秩序安保維護(hù)服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

秩序安保維護(hù)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案1第一章針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)的專業(yè)化服務(wù)方案 1.1.服務(wù)設(shè)想及策劃 1.1.2.管理目標(biāo) 1.2.管理重點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容 1.2.1.公共秩序維護(hù)(安保)服務(wù) 1.2.2.應(yīng)急管理 1.2.3.規(guī)章制度管理 第二章安全管理方案 2.1.工作流程(含安全管理運(yùn)作流程) 2.1.1.工作流程表 2.1.2.固定崗及巡邏崗工作流程及注意事項(xiàng) 412.1.3.大廳崗位操作規(guī)程 2.1.4.會(huì)議廳崗位操作流程 2.1.5.安全保衛(wèi)部日常工作流程圖 512.2.崗位工作職責(zé) 2.2.1.秩序負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 2.2.2.當(dāng)班負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 2.2.3.門(mén)崗安保崗位職責(zé) 622.2.4.消監(jiān)控管理崗位職責(zé) 6322.2.5.巡邏崗崗位職責(zé) 2.2.6.形象崗崗位職責(zé) 2.2.7.座崗崗位職責(zé) 2.2.8.車(chē)管崗位職責(zé) 2.2.9.應(yīng)急機(jī)動(dòng)處置崗(巡邏崗)崗位職責(zé) 672.3.安全保障制度 2.3.1.獎(jiǎng)勵(lì)范圍 2.3.2.處罰范圍 2.3.3.處罰依據(jù) 2.3.4.處罰細(xì)則 2.3.5.獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 762.3.6.處罰、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 2.3.7.享有對(duì)處罰權(quán)利和義務(wù) 2.3.8.考評(píng)實(shí)施 2.4.安全管理內(nèi)容及管理方式 2.4.1.管理內(nèi)容 2.4.2.安全管理方式 2.5.安全處理措施 2.5.1.崗位安全工作管理概述 2.5.2.崗位安全工作管理流程 2.5.3.安全工作管理規(guī)范 822.6.安全防范預(yù)案 2.6.1.消防工作的原則 2.6.2.管理細(xì)則 32.6.3.擬采取的保證措施 2.7.項(xiàng)目安保部巡檢制度 2.7.1.巡檢目的 2.7.2.適用范圍 2.7.3.巡檢職責(zé)及要求 2.7.4.巡視內(nèi)容 2.7.5.安保巡檢人員考核、獎(jiǎng)勵(lì) 2.7.7.巡檢結(jié)果處理 第三章人員職責(zé) 3.1.秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員職責(zé) 3.1.1.總體職責(zé) 3.1.3.人員管理 3.2.秩序維護(hù)員人員職責(zé) 3.2.1.負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域秩序 3.2.2.管理停車(chē)場(chǎng)秩序 3.2.3.監(jiān)控和維護(hù)安全設(shè)施 3.3.消防監(jiān)控室人員職責(zé) 3.3.1.監(jiān)控設(shè)備操作和維護(hù) 3.3.2.火災(zāi)報(bào)警處理 3.3.3.監(jiān)控室日常管理 3.4.人員分工方案 3.4.1.安全巡邏與監(jiān)控 43.4.2.出入口管理 3.4.3.突發(fā)事件應(yīng)對(duì) 3.5.穩(wěn)定性方案 3.5.1.人員招聘與培訓(xùn) 3.5.2.工作規(guī)范與制度 3.5.3.薪酬與福利 3.5.4.績(jī)效考核與激勵(lì) 3.5.5.人員關(guān)懷與溝通 3.5.6.緊急事件處理計(jì)劃 3.5.7.安全培訓(xùn)與演練 3.5.8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理 3.5.9.數(shù)據(jù)分析與改進(jìn) 第四章人員培訓(xùn)方案 4.1.總體概述 4.1.1.培訓(xùn)原則 4.1.2.培訓(xùn)方式 4.1.3.培訓(xùn)目標(biāo) 4.1.4.培訓(xùn)需求調(diào)查 4.1.5.培訓(xùn)計(jì)劃 4.2.公司培訓(xùn)管理制度 4.2.1.培訓(xùn)目的和適用范圍 4.2.2.培訓(xùn)管理制度 4.3.培訓(xùn)管理流程 4.3.1.新員工入職培訓(xùn) 54.3.2.新員工入職培訓(xùn)流程 4.3.3.新員工崗位培訓(xùn) 4.3.4.新員工崗位培訓(xùn)流程 4.3.5.在職培訓(xùn) 4.3.6.培訓(xùn)流程 4.3.7.培訓(xùn)效果的評(píng)估 4.3.8.計(jì)劃監(jiān)督 4.4.新員工輔導(dǎo)記錄手冊(cè)填寫(xiě)規(guī)范 4.4.1.個(gè)人資料 4.4.2.通訊錄 4.4.3.輔導(dǎo)對(duì)象登記表 4.4.4.輔導(dǎo)員登記表 4.4.5.月輔導(dǎo)項(xiàng)目記錄(每月制定一次) 4.5.儀容儀表培訓(xùn)方案 4.5.1.培訓(xùn)目的 4.5.2.培訓(xùn)內(nèi)容 4.5.3.培訓(xùn)方法 4.6.公眾形象培訓(xùn)方案 4.6.1.培訓(xùn)目標(biāo) 4.6.2.培訓(xùn)內(nèi)容 4.7.思想政治培訓(xùn)方案 4.7.1.背景目的 4.7.2.培訓(xùn)內(nèi)容 4.7.3.培訓(xùn)方法 64.7.4.培訓(xùn)評(píng)估與反饋 4.7.5.持續(xù)提升與發(fā)展 第五章管理規(guī)章制度 5.1.綜合安全保障措施 5.1.1.秩序維護(hù)員著裝管理規(guī)定 5.1.2.保安備勤管理規(guī)定 5.1.3.執(zhí)勤用品管理規(guī)定 5.1.4.秩序維護(hù)員儀容儀表行為規(guī)范 5.1.5.保安交接班工作指引 5.1.6.值班問(wèn)題處理步驟及注意事項(xiàng) 5.1.7.突發(fā)安全事件應(yīng)急處理工作指引 5.1.8.外來(lái)人車(chē)進(jìn)出管理工作指引 5.2.停車(chē)場(chǎng)管理管理制度 5.2.1.進(jìn)出車(chē)輛管理方法 5.2.2.車(chē)輛管理規(guī)定 5.2.3.停車(chē)場(chǎng)守則 5.2.4.車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 5.2.5.停車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)職責(zé) 5.2.6.停車(chē)場(chǎng)值班員職責(zé) 5.2.7.交通意外事故的處理預(yù)案 5.3.安保人員禮節(jié)禮儀制度 2745.3.1.秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 5.3.2.安保隊(duì)員禮節(jié)禮儀規(guī)范 5.3.3.儀容儀表 75.4.人員考核制度 5.4.1.考核目的 5.4.2.考核內(nèi)容 5.4.3.考核標(biāo)準(zhǔn) 5.4.4.考核流程 第六章各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 6.1.防震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 6.1.1.預(yù)防措施 6.1.2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施 6.1.3.善后處理 6.2.消防應(yīng)急預(yù)案 6.2.1.消防安全事故的預(yù)防 2996.2.2.消防安全事故發(fā)生時(shí)的緊急措施 6.2.3.消防安全事故善后措施 6.3.人員意外傷亡事故應(yīng)急預(yù)案 3056.3.1.人員意外傷亡事故處理流程 6.3.2.人員意外傷亡事故處理程序 6.4.故意傷(殺)人事件應(yīng)急預(yù)案 3076.4.1.故意傷(殺)人事件處理流程 6.4.2.故意傷(殺)人事件處理程序 6.5.兇殺、搶劫、綁架案件應(yīng)急預(yù)案 6.5.1.兇殺、搶劫、綁架案件處理流程 6.5.2.兇殺、搶劫、綁架案件處理程序 6.6.打架斗毆事件應(yīng)急預(yù)案 86.6.1.打架斗毆事件處理流程 6.6.2.打架斗毆事件處理程序 6.7.盜竊事件應(yīng)急預(yù)案 6.7.1.盜竊事件處理流程 6.7.2.盜竊事件處理程序 6.8.外來(lái)人員滋擾業(yè)主應(yīng)急預(yù)案 6.8.1.外來(lái)人員滋擾業(yè)主處理流程 6.8.2.外來(lái)人員滋擾業(yè)主處理程序 6.9.重大訪情應(yīng)急預(yù)案 6.9.1.上訪事件應(yīng)急預(yù)案 6.9.2.物業(yè)服務(wù)維穩(wěn)協(xié)助預(yù)案 6.9.3.預(yù)防物業(yè)服務(wù)局部或全部停擺、員工群性事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施 6.10.防恐應(yīng)急預(yù)案 6.10.1.應(yīng)急預(yù)案目的 6.10.2.指揮部成立 6.10.3.預(yù)警和警示 6.10.4.安全巡邏及檢查 6.10.5.預(yù)警響應(yīng) 6.10.6.疏散和緊急救援 6.10.7.事后處理和準(zhǔn)備 第七章保密方案 3287.1.保密方案的背景和目的 7.1.1.背景介紹 97.1.2.目的說(shuō)明 7.2.保密責(zé)任和義務(wù) 7.2.1.保密責(zé)任 7.2.2.保密義務(wù) 7.3.保密管理措施 7.3.1.保密培訓(xùn) 7.3.2.保密協(xié)議 7.3.3.保密設(shè)施 7.3.4.保密監(jiān)控 7.3.5.保密違規(guī)處理 7.4.保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施 7.4.1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法 7.4.2.保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果 7.4.3.應(yīng)對(duì)措施 7.5.保密意識(shí)和文化建設(shè) 7.5.1.保密宣傳 7.5.2.保密培訓(xùn) 7.5.3.保密獎(jiǎng)懲制度 7.6.保密方案的監(jiān)督和改進(jìn) 7.6.1.監(jiān)督機(jī)制 7.6.2.改進(jìn)措施 第八章投訴流程、滿意度調(diào)查制度方案 8.1.投訴流程 3518.1.1.投訴受理 8.1.2.投訴登記 8.1.3.投訴處理 8.1.4.投訴反饋 8.2.滿意度調(diào)查制度 8.2.1.調(diào)查對(duì)象 8.2.2.調(diào)查方式 8.2.3.調(diào)查內(nèi)容 8.2.4.調(diào)查結(jié)果分析 第九章進(jìn)駐和接管要求 9.1.進(jìn)駐要求 9.1.1.人員配備要求 9.1.2.崗位職責(zé)要求 9.1.3.培訓(xùn)要求 9.2.接管要求 9.2.1.現(xiàn)場(chǎng)勘查要求 9.2.2.設(shè)備設(shè)施要求 9.2.3.文件資料要求 9.3.工作流程 9.3.1.進(jìn)駐準(zhǔn)備流程 9.3.2.接管流程 9.3.3.工作交接流程 第一章針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)的專業(yè)化服務(wù)方案(一)管理目標(biāo)和“無(wú)干擾、無(wú)痕跡、無(wú)縫隙”式的服務(wù)理念，構(gòu)造清潔、全方位：既提供共性的服務(wù)要求，又滿足個(gè)性化需求。全天候：我們將提供24小時(shí)不間斷服務(wù)保障。(二)保證實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制在項(xiàng)目管理中，我們將緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”計(jì)3.目標(biāo)管理機(jī)制每年將與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，管理處各部門(mén)主管每月向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遞交月度績(jī)效目標(biāo)，各部門(mén)主管每日檢查下屬職員的工作情況并檢查現(xiàn)場(chǎng)工作記錄。三級(jí)管理的考核結(jié)果將作為職員月度績(jī)效工資發(fā)放的基數(shù)，也作為職員晉升的依據(jù)。每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核以確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)限時(shí)關(guān)閉，并對(duì)責(zé)任人或項(xiàng)目組作出相應(yīng)處分。管理處將每月開(kāi)展評(píng)比“服務(wù)明星、微笑大使”的員工評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)職員積極上進(jìn)，不斷提高自我的服務(wù)質(zhì)量。管理處員工4.信息反饋機(jī)制及處理機(jī)制信息的雙向管理是信息反饋的基礎(chǔ)，列出部分同管理處工作相關(guān)的信息源，與客戶相關(guān)的信息一般反饋到客戶服務(wù)中心，再由客戶服務(wù)中心將信息分解到后臺(tái)的各執(zhí)行人，執(zhí)行人實(shí)施完畢后，交回客戶服務(wù)中心，并由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)回訪，并根據(jù)客戶的滿意程度決定是否再次將信息往后臺(tái)傳遞。我們要求管理處全年必須走訪項(xiàng)目?jī)?nèi)90%的客戶；每月與甲方召開(kāi)一次例會(huì)，保持良好溝通。