杜邦安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃STOP經(jīng)典課程培訓(xùn)教材

安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（STOP）人員的位置第2頁(yè)SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研習(xí)手冊(cè)“主管的STOP”單元三人員的位置目錄TOC\o"1-2"\h\z前言 3目的 3重點(diǎn)復(fù)習(xí) 3觀察人員的位置 3人員的位置 3傷害原因 3調(diào)查傷害原因 3人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素 3累積性傷害 3重新思考工作 3重復(fù)性動(dòng)作 3不良的位置和固定姿勢(shì) 3其它傷害原因 3與人員交談 3如何和他人交談 3進(jìn)度的注意事項(xiàng)：填寫安全觀察報(bào)告 3復(fù)習(xí) 3接下來(lái)是什么？ 3討論準(zhǔn)備 3單元三解答 3本單元結(jié)束時(shí)，你將可以：說(shuō)明“人員的位置”的重要性體會(huì)可能造成人員傷害的作業(yè)位置解釋如何使用安全觀察檢核表，以觀察人員的位置說(shuō)明使用安全觀察檢核表對(duì)預(yù)防與人員作業(yè)位置相關(guān)的傷害有何幫助解釋“與人員交談”在消除意外和傷害事故中的角色前言為了要從STOP得到更好的效果，記住為何你要對(duì)人員進(jìn)行觀察，以及為何你要指出安全及不安全的行為你做這些事的理由用下列幾個(gè)字來(lái)總結(jié)：預(yù)防傷害。你想要保護(hù)別人并幫助他們學(xué)習(xí)保護(hù)自己。如果你謹(jǐn)記在心，對(duì)你來(lái)說(shuō)會(huì)更容易告訴別人你對(duì)你責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員的安全承諾。展現(xiàn)你對(duì)安全的承諾是必要的，你的行動(dòng)讓你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員知道你關(guān)心他們的安全。如果他們知道這點(diǎn)，他們將會(huì)明白你“注意他們”的目的不是為了抓到他們不安全的行為。當(dāng)人員相信你是為了他們的利益著想，你會(huì)比較容易達(dá)到你所希望的安全績(jī)效。你從“主管的STOP”中學(xué)到的技巧可以幫助你顯示你的承諾及關(guān)心，但是否要將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于工作中還是取決于你。目的你現(xiàn)在要開(kāi)始進(jìn)行STOP的單元三：人員的位置。如同標(biāo)題所示，你要把注意力放在人員的位置，以確定他們正安全地工作。本單元結(jié)束后，你將可以：說(shuō)明觀察“人員地位置”的重要性；鑒認(rèn)可能造成人員傷害的作業(yè)位置；解釋如何使用安全觀察檢核表，以觀察人員的位置；說(shuō)明使用安全觀察檢核表對(duì)預(yù)防與人員作業(yè)位置相關(guān)的傷害有何幫助；解釋“與人員交談”在消除意外和傷害事故中的角色。重點(diǎn)復(fù)習(xí)因?yàn)椴粩鄰?fù)習(xí)關(guān)鍵理念是很重要的，請(qǐng)重述你在STOP訓(xùn)練中所學(xué)到的觀念。經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)及實(shí)務(wù)練習(xí)，STOP將成為你日常工作的一部分，并可幫助你在安全方面的努力得到滿意的成果。這名員工正將一同不可熱、具毒性及腐蝕性的液體倒入混合槽中，他所需要的個(gè)人防護(hù)裝備如圖所示。1.該名員工應(yīng)保護(hù)他身體的哪些部位，以防止工作中不必要的危害曝露？[可復(fù)選]頭部眼部及臉眼部呼吸系統(tǒng)手部及臂部軀體腿部及腳部2.如你所觀察的，該名員工并未穿戴所必須的個(gè)人防護(hù)裝備。你在觀察后應(yīng)對(duì)該冒險(xiǎn)行為采取什么行動(dòng)？采取立即糾正行動(dòng)不必，因?yàn)榘踩前踩块T的責(zé)任3.采取立即糾正行動(dòng)以制止不安全行為時(shí)，你應(yīng)該采取行動(dòng)以[預(yù)防/鼓勵(lì)]該行為再度發(fā)生。4.為預(yù)防冒險(xiǎn)行為再度發(fā)生，你可以借著和該名員工[溝通/爭(zhēng)吵]，直到他了解為何他必須穿戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備。當(dāng)他了解之后，他對(duì)于工作安全的動(dòng)機(jī)將會(huì)[增加/減少]。下面是一張針對(duì)該觀察所填寫的安全觀察卡的范例。單元二有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備□□頭部安全帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)√□眼部及臉安全眼鏡、面罩、防噴濺護(hù)目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩√□呼吸系統(tǒng)呼吸防護(hù)具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護(hù)具√□手臂與手部手套：皮革制、抗化學(xué)藥物、抗熱或抗割；長(zhǎng)袖√□軀干圍裙、安全帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護(hù)√□腿部與腳部安全鞋、護(hù)脛、抗化學(xué)物長(zhǎng)靴、橡皮靴觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)看到一員工將具毒性及腐蝕性的溶劑倒入混合液槽桶，但未穿戴適合的個(gè)人防護(hù)裝備。與該員工交談，他并未戴上個(gè)人防護(hù)裝備。員工現(xiàn)在了解危害性及穿戴個(gè)人防護(hù)具的重要性，它可避免危害曝露。觀察員簽名Wright區(qū)域/部門液體化學(xué)藥劑部日期9/8/XX觀察人員的位置當(dāng)你觀察人員工作時(shí)，是否問(wèn)自己，人員的位置是否安全？是否有人太接近危害呢？那個(gè)人是否使用太多重復(fù)的動(dòng)作？在這個(gè)部分，你將學(xué)習(xí)如何使用安全觀察檢核表提出問(wèn)題。人員的位置安全觀察檢核表是當(dāng)你觀察的時(shí)候，可以對(duì)自己發(fā)問(wèn)的一連串問(wèn)題，單元二觀察檢核表提醒你對(duì)人員從頭到腳進(jìn)行觀察，并問(wèn)自己他身體的每一部分是否都受到必要的個(gè)人防護(hù)裝備保護(hù)。在本單元，觀察檢核表將提醒不僅觀察個(gè)人防護(hù)裝備，也提醒你去觀察人員的位置。人員的位置有多重要呢？單元一提過(guò)，依據(jù)過(guò)去十年杜邦公司的研究，大約30％的傷害和人員的位置有關(guān)。因此，這是安全上一個(gè)重要的因素。觀察人員的位置時(shí)，觀察重點(diǎn)便是列在觀察檢核表中的傷害原因。使用觀察檢核表可以幫助你發(fā)現(xiàn)一些你原先并未預(yù)期的問(wèn)題，記住，沒(méi)有人希望受傷，傷害事件都是一些意料之外的事件。觀察檢核表中所列的傷害原因，可以幫助你預(yù)先看到萬(wàn)一不可預(yù)期的事故發(fā)生時(shí)，所可能造成的后果。5.觀察檢核表中所列的傷害原因，可以幫助你預(yù)先看到萬(wàn)一[不可預(yù)期的/可預(yù)期的]事故發(fā)生時(shí)，所可能造成的后果。舉例來(lái)說(shuō)，你負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)中，有一名維修人員準(zhǔn)備用一臺(tái)原本不是設(shè)計(jì)用于濕地板的電動(dòng)打蠟機(jī)。而部分地板正好才清洗過(guò)，且該名人員就站在濕的地板上。若他插上插頭，很可能會(huì)嚴(yán)重受傷甚至死亡。若他插上插頭，很可能會(huì)嚴(yán)重受傷甚至死亡，尤其是當(dāng)他的手還是濕的時(shí)候。這名員工并不知道這個(gè)危險(xiǎn)，但如果你使用安全觀察檢核表小心觀察，你便可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)危險(xiǎn)。6.首先，完成表中所列的傷害原因。人員的位置（傷害原因）碰撞到被物體陷在物體之內(nèi)、之上或跌到在同一層上或跌落至接觸到極高的接觸到吸入物質(zhì)經(jīng)由吸收滲入有害物質(zhì)吞入舉、拉、、伸時(shí)過(guò)度荷重使用重復(fù)性使用不良的位置與姿勢(shì)7.接著，使用單元三安全觀察檢核表，你可依觀察程序發(fā)現(xiàn)該名維修人員的危險(xiǎn)。單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)現(xiàn)在你應(yīng)該采取立即糾正行動(dòng)，要求這名員工小心地關(guān)掉打蠟機(jī)并拔掉插頭，接著要求他小心地離開(kāi)那塊潮濕地區(qū)域，并與你談話。在這個(gè)例子中，為了預(yù)防再度發(fā)生，你應(yīng)和這名員工溝通，直到他明白在接近水的地方使用電器設(shè)備所可能造成的危害，你的目的是使這名員工接受遵循安全作業(yè)實(shí)務(wù)的責(zé)任。8.