中高層管理者執(zhí)行力訓(xùn)練

中高層管理者執(zhí)行力訓(xùn)練你企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣?一組讓你哭的數(shù)字:

企業(yè)中員工85%時(shí)間的工作和盈利無(wú)關(guān)、只有15%的時(shí)間在做和客戶有關(guān)的工作

5%的人不工作而是在制造矛盾，無(wú)事生非=破壞性干

10%的人正在等什么=不想干

20%的人在為增加庫(kù)存而工作=蠻干、胡干、盲干

10%=負(fù)效勞動(dòng)

40%的人正在低標(biāo)準(zhǔn)的工作=

15%的人屬正常范圍但績(jī)效不高你認(rèn)為這是哪家企業(yè)?你知道你的企業(yè)為什么虧損了嗎？再算算執(zhí)行力提升的潛力有多大?效率之痛中國(guó)員工人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國(guó)的1/25、日本的1/26中國(guó)優(yōu)秀公司員工每天平均實(shí)足工作時(shí)間只有2小時(shí)38分鐘中國(guó)公司由于員工偷懶和偷利行為每年損失利潤(rùn)70%以上如果每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行率80%，在十個(gè)環(huán)節(jié)五級(jí)管理的企業(yè)中總體執(zhí)行率是4.4%案例:劉永行的韓國(guó)面粉廠之行(23噸/人VS1.6噸/人)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之一

——執(zhí)行角色中高層執(zhí)行最關(guān)鍵——中高層是執(zhí)行之腰情境案例1：中層是誰(shuí)？劉繼紅是該公司的營(yíng)銷經(jīng)理，最近公司的銷售出了很大問(wèn)題，原因當(dāng)然是多方面的，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市緩慢，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定造成業(yè)務(wù)隊(duì)伍人心不穩(wěn)，很多骨干業(yè)務(wù)悄悄打起跳槽的主義，劉經(jīng)理看在眼里急在心里，作為和老板一起創(chuàng)業(yè)的老臣，他當(dāng)然不愿意公司垮掉，為了穩(wěn)定人心，劉經(jīng)理親自掏腰包請(qǐng)幾個(gè)骨干一起喝了頓酒，席間免不了大家一段抱怨，老板的任人唯親啦，公司的制度缺乏彈性啦，公司內(nèi)部管理不佳造成的業(yè)務(wù)困難啦，對(duì)這些，劉經(jīng)理也深有感觸，酒桌上大家一家親，不免站在大家的立場(chǎng)上共同發(fā)了一通牢騷，但最后劉經(jīng)理還是要求骨干們能夠留下共同把企業(yè)做好，他劉繼紅以人格擔(dān)保公司會(huì)很快走出低谷，不料，第二天兩個(gè)業(yè)務(wù)骨干沒(méi)有通過(guò)劉直接向人資經(jīng)理提出辭職，口角之下，人力李經(jīng)理很氣憤的簽發(fā)了辭呈，當(dāng)劉知道時(shí)為時(shí)已晚，劉大為惱火，一怒之下告到了王總處。糾紛于是形成。思考1、案例中的劉經(jīng)理和李經(jīng)理分別犯了哪些執(zhí)行錯(cuò)誤？

2、這件事情你有更好的處理方式嗎？中高層執(zhí)行首要問(wèn)題——角色出錯(cuò)

民意代表：不知道自己該站哪頭爛好人：出賣上級(jí)、糟蹋下級(jí)足球隊(duì)員：勇于踢皮球沖鋒隊(duì)員：沖鋒在前，忘掉全隊(duì)中高層的新執(zhí)行定位互動(dòng):中高層管理者,你的職責(zé)是什么?中層存在的目的是什么？如何找回中高層管理者的價(jià)值,中高層管理者是執(zhí)行的帶動(dòng)者中高層管理者執(zhí)行角色挑擔(dān)者：目標(biāo)承擔(dān)者——做分解帶動(dòng)者：氛圍帶動(dòng)人——做榜樣信號(hào)源：信號(hào)驅(qū)動(dòng)源——發(fā)信號(hào)檢查者：執(zhí)行檢查官——做檢查教練員：輔導(dǎo)責(zé)任人——做培訓(xùn)服務(wù)生：一顆服務(wù)心——做服務(wù)黑臉：上司的替身——當(dāng)壞人作業(yè)：針對(duì)新角色，檢查自己過(guò)去的工作中有否錯(cuò)位現(xiàn)象，并給出修正措施團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之二