其其它各類位專項(xiàng)檢查網(wǎng)絡(luò)信息投訴與溝通質(zhì)量記錄管理人員書(shū)指令性文件客戶意見(jiàn)調(diào)項(xiàng)目管理考主管部門(mén)新聞媒體參觀學(xué)習(xí)專題研討務(wù)客戶服務(wù)中心5.監(jiān)督機(jī)制管理處的外部監(jiān)督主體包括主管部門(mén)、項(xiàng)目及來(lái)訪人員認(rèn)真參加主管部門(mén)組織的各類專項(xiàng)檢查(如保潔，消防等)項(xiàng)目職員監(jiān)督欄客戶公布主管部門(mén)的投訴電客戶服務(wù)中公司總經(jīng)理制度各類專項(xiàng)檢查年度審計(jì)派員檢查季度管理報(bào)告甲方核，注重績(jī)效評(píng)估”的原則，通過(guò)完善管理處的獎(jiǎng)懲體系、針對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)形象總體定位，我們將以和諧、環(huán)保、成為各大要素，建立起以IS09001:(1)治安管理控；大廳入口為第二級(jí)安全防線，將做好人員的進(jìn)入識(shí)別。(2)消防管理(3)應(yīng)急預(yù)案?jìng)儗⒔⑼晟频膽?yīng)急預(yù)案制度，并在秩序維護(hù)員中選拔一批隊(duì)員組建“應(yīng)急快速反應(yīng)分隊(duì)”,布置好應(yīng)急時(shí)各項(xiàng)措施，保障精干力量在第一時(shí)間出現(xiàn)在各路口通道，防止事態(tài)的擴(kuò)大，最大限度地減少對(duì)正常辦公的影響。2、“環(huán)?！崩砟畹耐菩小碍h(huán)?！笔侵疙?xiàng)目經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，以一種對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，以“合理利用資源，有效保護(hù)環(huán)境”的企業(yè)理念開(kāi)展各項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)，核心是節(jié)約和健康。(1)資源節(jié)約在保障項(xiàng)目正常使用條件下，充分考慮項(xiàng)目使用人的作息時(shí)間，制定切實(shí)可行的節(jié)能措施。在工作中做好每日能耗記錄，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清晰。每月制作《能耗分析報(bào)表》,監(jiān)控能源的消耗情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)能耗異常?！刃蚓S護(hù)員重點(diǎn)監(jiān)控樓層在無(wú)客戶時(shí)，公共區(qū)域照明是否按時(shí)關(guān)閉，晚間公共區(qū)域空調(diào)是否關(guān)閉，衛(wèi)生間照明及通風(fēng)系統(tǒng)開(kāi)閉是否符合要求，并把異常情況及時(shí)反饋到服(2)節(jié)能降耗項(xiàng)目的節(jié)能管理不但包括傳統(tǒng)所采用的節(jié)能方法，更重要的是采用先進(jìn)的科技來(lái)達(dá)到更準(zhǔn)確的調(diào)整和控制，使能源的消耗更趨合理。(3)空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能在滿足人體舒適條件下，根據(jù)室外溫濕度變化，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度設(shè)定值，溫度17℃-28℃,相對(duì)濕度40%一70%。冬季取低值，夏季取高值。通過(guò)加強(qiáng)管理對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行商務(wù)中心預(yù)冷、預(yù)熱的最佳啟停時(shí)間的計(jì)算和控制，以縮短不必要的預(yù)冷、預(yù)熱的時(shí)間，達(dá)到節(jié)能的目的。照明設(shè)備節(jié)能(1)充分利用日光照明，適當(dāng)降低人工照明(2)根據(jù)外界光線變化，自動(dòng)調(diào)節(jié)照度變化(3)根據(jù)不同區(qū)域?qū)φ彰鞫鹊囊螅M(jìn)行照明度的合理分區(qū)(4)自動(dòng)控制公共區(qū)域和廣場(chǎng)外立面照明的開(kāi)啟和關(guān)閉(4)預(yù)防污染導(dǎo)入IS014001環(huán)境管理體系規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目的垃圾回收系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，建立垃圾分類回收處理機(jī)制，使項(xiàng)目的垃圾處于受控狀態(tài)。通過(guò)各種形式向職員宣傳垃圾回收的必要性和可行性，在項(xiàng)目人員服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)不斷地灌輸節(jié)能降耗的必要性。建議配備符合環(huán)保要求的各類垃圾處理設(shè)施，例如垃圾分類回收、食物碎渣處理、封閉式垃圾中轉(zhuǎn)等，縮減垃圾排放量3、“責(zé)任”理念的推行●全天候服務(wù)，保證客戶的需求即時(shí)得到受理及解決。3)推行“首問(wèn)責(zé)任制”針對(duì)項(xiàng)目的特殊性和服務(wù)需求，我公司將以客觀實(shí)際為基礎(chǔ)，擬采取的項(xiàng)目管理服務(wù)整體方案以實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)為目的，完全滿足項(xiàng)目管理的各項(xiàng)服務(wù)要求，消除安全隱患，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件并處理，具體管理重點(diǎn)及服務(wù)措施實(shí)施如下。1.2.1.公共秩序維護(hù)(安保)服務(wù)我公司針對(duì)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)功能分配和安全重點(diǎn)防范區(qū)域?qū)θ藛T崗位進(jìn)行充分的調(diào)配，保障區(qū)域內(nèi)的安全。形象氣質(zhì)好，政治覺(jué)悟高，具有豐富安全保衛(wèi)經(jīng)驗(yàn)的年輕專業(yè)人員，提供強(qiáng)有力的安全秩序保障，遵守職業(yè)操守和采購(gòu)人相關(guān)管理規(guī)定。重點(diǎn)培訓(xùn)安保人員的安全保衛(wèi)、消防知識(shí)、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急處理等。上崗培訓(xùn)：指項(xiàng)目管理處開(kāi)始運(yùn)作的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)所有崗位員工進(jìn)行的基本技能、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)以及安全培訓(xùn)、消防培訓(xùn)。技能及思想覺(jué)悟進(jìn)行持續(xù)的、有計(jì)劃的提高型培訓(xùn)。情況介紹、管理的要求與方法，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理法規(guī)、制度、(1)治安防范管理：通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。(2)消防管理：預(yù)防項(xiàng)目的火災(zāi)發(fā)生，最大限度的減“預(yù)防為主，防消結(jié)合”,把預(yù)防火災(zāi)放在首位。以《中華(3)車(chē)輛管理：維持進(jìn)出車(chē)道交通秩序，保證車(chē)道暢通。管理好停泊的車(chē)輛，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車(chē)輛和閑雜人員進(jìn)出，(4)應(yīng)急事件：組建巡邏小隊(duì)，配備專職人員在服務(wù)(5)形象管理：自然、大方、得體、充滿活力，符合為了確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我公司特制定了包括重點(diǎn)機(jī)房、重點(diǎn)設(shè)備、群體性事件、火災(zāi)、治安、防恐防爆、設(shè)備故障、冰凍災(zāi)害、自然災(zāi)害等多個(gè)應(yīng)急處理預(yù)案，在日常工作中加強(qiáng)消防宣傳、進(jìn)行消防事故易發(fā)點(diǎn)梳理，定期開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練、特殊時(shí)段(節(jié)假日、大風(fēng)天氣、暴雨天氣)進(jìn)行全面隱患排查。緊急狀況識(shí)別管理系統(tǒng)針對(duì)項(xiàng)目管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，我公司沿用以下管理制度：(一)人事管理規(guī)則1、用人原則2、工作態(tài)度(1)每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，積極、主(2)每位員工都應(yīng)禮貌、熱情對(duì)待項(xiàng)目使用人和工作3、試用期(1)新招聘員工的試用期為1-3個(gè)月，可視情況予以(2)試用期滿，經(jīng)轉(zhuǎn)正考核合格后予以任用；(3)試用期滿，轉(zhuǎn)正考核不合格者，予以解除勞動(dòng)合(1)員工必須在試用期開(kāi)始前將個(gè)人檔案提交人事部(2)所有的員工如果住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況的聯(lián)系人或其他個(gè)人情況發(fā)生變化，應(yīng)于7日內(nèi)通知(3)在合同期間所受到的全部違紀(jì)處分都將保留在員(1)項(xiàng)目管理公司根據(jù)崗位需要，公開(kāi)招聘員工。應(yīng)(2)員工在被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后與公司簽定《勞動(dòng)合同》并6、工作調(diào)動(dòng)時(shí)間、工作條件、工作待遇、工作部門(mén)、工作地點(diǎn)及住所。(1)公司在勞動(dòng)合同的期限內(nèi)將根據(jù)需要為員工安排必要的培訓(xùn)；(2)如果員工在合同期內(nèi)因違紀(jì)解除勞動(dòng)合同或本人一般不超過(guò)1個(gè)月工資的總額。(1)因嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同：如果員工違反公司規(guī)(2)依法解除勞動(dòng)關(guān)系：根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作需要，公司在(二)獎(jiǎng)懲制度(1)熱心為項(xiàng)目使用人服務(wù)，收到表?yè)P(yáng)信或有具體事(2)品行端正，工作努力，能及時(shí)圓滿完成任務(wù)者；(3)在各項(xiàng)考核評(píng)比中，成績(jī)均為優(yōu)秀者；(4)全年請(qǐng)假(包括與公司無(wú)直接關(guān)系的公假)累記(5)拾金不昧者；(6)有其他優(yōu)秀事跡者。(1)遇到突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者；(2)技術(shù)精湛，對(duì)本職工作有良好貢獻(xiàn)者；(3)全年從未遲到、早退、請(qǐng)假且工作勤奮者；(4)檢舉違規(guī)行為和損害公司利益行為者；(5)盡忠職守，工作努力，有事實(shí)舉證者；(6)節(jié)約物料成本，愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，有突出貢獻(xiàn)者；(7)有其他突出貢獻(xiàn)或事跡者；(1)對(duì)于日常工作或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納(2)才能卓越，勤勉辛勞，奉公守法，對(duì)于應(yīng)辦工作(3)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益有特殊貢獻(xiàn)者；(4)有自發(fā)自覺(jué)的奉獻(xiàn)精神，維護(hù)公司利益，爭(zhēng)做全(5)有其他重要貢獻(xiàn)或事跡者。(1)不依規(guī)定穿著公司發(fā)給的制服、佩戴胸卡或穿拖(2)代他人或委托他人(考勤)、刷卡者；(3)在項(xiàng)目、樓宇、辦公場(chǎng)所隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)、(4)早操或會(huì)議遲到，不請(qǐng)假外出，夜間不按時(shí)歸寢(5)工作時(shí)間內(nèi)在項(xiàng)目大聲喧嘩爭(zhēng)吵、打鬧、吃零食(6)不執(zhí)行公司規(guī)章制度以致造成輕微后果者；(7)未能按領(lǐng)導(dǎo)要求完成任務(wù)，給公司造成較小影響(8)未經(jīng)許可擅自攜帶公司物品出去或轉(zhuǎn)借他人者；(1)工作時(shí)間私自離開(kāi)工作崗位者；(2)未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班或值班漏崗者；(3)工作時(shí)間偷懶、閑聊、睡覺(jué)、干私活，處理與工(4)遺失公司鑰匙、文件資料、單據(jù)者；(5)因工作疏忽，損壞、丟失公共財(cái)產(chǎn)者；(6)對(duì)項(xiàng)目使用人不禮貌、不使用禮貌用語(yǔ)，無(wú)特殊(7)不服從管理，尋釁滋事、妨礙他人正常工作者；(8)做有損企業(yè)形象的事情者；(9)采取不正當(dāng)手段騙取獎(jiǎng)勵(lì)者；(11)知道同事犯錯(cuò)故意包庇而不積極上報(bào)者；(1)吃、拿、用、偷、侵占公共財(cái)產(chǎn)者；(2)在公司內(nèi)聚眾賭博或有傷風(fēng)化者；(3)違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身及公司設(shè)備(4)拒不執(zhí)行上級(jí)命令，不服從組織分配者；(5)與項(xiàng)目使用人爭(zhēng)吵、打架或與同事打架，造成嚴(yán)(6)故意破壞公物或私自接收項(xiàng)目使用人賄賂回扣者；(7)當(dāng)面頂撞或公然侮辱上級(jí)造成不良影響者；(8)隱瞞事實(shí)弄虛作假，致使公司造成重大損失或做(9)利用公司名義在外招搖撞騙致使公司名譽(yù)嚴(yán)重受(10)不執(zhí)行公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；(11)違反公司保密規(guī)定，私自泄露公司機(jī)密者；(12)觸犯國(guó)家法律、法規(guī)、條例，被公安機(jī)關(guān)或司法(13)提供錄用條件的虛假信息，經(jīng)查實(shí)，公司有權(quán)解(14)違反勞動(dòng)合同相關(guān)條例者；訴，由主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，再經(jīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查清后，3天內(nèi)給予回復(fù)意見(jiàn)。