市場分析調(diào)查研究預(yù)測報(bào)告

市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告2024/4/13市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)：（一）知識目標(biāo)

了解市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的重要性及寫作的原則；認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告撰寫的技巧和注意事項(xiàng)；

理解對市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)果溝通、評價(jià)、反饋與完善的必要性；把握市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的主要類型和基本結(jié)構(gòu)。2024/4/13第八章市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告（二）技能目標(biāo)·熟練掌握市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告寫作的基本格式、寫作技巧及注意事項(xiàng)；·掌握市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫技巧。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)一、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的含義和重要性市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告是市場調(diào)查與預(yù)測活動過程與結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，是一種以文字、圖表等書面形式反映調(diào)查與預(yù)測過程及結(jié)果的分析報(bào)告，以使包括客戶在內(nèi)的讀者對所調(diào)查與預(yù)測的主題及其背景有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的重要性大致表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）作為市場調(diào)查與預(yù)測活動的有形產(chǎn)品，市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告綜合、全面地體現(xiàn)了市場調(diào)查與預(yù)測活動的所有過程。

2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（2）作為市場調(diào)查與預(yù)測活動的最后總結(jié)，可以幫助客戶決策者采取更合理的行動和對策。（3）作為調(diào)查與預(yù)測工作結(jié)果的一種展示，調(diào)查與預(yù)測報(bào)告也是衡量調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)二、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的主要類型按照報(bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)的形式來分按照企業(yè)開展經(jīng)營活動的需要劃分

2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（一）按照報(bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)的形式來分按照報(bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式劃分，可以將市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告分為：（1）綜合報(bào)告。（2）專題報(bào)告。（3）研究性報(bào)告。（4）技術(shù)報(bào)告。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（二）按照企業(yè)開展經(jīng)營活動的需要劃分按照企業(yè)開展經(jīng)營活動的需要劃分，可以將市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告分為七種類型。（1）市場商品供給的調(diào)查與預(yù)測報(bào)告。（2）市場商品需求的調(diào)查。（3）市場及消費(fèi)潛量的調(diào)查。（4）商品價(jià)格波動情況調(diào)查。（5）商品銷售渠道的調(diào)查。

