商場培訓心得模板5篇

商場培訓心得模板5篇商場培訓心得篇1銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。商場培訓心得篇2一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。商場培訓心得篇3火災(zāi)事故是現(xiàn)代社會危害較大，發(fā)生較頻繁的災(zāi)害，據(jù)近年統(tǒng)計資料顯示，我國幾乎每年都會發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故。就拿2019年發(fā)生火災(zāi)來說，廣東東莞樟木頭鎮(zhèn)名典咖啡語茶廳大火十死九傷，浙江省溫州市溫富大廈火災(zāi)事故亡人21人，x烏魯木齊“1.2”德匯國際廣場火災(zāi)三名英烈長眠于地，給人們的教訓是深刻的。痛定思痛，反思火災(zāi)，最主要的教訓是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。因此，培養(yǎng)消防安全潛意識，開展全民消防工作，是防火減災(zāi)最基礎(chǔ)的工作。動員廣大群眾培養(yǎng)消防安全潛意識刻不容緩。許多慘重災(zāi)難的發(fā)生并不是人力所不能抗拒的，而是諸多不安全因素湊到一起而造成的，是人們因缺乏消防安全潛意識而受到了最嚴厲的懲罰?；馂?zāi)通常情況下不是天災(zāi)，而是人們的行為錯誤引發(fā)的災(zāi)害。因此，防火減災(zāi)是人們不能不引起重視的大事。培養(yǎng)消防安全潛意識，時時、處處、事事注意行為安全和保障環(huán)境安全，是可以最大限度地防止或減少火災(zāi)危害的。一、消防安全潛意識是個人不可或缺的基本素質(zhì)消防安全潛意識，是指個人消防安全動機和行為達到不知不覺又很自覺的程度。一些發(fā)達國家國民素質(zhì)教育中很注重全民消防安全教育，從小孩抓起。有報道說，中國和曰本的學生聯(lián)合舉辦夏令營，一到住地，曰本學生第一時間要做的事就是熟悉酒店緊急疏散通道和安全出口，而中國學生第一個想到的是吃飯的餐廳怎么走。從這些舉動所反映出，曰本的學生消防安全潛意識較強，中國學生這方面就欠缺，萬一出現(xiàn)火災(zāi)情況，曰本學生自救能力要比中國學生強，因為首先人家消防安全潛意識很到位，每個人無論是居家還是外出，無論是工作還是生活，很多情況下都與消防安全密切相關(guān)。用火、用電、用易燃易爆化學物品幾乎是無處不在的，人處在各類建筑物里面或交通工具里面的時間是很多的，是否每個人都時時、處處想到消防安全問題，是否每個人都具有消防安全基本常識和自防自救基本能力，克拉瑪依大火、衡陽大火就十分典型地反映出了消防安全潛意識的缺乏，導致本不該發(fā)生的事故發(fā)生了，不該有的嚴重后果產(chǎn)生了。現(xiàn)代社會，人們要提高生存能力不能缺乏消防安全潛意識?；馂?zāi)環(huán)境中人的生命是很脆弱的?；馂?zāi)危及人的生命的最主要方面是有毒氣體和煙塵，因此，了解一些有毒氣體和煙塵的火災(zāi)實驗技術(shù)數(shù)據(jù)對于發(fā)生火災(zāi)后能夠在允許的時間范圍內(nèi)安全疏散是很有必要的。我們在學習多方面知識的同時，也具備了很多種素質(zhì)，而培養(yǎng)消防安全潛意識是其中必不可少的。消防安全潛意識強，平時會杜絕或減少很多隱患，火災(zāi)情況下能及時正確應(yīng)對，這是保護生命財產(chǎn)安全所必須具備的基本素質(zhì)。全國每年發(fā)生的20多萬起火災(zāi)事故，所有火災(zāi)事故幾乎都重復(fù)一條教訓，就是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。大量的火災(zāi)事故，發(fā)生在別人身上的災(zāi)害教訓，每個人都應(yīng)該認真汲取教訓。因此，培養(yǎng)消防安全潛意識只有好處沒有壞處，而忽視消防安全只有壞處沒有好處。二、消防安全潛意識是社會文明建設(shè)的重要內(nèi)容遵循科學規(guī)律，落實消防安全措施，防火減災(zāi)是社會文明建設(shè)的組成部分。消防安全關(guān)系千家萬戶、各行各業(yè)，人們的消防安全潛意識是通過消防安全行為反映出來的，行為規(guī)范，既是安全的需要，也是文明建設(shè)的需要。