【游戲賬號(hào)交易的風(fēng)險(xiǎn)探析10000字（論文）】

游戲賬號(hào)交易的風(fēng)險(xiǎn)分析目錄1 緒論 11.1 課題研究的背景 11.2 課題研究的目的 11.3 課題研究的現(xiàn)狀 21.4 本文研究的內(nèi)容與工作 32 交易過程的風(fēng)險(xiǎn)分析 32.1 信用風(fēng)險(xiǎn)分析 32.1.1 信用風(fēng)險(xiǎn)概念 32.1.2 信用風(fēng)險(xiǎn)的來源 32.2 貶值風(fēng)險(xiǎn)分析 32.2.1 貶值風(fēng)險(xiǎn)概念 32.2.2 貶值風(fēng)險(xiǎn)的來源 42.3 期望風(fēng)險(xiǎn)分析 42.3.1 期望風(fēng)險(xiǎn)概念 42.3.2 期望風(fēng)險(xiǎn)的來源 42.4 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)分析 42.4.1 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)概念 42.4.2 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)來源 42.5 交易過程的數(shù)據(jù)分析 52.5.1 數(shù)據(jù)收集 52.5.2 數(shù)據(jù)總結(jié) 62.5.3 數(shù)據(jù)清洗 82.5.4 數(shù)據(jù)可用性分析 92.5.5 數(shù)據(jù)可視化分析 93 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 133.1 信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 143.2 貶值風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 143.3 期望風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 143.4 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 153.5 風(fēng)險(xiǎn)總結(jié) 153.5.1 容易實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 153.5.2 較難實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 154 發(fā)展對(duì)策研究 154.1 交易現(xiàn)狀 154.2 交易發(fā)展對(duì)策 165 總結(jié)與展望 165.1 全文總結(jié) 165.2 課題展望 16參考文獻(xiàn) 18緒論課題研究的背景在我國游戲事業(yè)高速發(fā)展的背景下，特別是網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)也發(fā)展飛快，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)也不僅僅只局限于游戲充值卡消費(fèi)，如今游戲幣、游戲賬號(hào)、游戲裝備以及游戲代練等消費(fèi)逐漸成為玩家的選擇，各式各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)類型也登上游戲消費(fèi)的舞臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)游戲中的消費(fèi)越來越火熱，玩家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知也逐漸發(fā)生改變。玩家愿意花費(fèi)一定的金錢，來彌補(bǔ)在游戲中和其他玩家的差距，縮短玩家自己在游戲中投入的時(shí)間，達(dá)到其他玩家花費(fèi)更多時(shí)間的游戲水平。但隨著游戲消費(fèi)方數(shù)量增多，交易的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越來越大。盡管游戲中的部分交易，例如游戲裝備、游戲幣等，受到游戲平臺(tái)的保護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)較小，但是游戲賬號(hào)的交易基本是發(fā)生在線下，也就是在現(xiàn)實(shí)生活中交易網(wǎng)絡(luò)虛擬物品[1]，因此不受游戲平臺(tái)保護(hù)。在這種情況下，出現(xiàn)了一些不法分子借機(jī)進(jìn)行欺詐交易，因此游戲賬號(hào)交易具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。在游戲里賬號(hào)的交易模式中，可以分為兩大類：第一類是第三方交易軟件模式，第二類是私人銷售模式[2]。這兩種銷售模式都C2C模式，第三方交易軟件只是提供一個(gè)交易平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)也并非某種游戲的官方平臺(tái)，只是規(guī)范了交易的流程，但對(duì)交易雙方的信用無法進(jìn)行判斷，無法干預(yù)交易雙方的交易活動(dòng)，雖然交易流程規(guī)范了，但是隱藏的交易風(fēng)險(xiǎn)還是存在的。私人銷售模式則是由游戲中的玩家在線下出售自己的游戲賬號(hào)，一切交易過程皆是由賣方聯(lián)系有需求的買方，基本不會(huì)有第三方知道交易過程，相對(duì)于第三方交易軟件模式而言，這種交易的風(fēng)險(xiǎn)更大。。因此，無論采用哪種交易模式，都存在較大的交易風(fēng)險(xiǎn)。交易風(fēng)險(xiǎn)是通過不正當(dāng)交易產(chǎn)生的，雖然不正當(dāng)交易并不能徹底消除，但是如果采用相應(yīng)的分析方法和手段是可以有效降低這些交易風(fēng)險(xiǎn)的[3]。