你可期待的員工最佳的績(jī)效，決定于你建立并維持的[最低/最高]標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，你已經(jīng)知道觀察檢核表中所列的傷害原因，該是你練習(xí)的時(shí)候了。下一部分將有一些例子，你可以使用所列的傷害原因來(lái)觀察人員的位置。傷害原因你的工作責(zé)任區(qū)中是否有人進(jìn)行舉、拉、推、伸的作業(yè)？他們需爬樓梯嗎？須處理危害物質(zhì)嗎？須重復(fù)做同樣的作業(yè)嗎？這些工作都有潛在的傷害，你的責(zé)任是找出這些傷害并幫助其他人員鑒認(rèn)它們。調(diào)查傷害原因利用人員位置的傷害原因回答下列問(wèn)題。一名機(jī)械技工正在鷹架上修理輸送帶的齒輪，當(dāng)他在松開(kāi)一個(gè)螺帽的時(shí)候，扳手滑掉了，而弄傷了他手指關(guān)節(jié)的皮膚。接著扳手掉落到鷹架下，將一名員工擊傷。單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)9.這名機(jī)械技工因到物體造成受傷。10.當(dāng)扳手掉落擊傷其他人員，這名員工被物體造成受傷。一名店員正要以板車搬運(yùn)一堆箱裝的雜貨時(shí)，箱子滑落，壓住了店員的腳，使店員陷于箱子及展示柜之間，難以動(dòng)彈。11.這名店員因被加載物體而受傷。12.另一名店員跑到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)跌到，他因在同一層傷而受傷。一名維修人員在一臺(tái)機(jī)器上面工作時(shí)，有人叫他，結(jié)果這名人員失去平衡從機(jī)器上跌落下來(lái)。13.這名人員因跌落至高度而受傷。一名實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員在毫無(wú)保護(hù)的情況下，空手伸入冷凍箱拿幾塊干冰而造成嚴(yán)重凍害。14.這名技術(shù)人員因接觸極低的而受傷。一名工人是與那個(gè)電鉆鉆一個(gè)金屬箱子，這名工人并沒(méi)有使用附有接地線的延長(zhǎng)線插頭。電鉆短路，造成該名員工遭到電擊并失去只覺(jué)數(shù)秒鐘。15.這名工人因接觸到而受傷。一名員工發(fā)生嘔吐現(xiàn)象，醫(yī)護(hù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)他之前曝露在毒性蒸汽之中。16.這疾病是因吸入有毒蒸汽，或經(jīng)由皮膚有害物質(zhì)而引起。17.一名員工伸手到高架上拿重物時(shí)，拉傷了他的背。這名員工因不正確的姿勢(shì)，造成用力過(guò)度引起的傷害。最后兩個(gè)傷害原因?yàn)橹貜?fù)性動(dòng)作和不良的位置或固定姿勢(shì)，這和人體工學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)，將在下一部分另作解釋。人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素重復(fù)性動(dòng)作、不良的位置和固定姿勢(shì)是人體工學(xué)危害的例子，這表示它們和影響員工工作安全，或職業(yè)疾病及傷害的工作、工具、設(shè)備或工作區(qū)域有關(guān)。觀察人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素的技術(shù)和方法，與觀察其它傷害的原因相同，但是觀察人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，你同時(shí)也要考慮工作本身和工作環(huán)境對(duì)安全的影響。18.重復(fù)的動(dòng)作和不良或固定姿勢(shì)是你在進(jìn)行STOP觀察時(shí)應(yīng)注意的人體工學(xué)因素。觀察人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素使用的技術(shù)，與觀察其它傷害原因相同，但二者之間有一個(gè)差異所在。許多典型的傷害會(huì)有明顯的因果關(guān)系，如撞擊物體或接觸極高/低的溫度，這些傷害原因通常造成急性傷害或嚴(yán)重的傷害。在另一方面，人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素通常會(huì)造成累積性的傷害或重復(fù)性傷害。累積性傷害會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間在體內(nèi)累積而存在，并會(huì)造成實(shí)際的疾病和傷害，但其因果關(guān)系并不如其它傷害來(lái)得明顯。為什么呢？因?yàn)槿鐒?dòng)作和姿勢(shì)等人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素，很可能已經(jīng)被使用多年而仍未產(chǎn)生明顯的影響通常19.典型的傷害原因，如跌落或接觸極高/極低溫度會(huì)造成急性傷害，但人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素通常會(huì)長(zhǎng)時(shí)間存在體內(nèi)，造成累積性傷害。累積性傷害的影響通常不如急性傷害明顯較急性傷害明顯雖然累積性傷害不如急性傷害明顯，但這是一種重要的傷害原因，下一章節(jié)將會(huì)說(shuō)明累積性傷害。累積性傷害人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)造成累積性傷害癥（CumulativeTraumaDisorders）或CTDS，累積性傷害癥包括長(zhǎng)期的不正常癥狀，例如腕道癥候群（CarpalTunnelSyndrome）、網(wǎng)球肘及扳機(jī)指，這些不正常癥狀肇因于長(zhǎng)時(shí)間對(duì)身體施與過(guò)度壓力或拉力。員工會(huì)因?yàn)檫M(jìn)行重復(fù)性的動(dòng)作或采取不良的位置及固定姿勢(shì)，而造成身體受到過(guò)度的壓力或拉力，這些人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)造成累積性傷害癥的發(fā)生。20.累積性傷害病癥因于長(zhǎng)時(shí)間對(duì)身體施與過(guò)度的壓力或所造成。21.員工可能施與身體過(guò)度的壓力或拉力的原因，為做重復(fù)性的，采取不良的位置和固定。你的部分安全責(zé)任是去幫助員工，預(yù)防如果累積性傷害癥等造成的疼痛，這便是為什么你需要使用STOP技巧，確認(rèn)并指出可能造成累積性傷害癥的風(fēng)險(xiǎn)因素。重新思考工作觀察人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素，將使你的安全觀察對(duì)員工更加重要。當(dāng)你進(jìn)行的時(shí)候，你可能需要以不同的方式觀察工作，并且重新思考一些常見(jiàn)的想法，例如：“一種尺寸適用所有人”，人體工學(xué)告訴我們：?jiǎn)T工都有個(gè)別的需要，一種尺寸無(wú)法適合工作場(chǎng)所中的每一個(gè)人?！皼](méi)有痛苦就沒(méi)有收獲”，這是不對(duì)的，因?yàn)槿梭w工學(xué)告訴我們不應(yīng)該在不舒服的情況下工作，疼痛可能是一種提醒我們有什么地方不對(duì)勁的征兆。22.我們必須重新思考的兩種觀點(diǎn)是“一種適用所有人”和“沒(méi)有就沒(méi)有收獲”。當(dāng)你開(kāi)始注意人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)和員工溝通格外重要。除非你和員工溝通，否則你無(wú)法確定他們是否面臨累積性傷害癥的風(fēng)險(xiǎn)。湯姆在包裝線上工作，他重復(fù)使用同樣的腕部動(dòng)作，當(dāng)下班的時(shí)候，他便開(kāi)始覺(jué)得手指疼痛而且麻痹。有一天他的主管瑪利亞看見(jiàn)湯姆在揉他的手心，認(rèn)為湯姆的手可能正在痛。23.現(xiàn)在瑪利亞應(yīng)該和湯姆談?wù)撍墓ぷ鳎员懔私饪赡苡惺裁慈梭w工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素存在不管湯姆，因?yàn)檫@不屬于安全的范圍記住，疼痛是表示有什么事不對(duì)勁的指標(biāo)，你的STOP觀察應(yīng)該涉及所有安全有關(guān)的范圍，包括人體工學(xué)?，斃麃啽仨毢蜏氛?wù)撍ぷ魃嫌嘘P(guān)人體工學(xué)的問(wèn)題，以了解他是否有受傷的風(fēng)險(xiǎn)。和員工的溝通可以包括討論工作上需要的動(dòng)作和姿勢(shì)、工作場(chǎng)所的位置、使用的工具和設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi)的溫度和照明。當(dāng)你和員工談話的時(shí)候，可以了解他們是否在沒(méi)有人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素的情況下，安全的工作著。你現(xiàn)在知道重復(fù)性的動(dòng)作、不正確的位置或固定姿勢(shì)，將會(huì)導(dǎo)致累積性傷害，下部分將會(huì)更詳細(xì)的討論這些風(fēng)險(xiǎn)因素。重復(fù)性動(dòng)作不斷重復(fù)同一個(gè)動(dòng)作會(huì)使肌肉、神經(jīng)和肌腱受到壓力，當(dāng)員工使用重復(fù)的動(dòng)作，特別用力的時(shí)候，結(jié)果可能會(huì)造成長(zhǎng)時(shí)間的傷害或職業(yè)疾病。