（6）市場競爭狀況調(diào)查。（7）客戶企業(yè)經(jīng)營效益的調(diào)查。

2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)三、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告沒有一個(gè)統(tǒng)一、固定的模式。調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目自身類型和性質(zhì)不同、客戶要求不同、調(diào)查與預(yù)測公司或同一公司人員選擇不同等，都會導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告呈現(xiàn)出不同的類型和風(fēng)格。但是，一般而言，常用的調(diào)查與預(yù)測報(bào)告大致應(yīng)該包含扉頁、信函、各級目錄、經(jīng)理攬要、報(bào)告主體、附件等6個(gè)基本要素，如圖8-1所示。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告構(gòu)件扉頁信函各級目錄經(jīng)理攬要報(bào)告主體附件2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（一）扉頁扉頁即項(xiàng)目名頁，一般包括報(bào)告的標(biāo)題、調(diào)查人員姓名的及所屬組織或調(diào)查承擔(dān)單位名稱、報(bào)告接受人或組織、報(bào)告完成日期等。扉頁的設(shè)計(jì)要既獨(dú)特、新穎又不失穩(wěn)重，能迅速抓住讀者的眼球。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（二）信函信函包括遞交信和委托信。遞交信是指調(diào)研單位或個(gè)人遞交給客戶企業(yè)的信函。信中可概述一下調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)承擔(dān)并實(shí)施項(xiàng)目的大致過程，也可以強(qiáng)調(diào)一下客戶企業(yè)需要注意的問題以及還需要進(jìn)一步研究的問題等，不必?cái)⑹稣{(diào)查與預(yù)測的具體過程和問題。委托信是在調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目開始之前，由企業(yè)客戶寫給調(diào)查與預(yù)測組織或個(gè)人的信函。信函中包含有客戶企業(yè)對項(xiàng)目承擔(dān)者的具體目標(biāo)和要求。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（三）各級目錄各級目錄是整個(gè)報(bào)告的索引部分，應(yīng)詳細(xì)列明報(bào)告的各個(gè)組成部分及頁碼。目錄包括內(nèi)容目錄、表格目錄、圖表目錄、附錄目錄、證據(jù)目錄等。（1）內(nèi)容目錄。內(nèi)容目錄是指報(bào)告主體中各構(gòu)件（或各章節(jié)）的題目及其頁碼。（2）表格目錄。表格目錄是指報(bào)告中所用表格及其頁碼。（3）圖表目錄。圖表目錄是指報(bào)告中所用圖表及其頁碼。（4）附錄目錄。附錄目錄是指報(bào)告最后各種附錄及其頁碼。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（5）證據(jù)頁碼。證據(jù)頁碼是指報(bào)告中各種證據(jù)材料及其頁碼。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（四）經(jīng)理攬要經(jīng)理攬要又稱摘要，是對整個(gè)報(bào)告核心與要點(diǎn)的高度概括和總結(jié)，大致包括調(diào)查與預(yù)測的主題、目標(biāo)、主要結(jié)果、結(jié)論和建議、需進(jìn)一步研究的問題等。經(jīng)理攬要的閱讀對象主要是客戶經(jīng)理人，因?yàn)樗麄児ぷ骱苊?，一般沒有時(shí)間詳細(xì)閱讀整個(gè)報(bào)告，因此，調(diào)查與預(yù)測人員就有必要準(zhǔn)備一份經(jīng)理攬要，篇幅一般在2～3頁，以供他們閱讀。經(jīng)理攬要一般要放在報(bào)告前面，但寫作時(shí)則要放在整個(gè)報(bào)告完成之后。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（五）報(bào)告主體報(bào)告主體是整個(gè)報(bào)告的核心，也是報(bào)告的主要部分。應(yīng)該包括引言、研究問題的方式和方法、調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)、資料分析、結(jié)果、局限和警告、結(jié)論和建議等，如圖8-2所示。結(jié)論和建議引言研究問題的方式、方法調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)資料分析結(jié)果局限與警告報(bào)告主體構(gòu)件2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（1）引言。引言部分主要介紹項(xiàng)目要解決的問題、要實(shí)現(xiàn)的目的及提出的背景。

（2）研究問題的方式、方法。研究問題的方式、方法主要介紹研究問題所要采用的方式、方法，如果有必要，報(bào)告中還可以簡單地介紹一下所采用方法的特點(diǎn)，以增加客戶企業(yè)對調(diào)查與預(yù)測結(jié)果的信任度。（3）調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)。調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)應(yīng)敘述調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)的內(nèi)容，包括調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)的類型、所需要的信息、二手資料的收集、一手資料的收集、測量技術(shù)、問卷表格設(shè)計(jì)、抽樣技術(shù)和現(xiàn)場工作等。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（4）資料分析。資料分析是指使用各種定性和定量的分析方法進(jìn)行分析，側(cè)重于分析的計(jì)劃、分析的策略和分析的結(jié)果。（5）結(jié)果。結(jié)果是報(bào)告中最長的部分，需要按照一定的邏輯順序，寫明調(diào)查與預(yù)測問題的性質(zhì)、目標(biāo)和要求及分析所得出的結(jié)論。（6）局限和警告。由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等一些不可控因素的制約，幾乎所有的調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目都會有一定的局限性。（7）結(jié)論和建議。結(jié)論和建議是調(diào)查與預(yù)測人員根據(jù)所獲得的資料，采用相關(guān)的研究方法，進(jìn)行定性和定量分析后所提出的見解。2024/4/13第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（六）附件附件是對報(bào)告的補(bǔ)充說明，包括項(xiàng)目策劃書、各種統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、技術(shù)細(xì)節(jié)說明等。按照一定的順序，分別羅列。如果附件較多，可以使用目錄，標(biāo)明各個(gè)附件所在位置。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫一、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告撰寫的原則撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告時(shí)應(yīng)考慮以下原則：1.針對性原則2.實(shí)事求是原則3.邏輯性原則4.科學(xué)性原則5.時(shí)效性原則6.創(chuàng)新性原則2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫二、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告撰寫的步驟市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告撰寫的步驟應(yīng)包括選題、謀篇、資料選擇、撰寫成文、修改定稿、完善等幾個(gè)步驟，如圖8-4所示。選題謀篇資料選擇撰寫成文修改定稿完善2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫1.選題選題是指確定市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的題目。題目是作者對市場調(diào)查與預(yù)測活動整個(gè)過程的價(jià)值或意義進(jìn)行衡量之后的準(zhǔn)確概括，是整個(gè)報(bào)告的核心。

