電話銷售實習(xí)報告

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電話銷售實習(xí)報告1一、做為在一個it公司做銷售，肯定要特別地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有最少的行業(yè)背景，特別是做項目的。究竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用;

二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充盈更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就需要把工作當(dāng)作是自己的事，仔細(xì)做，努力做，主動做;其實在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)當(dāng)可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當(dāng)你在公司混的時候肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的伙伴，更加不是你的親人這點肯定要記祝假如需要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事環(huán)節(jié)多留心多主動做……此處隱蔽27619個字……正我的錯誤。很快我開始找到感覺，由于新人都是從廢棄庫里打一些別人都揉了許多遍的電話，遇到許多接了電話就給掛掉的，還有一些人出言不遜，這些很正常，所以后來也看淡了，廢棄庫的客戶有一些質(zhì)量還是比較高的，我的第一單客戶是來自廢棄庫的，感覺和自己聊得來的客戶就把它還原到自己的oa里，每天做到增五家廢五家，剛開始我們的客戶很少，所以不怎么廢除客戶。

雖然已經(jīng)適應(yīng)了，但是事情不總是一帆風(fēng)順的，第二天我撥打了一百多個電話總通話時間是接近3個多小時，除了午飯時間、發(fā)帖子刷郵箱的時間。卻一單也沒有勝利，甚至連一個意向客戶都沒有?？粗鴦e人或多或少都有單子，我開始焦急，就想自己怎么一個沒有呢，我有點絕望，下了班我就做一些基本工作，多刷了一些郵箱發(fā)了幾個帖子。一種從未有過的挫敗感席卷而來，但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人?；氐郊遥液臀业耐乱菜妓髁撕芫?，溝通溝通了一下，說這個工作就是概率銷售，急不得，首先要自信，不光是對自己更要對產(chǎn)品更自信。往后這幾天我們基本上遇到問題就是去找?guī)煾?，或者是聽他們打電話怎么說，我們就借用他們話術(shù)，其他同事也都給與我很多建議和援助。師傅說，打電話就是要不你把顧客當(dāng)成伙伴，要不你就做的很專業(yè)，說話上要和專業(yè)人士一樣，我自認(rèn)為我的話術(shù)不是很專業(yè)，所以我一改往日一貫嚴(yán)厲的對話方式，因人而異，適時地搞點小幽默，活躍和客戶的溝通氣氛。多用一些封閉式問題，可以讓你的客戶多回答“是”或“對”，讓客戶潛意識里漸漸接受你和你的觀點。運用肯定的話述技巧來節(jié)約時間和精力。多多討論要推銷的產(chǎn)品，對客戶的提問給出滿足的解答，加強自己的可信度。而一些貼心的小建議更