而會(huì)導(dǎo)致傷害或疾病的重復(fù)性動(dòng)作包括：經(jīng)常性的腕部動(dòng)作前臂的旋轉(zhuǎn)急速移動(dòng)性突然的動(dòng)作身體受壓情況下經(jīng)常性的扭轉(zhuǎn)動(dòng)作24.須進(jìn)行觀察的重復(fù)性動(dòng)作包括經(jīng)常性的動(dòng)作、前臂的旋轉(zhuǎn)、急動(dòng)性動(dòng)作與身體受壓情況下經(jīng)常性的。麥克是一家針織公司的質(zhì)量檢查員，他的工作是把一大筒的針織品高高舉過(guò)頭部，檢查他們。有一天你決定去觀察品管區(qū)的作業(yè)，當(dāng)你停下來(lái)觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)他舉起線筒的時(shí)候他必須旋轉(zhuǎn)他的前臂。25.現(xiàn)在你采取行動(dòng)，和麥克談?wù)撽P(guān)于他工作及他執(zhí)行重復(fù)性動(dòng)作的風(fēng)險(xiǎn)，特別是前臂。重復(fù)性旋轉(zhuǎn)前臂會(huì)造成職業(yè)疾病，當(dāng)你和麥克談話時(shí)，你發(fā)現(xiàn)他常覺(jué)得手臂疼痛。你要告訴麥克，你會(huì)檢討作業(yè)方式，以消除或降低這些會(huì)造成他曝露在累積性傷害風(fēng)險(xiǎn)的重復(fù)性動(dòng)作。26.現(xiàn)在完成下面的安全觀察卡以記錄這次觀察（注意這張卡在個(gè)人防護(hù)裝備欄旁已被確認(rèn)為“完全安全”）單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)觀察員簽名區(qū)域/部門日期不良的位置和固定姿勢(shì)員工的位置及姿勢(shì)是相當(dāng)重要的，這是因?yàn)槲恢煤妥藙?shì)會(huì)影響肌肉、神經(jīng)和肌腱，而會(huì)造成累積性傷害癥的位置和姿勢(shì)包括不良或不舒服的位置經(jīng)常性的彎腰曲身固定的姿勢(shì)（長(zhǎng)時(shí)間維持同樣的姿勢(shì)，如站著或坐著）愛(ài)麗思在包裝區(qū)工作，當(dāng)她包裝盒子時(shí)需要維持同樣的姿勢(shì)，站立四、五個(gè)小時(shí)。當(dāng)你觀察愛(ài)麗思時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她很少移動(dòng)她的身體。27.和愛(ài)麗思談話后，你將知道她是否曝露于固定導(dǎo)致的職業(yè)病。一種固定的姿勢(shì)會(huì)帶給肌肉、神經(jīng)和肌腱壓力，但這有解決的方法。愛(ài)麗思可以使用一個(gè)腳凳來(lái)調(diào)整她的姿勢(shì)，使它不會(huì)太過(guò)靜止。她可以稍作休息，也可以伸長(zhǎng)和移動(dòng)肌肉減少壓力。作為她的主管，你可以為她準(zhǔn)備一張可調(diào)整的工作臺(tái)。28.應(yīng)受觀察的位置和姿勢(shì)包括或不舒服的位置、經(jīng)常性的和長(zhǎng)時(shí)間維持同樣的姿勢(shì)站著或坐著，當(dāng)你觀察員工時(shí)，你必須注意這些因素?，F(xiàn)在用以下的章節(jié)來(lái)做更多的傷害原因觀察訓(xùn)練。其它傷害原因29.一名員工的整天的工作，是將組裝架子的螺絲扭緊，他常常覺(jué)得手臂、腕部和手部會(huì)疼痛，這個(gè)疼痛可能是因?yàn)橹貜?fù)的而引起。30.一名打字員長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前，可能會(huì)形成一種不良的位置或姿勢(shì)，這是一種累積性傷害的風(fēng)險(xiǎn)因素。31.下圖中的每個(gè)人都有一個(gè)英文字母編號(hào)，將正確的編號(hào)寫在下面的工作動(dòng)作中。舉拉推伸32.看看圖C中的認(rèn)，假設(shè)他必須在這樣的位置長(zhǎng)時(shí)間地站著，這便是一個(gè)姿勢(shì)。33.誰(shuí)有責(zé)任來(lái)幫助你的責(zé)任區(qū)的員工，協(xié)助其判別并糾正不安全的動(dòng)作？有責(zé)任。這些例子都是以安全觀察所列的傷害原因，對(duì)人員進(jìn)行觀察，下一章節(jié)，你的注意力將放在觀察安全或不安全的行為后，該如何做。與人員交談不論你是否要強(qiáng)化安全作業(yè)實(shí)務(wù)或指出不安全的行為，你需要和人員談?wù)撍麄兊墓ぷ?。你將了解和一個(gè)人交談，與“責(zé)怪”或“教訓(xùn)”是相當(dāng)不同的。如何和他人交談和他人交談包括以下要點(diǎn)：使用正面的，非恐嚇的語(yǔ)氣聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和對(duì)方交換意見(jiàn)一個(gè)正在使用砂輪機(jī)的員工沒(méi)有戴面罩，閱讀下段的對(duì)話，這是“交談”與“教訓(xùn)”的例子。場(chǎng)景A主管：（很生氣的說(shuō)話）喂，把你的面罩戴上！你不識(shí)字嗎？標(biāo)志上不是說(shuō)使用砂輪機(jī)的時(shí)候要戴面罩嗎？這表示你應(yīng)該戴上！不要再讓我看到你沒(méi)戴面罩使用砂輪機(jī)，聽(tīng)懂了嗎？員工：是。主管：很好。場(chǎng)景B主管：你可以停下你的工作，過(guò)來(lái)以下嗎？員工：（走向主管）什么事？主管：（以一種聊天的語(yǔ)氣）我注意到你沒(méi)有戴面罩，為什么呢？員工：嗯，每次我使用砂輪機(jī)，戴面罩似乎太麻煩了，尤其是做這類很小的工作。主管：你知道為什么在使用砂輪機(jī)的時(shí)候要戴面罩嗎？員工：我想是要避免東西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我不認(rèn)為會(huì)多嚴(yán)重。主管：磨砂機(jī)的轉(zhuǎn)速多快呢？員工：大約每分鐘3500轉(zhuǎn)。主管：如果轉(zhuǎn)輪破掉了或有碎片飛出來(lái)，你認(rèn)為它打到你的速度會(huì)有多快呢？員工：（想了一下）我明白你的意思了，我想我是該隨時(shí)都戴上面罩的。主管：沒(méi)錯(cuò)，你的眼睛比你戴面罩所花的幾秒鐘重要多了。讀完場(chǎng)景A和場(chǎng)景B后，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。34.這兩場(chǎng)景的主管是否都立即采取糾正措施？是否35.哪一位主管是在和人員交談溝通呢？場(chǎng)景A的主管場(chǎng)景B的主管當(dāng)你和人員談話時(shí)，你無(wú)法知道他會(huì)說(shuō)什么，所以你無(wú)法先寫好對(duì)話的劇本，但你可記住一些重要的原則。與相關(guān)的人談話，直到他們了解為什么那是不安全的動(dòng)作，并且傾聽(tīng)對(duì)方解釋，讓人員有機(jī)會(huì)告訴你危害是哪些。36.在這兩個(gè)場(chǎng)景中，哪一個(gè)場(chǎng)景談?wù)摰轿：δ?？?chǎng)景A場(chǎng)景B37.在這兩個(gè)場(chǎng)景中，哪一個(gè)場(chǎng)景的主管給員工機(jī)會(huì)考慮危害的問(wèn)題呢？場(chǎng)景A場(chǎng)景B當(dāng)人員了解安全作業(yè)實(shí)務(wù)的理由后，他們安全地工作的動(dòng)機(jī)便會(huì)增加。38.哪一個(gè)主管可能看到較佳的長(zhǎng)期安全成效呢？場(chǎng)景A的主管場(chǎng)景B的主管進(jìn)度的注意事項(xiàng)：填寫安全觀察報(bào)告隨著STOP訓(xùn)練的進(jìn)度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你填寫觀察報(bào)告的技巧增進(jìn)了。一開(kāi)始你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)填寫簡(jiǎn)潔的、表達(dá)充分的報(bào)告是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但隨著你對(duì)這項(xiàng)新方法的練習(xí)，情況將會(huì)愈來(lái)愈好。記住，觀察報(bào)告應(yīng)該讓看報(bào)告的人了解，你所觀察到的任何安全或不安全的行為以及你采取的行動(dòng)，它同時(shí)也記載你的姓名。觀察區(qū)域及日期，它不應(yīng)顯示被觀察者的姓名甚至性別。使用“該名員工”、“該名技工”等來(lái)代替“他”或“她”。39.觀察報(bào)告應(yīng)該[可復(fù)選]讓閱讀者容易知道你所觀察的人是誰(shuí)讓閱讀者知道你觀察到的任何安全或不安全行為讓閱讀者知道你所采取的行動(dòng)顯示你的姓名、觀察區(qū)域及日期隨著STOP訓(xùn)練的進(jìn)行，你將有很多機(jī)會(huì)來(lái)閱讀觀察報(bào)告并且練習(xí)這項(xiàng)技巧。你已經(jīng)完成教材的單元三了，現(xiàn)在繼續(xù)下面的復(fù)習(xí)部分。復(fù)習(xí)你可以利用下面的問(wèn)題評(píng)估你在STOP訓(xùn)練的進(jìn)展，以了解你學(xué)習(xí)的成果。40.圖中這名操作員正在將粉狀物質(zhì)倒入混合槽中，這類物質(zhì)具有腐蝕性并會(huì)產(chǎn)生毒性粉塵。使用上面的圖，圈出這名操作員應(yīng)穿戴的個(gè)人防護(hù)裝備。41.