2.謀篇謀篇是指在確定了調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的題目之后，依據(jù)所收集到的材料及對材料分析研究的結(jié)果，對全文內(nèi)容和形式上的統(tǒng)籌規(guī)劃。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫3.資料選擇資料選擇是指根據(jù)主題需要有針對性地選擇對各級論點(diǎn)有支撐作用的材料。

4.撰寫成文撰寫成文是指依據(jù)已擬定好的提綱和選取好的材料進(jìn)行報(bào)告的撰寫。

5.修改定稿修改定稿是指對所完成的初稿進(jìn)行反復(fù)的修改、審定，直到最后定稿。

2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫6.完善修改定稿之后，在將報(bào)告交給客戶之前，還要對報(bào)告中其他一些相關(guān)要素進(jìn)行一些設(shè)計(jì)和完善，包括扉頁、摘要、目錄、附件等要素的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、編排和裝幀等。

2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫三、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的寫作技巧市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫技巧一般包括:敘述的技巧議論的技巧語言運(yùn)用的技巧說明的技巧2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（一）敘述的技巧報(bào)告中的敘述主要用來說清問題的由來，闡明調(diào)查與預(yù)測活動所要達(dá)到的目標(biāo)及要求以及給出結(jié)果和建議。敘述技巧大致包括:（1）概括敘述。（2）按時(shí)間順序敘述。（3）敘述主體的省略。（4）突出重點(diǎn)敘述。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（二）議論的技巧市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告常用的議論技巧包括:（1）歸納論證法。歸納論證法是指從具體事實(shí)中抽象出觀點(diǎn)的方法。（2）局部論證法。局部論證法是指在對主題進(jìn)行細(xì)分后，每一方面都形成一個(gè)論證過程。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（三）語言運(yùn)用的技巧

語言運(yùn)用的技巧包括以下兩個(gè)方面：（1）用詞方面。市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告中多用數(shù)詞、介詞（如為、對、根據(jù)等）和專業(yè)用語。所用數(shù)詞、專業(yè)用語力求準(zhǔn)確，同一介詞不宜在同一段落里頻繁使用，要注意分寸。另外，避免過多使用文字，多用圖表；避免晦澀字眼、行話和俚語，避免模棱兩可、觀點(diǎn)過多的長句。語言要簡潔、清晰。（2）句式方面。市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告多使用陳述句，闡述調(diào)查與預(yù)測的過程、情況等。祈使句多用在提議部分，表達(dá)某種期望。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（四）說明的技巧

