【供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流外包問題探究8900字（論文）】

I供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流外包問題研究摘要二十一世紀(jì)以來，物流外包日益成為企業(yè)物流運(yùn)作的發(fā)展趨勢。我國企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包雖然已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，但相對國外發(fā)達(dá)國家而言，我國的物流外包還處于較低水平中，我國企業(yè)對物流提供商的滿意度也較低。鑒于此，本文將采用文獻(xiàn)資料發(fā)、規(guī)范分析法等，對供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流外包現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的問題，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對性的問題解決對策，包括加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念、建立有效的信息共享和保密機(jī)制、選擇合適的供應(yīng)商、完善物流外包績效評價(jià)體系、加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng)等，希望可以提升物流外包企業(yè)的專業(yè)化水平，促進(jìn)我國物流外包行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈；物流外包；物流成本目錄摘要 2引言 41相關(guān)理論概述 41.1物流外包的概念 41.2供應(yīng)鏈的概念 41.3供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的意義 51.3.1有利于降低企業(yè)的成本 51.3.2突破企業(yè)資源瓶頸，促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展 51.3.3改善企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度 51.3.4提高企業(yè)的運(yùn)作柔性 51.3.5提升企業(yè)的核心競爭力 52供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的現(xiàn)狀分析 62.1供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的現(xiàn)狀 62.2供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包存在的問題 72.2.1企業(yè)物流外包觀念落后 72.2.2存在物流外包決策失誤 72.2.3供應(yīng)商選擇不當(dāng) 72.2.4物流外包績效評價(jià)體系不完善 82.2.5物流管理人才匱乏 83供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包問題的解決對策 93.1加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念 93.2建立有效的信息共享和保密機(jī)制 93.3選擇合適的供應(yīng)商 103.4完善物流外包績效評價(jià)體系 103.5加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng) 114結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12引言當(dāng)今，物流已成為影響企業(yè)成本的重要因素，而物流外包作為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要方式，對降低企業(yè)供應(yīng)鏈成本具有重要的作用，已成為企業(yè)發(fā)展并立足市場競爭的重要動力和策略。物流外包不僅能降低企業(yè)成本，充分發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，還能使企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，可見，企業(yè)外包是供應(yīng)鏈環(huán)境下發(fā)展的必然產(chǎn)物。但我國作為一個發(fā)展中國家，物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于摸索階段，企業(yè)提供的物流外包服務(wù)很難滿足實(shí)際的用戶需要，還存在或多或少的問題。當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于物流以及供應(yīng)鏈管理方面的研究成果主要集中于核心競爭力的提升和企業(yè)擴(kuò)展等相關(guān)領(lǐng)域，對物流業(yè)務(wù)外包的研究相對欠缺。因此，有必要對供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)物流外包全過程進(jìn)行系統(tǒng)性研究。