現(xiàn)在針對(duì)這個(gè)例子完成下面的安全觀察檢核表（請(qǐng)注意個(gè)人防護(hù)裝備項(xiàng)目下的呼吸系統(tǒng)和軀干兩項(xiàng)，已經(jīng)打勾）。操作員小組主管人在觀察報(bào)告上所記錄的如下。單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備□□頭部□眼部及臉□耳部√□呼吸系統(tǒng)□臂部及手√□軀干□腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)不良的位置/固定的姿勢(shì)觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)混合槽的操作員并未戴呼吸防護(hù)具，同時(shí)將袖子卷起。告訴此操作員去配戴呼吸防護(hù)具，并將袖子放下。警告該操作員不要再以次方式進(jìn)行工作。觀察員簽名Wright區(qū)域/部門作業(yè)區(qū)日期9/7/XX42.這項(xiàng)警告對(duì)改善操作員的整體安全表現(xiàn)有幫助嗎？是。這名操作員所需要的就是警告否。這名操作員可能仍然不知道相關(guān)的危害記住，和別人溝通可以幫助他們了解，在安全以及不安全作業(yè)實(shí)務(wù)背后的理由。請(qǐng)看下面人員工作的圖片。43.每一個(gè)圖都有一個(gè)英文字母編號(hào)，在下面的每一個(gè)字母旁邊寫下圖中每一種情況適用的傷害原因。A.B.C.D.E.F.G.單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)不良的位置/固定的姿勢(shì)圖中的人在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)工作，他穿戴正確的個(gè)人防護(hù)裝備。44.在安全觀察檢核表中，選出用于這個(gè)例子的傷害原因（請(qǐng)注意該觀察檢核表“個(gè)人防護(hù)裝備完全安全”的空格已經(jīng)打勾）。45.人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素和累積性傷害癥有關(guān)——即會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間后發(fā)生于身體內(nèi)的傷害或疾病。人體工學(xué)的原則是一種尺寸[適用/不適用]所有人，及我們應(yīng)該能夠舒服的工作，疼痛可能是有些事情[正常/不對(duì)勁]的指標(biāo)。46.在你的責(zé)任區(qū)中誰(shuí)應(yīng)該對(duì)安全績(jī)效負(fù)責(zé)？應(yīng)該負(fù)責(zé)。你已經(jīng)完成單元三的復(fù)習(xí)?，F(xiàn)在請(qǐng)看下一節(jié)。接下來(lái)是什么？你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，將會(huì)替你安排時(shí)間使用單元三的安全觀察卡，進(jìn)行至少一次的聯(lián)合安全巡察。除了聯(lián)合安全巡察外，盡可能地使用特別單元三安全觀察卡進(jìn)行觀察。把完成的卡片帶到討論會(huì)，你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)利用這些觀察卡來(lái)調(diào)整團(tuán)體討論，幫助你達(dá)到你的需求。本手冊(cè)以下的部分可以幫助你準(zhǔn)備單元三訓(xùn)練的團(tuán)體討論一。討論準(zhǔn)備你很快就會(huì)參加另一個(gè)團(tuán)體討論，你和你公司中的其他成員可以有一個(gè)機(jī)會(huì)談到你們自己的目標(biāo)和需求，你可以把重點(diǎn)放在如何讓STOP適合你們自己的情況。為了準(zhǔn)備這次討論，回答下面的問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必帶這本手冊(cè)去參加這冊(cè)團(tuán)體討論。請(qǐng)列出當(dāng)你要與剛被你觀察過(guò)的員工進(jìn)行交談溝通時(shí)，你會(huì)考慮哪些事項(xiàng)？在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，有哪些最嚴(yán)重的潛在傷害原因？你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，有什么人體工學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)因素？要避免在你的責(zé)任區(qū)中發(fā)生會(huì)導(dǎo)致傷害的不安全行為，最好的辦法是什么？恭喜你！你已經(jīng)完成“主管的STOP”單元三手冊(cè)。單元三解答安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（STOP）人員的反應(yīng)第40頁(yè)眼部及臉部；呼吸系統(tǒng)；手部及臂部；軀體；腿部及腳部采取立即糾正措施預(yù)防溝通；增加不可預(yù)期的物體；撞及；之間；另一層；溫度；電流；有害的；皮膚；有害物質(zhì)；推；動(dòng)作；固定觸電最低碰撞撞及之間跌倒不同溫度電擊吸收伸張風(fēng)險(xiǎn)不如急性傷害明顯拉力動(dòng)作；姿勢(shì)尺寸；痛苦和湯姆談?wù)撍墓ぷ?，以便了解可能有什么人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素存在腕部；轉(zhuǎn)身旋轉(zhuǎn)在安全觀察檢核表中選“使用重復(fù)性動(dòng)作”觀察報(bào)告應(yīng)包括：觀察到員工做重復(fù)性旋轉(zhuǎn)前臂舉起線筒的動(dòng)作。和該員工談?wù)摚氖直蹠?huì)痛。我將會(huì)尋求可減少重復(fù)性動(dòng)作的方法。你的姓名、區(qū)域、日期。（實(shí)際答案可能會(huì)有所不同）姿勢(shì)不良的；彎身動(dòng)作固定B－舉；D－推；A－拉；C－伸不良我是場(chǎng)景B的主管場(chǎng)景B場(chǎng)景B場(chǎng)景B的主管讓讀者知道你所觀察到的任何安全或不安全的行為，讓讀者知道你所采取的行動(dòng)；顯示你的姓名、觀察區(qū)域及日期安全眼鏡；呼吸器；圍裙；手套；安全帽在吸入、滲入、吞入危害物質(zhì)空格上打勾否。這名操作員可能仍然不知道相關(guān)的危害A——接觸極冷或極熱的溫度B——跌倒C——陷在物體之內(nèi)，之上或之間D——過(guò)度荷重E——被物體撞及F——不良的姿勢(shì)G——重復(fù)性動(dòng)作在跌落至不同高度、使用不良的位置及固定姿勢(shì)的空格打勾不適用；不對(duì)勁我安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研習(xí)手冊(cè)“主管的STOP”單元四人員的反應(yīng)目錄TOC\o"1-2"\h\z前言 3目的 3重點(diǎn)復(fù)習(xí) 3詢問(wèn)的態(tài)度 3兩個(gè)重要的問(wèn)題 3人員的反應(yīng) 3關(guān)于消失的行為 3找尋線索 3線索及防止再度發(fā)生 3間接原因 3什么是間接原因？ 3復(fù)習(xí) 3接下來(lái)是什么？ 3討論準(zhǔn)備 3單元四解答 3前言了解并接受安全作業(yè)實(shí)務(wù)重要性的員工，通常會(huì)安全地工作。你可以做些什么來(lái)提升員工安全工作的動(dòng)機(jī)及績(jī)效？是值得思考的一個(gè)問(wèn)題。本單元提供你有效地觀察人員反應(yīng)的技巧，并幫助你回答這個(gè)問(wèn)題。目的在“主管的STOP”單元四，你將學(xué)到人員的反應(yīng)以及你如何因應(yīng)。但是，本單元還有更多的內(nèi)容。當(dāng)你完成本單元時(shí)，你將有能力：解釋什么是“詢問(wèn)的態(tài)度”描述人員的反應(yīng)以及他們?cè)诎踩?jī)效上所扮演的角色解釋“消失的行為”描述如何觀察“消失的行為”解釋“間接的原因”以及它在安全觀察中的角色當(dāng)你學(xué)習(xí)并練習(xí)本單元所解說(shuō)的STOP技巧和技術(shù)時(shí)，要記住只糾正不安全的行為是不足的，你同時(shí)必須鼓勵(lì)你所觀察到的安全行為。當(dāng)你在進(jìn)行安全巡察時(shí)不僅是走過(guò)，而且要停下來(lái)和員工討論他們能更安全地工作方法。記住，STOP的精神是與員工共同討論安全事務(wù)。重點(diǎn)復(fù)習(xí)當(dāng)你應(yīng)用STOP技術(shù)愈多時(shí)，你責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效會(huì)更好。重復(fù)的練習(xí)可讓你成為安全贏家，本節(jié)將重復(fù)單元一到的三所介紹的原則與技術(shù)。鉆床作業(yè)人員沒(méi)有戴安全眼鏡，他們的小組領(lǐng)導(dǎo)人看見(jiàn)后說(shuō)：“嘿，聽(tīng)著，老板交代你必須戴安全眼鏡”，然后聳聳肩膀就走掉了，未等作業(yè)人員戴上安全眼鏡。1.為了預(yù)防傷害發(fā)生，誰(shuí)要采取行動(dòng)，以顯示公司對(duì)安全的承諾？[可復(fù)選]小組領(lǐng)導(dǎo)人第一線主管區(qū)域主管高級(jí)主管2.在本案例中，小組領(lǐng)導(dǎo)人所傳達(dá)的訊息是他個(gè)人對(duì)員工的安全有責(zé)任他個(gè)人對(duì)員工的安全沒(méi)有責(zé)任3.本案例中，小組領(lǐng)導(dǎo)人幫助員工了解為什么戴安全眼鏡是重要的嗎？