——執(zhí)行理念情境案例2：老板是個(gè)強(qiáng)勢(shì)而且善變的人，中層經(jīng)理在老板面前總是有一種無(wú)力感，總覺(jué)得猜不透老板的真實(shí)想法。有時(shí)候感覺(jué)很多決策都在變，變得很快，沒(méi)辦法執(zhí)行。說(shuō)向東跑，你如果剛向東跑了五公里，馬上領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)：誰(shuí)讓你往東？不會(huì)靈活？往西！接著只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如果領(lǐng)導(dǎo)一催再催，就要發(fā)火了，說(shuō)明這個(gè)事定準(zhǔn)了，然后再開(kāi)始去做。但這樣就表現(xiàn)的沒(méi)有執(zhí)行力，形成了一個(gè)怪圈。遇到這樣的情況，怎樣處理這種困擾？如何讀懂老板心？這種情況，中層怎樣提升執(zhí)行力呢？討論：1、誰(shuí)的錯(cuò)？跟不上老板變是誰(shuí)的責(zé)任？

2、下屬應(yīng)如何理解上司指令？理念1:行動(dòng)力——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)執(zhí)行原則本的故事

1、主動(dòng)工作、推動(dòng)老板

2、決策一定，堅(jiān)決執(zhí)行

3、在行動(dòng)中修正決策錯(cuò)誤（巴頓）怎么做到呢？溝通、更高系統(tǒng)層次的思考（本崗位真正專家）情境案例3：制度如何才能更好的執(zhí)行？隨著公司的規(guī)模越來(lái)越大，這家公司的管理也越來(lái)越正規(guī)了，不說(shuō)別的，但就制度的制定一項(xiàng)就能顯示出該公司向正規(guī)化邁進(jìn)的決心，以前公司基本沒(méi)有什么正經(jīng)的制度和條文，一般也就是那么簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)約定，或者是老板的一些規(guī)則?，F(xiàn)在可好了，光是人事制度就定了厚厚的一大本，據(jù)說(shuō)為制定這些制度，人力資源和行政部門(mén)的人忙活了大半年，還請(qǐng)了專業(yè)的咨詢公司幫忙?？蓻](méi)想到的是制度定的倒是科學(xué)、規(guī)范，可執(zhí)行起來(lái)卻出現(xiàn)了很多問(wèn)題，一般人倒還罷了，可怕的是總是在執(zhí)行制度的過(guò)程中遇到特殊人物、特殊事件、特殊時(shí)刻讓制度執(zhí)行不下去，時(shí)間一長(zhǎng)，違反制度的越來(lái)越多，制度也就變得形同虛設(shè)思考：1、制度執(zhí)行的要素有哪些？

2、制度執(zhí)行的根本理念是什么？理念2：服從力——?jiǎng)傂灾贫?、服從第?/p>

制度的破窗效應(yīng)服從制度（小沃森的故事）服從上級(jí)服從大局（培訓(xùn)請(qǐng)假問(wèn)題）情境案例4：這是同一個(gè)襪廠的兩個(gè)班組，同樣的環(huán)境、同樣的設(shè)備、同樣的工人，但卻產(chǎn)出了截然不同的結(jié)果，A班組產(chǎn)品抽檢合格率為92%，而B(niǎo)班組歷次抽檢合格率都是100%。為什么呢？原來(lái)A班組班長(zhǎng)和B班組班長(zhǎng)有著截然不同的工作理念。當(dāng)我來(lái)到A班組時(shí)，看到機(jī)器上滿是油污，我問(wèn)班長(zhǎng)“這樣不會(huì)弄臟成品襪子嗎？”班長(zhǎng)的回答是“反正有下道清理工序嘛，肯定會(huì)清理干凈的啦”；B班考察時(shí)看到的卻是另外的景象，只見(jiàn)所有機(jī)器都干干凈凈、一塵不染，我很奇怪的問(wèn)工人“你們的機(jī)器怎么這么干凈，多長(zhǎng)時(shí)間擦一次？”“一個(gè)班至少要擦一次啦，我們班長(zhǎng)是猴子屁股，坐不住，一會(huì)兒來(lái)檢查我們的工作，只要有一點(diǎn)不到位他就喋喋不休，好啦，現(xiàn)在習(xí)慣他了，我們班的產(chǎn)品都是一次合格的啦“請(qǐng)問(wèn)：1、A班的質(zhì)量問(wèn)題根源在哪里？

