2017年10月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

00644201710

1、【單選題】我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家是（）。

孔子

孟子

A:

荀子

B:

莊子

C:

答D:案：A

解析：孔子作為我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家，他提出“克已復(fù)禮”思想，目的之一就是

告誡當(dāng)時(shí)社會中的每個(gè)成員都應(yīng)克制自己的欲望和沖動，按照一定的規(guī)矩和程序處理人際

關(guān)系，恢復(fù)人與人之間的正常社會交往。這對于商品經(jīng)濟(jì)條件下，抵制拜金主義，經(jīng)濟(jì)犯

罪，欲海橫流，都是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

2、【單選題】記錄戰(zhàn)國以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是（）。

《周禮》

《儀禮》

A:

《禮記》

B:

《論語》

C:

答D:案：B

解析：記錄戰(zhàn)國以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是《儀禮》。p2

3、【單選題】世界服裝界所公認(rèn)的著裝審美原則是（）。

WOT原則

TOW原則

A:

TPO原則

B:

PTO原則

C:

答D:案：C

解析：世界服裝界所公認(rèn)的著裝審美原則是TPO原則。

4、【單選題】男子穿西裝時(shí)，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色應(yīng)不超過（）。

二種

三種

A:

B:

四種

五種

C:

答D:案：B

解析：男子穿西裝時(shí)，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色應(yīng)不超過三種。

5、【單選題】交際禮儀形成的本身是個(gè)動態(tài)的發(fā)展過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為

規(guī)范。這說明交際禮儀具有（）。

沿習(xí)性

差異性

A:

廣泛性

B:

規(guī)范性

C:

答D:案：A

解析：交際禮儀形成的本身是個(gè)動態(tài)的發(fā)展過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)

范。這說明交際禮儀具有沿習(xí)性。

6、【單選題】參加各項(xiàng)公共關(guān)系活動,應(yīng)按邀請上標(biāo)明的時(shí)間或預(yù)先約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。

我國的習(xí)慣是（）。

提前二至三分鐘抵達(dá)

提前八至十分鐘抵達(dá)

A:

晚二至三分鐘抵達(dá)

B:

晚八至十分鐘抵達(dá)

C:

答D:案：A

解析：參加各項(xiàng)公共關(guān)系活動,應(yīng)按邀請上標(biāo)明的時(shí)間或預(yù)先約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。我國

的習(xí)慣是提前二至三分鐘抵達(dá)。

7、【單選題】在與長者、尊者交談時(shí)，目光應(yīng)落在他的（）。

脖子附近

口附近

A:

眼附近

B:

額頭附近

C:

答D:案：D

解析：在與長者、尊者交談時(shí)，目光應(yīng)落在他的額頭附近。

8、【單選題】談判內(nèi)容與雙方的目標(biāo)直接相關(guān)的談判稱為（）。

實(shí)質(zhì)性談判

非實(shí)質(zhì)性談判

A:

正式談判

B:

非正式談判

C:

答D:案：A

解析：談判內(nèi)容與雙方的目標(biāo)直接相關(guān)的談判稱為實(shí)質(zhì)性談判。

9、【單選題】上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（）。

命令

決定

A:

通知

B:

指示

C:

答D:案：D

解析：上級對下級布置工作，闡明工作活動指導(dǎo)原則和基本要求的文件是指示。

10、【單選題】下列表情網(wǎng)語中代表驚訝的是（）。

:-0

;-)

A:

:-)

B:

^0^

C:

答D:案：A

解析：表情網(wǎng)語中代表驚訝的是:-0

11、【單選題】組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、職能管理部門之間的橫向協(xié)作關(guān)系稱為（）。

人事關(guān)系

部門關(guān)系

A:

業(yè)務(wù)關(guān)系

B:

管理關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：部門關(guān)系是指組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、職能管理部門之間的橫向協(xié)作關(guān)系、是實(shí)現(xiàn)組織功

能、協(xié)調(diào)組織發(fā)展的基本前提，是組織內(nèi)部公共關(guān)系的重要內(nèi)容。

12、【單選題】股份有限公司的最高意志機(jī)關(guān)是（）。

董事會

監(jiān)事會

A:

股東大會

B:

董事會與監(jiān)事會聯(lián)席會

C:

答D:案：C

解析：股份有限公司的最高意志機(jī)關(guān)是股東大會。

13、【單選題】組織贊助中最常見的一種形式是（）。

贊助教育事業(yè)

贊助體育運(yùn)動

A:

贊助社會慈善和福利事業(yè)

B:

贊助文化生活

C:

答D:案：B

解析：組織贊助中最常見的一種形式是贊助體育運(yùn)動。

14、【單選題】女性的姓名多以“a”結(jié)尾的國家是（）。

意大利

俄羅斯

A:

羅馬尼亞

B:

西班牙

C:

答D:案：A

解析：女性的姓名多以“a”結(jié)尾的國家是意大利。

15、【單選題】伊斯蘭教產(chǎn)生于（）。

公元前六世紀(jì)

公元一世紀(jì)

A:

公元五世紀(jì)

B:

公元七世紀(jì)

C:

答D:案：D

解析：伊斯蘭教產(chǎn)生于公元七世紀(jì)阿拉伯半島上的沙特阿拉伯。

16、【單選題】英國人的饋贈禁忌是（）。

高級巧克力

名酒

A:

香水

B:

百合花

C:

答D:案：D

解析：英國人的饋贈禁忌是百合花。

17、【單選題】泰國人見面時(shí)雙手合掌于胸前,行（）。

十字禮

合掌禮

A:

合十禮

B:

合手禮

C:

答D:案：C

解析：泰國人見面一般是不握手,而是行“雙手合十禮”然后相互說一聲薩瓦迪卡”(男士

的版本是“薩瓦迪卡布”)。

18、【單選題】加拿大的國名別稱是（）。

木材之國

森林之國

A:

花生之國

B:

楓葉之國

C:

答D:案：D

解析：加拿大的國名別稱是楓葉之國。

19、【單選題】法國的國歌是（）。

馬賽曲

上帝保佑國王

A:

皇家進(jìn)行曲

B:

祖國進(jìn)行曲

C:

答D:案：A

解析：法國國歌，又譯馬賽進(jìn)行曲，原名萊茵軍團(tuán)戰(zhàn)歌。

20、【單選題】埃及的國花是（）。

紫羅蘭

火絨草

A:

蓮花

B:

白玫瑰

C:

答D:案：C

解析：蓮花--埃及的國花。世界蓮花的品種很多,而埃及蓮花首屈一指。

21、【多選題】禮儀的構(gòu)成要素包括（）。

禮儀的主體

禮儀的客體

A:

禮儀的媒體

B:

禮儀的表意

C:

禮儀的環(huán)境

D:

答E:案：ABCE

解析：禮儀的構(gòu)成要素包：禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境。

22、【多選題】按照用途及穿用場合，服裝可分為（）。

常服

制服

A:

禮服

B:

休閑裝

C:

運(yùn)動裝

D:

答E:案：ABCDE

解析：按照用途及穿用場合，服裝可分為：常服、制服、禮服、運(yùn)動裝、休閑裝等。p54

23、【多選題】活動空間一般可分為（）。

親密空間

個(gè)人空間

A:

社交空間

B:

公共空間

C:

半固定空間

D:

答E:案：ABCD

解析：活動空間一般可分為：親密空間、個(gè)人空間、社交空間、公共空間。

24、【多選題】從參加談判的人數(shù)上劃分,談判可分為（）。

混合談判

單獨(dú)談判

A:

組織談判

B:

團(tuán)體談判

C:

外交談判

D:

答E:案：BD

解析：從參加談判的人數(shù)上劃分,談判可分為單獨(dú)談判和團(tuán)體談判。p134

25、【多選題】根據(jù)不同用途，可將文書禮儀分為（）。

文件禮儀

書信禮儀

A:

電話禮儀

B:

請?zhí)Y儀

C:

網(wǎng)絡(luò)禮儀

D:

答E:案：ABDE

解析：根據(jù)不同用途，可將文書禮儀分為：文件禮儀、書信禮儀、請?zhí)Y儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀。

p150-p151

26、【多選題】組織內(nèi)部縱向交往的具體內(nèi)容和途徑包括（）。

召開工作總結(jié)會議

舉辦各種座談會

A:

舉辦各種聯(lián)誼活動

B:

禮節(jié)性走訪

C:

日常交往

D:

答E:案：BCDE

解析：內(nèi)部縱向交往主要是指領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交往，這是開展內(nèi)部公共關(guān)系的基礎(chǔ)和保

證。組織領(lǐng)導(dǎo)與員工縱向交往的內(nèi)容是多方面的，具體途徑也是多渠道的，具體內(nèi)容和途

徑包括：舉辦內(nèi)部刊物、舉辦各類座談會、舉辦各類聯(lián)誼活動、禮節(jié)性走訪、日常交往。

27、【多選題】舉辦新聞發(fā)布會的“由頭”及時(shí)機(jī)有（）。

確定新聞價(jià)值

確定最佳時(shí)機(jī)

A:

確定公眾

B:

C:

確定聯(lián)系范圍

確定經(jīng)銷商

D:

答E:案：AB

解析：在決定是否舉辦發(fā)布會之前,至少應(yīng)確認(rèn)以下兩點(diǎn):①確定新聞價(jià)值。對將發(fā)布的某

一消息,要論證其是否具有專門召集記者來予以報(bào)道的新聞價(jià)值;②確定最佳時(shí)機(jī)。應(yīng)確認(rèn)

