2023集團年培訓(xùn)計劃7篇

第第頁2023集團年培訓(xùn)計劃7篇2023集團年培訓(xùn)計劃篇1一、員工培訓(xùn)總體目標1、加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完滿知識結(jié)構(gòu)，加強綜合管理本領(lǐng)、創(chuàng)新本領(lǐng)和執(zhí)行本領(lǐng)。2、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，加強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本領(lǐng)。3、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不絕提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，加強嚴格履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。4、加強公司新進員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自身的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成樂觀的態(tài)度。二、員工培訓(xùn)原則與要求1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。依據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式快捷的培訓(xùn)，加強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為緊要培訓(xùn)基地，靠近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。三、員工培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）管理干部1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、本錢管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座。2、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭實現(xiàn)50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理本領(lǐng)、人際溝通本領(lǐng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、吸取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。（二）專業(yè)技術(shù)人員1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新本領(lǐng)，提高研發(fā)水平。2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃布置兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面料子報培訓(xùn)中心，必需時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。（三）新員工入職培訓(xùn)認真內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》四、員工培訓(xùn)措施及要求（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要樂觀參加搭配，訂立切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行引導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長期觀念和大局觀念，樂觀構(gòu)建"大培訓(xùn)格局"確保培訓(xùn)計劃開班率達90％以上，全員培訓(xùn)率達35％以上。（二）培訓(xùn)的原則和形式。依照"誰管人、誰培訓(xùn)"的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等快捷多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，樂觀整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要依據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專（兼）職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立稱贊和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，堅固結(jié)實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)予以稱贊嘉獎；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批判；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。2023集團年培訓(xùn)計劃篇2隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素養(yǎng)、加強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮偏緊要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中。認得到了培訓(xùn)的緊要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，由于培訓(xùn)工作的完成需倚靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不愿定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必必需有好的培訓(xùn)方案，本文通過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計的緊要性，通過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標，以培訓(xùn)目標為指南，對培訓(xùn)方案的其它各構(gòu)成要素進行分析，指出設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)從哪些方面考慮，依據(jù)實在情況擇優(yōu)處理，確定一個初步方案，再對培訓(xùn)方案評估修改，最終訂立出一個有效的新員工培訓(xùn)方案。一、訂立新員工培訓(xùn)方案的目的1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)討論的平臺4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感6、使新員工明白自身工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系7、培訓(xùn)新員工解決問題的本領(lǐng)及供應(yīng)尋求幫忙的方法綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進入工作狀態(tài)。二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）2、人數(shù)較少、分散時，由實在用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）三、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準備培訓(xùn)料子。緊要是要對新來員工表示歡迎；依照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé)。介紹新員工認得本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中顯現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些實在要求。3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與近況，描述公司地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及緊要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，緊要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題。）四、培訓(xùn)反饋與考核1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的引導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要顯現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料注意保管，并注意在實施過程中不絕修改、完滿。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實施1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者看法，完滿培訓(xùn)方案。2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的緊要意義。4、全部新員工在正式上崗前，都必需在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到實在工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可依據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1—3天；依據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。5、公司從選定日期開始實施新員工培訓(xùn)方案。2023集團年培訓(xùn)計劃篇3一、培訓(xùn)目的酒店新員工面對著從社會人到職業(yè)人的角色更改，需要一個樂觀的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟識工作流程，加強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)、團隊合作本領(lǐng)、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓(xùn)。二、培訓(xùn)對象本酒店新入職前臺服務(wù)人員。三、培訓(xùn)規(guī)模10人四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見附表）（一）酒店文化常識（二）酒店概況業(yè)務(wù)知識（三）前臺崗位業(yè)務(wù)知識（四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐五、培訓(xùn)時間20年月28日～20年5月10日的每日上午8：30～11：30和下午13：30～17：30、六、培訓(xùn)地方本酒店3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費用本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供應(yīng)8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，估量2萬元人民幣左右。八、培訓(xùn)人員相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。九、培訓(xùn)方式ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。十、考評方式1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成績”的培訓(xùn)理念。由酒店構(gòu)成考評組在培訓(xùn)點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。十一、培訓(xùn)評估與反饋1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中顯現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓(xùn)效果總結(jié)。