人的行為要適應(yīng)環(huán)境對消防安全的要求，保障消防安全，這是一種現(xiàn)代文明。環(huán)境條件不同對人的消防安全行為要求不同：有大環(huán)境不同，如城市與農(nóng)村;有具體環(huán)境不同，如高層建筑與低層建筑;有特定環(huán)境不同，如易燃易爆場所與普通場所、人員密集場所與非人員密集場所等。在不同的環(huán)境里，人們要規(guī)范相應(yīng)的消防安全行為，維護公共消防安全，保護文明建設(shè)成果。比如工作或生活在高層建筑里的人，必須共同維護建筑里的消防設(shè)施，常見的堵塞通道和樓梯間、影響防火門啟閉等行為既不文明又不安全，經(jīng)常留意這些不安全因素，有效防范，及時消除火災(zāi)隱患。在消防安全行為的要求上，就需要投資者、管理者樹立消防安全觀念，履行法定的消防安全職責，做出必要的消防安全行為。為一棟建筑提供完善的消防設(shè)施，為一個人員密集場所提供良好消防安全環(huán)境。否則，一旦發(fā)生火災(zāi)就要承擔相應(yīng)的法律責任，其后果是得不償失的，上述對消防安全行為的要求，是社會發(fā)展和人類文明建設(shè)的安全要求。每一個人培養(yǎng)消防安全潛意識，注重消防安全行為，既是自身安全的需要，也是公共安全的需要。個人的消防安全行為關(guān)系公共消防安全。個人的違章行為引起火災(zāi)事故，直接受到火災(zāi)傷害、造成嚴重人員傷亡和財產(chǎn)損失或因火災(zāi)事故而承擔法律責任，同時，發(fā)生火災(zāi)事故往往造成公眾受災(zāi)。烏魯木齊德匯國際廣場火災(zāi)、蘭州華邦女子飾品廣場火災(zāi)事故都造成了投資經(jīng)營者、管理者財產(chǎn)遭受重大損失的嚴重后果。重特大火災(zāi)事故一旦發(fā)生，嚴重影響政府正常工作;幾十個家庭遭受不幸，嚴重影響社會穩(wěn)定;在社會上造成不良反響。對社會的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)也造成了嚴重影響。消防安全行為屬社會道德行為規(guī)范，培養(yǎng)消防安全潛意識，也是一種社會道德修養(yǎng)。無論是單位法人還是自然人，在很多情況下，其行為關(guān)系消防安全也關(guān)系社會道德。有的公共娛樂場所故意把疏散通道設(shè)計象迷宮，營業(yè)時把安全出口封鎖剩一個，有的市場、商場占用通道擺賣，有的大型超級市場只設(shè)一個出入口，有的人員密集生產(chǎn)企業(yè)為嚴密監(jiān)管員工只留一個出入口，以上這些行為都是違反消防法規(guī)的。疏散通道也叫“走火通道”，安全出口就是逃生出口，是火災(zāi)情況下給人留的“生路”。對疏散通道和安全出口進行封、堵、鎖，就等于不給人留“生路”，這種行為不但違法，也違反-社-會道德規(guī)范?？v觀十多年來全國發(fā)生的一百多起一次死10人以上的群死群傷火災(zāi)事故，都重復(fù)著這樣的教訓，就是疏散通道不暢，安全出口不足。個人很多影響消防安全的行為如亂丟煙頭、亂拉亂接電線電器、亂堆放物品堵塞消防通道、亂用亂放危險化學物品等，既違反消防安全規(guī)定，也不文明、不道德。所以，規(guī)范消防安全行為，對于防火減災(zāi)很重要，對弘揚良好的社會道德，建設(shè)精神文明同樣重要。三、培養(yǎng)消防安全潛意識要從現(xiàn)在做起養(yǎng)成良好的消防安全行為習慣益己益家益社會。每年的火災(zāi)原因統(tǒng)計資料顯示，因電氣、違章操作、吸煙、玩火、放火等人為造成的火災(zāi)事故占總數(shù)的九成多，少量的自然、雷電火災(zāi)也是因人的防范措施不到位造成的。消防安全意識淡薄、消防安全知識缺乏，存在不安全行為，就存在火災(zāi)危險性。缺乏消防安全潛意識，一次疏忽，帶來的是滅頂之災(zāi)?，F(xiàn)代生產(chǎn)生活中，處處都有用電、用火、用危險化學物品，火災(zāi)危險性增大，更應(yīng)該積極預(yù)防，人人都自覺做好身邊的消防安全工作。有資料反映，美、日、歐等發(fā)達國家在早期經(jīng)濟大發(fā)展過程中，也有很多火災(zāi)事故教訓，美國在二十世紀七十年代初出了一本《美國在燃燒》的書，反映的就是嚴重的火災(zāi)事故對經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、人民安居樂業(yè)帶來的影響。