市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告中的說明方法有三類：1.文字說明技巧文字說明技巧又包括數(shù)字說明、分類說明、對比論證、舉例說明四種技巧。2.表格說明技巧表格以其清晰、直觀、形象等說明特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告當(dāng)中。制作表格時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）每張表都要有序號和標(biāo)題，標(biāo)題要簡明扼要，一般包含時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（2）項(xiàng)目的排列順序要適當(dāng)，按所強(qiáng)調(diào)的要素排列。如若強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間，則按時(shí)間順序排列。（3）少用線條，以空白來分隔各項(xiàng)數(shù)據(jù)。（4）標(biāo)明各種數(shù)據(jù)的單位，若只有一種單位，則在標(biāo)題中統(tǒng)一注明。（5）層次不宜過多，變量較多時(shí)，可酌情列數(shù)表。（6）分組要適當(dāng)，不宜過多或過少，以能說明問題為最優(yōu)。（7）給出必要的說明和標(biāo)注。（8）要標(biāo)明數(shù)據(jù)的來源。（9）小數(shù)點(diǎn)、個(gè)位數(shù)、十位數(shù)等應(yīng)上下對齊。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫3.圖形說明技巧設(shè)計(jì)和制作圖形時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）每張圖形要有序號、標(biāo)題等相關(guān)說明。（2）根據(jù)說明需要排列項(xiàng)目。（3）盡量避免使用附加的圖標(biāo)說明，說明應(yīng)盡量標(biāo)在對應(yīng)的位置上。（4）數(shù)據(jù)和作圖用的筆墨之間的比例要適當(dāng)，要既清晰又簡明。（5）選擇適當(dāng)?shù)亩攘繂挝?，要均衡地表現(xiàn)圖形，使所有的差異都是可視和可解釋的。（6）作圖時(shí)最好使用顏色，輔以文字說明。顏色和紋理的選擇要有一定的邏輯性。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫（7）圖形要符合客戶的閱讀習(xí)慣。（8）要注明數(shù)據(jù)來源。2024/4/13第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的撰寫四、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問題撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告時(shí)應(yīng)注意以下問題：1.鮮明的客戶導(dǎo)向2.結(jié)構(gòu)清晰3．重點(diǎn)突出、篇幅適當(dāng)4.定性和定量相結(jié)合5.內(nèi)容客觀，資料解釋要既充分又準(zhǔn)確6.裝幀精美，格式規(guī)范2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)一、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通是指市場調(diào)查與預(yù)測人員同委托者、使用者和其他相關(guān)人員通過各種形式就調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)果傳遞彼此的意見并達(dá)成相互理解的過程。市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告溝通的形式影響市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告溝通的因素

2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（一）市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告溝通的形式市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通形式包括:1.書面溝通2.口頭溝通3.互聯(lián)網(wǎng)溝通4.電話溝通2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（二）影響市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告溝通的因素1.噪聲2.注意力集中度3.選擇性知覺2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)二、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的使用對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)的必要性對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)的具體內(nèi)容對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問題2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（一）對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)的必要性

由于市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告所反映的情況存在一定的局限性，所以市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的使用者對報(bào)告的理解也會有一定局限。因此，調(diào)查與預(yù)測人員有義務(wù)、有責(zé)任對報(bào)告使用者進(jìn)行一定的指導(dǎo)，幫助使用者進(jìn)一步了解報(bào)告所未能反映出的信息和情況，幫助企業(yè)經(jīng)營者做出正確的決策，以提高報(bào)告的使用效率。而且通過指導(dǎo)，可以使報(bào)告使用者能夠更客觀、全面地看待報(bào)告，對調(diào)查與預(yù)測結(jié)果作出評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。這對報(bào)告撰寫人和使用者雙方都是非常有益的。