鑒于目前關(guān)于國內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的研究逐漸增多，但大多數(shù)研究還有待進(jìn)一步深入和具體，本文僅在已有的研究基礎(chǔ)上深入、具體地進(jìn)行分析，有利于豐富學(xué)術(shù)界這方面的理論研究體系，具有一定的理論意義；同時，本文的研究還可以為我國的物流外包提供發(fā)展的指導(dǎo)對策，從而確保我國物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，降低企業(yè)的物流成本，提高物流外包成功的可能性，進(jìn)一步確保我國物流外包競爭力的提升，因而還具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1相關(guān)理論概述1.1物流外包的概念物流外包是生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運(yùn)作的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。這種運(yùn)作方式具有長期性、戰(zhàn)略性、相互滲透、互利互惠等特點(diǎn)。為適應(yīng)市場競爭、提高客戶服務(wù)滿意度，現(xiàn)代企業(yè)越來越注重自身的核心業(yè)務(wù)，而把非核心的物流業(yè)務(wù)外包。因此，作為一種按需而生的物流模式，第三方物流和第四方物流在世界各國與地區(qū)得到了快速發(fā)展，從而進(jìn)一步提高物流運(yùn)作的效率，提升供應(yīng)鏈的競爭能力，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。1.2供應(yīng)鏈的概念現(xiàn)代管理教育對供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個由供應(yīng)商、制造商、分銷商（零售商，批發(fā)商等）直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃(Plan)、獲得(Obtain)、存儲(Store)、分銷(Distribute)、服務(wù)(Serve)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接(Interface)，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。1.3供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的意義1.3.1有利于降低企業(yè)的成本對企業(yè)特別是中小企業(yè)而言，成本問題始終是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，只有盡可能降低成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化目標(biāo)。從代理費(fèi)用角度來看，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)提供商建立長期合作關(guān)系，可以有效降低企業(yè)的物流風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的物流服務(wù)水平，從而有效地降低了代理費(fèi)用、監(jiān)控費(fèi)用、物流設(shè)施投入資本等，從而降低了供應(yīng)鏈上企業(yè)運(yùn)營成本。在相互信任的環(huán)境下，物流服務(wù)提供商憑借其核心能力及專業(yè)優(yōu)勢，剩余損失也會降到最低程度。1.3.2突破企業(yè)資源瓶頸，促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展任何企業(yè)擁有的資源都是有限的，單個企業(yè)依靠自己的資源和能力進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上快速多變的市場變化速度，資源的有限性成為制約企業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”，因此，企業(yè)會充分利用外部資源，將原來屬于自己處理的物流活動，以合同(或戰(zhàn)略聯(lián)盟)的方式委托給第三方物流服務(wù)提供商，企業(yè)就可以專注于自己的主營業(yè)務(wù)，從而將不擅長的業(yè)務(wù)外包出去，使得企業(yè)可以利用第三方物流服務(wù)提供商所具有的專業(yè)化、規(guī)?；托畔⒒瘍?yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨組織的資源整合，突破資源瓶頸，促進(jìn)企業(yè)有限資源的合理利用。此外，通過降低物流設(shè)施的投資可以使企業(yè)把更多的資金投在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。1.3.3改善企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度與制造企業(yè)相比，第三方物流服務(wù)提供商作為物流服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，在物流設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性、專業(yè)技能、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方而更有優(yōu)勢，具有對物流全程監(jiān)控的能力，從而保證訂貨及時、安全送達(dá)目的地，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的物流服務(wù)，有效地滿足多樣化的顧客需求，使制造企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量全而提升。1.3.4提高企業(yè)的運(yùn)作柔性企業(yè)通過將物流活動外包給第三方物流服務(wù)提供商，可以精簡機(jī)構(gòu)。