總公司與分公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______本協(xié)議書(shū)由以下雙方于_______年_______月_______日簽署：甲方（總公司）：____________________地址：______________________________乙方（分公司）：____________________地址：______________________________鑒于甲方是一家提供產(chǎn)品及服務(wù)的總公司，乙方是其下屬分公司，雙方同意就售后服務(wù)事宜簽訂本協(xié)議書(shū)，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條定義1.1產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品。1.2服務(wù)：指甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方作為甲方的分公司，負(fù)責(zé)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶(hù)反饋等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為用戶(hù)提供售后服務(wù)時(shí)，可按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方收取的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照雙方約定的比例分配給甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第五條培訓(xùn)與支持5.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)支持。5.2乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.2本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款的保密義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（總公司）：____________________簽字（蓋章）：____________________乙方（分公司）：____________________簽字（蓋章）：____________________注：以上合同文檔僅為示例，具體合同內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充。在簽署正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。協(xié)議書(shū)編號(hào)：_______本協(xié)議書(shū)由以下雙方于_______年_______月_______日簽署：甲方（總公司）：____________________地址：______________________________乙方（分公司）：____________________地址：______________________________鑒于甲方是一家提供產(chǎn)品及服務(wù)的總公司，乙方是其下屬分公司，雙方同意就售后服務(wù)事宜簽訂本協(xié)議書(shū)，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。目錄：1.定義2.服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量5.培訓(xùn)與支持6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.其他條款附件：附件1：產(chǎn)品及服務(wù)列表附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及分配比例附件3：服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)以下是本協(xié)議書(shū)的具體內(nèi)容：1.定義1.1產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品。1.2服務(wù)：指甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方作為甲方的分公司，負(fù)責(zé)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶(hù)反饋等。3.服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為用戶(hù)提供售后服務(wù)時(shí)，可按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方收取的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照雙方約定的比例分配給甲方。4.服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。5.培訓(xùn)與支持5.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)支持。5.2乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。6.保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.2本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款的保密義務(wù)。7.違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失。8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。9.其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（總公司）：____________________簽字（蓋章）：____________________乙方（分公司）：____________________簽字（蓋章）：____________________注：以上合同文檔僅為示例，具體合同內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充。在簽署正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。附件列表：1.附件1：產(chǎn)品及服務(wù)列表詳細(xì)列出甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)內(nèi)容等。2.附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及分配比例明確乙方提供售后服務(wù)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)費(fèi)用在甲乙雙方之間的分配比例。3.附件3：服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)描述乙方提供售后服務(wù)的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.附件4：培訓(xùn)計(jì)劃及材料包含甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)材料和培訓(xùn)日程安排。5.附件5：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合作過(guò)程中需要保密的信息范圍和保密義務(wù)。法律名詞及解釋?zhuān)?.總公司：指擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的公司，負(fù)責(zé)制定整體戰(zhàn)略和政策，并對(duì)分公司進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.分公司：指在總公司授權(quán)下設(shè)立的獨(dú)立法人單位，負(fù)責(zé)在特定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為用戶(hù)提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。4.保密信息：指甲乙雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方提供的服務(wù)不符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)不足：乙方員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和技能掌握不足，影響服務(wù)效果。解決辦法：甲方應(yīng)提供充分的培訓(xùn)和支持，乙方應(yīng)積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平。3.收費(fèi)爭(zhēng)議：甲乙雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的分配比例產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及分配比例，并在合同中進(jìn)行明確規(guī)定，以避免爭(zhēng)議。4.保密信息泄露：一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的范圍和保密義務(wù)，并采取相應(yīng)的保密措施。適用場(chǎng)景：本合同適用