28個可以避免的管理錯誤樣本

目錄一、 不理解管理者真正目是創(chuàng)造明星 4二、 不理解領導力重要成分是影響力 5三、 用一種辦法管理所有人 6四、 不理解真誠贊美與勉勵力量 7五、未征求員工意見就做變化 9六、不理解布置為什么抗拒變化 10七、不理解變化本質(zhì)及如何解決變化 11八、不能借助自我評估來改掉不良習慣 13九、不理解自己管理風格會導致很大影響 14十、未將學習作為終身工作 16十一、不懂得創(chuàng)意重要性 17十二、不能以建設性方式解決沖突 18十三、不理解責怪無濟于事道理 20十四、不理解提供良好客戶服務必要性 21十五、未能讓員工懂得，政策并非是貫徹究竟圣旨 22十六、不理解定期與客戶會晤重要性 23十七、不理解“動作迅速”是很有效方略 24十八、不理解“慶功重要性” 26十九、不理解信息重要性 28二十、不理解績效評估重要性 29二十一、不理解管理者職責之一是使工作變得有趣 31二十二、不懂得培訓員工重要性 33二十三、沒有設定具備挑戰(zhàn)性且故意義目的 34二十四、不懂得委派工作重要性 36二十五、不善用自己時間 37二十六、未預先籌劃 39二十七、未教誨員工以自己工作為榮 41二十八、不理解真正競爭優(yōu)勢來自于創(chuàng)造價值 43不理解管理者真正目是創(chuàng)造明星問題：如果您剛在兩月前升遷為技術部經(jīng)理。在全體員工例會中受到老總贊揚，這時您會：A.謝謝人們對我信任與支持，能有今天業(yè)績，都是咱們部門全體人員共同努力成果！B.謝謝領導對我工作必定，我會繼續(xù)努力！C.謝謝領導夸獎。但是說實話，在我來這個部門之前，我還真不敢想咱們公司有一種真正技術部門呢！答案：只有答案A表達是最完善；B和C回應都是欠妥當。成功需要團隊協(xié)作管理者職責：管理者應善于予以員工勉勵；管理者應善于工作分派，關懷、支持員工工作；管理者應敢于為下屬將來投資，并為員工獲得成功感到高興；管理者應學會創(chuàng)造明星。不理解領導力重要成分是影響力問題：作為領導，您與否非常注意您在下屬面前言行舉止呢？如果讓您選取，您在員工面前會更在乎您位置，還是更在乎您個人影響力呢？答案：權(quán)利只是一種地位象征，而您影響力才是您永遠資本。如何避免只注重地位怪圈？努力求取領導權(quán)，建立起自己影響力；【管理者應當具備基本素質(zhì)】個人聲望（普通與你成功記錄關于）個人信用（你可以贏得多少信任）專業(yè)能力（理解和解決問題能力）個人遠見（清晰地設想勝利前景）影響力（必要時，你必要動用某些影響力）盟友（你能影響哪些握有資源人）磋商能力（能否常征詢她人意見）溝通技巧（你說服力）鼓舞人心感染力（說服她人接受你意見能力）多和員工交流，建立信任感；理解并實現(xiàn)員工需求，用您熱忱去感染她們；展示您卓識和遠見，用您能力去征服她們。用一種辦法管理所有人案例：在您剛剛向員工宣布了關于開設授權(quán)資格培訓告知后，員工們就個人觀點產(chǎn)生了如下不同呼聲，您是如何看待這些反映呢？職工A：“授權(quán)太好了，可以自由發(fā)揮，還不必受她人指手畫腳。”——她經(jīng)常自作主張，做些出軌事情，還是不讓她去參加培訓好。職工B：“授權(quán)可以令我更好地自主管理，有機會施展自己才干?！薄斫夤九嘤柍踔?，可以放心地讓她去參加培訓。職工C：“授權(quán)就是讓我但責任，壓力太大?！薄龥]有責任感，主線不適合去參加培訓。對的判斷性向特性辦法？