(三)考勤制度(1)月考勤周期：當(dāng)月1日至當(dāng)月底；(2)年度考勤周期：1月1日至12月31日。(1)打卡(2)新員工入司報(bào)到時(shí)，必須先到公司人事行政部辦(3)每天上班、下班均需打卡(每日4次),具體按各(4)有效打卡時(shí)間：上班有效打卡時(shí)間為上班前1小時(shí)，如上班時(shí)間8:00,則有效打卡時(shí)間為7:00-8:00;下班有效打卡時(shí)間為下班后1小時(shí)，如下班時(shí)間為17:30,則有效打卡時(shí)間為17:30-18:30;(5)員工如忘記打卡，應(yīng)在上班當(dāng)日向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并填寫(xiě)《附錄-人事行政部-A考勤補(bǔ)充表》,但在一個(gè)月之內(nèi)不得超過(guò)一次，除了辦理上述手續(xù)外，以每次遞增10元扣款；(6)員工考勤卡丟失或指紋打卡失效無(wú)法打卡時(shí)，需在當(dāng)日向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，部門(mén)經(jīng)理給予登記備查，但員工必須在兩天內(nèi)到有關(guān)部門(mén)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，逾期不辦者，(7)員工因公或其他原因無(wú)法打卡時(shí)，需在當(dāng)天填寫(xiě)《考勤補(bǔ)充表》,員工由所在部門(mén)經(jīng)理出示證明。逾期不辦理手續(xù)或無(wú)正當(dāng)理由未打卡者，按當(dāng)天曠工半天論處；(8)任何員工不得委托或代理他人打卡，每發(fā)現(xiàn)一次除了責(zé)令當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū)面檢討上報(bào)人事管理中心外，并各扣除績(jī)效工資50-100元，屢教不改者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系；(9)各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)須嚴(yán)格把關(guān)，要真實(shí)反映員工出勤情況，為自己所出具的證明負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究責(zé)任，每次扣除績(jī)效工資100元。8、遲到、早退(1)遲到：超過(guò)上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)到崗；早退：離下班時(shí)間提前10分鐘以內(nèi)離崗。超過(guò)10分鐘未辦理請(qǐng)假手(2)月遲到、早退2次以內(nèi)，每次扣10元；月遲到、早退累計(jì)達(dá)3次(含),按事假半天計(jì)算，之后每次按事假半天計(jì)算；從第7次(含)起，每次按曠工1天計(jì)算。(1)遲到、早退超過(guò)10分鐘計(jì)為曠工半天；(2)上班時(shí)間無(wú)故脫崗30分鐘以上(含)計(jì)為曠工半(3)逾期不履行考勤補(bǔ)卡手續(xù)的計(jì)為曠工；(4)各類請(qǐng)假手續(xù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的計(jì)為曠工；(5)曠工一天扣發(fā)3天工資；(6)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天以上(含)者視為自動(dòng)離(1)事假為無(wú)薪假，全額扣減；(2)事假不得連續(xù)超過(guò)3天(不含節(jié)假日、公休日);(3)事假年度累計(jì)不得超過(guò)7天(不含節(jié)假日、公休11、病假(非職業(yè)病)(2)未經(jīng)核準(zhǔn)請(qǐng)假及需續(xù)假而未獲準(zhǔn)續(xù)假和弄虛作假(3)核準(zhǔn)請(qǐng)假后應(yīng)在離崗前辦妥工作移交手續(xù)；(4)病假需出示的證明：病歷證明、醫(yī)療有效發(fā)票、(5)病假3天以內(nèi)的：出示鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))級(jí)醫(yī)院病歷(6)病假3天以上的：出示縣(市)級(jí)醫(yī)院病歷證明。(1)公司正式員工經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)后可享受有薪婚假10天(含節(jié)假日、公休日、外地人員在途時(shí)間),超假按事(2)婚假需出示的證明：結(jié)婚證原件及復(fù)印件一份、(1)公司正式員工的直系親屬(包括本人法定供養(yǎng)人)公休日、外地人員在途時(shí)間),超假按事假計(jì)算；(2)喪假需出示的證明：直系親屬所在地居委會(huì)或村(3)直系親屬范圍：父母、岳父母、公婆、配偶、子(1)公司女員工經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)后可享受有薪產(chǎn)假98天(含節(jié)假日、公休日),超假按事假處理；(2)產(chǎn)假需出示的證明：結(jié)婚證原件及復(fù)印件一份、(1)公司女員工分娩后經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)可享受哺乳假每天1小時(shí)，期限為一年，超假部分以事假處理；(2)結(jié)婚證原件及復(fù)印件一份、準(zhǔn)生證原件及復(fù)印件(1)公司男員工配偶生育經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)后可享受有薪護(hù)理假1天，超假部分以事假處理；(2)結(jié)婚證原件及復(fù)印件一份、準(zhǔn)生證原件及復(fù)印件(1)主管級(jí)(含)以下人員請(qǐng)假，1天(含)以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批；超過(guò)1天至2天(含)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報(bào)(2)部門(mén)主管請(qǐng)假，1天(含)以內(nèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批；1天以上3天(不含)以內(nèi)由總經(jīng)理核準(zhǔn)。(3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假3天(含)以上，以及副總經(jīng)理(四)員工宿舍管理制度5、節(jié)約用水，隨手關(guān)閉水龍頭。節(jié)約用電，況務(wù)必于每晚23:00前回到宿舍；13、員工離職(包括自動(dòng)辭職、被免職、解除勞動(dòng)合同等)應(yīng)結(jié)清各項(xiàng)離職手續(xù)，并于離職當(dāng)日內(nèi)搬離宿舍，不得第二章安全管理方案進(jìn)的安全、消防管理設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)上，配備訓(xùn)練有素、2.1.工作流程(含安全管理運(yùn)作流程)主要工作協(xié)助工作備注組織部門(mén)晨會(huì)查看交班記錄跟進(jìn)處理事項(xiàng)檢查各區(qū)域到崗執(zhí)勤情況了解人員思想動(dòng)態(tài)臨時(shí)工作處理工作監(jiān)督協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作協(xié)助各部門(mén)處理糾紛組織開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)、演練每周安全檢查組織晨檢檢查班組成員儀臨時(shí)工作容儀表物品放行就分配崗位進(jìn)行人崗核對(duì)解決糾紛核對(duì)隊(duì)員需持物品，查看交處理突發(fā)事件接班本到崗參與晨會(huì)、晨檢到崗進(jìn)行交接，開(kāi)始工作協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作臨時(shí)工作處理參與參會(huì)、晨檢進(jìn)行工作交接，按已定路線中午及下午給固定崗送餐開(kāi)始巡邏，做好巡查記錄協(xié)助處理糾紛和協(xié)助突發(fā)事件工作流程及注意事項(xiàng)接班前集合所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合完整理著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝；接班(1)所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作；(2)交接班人員相互敬禮并問(wèn)好；(3)接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對(duì)講機(jī)、滅火(4)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)；(5)檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值安保人員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班組長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄；(6)交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名,接崗值勤。交班(1)各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位保潔工作；(2)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)；(3)在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好；(4)將未完成的工作如實(shí)向接班人員交代清楚；(5)代替接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況；(6)互相簽名后，方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。交班后集合(1)當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人(2)各區(qū)域的班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作；提出改正措施或意見(jiàn)；序號(hào)工作流程及注意事項(xiàng)治安巡邏員要在巡邏過(guò)程中，多看、多聽(tīng)、多嗅，確保完成檢查治安、防盜、防火、水浸等情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，報(bào)3巡查各區(qū)域內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員治安巡邏的基本任務(wù)一擾亂各區(qū)域的秩序，致使工作、辦事不能正常進(jìn)行；一捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其它方法煽動(dòng)擾亂各項(xiàng)目工作秩序的；5一非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行一違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)品的行為；一非法制造、販賣(mài)攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；一未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的；一在車(chē)輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防6一毆打他人，造成輕微傷害的；一公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；一寫(xiě)恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常工作的；7一在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的一故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的；一指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；一違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車(chē)通道的；一埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知，不加改正的；89巡視各區(qū)域的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門(mén)清除隱患0治安巡邏工作三無(wú)檢查對(duì)各區(qū)域內(nèi)的違章停車(chē)、違章行駛進(jìn)接班前認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品是否齊全，檢查門(mén)崗及周邊衛(wèi)生是否干凈，檢查大廳各類帶電器材是否運(yùn)行正常，檢查門(mén)崗有無(wú)轄區(qū)及辦公室人員交待需要看管的物品等，交接清楚遺留問(wèn)題后詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄表，嚴(yán)格按照公司交接班制度執(zhí)行落實(shí)?！