中層經(jīng)理傳統(tǒng)上的監(jiān)督和協(xié)調(diào)功能被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，更加靈活的、應(yīng)變性更高的扁平式結(jié)構(gòu)替代了金宇塔狀的公司組織結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)可以更好地控制其經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使實(shí)行物流外包的委托企業(yè)由于業(yè)務(wù)的精簡而具有更大的應(yīng)變空間，提高其柔性。1.3.5提升企業(yè)的核心競爭力企業(yè)資源經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，競爭優(yōu)勢為企業(yè)在行業(yè)中業(yè)績出眾的能力.盡管有競爭者或潛在進(jìn)入者模仿或減少它的競爭優(yōu)勢，而企業(yè)的優(yōu)勢仍然存在，則這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)性的.企業(yè)競爭優(yōu)勢獲得的基礎(chǔ)是更優(yōu)越的資源和組織能力。要保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，所在的市場在企業(yè)的資源和能力方面必須具有持續(xù)不對稱的特點(diǎn)，資源的異質(zhì)性是核心競爭力的基礎(chǔ).如果市場中所有企業(yè)的資源都無差異的話，則市場中所有的企業(yè)都沒有能夠創(chuàng)造額外價(jià)值的能力。要持續(xù)獲利，企業(yè)的競爭優(yōu)勢必須以稀有或難以流動的資源和能力作為基礎(chǔ)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)物流外包出去可以保持市場中資源的異質(zhì)性，同時使相關(guān)企業(yè)專注于增強(qiáng)自身資源，改善組織能力，從而提高核心競爭力。2供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的現(xiàn)狀分析2.1供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的現(xiàn)狀當(dāng)前，企業(yè)間的競爭日益激烈，企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸轉(zhuǎn)移到敏捷性上來，在這種環(huán)境下，如何提高企業(yè)對市場的快速響應(yīng)能力，是滿足多元化需求和贏得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，企業(yè)必須在實(shí)時的需求信息下，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到用戶手中，并提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。但依靠傳統(tǒng)的單一企業(yè)競爭模式，企業(yè)難以在市場競爭中保持絕對的競爭優(yōu)勢，因此，需要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，迎合這種趨勢，為企業(yè)構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專注某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，形成自己的核心競爭力，同時與全球范圍內(nèi)合適的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)外包給其它企業(yè)或由合作企業(yè)完成，業(yè)務(wù)外包就是在這種情況下提出來的。中國對物流外包和專業(yè)化服務(wù)的探索始于20世紀(jì)90年代末期。但由于很多物流公司企業(yè)都是由傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)變而來，服務(wù)方式和手段比較原始和單一，技術(shù)裝備和管理手段比較落后，缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程等，導(dǎo)致了我國物流外包的程度和水平較低，發(fā)展緩慢。從市場需求來看，我國的物流外包現(xiàn)狀有以下特點(diǎn)：（1）物流外包需求市場潛力巨大,增長較快，第三方物流業(yè)有較大發(fā)展空間；大多數(shù)企業(yè)物流需求量處于增長狀態(tài)，即時性的服務(wù)需求也將增多。（2）物流業(yè)務(wù)外包需求存在著明顯的地域和行業(yè)分布特點(diǎn)。從地域上看，目前需求主要來自東部和南部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)；從行業(yè)上看，電子、煙草、醫(yī)藥等行業(yè)生產(chǎn)和流通企業(yè)的平均物流量小于機(jī)械及原材料行業(yè)企業(yè)。（3）生產(chǎn)企業(yè)自營物流的比例偏高，導(dǎo)致物流業(yè)務(wù)外包的有效需求還不足。企業(yè)物流供應(yīng)一般都由企業(yè)自身或供貨方來承擔(dān)，第三方物流公司承擔(dān)的較少。（4）物流外包需求企業(yè)對物流服務(wù)需求的層次還不高，服務(wù)需求仍集中在傳統(tǒng)倉儲、運(yùn)輸?shù)然痉?wù)上。生產(chǎn)企業(yè)的外包物流主要集中在干線運(yùn)輸，其次是市內(nèi)配送；商業(yè)企業(yè)的外包物流一般依次集中在市內(nèi)配送、倉儲、干線運(yùn)輸?shù)取＃?）