簡樸觀測法性向測試法性向測試規(guī)則：每種個性人都回是杰出員工；重要個性并不妨礙其她個性顯現(xiàn)；咱們團隊需要有各種個性人才干良好運作。理解員工三個階段：初步階段：自以為已經(jīng)理解員工一切。第二階段：懂得員工抱負、干勁、熱誠等情感，并能與她們產(chǎn)生共鳴。第三階段：事先臆測困難員工行動，并予以適時增援。注意事項：學會結(jié)識差別并欣賞差別；積極運用差別，讓員工揚長避短，發(fā)揮最大潛力；安排員工嘗試不同工作，擴展她們能力。不理解真誠贊美與勉勵力量問題：從來勤快小李，在一次加班過后變得意志消沉，通過同事間私下交流得知，她在上次加班中，由于趕工加班過久導致轉(zhuǎn)日無法正常工作，非但沒有受到上級理解還被扣上了偷懶怠工帽子。同事們聽此也對上級管理者紛紛不滿起來。該案例導致員工不滿因素？A.員工不滿足當時薪水狀況B.管理者對員工完畢工作成果挑三揀四C.管理者語言刺傷了員工工作進取心答案：該案例導致員工不滿因素是C。如何分清批評切入點？您盼望發(fā)生，但實際卻沒有發(fā)生事情；您不但愿看到行為；員工應當采用行為；員工做對，并應當堅持。在提出批評同步，贊揚員工工作上出眾一面。如何掌握勉勵時機？予以真誠勉勵明顯地表達贊美之意勉勵您上司，才會得到贊美回報五、未征求員工意見就做變化問題：如果您是一種項目負責人，正在加班加點地趕制一項任務，突然接到您上司告知，說這項任務已經(jīng)另有安排了，您所做一切都成為了泡影。面對突然變化，您會怎么想？A.太好了，終于自由了。再也不用加班加點趕進度了。B.我是這個項目負責任，怎么不征求我意見就自作安排呢？C.公司主意，跟我沒什么關系，什么變化對我來說都是無所謂。答案：作為一種有責任心員工而言，未征求員工意見就自做變化是錯誤。管理者職能保持言路暢通有效建立溝通渠道尊重員工建議在溝通中值得注意事項：制造動機，激發(fā)員工多提意見和想法；認真聆聽，保持寬容態(tài)度去聽取意見；慎重考慮，認真評述每種觀點；熟悉基層，發(fā)現(xiàn)局限性；學會回絕不合理意見。六、不理解布置為什么抗拒變化問題：公司打算采用一套新辦公軟件，但卻遭到某些員工抵觸，您覺得問題因素會出在哪些方面？A.以為“系統(tǒng)不靠譜，萬一改革失敗了怎么辦？”B.以為“我覺得既有系統(tǒng)已經(jīng)足夠完善了，改革真是多此一舉?！盋.以為“這種無畏改革只是為了填鼓倡導實行者錢包而已?！盌.以為“我此前就用過這套系統(tǒng)，主線不像老板說那么好用。”答案：A、B、C、D均是產(chǎn)生抗拒心理因素。人們抗拒變化因素：變化只會導致失敗。我已經(jīng)成功，不必變化。懷疑變化者動機。依戀既有工作。不高興變化經(jīng)歷。膽怯失去控制。詳細問題詳細解決抗拒變化改進辦法：引導下屬明白變化是具備正面效應。勉勵員工克服刻板印象?？贪逵∠笫侵赣藐愐?guī)舊習去套用各種社會現(xiàn)象，對這些社會現(xiàn)象印象形成是先入為主，并難以變化。勉勵下屬體會變化重要性。七、不理解變化本質(zhì)及如何解決變化問題：下列哪些解決變化觀點是對的？A.解決從前問題辦法，同樣也可以解決將來問題。B.當前變化即是永遠趨勢。C.變化也許會帶來危機，但也可以帶來機會。答案：只有C才是對的理解什么是變化。變化變化內(nèi)涵公司或個人對內(nèi)在或外在壓力所產(chǎn)生預期或非預期反映，涉及變化方向、規(guī)模、頻率、持續(xù)時間、影響和速度。變化類型構(gòu)造性變化：一種由慢及快，永久性質(zhì)變。