各種各樣的交易方式以及各種各樣的交易平臺(tái)都沒有減少或者規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的有效方法，無論怎樣的游戲賬號(hào)交易，交易雙方要規(guī)避或者減少這些風(fēng)險(xiǎn)，都只能依靠自己在游戲賬號(hào)交易過程中的小心謹(jǐn)慎，多了解交易另一方的交易情況，來減少交易的風(fēng)險(xiǎn)。課題研究的目的19世紀(jì)以來，“風(fēng)險(xiǎn)”的概念不再限定于自然領(lǐng)域，也存在于“人類的行為中，存在于他們的相互關(guān)系中，以及與他們所處的社會(huì)彼此聯(lián)系的事實(shí)中”[4]?，F(xiàn)在游戲行業(yè)發(fā)展越來越快，免費(fèi)游玩的內(nèi)購網(wǎng)絡(luò)游戲越來越流行，隨著玩家為游戲投入的時(shí)間金錢越來越多，游戲賬號(hào)以及賬號(hào)中的資源都價(jià)值千金。在游戲的游玩過程中，部分玩家為了有更好的游戲體驗(yàn)，會(huì)源源不斷的向游戲中投入大量的金錢與時(shí)間，使一部分游戲資源擁有更大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。當(dāng)這些游戲資源在玩家之間進(jìn)行交易時(shí)，因?yàn)椴煌耐婕覍?duì)這些游戲資源稀缺程度不同，所以同樣的一些裝備等資源往往有著很大的價(jià)值差異。玩家之間在交易這些資源時(shí)，大多數(shù)采用線上交易很少會(huì)線下面對(duì)面交易，然而游戲運(yùn)營方很少會(huì)提供游戲中的交易平臺(tái)，所以大多數(shù)交易雙方會(huì)選擇提供第三方交易平臺(tái)。第三方交易平臺(tái)大多數(shù)都是C2C模式，C2C雖然有著特別的優(yōu)勢(shì)，但是，這種交易方式也存在很多的問題。目前C2C交易的法律監(jiān)管體制仍不夠完善。在這種特殊的交易模式下，交易雙方的真實(shí)信息都有所隱瞞，甚至存在很多虛假和炒作，這些都會(huì)對(duì)交易雙方的決策產(chǎn)生潛移默化的影響，從而決定這交易風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)弱。這些交易風(fēng)險(xiǎn)會(huì)動(dòng)搖用戶的購買意愿，甚至導(dǎo)致用戶退出交易。因此如何把握住創(chuàng)新和社會(huì)秩序的關(guān)系，協(xié)調(diào)平衡好各方的利益，識(shí)別交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)，合理采用治理方式就顯得非常重要。為了讓游戲賬號(hào)及資源交易的雙方都有一個(gè)可靠的交易環(huán)境，并降低交易中會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，就需要對(duì)游戲賬號(hào)交易過程可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析應(yīng)對(duì)，分析游戲賬號(hào)在交易時(shí)都會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，引起風(fēng)險(xiǎn)的原因是什么，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。游戲賬號(hào)交易的風(fēng)險(xiǎn)分析不但能規(guī)避交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)游戲資源交易市場(chǎng)的發(fā)展和改進(jìn)有著重要作用，能夠促進(jìn)良性交易市場(chǎng)的形成。課題研究的現(xiàn)狀如今，游戲行業(yè)飛速發(fā)展，各種各樣的游戲?qū)映霾桓F，一個(gè)游戲的生命周期也越來越短，在游戲資源的交易中就會(huì)存在資源保值的問題，游戲賬號(hào)的交易包括了該賬號(hào)中各種各樣的游戲資源，而這些資源的價(jià)值也是會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化。游戲資源的價(jià)值變化的風(fēng)險(xiǎn)也是交易雙方必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，交易行為也有直接交易、間接交易、協(xié)商等等[5]。游戲資源價(jià)值的評(píng)判受主觀因素影響，并沒有一個(gè)較為規(guī)范的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所以游戲賬號(hào)在交易過程中也沒有中肯的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，一切的價(jià)值都是由交易雙方主觀判斷的。在C2C交易模式下，交易的參與者有三方供應(yīng)方、需求方、平臺(tái)方。通過第三方平臺(tái)，供應(yīng)方能夠出售自己在游戲中不需要的或者是需求不是特別高的裝備材料等資源給需求這些資源的需求方玩家，交易完成后，第三方平臺(tái)可能會(huì)向需求方收取很少的服務(wù)費(fèi)用或者不收費(fèi)。在整個(gè)交易過程中第三方平臺(tái)提供的交易雙方的信息是有限的，并且不能保證信息的真實(shí)性，就連交易物品的真實(shí)性也很難確認(rèn)，全憑需求方自行判斷信息的真假。信息不對(duì)稱就產(chǎn)生了，風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。但目前無論是線下自主交易，還是線上第三方平臺(tái)交易更或者游戲中直接交易，都沒有一種交易規(guī)則能夠有效約束交易雙方的交易行為來降低交易風(fēng)險(xiǎn)。并且，在游戲賬號(hào)及游戲資源交易這一塊也沒有完整的規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)分析來分析在交易過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。