2023集團年培訓(xùn)計劃篇4一、引導(dǎo)思想適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革的需要，以新課程師資培訓(xùn)為核心，服務(wù)基礎(chǔ)教育課程改革，進一步推動新課程的實施；適應(yīng)終身教育要求，不絕提高老師專業(yè)化水平，加強老師的整體素養(yǎng)；適應(yīng)教育老師的特點，變革培訓(xùn)模式，提高老師培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性和實效性。二、實施原則1、突出課改、分類實施。以基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)為核心，依照我市基礎(chǔ)教育新課程試驗的推動步驟，按市骨干、學(xué)校骨干、普通老師分層分類進行實施。2、依托校本、強化參加。校本培訓(xùn)是學(xué)校老師的緊要培訓(xùn)形式，是培訓(xùn)與教育實踐相結(jié)合的緊要途徑，是促進老師從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)、在反思中成長、在研究中提高的緊要舉措。學(xué)員的主體參加、樂觀體驗是校本培訓(xùn)有效性的保證。3、整合資源、共同推動。樂觀參加老師培訓(xùn)院校、教研部門、電教部門以及學(xué)校校骨干老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)培訓(xùn)資源的優(yōu)勢利用，形成合力，共同推動新一輪老師培訓(xùn)的健康穩(wěn)步發(fā)展。4、綜合考評、促進發(fā)展。以綜合考評為手段，考試與考查相結(jié)合，以考查為主；結(jié)果評價與過程評價相結(jié)合，以過程評價為主；理論考核與實踐考核相結(jié)合，以實踐考核為主。三、培訓(xùn)目標更新教育觀念，提升老師職業(yè)道德水準，加強現(xiàn)代教育理論修養(yǎng)；理解并認同新課程的基本理念，能夠整合課程理念與課程實施，學(xué)會教學(xué)設(shè)計，變革教學(xué)行為，初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)本領(lǐng)；明確老師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣，樂于合作研修，初步具備教學(xué)行動研究本領(lǐng)，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展，具有確定的專業(yè)水平。四、培訓(xùn)任務(wù)1、全體在職老師均應(yīng)參加崗位培訓(xùn)。2、老師崗位培訓(xùn)依照培訓(xùn)計劃分年度進行，老師參加連續(xù)教育的學(xué)時按年度在個人連續(xù)教育證書上記載，并記入連續(xù)教育檔案。五、培訓(xùn)形式培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)和以考代訓(xùn)三種形式。集中培訓(xùn)旨在理解新課程理論與實施的重難點問題，重在引導(dǎo)老師觀念和行為的更改。校本培訓(xùn)旨在整合課程理念與課程操作，進行教學(xué)實訓(xùn)，重在促進老師觀念和教學(xué)行為的實際更改。以考代訓(xùn)旨在圍繞新課程提升職業(yè)道德、教育理論、專業(yè)成長等綜合素養(yǎng)，重在讓老師明確新時期老師觀念和教學(xué)行為應(yīng)當(dāng)發(fā)生什么更改。六、培訓(xùn)內(nèi)容1、集中培訓(xùn)基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與課程標準解讀；教材教法研究；新課程教學(xué)設(shè)計與引導(dǎo)；學(xué)科知識更新與拓展；校本自學(xué)指南以及新老師上崗前的基本素養(yǎng)和基本技能的培訓(xùn)。2、校本培訓(xùn)新世紀老師素養(yǎng)；新課程教學(xué)設(shè)計與應(yīng)用；新課程教學(xué)專題研修；教學(xué)診斷與反思；教學(xué)行動研究指南等。3、以考代訓(xùn)新世紀老師素養(yǎng)七、激勵措施1、新課程師資培訓(xùn)堅持“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的原則，實行持證上崗制度。2、老師參加培訓(xùn)學(xué)時的年度記錄，是老師年度考核、晉級、晉升職務(wù)的必需依據(jù)，每位老師必需定時按質(zhì)足量地完成任務(wù)。3、加強對培訓(xùn)工作全程的檢查、評估和督導(dǎo)。對檢查評估結(jié)果，依照學(xué)校有關(guān)規(guī)定予以獎懲。2023集團年培訓(xùn)計劃篇5一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的緊要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控本領(lǐng)。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來掌控承保風(fēng)險，決議承保費率，確保承保質(zhì)量。對超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完滿各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完滿的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重點標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌控，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不絕加添，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為緊要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了確定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不絕深入，客服工作的緊要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓浩繁的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱誠、認真、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“自動、快速、準確、合理”的原則，嚴格依照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在**年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完滿，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。依據(jù)**年中支保費收入*萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入*萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，偏重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭資產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、樂觀做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過樂觀地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮2023集團年培訓(xùn)計劃篇6為了提高員工和管理人員得素養(yǎng)，提高公司得管理水平，保證公司可連續(xù)性發(fā)展；必需進行有效得培訓(xùn)，做好培訓(xùn)得基礎(chǔ)是要有可行完整應(yīng)用得培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年得培訓(xùn)工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組得三級培訓(xùn)教育體系一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員得培訓(xùn)，緊要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄得全體員工得培訓(xùn)，緊要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)引導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組得負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天得班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識得培訓(xùn)，緊要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識得培訓(xùn)；二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識得培訓(xùn)；三是生產(chǎn)管理知識得培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。三、各部門專業(yè)培訓(xùn)各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識得培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行，緊要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識得系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中顯現(xiàn)得專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)溝通，教會下屬如何去做好工作，提高下屬得專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目得就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工得崗前培訓(xùn)新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，緊要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程得培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位得工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正得考核評定中。對于平常增補招聘到崗得新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)得考核和評估培訓(xùn)計劃得有效運行要有組織上得保證，并要用制度得形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年得考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者得考核，二是對員工參訓(xùn)后得評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司得基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工得素養(yǎng)，并使之能科學(xué)、堅固結(jié)實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司得轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人得價值。六、年度培訓(xùn)計劃要求：各分公司各部門擬定本單位得年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)得組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查引導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司得企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標準，嫻熟掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工得素養(yǎng)，提高公司得管理水平；實現(xiàn)公司和員工得雙贏，從而為實現(xiàn)公司得戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。更多員工培訓(xùn)方案請連續(xù)關(guān)注方案網(wǎng)。2023集團年培訓(xùn)計劃篇7一、活動宗旨員工是智力型公司最緊要的資產(chǎn)，員工本領(lǐng)是企業(yè)最寶貴的財富