物流企業(yè)的信息化程度還不夠，難以滿足需求企業(yè)要求下的信息系統(tǒng)無縫鏈接，從而達(dá)到物流運(yùn)作的高效率的目標(biāo)。鑒于國內(nèi)供應(yīng)商有大小供應(yīng)商之分，這些供應(yīng)商主要采用送貨上門的采購方式。國外供應(yīng)商通常使用海運(yùn)散貨與柜貨兩種形式進(jìn)行物流運(yùn)輸，制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商方面會結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況來選擇合適的供應(yīng)商，對于業(yè)務(wù)范圍只集中于國內(nèi)的企業(yè)來說，就應(yīng)根據(jù)自身物流規(guī)模來選擇合適規(guī)模的供應(yīng)商，對于外貿(mào)企業(yè)來說，企業(yè)就需要適當(dāng)選擇國外供應(yīng)商，從而將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)運(yùn)輸?shù)街贫ǖ南M(fèi)者那兒。2.2供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包存在的問題2.2.1企業(yè)物流外包觀念落后目前許多企業(yè)對物流還存在著錯誤的認(rèn)識，認(rèn)為物流不過是傳統(tǒng)儲運(yùn)的翻版，許多傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)甚至認(rèn)為只要換一塊牌子就成了物流企業(yè)。其實(shí)向物流的轉(zhuǎn)變，不僅是名稱上的變化，二者在本質(zhì)上也存在著很大的差別?，F(xiàn)代物流的標(biāo)志性特征是物流的系統(tǒng)管理和方案的設(shè)計(jì)能力，其核心是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因?yàn)楝F(xiàn)代物流是一種以信息為中心實(shí)需對應(yīng)型的商品供應(yīng)體系，而國內(nèi)物流發(fā)展的概念還是基于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，致使大量的物流園空置。由于我國企業(yè)在所有制上的特殊性，企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中的“經(jīng)濟(jì)”意識不足、成本概念淡薄。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者較多的注重對本企業(yè)的“掌控”能力，不想將自己原先的涉足范圍交由其他經(jīng)濟(jì)體掌控，因此對物流外包的原動力不大。對于任何一個企業(yè)來說，其內(nèi)部運(yùn)營情況都是處于相對封閉的環(huán)境下。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，為了保持其競爭優(yōu)勢，特別需要對諸如原材料供應(yīng)、生產(chǎn)流程、技術(shù)工藝、銷售網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營要素保持一定的隱秘性。但是，當(dāng)企業(yè)將運(yùn)營中的物流要素外包，特別是引入第三方物流來經(jīng)營其生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的內(nèi)部物流時，其基本的運(yùn)營情報(bào)都不可避免地向第三方物流商公開，這對企業(yè)來說是一個非常困難的決定。在日益激烈的市場競爭情況下，企業(yè)的核心競爭力成為其生存與發(fā)展的最重要保障，但與第三方物流商的合作勢必造成其核心運(yùn)營要素的泄露。2.2.2存在物流外包決策失誤企業(yè)的外包決策不僅包括確定是否外包，還包括根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，確定哪些物流業(yè)務(wù)外包。在我國，很多企業(yè)因?yàn)橘Y金原因，沒有能力自營物流，需要借助第三方物流公司來完成企業(yè)的物流運(yùn)作。但是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的缺乏，在面對物流業(yè)務(wù)外包決策時，不可避免的會有一些盲目。對物流外包決策是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要，很多企業(yè)更是從未考慮過。這主要表現(xiàn)為，企業(yè)認(rèn)為物流不是主要業(yè)務(wù)，對物流往往很不重視，比如很多企業(yè)都沒有單獨(dú)設(shè)置物流經(jīng)理這個職位。同時，在物流成本核算時，大多的企業(yè)對自己的物流成本都不是很清晰，通常會認(rèn)為倉儲費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用就是物流的成本，而忽略計(jì)算其中的管理成本、溝通成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和缺貨損失等等，而以上這此費(fèi)用支出，對于企業(yè)的財(cái)務(wù)績效起著舉足輕重的作用。沒有把物流外包同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，只看重眼前利益，而不以發(fā)展的眼光看待問題，都是物流外包決策失誤的原因。決策失誤是當(dāng)企業(yè)物流外包的普遍問題之一。