2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（二）對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)的具體內(nèi)容指導(dǎo)的具體內(nèi)容包括：（1）調(diào)查與預(yù)測人員應(yīng)該在指導(dǎo)開始時(shí)先就報(bào)告中容易引起誤讀或有歧義的地方及時(shí)與報(bào)告使用者進(jìn)行解釋溝通，以避免客戶對內(nèi)容產(chǎn)生錯誤理解而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施方向的偏離。（2）在客戶讀完報(bào)告之后，可能會對報(bào)告中的一些內(nèi)容提出問題，尤其是針對那些專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，特別是一些圖表信息，此時(shí)，調(diào)查與預(yù)測人員就有義務(wù)為客戶進(jìn)行耐心而詳盡的解答。2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（3）如果調(diào)查與預(yù)測結(jié)果不被客戶所接受，或者結(jié)果與決策者的經(jīng)驗(yàn)、判斷或先前的決策發(fā)生沖突時(shí)，調(diào)查與預(yù)測報(bào)告可能會遭到客戶的抵制或否定，此時(shí)，報(bào)告指導(dǎo)人員應(yīng)該用客觀地方法，毫無偏見地展示調(diào)查與預(yù)測結(jié)果，為調(diào)查與預(yù)測結(jié)果的有效性進(jìn)行辯護(hù)。（4）要協(xié)助客戶計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)的實(shí)行并協(xié)助客戶把在市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告中所獲得的信息轉(zhuǎn)入企業(yè)市場管理信息系統(tǒng)。2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（三）對市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告使用者指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問題如果調(diào)查與預(yù)測人員與報(bào)告使用者為同一單位，調(diào)查與預(yù)測人員與報(bào)告使用者之間的溝通就成為同一單位不同部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，在時(shí)間、空間、關(guān)系的協(xié)調(diào)方面障礙就較少，較容易溝通。此時(shí)，進(jìn)行指導(dǎo)就可以采取較靈活的方式。如果調(diào)查與預(yù)測人員與報(bào)告使用者為不同單位，在調(diào)查與預(yù)測人員對報(bào)告使用者進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，溝通方面的障礙就比較多。要想實(shí)現(xiàn)有效地指導(dǎo)，一方面，調(diào)查與預(yù)測人員要本著客戶第一的觀念，積極努力地為客戶提供方便。另一方面，要在2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目簽訂前，規(guī)劃好較完整的報(bào)告指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃，明確責(zé)任，使工作規(guī)范化，減少日后不必要的矛盾和糾紛。2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)三、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的評價(jià)、反饋與完善市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的評價(jià)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的反饋與完善

2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（一）市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的評價(jià)

正確評價(jià)一份市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告，可以考慮提出以下幾個(gè)問題：（1）主題是否得到了正確地界定。（2）調(diào)查與預(yù)測設(shè)計(jì)的方案對眼前的問題是否有針對性。（3）是否選用了最好的調(diào)查與預(yù)測方法來解決問題。（4）使用的抽樣程序是否正確。（5）資料收集的方式是否有效。（6）調(diào)查詢問的方式是否最合適。2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（7）進(jìn)行資料分析時(shí)所使用的工具是否合適。（8）結(jié)論推導(dǎo)的過程是否符合邏輯。（9）給出的建議是否合適。（10）是否在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。（11）整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中是否存在一些問題。2024/4/13第三節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的溝通、使用與評價(jià)（二）市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的反饋與完善評價(jià)之后，要注意及時(shí)反饋。反饋應(yīng)該是多方面和多向的。所謂多方面，是指不僅要反饋調(diào)查與預(yù)測活動的全體情況，而且要反饋項(xiàng)目的局部情況，如調(diào)查的具體情況、調(diào)查與預(yù)測人員的培訓(xùn)、項(xiàng)目各部分費(fèi)用的支出情況等；不僅要反饋所取得的成績，而且要反饋調(diào)查與預(yù)測活動中出現(xiàn)的問題并進(jìn)行應(yīng)有的分析；不僅要反饋調(diào)查與預(yù)測實(shí)施過程中的狀況，而且要反饋結(jié)果出來后的狀況。反饋之后，應(yīng)對不足、疏漏之處及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。2024/4/13本章小結(jié)市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告是市場調(diào)查與預(yù)測活動過程與結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，是一種以文字、圖表等書面形式反映調(diào)查與預(yù)測過程及結(jié)果的分析報(bào)告，以使包括客戶在內(nèi)的讀者對所調(diào)查與預(yù)測的主題及其背景有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解和