有沒(méi)有4.若員工了解安全眼鏡對(duì)保護(hù)眼睛的重要，會(huì)提升他們戴安全眼鏡的意愿嗎？可能會(huì)可能不會(huì)一名建筑工人正在其作業(yè)區(qū)中休息，但未戴安全帽。用下面的單元三安全觀察檢核表，圈選出有助于你預(yù)防員工可能會(huì)受到傷害威脅的項(xiàng)目。（注意：表中個(gè)人防護(hù)裝備一項(xiàng)已經(jīng)打勾）單元三有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√個(gè)人防護(hù)裝備□√頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重，在舉、拉、推、伸長(zhǎng)或抓物品時(shí)使用重復(fù)性的動(dòng)作使用不良的姿勢(shì)與固定的姿勢(shì)6.若你觀察到這樣一個(gè)的冒險(xiǎn)行為，你需要訓(xùn)誡員工和他溝通，直到他了解這行為是危險(xiǎn)的7.長(zhǎng)期的人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素，如動(dòng)作、不良位置、固定等，均會(huì)引起過(guò)勞傷害。8.你需要和員工溝通人體工學(xué)風(fēng)險(xiǎn)因素，來(lái)探求員工是否有疼痛經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樘弁词谴蠖鄶?shù)日常工作的一部分可能是不正常的信號(hào)現(xiàn)在進(jìn)行下一節(jié)，“詢問(wèn)的態(tài)度”，學(xué)習(xí)更多有關(guān)如何與他人溝通。詢問(wèn)的態(tài)度讓你的觀察有意義的一種方法是詢問(wèn)的態(tài)度，詢問(wèn)的態(tài)度可以幫助你觀察員工和他們的安全績(jī)效。兩個(gè)重要的問(wèn)題詢問(wèn)的態(tài)度是以兩個(gè)問(wèn)題為基礎(chǔ)：如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害如何讓這工作做的更安全仔細(xì)注意這兩個(gè)問(wèn)題：9.若要改善你責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效水準(zhǔn)，你必須采取一種接受的態(tài)度一種詢問(wèn)的態(tài)度10.詢問(wèn)態(tài)度的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的及如何讓這工作做的更。在做所有的觀察時(shí)思考的兩個(gè)問(wèn)題是：如果一旦發(fā)生意外，什么樣的傷害會(huì)發(fā)生，以及如何讓這工作做的更安全。當(dāng)你問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題時(shí)，你不但增進(jìn)了觀察能力，并幫助你更仔細(xì)的思考安全。當(dāng)你和員工溝通時(shí)，你可要求他們和你共同思考這兩個(gè)問(wèn)題，因此這兩個(gè)問(wèn)題還能幫助你與其他人溝通。11.當(dāng)你觀察員工時(shí)，你要問(wèn)：“如果一旦發(fā)生，會(huì)造成什么樣的？與如何讓這工作做的更安全？”一位員工在建筑工地中行走，但未穿規(guī)定的安全鞋。12.當(dāng)你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成傷害發(fā)生的狀況時(shí)，你應(yīng)該做個(gè)記錄然后離開(kāi)立即采取糾正行動(dòng)，并采取預(yù)防再度發(fā)生的行動(dòng)你立刻采取糾正行動(dòng)組織這個(gè)冒險(xiǎn)行為，你采取預(yù)防再度發(fā)生的措施，是要防止這種情況再次產(chǎn)生。當(dāng)你采取預(yù)防再度發(fā)生的行動(dòng)時(shí)，你要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：“如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么傷害？”以及“如何讓這工作做的更安全”假如在和員工進(jìn)行溝通時(shí)，你提出這兩個(gè)問(wèn)題。由于一起討論，你們會(huì)一致同意，若穿不適當(dāng)?shù)男釉诮ㄖさ匦凶?，可能?huì)使腳受傷，安全鞋可以防止被飛落物或被刺傷。你們討論后，員工會(huì)離開(kāi)，去穿上安全鞋。13.你可看到，問(wèn)“如果一旦……”和“如何……”等問(wèn)題，能幫助你和員工溝通。與員工溝通對(duì)預(yù)防不安全行為再度發(fā)生會(huì)有所幫助浪費(fèi)太多時(shí)間然而要注意一件事情：在運(yùn)用“如果一旦……”和“如何……”這兩個(gè)問(wèn)題時(shí)，要考慮公司的文化。有些公司員工們可以立即接受這種詢問(wèn)的態(tài)度，有些公司員工們可能會(huì)認(rèn)為你是在用“如果一旦……”和“如何……”這兩個(gè)問(wèn)題在“套”他們。碰到這種情況，先不要問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題，而要先讓員工學(xué)會(huì)“思考安全”，然后你才能夠引用這兩個(gè)問(wèn)題來(lái)做溝通。下一節(jié)將討論另一重要課題，由于你的出現(xiàn)時(shí)，員工所作出的反應(yīng)。人員的反應(yīng)在你責(zé)任區(qū)的人員可能立刻開(kāi)始遵照安全作業(yè)實(shí)務(wù)來(lái)做事，或許他們會(huì)認(rèn)為安全作業(yè)實(shí)務(wù)是你要他們做的事，而不是對(duì)他們本身有任何利益。如果是這樣，他們也許會(huì)認(rèn)為不安全行為是一種需隱藏的行為，而不是造成他們自己或他人傷害的行為。關(guān)于消失的行為為何人員的反應(yīng)是重要的？因?yàn)橛袝r(shí)由于你的出現(xiàn)，有些人員會(huì)停下阻止他們的不安全行為，你必須對(duì)人員的反應(yīng)有所警覺(jué)，因?yàn)檫@些可能是造成他們不安全行為的線索。人員因你出現(xiàn)所做出的反應(yīng)，通常是在看到你進(jìn)入作業(yè)區(qū)內(nèi)的十秒到三十秒間出現(xiàn)——在這短時(shí)間內(nèi)某些行為會(huì)完全地“消失”。因此，“消失的行為”、“消失的行動(dòng)”是立即消失不見(jiàn)的不安全行為，可能的反應(yīng)包括戴上或調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備、由不安全的位置走道安全的位置、甚至于完全停止一項(xiàng)工作。你需要觀察這種消失的行為，因?yàn)檫@些都是可能的不安全行為的線索。14.消失的行為消失得很快，這就是為什么當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)區(qū)域觀察時(shí)，在開(kāi)始的到三十秒內(nèi)你需要小心仔細(xì)的觀察消失的行為。15.如果你未在一開(kāi)始的十秒到三十秒間仔細(xì)的觀察，你可能看不到“消失的行為”。正確錯(cuò)誤例如，一位員搬一些存貨到倉(cāng)庫(kù)，這位員工用一個(gè)舊的木箱子當(dāng)作踏板，去拿架子上的箱子。當(dāng)他看到他的小組領(lǐng)導(dǎo)人朝他走來(lái)時(shí)，立即由箱子上下來(lái)。這位小組領(lǐng)導(dǎo)人并未仔細(xì)觀察他的行為，他沒(méi)有觀察到這位員工的動(dòng)作。16.這是一種[消失的/可見(jiàn)的]動(dòng)作，因?yàn)樗谑氲饺腴g消失。17.你應(yīng)該對(duì)員工的反應(yīng)有所警覺(jué)，因?yàn)樗鼈兪牵阂寻l(fā)生的不安全行為的證明不安全行為的線索18.哪一些反應(yīng)你該警覺(jué)？下表列出重要的項(xiàng)目。人員的反應(yīng)調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開(kāi)作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖單元四有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開(kāi)作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上、之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)安全觀察檢核表中的分類，是依據(jù)可能發(fā)生的關(guān)鍵行為順序來(lái)安排。當(dāng)你進(jìn)入責(zé)任區(qū)時(shí)，首先觀察人員的反應(yīng)，因?yàn)槟阒挥泻芏痰臅r(shí)間來(lái)觀察他們。接下來(lái)你要觀察員工的個(gè)人防護(hù)裝備，其次是他們的位置等。運(yùn)用特別單元四的安全觀察檢核表，針對(duì)“人員的反應(yīng)”，進(jìn)行下面的問(wèn)題。一位煉油廠的工人在修理管線上的控制閥，梯子并沒(méi)有架好，他一腳踏在梯子上，另一只腳踏在一根較低的管線上而正要把身子歪過(guò)去，剛好看到小組領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)了，很快的將雙腳退回梯子上。19.這位工人因小組領(lǐng)導(dǎo)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)而產(chǎn)生的反應(yīng)就是位置。