2、消除重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤，責(zé)任在誰(shuí)？理念3：糾防力——一次做好，省力無(wú)惱一次就做好的執(zhí)行規(guī)則：

1、責(zé)任明晰化

2、檢查節(jié)點(diǎn)化

3、動(dòng)作規(guī)范化

4、方案標(biāo)準(zhǔn)化

5、系統(tǒng)簡(jiǎn)單化作業(yè)：找出你部門(mén)重復(fù)低效勞動(dòng)的地方，找出重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題、制定系統(tǒng)的解決方案情境案例5：你們是一家公司的中高層經(jīng)理，正在召開(kāi)經(jīng)營(yíng)研討會(huì)，上個(gè)月銷售下滑30%多，總經(jīng)理很不滿意，以下是對(duì)話：

Z（總經(jīng)理）：X你們上個(gè)月是怎么搞的？銷售下滑這么多，你們還想不想干了？

X(銷售經(jīng)理）:Z我們都快冤死了，你問(wèn)問(wèn)我們的業(yè)務(wù)人員上個(gè)月我們多么辛苦啊，為在外打市場(chǎng)，我一個(gè)月沒(méi)進(jìn)家門(mén)，老婆都有意見(jiàn)了，可你看看人家競(jìng)爭(zhēng)個(gè)對(duì)手的產(chǎn)品那叫一個(gè)新，人家新產(chǎn)品一個(gè)月出好幾個(gè)品種，我們好幾個(gè)月都出不了一個(gè)，怎么和人家拼啊，再這樣啊，還真沒(méi)法干，我還是辭職算了

Z：Y你們?cè)趺锤愕?？?dāng)初這么信任你把你挖來(lái)，怎么會(huì)這樣？

Y：冤死了，總經(jīng)理啊，你也不看看人家一個(gè)月投入多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)，一個(gè)月給我們多少錢(qián)？就這點(diǎn)錢(qián)要不是我和弟兄們每日每夜的搞，能出現(xiàn)在這點(diǎn)成績(jī)嗎？財(cái)務(wù)部C經(jīng)理，原來(lái)我們的預(yù)算你怎么給我們砍了將近一半啊，你把錢(qián)都弄哪去了？

C：唉，你怎么說(shuō)話呢，弄哪去了，我呸，什么意思啊，錢(qián)弄我家去了？拿到要問(wèn)問(wèn)采購(gòu)部王經(jīng)理C1，怎么這幾個(gè)月采購(gòu)費(fèi)用打著滾的往上翻啊，我光伺候你王經(jīng)理就沒(méi)玩了

C1：哎呀，你們不出門(mén)不知道辦事有多難啊，就說(shuō)我們廠吧，主要原料就是鎳，你們知道鎳礦主要分布在哪嗎？俄羅斯，上個(gè)月車臣恐怖分子襲擊世界最大的鎳礦，造成大爆炸，鎳礦停產(chǎn)，最近這鎳的價(jià)格一個(gè)勁的上漲，我現(xiàn)在是束手無(wú)策，能保障供應(yīng)就不易了

Z：哦，原來(lái)是車臣恐怖分子搗鬼啊，看來(lái)真錯(cuò)怪你們了討論：

1、此次會(huì)議之初老板想要的結(jié)果是什么？最后得到了什么結(jié)果？

2、這種結(jié)果就沒(méi)有，理由一大堆的現(xiàn)象會(huì)給公司帶來(lái)什么樣的惡果?