在部分文獻(xiàn)中所用的區(qū)塊鏈技術(shù)來進(jìn)行游戲交易的方法也很少有游戲?qū)崿F(xiàn)[6]。所以本課題還是非常具有研究?jī)r(jià)值的。本文研究的內(nèi)容與工作本文研究?jī)?nèi)容主要是通過問卷調(diào)查收集當(dāng)前游戲玩家在游戲中消費(fèi)時(shí)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，分析產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因是什么，給出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略，調(diào)查對(duì)象主要以大學(xué)生為例。本文的主要工作對(duì)調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)處理、數(shù)據(jù)分析。分析風(fēng)險(xiǎn)存在時(shí)會(huì)給玩家交易帶來的影響，并根據(jù)分析的結(jié)果給出相應(yīng)的對(duì)策來減小玩家在交易中所受的風(fēng)險(xiǎn)。交易過程的風(fēng)險(xiǎn)分析在游戲中，打造一個(gè)擁有稀缺物品、資源的極品賬號(hào)是需要花費(fèi)很多時(shí)間和金錢的，部分游戲玩家為了省略掉打造賬號(hào)的過程，會(huì)選擇進(jìn)行買入極品游戲賬號(hào)，而部分玩家會(huì)因?yàn)楦鞣N原因需要處理掉手中的極品游戲賬號(hào)，于是就形成了這樣一個(gè)游戲賬號(hào)交易的市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)中，由于信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致交易雙方在進(jìn)行交易博弈時(shí)，掌握信息資源較多的一方會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，另一方則會(huì)處于劣勢(shì)，那么劣勢(shì)的一方在交易過程中就會(huì)出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。游戲資源的變化情況較大，升值貶值周期短，買賣雙方的期望值不同，買賣雙方就要承擔(dān)游戲資源價(jià)值變化的分風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)玩家對(duì)游戲交易中的交易方信用、交易品價(jià)值、期望滿足、平臺(tái)規(guī)范等方面要求比較高，可以分析出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，主要有信用風(fēng)險(xiǎn)、貶值風(fēng)險(xiǎn)、期望風(fēng)險(xiǎn)和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)分析信用風(fēng)險(xiǎn)概念信用風(fēng)險(xiǎn)是指交易雙方在確立了信用關(guān)系后，在信用關(guān)系規(guī)則規(guī)定下進(jìn)行交易，交易其中一方違背規(guī)定從而對(duì)交易另一方造成損失的可能性。目前，第三方交易平臺(tái)對(duì)于防范和控制在整個(gè)交易過程中所產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)，還很薄弱[7]。信用風(fēng)險(xiǎn)的來源商品本身存在風(fēng)險(xiǎn)，商品風(fēng)險(xiǎn)源于賣家提供商品的信息，準(zhǔn)確的商品信息就能保證交易的順利進(jìn)行。商品本身就存在瑕疵，賣方隱藏問題造成買方的經(jīng)濟(jì)損失。失信成本低帶來的風(fēng)險(xiǎn)，目前第三方交易平臺(tái)對(duì)失信者的誠信管理機(jī)制并完全，交易失信的成本遠(yuǎn)低于獲利成本，導(dǎo)致在第三方平臺(tái)的賣方經(jīng)常進(jìn)行一些虛假交易。信息不對(duì)稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，信息不對(duì)稱最早出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，大約產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代[8]。交易雙方信息不對(duì)稱，交易信息不對(duì)等，在交易中信息缺乏的一方處于交易中的劣勢(shì)，如若交易優(yōu)勢(shì)方有意進(jìn)行一些欺騙性交易，則會(huì)對(duì)劣勢(shì)方造成經(jīng)濟(jì)損失。貶值風(fēng)險(xiǎn)分析貶值風(fēng)險(xiǎn)概念游戲賬號(hào)及資源在交易前后其價(jià)值發(fā)生較大變化，在交易過后價(jià)值發(fā)生縮水，導(dǎo)致其價(jià)值遠(yuǎn)不如前，買方交易者發(fā)生較大虧損。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，各種資源裝備更新?lián)Q代較快，很多角色和裝備會(huì)因?yàn)橛螒虻陌姹靖?，而?dǎo)致價(jià)值發(fā)生巨大變化。所以貶值風(fēng)險(xiǎn)是游戲資源交易中最常見的風(fēng)險(xiǎn)，也是交易雙方交易了就必須承受無法避免的風(fēng)險(xiǎn)。貶值風(fēng)險(xiǎn)的來源游戲版本更迭帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在游戲中，因?yàn)橛螒虬姹镜年P(guān)系，導(dǎo)致游戲中資源裝備的價(jià)值變動(dòng)從而導(dǎo)致交易雙方經(jīng)濟(jì)損失。游戲生命周期的原因，交易雙方再交易時(shí)，未考慮到游戲生命，在交易后因?yàn)橛螒蛏芷趯?dǎo)致游戲中玩家活躍減少，從而使游戲資源裝備價(jià)值降低。