約半小時(shí)后，同樣是那位工人在泵浦上工作，他將安全眼鏡擱在安全帽頂，當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)時(shí)，很快的將安全眼鏡戴妥。20.這次這位員工的反應(yīng)時(shí)個(gè)人防護(hù)裝備。21.這位員工看到小組領(lǐng)導(dǎo)人的反應(yīng)是停止他的不安全行為，但為預(yù)防再度發(fā)生，該工人的小組領(lǐng)導(dǎo)人必須[和他溝通/職責(zé)他的行為]，直到他了解為什么他的行為具有危險(xiǎn)性。22.該工人的小組領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)他自己的安全績(jī)效如何評(píng)估？滿意不滿意例如，一名機(jī)械技工看到小組領(lǐng)導(dǎo)人走來(lái)，立即設(shè)法將鉆床的工作物品夾妥。23.這位員工因小組領(lǐng)導(dǎo)人在場(chǎng)而產(chǎn)生的反應(yīng)是工作。例如，一名員工在你責(zé)任區(qū)內(nèi)工作，他將傳動(dòng)鏈條保護(hù)罩一開(kāi)而未將電源上鎖。當(dāng)你接近時(shí)，他立即去上鎖。24.他看到你出現(xiàn)后的反應(yīng)是。25.由于這件事情發(fā)生在你的責(zé)任區(qū)，你對(duì)自己的安全績(jī)效如何評(píng)價(jià)？滿意不滿意26.誰(shuí)要對(duì)你責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效負(fù)責(zé)？應(yīng)該負(fù)責(zé)。你現(xiàn)在了解你所看到的任何一個(gè)反應(yīng)，都可能是不安全行為的線索。但是，除非你知道不安全行為確實(shí)發(fā)生了，否則你無(wú)法采取防止再發(fā)生的措施。下一節(jié)你將學(xué)習(xí)你發(fā)現(xiàn)線索后該如何做。找尋線索當(dāng)你觀察一個(gè)反應(yīng)時(shí)必須探討三件事情。首先，是否該人員嘗試改正不安全行為，或者他（她）是否有其它理由去做那些動(dòng)作？第二，如果有不安全行為發(fā)生，到底是哪些行為？第三，為什么會(huì)發(fā)生呢？線索及防止再度發(fā)生人員的反應(yīng)是很重要的，因?yàn)樗瞧渌袨榈木€索。你需要調(diào)查，以確認(rèn)你能采取正確的行動(dòng)以防止再度發(fā)生。這一位員工在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)工作，當(dāng)他看到你出現(xiàn)之后，就收拾他的一些工具并離開(kāi)。27.工人對(duì)你出現(xiàn)的反應(yīng)是。28.當(dāng)你觀察到他的這種反應(yīng)時(shí)，你必須[調(diào)查/忽視]該行為，以便了解其原因。經(jīng)過(guò)溝通后，你得知該員工使用一根鋼管在扳手的把手上，這種動(dòng)作使得扳手的把手加長(zhǎng)，增加臂力。這種力臂加長(zhǎng)所增加的壓力，將會(huì)造成扳手損壞同時(shí)會(huì)使該員工受傷。下面是一個(gè)適當(dāng)?shù)檬褂冒踩^察卡，執(zhí)行觀察得一個(gè)例子。單元四有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開(kāi)作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上、之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)觀察到員工使用一根鐵棒加在扳手上，以加強(qiáng)力臂長(zhǎng)度。與員工交談適當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ叩闹匾?。員工答應(yīng)將來(lái)會(huì)如此做。觀察員簽名Carole區(qū)域/部門操作區(qū)3日期9/3/XX假若你決定去做一次觀察，你停下來(lái)，并觀察被你指派去清除一個(gè)混合槽上塵埃和殘留物得兩位工作人員。這兩位作業(yè)人員首先必須要除掉攪拌軸上耦合器得外罩，做這種作業(yè)的時(shí)候，如果未將攪拌器馬達(dá)電源依照作業(yè)手冊(cè)的說(shuō)明加以上鎖，則可能對(duì)人員造成危害。有一位作業(yè)人員看到你出現(xiàn)之后就馬上離開(kāi)，另外一個(gè)人則離開(kāi)桶槽。你看到防護(hù)罩被放置在地上，當(dāng)你在觀看的時(shí)候，第一位作業(yè)人員很快的向電氣室走去。29.這時(shí)你該怎么辦？調(diào)查狀況。你所觀察到的行為可能是不安全行為的一種線索。什么都不做，不需要你的參與，他們會(huì)把事情做好。當(dāng)你跟隨第一位工人進(jìn)入控制室時(shí)，你看到他在攪拌器的主開(kāi)關(guān)上上鎖。30.讓你責(zé)任區(qū)作業(yè)人員確實(shí)了解工作所需安全行為是誰(shuí)的責(zé)任？的責(zé)任。假設(shè)現(xiàn)在你采取溝通的行動(dòng)，和員工檢討各項(xiàng)工作，他們承認(rèn)在工作之前未將開(kāi)關(guān)上鎖。你使用“如果一旦……”和“如何”問(wèn)答方式詢問(wèn)他們，幫助他們了解可能造成的嚴(yán)重傷害，他們同意往后都會(huì)執(zhí)行上鎖的程序。31.現(xiàn)在你使用安全觀察卡做觀察記錄。單元四有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開(kāi)作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上、之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)觀察員簽名區(qū)域/部門日期在下一章節(jié)中，你將會(huì)學(xué)到如何去幫助你責(zé)任區(qū)的人員，在你不在場(chǎng)的狀況下也能安全的工作。間接原因不安全的行為之所以會(huì)發(fā)生，可能是由于人們不了解為什么他們的行為是危險(xiǎn)的。但是這并非造成不安全行為的唯一原因。你可能想到很多造成冒險(xiǎn)行為的其它原因。什么是間接原因？防止人員冒險(xiǎn)性行為再度發(fā)生的最有效方法，是糾正或消除造成不安全行為的間接原因。下面列出一些造成不安全行為的間接原因。間接原因：知識(shí)或訓(xùn)練不足認(rèn)為“不會(huì)在我身上發(fā)生”或“這次不會(huì)發(fā)生”習(xí)慣性沒(méi)有正確的個(gè)人防護(hù)裝備因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)有被糾正，所以相信其它的作業(yè)方式是可以接受的想要引起他人注意或成為團(tuán)體中的一員要展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特性認(rèn)為作業(yè)區(qū)的舒適、生產(chǎn)或品質(zhì)比安全重要工作上或非工作時(shí)的情況影響到士氣的問(wèn)題你或許能想到不安全行為的其它間接原因，當(dāng)然，這些間接原因并非借口，他們能幫助你了解為何某人做出某些行為，你專注于間接原因的目的是消除傷害。為何要知道間接原因？因?yàn)榉乐共话踩袨樵俣劝l(fā)生的最有效方式，就是將間接原因找出。通常只要你遵循已學(xué)到的指導(dǎo)原則，你就能做到，但有時(shí)你必須做更多一些。聆聽(tīng)及學(xué)習(xí)想要知道間接原因的最佳辦法就是聆聽(tīng)員工所說(shuō)的，因這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)不安全行為的間接原因。知道原因之后，再依據(jù)你所學(xué)到的或公司的政策采取行動(dòng)。32.為了預(yù)防不安全行為再度發(fā)生所采取的行動(dòng)，[應(yīng)該/不應(yīng)該]根據(jù)你所聆聽(tīng)到的不安全行動(dòng)的間接原因。請(qǐng)閱讀下面的觀察報(bào)告。觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)員工進(jìn)行裝配粉末時(shí)，未戴防護(hù)呼吸器。叫員工戴上呼吸防護(hù)器觀察員簽名Mike區(qū)域/部門區(qū)域3日期3/22/XX33.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有和員工溝通以了解原因？有沒(méi)有34.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有采取防止該行為再度發(fā)生的行動(dòng)？有沒(méi)有35.你會(huì)對(duì)這位小組領(lǐng)導(dǎo)人所采取的行動(dòng)滿意不滿意不久之后，在同樣作業(yè)區(qū)的一位小組領(lǐng)導(dǎo)人看到這員工，這時(shí)這位員工仍然未戴呼吸防護(hù)器在裝配粉末，小組領(lǐng)導(dǎo)人要求員工停止工作，并且到一旁談一下。小組領(lǐng)導(dǎo)人：我看到你沒(méi)有戴呼吸防護(hù)裝備。員工：戴上它我很難呼吸！我有窒息的感覺(jué)。好像大家都只關(guān)心要符合規(guī)定，但戴一個(gè)無(wú)法呼吸的防護(hù)裝備，是一點(diǎn)道理都沒(méi)有的。小組領(lǐng)導(dǎo)人：好像這防護(hù)裝備造成你很大的困擾，你今天有沒(méi)有更換過(guò)濾罐“如果它堵住了，會(huì)造成呼吸困難。