理念4：只要結(jié)果、沒(méi)有理由執(zhí)行規(guī)則：

1、執(zhí)行就是沒(méi)有理由

2、執(zhí)行就是凡事到位

3、執(zhí)行就是唐僧精神

4、執(zhí)行就是竭盡全力

一萬(wàn)個(gè)理由都不如一個(gè)結(jié)果值錢(qián)情境案例6：小羅是某軟件公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)核心骨干，為公司幾款暢銷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做出了卓越貢獻(xiàn)，也付出了相當(dāng)多的汗水甚至淚水。該公司制度嚴(yán)明、文化強(qiáng)勢(shì)，對(duì)于違反制度的員工，無(wú)論是誰(shuí)都絕不留情，一次小羅由于加班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不慎觸犯了某項(xiàng)制度，第二天上班時(shí)看到公告欄里對(duì)自己的處罰決定，小羅大怒，自己是因?yàn)楣ぷ骷影嗖胚`反了公司的很不重要的某項(xiàng)制度，竟然要處罰，而且還張榜公告，顏面何在？于是一怒之下，找到人力資源經(jīng)理所要辭職申請(qǐng)表，這時(shí)候老板正在國(guó)外，人資經(jīng)理”諾“了一聲就遞上辭職申請(qǐng)表，小羅無(wú)奈填好表辭職而去。幾天后總經(jīng)理回來(lái)公司竟然不見(jiàn)了技術(shù)核心小羅，一問(wèn)之下勃然大怒，把人力經(jīng)理叫過(guò)來(lái)狠狠罵了一頓，人力經(jīng)理覺(jué)得很冤枉，我按制度辦事難道有錯(cuò)嗎？思考：1、此案例中誰(shuí)錯(cuò)了？

2、如何才能把這件事辦的更好？

理念5：溝通力：不止對(duì)錯(cuò)、效果要好視頻《貞觀長(zhǎng)歌》D:\講課用視頻\貞觀長(zhǎng)歌視頻剪輯.mpg李主任的故事有時(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，怎么做比做什么更重要用溫柔的手段行殘酷之事（斬馬謖）用殘酷的話語(yǔ)舉寬容之行剛?cè)嵯酀?jì)、陰陽(yáng)和合（寬為先還是嚴(yán)為先？）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之三

——執(zhí)行陋習(xí)情境案例7：惱人的會(huì)議。胡有理總裁正在召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)會(huì)，這個(gè)月的業(yè)績(jī)又是讓胡總裁大為光火，上個(gè)月會(huì)議上明明布置好了關(guān)鍵任務(wù)和規(guī)定動(dòng)作，按胡總的保守估計(jì)，這群骨干哪怕能夠做到最基本的事情，這個(gè)月的業(yè)績(jī)也會(huì)有大幅度改觀，可你看看現(xiàn)在，這群人到底是怎么回事？明明上個(gè)月月度經(jīng)營(yíng)會(huì)自己講的好好的，與會(huì)每個(gè)人也都做了口頭保證，怎么一做起來(lái)就全然不是那回事呢？今天狠狠的訓(xùn)斥一下這幫家伙，也太沒(méi)有執(zhí)行力了啊，這樣下去怎么得了，該請(qǐng)個(gè)老師來(lái)給這幫人上上執(zhí)行力的課程了，還要給他們每人買(mǎi)一本書(shū)《沒(méi)有任何借口》讓他們讀讀，比比人家的執(zhí)行力。討論：

1、胡總犯了哪些執(zhí)行錯(cuò)誤？

2、分享你的經(jīng)歷中有否類似情況？你是胡總你會(huì)？如果你是胡總你會(huì)：

A：很好的培訓(xùn)一下執(zhí)行力

B:重罰沒(méi)有完成任務(wù)的干部以儆效尤

C:修定制度，以杜絕類似情況

D:對(duì)于沒(méi)有完成任務(wù)的予以相應(yīng)處罰，并建立執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)跟蹤執(zhí)行情況

