茂南區(qū)公館鎮(zhèn)信訪工作制度

茂南區(qū)公館鎮(zhèn)信訪工作制度為了更好地解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，現(xiàn)根據(jù)上級(jí)的指示要求結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作的實(shí)際情況，制定如下信訪工作制度：一、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制１、各單位、各部門出現(xiàn)的信訪案件一律實(shí)行本單位班子領(lǐng)導(dǎo)成員包案中，在包案中，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，第一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，信訪員為第三責(zé)任人。2、在承包案件中，按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則和《信訪條例》的要求，限期進(jìn)行解決，不得推諉、拖延。3、鎮(zhèn)黨政班子成員按分工掛鉤點(diǎn)的范圍進(jìn)行承包有關(guān)信訪案件。4、信訪案件處理形式：辦結(jié)一宗，注銷一宗，實(shí)行新增新包。5、信訪案件承包中實(shí)行一案一策，分類指導(dǎo)和“五個(gè)一”（①一個(gè)問題；②一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；③一個(gè)調(diào)處小組；④一個(gè)調(diào)處方案；⑤一個(gè)解決期限），要求做到“三包”、“三不放過”（“三包”：①包案件調(diào)查；②包問題解決；③包人員穩(wěn)定?！叭环胚^”：①責(zé)任不落實(shí)不放過；②工作不到位不放過；③隱患不排除不放過）。6、各單位、各部門必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成包案任務(wù)。二、接訪、約訪、下訪制度1、鎮(zhèn)信訪辦定于每月15號(hào)為接訪日，由鎮(zhèn)黨政班子成員輪流下到鎮(zhèn)信訪辦接訪（如遇到節(jié)假日往下順延）。接訪日鎮(zhèn)屬職能部門“六長(zhǎng)”（派出所所長(zhǎng)、法庭庭長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)、國土所所長(zhǎng)、村建辦主任、信訪辦主任）配合鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪。2、各村（居）委會(huì)每月定于28號(hào)為接訪日，鎮(zhèn)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)下到各村（居）委會(huì)和鎮(zhèn)的“六長(zhǎng)”（派出所所長(zhǎng)、法庭庭長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)、國土所所長(zhǎng)、村建辦主任、信訪辦主任）一起接訪，及時(shí)解決群眾上訪反映的有關(guān)問題。各村（居）委會(huì)及時(shí)把接訪、約訪、下訪的人數(shù)以及群眾要求解決的問題書面匯報(bào)給鎮(zhèn)信訪辦。3、各單位、各部門必須根據(jù)平時(shí)排查的群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按輕重緩急，由班子成員及有關(guān)職能部門隨時(shí)進(jìn)行約訪、下訪，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，把問題及時(shí)解決10、鄉(xiāng)村道路建設(shè)問題工作小組，楊萬柳委員任組長(zhǎng)，公路站負(fù)責(zé)；11、教育亂收費(fèi)問題工作小組，曾小清委員任組長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)辦、紀(jì)委負(fù)責(zé)；12、涉農(nóng)亂收費(fèi)問題工作小組，梁榮均委員任組長(zhǎng)、紀(jì)委、經(jīng)濟(jì)辦負(fù)責(zé)。要求各單位參照鎮(zhèn)的做法相應(yīng)成立此項(xiàng)機(jī)構(gòu)，在處置集體上訪時(shí)必須做到“六到位”：①在家的最高領(lǐng)導(dǎo)到位；②分管領(lǐng)導(dǎo)到位；③包案領(lǐng)導(dǎo)到位；④包片掛點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)到位；⑤駐點(diǎn)干部到位；⑥職能部門領(lǐng)導(dǎo)到位。聯(lián)席會(huì)議每月6日召開一次（如遇到節(jié)、假日則往下順延，如出現(xiàn)信訪突出問題及群體性事件時(shí)，根據(jù)具體情況隨時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行研究，制定解決問題的辦法和措施）。五、建立辦理信訪程序制度各單位、各部門必須按照要求，建立健全信訪程序制度：登記、轉(zhuǎn)辦、督查、催辦、復(fù)信、上報(bào)、歸檔等工作制度。六、信訪目標(biāo)管理工作獎(jiǎng)罰制度1、實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理獎(jiǎng)罰制度，各村（居）委會(huì)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“三無”（無越級(jí)、無重復(fù)、無集體）上訪的，給予重獎(jiǎng)。當(dāng)年被評(píng)為省、市