運

輸；倉儲，貨物搬運；存貨控制：訂單處理；保護性包裝。

34、【問答題】簡述影響購買者行為因素的模型。

答案：（1）影響購買者行為因素模型由接受刺激、購買者黑箱和購買者反應(yīng)3部分組

成。（2）刺激主要包括營銷刺激和其它刺激。（3）購買者黑箱包括購買者特性和購

買者的決策過程。（4）購買者反應(yīng)包括選擇產(chǎn)品、品牌、經(jīng)營者、時間、數(shù)量等。

35、【問答題】人民網(wǎng)杭州7月26日電記者江南報道：記者從總部設(shè)在杭州的養(yǎng)生堂公司

獲悉，自今年年初開始“喝農(nóng)夫山泉，為申奧捐一分錢”活動以來，半年多時間“農(nóng)夫山泉

奧運裝”在全國銷售近5億瓶，比去年同期翻一番，也就是說，農(nóng)夫山泉代表消費者已為北

京申奧貢獻近500萬人民幣，“一分錢”作出大文章。據(jù)中國奧委會有關(guān)人士介紹，中國

奧委會贊助企業(yè)大體有五種檔次，依次為合作伙伴、高級贊助商、贊助商、供應(yīng)商及特許企

業(yè)，共有32家。其中少數(shù)幾個被授予最高級別的“合作伙伴”稱號的企業(yè)中，有大名鼎鼎的

通用汽車公司、“有點甜”的養(yǎng)生堂農(nóng)夫山泉股份司、前“體操王子”李寧的體育用品公司

和中關(guān)史克制藥公司等。一向把支持體育事業(yè)作為品牌識別，且最早與中國奧委會建立伙

伴關(guān)系的養(yǎng)生堂農(nóng)夫山泉，無疑是最大的贏家之一。中央電視臺一直播放的“買一瓶農(nóng)夫山

泉就為申奧捐一分錢”“再小的力量也是一種支持”等廣告，將農(nóng)夫山泉所倡導(dǎo)的“聚沙成

塔”宣傳理念，伴隨著劉璇、孔令輝那頗具親和力的笑臉，在申奧的日子里滲透著我們的生

活?；卮鹨韵聠栴}：（1）養(yǎng)生堂公司在“喝農(nóng)夫山泉，為申奧捐一分錢”活動中主要

運用了哪幾種促銷方式?這些促銷方式各有哪些特點?（2）結(jié)合本案例，請運用市場營銷學(xué)

的相關(guān)知識分析養(yǎng)生堂公司的成功之處。

答案：（1）主要運用了廣告和公共關(guān)系這兩種促銷方式。