網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)跨境電商的認(rèn)知課件

跨境電商運(yùn)營項(xiàng)目八江蘇康力源健身器材有限公司（以下簡稱“康力源”）于2015年啟動(dòng)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，增勢(shì)迅猛，在取得了突破性成績后，在2017年年底正式開始啟動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)，踐行前期由內(nèi)貿(mào)向跨境發(fā)展的電商戰(zhàn)略規(guī)劃。正是有了前面國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售的經(jīng)驗(yàn)積累，公司很快在徐州市區(qū)組建了跨境電商團(tuán)隊(duì)，并且從廣闊的跨境電商市場中，迅速鎖定歐洲市場，選品以方便運(yùn)輸?shù)男⌒徒∩砥鞑臑橹鳎刂?019年年底，康力源跨境電商日營規(guī)模突破上萬美元，并呈現(xiàn)穩(wěn)定增長之勢(shì)。

當(dāng)然，康力源之所以能夠迅速在跨境市場開辟新局面，還是源于其對(duì)跨境電商市場深度的分析與運(yùn)營，本項(xiàng)目主要圍繞當(dāng)下跨境電商現(xiàn)狀、選品思維等方面展開介紹。項(xiàng)目導(dǎo)入熟悉跨境電商的概念及分類熟悉跨境電商的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀掌握開展跨境電商的主要渠道與選品思維掌握亞馬遜賬戶體系及商家注冊(cè)流程熟悉亞馬遜前臺(tái)頁面布局及體系內(nèi)常用術(shù)語熟悉亞馬遜廣告及促銷體系項(xiàng)目分析Contents目錄跨境電商認(rèn)知跨境電商運(yùn)營流程21任務(wù)一跨境電商認(rèn)知跨境電商概述1跨境電商現(xiàn)狀2選品思維3任務(wù)一跨境電商認(rèn)知一

跨境電商概述1．跨境電商的含義

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，如圖所示。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知一

跨境電商概述2．跨境電商的分類

從通常分類上看，根據(jù)進(jìn)出口的方向，跨境電商分為出口電商和進(jìn)口電商；根據(jù)買賣雙方的變化，跨境電商分為B2B、B2C、消費(fèi)者面向消費(fèi)者的交易方式（ConsumertoConsumer，C2C）零售電商。商家通過阿里巴巴國際站等形式開展的電商活動(dòng)屬于出口B2B的范疇；商家通過亞馬遜、AliExpress（全球速賣通）、eBay等形式開展的出口貿(mào)易活動(dòng)屬于出口B2C、C2C的范疇；商家通過天貓國際、海囤全球、網(wǎng)易考拉及洋碼頭等形式開展的電商活動(dòng)則屬于進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)直銷渠道（BusinesstoChanneltoConsumer，B2C2C）的范疇。

從業(yè)內(nèi)角度理解，更多專業(yè)人士將跨境網(wǎng)絡(luò)零售視為真正意義上的跨境電商，同時(shí)由于本項(xiàng)目是從網(wǎng)店運(yùn)營角度開展的，因此所講的跨境電商的范疇主要指跨境出口B2C、C2C。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知一

跨境電商概述3．跨境電商的發(fā)展歷程

縱觀我國跨境電商發(fā)展歷史，可以將它分為跨境電商萌芽階段、發(fā)展階段、高速發(fā)展階段。

第一個(gè)階段，2003—2011年，跨境電商萌芽階段。這個(gè)時(shí)段的商家主要以個(gè)體商家和小商家為主，以eBay和獨(dú)立站為主要出口渠道，輻射歐美等市場，主要涉及商品有消費(fèi)電子、服飾、鞋子、婚紗等品類，交易規(guī)模普遍不大。第二個(gè)階段，2012—2015年，跨境電商發(fā)展階段。這個(gè)階段的商家群體不斷擴(kuò)大，但仍舊以中小商家為主，與此同時(shí)部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開始嘗試跨境電商，并將渠道由eBay、獨(dú)立站拓展至AliExpress以及亞馬遜等，輻射區(qū)域由歐美市場拓展至俄羅斯和南美市場。商品品類在原有基礎(chǔ)上不斷延伸至首飾珠寶、汽車配件等領(lǐng)域，交易規(guī)模持續(xù)提升。