員工：你是說(shuō)那會(huì)造成問(wèn)題嗎？我倒是沒(méi)想到。小組領(lǐng)導(dǎo)人：你還記得在呼吸防護(hù)裝備訓(xùn)練課程上討論過(guò)的問(wèn)題嗎？小組領(lǐng)導(dǎo)人和員工回顧了有關(guān)員工所受的訓(xùn)練及粉塵危害，然后員工去找新的過(guò)濾罐更換在呼吸防護(hù)裝備上。小組領(lǐng)導(dǎo)人填了安全觀察卡。小組領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)記下要發(fā)一個(gè)備忘錄給區(qū)域主管，備忘錄上也注明小組領(lǐng)導(dǎo)人計(jì)劃和所有使用過(guò)濾式呼吸器的員工溝通，以確認(rèn)呼吸防護(hù)裝備的教育訓(xùn)練是有效的。36.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有立刻采取糾正行動(dòng)及防止其再度發(fā)生的行動(dòng)？有沒(méi)有37.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有和員工溝通了解為什么他的行為是危險(xiǎn)的？有沒(méi)有38.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有給員工機(jī)會(huì)，說(shuō)明他為什么不想戴呼吸防護(hù)裝備？有沒(méi)有39.小組領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有采取行動(dòng)去糾正此不安全行為的間接原因？有沒(méi)有40.你給這位小組領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估會(huì)是如何？滿意不滿意在下一章節(jié)，你可以復(fù)習(xí)你在STOP訓(xùn)練所學(xué)到的內(nèi)容。復(fù)習(xí)你已進(jìn)行了一半的訓(xùn)練課程，現(xiàn)在利用本章節(jié)來(lái)評(píng)估你的進(jìn)展情況。41.你如何評(píng)估你的責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效？計(jì)算每個(gè)月安全會(huì)議次數(shù)觀察作業(yè)區(qū)的人員42.誰(shuí)應(yīng)對(duì)你的責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效負(fù)責(zé)？應(yīng)該負(fù)責(zé)。一位員工在挖掘深溝以便修理地下管線，可是因?yàn)闆](méi)有做好適當(dāng)?shù)膿跬林?，挖好的溝壁崩塌了，壓斷了工人的腿。?dāng)詢問(wèn)小組領(lǐng)導(dǎo)人為何沒(méi)有做好支撐時(shí)，小組領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)：“土質(zhì)很干硬，而且工作預(yù)計(jì)可以很快做好，我不想浪費(fèi)時(shí)間去做，而且我想快一點(diǎn)修好管線以便進(jìn)行生產(chǎn)。”43.下列五項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是上述小組領(lǐng)導(dǎo)人視為最重要的？安全品質(zhì)士氣成本生產(chǎn)44.小組領(lǐng)導(dǎo)人想要達(dá)到預(yù)定生產(chǎn)目標(biāo)，但是因?yàn)閭κ鹿实陌l(fā)生，對(duì)生產(chǎn)造成了什么樣的影響？生產(chǎn)[下降/上升]。一名操作員正在灌裝不可燃、具毒性、腐蝕性的液體。該操作員穿了符合工作規(guī)定的個(gè)人防護(hù)裝備，該工作區(qū)定期檢，并有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)施。45.當(dāng)你接近該操作員時(shí)，你應(yīng)該記得你自己只有約十至三十去觀察人員的反應(yīng)。46.當(dāng)你觀察到像這樣的一個(gè)安全的工作的員工，你應(yīng)該做什么？一直觀察，直到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和員工交談以加強(qiáng)其安全行為47.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不安全行為時(shí)，你預(yù)防再度發(fā)生的行動(dòng)[應(yīng)/不應(yīng)]根據(jù)你對(duì)此行為所判斷出的間接原因以及公司的政策。當(dāng)你觀察員工作業(yè)時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)出一種詢問(wèn)的態(tài)度。48.下面是關(guān)鍵性的詢問(wèn)態(tài)度：一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？怎么樣可以將做的更安全？你已經(jīng)完成了復(fù)習(xí)，現(xiàn)在研讀下面的內(nèi)容接下來(lái)是什么？你的小組領(lǐng)導(dǎo)人或STOP的指導(dǎo)員將安排時(shí)程，讓你使用單元四安全觀察卡至少進(jìn)行一次聯(lián)合安全巡察。除了聯(lián)合安全巡察外，你可盡量獨(dú)自多做一些個(gè)別觀察。將完成的卡片帶到會(huì)議上，你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人將會(huì)利用卡片調(diào)整討論內(nèi)容，以符合你的需要。本冊(cè)下面章節(jié)將幫助你準(zhǔn)備單元四訓(xùn)練中的團(tuán)體討論。討論準(zhǔn)備再一次，你將有機(jī)會(huì)去協(xié)助即將舉行的討論的進(jìn)行。你的答案，加上你在團(tuán)體討論中所說(shuō)的話將會(huì)決定團(tuán)體討論的價(jià)值。為討論準(zhǔn)備，請(qǐng)回答下面問(wèn)題。記得將這本手冊(cè)帶去參加團(tuán)體討論。1.列出與不安全行為的間接原因有關(guān)的問(wèn)題。2.當(dāng)你出現(xiàn)時(shí)，你看到以不安全行為工作的員工有什么反應(yīng)？3.你可以問(wèn)什么問(wèn)題，來(lái)找出不安全行為的間接原因？恭喜！你現(xiàn)在已完成了“主管的STOP”單元四的手冊(cè)。單元四解答安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（STOP）工具與設(shè)備第64頁(yè)小組領(lǐng)導(dǎo)人；第一線主管；區(qū)域主管；高級(jí)主管他個(gè)人對(duì)員工的安全沒(méi)有責(zé)任沒(méi)有可能會(huì)被物體撞到和他溝通，直到他了解這行為是危險(xiǎn)的反復(fù)的；姿勢(shì)可能是不正常的信號(hào)一種詢問(wèn)的態(tài)度傷害；安全意外；傷害立即采取糾正措施，并采取預(yù)防再度發(fā)生的行動(dòng)對(duì)預(yù)防不安全行為再度發(fā)生會(huì)有所幫助十秒正確消失的不安全行為的線索調(diào)整或穿戴個(gè)人防護(hù)裝備；突然改變位置；重新安排工作；停止或離開(kāi)作業(yè)；裝上接地線；進(jìn)行上鎖改變調(diào)整和他溝通不滿意重新安排進(jìn)行上鎖不滿意我停止工作調(diào)查調(diào)查狀況你所觀察到的行為可能是安全行為的一種線索我安全觀察檢核表上應(yīng)勾的項(xiàng)目：人員的反應(yīng)——進(jìn)行上鎖動(dòng)作個(gè)人防護(hù)裝備——全部安全作業(yè)位置——陷在物體里、之上或之間記錄報(bào)告應(yīng)注明：作業(yè)員在移開(kāi)防護(hù)罩之后進(jìn)行上鎖，形成一種嚴(yán)重危害。和該員工溝通有關(guān)潛在危險(xiǎn)性。作業(yè)員認(rèn)錯(cuò)并表示要安全的工作。你的名字、觀察區(qū)域、日期（正確答案可依事實(shí)改變）應(yīng)該沒(méi)有沒(méi)有不滿意有有有有滿意觀察作業(yè)區(qū)的人員我生產(chǎn)下降秒和員工交談以加強(qiáng)其安全行為應(yīng)如果；工作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研習(xí)手冊(cè)“主管的STOP”單元五工具與設(shè)備目錄TOC\o"1-2"\h\z前言 3目的 3重點(diǎn)復(fù)習(xí) 3工具與設(shè)備 3工具與設(shè)備的觀察 3整體觀察 3變成熟練的安全觀察者 3采取詢問(wèn)的態(tài)度 3避免不安全行為再度發(fā)生的更多方法 3加強(qiáng)安全工作實(shí)務(wù) 3行為如何造成安全與不安全狀況 3員工造成的狀況 3安全責(zé)任 3安全與其它重要的事務(wù) 3復(fù)習(xí) 3接下來(lái)是什么？ 3討論準(zhǔn)備 3單元五解答 3前言你是否曾經(jīng)眼光對(duì)著某些事物但卻并沒(méi)有真正的看著該事物？如果是的話，你跟許多人有相同的情況。一般人通常只會(huì)看到他所想要找的東西，這種情形會(huì)影響安全觀察。試想一下：有一位安全顧問(wèn)被聘請(qǐng)去評(píng)估一個(gè)工廠安全管理制度，某一天早上這位安全顧問(wèn)和廠長(zhǎng)一起進(jìn)行工廠安全巡察，在巡視過(guò)程中，廠長(zhǎng)很高興的說(shuō)，他沒(méi)有看到任何不安全的事物。