ふ＝唤影嗪?，認(rèn)真對(duì)崗位周邊車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保障好重要領(lǐng)導(dǎo)專車(chē)及重要公務(wù)車(chē)?？课恢茫遄咂渌麩o(wú)關(guān)車(chē)輛。確保好崗位周邊車(chē)輛出行安全。值崗期間如遇重要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出。門(mén)崗人員應(yīng)主動(dòng)向其問(wèn)好，以示向?qū)Ψ降淖鹬亍?例如：領(lǐng)導(dǎo)!早上好、中午好、下午好等)·如遇下雨天時(shí)，門(mén)崗要主動(dòng)備傘，接送進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)及進(jìn)出辦公人員。同時(shí)擺出防滑提示牌，做好相關(guān)提示工作。當(dāng)遇到外來(lái)非辦公人員進(jìn)入時(shí)，必須嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，(詢問(wèn)過(guò)程中做好禮節(jié)禮貌、端正服務(wù)態(tài)度)需注意的各類醒其到物管處簽訂《安全協(xié)議書(shū)》并自行處理好施工垃圾)遞送正規(guī)文件后登記放入、如有遞送(各類拆遷補(bǔ)償、民事給予放行)并及時(shí)通知班長(zhǎng)或巡邏崗前來(lái)處理。 車(chē)、堵路、拉橫幅等情況)即可報(bào)警處理。時(shí)，第一時(shí)間起立或上前禮貌詢問(wèn)其：您好!請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫到您或者您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么事!,當(dāng)其說(shuō)明來(lái)由后，向其禮貌回復(fù)：請(qǐng)您稍等、我這邊核實(shí)一下或者請(qǐng)您稍等、反映的問(wèn)題都說(shuō)出來(lái)。了解事情原由后記錄信訪人的姓名、反映，沒(méi)有社區(qū)可走鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再走區(qū)、縣信訪。問(wèn)清楚走過(guò)那些部門(mén)后根據(jù)情況上報(bào)(社區(qū)、應(yīng)急、維穩(wěn)辦、信訪局)部門(mén)報(bào)告(這就需要我們接待上訪的人員要對(duì)當(dāng)?shù)卣髀毎蔡幜P法等),如果人數(shù)過(guò)多，而且情緒比較激動(dòng)，場(chǎng)面難下午好等)及時(shí)呼叫班長(zhǎng)、巡邏崗上前協(xié)助，常用會(huì)場(chǎng)布置方法如下：立提前10分鐘在指定點(diǎn)立提前10分鐘檢查本崗位安各崗位相百敬。問(wèn)好清占物品.查看記錄.確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí).及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)主管講行接班前檢查接班時(shí)檢值班情況檢查交班檢查接班前檢查接班時(shí)檢值班情況檢查交班檢查查交班是否規(guī)范常十報(bào)邏邏各項(xiàng)工作在指定巡邏區(qū)內(nèi)做好巡邏登4、安全應(yīng)急流程圖交接班交接班詳細(xì)記錄做交接班記報(bào)上級(jí)處理批評(píng)教育物品控制人員控制報(bào)公安機(jī)關(guān)設(shè)施安全按規(guī)定執(zhí)行災(zāi)情輕；安保斷災(zāi)情輕；安保斷客服部協(xié)助查明火災(zāi)村因統(tǒng)計(jì)損失保潔部協(xié)助數(shù)火事后清日現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉牒氣總閥協(xié)助救火工程部確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后將電悌運(yùn)行至安全區(qū)域關(guān)閉關(guān)閉火災(zāi)附近電源確保應(yīng)急指示照明有效疏通救火通道引導(dǎo)區(qū)內(nèi)車(chē)輛離開(kāi)項(xiàng)目安保部準(zhǔn)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)陜字,勸告無(wú)關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)滅火器滅火確認(rèn)火區(qū)射近電原關(guān)后再用消防水龍頭滅突發(fā)事件的處理事件的申報(bào)(當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人)事件的判斷(值班室/監(jiān)控室)通知相關(guān)單位/人(值班室/監(jiān)控室)外援處理(報(bào)119、物業(yè)管理公司)突發(fā)事件處理后突發(fā)事件處理后事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔處理(安保部)事發(fā)和事后的報(bào)告(物業(yè)管理處)√備案8、消防應(yīng)急處理流程圖接到火災(zāi)報(bào)警判斷地點(diǎn)，立即趕到報(bào)警處災(zāi)情輕通知安保人員自災(zāi)情輕通知安保人員自誤報(bào)查明原因責(zé)人、報(bào)火警119,啟組織人員疏散組織安保人員切斷煤氣及市檢查己經(jīng)自動(dòng)啟動(dòng)的消防設(shè)備工作情況，必要時(shí)可強(qiáng)行啟動(dòng)其他消防設(shè)施。消控人清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，做好災(zāi)情記錄，追究火發(fā)生案件按C級(jí)情況值班安保當(dāng)班負(fù)責(zé)人攜對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)1.根據(jù)公司的規(guī)章制度和要求，帶領(lǐng)安保員做好執(zhí)勤、7.做好本班的考勤工作，填寫(xiě)值班登記和交接班記錄，8.及時(shí)掌握本班員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想、培訓(xùn)、7.掌握門(mén)崗周邊公共設(shè)備(車(chē)牌識(shí)別，對(duì)講機(jī))的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)處理(工程部、項(xiàng)目班長(zhǎng)和主管);故障，要及時(shí)排除，上報(bào)部門(mén)管理人員，配合工程部維修，6.掌握消防電智能化系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)改進(jìn)系統(tǒng)，2.對(duì)巡視中的安全隱患，應(yīng)督促協(xié)助及時(shí)整改和根除，8.不定期對(duì)地庫(kù)的車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，法取得聯(lián)系的，來(lái)訪人員可在樓下等候，與領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的，停車(chē)的指引，晝夜24小時(shí)值班，不得擅自離崗。2.2.9.應(yīng)急機(jī)動(dòng)處置崗(巡邏崗)崗位職責(zé)1、巡邏崗屬于機(jī)動(dòng)崗，需晝夜24小時(shí)值班，不得擅自邏記錄，巡視中思想集中，做到“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”,對(duì)發(fā)安保部結(jié)合本部門(mén)特點(diǎn)及實(shí)際運(yùn)作情況，特制定《安保部工作動(dòng)態(tài)量化管理規(guī)范》,指在原有管理框架的基礎(chǔ)上進(jìn)一步量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，把公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和日常管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)；接受監(jiān)督，接到投訴后及時(shí)整改和處理。根據(jù)安保部的工作特殊性，為提高安保部各崗位的監(jiān)督管理力度，更好的鞏固崗位質(zhì)量，杜絕服務(wù)意識(shí)差、崗位不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，特制定本工作量化管理規(guī)范。本系統(tǒng)采取月評(píng)百分獎(jiǎng)制度，以管理處為單位進(jìn)行評(píng)比；本系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)為100分，若當(dāng)月總分低于60分為不及格，領(lǐng)班級(jí)以上上報(bào)公司處理。月平均得分作為績(jī)效、獎(jiǎng)金發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)目的：激勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型，調(diào)動(dòng)一切積極因素，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公司風(fēng)氣，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)處罰目的：處罰在于通過(guò)處分違反公司制度的部分員工，促使每名員工都能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司紀(jì)律及規(guī)定，嚴(yán)格管理，維護(hù)公司聲譽(yù)，創(chuàng)造一流的管理服務(wù)21)、所犯過(guò)失和上述條款性質(zhì)、程度類似，按此類條22)、嚴(yán)禁空崗、串崗、無(wú)故缺崗，在崗期間不得做與24)、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。2、嚴(yán)重過(guò)失4)、未經(jīng)批準(zhǔn)，同時(shí)受雇于其他雇主，公司或單位(包括臨時(shí)工)1)、在日常公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員或區(qū)值班主任、主管2)、項(xiàng)目經(jīng)理、主管或班長(zhǎng)在日常管理中，遇到的員4)、工作或生活中已經(jīng)成為事實(shí)的事件；1、輕微過(guò)失：第一次口頭警告、扣2分；第二次書(shū)面檢查，扣3分并罰款50元；第三次書(shū)面檢查、書(shū)面保證，扣5分并罰款100元；第四次自動(dòng)離職或辭退；2、嚴(yán)重過(guò)失：第一次書(shū)面檢查，扣3分，罰款50元；第二次書(shū)面檢查、書(shū)面保證，扣5分，罰款100元；第三次3、重大過(guò)失：第一次書(shū)面檢查、書(shū)面保證，扣5分，罰款100元；第二次自動(dòng)離職或辭退；過(guò)失處罰細(xì)則進(jìn)行處罰，并記錄在案(給公司帶來(lái)?yè)p失及負(fù)面影響的，公司保留追究相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利)。1、拾金不昧(當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)50元、加2分);2、助人為樂(lè)、受業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)(當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)50元、加3、贈(zèng)送錦旗(一面加獎(jiǎng)勵(lì)100元、加5分);4、見(jiàn)義勇為、敢于同違法犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)(獎(jiǎng)勵(lì)100元、加5分);5、抓到小偷(獎(jiǎng)勵(lì)200元，加5分);6、模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(獎(jiǎng)勵(lì)50元，加2分);7、參加各種培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀者(獎(jiǎng)勵(lì)100元、加58、為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)者(獎(jiǎng)勵(lì)500元，加8分);9、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取防制措施和及時(shí)上報(bào)的(獎(jiǎng)勵(lì)100元，加10分);2、班長(zhǎng)：如果所在班當(dāng)月內(nèi)隊(duì)員出現(xiàn)2次違規(guī)給予口頭警告，罰款50元、班長(zhǎng)扣3分；5次違規(guī)寫(xiě)保證書(shū)，罰款50元、班長(zhǎng)扣5分；8次違規(guī)給予嚴(yán)重警告，罰款100元、班長(zhǎng)扣8分；10次違規(guī)嚴(yán)重警告，罰款200元、班長(zhǎng)扣10若員工本人對(duì)處理不服，可向所在部門(mén)意見(jiàn)下達(dá)后7天部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，于次月2日前張貼于公告欄公示考評(píng)結(jié)果；管理監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主，在各大樓主要區(qū)保員工作步驟負(fù)責(zé)人參與人治安防范管理消防管理車(chē)輛管理工作步驟工作任務(wù)與相關(guān)要求責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)崗