第三個(gè)階段，2016年至今，跨境電商高速發(fā)展階段。這個(gè)階段阿里巴巴的全球速賣通（以下簡稱速賣通）由C2C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為B2C戰(zhàn)略，以及諸多小型跨境平臺(tái)（如Wish、Lazada、Shopee）崛起，國際物流海外倉高速發(fā)展，因此商家規(guī)模高速提升，中小型企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)快速加入跨境電商的潮流中，商品品類向戶外、家居類用品等擴(kuò)展，市場也由歐洲等區(qū)域向全球范圍內(nèi)蔓延，尤其是南美、俄羅斯、東南亞、中東市場高速發(fā)展，交易規(guī)模不斷變大，千萬、億級(jí)規(guī)模商家大量出現(xiàn)，并逐步形成了一些有影響力的電商品牌。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀1．交易規(guī)模 《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，從2013到2018年，中國出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模已經(jīng)由3800億元上升至1.4萬億元，年平均增長率超過50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國的經(jīng)濟(jì)平均增速和出口貿(mào)易增速?？缇畴娚讨阅軌蛉〉眠@樣高速的發(fā)展，一方面有賴于國家政策對(duì)電商的推動(dòng)作用，另一方面有賴于各大平臺(tái)的大力推進(jìn)。如圖所示為2013—2018年中國出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀2．品類分布

圖所示為2018年中國出口跨境電商賣家品類分布，可以看出3C電子產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子產(chǎn)品三類電子產(chǎn)品的簡稱）占18.5%、服裝服飾占12.4%、家居園藝占8.5%、戶外用品占6.5%、健康美容占5.2%、鞋帽箱包占4.7%、母嬰玩具占3.5%、汽車配件占3.2%、燈光照明占2.3%、安全監(jiān)控占1.7%、其他占35.2%；從商品分布看，相對(duì)便于運(yùn)輸?shù)妮p便類商品的市場占有量更為突出，這也是由國際物流成本所決定的?？傮w而言，跨境電商商品品類不斷地在外延，未來隨著國際物流快遞的發(fā)展，消費(fèi)品跨境電商也會(huì)逐步向大件商品發(fā)展。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀3．賣家分布

圖所示為2018年中國出口跨境電商賣家地域分布，可以看出廣東省占20.50%、浙江省占17.20%、江蘇省占12.80%、上海市占8.30%、福建省占6.50%、北京市占5.20%、山東省占3.40%、河北省占2.20%、其他占23.90%。總體來看，賣家主要集中于長三角和珠三角地區(qū)，尤其以廣東、浙江、江蘇最為集中，這不僅說明了這些區(qū)域有著扎實(shí)的傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)，也反映了該區(qū)域有著較好的跨境電商發(fā)展氛圍。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀4．出口跨境電商國家和地區(qū)分布

圖所示為2018年中國出口跨境電商國家和地區(qū)分布，美國占17.5%、法國占13.2%、俄羅斯占11.3%、英國占8.4%、巴西占5.6%、加拿大占4.5%、德國占3.7%、日本占3.4%、韓國占2.5%、印度占2.4%，其他占27.5%?？傮w來說，美國、法國等歐美國家依然是中國跨境電商主要目的地，但與此同時(shí)，南美、東南亞市場也在逐步成長。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀5．投放渠道、第三方境外收款和國際物流

在投放渠道、第三方境外收款及國際物流服務(wù)方面，易觀《2018中國跨境出口電商發(fā)展白皮書》有比較清晰的展示。

在投放渠道方面，未來三年超過60%以上的賣家重點(diǎn)投入的首選銷售渠道仍舊是亞馬遜，然后分別是eBay、獨(dú)立站、全球速賣通、Wish、Shopee及其他渠道，而獨(dú)立站比例將會(huì)達(dá)到10.86%（見圖）。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀5．投放渠道、第三方境外收款和國際物流

在第三方境外收款品牌影響力方面，連連支付、Payoneer、PayPal憑借良好的用戶體驗(yàn)和渠道優(yōu)勢(shì)獲得了超過50%賣家的青睞（見圖），這說明費(fèi)率低、資金安全性高、品牌信譽(yù)好是賣家選擇境外收款機(jī)構(gòu)的重要依據(jù)。任務(wù)一跨境電商認(rèn)知二

跨境電商現(xiàn)狀5．投放渠道、第三方境外收款和國際物流

國際物流方面，在被調(diào)研的賣家中，52.81%的賣