熱力部門投訴電話

PAGEPAGE1熱力部門投訴電話甲方（熱力部門）：乙方（投訴人）：鑒于甲方為提供熱力服務(wù)的部門，乙方為接受熱力服務(wù)的用戶，為確保乙方在使用甲方提供的熱力服務(wù)過程中遇到問題時能夠及時解決，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就投訴電話相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴電話的設(shè)置1.1甲方應(yīng)在明顯位置設(shè)置投訴電話，以便乙方在遇到問題時能夠及時聯(lián)系甲方。1.2投訴電話應(yīng)保證暢通無阻，乙方在撥打投訴電話時應(yīng)能夠及時接通。1.3甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接聽投訴電話，并在乙方提出問題時給予及時、有效的解答。第二條投訴處理2.1乙方在遇到問題時，應(yīng)首先撥打投訴電話與甲方取得聯(lián)系。2.2甲方在接到乙方的投訴后，應(yīng)立即安排專人進(jìn)行處理，并在最短時間內(nèi)解決問題。2.3甲方在處理投訴過程中，應(yīng)與乙方保持良好的溝通，及時向乙方反饋處理進(jìn)度。2.4甲方在解決問題后，應(yīng)向乙方進(jìn)行回訪，了解乙方的滿意度，并根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。第三條投訴電話的變更3.1如甲方需要變更投訴電話，應(yīng)提前告知乙方，并在變更后及時更新投訴電話的公示。3.2乙方在接到甲方投訴電話變更的通知后，應(yīng)按照新的投訴電話與甲方取得聯(lián)系。第四條法律適用4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第五條其他5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-熱力部門投訴電話目錄一、引言二、投訴電話的設(shè)置三、投訴處理四、投訴電話的變更五、法律適用六、其他七、附件一、引言鑒于甲方為提供熱力服務(wù)的部門，乙方為接受熱力服務(wù)的用戶，為確保乙方在使用甲方提供的熱力服務(wù)過程中遇到問題時能夠及時解決，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就投訴電話相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：二、投訴電話的設(shè)置2.1甲方應(yīng)在明顯位置設(shè)置投訴電話，以便乙方在遇到問題時能夠及時聯(lián)系甲方。2.2投訴電話應(yīng)保證暢通無阻，乙方在撥打投訴電話時應(yīng)能夠及時接通。2.3甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接聽投訴電話，并在乙方提出問題時給予及時、有效的解答。三、投訴處理3.1乙方在遇到問題時，應(yīng)首先撥打投訴電話與甲方取得聯(lián)系。3.2甲方在接到乙方的投訴后，應(yīng)立即安排專人進(jìn)行處理，并在最短時間內(nèi)解決問題。3.3甲方在處理投訴過程中，應(yīng)與乙方保持良好的溝通，及時向乙方反饋處理進(jìn)度。3.4甲方在解決問題后，應(yīng)向乙方進(jìn)行回訪，了解乙方的滿意度，并根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。四、投訴電話的變更4.1如甲方需要變更投訴電話，應(yīng)提前告知乙方，并在變更后及時更新投訴電話的公示。4.2乙方在接到甲方投訴電話變更的通知后，應(yīng)按照新的投訴電話與甲方取得聯(lián)系。五、法律適用5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。六、其他6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。七、附件7.1附件一：熱力部門投訴電話設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)7.2附件二