2.2.3供應(yīng)商選擇不當(dāng)物流外包將企業(yè)與物流供應(yīng)商拴在了一起，正可謂有福同享、有難同當(dāng)，物丟失，如果物流供應(yīng)商不聽從企業(yè)的調(diào)遣和安排，經(jīng)常發(fā)生延遲到貨時間，或是服務(wù)態(tài)度不好，物流供應(yīng)商自身經(jīng)營不好或信譽(yù)不佳，都會給企業(yè)帶來不良影響，直接影響到企業(yè)的實(shí)際利益，破壞企業(yè)的企業(yè)形象和信譽(yù)。因此，選擇合適的物流供應(yīng)商對企業(yè)物流外包來說是十分重要的。計(jì)劃溝通不利是導(dǎo)致外包合作失敗的首要原因，很多企業(yè)把這個責(zé)任推給了物流供應(yīng)商，認(rèn)為他們沒有考慮企業(yè)的利益，不能完全按照計(jì)劃要求來完成物流任務(wù)，使得企業(yè)與物流供應(yīng)商雙方關(guān)系緊張，沖突不斷，當(dāng)然合作的不愉快，造成這樣的結(jié)果，雙方的利益都會受到損傷，可謂兩敗俱傷。2.2.4物流外包績效評價(jià)體系不完善專業(yè)物流公司的選擇應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)，從公司規(guī)模，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋，到倉儲分布，物流效率，甚至業(yè)績，聲譽(yù)等等進(jìn)行逐步篩選。最重要的是在物流公司確定之后，還要定期對所選對象進(jìn)行評價(jià)。很多企業(yè)一旦選定物流公司以后，變很少改動。對倉儲調(diào)度，貨物運(yùn)輸路線也沒有相應(yīng)的體系進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)控。結(jié)果是只能在發(fā)現(xiàn)問題的時候得到通知，因而十分被動。這其中有部分原因在于企業(yè)管理監(jiān)控環(huán)節(jié)的薄弱，更重要的是第三方的選擇和管理存在問題。因此，供應(yīng)商的評價(jià)要比供應(yīng)商選擇更重要。評價(jià)是為了衡量當(dāng)時選擇的正確性，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，就要重新選擇，這往往是一些企業(yè)進(jìn)行物流外包時所忽略的。2.2.5物流管理人才匱乏物流管理混亂首先體現(xiàn)在人員力量稀缺，企業(yè)內(nèi)部缺少真正了解物流行業(yè)經(jīng)營的業(yè)內(nèi)人士，沒有物流設(shè)計(jì)的理念。既希望物流外包能夠節(jié)省資金，提高效率，最好還能實(shí)現(xiàn)增值，但是單靠自身的經(jīng)驗(yàn)，沒有專業(yè)人士的分析和建議，企業(yè)是無法完成這個目標(biāo)的，而且很容易在物流外包過程中上當(dāng)受騙。企業(yè)最緊缺的物流人才問題一直備受關(guān)注。據(jù)調(diào)查，目前企業(yè)對運(yùn)輸管理、倉庫管理以及庫存管理方面的物流人才需求最為迫切。其中，27.9%的企業(yè)需要掌握運(yùn)輸管理專業(yè)知識的人才，23.5%的企業(yè)需要倉庫管理專業(yè)人員，22.9%的企業(yè)需要庫存管理專業(yè)人員。此外，11.5%的企業(yè)需要國際物流業(yè)務(wù)管理的專業(yè)人才。企業(yè)目前對掌握專業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及物流信息管理等高端物流業(yè)務(wù)知識的專業(yè)人才的需求并不是十分強(qiáng)烈，有物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)的人才需求的企業(yè)比例僅為5.6%，有物流信息管理專業(yè)人才需求的企業(yè)比例僅為6.4%。如下表2-1。表2-1目前企業(yè)最需要的人才類別比例(%)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.6物流信息管理6.4倉庫管理23.5庫存管理22.9運(yùn)輸管理27.9國際物流業(yè)務(wù)管理11.5其他2.2合計(jì)1003供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包問題的解決對策3.1加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念物流外包聯(lián)盟具有一系列的優(yōu)勢，但并非就適合每家企業(yè)，其中還存在一個多方面的利益與成本的權(quán)衡問題。但是縱觀我國目前的企業(yè)，大多不太愿意將物流外包給企業(yè)，認(rèn)為存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就使得本來不擅長物流的企業(yè)的經(jīng)營成本會進(jìn)一步提高。物流外包雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括管理風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等，但這些風(fēng)險(xiǎn)可以通過一定的手段加以降低。對于很多企業(yè)來說，這些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的成本還沒有不進(jìn)行物流外包的成本高，因此，企業(yè)需要靈活選擇，如果實(shí)在不擅長物流業(yè)務(wù)，就應(yīng)該盡可能將其外包出去。物流業(yè)務(wù)是多方面的，既有基礎(chǔ)性服務(wù)如運(yùn)輸、倉儲，也有增值性服務(wù)如包裝、組裝、產(chǎn)品退貨管理、測試和維修等，企業(yè)應(yīng)明確自身需要外包的部分，并盡可能自己控制自己擅長的部分，對于全部不擅長的部分，企業(yè)可以采取全部外包的方式，讓物流服務(wù)商來決定物流服務(wù)的種類、物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，從而使得雙方可以形成不同程度的物流外包，以便企業(yè)可以做出正確的決策。