期望風(fēng)險(xiǎn)分析期望風(fēng)險(xiǎn)概念在交易中，交易雙方因信息不對(duì)稱，對(duì)交易獲利期望值不同。買方對(duì)當(dāng)前價(jià)值下的游戲賬號(hào)以及資源有著高期望，賣方則對(duì)當(dāng)前游戲賬號(hào)和資源所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有著高期望，但因?yàn)榻灰仔畔⒘私獠蝗孀罱K帶來的經(jīng)濟(jì)損失或者對(duì)交易產(chǎn)品的失望。期望風(fēng)險(xiǎn)的來源交易雙方對(duì)交易產(chǎn)品了解不全面，導(dǎo)致對(duì)交易產(chǎn)品的期望值過高，最終因交易帶來對(duì)所交易的產(chǎn)品的失望。平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)分析平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)概念交易的第三方平臺(tái)對(duì)參與交易的雙方信息的真實(shí)性約束不夠，導(dǎo)致交易雙方的信息存在虛假。平臺(tái)能力有限，對(duì)于被欺騙的消費(fèi)者能提供的幫助有限，不能有效維權(quán)或者要求欺詐方進(jìn)行賠償。平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)來源信用評(píng)價(jià)虛假帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如果第三方平臺(tái)上的信用評(píng)價(jià)存在虛假的信用評(píng)分，那么交易的賣方信譽(yù)完全有可能誤導(dǎo)買方。由于雙方都認(rèn)識(shí)到了信用評(píng)價(jià)的重要性，就有一部分急功近利、甚至別有用心的賣方利用第三方平臺(tái)的信用評(píng)級(jí)。表現(xiàn)為信用虛假、信用注水、信用扭曲。第三方平臺(tái)出現(xiàn)了虛假信用等級(jí)，這不但會(huì)影響買方個(gè)人的購買效用，最重要的是虛假信用會(huì)直接影響整個(gè)第三方平臺(tái)的交易，以至于有學(xué)者提出了“越是信用等級(jí)高，越是服務(wù)質(zhì)量差”的觀點(diǎn)[9]。第三方交易平臺(tái)只要有一個(gè)賣家出現(xiàn)虛假信息的情況，那么，最終均衡結(jié)果肯定會(huì)是信譽(yù)良好的賣家在第三方平臺(tái)上難以繼續(xù)存在，而導(dǎo)致誠實(shí)的賣家為了生存下去也全部使用虛假信用，這就是虛假信用賣家驅(qū)逐良好信用賣家。身份證明約束微弱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，身份認(rèn)證對(duì)賣方，特別是不法賣方的約束效力非常微弱。如果不法賣方在注冊(cè)時(shí)使用他人身份證認(rèn)證，那么，第三方平臺(tái)也會(huì)通過實(shí)名認(rèn)證的，因?yàn)槟莻€(gè)被假冒的人是真實(shí)存在的。這樣的身份認(rèn)證完全沒有任何意義。即使網(wǎng)絡(luò)賣方涉假，第三方平臺(tái)能夠給予的懲罰也只有審查或者進(jìn)行封店，并不能從根本上杜絕虛假產(chǎn)品的出現(xiàn)。因?yàn)檫M(jìn)行虛假交易的賣方可以繼續(xù)使用假冒他人的方法繼續(xù)售賣虛假產(chǎn)品?？梢哉f，第三方平臺(tái)現(xiàn)有的懲罰對(duì)于進(jìn)行虛假交易的賣方收益而言，其懲罰額度遠(yuǎn)小于獲利，這些賣方仍然具備繼續(xù)進(jìn)行虛假交易的動(dòng)力。維權(quán)成本高，賠償難以操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。我國現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理的法律對(duì)C2C電子商務(wù)違法行為的管理概念較模糊，對(duì)C2C中一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題并沒有給予明確的規(guī)定，造成部分消費(fèi)者對(duì)法律的盲目。網(wǎng)絡(luò)特性是導(dǎo)致C2C電子商務(wù)中，消費(fèi)者權(quán)益處于不利地位的根源，也使保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益變得及其困難。即便有消費(fèi)者舉報(bào)甚至報(bào)案要求維權(quán)，也會(huì)因?yàn)殡y于取證以及難于確定并抓捕嫌疑人而最終不了了之。網(wǎng)絡(luò)購物造成的經(jīng)濟(jì)損失大多還不夠立案。并且也有很多消費(fèi)者，在第三方交易平臺(tái)找到欺詐交易后，也不會(huì)主動(dòng)維權(quán)。交易過程的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集采用的方法為調(diào)查問卷法。調(diào)查問卷法是當(dāng)前社會(huì)調(diào)查使用較多的一種方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被調(diào)查者了解情況或者征詢意見的方法。這種方法節(jié)省時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)，調(diào)查的結(jié)果容易量化，便于統(tǒng)計(jì)處理和分析而且電子問卷更容易實(shí)施和調(diào)整。本次問卷調(diào)查主要采用網(wǎng)上調(diào)查和現(xiàn)實(shí)中的派發(fā)和回收。網(wǎng)上調(diào)查這是以問卷星平臺(tái)為主。設(shè)計(jì)的問題主要圍繞游戲賬號(hào)交易類型、交易途徑、交易過程是否有過經(jīng)濟(jì)損失、是否進(jìn)行追回為主。