2011年4月自考00645公共關(guān)系策劃試題及答案含解析

公共關(guān)系策劃年月真題

0064520114

1、【單選題】下列既是形成策劃方案的依據(jù)，也是對策劃效果進(jìn)行評估的主要標(biāo)準(zhǔn)的選項是

公關(guān)策劃內(nèi)容

公關(guān)策劃依據(jù)

A:

公關(guān)策劃方法

B:

公關(guān)策劃目標(biāo)

C:

答D:案：D

2、【單選題】下列選項屬于英雄策劃時代特點(diǎn)的是

策劃思想具有多元性

策劃思維具有明顯的經(jīng)驗性

A:

策劃有了系統(tǒng)的理論指導(dǎo)

B:

策劃思維具有模糊性

C:

答D:案：D

解析：英雄策劃時代特點(diǎn)的三個特點(diǎn)：（1）策劃主體多為富有權(quán)執(zhí)、地位的“英雄”個

人；（2）策劃的內(nèi)容對象多在政治、軍事領(lǐng)域；（3）英雄策劃的思維具有模糊性。

3、【單選題】在艾維·李之前創(chuàng)立宣傳事務(wù)所的是

喬治·密奇斯

喬治·邁克爾利斯

A:

愛德華·伯納斯

B:

卡爾·博雅

C:

答D:案：B

解析：艾維李,開創(chuàng)公共關(guān)系職業(yè)化。被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)的創(chuàng)始人。信條:說真話公眾

被告之。在此之前,喬治邁克爾利斯等曾經(jīng)首創(chuàng)宣傳事務(wù)所,即現(xiàn)代公關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的前

身。

4、【單選題】下列選項屬于公關(guān)實踐原則的是

整體效益原則

時效性原則

A:

靈活性原則

B:

科學(xué)性原則

C:

D:

答案：A

解析：公關(guān)實踐的原則包括：真實信用（核心）、平等互利（準(zhǔn)繩）、真誠溝通（途

徑）、統(tǒng)一協(xié)調(diào)（途徑）、整體效益（目的）。

5、【單選題】“策劃活動不僅別開生面，而且應(yīng)該精彩巧妙，不落俗套”說明策劃活動新穎

性原則要求

新奇

獨(dú)特

A:

精致

B:

夸張

C:

答D:案：C

解析：新穎性原則，是指公關(guān)策劃活動應(yīng)該力求新奇、獨(dú)特、精致、不落俗套、又名創(chuàng)造

性原則和創(chuàng)意性原則。

6、【單選題】屬于創(chuàng)新思維發(fā)散性表現(xiàn)的選項為

多維策略

縱向觀察

A:

提出假設(shè)

B:

單維策略

C:

答D:案：A

7、【單選題】與縱向思維相比，橫向思維更具有

歷時性

平面性

A:

動態(tài)性

B:

靜態(tài)性

C:

答D:案：C

解析：與縱向思維相比，橫向思維更具有動態(tài)性。

8、【單選題】公關(guān)實務(wù)活動“四步工作法”的提出者是

卡特里普

馬斯頓

A:

吉爾福特

B:

潘恩

C:

D:

答案：A

解析：公關(guān)實務(wù)活動“四步工作法”的提出者是卡特里普。

9、【單選題】體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和成本低優(yōu)點(diǎn)的公關(guān)調(diào)查方法是

訪談?wù){(diào)查法

科學(xué)抽樣法

A:

問卷調(diào)查法

B:

實地觀察法

C:

答D:案：C

解析：問卷調(diào)查法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷,利用書面回答的方式,向被調(diào)查者了解情

況并收集信息的方法。

10、【單選題】印刷信息的檢索途徑是

網(wǎng)絡(luò)

查閱

A:

回憶

B:

拷貝

C:

答D:案：B

解析：印刷信息的檢索途徑是查閱。

11、【單選題】決定與評價組織形象的關(guān)鍵因素和重要指標(biāo)是

目標(biāo)公眾

問題公眾

A:

公眾關(guān)系

B:

公眾態(tài)度

C:

答D:案：D

解析：決定與評價組織形象的關(guān)鍵因素和重要指標(biāo)是公眾態(tài)度。

12、【單選題】把公眾奉為“上帝”和“主人”是為了滿足公眾的

尊重需求

歸屬需求

A:

情感需求

B:

安全需求

C:

D:

答案：A

解析：把公眾奉為“上帝”和“主人”是為了滿足公眾的尊重需求。

13、【單選題】智力激蕩法的創(chuàng)始人是

戈頓

普林斯

A:

奧斯本

B:

克雷奇

C:

答D:案：C

解析：頭腦風(fēng)暴法(BS法)是創(chuàng)造學(xué)最為常用的智力激勵法之一,又被稱為智力激勵法、頭

腦激蕩法、自由思考法。它的創(chuàng)始人是美國人亞里斯·奧斯本。

14、【單選題】在組織與外在環(huán)境發(fā)生不和諧時進(jìn)行調(diào)整和策劃的方法是

因素組合法

以攻為守法

A:

統(tǒng)攝思維法

B:

目標(biāo)掃描法

C:

答D:案：B

解析：以攻為守法是在組織與外在環(huán)境發(fā)生整合困難時所進(jìn)行的調(diào)整和策劃手段，表現(xiàn)為

主動積極地出擊以達(dá)到保護(hù)自己的目的。

15、【單選題】日本策劃專家高橋憲行把策劃書比喻為

大地圖

劇本

A:

動員令

B:

指南針

C:

答D:案：A

解析：日本策劃專家高橋憲行把策劃書比喻為大地圖。

16、【單選題】將媒介分為印刷、電子、展示、戶外等媒介的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

媒介傳播形式

媒介的所有者

A:

媒介的適用范圍

B:

C:

媒介的傳播層次

答D:案：A

解析：將媒介分為印刷、電子、展示、戶外等媒介的劃分標(biāo)準(zhǔn)是媒介傳播形式。

17、【單選題】由于污染等原因造成與社區(qū)關(guān)系緊張時，企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)為在社區(qū)公眾

中塑造

“—個富有實力企業(yè)”的形象

“—個熱心的居民”的形象

A:

—個規(guī)范企業(yè)”的形象

B:

“—個受人關(guān)注居民”的形象

C:

答D:案：B

解析：由于污染等原因造成與社區(qū)關(guān)系緊張時，企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)為在社區(qū)公眾中塑造

“—個熱心的居民”的形象。

18、【單選題】“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”說明公關(guān)危機(jī)處理策劃應(yīng)遵循

公眾至上原則

及時溝通原則

A:

事先防范原則

B:

借機(jī)更新原則

C:

答D:案：C

解析：事先防范原則：就是在危機(jī)發(fā)生之前，必須對可能出現(xiàn)的潛在危機(jī)進(jìn)行預(yù)測和防

范。這是危機(jī)公關(guān)策劃最基本的原則。

19、【單選題】只負(fù)責(zé)公關(guān)策劃的設(shè)計、創(chuàng)作業(yè)務(wù)，靠收取制作費(fèi)來運(yùn)營的專業(yè)公關(guān)公司是

全面服務(wù)型公關(guān)策劃公司

專項服務(wù)型公關(guān)策劃公司

A:

公關(guān)策劃制作商

B:

公關(guān)策劃經(jīng)紀(jì)商

C:

答D:案：C

解析：只負(fù)責(zé)公關(guān)策劃的設(shè)計、創(chuàng)作業(yè)務(wù)，靠收取制作費(fèi)來運(yùn)營的專業(yè)公關(guān)公司是公關(guān)策

劃制作商。

20、【單選題】非營利組織公關(guān)策劃的核心是

經(jīng)濟(jì)效益

廣泛求助于各種社會組織

A:

廣泛結(jié)交各類公眾

B:

社會效益

C:

答D:案：D

解析：非營利組織公關(guān)策劃的核心是社會效益。

21、【多選題】公關(guān)策劃的趨勢有

傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

公共關(guān)系策劃普及為社會文化

A:

策劃的主體表現(xiàn)為全員組團(tuán)式

B:

策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

C:

策劃的因素得到多元化的整合

D:

答E:案：ABDE

22、【多選題】服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽(yù)度內(nèi)容可分解為

政績評價

硬件評價

A:

服務(wù)評價

B:

貢獻(xiàn)評價

C:

文化評價

D:

答E:案：BCDE

23、【多選題】公關(guān)策劃選擇傳播媒介應(yīng)堅持的原則有

聯(lián)系目標(biāo)原則

適應(yīng)對象原則

A:

區(qū)別內(nèi)容原則

B:

合乎經(jīng)濟(jì)原則

C:

系統(tǒng)組合原則

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】根據(jù)業(yè)務(wù)員素質(zhì)選擇公關(guān)公司，主要考察業(yè)務(wù)員的

身體素質(zhì)

心理素質(zhì)

A:

整體專業(yè)素質(zhì)

B:

工作態(tài)度

C:

D:

領(lǐng)悟能力

答E:案：CDE

25、【多選題】公關(guān)策劃人的決策能力具體體現(xiàn)在

具有戰(zhàn)略膽識

具有高超的社交能力

A:

善于綜合分析

B:

善于處理信息

C:

善于擇優(yōu)決斷

D:

答E:案：ACDE

26、【問答題】公關(guān)策劃

答案：是公關(guān)人員為了實現(xiàn)組織與其公眾認(rèn)知、美譽(yù)與和諧“三度”的特定目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)

實公關(guān)狀態(tài)及其發(fā)展趨勢，借助適當(dāng)?shù)目茖W(xué)方法，為決策或計劃而構(gòu)思、設(shè)計、制定傳播

溝通方案的智力活動。

27、【問答題】美譽(yù)度

答案：即一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度，是組織形象受公眾給予美丑、好壞評

價的輿論傾向性指標(biāo)。

28、【問答題】縱向思維

答案：一種以事物的產(chǎn)生、發(fā)展為線索的思維過程，它是一種歷時性的比較思維。

29、【問答題】定性研究

答案：通過對事物質(zhì)的規(guī)定性的研究來認(rèn)識事物的方法。

30、【問答題】危機(jī)公關(guān)

答案：從公關(guān)的角度對危機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展、變化實施有針對性的有效控制等公關(guān)活動，其

內(nèi)容主要是對危機(jī)的預(yù)防和處置。

31、【問答題】關(guān)公策劃靈活性原則的具體要求有哪些?

答案：①應(yīng)該增強(qiáng)變化意識；②應(yīng)該掌握變化情況；③應(yīng)該預(yù)測變化趨勢；④應(yīng)該

修訂策劃方案；⑤應(yīng)該把握靈活程度。

32、【問答題】簡述要素組合法的作用。

答案：①形成新的信息；②形成新的性質(zhì)；③形成新的功能；④形成新的特征。

33、【問答題】公眾的分類主要有哪些?

答案：①按公眾發(fā)展的過程將公眾分為：非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾；②

按公眾對組織的重要程度將公眾區(qū)分為：首要公眾、次要公眾和邊緣公眾；③按公眾對

組織的態(tài)度將公眾分為：順意公眾、逆意公眾、獨(dú)立公眾。

34、【問答題】公關(guān)活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算的常用方法有哪些?

答案：①固定比率法；②投資報酬法；③量入為出法；④目標(biāo)先導(dǎo)法。

35、【問答題】簡述政府公關(guān)的特點(diǎn)。

答案：①影響的廣泛性；②目標(biāo)的獨(dú)特性；③主體的權(quán)威性；④公眾的復(fù)雜性；

⑤形象的穩(wěn)定性；⑥方法的全面性。

36、【問答題】試述社會組織形象定位的基本內(nèi)容。

答案：①組織在員工心目中的形象定位。這是組織內(nèi)部形象，其定位應(yīng)是：自己的組織、

可依托和歸屬的團(tuán)體、值得驕做的組織和融洽的工作場所。②組織在股東心目中的形象

定位。應(yīng)該是一個業(yè)績優(yōu)秀、富有實力、品牌著名的企業(yè)形象。③組織在顧客心目中的

形象定位。顧客公眾是組織的服務(wù)對象，它對組織的要求是：產(chǎn)品或設(shè)施一流、服務(wù)優(yōu)良

和品牌卓越。④組織在社區(qū)公眾心目中的形象地位。社區(qū)公眾是組織的鄰居，它要求組

織是能帶給社區(qū)利益、負(fù)責(zé)的并有熱心的組織居民。⑤組織在政府公眾心目中的形象定

位。要求組織維護(hù)國家利益、遵紀(jì)守法并有好的經(jīng)濟(jì)效益。⑥組織在媒介公眾心目中的

形象定位。要求組織能不斷產(chǎn)生新聞、與媒體合作、成為名流組織。

37、【問答題】“機(jī)不可失，時不再來”，目前很多組織都深諳此理。例如很多組織在成立

之初，通常都會邀請上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體及相關(guān)人員參加其慶典；很多企業(yè)在推出

新產(chǎn)品或新服務(wù)之際也會大力宣傳；很多高校也都會利用校慶、合校等時機(jī)舉辦各種大型活

動。結(jié)合背景材料，分析如何把握公關(guān)活動的時機(jī)。

答案：確定公關(guān)活動時機(jī)，首先應(yīng)該把握組織自身發(fā)展過程中存在的有利時機(jī)。具體如

下：①組織成立之際；②組織創(chuàng)立周年之際；③組織更改名稱之際；④推出新項

目之際。

38、【問答題】談判雙方在交鋒中難免會遇到一時無法解決的矛盾。假如你