企業(yè)管理培訓(xùn)課件：如何做好項目管理

LOGOXX科技有限公司項/目/管/理/培/訓(xùn)/課/件如何做好項目管理項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容PROJECTMANAGEMENT主講人：某某某時間：20XX.XXLOGOXX科技有限公司目錄CONTENTS01項目管理概述ProjectManagementOverview02項目管理流程ProjectManagementProcessLOGOXX科技有限公司項/目/管/理/培/訓(xùn)/課/件項目管理概述項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容PART01什么是項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目項目的特征是臨時性和唯一性。項目的特征項目管理的內(nèi)容01范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理集成管理0203040506070809什么是成功的項目項目成功的定義-三要素按時完成質(zhì)量符合預(yù)期要求成本控制在范圍內(nèi)目標時間成本質(zhì)量(時間，計劃表)(質(zhì)量，目的，需求)(人力，資金)什么是項目管理項目管理項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容。項目管理的特點項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成。實際項目管理中的挑戰(zhàn)01領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度02組織結(jié)構(gòu)03項目管理者的授權(quán)(人力、金錢……)04責(zé)、權(quán)、利的平衡05實施與控制06工作績效的評估07思考、思考、思考08溝通、溝通、溝通項目經(jīng)理負責(zé)實現(xiàn)項目目標的個人從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項目實行質(zhì)量、成本、時間、范圍等管理的責(zé)任保證體系和全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位管理一個項目包括識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本等多方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望項目經(jīng)理職責(zé)與能力及時決策如實向上級反映情況確保項目目標實現(xiàn)組織精干的項目管理班子職責(zé)制定階段性目標和總體控制計劃履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行項目經(jīng)理職責(zé)與能力優(yōu)秀中層必備的7大能力1、業(yè)務(wù)能力2、用才能力3、協(xié)調(diào)能力4、激勵能力5、執(zhí)行能力6、溝通能力7、形象能力項目經(jīng)理必備的7大能力1、領(lǐng)悟能力2、判斷能力3、計劃能力4、寫作能力5、指揮能力6、授權(quán)能力7、糾偏能力LOGOXX科技有限公司項/目/管/理/培/訓(xùn)/課/件項目管理流程項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容PART02監(jiān)控項目工作整體變更控制啟動明確人員組織制定項目實施計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行項目收尾方案制定需求闡述方案收尾審核確認項目基本流程項目基本流程啟動計劃實施收尾監(jiān)控制定項目章程并確定初步范圍制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制項目收尾和結(jié)束明確項目的需求明確項目的需求定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員明確項目經(jīng)理確認需要交付的文檔項目管理流程——啟動項目管理流程——啟動項目經(jīng)理的責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)層溝通協(xié)商，明確項目需求和所需資源等挑選項目組成員，得到項目組的支持在項目實施過程中不斷修正項目計劃在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目組成員保證與項目相關(guān)人的溝通并匯報項目進程監(jiān)控項目的進程，保證項目按時間計劃執(zhí)行項目組成員的責(zé)任項目核心成員對項目經(jīng)理負責(zé)，保證項目的完成。參與項目計劃的制定服從項目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項目經(jīng)理的溝通0102啟動階段的三個關(guān)鍵點與高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持明確項目需求和目標開會討論，明確團隊及執(zhí)行相關(guān)要求啟動階段常見問題需求不明確及需求溝通不夠項目組成員選擇為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性項目啟動階段TOP3項目管理流程——計劃在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時間進度表風(fēng)險分析管理計劃（時間、范圍、成本、溝通等）得到相應(yīng)的項目干系人批準的項目計劃文檔：填寫項目統(tǒng)計表、項目基本信息表、項目進程表工具：里程碑圖、一頁紙管理計劃表、項目任務(wù)需求統(tǒng)計表計劃階段工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時間進度安排風(fēng)險與溝通計劃項目整體計劃計劃階段主要任務(wù)任務(wù)分配計劃時間進度計劃風(fēng)險與溝通計劃計劃階段主要成果項目管理流程——計劃要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個小任務(wù)。