設(shè)計(jì)的這些問題主要是為了收集玩家在游戲中的交易情況、交易中經(jīng)濟(jì)損失的情況等，便于進(jìn)行分析。調(diào)查的主要群體為大學(xué)生，因?yàn)榇髮W(xué)生的游戲接觸量較大，是游戲消費(fèi)中的主力軍。本次問卷調(diào)查的題目為《關(guān)于游戲消費(fèi)及游戲交易的調(diào)查問卷》，本次共發(fā)放調(diào)查問卷350份，回收326份，有效問卷326份。本次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)通過EXCEL進(jìn)行匯總后，篩選出需要的數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入SPSS，得到數(shù)據(jù)表。如REF_Ref70535585\h圖21數(shù)據(jù)表所示。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s11數(shù)據(jù)表通過頻率分析得到頻率表。如REF_Ref70535720\h圖22頻率表所示。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s12頻率表數(shù)據(jù)總結(jié)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率分析后得到的頻率表進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)，建立新的方便進(jìn)行可視化操作的數(shù)據(jù)表。如下表所示。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s11玩家消費(fèi)人數(shù)不在游戲中消費(fèi)191000以內(nèi)2111000以上97總?cè)藬?shù)327表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s12交易方式被騙數(shù)據(jù)線下交易78咸魚淘寶等網(wǎng)上交易219游戲內(nèi)交易29總?cè)藬?shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s13玩家交易不滿意數(shù)據(jù)因交易方信用問題不滿意158因商品貶值不滿意37因未達(dá)到期望值不滿意72因平臺(tái)問題不滿意66總?cè)藬?shù)333表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s14玩家游戲?qū)Π姹玖私馇闆r了解143不了解183總數(shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s15玩家對(duì)交易環(huán)境了解情況了解102不了解224總數(shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s16玩家對(duì)游戲生命周期了解情況了解53不了解273總數(shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s17玩家最擔(dān)心的平臺(tái)問題信用評(píng)價(jià)虛假91身份虛假74平臺(tái)維權(quán)難161總?cè)藬?shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s18玩家期望數(shù)據(jù)有對(duì)交易產(chǎn)品期望過高153沒有對(duì)交易產(chǎn)品期望過高172總?cè)藬?shù)326表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s19玩家被騙后追回情況有追回116無追回198追回有效果79追回?zé)o效果37追回過程繁瑣46追回過程不反鎖78數(shù)據(jù)清洗在收集的數(shù)據(jù)中，因?yàn)槭謩?dòng)錄入以及部分問卷中個(gè)別題目未填寫的原因，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)存在缺失、多余等情況。缺失值清洗，對(duì)于數(shù)據(jù)表格中的缺失值，通過同比例擴(kuò)大的方法，將所有數(shù)據(jù)同比例擴(kuò)大，補(bǔ)足缺失值。在REF_Ref70254178\h表21玩家消費(fèi)人數(shù)與REF_Ref70254200\h表22交易方式被騙數(shù)據(jù)中，消費(fèi)人數(shù)為308人消費(fèi)被騙玩家有326人，數(shù)據(jù)明顯缺失。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s110交易類型比例表消費(fèi)1000以下2110.68消費(fèi)1000以上970.32求出各數(shù)據(jù)所占比例，按比例擴(kuò)大，使總?cè)藬?shù)到262人。得到新的數(shù)據(jù)表。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s111交易類型別騙數(shù)據(jù)購買賬號(hào)223游戲充值103總?cè)藬?shù)326同理，對(duì)REF_Ref70256458\h表29玩家被騙后追回情況進(jìn)行操作，進(jìn)行多余的數(shù)據(jù)清洗。得到新數(shù)據(jù)表。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s112玩家被騙后追回情況有追回116無追回198追回有效果79追回?zé)o效果37追回過程繁瑣43追回過程不反鎖73數(shù)據(jù)可用性分析基于總結(jié)和清洗后的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的可用性分析。大數(shù)據(jù)的可用性可以從數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性和實(shí)體同一性五個(gè)方面進(jìn)行考察[10]。