位參與人工作時(shí)限治安防范管理工作任務(wù)1:做好治安防范管理工作①門(mén)崗對(duì)項(xiàng)目來(lái)訪人員實(shí)行有效管理，來(lái)訪人員必須說(shuō)明要訪房號(hào)進(jìn)行核準(zhǔn)登記后方可進(jìn)入；②乞討人員、流動(dòng)商販等閑雜人員不得進(jìn)入項(xiàng)目；③裝修施工人員憑管理處發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入項(xiàng)目；④安保部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)的管理；所有進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛一律要登記；自行車(chē)停放在指定位置；車(chē)輛不得亂停放，維護(hù)項(xiàng)目交通秩序，保障項(xiàng)目車(chē)輛安全；⑤業(yè)主搬運(yùn)物品如有大件、貴重物安保部安保負(fù)責(zé)人安保當(dāng)班負(fù)責(zé)人安保員項(xiàng)目經(jīng)理每日品搬出時(shí)，應(yīng)有放行條或確認(rèn)是業(yè)面的突發(fā)事件時(shí)，安保員要挺身而出，依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，并做好善后工作；②維護(hù)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制和制止；“看好自己的門(mén)，守好自己的物”,增加防范意識(shí)；④業(yè)主要勇于制止、舉報(bào)破壞項(xiàng)目治安秩序、造成項(xiàng)目治安隱患的人、事，不得讓陌生人跟進(jìn)項(xiàng)目樓；發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，及時(shí)與管理處聯(lián)系或告知當(dāng)班安保員⑤項(xiàng)目?jī)?nèi)的經(jīng)營(yíng)單位須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)、服從管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)下列行為，安保員將給予勸阻，不聽(tīng)勸阻的，采取強(qiáng)制措施堅(jiān)決制①隨意停放車(chē)輛；和他人車(chē)位；③損壞公共設(shè)施；④聚眾喧鬧，酗酒鬧事；⑤侵入他人項(xiàng)目，損壞他人財(cái)物；⑥發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音，影響他人休消防管理工作任務(wù)2:做好消防管理工作為加強(qiáng)項(xiàng)目的防火管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)消①項(xiàng)目的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，實(shí)行綜合治理，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督；②項(xiàng)目的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)；和防火安全知識(shí)工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳教科教④管理處制訂防火管理制度，定期安保部安保負(fù)責(zé)人安保當(dāng)班負(fù)責(zé)人安保員項(xiàng)目經(jīng)理每日組織防火安全檢查，以及掌握本項(xiàng)目物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施；自查，督促整改火險(xiǎn)隱患；⑥管理處定期對(duì)項(xiàng)目的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)并將檢查情況報(bào)公司備案；查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前應(yīng)提前通知業(yè)主加強(qiáng)防范，如遇消防設(shè)施故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并采取有效的防范措施；⑧任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得超過(guò)六小時(shí)；⑨管理處積極組織義務(wù)消防隊(duì)員及業(yè)主進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練；項(xiàng)目停放，制止兒童在項(xiàng)目區(qū)內(nèi)玩初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序,配合事故處理；②業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆改、裝燃?xì)?燃油)設(shè)施和用具；③遵守市政府限制燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患；守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)；保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物；⑦消防設(shè)施不得挪作他用，嚴(yán)防損⑧管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，應(yīng)車(chē)輛管理工作任務(wù)3:做好車(chē)輛管理工作①嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定；②維持進(jìn)出車(chē)道交通秩序，保證車(chē)道暢通；③管理好停泊的車(chē)輛，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車(chē)輛和閑雜人員進(jìn)出，認(rèn)真做好人車(chē)分流工作；現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)；⑤做好當(dāng)班記錄，并向接班人員通報(bào)本崗情況；⑥維護(hù)車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施完好及環(huán)境⑦儀容整潔，對(duì)待車(chē)主、業(yè)主主動(dòng)熱情、有禮貌；不得擅自離開(kāi)；⑨不得在崗上聊天、做私活、會(huì)客①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)嚴(yán)格按照交通標(biāo)志行駛，機(jī)動(dòng)車(chē)通道內(nèi)注安保部員員安保負(fù)責(zé)人安保當(dāng)班負(fù)責(zé)人安保安項(xiàng)目經(jīng)理每日意行人；在通道內(nèi)停車(chē)；③駕駛員對(duì)停放的車(chē)輛必須進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后方可離開(kāi)，出入憑證必須隨身攜帶；④服從車(chē)場(chǎng)管理人員的管理，愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的秩序；燃、易爆危險(xiǎn)品帶入停車(chē)場(chǎng)；⑥嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)存放物品，嚴(yán)禁亂扔棉紗，紙屑等廢棄物，自覺(jué)保持①維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；②對(duì)出入項(xiàng)目的車(chē)輛檢查核對(duì)后放行，特殊情況不得超過(guò)20分鐘；③發(fā)現(xiàn)進(jìn)入項(xiàng)目車(chē)輛有損壞的，應(yīng)向車(chē)主(司機(jī))指出，并做好記錄，使責(zé)任分明④提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按位泊車(chē)；⑤大型客車(chē)以及載有易燃、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止放行進(jìn)入項(xiàng)目；禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題；⑦嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄，交接清楚，責(zé)任明確；⑧負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)摩托車(chē)、自行車(chē)管理規(guī)定①熱愛(ài)本職工作，大力宣傳自行車(chē)、摩托車(chē)集中保管的益處，主動(dòng)、熱情接待存取車(chē)輛的業(yè)主，熟悉業(yè)主車(chē)輛，與業(yè)主保持良好關(guān)系；②嚴(yán)格執(zhí)行自行車(chē)、摩托車(chē)保管制度，督促業(yè)主存車(chē)取卡、取車(chē)交卡,督促業(yè)主按時(shí)辦理月卡、季卡；主和其他人士存取車(chē)輛，無(wú)論何時(shí),不得以任何理由刁難業(yè)主存取車(chē)輛；與業(yè)主分岐較大時(shí)應(yīng)報(bào)告上級(jí)主管處理；外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛按章收費(fèi);停車(chē)場(chǎng)整齊有序；禁止在值班室內(nèi)聚會(huì)、燒電爐、做飯等有礙觀瞻的其他活動(dòng)；⑤經(jīng)常檢查自行車(chē)、摩托車(chē)停車(chē)場(chǎng)的防盜設(shè)施，器材、照明是否良好,如有破損應(yīng)及時(shí)提出維修；⑥注意停車(chē)場(chǎng)周?chē)娜?，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況，及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告；務(wù)、打氣服務(wù)；⑧有良好的職業(yè)道德，愛(ài)惜業(yè)主車(chē)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，實(shí)行人防、(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)(2)發(fā)生火警或誤報(bào)使電梯迫降時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)通(3)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(4)監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)輪班制，以確保值班人員(5)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理，杜(1)物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目防火負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組(2)秩序維護(hù)部主管定期對(duì)大樓消防管理工作進(jìn)行檢(3)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”,做好消防工作。(4)做好消防培訓(xùn)工作，使所有員工都具備相應(yīng)的消(5)做好消防宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消(1)消防控制室管理規(guī)范概述(2)消防、監(jiān)控制室管理流程工作步驟工作步驟交接班管理2驗(yàn)5養(yǎng)檢驗(yàn)、檢測(cè)報(bào)警處理參與人消防、監(jiān)控值機(jī)員負(fù)責(zé)人維護(hù)保養(yǎng)工作步驟工作任務(wù)與相關(guān)要求責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)崗位參與人工作時(shí)限交接班管理工作任務(wù)1:交接班接班人須提前10分鐘到崗，確保交接事項(xiàng)完整、明確；接班人未到崗或未辦理交接班手安保部員消防、監(jiān)機(jī)員日?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作任務(wù)2:現(xiàn)場(chǎng)管理消防控制室實(shí)行每日24小時(shí)專人填寫(xiě)相關(guān)記錄； 機(jī)房出入登記表》;每班交接班時(shí)須進(jìn)行消防設(shè)備自檢，自檢記錄每月存檔一次；消防廣播處于正常狀態(tài)，根據(jù)設(shè)備播放器配備中英文雙語(yǔ)疏散廣播消防值機(jī)員熟練操作消防、監(jiān)控、紅外雙鑒設(shè)備；安保部員消防、監(jiān)機(jī)員日常定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)；定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；檢查電梯是否正常運(yùn)行，三方通話是否正常；定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；監(jiān)視器時(shí)間同步，誤差不超過(guò)60秒;執(zhí)行監(jiān)控錄像資料保存及查詢的規(guī)定，并做好登記；應(yīng)急包及包內(nèi)物品完好齊全，在有消防檢測(cè)、試驗(yàn)工作任務(wù)3:檢測(cè)、測(cè)試相關(guān)要求提供消電檢外包方相關(guān)資料、檢測(cè)記錄及整改跟進(jìn)記錄；每月聯(lián)合工程部門(mén)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行測(cè)試和試驗(yàn)，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)報(bào)安保部員消防、監(jiān)機(jī)員日常義務(wù)消防隊(duì)工作任務(wù)4:義務(wù)消防隊(duì)相關(guān)要求成立義務(wù)消防隊(duì)并編制《義務(wù)消防安保部消防、監(jiān)日常隊(duì)人員名單》,人員變動(dòng)后及時(shí)變熟悉崗位環(huán)境、設(shè)備及物品情況；員機(jī)員處理工作任務(wù)5:報(bào)警處理提供現(xiàn)場(chǎng)處理記錄；消防控制室應(yīng)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)，特殊情況設(shè)備不能處于正常狀態(tài)，需保留上報(bào)甲方相關(guān)記錄；各類突發(fā)事件按照《應(yīng)急預(yù)案處理安保部值機(jī)員消防、監(jiān)機(jī)員日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作任務(wù)6:維護(hù)保養(yǎng)檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否正常，門(mén)禁是否正常關(guān)閉，設(shè)備是否正常運(yùn)行；監(jiān)督維保方按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維修保安保部值機(jī)員消防、監(jiān)機(jī)員日常1、建立完備的消防管理體制成立義務(wù)消防隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理為義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人，各位安保員員為義務(wù)消防員。