銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)

第第頁(yè)銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)1

經(jīng)過(guò)全體同仁的努力工作，今年我們?cè)阡N(xiāo)售收入、銷(xiāo)售數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成果，但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點(diǎn)。下面，我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)約的總結(jié)匯報(bào)：

(一)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階

銷(xiāo)售總體狀況與去年同期相比有大幅增長(zhǎng)，銷(xiāo)售管理流程規(guī)范化水平得到提高，產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進(jìn)。要做好銷(xiāo)售工作，需要以了解市場(chǎng)需求為前提，同時(shí)能依據(jù)市場(chǎng)改變實(shí)時(shí)采用具有前瞻性和針對(duì)性的措施。了解的“根”越深，發(fā)揮的“葉”愈茂，收獲的“果”愈豐。為了做好銷(xiāo)售工作，我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作，從而實(shí)現(xiàn)了精確掌控市場(chǎng)需求。

(二)技術(shù)工作實(shí)現(xiàn)新突破

我們的小型化新品比重提高、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費(fèi)者的審美要求。同時(shí)積極爭(zhēng)取政府資金支持、特惠政策和技術(shù)支持，使得我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼，技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)依據(jù)市場(chǎng)改變加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本，提高效益，走“技術(shù)占據(jù)市場(chǎng)”的進(jìn)展道路。

(三)收購(gòu)管理更加完善

通過(guò)細(xì)化收購(gòu)計(jì)劃，掌握收購(gòu)價(jià)格，加大新材料的運(yùn)用和新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，多渠道多途徑降低成本。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)每月的庫(kù)存分析，擬定材料預(yù)警流程，完善庫(kù)存掌握。我們?cè)谑召?gòu)管理方面更加規(guī)范，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。

(四)運(yùn)用PMC加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理

我們運(yùn)用PMC系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理，防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率，降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開(kāi)展了多種多樣的質(zhì)量管理活動(dòng)，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。實(shí)施固投計(jì)劃，改善作業(yè)條件。

(五)質(zhì)量管理體系不斷完善

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善，制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。在管理方面不斷創(chuàng)新，如客戶(hù)服務(wù)方面，堅(jiān)持以顧客為核心，采用多種形式加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通溝通，了解現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求，滿(mǎn)意并力爭(zhēng)超越客戶(hù)期望來(lái)促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強(qiáng)了對(duì)原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

(六)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范

在財(cái)務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作：第一，制定好預(yù)算，做好決算;第二，深化財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)信息參考;第三，確保帳實(shí)相符，保障資產(chǎn)安全;第四，加強(qiáng)外協(xié)工作，爭(zhēng)取各項(xiàng)特惠，合理安排資金，降低運(yùn)營(yíng)成本。

(七)人力資源管理機(jī)制更加健全

一方面加強(qiáng)了對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，使新員工能更快的熟識(shí)工作;另一方面今年一月份開(kāi)始實(shí)行新的薪酬方案，對(duì)穩(wěn)定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調(diào)，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度，營(yíng)造了拴心留人環(huán)境。

當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問(wèn)題：首先是總工程師和資深設(shè)計(jì)師的聘請(qǐng)困難，導(dǎo)致研發(fā)技能薄弱，設(shè)計(jì)創(chuàng)新成了公司當(dāng)前進(jìn)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟不上市場(chǎng)節(jié)奏，部分技術(shù)問(wèn)題難以有效解決。再次是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減，二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)峻萎縮，公司所面臨的銷(xiāo)售能量不足、貼片技能欠缺、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低，這些照舊是不容忽視的大問(wèn)題。我們的許多管理工作還需要加強(qiáng)，還需要同仁們的努力奮斗。

成果是屬于過(guò)去的，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們需要一如既往的緊跟市場(chǎng)，圍繞消費(fèi)者需求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)，滿(mǎn)意消費(fèi)者需要，只有這樣我們才能永久立于不敗之地。

銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)2

銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)開(kāi)展，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，能遵守法律，不做有損公司利益的事情!

二、工作方面的總結(jié)：

1、始終堅(jiān)持公司要求的銷(xiāo)售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格根據(jù)公司蹲點(diǎn)流程逐步推動(dòng)工作。大力宣揚(yáng)公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣揚(yáng)，最末建立示范戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)帶動(dòng)客戶(hù)，以求效果達(dá)到最大化。

2、關(guān)于銷(xiāo)售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和進(jìn)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng)，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進(jìn)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的開(kāi)展工作，哪個(gè)地方和哪些客戶(hù)是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些客戶(hù)具有宣揚(yáng)效果，哪些客戶(hù)具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至詳細(xì)的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)采用什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪(fǎng)，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜見(jiàn)行為，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作給我最大的啟示就是示范戶(hù)的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。

做銷(xiāo)售原來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶(hù)的典型顧客的利益更大化，往往比拜見(jiàn)20家客戶(hù)更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌控的養(yǎng)殖場(chǎng)推舉，下面養(yǎng)殖戶(hù)母豬少的可以推舉趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的援助，而且趙的豬場(chǎng)就運(yùn)用的是公司的產(chǎn)品，一貫反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很簡(jiǎn)單就徑直拿下!離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得肯定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)徑直讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣，很簡(jiǎn)單形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做四周的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!

