杭州戰(zhàn)區(qū)質量培訓試卷

杭州戰(zhàn)區(qū)質量培訓試卷1、7月1日到店的香蕉，店員早上上貨發(fā)現產品如圖紅框所示，店員覺的香蕉太青，提交質量流程。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤2、門店對審批結果有異議的需在24小時內走工單反饋，超時復議將不予受理。[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤3、周三門店促銷牛奶，為了招攬顧客放在收銀臺促銷售賣，一顧客購買后回家打開發(fā)現結塊變質，在當天18:20來門店退貨，門店確認確實結塊給顧客做退貨處理后，直接走了顧客退換貨質量流程申請公司賠付。[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤牛奶放在收銀臺促銷售賣，未放冷風柜售賣，因門店原因脫冷售賣導致的牛奶變質不走質量。4、某店到店熱鮮牛肉群缺失一部位牛腩，直接申請賠付金額到店總總量合計金額1819元。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤

5、顧客發(fā)現潯味堂手工嫩魚丸380g里有一根頭發(fā)，走質量上傳了產品生產日期保質期水印照片，詳細描述頭發(fā)是在袋子封口的夾縫里，并上傳了頭發(fā)細節(jié)圖片。[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤答案解析：A正確

6、活體水產死亡，需在到貨當天早上（）前拍照，促銷時最晚在到貨當天早上9:00前拍照。[單選題]*A5:00B9:00C7:30(正確答案)D7:00答案解析：C7:30

7、超200元大金額需在（）前提報工單報備[單選題]*A.9:00(正確答案)B.8:00C.10:00D.9:30答案解析：A9:008、三星門店最高賠付比例（）。[單選題]*A.70%B.30%C.50%D.100%(正確答案)答案解析：D100%

9、下列哪些情況不可以走質量流程（）。*A顧客摘下來的葉子(正確答案)B修下來的碎肉(正確答案)C到店被框子壓傷的卷心菜D因過熟掉下來的一顆一顆的葡萄E淤血面積小于一個硬幣的雞鴨(正確答案)F外葉發(fā)黑機械傷但未傷及果肉的冬筍答案解析：ABE

10、以下哪些行為屬于虛假提報（）*A把碎肉摻組織病變里面走質量流程(正確答案)B把冰塊放在促銷的碎葉子里面增加青菜的稱重重量(正確答案)C發(fā)現西州蜜瓜腐爛時已超時，店員自己購買退貨后走質量流程(正確答案)D同一張圖片變換水印日期多次走質量流程(正確答案)答案解析：ABCD門店名稱：[填空題]*_________________________________姓名：[填空題]*_________________________________1、7月1日到店的香蕉，店員早上上貨發(fā)現產品如圖紅框所示，店員覺的香蕉太青，提交質量流程。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤2、門店對審批結果有異議的需在24小時內走工單反饋，超時復議將不予受理。[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤3、周三門店促銷牛奶，為了招攬顧客放在收銀臺促銷售賣，一顧客購買后回家打開發(fā)現結塊變質，在當天18:20來門店退貨，門店確認確實結塊給顧客做退貨處理后，直接走了顧客退換貨質量流程申請公司賠付。[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤牛奶放在收銀臺促銷售賣，未放冷風柜售賣，因門店原因脫冷售賣導致的牛奶變質不走質量。4、某店到店熱鮮牛肉群缺失一部位牛腩，直接申請賠付金額到店總總量合計金額1819元。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：B錯誤

5、顧客發(fā)現潯味堂手工嫩魚丸380g里有一根頭發(fā)，走質量上傳了產品生產日期保質期水印照片，詳細描述頭發(fā)是在袋子封口的夾縫里，并上傳了頭發(fā)細節(jié)圖片。[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤答案解析：A正確

6、活體水產死亡，需在到貨當天早上（）前拍照，促銷時最晚在到貨當天早上9:00前拍照。[單選題]*A5:00B9:00C7:30(正確答案)D7:00答案解析：C7:30

7、超200元大金額需在（）前提報工單報備[單選題]*A.9:00(正確答案)B.8:00C.10:00D.9:30答案解析：A9:008、三星門店最高賠付比例（）。[單選題]*A.70%B.30%C.50%D.100%(正確答案)答案解析：D100%

9、下列哪些情況不可以走質量流程（）。*A顧客摘下來的葉子(正確答案)B修下來的碎肉(正確答案)C到店被框子壓傷的卷心菜D因過熟掉下來的一顆一顆的葡萄E淤血面積小于一個硬幣的雞鴨(正確答案)F外葉發(fā)黑機械傷但未傷及果肉的冬筍答案解析：ABE

10、以下哪些行為屬于虛假提報（）*A把碎肉摻組織病變里面走質量流程(正確答案)B把冰塊放在促銷的碎葉子里面增加青菜的稱重重量(正確答案)C發(fā)現西州蜜瓜腐爛時已超時，店員自己購買退貨后走質量流程(正確答案)D同一張圖片變換水印日期多次走質