義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火救火組、聯(lián)絡(luò)后勤組、警戒疏散組、技術(shù)保障組、交通通訊組等五個(gè)組。2、建立健全消防安全制度(1)動(dòng)用明火管理制度要求凡在各大樓內(nèi)動(dòng)用明火的施工單位，必須向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“臨時(shí)動(dòng)用明火申請(qǐng)表”,詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)火事由、動(dòng)火部位、起止時(shí)間、防范措施等，待工程技術(shù)部及秩序管理部同意后報(bào)防火負(fù)責(zé)人審批方可動(dòng)火。(2)施工防火安全管理制度凡是進(jìn)入各大樓進(jìn)行室內(nèi)裝修的施工單位都必須遵守裝修安全管理規(guī)定，以確保施工中的防火安全。(3)重點(diǎn)部位防火管理制度由項(xiàng)目經(jīng)理人安排專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)部位的防火責(zé)任人必須履行防火職責(zé)，制定重點(diǎn)部位防火管理制度，落實(shí)防火措(4)消防安全檢查制度定期實(shí)施防火檢查體系，由秩管隊(duì)員在每天每時(shí)的巡查中，對(duì)防火安全做好檢查記錄，杜絕消防安全隱患。3、做好消防教育培訓(xùn)“預(yù)防為主，培訓(xùn)先行”,消防培訓(xùn)是增強(qiáng)消防工作的透明度，發(fā)動(dòng)全體秩管員自覺(jué)地同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的一項(xiàng)重要措施，也是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針的一個(gè)重要內(nèi)(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，實(shí)行未修修復(fù)業(yè)報(bào)警復(fù)衛(wèi)未修修復(fù)業(yè)報(bào)警復(fù)衛(wèi)業(yè)切維業(yè)設(shè)源織電組人護(hù)現(xiàn)場(chǎng)主使用不備故障所提醒業(yè)主(2)火險(xiǎn)報(bào)警工作流程業(yè)業(yè)業(yè)報(bào)火斷業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)亞√亞業(yè)業(yè)業(yè)(1)報(bào)警現(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知(對(duì)講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知)消防監(jiān)控中心和項(xiàng)目經(jīng)理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)?，F(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知(對(duì)講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知)消防中心和項(xiàng)目經(jīng)理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)。理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)取得聯(lián)系。⑥項(xiàng)目經(jīng)理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)在得到通知后立即趕赴(2)火情處理注意事項(xiàng)①項(xiàng)目經(jīng)理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火戰(zhàn)斗。④如遇火勢(shì)較大、有蔓延消防安全“四個(gè)能力立即命令消防中心撥打119火警8EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(**8),88*)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(*),c)*****·s****(3)各部門(mén)職責(zé)②立即通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)、維修工及項(xiàng)目經(jīng)理(或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)。③立即加強(qiáng)對(duì)周邊外圍通道及火場(chǎng)外圍的巡邏和警戒，③及時(shí)關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及受影響范圍內(nèi)的一切通風(fēng)裝置，(1)值機(jī)員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。按規(guī)定準(zhǔn)(2)值機(jī)員不得不得無(wú)故缺勤和私自換班，因特殊情“換班申請(qǐng)表”,上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可調(diào)班。換班過(guò)程(3)積極配合秩序維護(hù)員做好日常工作，發(fā)生緊急情(5)無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入中控室，如有公司領(lǐng)導(dǎo)批(6)值班員應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)中控室的衛(wèi)生保潔工作，將工桌椅和門(mén)窗玻璃進(jìn)行清潔，室內(nèi)設(shè)備不可有積塵土和污(7)在崗工作期間不得撥打私人電話、玩游戲、看書(shū)(8)注意儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，按規(guī)定著(9)認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)值期間相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)生(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《消防法》及公安部61號(hào)令，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作原則，真正把消防工作落實(shí)到(3)加大檢查.整改力度，除每周組織專項(xiàng)檢查外，每天都要有安保部三級(jí)巡查制檢查安全防火情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，(4)每年組織企業(yè)滅火疏散演練不低于三次。(5)做好重大節(jié)日期間防火工作，并制定具體保衛(wèi)方(6)加強(qiáng)火源，電源的管理，落實(shí)好天然氣.液化氣的檢查制度，電氣線路設(shè)備的檢查制度，及時(shí)清除火險(xiǎn)隱患。(7)建立企業(yè)消防檔案，組建義務(wù)消防隊(duì)，做到預(yù)防(8)堅(jiān)持做好安全出口，疏散通道的專項(xiàng)治理和檢查(9)保障消防設(shè)施設(shè)備在位，完整好用，符合法律法(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制方法，熟悉相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)和安全操作規(guī)程，持證上崗；(2)堅(jiān)守崗位，時(shí)刻保持高度警惕。監(jiān)視火災(zāi)報(bào)警控(3)經(jīng)常性對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行檢查，(4)保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備無(wú)污漬、無(wú)塵土，(5)當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，正確及時(shí)地操作使用消防報(bào)警控(6)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)和工程(7)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注商場(chǎng)內(nèi)各種情班領(lǐng)導(dǎo)，按照操作程序果斷采取應(yīng)對(duì)措施，不得麻痹大意、(8)做好中控室的保密工作。無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入消防(9)認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)值期間相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)生(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。1、開(kāi)機(jī)依次為1、2、多線控制盤(pán)為34機(jī)柜);②打開(kāi)1機(jī)柜GSF-LD-D02電源盤(pán)后面的備電開(kāi)關(guān)和主電開(kāi)關(guān)。③打開(kāi)1機(jī)柜GSF-LD-④打開(kāi)2機(jī)柜后面兩臺(tái)DC-DC變換模塊的備電開(kāi)關(guān)和工作開(kāi)設(shè)備報(bào)警設(shè)備報(bào)警主機(jī)切換到"自動(dòng)"、開(kāi)啟功放和廣播系統(tǒng)、報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)、根據(jù)警情決定是否撥119密切監(jiān)視設(shè)備狀態(tài)。做好登記對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或器件進(jìn)行處理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或器件進(jìn)行處理火警故障警情處理完畢后，按|復(fù)位鍵將主機(jī)恢復(fù)到正常狀態(tài)。當(dāng)器件報(bào)警，復(fù)位后仍無(wú)法消除，可將器件暫時(shí)隔離，輸入6位設(shè)備地址號(hào)，按TAB鍵，輸入2位設(shè)備代碼按確認(rèn)鍵即可。(1)每次巡查、巡視均應(yīng)做好文字記錄，并有檢查人(2)安全巡檢的安保人員必須按當(dāng)班班長(zhǎng)安排準(zhǔn)時(shí)到(3)安保人員巡檢時(shí)每組不少于2人，每2小時(shí)在巡檢區(qū)域內(nèi)巡查一次，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目(辦公室)、通道、(4)安保人員要盡職盡責(zé)，不得酒后上崗、脫崗、睡(5)節(jié)假日、重點(diǎn)會(huì)議及活動(dòng)，安保部對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)(6)檢查記錄作為安保部重要質(zhì)量文件，應(yīng)每月整理(2)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無(wú)移動(dòng)、損壞情況(3)巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動(dòng)開(kāi)(4)巡視檢查疏散指示燈，樓層照明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(5)巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)異常響動(dòng)，發(fā)現(xiàn)立(6)巡視檢查公共區(qū)域有無(wú)易燃、易爆物品，如有發(fā)(7)巡視檢查禁煙區(qū)有無(wú)人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)立即制(8)巡視檢查公共區(qū)域、餐廳內(nèi)、客房、會(huì)議室滅火(9)巡視檢查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛有無(wú)亂停亂放，封堵過(guò)道及(10)巡視停車(chē)場(chǎng)及樓層、各區(qū)域有無(wú)可疑人員，如有(11)夜間檢查各樓層辦公室及門(mén)窗是否關(guān)好，如未關(guān)(12)巡檢人員要充分了解和熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)部區(qū)域情況，(13)巡檢人員要加強(qiáng)責(zé)任心，提高安全防范意識(shí)，加(1)安保巡檢人員遲到、早退、酒后上崗、不按規(guī)定時(shí)間地點(diǎn)巡查的，扣除績(jī)效分50分/次予以處理。