E:其他講過(guò)了—檢查力：管理是盯出來(lái)的

執(zhí)行理念：

——人們不做你希望的、只做你檢查的執(zhí)行動(dòng)作

——檢查：布置任務(wù)時(shí)，設(shè)置檢查點(diǎn)典型案例：潤(rùn)石的日本驗(yàn)貨員關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤表項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)結(jié)果定義節(jié)點(diǎn)匯報(bào)與檢查時(shí)間檢查人改進(jìn)措施整體項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)二關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)三情境案例8：田主任是老板的發(fā)小，公司上ERP系統(tǒng)，我讓他們中層干部學(xué)習(xí)電腦時(shí)，田主任讓我摸摸他的手，我不知道是什么意思，摸完后，田說(shuō)”老師啊，你摸摸咱老田的手，這是玩電腦的手嗎？咱這手干活還行，弄著高科技玩意兒不是白給嗎？不是我不支持公司的改革啊，實(shí)在是咱老田不會(huì)啊“，這種現(xiàn)象在這家公司里過(guò)去沒(méi)少出現(xiàn)過(guò)，每次一有什么新的動(dòng)向時(shí)，元老們動(dòng)輒以”我不會(huì)“三個(gè)字搪塞，據(jù)說(shuō)為這群元老老板已經(jīng)頭疼了有幾年了。怎么辦？討論：你部門(mén)中有否“我不會(huì)”現(xiàn)象？這種情況的最佳執(zhí)行方案是什么？處理這種情況你會(huì)：

A:不換腦筋就換人

B：根據(jù)田主任的情況專門(mén)為他配置比較易懂的系統(tǒng)

C:給他下命令必須于一段時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)

D：對(duì)此類情況做一個(gè)匯總，據(jù)此建立針對(duì)性訓(xùn)練系統(tǒng)，訓(xùn)練并納入考核系統(tǒng)

E：其他我不會(huì)——教導(dǎo)力：技能是練出來(lái)的事理需要點(diǎn)撥觀點(diǎn)需要灌輸知識(shí)需要傳授技能需要練習(xí)作業(yè)：把公司里技能類項(xiàng)目拉出來(lái)。分成管理技能與操作技能安排練習(xí)項(xiàng)目并做競(jìng)賽情境案例9：時(shí)間是周五下午，已經(jīng)連續(xù)加班近一個(gè)月了，真不容易，這周看上去可以好好休息一下，你計(jì)劃好了這個(gè)周末要和家人好好在一起，你甚至答應(yīng)了兒子要帶他去動(dòng)物園游玩。你正在美美的計(jì)劃你的激情周末時(shí)，辦公室被推開(kāi)了，“李經(jīng)理”是王主管的公鴨嗓子的聲音在叫，不知怎么你最近有點(diǎn)厭煩這個(gè)聲音“上次我們訂好的計(jì)劃現(xiàn)在有點(diǎn)變動(dòng)，我們的最大客戶老劉向我們提出了一些額外要求，你看這件事該怎么處理呢？”，真是頭疼啊，又是老劉這家伙搗鬼，這個(gè)最大的客戶最近幾乎成了你的噩夢(mèng)，“恩”，你沉思了很久“這種情況還真不好處理，這樣吧，我下周給你答復(fù)吧”“那好吧”王主管的聲音中透漏出些許不滿“經(jīng)理，您可要快一點(diǎn)啊，這件事很急，不能出錯(cuò)的啊”，”行了，行了，我知道了“，你有點(diǎn)不耐煩的申斥道。真他媽倒霉，您狠狠的暗罵了一句，唉，這個(gè)周末恐怕是沒(méi)好日子過(guò)了。研討：