本次也采用大數(shù)據(jù)可用性分析的方法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行可用性分析。數(shù)據(jù)的一致性分析，本次調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)信息之間相容，沒有矛盾產(chǎn)生。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過總結(jié)和清洗后，數(shù)據(jù)總數(shù)符合進(jìn)行問卷調(diào)查的人數(shù)。接受調(diào)查的總?cè)藬?shù)基本在326人左右。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本次調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)都每個(gè)被調(diào)查者的真實(shí)體現(xiàn)，都有較高的精準(zhǔn)度。如REF_Ref70535585\h圖21數(shù)據(jù)表和REF_Ref70535720\h圖22頻率表所示。數(shù)據(jù)的完整性。本次調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗后，將有缺失的數(shù)據(jù)按比例進(jìn)行修復(fù)，都有較高的完整性，完全滿足數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)操作要求。如REF_Ref70256451\h表211交易類型別騙數(shù)據(jù)和REF_Ref70603214\h表212玩家被騙后追回情況所示。數(shù)據(jù)的時(shí)效性。本次調(diào)查問卷在四月中旬進(jìn)行派發(fā)，四月底進(jìn)行了數(shù)據(jù)回收，保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和有效性，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，也有實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值。實(shí)體的同一性。本次調(diào)查問卷中的同一個(gè)內(nèi)容在不同的問題中，描述是一致的，滿足了同一性。例如，在交易不滿意數(shù)據(jù)中和期望數(shù)據(jù)中的期望都是指玩家在交易中對(duì)交易品的期望值。本次調(diào)查問卷所收集的數(shù)據(jù)滿足大數(shù)據(jù)可用性分析的五個(gè)性質(zhì)，所以本次進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)是可用的。數(shù)據(jù)可視化分析根據(jù)上文中所得的數(shù)據(jù)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s13玩家消費(fèi)人數(shù)比例圖在游戲中消費(fèi)的玩家占總調(diào)查人數(shù)的94%，消費(fèi)1000以內(nèi)的玩家占比最多，由此可見在游戲中，玩家基本上玩家都有過消費(fèi)。而且一部分玩家消費(fèi)不低。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s14交易方式比例圖在交易中，玩家大部分在第三方平臺(tái)和線下交易時(shí)被騙，而在游戲內(nèi)的交易一般很少產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。主要是因?yàn)橛螒騼?nèi)的交易有官方保障，風(fēng)險(xiǎn)低。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s15玩家交易不滿意比例圖玩家在交易過程中，要求比較高的是信用問題和期望值，其中賣方的信用占比最高，所以平臺(tái)方因提高對(duì)賣方的信用約束。買方也應(yīng)理性對(duì)待產(chǎn)品。平臺(tái)和商品保值問題也不可忽略。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s16玩家對(duì)版本了解情況大部分玩家對(duì)游戲版本了解并不是很深，玩家在游玩時(shí)也應(yīng)適當(dāng)增加對(duì)游戲版本的關(guān)注。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s17玩家對(duì)交易環(huán)境了解情況大部分玩家對(duì)當(dāng)前游戲的交易環(huán)境是不了解的，在交易中很容易成為劣勢(shì)的一方。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s18玩家對(duì)游戲生命周期了解情況超過80%的玩家對(duì)游戲的生命周期不了解，對(duì)于游戲中的資源價(jià)值沒有清晰的認(rèn)識(shí)。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s19各平臺(tái)問題所占比例在平臺(tái)問題中，玩家最在意的是平臺(tái)維權(quán)難的問題，大多數(shù)第三方交易平臺(tái)對(duì)交易中賣方的約束較低，導(dǎo)致玩家維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s110期望比例對(duì)交易產(chǎn)品的期望是否過高，玩家基本持平。玩家對(duì)交易商品的態(tài)度還是基本理智的。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s111追回情況比例在欺詐交易后，少部分玩家選擇追回?fù)p失，而且追回過程不繁瑣也基本有效果，所以，玩家在被欺詐之后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行損失追回。