(2)安保巡檢人員脫崗、睡崗、玩手機(jī)的，扣除績(jī)效分50分/次予以處理。(3)在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況或有現(xiàn)場(chǎng)作案情況不上報(bào)相關(guān)人員者，視情形扣除績(jī)效分100分/次(4)三次以上者(含),公司將對(duì)其進(jìn)行勸退、開(kāi)除獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效分50分/次；(2)撿到重要物品及錢(qián)物并及時(shí)上交者，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效分50分/次。(3)廉潔奉公，敢于與不法分子做斗爭(zhēng)，參與抓獲偷盜、搶劫等違法亂紀(jì)的行為的，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效100分/次。(1)如果安保巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)以下人為異(2)人為對(duì)本部門(mén)工作區(qū)域的公司物品故意損壞的，直接責(zé)任人扣除績(jī)效分50分/次處理。(3)各區(qū)域巡查2次有問(wèn)題沒(méi)有引起重視及督促整改的直屬領(lǐng)導(dǎo)扣除績(jī)效分50分/次，扣分累計(jì)超過(guò)400分的予以質(zhì)檢處罰100元。第三章人員職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作1、指導(dǎo)秩序維護(hù)員的日常工作作為秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員，我的主要職責(zé)之一是負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作。在這個(gè)職責(zé)下，我需要確保秩序維護(hù)員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。具體而言，設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：我會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起制定秩序維護(hù)員的工作目標(biāo)，并確保秩序維護(hù)員清楚理解并能夠達(dá)到這些目標(biāo)。同時(shí)，我會(huì)制定一些明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，例如工作時(shí)間、工作內(nèi)容和工作質(zhì)量等，以確保秩序維護(hù)員的工作符合分配工作任務(wù)：根據(jù)工作需要和秩序維護(hù)員的能力，我會(huì)合理地分配工作任務(wù)給每個(gè)秩序維護(hù)員。我會(huì)根據(jù)工作的緊急程度和重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并確保每個(gè)秩序維護(hù)員都能夠承擔(dān)適合自己能力的任務(wù)。提供培訓(xùn)和指導(dǎo)：我會(huì)定期組織培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助秩序維護(hù)員提升工作技能和知識(shí)。我會(huì)根據(jù)秩序維護(hù)員的需求和確保秩序維護(hù)員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。(3)處理緊急情況和投訴及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，如火災(zāi)、水管爆裂等，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。處理秩序維護(hù)員和居民之間的投訴，協(xié)調(diào)解決矛盾，維護(hù)良好的社區(qū)秩序。(4)提供日常工作報(bào)告匯總秩序維護(hù)員的工作情況，編寫(xiě)日常工作報(bào)告，向上級(jí)主管匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以提高秩序維護(hù)工作的效率和質(zhì)(5)組織培訓(xùn)和會(huì)議組織秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。組織定期會(huì)議，進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，推動(dòng)工作的根據(jù)上級(jí)主管的安排，完成其他相關(guān)工作任務(wù)。總結(jié)秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員的職責(zé)主要包括監(jiān)督秩序維護(hù)員的工作、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作、處理緊急情況和投訴、提供日常工作報(bào)告、組織培訓(xùn)和會(huì)議等。通過(guò)有效的管理和協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)工作順利進(jìn)行，維護(hù)良好的社區(qū)秩序。3、協(xié)調(diào)解決秩序維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛作為秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員，協(xié)調(diào)解決秩序維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛是其中一個(gè)重要的職責(zé)。在日常工作中，可能會(huì)遇到一些問(wèn)題和糾紛，例如居民之間的爭(zhēng)執(zhí)、違規(guī)行為的處理等。在這種情況下，秩序維護(hù)員領(lǐng)班需要采取一系列的措施來(lái)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)好社區(qū)的秩序和安全。具體來(lái)說(shuō)，秩序維護(hù)員領(lǐng)班可以采取以下步驟來(lái)協(xié)調(diào)解(1)收集信息：首先，秩序維護(hù)員領(lǐng)班需要了解問(wèn)題的具體情況和糾紛的各方觀點(diǎn)?？梢耘c相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，收集他們的陳述和證據(jù)，以便更好地理解問(wèn)題的本質(zhì)和爭(zhēng)議(2)調(diào)解協(xié)商：在收集到足夠的信息后，秩序維護(hù)員領(lǐng)班可以與各方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。通過(guò)傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)和建議，尋求共識(shí)和解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，秩序維護(hù)員領(lǐng)班需要保持中立和公正，確保每個(gè)當(dāng)事人都能夠得到公平對(duì)待。(3)提供解決方案：如果各方無(wú)法達(dá)成一致，秩序維護(hù)員領(lǐng)班可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，提供相應(yīng)的解決方案。這可能涉及到對(duì)違規(guī)行為的處罰，或者制定一項(xiàng)新的規(guī)定來(lái)解決問(wèn)題。在提供解決方案時(shí)，秩序維護(hù)員領(lǐng)班需要考慮到社區(qū)的整體利益和安全。(4)監(jiān)督執(zhí)行：一旦解決方案確定下來(lái)，秩序維護(hù)員領(lǐng)班需要監(jiān)督其執(zhí)行情況。確保各方按照協(xié)商達(dá)成的解決方案進(jìn)行行動(dòng)，并及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題的進(jìn)展。通過(guò)以上的步驟和措施，秩序維護(hù)員領(lǐng)班可以有效地協(xié)調(diào)解決秩序維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛，維護(hù)社區(qū)的秩序和安全。這不僅有助于提升居民的生活質(zhì)量，也能夠促進(jìn)社區(qū)的一、安排秩序維護(hù)員的工作任務(wù)和班次1、安排工作任務(wù)根據(jù)物業(yè)管理計(jì)劃和需求，制定每日的工作任務(wù)和目標(biāo)。分配不同區(qū)域的秩序維護(hù)員，確保每個(gè)區(qū)域都有足夠的確定優(yōu)先級(jí)，將重要的任務(wù)優(yōu)先安排給秩序維護(hù)員。2、排工作班次根據(jù)物業(yè)管理要求和工作量，制定合理的工作班次。考慮到不同時(shí)間段的工作需求，合理安排早班、中班和確保每個(gè)工作班次都有足夠的秩序維護(hù)員參與，以保證工作效率和質(zhì)量。根據(jù)員工的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，合理分配工作班次，確保每個(gè)班次都有合適的領(lǐng)班人員。在班次交接時(shí)，領(lǐng)班人員應(yīng)與上一班次的秩序維護(hù)員進(jìn)行溝通，了解當(dāng)天的工作進(jìn)展和問(wèn)題。向下一班次的秩序維護(hù)員詳細(xì)介紹當(dāng)天的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。確保工作交接的順利進(jìn)行，避免信息丟失和工作中斷。4、工作記錄和匯報(bào)領(lǐng)班人員應(yīng)及時(shí)記錄工作中的問(wèn)題、異常情況和解決方匯總每天的工作記錄，向物業(yè)管理部門(mén)提供工作匯報(bào)。根據(jù)工作匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和班次安排，以提高工作效率和質(zhì)量。領(lǐng)班人員應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其熟悉工作流程和規(guī)范。定期組織崗位培訓(xùn)，提升秩序維護(hù)員的工作技能和知識(shí)在工作中給予員工及時(shí)的指導(dǎo)和反饋，幫助他們提高工6、與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與保潔、保安等其他部門(mén)進(jìn)行緊密合作，共同維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。在工作中及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中的問(wèn)題和矛盾。參與物業(yè)管理會(huì)議，提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)，為物業(yè)管理工作提供支持和幫助。二、監(jiān)督和檢查秩序維護(hù)員的工作執(zhí)行情況1、確定工作任務(wù)和目標(biāo)確定每日的工作任務(wù)和目標(biāo)，包括巡查的區(qū)域和時(shí)間安確保秩序維護(hù)員清楚了解自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，以便能夠有效地執(zhí)行任務(wù)。2、監(jiān)督和指導(dǎo)秩序維護(hù)員監(jiān)督秩序維護(hù)員的工作執(zhí)行情況，確保他們按照規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高他們的工作解決秩序維護(hù)員在工作中遇到的問(wèn)題和困難，確保工作順利進(jìn)行。3、檢查工作質(zhì)量和效果定期檢查秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量和效果，確保他們按照要求進(jìn)行工作，保持良好的工作狀態(tài)。檢查工作記錄和報(bào)告，了解工作進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)采取根據(jù)工作實(shí)際情況和問(wèn)題，不斷完善工作制度和流程，提出建議和意見(jiàn)，參與工作改進(jìn)和優(yōu)化的討論和決策。秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)接受居民的投訴和糾紛，觀中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，以公正的方式處理問(wèn)題。2、分析和解決問(wèn)題秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，議和措施。同時(shí)，我會(huì)根據(jù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整和更新工作計(jì)劃，確保工作的順利進(jìn)行。在匯報(bào)過(guò)程中，我會(huì)注重清晰的表達(dá)和邏輯性的組織，以便上級(jí)主管和團(tuán)隊(duì)成員能夠準(zhǔn)確理解工作進(jìn)展和問(wèn)題。我會(huì)使用圖表、數(shù)據(jù)和實(shí)例等方式來(lái)支持我的匯報(bào)，以增加可視化和具體性。此外，我會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)主管和團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行積極的討論和交流，以促進(jìn)問(wèn)題的解決和工通過(guò)定期的匯報(bào)，我能夠及時(shí)向上級(jí)主管和團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)工作進(jìn)展和問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也能夠從上級(jí)主管和團(tuán)隊(duì)成員的反饋中獲得指導(dǎo)和支持，不斷提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。