1、你的員工為什么提問(wèn)？

2、這種情況你應(yīng)該怎么處理？這種情況你應(yīng)該怎樣處理？

A:直接告訴他怎么做

B:訓(xùn)斥他一頓，讓他自己想辦法

C:分享自己的類似問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)他自己想辦法

D:告訴他去哪里查資料，自己找辦法

E:通過(guò)與對(duì)方深度交流，啟發(fā)對(duì)方的思路

F:其他員工勝任力層次（主動(dòng)性）等候指示1分詢問(wèn)有何工作2分請(qǐng)示，然后主動(dòng)做3分拿出方案，請(qǐng)你選擇4分主動(dòng)按原則做，然后匯報(bào)5分案例：老婆勝任力標(biāo)準(zhǔn)踢皮球——配置力：事情是做出來(lái)的員工踢皮球是損害執(zhí)行力的最大毒瘤執(zhí)行理念：責(zé)任一對(duì)一、設(shè)定檢查點(diǎn)跟蹤執(zhí)行動(dòng)作：教練，問(wèn)正確問(wèn)題啟發(fā)員工思維執(zhí)行工具:猴子管理法情境案例10：你是一家公司的總經(jīng)理，馬上要做明年的業(yè)績(jī)目標(biāo)了，你把銷售經(jīng)理找過(guò)來(lái)希望先和他溝通一下明年的銷售指標(biāo)，你希望明年的銷售在今年的基礎(chǔ)上至少提升30%，說(shuō)完后你滿懷希望的看著他，沒(méi)想到你的銷售經(jīng)理竟然激動(dòng)地對(duì)你說(shuō)，老板這不可能。還擺出了很多不可能完成的理由。這種情況怎么辦？問(wèn)題：認(rèn)為不可能的事情就一定不可能嗎？互動(dòng)：滿杯水加圖釘執(zhí)行理念：不看不可能、只想怎么做案例：舞陽(yáng)鋼鐵案例執(zhí)行的關(guān)鍵是引導(dǎo)注意力的焦點(diǎn)看到可能不可能——果決力：潛力是逼出來(lái)的執(zhí)行動(dòng)作：逼案例：某藥廠逼出成本的案例哲理故事：胖子減肥執(zhí)行工具：工作細(xì)項(xiàng)檢核表如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會(huì)如何?任務(wù)：挖井結(jié)果：挖井并且有水出來(lái)

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我做了——結(jié)果力：執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)執(zhí)行理念：結(jié)果第一、任務(wù)第二執(zhí)行動(dòng)作：每天的結(jié)果檢查與標(biāo)準(zhǔn)檢定執(zhí)行工具：周計(jì)劃、日結(jié)果；YCYA作業(yè)1：對(duì)照檢測(cè)自己及部門(mén)存在的陋習(xí)作業(yè)2：針對(duì)每個(gè)陋習(xí)找出一個(gè)典型案件，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行事件教育，并要求本部門(mén)人員首先監(jiān)督你以后不再出現(xiàn)這些陋習(xí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之四

——結(jié)果力你的企業(yè)存在這些問(wèn)題嗎？開(kāi)會(huì)開(kāi)來(lái)去，開(kāi)不出結(jié)果任務(wù)布置下去，最后卻做不出你要的結(jié)果員工很努力，很勤奮，但就是做不出讓你滿意的結(jié)果你的員工只對(duì)崗位負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)執(zhí)行首先就是要培育結(jié)果思維韓信案例VS小張相親結(jié)果思維測(cè)試案例：防止墜毀英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？為什么要做結(jié)果？小劉與小李買(mǎi)菜的故事你給領(lǐng)導(dǎo)脫過(guò)鞋嗎？結(jié)果改變命運(yùn)周星馳核彈D:\講課用視頻\周星弛01.mpg

互動(dòng)：什么是結(jié)果？情境案例10－買(mǎi)火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買(mǎi)車票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！崩习宸浅Ｉ鷼?，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買(mǎi)票，遇到這種情況，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元案例：種樹(shù)的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果不等式≠態(tài)度結(jié)果結(jié)果是客戶需要的有價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果是什么？結(jié)果三要素：客戶、價(jià)值、交換結(jié)果三要素結(jié)果是誰(shuí)要的——客戶結(jié)果要有什么——價(jià)值結(jié)果有什么用——交換如何做結(jié)果？九段秘書(shū)的結(jié)果程度……考考如果你做秘書(shū)，你會(huì)是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會(huì)有什么不同？任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒(méi)有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們對(duì)結(jié)果的定義是不同的，你認(rèn)為有價(jià)值的結(jié)果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果。對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同！從以上九段秘書(shū)的工作方法我們可以看出，由于對(duì)結(jié)果的追求程度不同，秘書(shū)的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。而對(duì)于結(jié)果的不同定義，也是管理者衡量一個(gè)員工執(zhí)行力的重要指標(biāo)。結(jié)果來(lái)自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買(mǎi)張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來(lái)！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無(wú)論你如何思考，無(wú)論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過(guò)思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過(guò)思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡(jiǎn)單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒(méi)有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事……

一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。

摘回一個(gè)蘋(píng)果回來(lái)的小和尚可以充饑喲！你來(lái)接班吧！0.1>0立即行動(dòng)

階段結(jié)果法。

總結(jié)：怎樣做結(jié)果？結(jié)果定義不同，你收獲的價(jià)值就不同結(jié)果來(lái)自于行動(dòng)0.1>0,一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之五

——責(zé)任心謝坤山.mpg視頻

關(guān)注圈影響圈我們能夠控制我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情影響圈和關(guān)注圈我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事不怨天、不憂人