3.2建立有效的信息共享和保密機(jī)制在物流外包過程中，最普遍的風(fēng)險(xiǎn)因素是由信息不對稱所致的決策風(fēng)險(xiǎn)。物流外包合作的雙方中，一方擁有較好的信息，而另一方擁有較差的信息，從而導(dǎo)致信息不對稱風(fēng)險(xiǎn)的存在。物流需求企業(yè)要想更好地專注于核心業(yè)務(wù)，需要改變其原有的供應(yīng)商的合作關(guān)系，將一般合作關(guān)系轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系層面上，在這一層面上，物流服務(wù)商不再是以往單純的運(yùn)輸服務(wù)商，雙方合作與交流更加緊密，對雙方來說也必須更加信任。在物流外包過程中，為了避免潛在的問題，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機(jī)制。在物流外包過程中，合作雙方通過信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng)，運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸需求、生產(chǎn)計(jì)劃等一些關(guān)鍵指標(biāo)雙方應(yīng)該易得，并且這些信息應(yīng)該及時、準(zhǔn)確。合作方在信息共享的同時應(yīng)做到互相保密，如果一旦泄露對方的商業(yè)機(jī)密將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)需要建立信息共享和保密機(jī)制，加強(qiáng)相互之間的信任，從而盡可能減少信息不對稱的情況。對此，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)提供商共同提升自己的核心能力，加強(qiáng)對彼此的肯定，并且保持有效的溝通，使信息可以在雙方之間進(jìn)行順利傳遞，從而使得二者可以根據(jù)出現(xiàn)的問題采取及時有效的解決對策，盡可能降低彼此的風(fēng)險(xiǎn)水平。當(dāng)然信息的共享需要一定的信息平臺和技術(shù)的支持，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)都需要加強(qiáng)自身的競爭力優(yōu)勢，努力完善信息管理系統(tǒng)，從而促進(jìn)雙方的快速溝通。3.3選擇合適的供應(yīng)商選擇合適的外包物流供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是外包物流策略最重要的內(nèi)容之一。如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會導(dǎo)致企業(yè)利潤的損失，還會使得企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機(jī)會，無形削弱了企業(yè)的競爭力。企業(yè)高層管理者應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研，積極聽取內(nèi)部和外部專家意見，并根據(jù)這些智囊團(tuán)的意見制定詳細(xì)的外包物流文件，其中包括物流供應(yīng)商的企業(yè)文化、商業(yè)信譽(yù)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理水平、信息化水平、持續(xù)發(fā)展能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、交貨期、詳盡的需求等，為了選擇合適的共供應(yīng)商，物流需求企業(yè)需要對供應(yīng)商企業(yè)的物流綜合素質(zhì)進(jìn)行評估。對此，可以建立實(shí)行供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證。資質(zhì)認(rèn)證的方式可以建立認(rèn)證小組和審核小組，認(rèn)證小組主要由物流、財(cái)務(wù)、法律、采購、技術(shù)等方面專家組成，主要負(fù)責(zé)對供應(yīng)商提供的有關(guān)文件的審查及對供應(yīng)商未背景、信譽(yù)、市場口碑等側(cè)面情況進(jìn)行調(diào)查，然后以書面報(bào)告的形式交由審核小組審查。審核小組則主要由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。此外，在選擇物流外包供應(yīng)商方面，還需要考慮企業(yè)環(huán)境變化和問題，及處理這些變化和問題的程序。然后按照企業(yè)的需求去尋找最合適的外包物流供應(yīng)商并簽訂合同。3.4完善物流外包績效評價(jià)體系現(xiàn)代企業(yè)要根據(jù)合作目標(biāo)，制定完成各項(xiàng)任務(wù)的規(guī)則和物流服務(wù)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保對一物流外包質(zhì)量的監(jiān)督和控制，并以此為依據(jù)對物流供應(yīng)商的物流服務(wù)績效進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)物流服務(wù)中存在的問題，避免造成嚴(yán)重?fù)p失。常見的績效考核標(biāo)準(zhǔn)有：準(zhǔn)時發(fā)貨率、準(zhǔn)時交付率、訂貨完成率、缺貨損失、倉儲運(yùn)營成本等。