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)在REF_Ref70540680\h圖23玩家消費(fèi)人數(shù)比例圖中，基本上玩過游戲的玩家就進(jìn)行過游戲相關(guān)的消費(fèi)，所以對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避是非常有必要的。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果所總結(jié)的在游戲資源及賬號(hào)交易中較為常見的風(fēng)險(xiǎn)提出風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)的方法。提出的解決或者減少交易中交易雙方所承受風(fēng)險(xiǎn)的方法，能夠盡量使交易雙方減少交易風(fēng)險(xiǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)榻灰姿a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)在現(xiàn)代社會(huì)具有客觀性，是交易中必然存在的副產(chǎn)品[11]，所以并沒有方法能夠完全消除交易所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)根據(jù)可視化REF_Ref70537896\h圖25玩家交易不滿意比例圖中所得結(jié)果，在交易中信用問題至關(guān)重要。交易中賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)具有較好的隱蔽性和持久性[12]，在確定信用關(guān)系之后的交易過程中，交易對(duì)方有做出任何有違交易的行為都可以判斷對(duì)方可能違背交易原則，做出欺詐交易的行為。面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法，在REF_Ref70539643\h圖27玩家對(duì)交易環(huán)境了解情況中，大部分玩家對(duì)交易環(huán)境不了解。所以玩家應(yīng)該積極了解需求的游戲資源及賬號(hào)交易的大環(huán)境，了解交易中賣方所提供的的賬號(hào)及資源的真實(shí)性，可通過網(wǎng)絡(luò)視頻連線的方式確定要進(jìn)行交易的賬號(hào)是否符合賣方所述情況。交易后及時(shí)確認(rèn)賬號(hào)及游戲資源是否為交易物品，確認(rèn)之后在進(jìn)行支付。提高交易過程中的信息對(duì)稱度[13]。要求第三方平臺(tái)獲取更全面的交易的賬號(hào)及資源信息，包括質(zhì)量、信譽(yù)、支付能力等。健全一種制度努力消除信息不對(duì)稱性。貶值風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇合適的時(shí)期進(jìn)行賬號(hào)及資源交易。在REF_Ref70540449\h圖28玩家對(duì)游戲生命周期了解情況中，玩家基本上對(duì)游戲的生命周期沒有清楚的認(rèn)識(shí)，不知道同一資源在不同時(shí)期的價(jià)值。想要賣出游戲資源，應(yīng)選擇在該裝備或資源出現(xiàn)較少時(shí)、價(jià)格較高時(shí)，一般為游戲初期，這個(gè)時(shí)期大部分玩家對(duì)游戲中資源需求較高，選擇在這時(shí)出售價(jià)值較高。反之，對(duì)某些游戲資源有需求時(shí)，則可以在該資源較多時(shí)入手。詳細(xì)了解游戲的生態(tài)。游戲的生態(tài)系統(tǒng)是非常重要的，了解游戲的生態(tài)系統(tǒng)基本就掌握了游戲的生命周期。在完全了解游戲之后，再進(jìn)行賬號(hào)及資源的交易則會(huì)更加有利。這時(shí)，基本能掌握游戲各種資源的價(jià)值，基本能避免交易中信息不對(duì)稱情況出現(xiàn)。部分情懷玩家對(duì)賬號(hào)的需求。這部分玩家一般對(duì)游戲的情懷值較高，愿意付出更高的金錢代價(jià)去獲得某些稀缺的角色及賬號(hào)。因?yàn)橹饔^因素影響，這部分玩家消費(fèi)基本不理智，難以有應(yīng)對(duì)方案。期望風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)在REF_Ref70541168\h圖210期望比例中，超過半數(shù)的玩家對(duì)游戲中的消費(fèi)是保持理智的。同時(shí)也有近半數(shù)玩家在交易中主觀意識(shí)較重，沒有客觀分析游戲賬號(hào)的價(jià)值，造成經(jīng)濟(jì)損失?？陀^分析游戲賬號(hào)及資源價(jià)值。在交易時(shí)摒棄主觀臆斷，從客觀的游戲環(huán)境出發(fā)，分析所需要的游戲賬號(hào)及資源的客觀價(jià)值，減少可能的經(jīng)濟(jì)損失。平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)在REF_Ref70537896\h圖25玩家交易不滿意比例圖中，玩家對(duì)于平臺(tái)的要求是僅次于信用要求的，那么一個(gè)好的平臺(tái)，對(duì)交易雙方的保護(hù)是非常有關(guān)鍵的。在REF_Ref70542060\h圖24交易方式比例圖中，選擇在咸魚等平臺(tái)交易的玩家也是達(dá)到了66%，所以一個(gè)好的平臺(tái)建設(shè)至關(guān)重要。在REF_Ref70542436\h圖29各平臺(tái)問題所占比例中，玩家最擔(dān)心的是平臺(tái)維權(quán)難的問題，大多數(shù)第三方交易平臺(tái)對(duì)交易中賣方的約束較低，導(dǎo)致玩家維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。而且在REF_Ref70543202\h圖211追回情況比例中，因?yàn)槠脚_(tái)難以維權(quán)的原因，所以只有少部分玩家在交易中有經(jīng)濟(jì)損失后會(huì)選擇進(jìn)行損失追回，追回就有效果。