周期性變化：一種重復，持續(xù)，緩慢，非永久性變化。解決變化技巧理解變化來源，預期變化發(fā)生。變化具備不擬定性。勉勵下屬找出需要變化地方，并參加變化。八、不能借助自我評估來改掉不良習慣問題：請人們仔細觀看這樣一種體現(xiàn)個人不良習慣表格。粗略評判一下自己此前與否有過這里列舉不良習慣。您以為下列哪些屬于影響公司發(fā)展不良管理習慣？A.喜歡隨心所欲地增減制度B.執(zhí)行制度時總是會網(wǎng)開一面C.繞開制度，通過會議決定D.制度不統(tǒng)一，各行其是答案：A、B、C、D均是嚴重影響公司發(fā)展不良管理習慣。RCR自我評估法九、不理解自己管理風格會導致很大影響問題：作為公司管理者，注意個人形象很重要。由于人們對一種人認知有55%是來自于您無聲信息。它可以影響到您在別人心目中分量。交給老板一份手寫備忘錄，由于筆跡潦草，老板只得找她解釋才最后弄明白。在寫給客戶信件中發(fā)現(xiàn)了幾處簡樸文法錯誤和錯字。找了半天，才從皮夾中找出衣著比下屬還要休閑您浮現(xiàn)上述狀況也許性有多大？A從來不B偶爾C普通D經(jīng)常E總是答案：如果您經(jīng)常浮現(xiàn)上面現(xiàn)象，您就應當注意您管理形象了。影響管理者風格因素禮儀活力外表通信聯(lián)系筆跡詞匯服裝人際關系技巧培養(yǎng)管理風格辦法：重復檢查您書寫文獻與否有誤。注重備忘錄、報告、信件等書面文字，筆跡工整。注重商業(yè)禮儀。傾聽別人對自己行為和體現(xiàn)提出建議。十、未將學習作為終身工作問題：您當前學習狀況？A.經(jīng)常參加某些培訓、輔導課程班。B.一年內(nèi)至少要看10本以上工作或非工作書籍來充實自我。C.由于工作時間過忙，沒有抽出時間進行學習。D.學習是上學時代事情，工作后來就沒必要再學習了。答案：學習是咱們終身工作。磨刀不誤砍柴工個人只有不斷學習新知識，才干不被社會裁減。公司只有不斷學習新知識，才干保持公司生命力。如何改進和提高自我價值？將學習作為終身目的自己給自己充電途徑：圖書館借閱、隨身攜帶學習用品隨時進行學習、擴大知識領域。十一、不懂得創(chuàng)意重要性問題：A.我沒有創(chuàng)意。B.我怕點子不論用。C.我沒有時間。D.這不是我應當做。如果您員工用上述借口來解釋無法提供解決問題辦法，您會選取什么樣手段協(xié)助她解決問題呢？答案：增強自信心；善待失敗；結(jié)識創(chuàng)造力重要性；不要墨守成規(guī)。創(chuàng)新與創(chuàng)意創(chuàng)新是一種涉及開發(fā)和引進新技術、開發(fā)和采用新產(chǎn)品、開拓新市場、掌握新型原料來源和實現(xiàn)公司心組織方式持續(xù)過程。創(chuàng)意與創(chuàng)新關系：創(chuàng)意是創(chuàng)新靈魂。創(chuàng)意給公司創(chuàng)新帶來活力，是公司邁進源泉。創(chuàng)意氛圍培養(yǎng)摒棄慣性思維；多勉勵員工創(chuàng)造新點子；輔導員工點子不分好壞；勉勵員工練習增強創(chuàng)造力辦法；與獎勵機制掛鉤，促使員工創(chuàng)造力開發(fā)；以身作則，表白對創(chuàng)意注重與期待，給員工壓力和動力。十二、不能以建設性方式解決沖突問題：下屬由于工作因素發(fā)生了沖突，您會選取何種方式解決？A.走上前去制止她們，并批評她們爭執(zhí)行為。B.詢問您下屬，并耐心聽取各自因素，并提出建設性解決意見。