一、培訓(xùn)新入職的秩序維護(hù)員新入職的秩序維護(hù)員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要一員，他們需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)熟悉工作職責(zé)、掌握操作技能，并了解相關(guān)的規(guī)章制度。以下是培訓(xùn)新入職的秩序維護(hù)員的具體步驟1.介紹工作職責(zé)和期望：在培訓(xùn)開(kāi)始之前，領(lǐng)班人員需要向新入職的秩序維護(hù)員詳細(xì)介紹他們的工作職責(zé)和期望，包括維護(hù)公共秩序、保障居民安全、執(zhí)行物業(yè)規(guī)章制度情況等方式進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方法，(一)制定工作指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃的操作規(guī)程，包括如何使用安全設(shè)備、如何處理突發(fā)事件、(二)定期評(píng)估和反饋檢查工作中的安全事故記錄和操作規(guī)范的遵守情況來(lái)評(píng)估。人員，需要具備解決工作糾紛的能力和經(jīng)驗(yàn)。首先，需要建立一個(gè)有效的溝通渠道，與秩序維護(hù)員保持密切聯(lián)系。定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取秩序維護(hù)員的了解他們的工作情況和遇到的問(wèn)題。同時(shí)，秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員應(yīng)該主動(dòng)與秩序維護(hù)員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和困難，并及時(shí)提供幫助和支持。其次，秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員需要具備解決問(wèn)題的能力。當(dāng)秩序維護(hù)員遇到工作糾紛時(shí)，領(lǐng)班人員應(yīng)該及時(shí)介入，了解糾紛的具體情況，并與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該保持公正和客觀的原則，聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，尋找解決問(wèn)題的最佳方式，并及時(shí)采取行動(dòng)。最后，秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員需要具備處理糾紛的技巧。在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該善于傾聽(tīng)和理解，尊重每個(gè)人的權(quán)益和意見(jiàn)。同時(shí)，需要具備調(diào)解和協(xié)商的能力，通過(guò)雙方的溝通和妥協(xié)，尋找解決問(wèn)題的最佳方案。如果糾紛無(wú)可以考慮尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助或進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)以上措施，秩序維護(hù)員領(lǐng)班人員可以有效地解決秩序維護(hù)員的工作糾紛和問(wèn)題，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。五、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力1、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的和重要性組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是為了提高團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。這樣的活動(dòng)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此，建立信任和友誼，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)參與各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員可2、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的步驟和方法組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的步驟和方法可以分為以下幾個(gè)方(1)確定活動(dòng)目標(biāo)：明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)和意義，確?；顒?dòng)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)相一致。(2)策劃活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需求和特點(diǎn)，選擇適合的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)內(nèi)容，可以是戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作游戲、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等。(3)安排活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間安排和活動(dòng)的性質(zhì)，確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠(4)指定活動(dòng)負(fù)責(zé)人：確定一位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)，包括活動(dòng)的籌備、安排和執(zhí)行。(5)執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)活動(dòng)的計(jì)劃和安排，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和(6)總結(jié)和評(píng)估活動(dòng)效果：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，了解活動(dòng)的效果和團(tuán)隊(duì)成員的反饋，為今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提供參考。通過(guò)以上步驟和方法，可以有效地組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，(1)秩序維護(hù)員應(yīng)持保安員職業(yè)資格證書(shū)且無(wú)犯罪記錄，院區(qū)大門(mén)24小時(shí)全天值守，白天(辦公時(shí)間)開(kāi)啟，晚(非辦公時(shí)間)關(guān)閉，不得有脫崗、睡崗、空崗現(xiàn)象。(2)要求值班人員認(rèn)真堅(jiān)守崗位，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛(3)認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)可疑情況(火情、匪情、各種設(shè)施隱患)及時(shí)向管理人員報(bào)告，并根據(jù)各種安全預(yù)案和實(shí)際情況進(jìn)行初步處理。全天24小時(shí)進(jìn)行不定時(shí)巡邏檢查，并(4)停車(chē)管理，負(fù)責(zé)指揮、引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，協(xié)助(5)確保采購(gòu)人辦公人員和財(cái)產(chǎn)的安全，保證采購(gòu)人(6)熟知火災(zāi)、地震、洪澇災(zāi)害、信訪等突發(fā)事件應(yīng)(7)配合完成采購(gòu)人臨時(shí)交辦的其它有關(guān)的工作。(1)監(jiān)控公共區(qū)域的使用情況：定期巡視公共區(qū)域，(2)引導(dǎo)和控制人員流動(dòng)：在公共區(qū)域內(nèi)，秩序維護(hù)(4)整理和維護(hù)公共區(qū)域的整潔：秩序維護(hù)員需要定期(一)清理垃圾并保持公共區(qū)域的干凈整潔保其保持干凈整潔的狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)執(zhí)行以下任務(wù)：圾。我會(huì)確保垃圾袋及時(shí)更換，并將垃圾正確分類和處理。通過(guò)執(zhí)行以上任務(wù)，我將確保公共區(qū)域的清潔和整潔，(二)解決公共區(qū)域的糾紛和沖突的標(biāo)識(shí)和指示。這包括設(shè)置停車(chē)位標(biāo)線、指示牌和標(biāo)識(shí)等。在管理停車(chē)場(chǎng)秩序的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)車(chē)輛被損壞、要及時(shí)修復(fù)和處理，以保證停車(chē)場(chǎng)的有序停放和安全使用。訴求和利益，尋求雙贏的解決方案，并引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)。若停車(chē)場(chǎng)已滿，秩序維護(hù)員需要及時(shí)告知車(chē)輛駕駛員，定期巡視安全設(shè)施的運(yùn)行情況是確保物業(yè)安全的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)行情況，包括設(shè)備的工作狀態(tài)、是否存在損壞或破壞等。例如火災(zāi)、地震、人員傷亡等，確保及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧瑐冞€需要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止人員恐慌和踩踏事故的發(fā)生。4.協(xié)助應(yīng)急救援：秩序維護(hù)員需要協(xié)助應(yīng)急救援人員(1)消防監(jiān)控員應(yīng)持消防職業(yè)資格證書(shū)且無(wú)犯罪記錄，保證24小時(shí)運(yùn)行值守，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄，(2)消防監(jiān)控員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰的填寫(xiě)相應(yīng)表格。(3)消防監(jiān)控員按上級(jí)要求上報(bào)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行狀況的(5)熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào)、電話號(hào)碼，以便發(fā)現(xiàn)可(6)消防監(jiān)控員按規(guī)定處理火警，接聽(tīng)報(bào)警電話，迅(8)配合采購(gòu)人管理監(jiān)督消防維保商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)(9)配合完成采購(gòu)人臨時(shí)交辦的其它有關(guān)的工作。定期檢查監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)，包括但不限于監(jiān)控器、軟件的更新情況，并協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行軟件的更新和升級(jí)。4.提出設(shè)備改進(jìn)建議：在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，消防監(jiān)號(hào)時(shí)，消防監(jiān)控室人員需要迅速反應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施?；馂?zāi)報(bào)警的情況，包括報(bào)警時(shí)間、報(bào)警位置、報(bào)警類型等。4.協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急處理：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防監(jiān)控室人性，消防監(jiān)控室人員需要立即通知相關(guān)人員，包括消防隊(duì)、4.記錄和報(bào)告火災(zāi)情況：消防監(jiān)控室人員在處室人員應(yīng)立即與消防部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，通知他們火災(zāi)的發(fā)生，與他們進(jìn)行溝通。例如，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如果有人員受傷，消防部門(mén)更好地了解火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況。在應(yīng)急處理過(guò)程中，監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)記錄并歸檔監(jiān)控室相關(guān)的工作和事件。情況、報(bào)警事件、故障處理等。日志記錄要準(zhǔn)確、詳細(xì)，并按照時(shí)間順序進(jìn)行歸檔。監(jiān)控室日志是監(jiān)控室工作的重要依據(jù)，能夠?yàn)楹罄m(xù)的工作提供參考和依據(jù)。監(jiān)控室人員需要對(duì)監(jiān)控室日志進(jìn)行歸檔和管理。他們需要按照一定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，將