2024年售后服務(wù)協(xié)議合同范本

售后服務(wù)協(xié)議合同范本合同編號：_______地質(zhì)：________法定代表人：________聯(lián)系方式：________地質(zhì)：________法定代表人：________聯(lián)系方式：________第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修與保養(yǎng)；（3）技術(shù)咨詢與指導；（4）其他與售后服務(wù)相關(guān)的事項。1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和客戶要求。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議約定向客戶提供售后服務(wù)。第三條服務(wù)費用3.1雙方確認，服務(wù)提供方為提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)，應(yīng)向客戶收取服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用包括但不限于人工費、材料費、交通費等，具體金額由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。3.3客戶應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決，確保客戶滿意度。4.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤、評估和改進，以提高客戶滿意度。4.3服務(wù)提供方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，對客戶投訴的問題及時進行調(diào)查、處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。第五條違約責任5.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如服務(wù)提供方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方重新提供服務(wù)或采取其他補救措施。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：________法定代表人（或授權(quán)代表）：________簽訂日期：________乙方（客戶）：________法定代表人（或授權(quán)代表）：________簽訂日期：________一、五種特殊的應(yīng)用場合及注意事項1.家電維修服務(wù)應(yīng)用場合：小明家的空調(diào)壞了，找到售后服務(wù)商進行維修。注意事項：在合同中明確維修范圍、維修費用以及維修期限。如：“空調(diào)維修包括哪些部分？”“費用怎么算？”“多久能修好？”2.汽車保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)用場合：小王的車需要做保養(yǎng)，找到售后服務(wù)商簽訂保養(yǎng)合同。注意事項：在合同中明確保養(yǎng)項目、保養(yǎng)費用以及保養(yǎng)周期。如：“保養(yǎng)都包括哪些項目？”“費用是多少？”“多久保養(yǎng)一次？”3.兒童教育培訓應(yīng)用場合：小李給孩子報名參加培訓班，與培訓機構(gòu)簽訂服務(wù)合同。注意事項：在合同中明確培訓課程、培訓時間、培訓費用以及退費條款。如：“課程內(nèi)容有哪些？”“上課時間怎么安排？”“如果孩子中途不想學了，能退費嗎？”4.家政服務(wù)應(yīng)用場合：小張請家政公司提供家庭保潔服務(wù)，簽訂家政服務(wù)合同。注意事項：在合同中明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用以及違約責任。如：“保潔都包括哪些內(nèi)容？”“每周來幾次？”“如果家政人員損壞了東西怎么辦？”5.網(wǎng)絡(luò)安裝與維修應(yīng)用場合：小趙家中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，找到售后服務(wù)商進行維修。注意事項：在合同中明確維修范圍、維修費用、維修期限以及故障響應(yīng)時間。如：“維修哪些部分？”“費用怎么算？”“多久能修好？”“出現(xiàn)故障后多久能趕到？”二、實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.服務(wù)提供方未能按時提供服務(wù)解決辦法：在合同中約定明確的違約責任，如：“如果不能按時來，怎么辦？”2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：在合同中約定質(zhì)量保證條款，如：“如果服務(wù)不滿意怎么辦？”3.服務(wù)費用不明確解決辦法：在合同中詳細列明服務(wù)費用，如：“費用包括哪些？”4.服務(wù)期限不明確解決辦法：在合同中約定明確的服務(wù)期限，如：“服務(wù)多久？”5.爭議解決方式不明確解決辦法：在合同中約定爭議解決方式，如：“如果出現(xiàn)糾紛怎么辦？”三、原始合同所需詳細附件1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細列出服務(wù)提供方為客戶提供的各項服務(wù)內(nèi)容，以便雙方明確服務(wù)范圍。2.服務(wù)費用明細表：詳細列出服務(wù)費用的具體金額、收費項目及收費依據(jù)，以便客戶了解費用構(gòu)成。3.服務(wù)期限明細表：詳細列出服務(wù)期限的具體起止時間，以便雙方明確服務(wù)時間。4.質(zhì)量保證承諾書：服務(wù)提供方對所提供的服務(wù)質(zhì)量進行承諾，以確?？蛻魸M意度。5.違約責任說明書：詳細說明雙方在違約情況下應(yīng)承擔的責任及賠償方式。6.爭議解決協(xié)議：明確雙方在爭議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及解決方式。7.補充協(xié)議：對原合同未盡事宜進行補充說明，確保合同的完整性和合法性。合同小，來幫你理順服務(wù)內(nèi)容要寫清，雙方心里都有底維修保養(yǎng)加咨詢，服務(wù)質(zhì)量要保證服務(wù)期限要明確，過期可別找上門費用明細要列清，別讓錢花得不明不白質(zhì)量保證很重要，不滿意就重新來過違約責任要寫明，誰的責任誰承擔爭議解決別馬虎，和平解決是王道家電維修別擔心，空調(diào)電視洗衣機汽車保養(yǎng)要定期，安全駕駛更放心教育培訓要選好，孩子成長不能等家政服務(wù)要挑細，干凈