C.坐視不理，既但愿于她們自己去解決問題。答案：管理者解決沖突目的是避免使沖突轉(zhuǎn)化為破壞力，防止悶燒小火轉(zhuǎn)變成熊熊燃燒大火。以建設性方式解決沖突。解決沖突辦法明確管理者職責；建立使沖突保持其建設性基本原則；容許發(fā)泄不滿情緒，予以員工刊登意見機會；提供反饋，并努力找出問題核心點。沖突好處：在沖突中注入新想法協(xié)助員工理解其她觀點讓員工思考她們感受與立場協(xié)助員工界定其她人價值觀和需求十三、不理解責怪無濟于事道理問題：當您下屬犯下錯誤時，您會選取如何對待她們？A.“我這樣信任您，才會把任務交給您，您卻給我搞砸了？您叫我怎么辦？”B.“錯不在您，而是我輔導無方。”C.“我相信您是無心。吃一塹長一智。后來可千萬不要疏忽大意了?！贝鸢福阂h離責怪，多某些勉勵。責怪負面影響責怪必定會導致打擊責怪必定會導致傷害責怪必定會導致復雜責怪必定會導致分裂責怪必定會導致不悅責怪必定會導致回絕責怪必定會導致破壞因而，管理者應以解決問題為重，遠離責怪，把精力放在建立員工信心和將來上。十四、不理解提供良好客戶服務必要性問題：從這幅漫畫中，咱們可以看到顧客對銷售人員非常不滿。這會給商家?guī)硎裁从绊懩?？您覺得這種服務態(tài)度可行嗎？答案：服務品質(zhì)決定公司將來命運。不注重客戶服務，會導致潛在客戶流失。破解不注重客服因素管理者心中沒有為顧客服務意識；以為只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬就可以了；覺得為顧客提供良好服務是額外付出；只注意眼前利益，忽視長遠發(fā)展。如何提供優(yōu)質(zhì)服務？不要任意詐騙或欺騙您客戶，并且要遵守“己所不欲勿施于人”黃金法則。學會盡量誠實地表白您能力，不作無法實現(xiàn)承諾。保持良好態(tài)度，提高您信用。十五、未能讓員工懂得，政策并非是貫徹究竟圣旨問題：雖說“沒有規(guī)矩不成方圓”，但針對某些特殊狀況，要懂得變通，才干解決問題。就像這漫畫中購書者，由于不清晰書店打折時間規(guī)定，而打消了購買欲望。您若是書店老板，您覺得堅守規(guī)定重要還是招攬客戶更重要？堅守規(guī)定招攬客戶答案：規(guī)定是必要，但并非不可變化。如何靈活運用公司政策雇用先進人才，授權(quán)員工提供訓練依照自我判斷力詮釋公司政策，以滿足客戶對服務需求；界定公司對滿足客戶需求盼望，以及公司價值觀、目的、任務和宗旨，使員工在自行解決時有據(jù)可依；讓員工有自信心和責任感。十六、不理解定期與客戶會晤重要性問題：如何看待下列看法，請做出您判斷看法A：“咱們產(chǎn)品質(zhì)量好，價格便宜，雖然服務差點，也會有客戶上門，不用緊張。”批準不批準批準：您是個不稱職管理者，您需要通過這次課程訓練，學會注重客戶服務。不批準：您這樣做是對的?？捶˙：“咱們部門必要投入大量資金建立售后服務系統(tǒng)，否則，就會喪失許多客戶?！迸鷾什慌鷾逝鷾剩耗茏⒅乜蛻舴罩匾?，可以成為一名成功當代管理者。不批準：您這樣做是錯誤。看法C：“咱們有合同，雖然顧客需求變化了，咱們也不會吃虧，吃虧是咱們客戶?！迸鷾什慌鷾蔬x取批準：您這樣做是錯誤。選取不批準：您應當是批評員工說法，并告訴她客戶需求是隨著環(huán)境變化，留住她們是咱們緊跟她們變化需求服務，而不是合同?？蛻粜枨笫枪九δ康摹９芾碚邞斖糇约荷矸?，積極與顧客溝通，理解她們真正需要，隨時洞察她們需求變化。客戶涉及內(nèi)部客戶和外部客戶。