所以在維權(quán)方面，就需要引用第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)。平臺(tái)可以引入合法的國家管理機(jī)構(gòu)，比如工商管理部門和質(zhì)監(jiān)部門。主要針對(duì)在第三方平臺(tái)的銷售方的合法性上進(jìn)行嚴(yán)格把控，加強(qiáng)對(duì)賣方的約束。對(duì)于平臺(tái)中信用虛假和身份虛假的問題，可以完善信用評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)體系中可應(yīng)引進(jìn)總的交易金額作為評(píng)價(jià)的參考，修正用小額交易進(jìn)行刷單的現(xiàn)象，提升信用真實(shí)度。風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)容易實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制在分析過程中，比較容易實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制是買方的風(fēng)險(xiǎn)控制，例如，信用風(fēng)險(xiǎn)中買方主動(dòng)去了解游戲大環(huán)境，去了解游戲資源及賬號(hào)的真實(shí)性，就能在交易中處于有利地位。貶值風(fēng)險(xiǎn)中，買方主動(dòng)去了解游戲生態(tài)判斷游戲生命周期，也能在交易中避免許多不必要的風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是，游戲玩家要會(huì)掌控自己的欲望，正如盧曼所言：“風(fēng)險(xiǎn)不是客觀存在的本體，而是主觀認(rèn)識(shí)的建構(gòu)”[14]，玩家在消費(fèi)游戲產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循理性消費(fèi)原則，不能被主管思想左右，合理的獲取所需產(chǎn)品。較難實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制其中比較難以實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，這是需要買方、賣方、平臺(tái)方三方聯(lián)手才容易實(shí)現(xiàn)，這需要較高的執(zhí)行力，也需要三方通力合作才能減少這些風(fēng)險(xiǎn)。涉及到的交易角色較多，所以實(shí)行起來也就有較大的困難。發(fā)展對(duì)策研究交易現(xiàn)狀當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境中，很少有專業(yè)的商家進(jìn)行賬號(hào)的回收以及出售。一方面原因是當(dāng)前網(wǎng)游更新?lián)Q代較快，其中利潤微乎其微。另一方面是網(wǎng)游生命周期短，回收的賬號(hào)沒有及時(shí)出手的話基本都會(huì)爛在手中。所以當(dāng)前在交易平臺(tái)主要存在的賬號(hào)交易多為新號(hào)的出售，基本沒有賬號(hào)回收。當(dāng)前交易平臺(tái)上有回收賬號(hào)的商家，回收的游戲賬號(hào)也是生命周期很長的游戲，例如《英雄聯(lián)盟》、《王者榮耀》等。目前，交易方式最多的就是玩家與玩家進(jìn)行交易，并且很多都是在游戲中確認(rèn)交易關(guān)系，然后線下進(jìn)行交易，選擇第三方平臺(tái)的也是極少的。在玩家與玩家的線下交易中，存在的風(fēng)險(xiǎn)幾乎是對(duì)等的，都存在對(duì)方會(huì)進(jìn)行欺詐的行為，唯一能確認(rèn)交易的真實(shí)性的就是對(duì)方的交易信息，列如微信交易時(shí)對(duì)方的用戶信息或者朋友圈信息。不過一般玩家與玩家的線下交易雙方多為認(rèn)識(shí)時(shí)間較長的游戲好友或者網(wǎng)友，所以一般這種線下交易的真實(shí)性普遍較高。部分玩家在游戲中沒有聯(lián)系到好的交易對(duì)象，會(huì)選擇在第三方平臺(tái)。基于第三方平臺(tái)的特性，交易的安全性有一定的保障，但是交易雙方的不了解就必然出現(xiàn)信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。交易發(fā)展對(duì)策游戲中可提供交易平臺(tái)。在mmorpg類游戲流行的時(shí)代，交易系統(tǒng)幾乎是游戲標(biāo)配，隨著行業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)前游戲環(huán)境下，只有極少數(shù)的打金游戲會(huì)給玩家提供游戲內(nèi)的交易平臺(tái)，以便于玩家在游戲中交易各種資源，但是也只能進(jìn)行游戲資源的交易，并不能交易游戲賬號(hào)。一方面原因是游戲廠商以自身利益為主，如果在游戲中提供玩家之間的交易平臺(tái)，那么肯定會(huì)影響游戲商家的收益。另一方面是因?yàn)橐螒蛑械慕灰紫到y(tǒng)需要大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，除了資源交易，還有很多看不見的價(jià)值體系，游戲策劃要在短時(shí)間內(nèi)做出預(yù)測(cè)，并對(duì)當(dāng)前的游戲交易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，這無疑又增加了游戲制作的難度。但是玩家之間的游戲資源交易是不可能避免的，游戲商家可以與第三方平臺(tái)合作，給玩家提供一個(gè)第三方的交易平臺(tái)，這樣可以保護(hù)玩家之間的交易，也可以從第三方平臺(tái)獲得收益?？偨Y(jié)與展望全文總結(jié)本文在當(dāng)前的游戲大環(huán)境的背景下對(duì)游戲賬號(hào)及資源的交易做了風(fēng)險(xiǎn)分