三、工作中存在的問(wèn)題：

1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)機(jī)最好)，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

2、不夠勤奮，懶散。

3、缺乏執(zhí)著精神，許多時(shí)候沒(méi)有耐煩講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。

四、對(duì)公司的要求：

要求經(jīng)銷(xiāo)商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)。

五、總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)受了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，盼望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶(hù)運(yùn)用我們的產(chǎn)品。

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，由于我們有可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)3

回顧20__年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著肯定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)峻。

產(chǎn)品銷(xiāo)售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)識(shí)，回收決斷著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)峻，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的緣由之外，還需要實(shí)施有效的掌握方法。

1、在采用催款工作前先弄清造成拖欠的緣由。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金焦灼還是有意，針對(duì)不同的狀況采用不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款，無(wú)可置疑。可怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得隴望蜀，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。假如客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有何足惜?

3、當(dāng)機(jī)立斷，實(shí)時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威逼，否那么只會(huì)越陷越深。

4、收款時(shí)間至關(guān)重要。許多企業(yè)喜愛(ài)年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為焦灼的時(shí)候，清欠勝利率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專(zhuān)家討論說(shuō)明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5、采用漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà);假如不能奏效那么應(yīng)派人收款;最末是訴諸法律。

二、有些項(xiàng)目盯不死，環(huán)節(jié)處不到位。

許多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且涌現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)涌現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶(hù)跟蹤的方法和力度。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，有以下環(huán)節(jié)和考前須知。

1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù)，遵循的原那么是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù)，而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的呼喚。

舉例來(lái)說(shuō)：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作?

我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最末一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊敬和重視客戶(hù);另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，掌控商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、有備無(wú)患。

2、堅(jiān)持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù)，是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù)，不管是電話(huà)、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)溝通。

以上是我20__年的年終總結(jié)，在20__年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通、多探討，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)4

通過(guò)兩天的銷(xiāo)售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷(xiāo)售工作的了解和掌控做一下個(gè)人總結(jié)。

首先，對(duì)于銷(xiāo)售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)約，需要在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的別出心裁之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪(fǎng)的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺(jué)得價(jià)格還公道，就比較有愛(ài)好。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。

然后是對(duì)于銷(xiāo)售面對(duì)的對(duì)象，普遍來(lái)看，多數(shù)感愛(ài)好的人群都是年輕人，還有年紀(jì)略微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜歡。所以，遇到這類(lèi)人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的新奇心。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪(fǎng)做預(yù)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很情愿。

最末總結(jié)一下個(gè)人的工作狀況。我自己對(duì)銷(xiāo)售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌控，但是在訪(fǎng)問(wèn)期間，被問(wèn)及到更加環(huán)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說(shuō)，才能勸服對(duì)方。

總的來(lái)看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了許多東西，跟人溝通也更放得開(kāi)了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。

銷(xiāo)售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)5

自從進(jìn)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我伴同公司在漸漸成長(zhǎng)，從對(duì)市場(chǎng)的未知生疏到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作技能都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在德國(guó)派沃這種成長(zhǎng)型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認(rèn)為這段時(shí)間以來(lái)，我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認(rèn)知及工作總結(jié)，盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作予以指導(dǎo)及批判。

一、崗位職責(zé)描述：

1、市場(chǎng)客戶(hù)信息的搜集，建立客戶(hù)檔案。

2、與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤跟進(jìn)等。

3、項(xiàng)目跟蹤，代理商及合作伙伴的發(fā)掘。

4、遞交銷(xiāo)售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析。

5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。

二、工作總結(jié)

回顧過(guò)去一年的經(jīng)受，有激情，有挫折，有迷茫，也有歡樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與生疏客戶(hù)的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶(hù)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶(hù)類(lèi)型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，漸漸喜愛(ài)上且喜愛(ài)這份工作?？梢耘c不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸，從談話(huà)中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在漸漸積累增加，我的眼界在漸漸開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再漸漸提高。當(dāng)然，我也經(jīng)受了自己的低谷期，對(duì)銷(xiāo)售的迷茫，對(duì)自己的不滿(mǎn)足不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)下，我漸漸的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作有清楚的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司提供的平臺(tái)。

社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)