外部客戶是指使用公司產(chǎn)品或服務公司、團隊或個人。內(nèi)部客戶是指公司所有員工。注意事項：定期聆聽外部客戶需求。每周與您下屬開一次簡樸而非正式會議，滿足她們工作規(guī)定。十七、不理解“動作迅速”是很有效方略問題：讓咱們先來做一種關于時間和速度小測試。1、您公司會挑戰(zhàn)時間限制嗎？A.不會B.在緊張時會C.咱們跟時間賽跑2、您會定期依照公司反映速度評估公司哪些方面已經(jīng)加強或削弱嗎？A.不會B.偶爾會C.咱們定期檢查公司反映速度3、您理解速度重要性嗎？A.不懂得B.懂得一點C.迅速是咱們員工基本素質(zhì)4、在迅速變化市場中，公司成功核心是什么？A.學會招引顧客B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.迅速搶占市場5、你們公司會定期開會，討論迅速回答客戶規(guī)定辦法嗎？A.不會B.必要時C.公司規(guī)定6、員工擁有回應客戶規(guī)定權(quán)利嗎？A.沒有B.請示公司，批準后可以C.對于那些直接和客戶接觸客戶，具備變通基本權(quán)利7、員工理解動作緩慢后果嗎？A.不懂得B.偶爾告訴她們C.咱們會定期向員工解說動作迅速好處，并規(guī)定她們做到答案：0-9分，闡明您還沒有融入這個迅速變化競爭環(huán)境中，您仍需要學習咱們課程。9-17分，闡明您具備了基我市場應變能力，但還需要進一步加強。18-21分，闡明您已經(jīng)掌握了較強市場應變能力，但愿您繼續(xù)努力。養(yǎng)成動作迅速習慣結(jié)識到動作迅速重要性；加強速度訓練；形成辦事高效工作氛圍；重用講求速度、靈活度和效率員工；動作迅速不表達犧牲品質(zhì)或?qū)Φ亩?。十八、不理解“慶功重要性”問題：作為管理者，必要意識到“慶功”對公司重要性。它是員工自信源泉。您以為下列語言與否可以增強員工自信心？A.“做得好，小陳。看來您真掌握了這個軟件用法了?！盉.“謝謝您發(fā)現(xiàn)了報表上這些錯誤，您可真幫了公司大忙?！盋.“您想法非常好，咱們勉勵您給咱們更多建議?！贝鸢福阂陨显捳Z都是管理者關懷與勉勵，這些即是員工邁進動力。為員工獲得業(yè)績舉辦慶功，可以鼓舞她們工作熱情，有助于提高公司效率。慶功會作用：讓員工懂得公司重要事情；讓員工感到高興，解除壓力，提高團隊活力。管理者注意事項：只有在設定需要努力才干達到目的后，慶祝獲得成就，才使慶祝具備意義。十九、不理解信息重要性案例：為什么管理者不注重信息重要性？下面咱們列舉出幾種觀點，看看您與否也有過類似想法？“管好自己公司就好了，有必要還去留意其她公司經(jīng)營狀況嗎？”錯誤觀點：管理者沒故意識到理解對手重要性?！罢怯捎谟晌夜芾恚攀构緭碛腥绱诵酆駥嵙?，我相信沒有任何公司能超越我管理水平?！卞e誤觀點：管理者輕視對手?！叭ゴ蚵牳偁帉κ謨?nèi)幕消息不算是一種光明正大行為，有失身份，還是不做為妙。”錯誤觀點：老式君子思想阻礙了管理者行為?！疤铰牳偁帉κ智閳蟛皇禽p而易舉事情，要耗費諸多精力和時間，萬一得到情報是假，那就太不劃算了?！卞e誤觀點：得不償失；膽怯虛假情報誤導自己公司行為。理解信息好處對癥下藥，調(diào)節(jié)自己學習對手中先進、有價值知識與技能提取信息辦法：認清對手是誰；理解對手生產(chǎn)或銷售商品；理解對手產(chǎn)品特性和價格；弄清對手產(chǎn)品銷售量、市場占有率和成長率；清晰對手商品和品牌知名度和信譽度。