新聞發(fā)表的最佳時(shí)機(jī),考慮這個(gè)消息為什么必須現(xiàn)在發(fā)表，信息是否具有緊迫性,現(xiàn)在是否

是最佳時(shí)機(jī)。

28、【多選題】涉外禮儀的基本原則包括（）。

主權(quán)平等原則

女士優(yōu)先原則

A:

差異性原則

B:

同一性原則

C:

外事禮賓順序原則

D:

答E:案：ABCE

解析：涉外禮儀的基本原則包括：主權(quán)平等原則、女士優(yōu)先原則、差異性原則、外事禮賓

順序原則。

29、【多選題】佛教分為（）。

西傳佛教

南傳佛教

A:

北傳佛教

B:

東傳佛教

C:

藏傳佛教

D:

答E:案：BCE

解析：佛教分為：南傳佛教、北傳佛教、藏傳佛教。

30、【多選題】中國主要傳統(tǒng)節(jié)日有（）。

元宵節(jié)

元旦

A:

端午節(jié)

B:

女兒節(jié)

C:

重陽節(jié)

D:

答E:案：ACDE

解析：中國主要傳統(tǒng)節(jié)日有：元宵節(jié)、端午節(jié)、女兒節(jié)、重陽節(jié)。p316

31、【問答題】簡述公關(guān)禮儀的基本原則。

答案：1．尊重公眾原則。公關(guān)禮儀最根本的原則就是對公眾的尊敬。公共關(guān)系工作的對

象是公眾，只有尊重公眾，才能很好地與公眾溝通，贏得公眾的理解、信任和支持，達(dá)到

組織的公關(guān)目標(biāo)。2．公平對等原則。追求和向往平等，是任何人都有的一種共同的人性

要求。在公關(guān)工作中平等地對待一切公眾，是搞好公關(guān)工作的基本前提。3．身份差異原

則。平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但在實(shí)際應(yīng)用的過程中，我們還應(yīng)當(dāng)考慮一

些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動中的差異性原則。（1）外事禮賓差異。（2）地位的差異。

4．從簡實(shí)效原則。

32、【問答題】簡述交際禮儀規(guī)范性的具體表現(xiàn)。

答案：1.禮貌禮貌指在人際交往中,通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬.它體現(xiàn)

了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn),體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度.禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)和

素養(yǎng).禮貌包括禮貌語言和禮貌行為.2.禮節(jié)禮節(jié)指人們在日常生活和社交場合相互問

候、致意、視愿、慰問以及給予必要協(xié)助與照料的慣用形式,是禮貌的具體表現(xiàn)方式,

是禮貌在儀表、儀容、儀態(tài)及語言、行為等3.儀式儀式它是一種較為正式的禮節(jié)形式,

是一種重大的禮節(jié).它表示對所含內(nèi)容的重視程度.

33、【問答題】簡述委婉語使用的藝術(shù)。

答案：答:(1)利用比喻、雙關(guān)、典故等手法代替直接表態(tài)(2)利用含蓄、意味深長的

語言來表達(dá)(3)利用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答

34、【問答題】簡述部門關(guān)系的重要性。

答案：部門關(guān)系作為組織內(nèi)部橫向交往的內(nèi)容，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、

部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織結(jié)構(gòu)的完整。2、部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。3、部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到組織自身的適應(yīng)性。4、部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到

組織自身的協(xié)調(diào)發(fā)展。

35、【問答題】簡述業(yè)務(wù)洽談的基本要求。

答案：1）以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ)；2）以滿足洽談雙方要求為前提；3）以引起洽談

方好感為關(guān)鍵；4）以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的

36、【問答題】（論述題）試述網(wǎng)上交往應(yīng)注意的主要問題。

答案：1）保密原則；2）小寫原則；3）勿擾他人原則；4）尊重他人時(shí)間原則；5）尊重

他人人格原則；6）遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活原則

37、【問答題】（綜合應(yīng)用題）一對泰國夫婦攜子女來我國北方農(nóng)村考察，某村委會安排王

姓人家負(fù)責(zé)接待。當(dāng)泰國客人來到王家時(shí)，女主人熱情相迎，抱起客人的幼子，邊撫摸著頭

發(fā)邊夸贊；在炕上就餐時(shí)，主人一家盤腿而坐，熱情招呼客人；臨行時(shí)，主人用左手將象征

著長壽的龜獻(xiàn)給了客人。王家人的做法讓客人很不高興。問題:王家人如此熱悄款待，為什么

會引起泰國客人不滿？

答案：答:1.泰國人認(rèn)為頭是智慧的所在，不可觸摸，否則視為冒犯2.泰國人接受物品

用雙手，忌諱用一只左手3.龜、鶴是泰國人不喜歡的動物4.泰國人認(rèn)為盤腿而坐不雅

38、【名詞解釋】公務(wù)注視區(qū)間

答案：公務(wù)注視區(qū)間是指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商