完全窮盡，彼此獨立一個清晰的任務(wù)完成一個清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量自上而下，頭腦風(fēng)暴圖形式目錄式項目管理流程——計劃工作任務(wù)分解分解的原則最小顆粒的特征分解的方法表達的形式0102030405項目管理流程——計劃時間計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃時間計劃要點強化“第一時間”觀念建立時間日志風(fēng)險計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃風(fēng)險計劃要點識別風(fēng)險評估風(fēng)險等級明確風(fēng)險響應(yīng)計劃假設(shè)所列計劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題？與項目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題項目管理流程——計劃溝通計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃四個適當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_給適當(dāng)?shù)娜?，并確保相關(guān)人的正確理解三大原則及時準確信息恰到好處制定好項目例會制度利益干系人所需信息頻率方法責(zé)任人高層主管高水平的成本、進度、質(zhì)量績效控制問題及目標行為每月報告會議項目經(jīng)理計劃階段的三個關(guān)鍵點1.明確項目范圍及具體任務(wù)2.全面的風(fēng)險認識3.各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃計劃階段常見問題1.對工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險意識不強及沒有溝通計劃3.計劃通常由個人制定，項目組沒有達成共識項目計劃階段TOP3保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團隊和團隊成員開會識別并解決問題化解沖突與項目干系人溝通項目管理流程——計劃項目管理流程——實施項目溝通項目溝通要點項目組成員對目標達成共識項目溝通計劃、規(guī)章相互尊重、主動傾聽其它部門高層主管項目管理流程——實施項目溝通四個主要溝通需求職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會議項目討論會成員進度匯報項目例會及時、公開、恰到好處與高層、其它部門的溝通誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及其它部門溝通時，你的目標是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？010203有效溝通的關(guān)鍵要素項目管理流程——實施項目溝通會前準備會中闡述會后落實項目管理流程——監(jiān)控識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準后，變更項目范圍、調(diào)整項目目標并監(jiān)控項目進展，把控項目實施進程02030405060107項目監(jiān)控項目監(jiān)控要點高風(fēng)險任務(wù)01項目進度02資源和費用03人員表現(xiàn)04監(jiān)控的方法和工具監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度延誤怎么辦項目管理流程——監(jiān)控應(yīng)用項目進度計劃表著急會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）換工作效率更好的人員去做改進工作方法和工具，提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求變更的源頭領(lǐng)導(dǎo)層：不斷變化的想法與欲望項目團隊：成員技能與團隊沖突項目優(yōu)先級：市場變化、資源變化、其他項目影響變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果修改后成果驗證和確認修改后成果項目管理流程——監(jiān)控項目實施與監(jiān)控階段TOP3項目管理流程——監(jiān)控實施與監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點1.根據(jù)溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通2.嚴格監(jiān)控進度，及時協(xié)調(diào)解決問題3.重點跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施實施與監(jiān)控階段常見問題1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項目組運作混亂2.跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3.項目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大項目管理流程——監(jiān)控評估與驗收領(lǐng)導(dǎo)審核并確認項目總結(jié)文檔歸檔項目管理流程——收尾項目結(jié)束評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用財務(wù)與計劃的一致性時間計劃流程的費用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用項目計劃項目的控制是否為任務(wù)重大改進提供了基礎(chǔ)項目控制項目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受質(zhì)量團隊精神，激勵，態(tài)度調(diào)查人力資源環(huán)境因素對項目活動的影響環(huán)境項目管理流程——收尾項目總結(jié)表（項目總結(jié)、問題與收獲、貢獻度）步驟歸檔文檔啟動方案項目基本信息表計劃階段時間安排項目綜合計劃等實施監(jiān)控項目會議紀要、變更說明、審核記錄、階段性報告、相關(guān)文獻等收尾項目結(jié)果文檔、項目評審驗收報告、項目總結(jié)報告、項目交付的其他文檔項目管理流程——收尾項目收尾階段的三個關(guān)鍵點1.順利完成項目評估和驗收2.項目總結(jié)，經(jīng)驗總結(jié)3.完整的項目信息歸檔項目收尾階段常見問題1.經(jīng)驗、教訓(xùn)的總結(jié)不夠2.項目組成員對網(wǎng)站的重要性認識不足3.項目的移交項目收尾階段3個TOP項目管理流程——總結(jié)啟動計劃實施收尾監(jiān)控需求與目標范圍與成果明確組成員工作分解進度計劃溝通計劃資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)團隊溝通解決進展把控項目變更審核確認評估驗收項目總結(jié)文檔歸檔實踐——總結(jié)——再