二十、不理解績效評估重要性問題：一方面咱們來做幾種關于績效評估測試?？纯茨c否真正對績效評估有對的結(jié)識。1、績效評估就是指：A考人B全面衡量員工能力反饋：選A：您并不注重績效評估重要性，建議您繼續(xù)學習本課程。選B：較好，您已經(jīng)開始注重績效評估重要性了。2、績效評估工作是：A揮霍公司人力和物力B公司發(fā)展必要手段反饋：選A：您并不注重績效評估重要性，建議您繼續(xù)學習本課程。選B：較好，您已經(jīng)開始注重績效評估重要性了。3、您公司進行績效考核嗎？A從不B定期舉辦反饋：選A：您并不注重績效評估重要性，建議您繼續(xù)學習本課程。選B：較好，您已經(jīng)開始注重績效評估重要性了。4、你們對績效評估優(yōu)秀員工會予以獎金嗎？A不，優(yōu)秀是應當B予以獎勵，表達勉勵反饋：選A：您并不注重績效評估重要性，建議您繼續(xù)學習本課程。選B：較好，您已經(jīng)開始注重績效評估重要性了。績效評估地位和作用績效評估是勉勵員工、振奮士氣一種手段和工具；績效評估是為實現(xiàn)人力資源管理目的服務；績效評估效益：績效評估能將員工工作體現(xiàn)和組織目的緊密結(jié)合起來；績效評估可以提供精確工作回饋，員工可以發(fā)現(xiàn)自己局限性，并不斷地提高自己；績效評估可以提供精確證據(jù)，有助于減少員工間道聽途說產(chǎn)生糾紛，增進交流。員工得到公平回報。績效評估辦法：讓員工理解績效評估程序和目找到適當評估原則，確立適當評估周期給員工回饋評估成果設立挑戰(zhàn)性目的協(xié)助員工成長和發(fā)展二十一、不理解管理者職責之一是使工作變得有趣問題：為什么讓工作變得有趣是管理者一項職責呢？下面有幾種問題，看看您工作觀是如何。1、您覺得幽默感對工作重要嗎？不需要不重要有點重要很重要不可缺2、您覺得辦公室里應當有笑聲嗎？絕對不能可以有點無所謂可以有應當有3、您勉勵員工高興地工作嗎？從來沒有偶爾不注意必要時當作職責答案：作為管理者，應當具備戲劇細胞，掌握使工作變得有趣技巧。有時候，您參加將使您結(jié)識到工作中高興來源。使工作變得有趣是管理者基本素質(zhì)一、歡笑功能：減少壓力；去除怒意；減少對變化抗拒；刺激創(chuàng)意；提高士氣；減少醫(yī)藥費用和缺席率；增長對各種想法接受度；減少人員流失；……二、團結(jié)合伙營造高興氛圍辦法管理者以身作則，扮演高興提供者，為工作環(huán)境時刻注入歡樂氛圍；管理者應學會并輔導員工以幽默感化解壓力；管理者應學會讓辦公室變得有趣。改進管理者局限性變化工作態(tài)度?！銊顔T工注意咱們對手，并思考提高咱們競爭力辦法，從中體會樂趣。專注工作?！獓L試心辦法去減少工作中單調(diào)感。分析工作?！馄使ぷ?，體會征服感與成功喜悅。二十二、不懂得培訓員工重要性問題：這幅漫畫講述是員工小陳始終期待著這次培訓機會，而經(jīng)理卻一拖再拖，找種種理由回絕了她培訓籌劃審批。這樣做對公司有什么危害呢？答案：管理者對員工培訓忽視，不利于公司整體知識與技能提高，無法加強員工工作積極性提高生產(chǎn)效率，尚有人員流失也許。培訓好處提供員工知識和技能；適應變化帶來不適；提高生產(chǎn)力和效率；留住公司人力資源；掌握打敗對手技巧提高工作滿意度體會公司遠見和宗旨管理者注重培訓辦法：同您下屬探討如何提高她們工作技能，并注意傾聽她們規(guī)定；讓您下屬關懷培訓機會；尋找更新員工技能辦法；保證部門里每一項工作至少有兩個以上員工可以勝任；讓那些思維跟不上公司步伐員工去接受培訓。