由于這些國家十分重視火災(zāi)事故教訓，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，十分重視全民消防宣傳教育，十分重視消防法制建設(shè)，所以，抗御火災(zāi)整體能力全面提高，幾十年來極少發(fā)生群死群傷的火災(zāi)事故。養(yǎng)成良好的消防安全行為習慣要貫穿于工作生活每個環(huán)節(jié)。在消防安全問題上任何僥幸心理都要不得。培養(yǎng)消防安全潛意識是很具體的，要在時時、處處、事事關(guān)系消防安全的問題上引起注意，比如居家用火、用電、用氣要十分注意消防安全。要提高對消防安全的警惕性，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故，要快速反應(yīng)作出正確處置或疏散逃生，珍惜自己生命，養(yǎng)成良好消防安全行為習慣，落實防火減災(zāi)措施，人人都應(yīng)具有潛意識和自覺性。消防安全工作不是一時一事就能做好的，是經(jīng)常性的工作。培養(yǎng)消防安全潛意識，就是要使每個人繃緊消防安全這根弦，學會處置火災(zāi)事故、具備自防自救能力，努力營造全民消防氛圍，從而，創(chuàng)造一個平安、祥和、文明、和-諧的家庭環(huán)境和社會環(huán)境。商場培訓心得篇4一、盜賊分類：①內(nèi)盜-----內(nèi)部人作案，主要盜竊對象為：專柜貴重商品、錢財，同事財物，客人遺留物品兩搶-----搶劫、搶奪②外盜偷竊-----故意：見貨/人起意：看到貴重貨品/零散、不起眼貨品覺得有機可乘看到空柜、導購做其他事情沒有接待時覺得有機可乘團伙：一群人裝作買東西進行作案無意：夾帶：無意中私帶出柜(沒有發(fā)現(xiàn)、忘記結(jié)款)二、預(yù)防措施：內(nèi)盜：1.貨品日清點，月盤點，交接班時注意;2.不要在專柜存放大額現(xiàn)金，貴重商品及時入庫;3.私人財物注意保管，財不露白;4.客人遺留物品及時聯(lián)系顧客或上交商場5.下班離開商場主動打開提包檢查外盜：1.針對“兩搶”，商場有專門的應(yīng)急預(yù)案2.故意偷竊----a.見貨/人起意：①貴重商品注意安全存放，賣場上不要散放貨品②賣場的陳列盡量做到有規(guī)律可循，容易發(fā)現(xiàn)失貨情況③顧客的試穿注意以衣?lián)Q衣，以一換一，不要給顧客很多貨品，注意及時收回、核對數(shù)量④試穿、試用的商品不要散放在賣場，而是要集中存放，并及時核對數(shù)量⑤不要有遺留的空衣架、折衣紙及散貨在貨柜上，貨品歸位后，如有不對的要及時查詢⑥盡量不要出現(xiàn)空柜現(xiàn)象，如必須離開也要告知相鄰柜臺代為照看⑦有顧客進店一定要立刻進行招呼，如果因正在接待其他顧客不便直接接待也要時刻關(guān)注新進店的顧客，爭取做到“接一待二招呼三”⑧換人銷售時注意交接清楚貨品情況b.團伙作案：①注意異常穿著的顧客(與天氣不符的穿著、帶大包、穿大風衣)②注意進店就左顧右盼，沒有看商品而是在看導購的顧客③注意喜歡詢問導購上班情況的顧客④注意小孩及一群人中的“孤者”⑤不要被一群客人“包圍”，指使得團團轉(zhuǎn)⑥如果只有一個人的情況下，需要從倉庫去拿貨的，一定要交接鄰柜代為照看⑦庫房、柜門及時上鎖c.無意夾帶：①顧客試穿、試用時注意數(shù)量，及時回收、清點②試衣間一定要在每個客人離開后都要去查看，防止遺留商品被下一個試穿的顧客拿走③包裝時交接清楚，避免協(xié)助的同事混淆④包裝時要展示貨品給顧客，一是讓顧客確認貨品，避免出錯投訴，二是確認數(shù)量無誤⑤客人離柜時馬上查看賣場陳列有無錯漏，試穿的商品立刻歸位，清點數(shù)量并及時補缺三、失貨處理①全場清點、尋找(試衣間，剛剛顧客看、試的商品，包裝袋，疊裝/庫房的貨品，貨柜四周死角)②回憶銷售情況有無可疑對象③及時上報店鋪管理者、樓層班長/經(jīng)理④查看商場監(jiān)控，尋找可疑對象⑤盤點，確認失貨，上報等待處理注：失貨金額較大的，可請求公安機關(guān)協(xié)助處理商場培訓心得篇5時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，