——對(duì)自己100%負(fù)責(zé)關(guān)于責(zé)任的秘密責(zé)任為什么更容易讓你成功？情境案例11：馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當(dāng)你駛上高架橋時(shí)，堵車了，老天爺又不識(shí)趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過(guò)偵察情況，你得知前方50米處有一個(gè)小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了2、30輛車，你怎么辦？你選擇A:等待并給交警打B:罵、抱怨，并向車上學(xué)員解釋請(qǐng)求原諒C:看看別人是不是有更好辦法D：和司機(jī)交涉，并威脅他不能按時(shí)到罰款E：自己下去努力找出路情境案例12:公司小李的故事

在東方公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)12個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬(wàn)五千多元。按公司制度個(gè)人失誤導(dǎo)致公司損失要罰款30%，公司按制度給予小李處罰，公司大多數(shù)人都為小李報(bào)怨。你是小李，你選擇：

1、抱怨公司不公平，從此自暴自棄

2、感覺(jué)公司的制度有不合理之處，提出修正意見(jiàn)

3、檢討自身不足，再接再厲

4、和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，請(qǐng)求指導(dǎo)

5、其他情境案例13：你是集團(tuán)下屬某公司的財(cái)務(wù)管理人員，工作很忙，可偏偏你們集團(tuán)財(cái)務(wù)部的人還很不識(shí)相，動(dòng)不動(dòng)就打亂你們的工作節(jié)奏要那些你認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的資料，不馬上給還不行，這幫人動(dòng)不動(dòng)就利用手中的考核權(quán)利考核你，簡(jiǎn)直煩死了。這不，這群沒(méi)有執(zhí)行力的家伙又要上個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，明明上個(gè)月都已經(jīng)給他了，自己就是不保存，隨用隨調(diào)，拿我們當(dāng)保姆了啊。光是因?yàn)檫@些部門(mén)的事情就耽誤了我們很多寶貴的工作時(shí)間，想想真是煩啊，別人不執(zhí)行耽誤了我們的執(zhí)行了這責(zé)任算誰(shuí)的啊選擇：遇到這種情況你怎么辦？

A:繼續(xù)抱怨

B:告狀，找領(lǐng)導(dǎo)要求把他們這種情況考慮在考核中

C:忍了，不和小人一般見(jiàn)識(shí)

D:看看有沒(méi)有積極的辦法解決這個(gè)問(wèn)題

E:和對(duì)方溝通，共同想辦法解決假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過(guò)馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過(guò)來(lái)非常非常地不幸，你被當(dāng)場(chǎng)撞死……誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任!消極的邏輯、法官的邏輯：

誰(shuí)的責(zé)任？闖紅燈的那個(gè)司機(jī)，判刑、槍斃。積極的邏輯、自己的邏輯：

誰(shuí)的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對(duì)自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過(guò)馬路也看一下兩邊有沒(méi)有車。100％責(zé)任執(zhí)行型人才最重要的特征是對(duì)自己負(fù)責(zé)任！對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個(gè)人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!負(fù)責(zé)任的選擇—QBQ

時(shí)刻做對(duì)自己有最佳結(jié)果的選擇腐蝕責(zé)任的病毒消極的想法手指向他人提出殺傷力的爛問(wèn)題不行動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之六

——價(jià)值思維情境案例14：訂單耽誤了，到底誰(shuí)的錯(cuò)？小李是一家公司的客服專員，一天接到老客戶王總的告急“小李啊，你們能否給我加急生產(chǎn)一批特殊零件，市場(chǎng)上急需，我只有找你們了，畢竟是老關(guān)系了嗎”，小李很有客戶價(jià)值“沒(méi)問(wèn)題王總，我馬上給您安排”，放下后，小李馬不停蹄的趕到生產(chǎn)部劉經(jīng)理辦公室“劉經(jīng)理，我們的一個(gè)大客戶要一批特殊零件，要求一周交貨，得麻煩你們生產(chǎn)上給趕趕工了”，劉經(jīng)理一聽(tīng)就急了，“小李，我們的生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)排得滿滿的了，那個(gè)訂單不急啊，這活我接不了，再說(shuō)你這是非標(biāo)準(zhǔn)件，要加工也要技術(shù)出圖紙啊，你還是找技術(shù)部商量一下吧”，小李又跑