培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容是因人而異。下列咱們總結(jié)培訓項目。相信您會發(fā)現(xiàn)最適合您團隊培訓課程，讓您和您團隊均有個美好將來。產(chǎn)品知識以及使用與職責有關詳細訓練客戶服務技巧溝通技巧專業(yè)技巧個人發(fā)展團隊精神建立沖突解決辦法發(fā)現(xiàn)適合團隊培訓課程二十三、沒有設定具備挑戰(zhàn)性且故意義目的問題：小陳完畢了大量低端客戶訂單，并自信滿滿上報她業(yè)績報表，但經(jīng)理卻批評她沒有提高公司銷售額？這種尷尬畫面揭示了一種什么問題？答案：沒有提出明確而詳細目的，員工按照自己想法去實現(xiàn)目的，就會和經(jīng)理規(guī)定背道而馳。有效規(guī)劃目的——SUMMITSpecific詳細Useful有用Manageable可達到Meaningful故意思Integrated具整合性Tangible有行實現(xiàn)目的辦法：設定與公司目的一致目的，以決定資源分派；增強實現(xiàn)目的決心；協(xié)助下屬設定目的；注意事項：優(yōu)先順序和資源會變化，因而要將資源投資在報酬率較高目的上，放棄不好目的。二十四、不懂得委派工作重要性問題：看看下面選取，比較一下您做法與否有所局限性或需要加以改進地方：1、對待事情看法：A.將工作交給下屬去做。B.“我自己做會更放心些?！?、對待輔導員工看法：A.耐心輔導您員工去接受某項工作。B.沒有分派工作熱情，凡事喜歡自己動手。3、對待初次工作員工態(tài)度：A.耐心對待初次工作員工，并予以指引。B.還不如自己工作起來迅速而符合規(guī)定。4、對待員工個性理解限度：A.進一步理解員工特點，決定誰可以接受該項工作。B.員工這樣多，沒有時間一一結(jié)識她們。答案：管理者委派工作會極大地影響員工情緒。做好委派工作分析事情種類：只能由經(jīng)理來做事情；立即可以分派給一種受過訓練人來做工作只要花點時間就可以訓練人去做事情沒有適合人來做工作分派工作辦法：熱情輔導別人掌握新技能讓員工支持自己想法和做法分派工作原則：以管理者但愿成果為基本分派工作。設立衡量工作好壞原則。在必要時控制正在進行工作，檢查工作進展。二十五、不善用自己時間問題：人們都懂得時間是個定值。咱們無法變化時間長短，但咱們可以有效控制時間運用率，請問在您工作生活中您對時間控制度是如何？A.時間控制在我手中B.偶爾可以控制住時間C.無法控制時間答案：先進管理者應當學會充分結(jié)識時間價值并可以合理地占有與運用時間。分清問題主次辦法：問題來自何處？可引起問題有哪些？如何迅速解決問題？爭取支配時間積極權(quán)辦事迅速、堅決，用詞明確、簡潔。辦事思路系統(tǒng)化，籌劃化，精確擬定日期，該辦事件，準時完畢。控制打電話次數(shù)和時間。記錄下應當記住事項。隨時翻閱記錄，及時解決，防止忘掉該辦事情。限制閑談，減少時間揮霍。制定期間預算。學會解決文獻：“今天做”“本周做”“存檔（有空時做）”“閱讀”“需要詳盡解釋”“等待更多信息”平衡辦公時間，學會分派工作：集中整塊時間辦大事運用零星時間辦瑣事運用黃金時間辦要事二十六、未預先籌劃問題：您以為籌劃應當涉及哪些方面？制定籌劃緣由制定籌劃人物在何地實行籌劃在什么時間展開籌劃籌劃實行內(nèi)容是什么籌劃實行環(huán)節(jié)是如何答案：籌劃本質(zhì)：Who——誰Why——為什么Wh