因此，企業(yè)需要制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是的對業(yè)績進(jìn)行評估，評估期間應(yīng)進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，評估結(jié)果一旦確定，就應(yīng)兌現(xiàn)相應(yīng)的激勵或懲罰承諾，以維護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性，從而促進(jìn)雙方合作的良性發(fā)展。此外，為了充分發(fā)揮物流服務(wù)商的積極性，物流需求企業(yè)需要建立較為完善的激勵制度，在對物流服務(wù)商的績效進(jìn)行評價(jià)的同時，通過對信息不對稱和委托代理問題的研究，采取一定的激勵手段或機(jī)制來消除代理人在簽訂合同后的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。3.5加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng)物流外包是一項(xiàng)技術(shù)新、綜合性強(qiáng)、起點(diǎn)高的生產(chǎn)方式，需要有具備豐富專業(yè)知識和物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的人才作為支撐。但是通過本文的研究發(fā)現(xiàn)，我國物流外包市場普遍缺乏專業(yè)人才，使得物流外包服務(wù)水平受到影響，影響了物流需求企業(yè)對物流外包商的評價(jià)，從而使得物流需求企業(yè)更憚于將物流外包給其他企業(yè)，從而選擇自己經(jīng)營。這樣不僅不利于企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，反而會增加企業(yè)的運(yùn)作成本，也對我國物流行業(yè)的發(fā)展不利。鑒于此，我國需要從人才入手，加強(qiáng)對物流管理人才的培養(yǎng)。但目前我國從事物流研究的大學(xué)和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)很少，企業(yè)層面的研究和投入更微乎其微。物流人才的培訓(xùn)主要是靠企業(yè)的短期培訓(xùn)，而缺乏知識系統(tǒng)的短期培訓(xùn)，無法滿足日益發(fā)展的物流外包產(chǎn)業(yè)對專業(yè)人才的需求。鑒于此，我國可以依據(jù)學(xué)校層次，精確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，明晰培養(yǎng)思路，對培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化和量化。在人才培養(yǎng)方面，可以加強(qiáng)校企合作，將物流專業(yè)試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)穿插到課程教學(xué)中去，將畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)安排在第四年，畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)可以通過學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，建立廣泛的校企合作，為物流專業(yè)學(xué)生搭建實(shí)習(xí)平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力和服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，使得人才更符合企業(yè)的發(fā)展需要。同時，物流服務(wù)企業(yè)也需要加強(qiáng)對已有物流人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)方式上，可以采取專家講座、一對一培訓(xùn)等方式，豐富培訓(xùn)的方法，從而提升人才對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，進(jìn)一步提升培訓(xùn)的效果，還可以將培訓(xùn)結(jié)果與績效考核掛鉤，從而促使人才積極參與培訓(xùn)，并提升服務(wù)水平。高層次物流人才的培養(yǎng)，會為物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供后備力量，也是發(fā)展物流外包的先決條件。4結(jié)論如今，我國的物流業(yè)務(wù)外包市場迅速發(fā)展，物流外包已逐漸成為企業(yè)縮減資產(chǎn)，節(jié)省物流費(fèi)用的必然選擇。隨著越來越多的傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)、倉儲企業(yè)以及貨代企業(yè)等向外包物流方向發(fā)展，企業(yè)可以選擇的外包物流余地逐漸增多。而做出正確的物流外包決策是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的重要一環(huán)。本文對供應(yīng)鏈物流外包的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)還存在企業(yè)物流外包觀念落后、存在物流外包決策失誤、供應(yīng)商選擇不當(dāng)、物流外包績效評價(jià)體系不完善、物流管理人才匱乏等，本文結(jié)合物流企業(yè)的實(shí)際，提出了幾點(diǎn)針對性的對策，包括加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念、建立有效的信息共享和保密機(jī)制、選擇合適的供應(yīng)商、完善物