這位顧問(wèn)說(shuō)：“那么在那邊工作而未戴安全眼鏡的作業(yè)員怎么說(shuō)？”“或是那位正在搬東西的人員？”“或是那位在高架上作業(yè)而無(wú)防墜保護(hù)的人員？”“或是那位……”廠長(zhǎng)不得不承認(rèn)他沒(méi)有注意到那些人員。他想了一會(huì)兒說(shuō)：“我想這大概是因?yàn)槲叶嗄陙?lái)只注意生產(chǎn)，那就是我所看到的。如果員工正在工作，我只是瞄一眼，但是如果員工沒(méi)有在工作，我就會(huì)集中注意力去想為什么這位員工沒(méi)有在工作?！边@位廠長(zhǎng)的習(xí)慣是一種普遍現(xiàn)象，很多人即使是在做安全巡察還是不會(huì)看到安全或冒險(xiǎn)行動(dòng)。為什么呢？因?yàn)榇蟛糠值娜硕家佯B(yǎng)成了習(xí)慣，只觀察狀況或是不在工作的人員。STOP訓(xùn)練計(jì)劃提供你很多培養(yǎng)良好觀察技巧所必需的工具和訣竅。記得提醒自己要觀察工作的人，這在開(kāi)始可能會(huì)有些困難，但它的效益是相當(dāng)值得你去努力的。目的單元五的標(biāo)題是工具與設(shè)備，當(dāng)你運(yùn)用在本單元所學(xué)的內(nèi)容，你將會(huì)繼續(xù)觀察工作中的人員，專注于他們所使用的工具與設(shè)備。單元五不只如此而已，當(dāng)你完成本手冊(cè)之后，你將有下列能力：說(shuō)明在觀察員工使用工具與設(shè)備時(shí)，所應(yīng)特別注意的三件事項(xiàng)解釋整體觀察表的定義解釋如何在安全觀察時(shí)應(yīng)用詢問(wèn)的態(tài)度說(shuō)明行為如何造成安全與不安全的狀況說(shuō)明如何確保安全責(zé)任的觀念被重視現(xiàn)在請(qǐng)繼續(xù)下面的重點(diǎn)復(fù)習(xí)。重點(diǎn)復(fù)習(xí)每重復(fù)一次STOP的原則與技巧，就能幫助你溫故知新。一位正在工廠工作的員工，正在將易燃性溶劑倒入桶內(nèi)，這項(xiàng)工作規(guī)定要使用接地線。這位員工穿戴著正確的個(gè)人防護(hù)裝備，當(dāng)他看見(jiàn)小組領(lǐng)導(dǎo)人正朝他走來(lái)時(shí)，立刻開(kāi)始裝接地線。1.在單元四安全觀察檢核表內(nèi)勾選出員工的反應(yīng)動(dòng)作（請(qǐng)注意個(gè)人防護(hù)裝備與人員的位置項(xiàng)目已勾選出“完全安全”）單元四有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開(kāi)作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置√□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上、之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)小組領(lǐng)導(dǎo)人觀察員工的反應(yīng)，待這位員工完成溶劑的傾倒后，小組領(lǐng)導(dǎo)人與這位員工有下面的對(duì)話：小組領(lǐng)導(dǎo)人：傾倒溶劑的工作多久做一次？員工：哦，至少一星期兩次。小組領(lǐng)導(dǎo)人：我已注意到你剛剛在桶槽裝上接地線，你知道為什么需要接地線？員工：當(dāng)然，避免在傾倒溶劑時(shí)發(fā)生靜電累積。如果發(fā)生靜電累積可能引起火花，造成火災(zāi)或爆炸。小組領(lǐng)導(dǎo)人：但是既然你知道這個(gè)嚴(yán)重性，為什么你不用接地線？員工：我沒(méi)有使用接地線的習(xí)慣，而且我已不使用接地線并傾倒溶劑很多次。無(wú)論如何，對(duì)我來(lái)說(shuō)，引起火災(zāi)的機(jī)會(huì)很小。小組領(lǐng)導(dǎo)人：我同意并不是每一次都會(huì)發(fā)生火災(zāi)，但是如果一旦發(fā)生而且引起爆炸，那怎么辦？員工：那我就完蛋了，我明白你的意思了。小組領(lǐng)導(dǎo)人：你認(rèn)為如何能夠養(yǎng)成使用接地線的習(xí)慣？（等等討論）2.小組領(lǐng)導(dǎo)人是否與員工談話，直到員工了解為什么不使用接地線容易發(fā)生危險(xiǎn)？是否3.小組領(lǐng)導(dǎo)人是否注意傾聽(tīng)員工的說(shuō)明，并讓他解釋為什么如此的行為是危險(xiǎn)的？是否4.員工不安全行為的間接原因是什么？習(xí)慣（我們一項(xiàng)都是這么做的）缺乏知識(shí)5.小組領(lǐng)導(dǎo)人是否尋找出不安全行為的間接原因？是否現(xiàn)在，你已完成重點(diǎn)復(fù)習(xí)。接下來(lái)，將學(xué)習(xí)觀察人員使用工具與設(shè)備的技巧。工具與設(shè)備大部分的工作都需要工具與設(shè)備，例如員工使用電腦、推土機(jī)或螺絲起子等，不論使用什么工具，員工都要遵循安全作業(yè)實(shí)務(wù)，以消除傷害發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。工具與設(shè)備的觀察為什么你必須觀察人員是否安全地使用工具與設(shè)備？如單元一所述，杜邦公司十年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，員工使用工具與設(shè)備的方法占所有傷害事件的百分之二十八。因此，你是否了解為什么你需要確認(rèn)員工安全地使用工具與設(shè)備？要安全的使用工具與設(shè)備，應(yīng)避免下列的狀況：針對(duì)特定的工作，使用“不正確”的工具與設(shè)備“不當(dāng)”地使用工具與設(shè)備使用“狀況不良”工具或設(shè)備6.請(qǐng)?zhí)顚憜卧逵^察表內(nèi)關(guān)于工具與設(shè)備部分，指出傷害如何起因于工具與設(shè)備。工具與設(shè)備□使用的工具與設(shè)備□的使用工具或設(shè)備□所使用的工具或設(shè)備單元五安全觀察檢核表內(nèi)針對(duì)觀察員工作業(yè)的順序，依序列出不同類別的觀察項(xiàng)目。工具與設(shè)備的行為并非是“消失的行為”，換句話說(shuō)，你有十至三十秒以上的時(shí)間觀察人員。所以，你可以在完成員工的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)裝備、人員的位置的觀察后，再觀察員工使用工具與設(shè)備的行為。單元五有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□改正個(gè)人防護(hù)裝備改變工作位置重新安排工作停止作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)工具與設(shè)備使用不正確的工具或設(shè)備不當(dāng)使用工具或設(shè)備所使用的工具或設(shè)備狀況不良接下來(lái)的例子可讓你決定“針對(duì)特定的工作，使用正確的工具與設(shè)備”、“正確的操作工具與設(shè)備”和“使用狀況良好的工具與設(shè)備”所代表的意義。例如，一個(gè)員工使用錘子與螺絲起子撬開(kāi)一個(gè)木箱子。7.針對(duì)此工作，員工正使用的工具。假定員工使用鐵撬取代螺絲起子，可安全的打開(kāi)箱子。8.這是針對(duì)特定的工作，使用正確的工具太過(guò)小心例如，某位員工連續(xù)使用鉗子夾東西，他常常抱怨鉗子的把柄弄痛他的手。9.連續(xù)使用會(huì)弄傷手的有把柄工具，易造成累積性傷害。這是員工使用工具的例子——工具適用于工作，但不適用于員工。例如，起重機(jī)正在吊起一根橫梁至建筑物頂部。起重機(jī)的四個(gè)支架必須展開(kāi)，并且固定于硬質(zhì)地面上，以避免機(jī)體翻覆，但此時(shí)，起重機(jī)的一個(gè)支架正陷入松軟的泥濘內(nèi)。10.這個(gè)例子為設(shè)備使用方式。一名員工正在用一把刀切除管線的絕緣層，左手把著管線，右手拿刀，切割方向朝向他的左手。11.刀子的用法。12.假定當(dāng)主管走過(guò)來(lái)時(shí)，員工改變刀子的使用位置，以遠(yuǎn)離手的方向切除絕緣層。這是：調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備重新安排工作方法13.如果員工改變刀子的位置，以遠(yuǎn)離手的方向切除絕緣層，此時(shí)如果主管能夠小心的觀察員工的行為，請(qǐng)問(wèn)主管可能注意到員工改變工作方法嗎？可能，因?yàn)樵鹊那懈罘较蚴敲黠@易見(jiàn)的不可能下面的安全觀察卡記錄了完整的觀察。單元五有任何不安全請(qǐng)打√觀察檢核表完全安全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)□改正個(gè)人防護(hù)裝備改變工作位置重新安排工作停止作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位置/固定的姿勢(shì)工具與設(shè)備使用不正確的工具或設(shè)備不當(dāng)使用工具或設(shè)備所使用的工具或設(shè)備狀況不良觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)看到員工不適當(dāng)?shù)厍懈钗锲罚瑔T工的反應(yīng)是改變其刀子的位置方向。與員工談?wù)摯隧?xiàng)工作的危害，和持刀方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。員工了解此風(fēng)險(xiǎn)后，而后接下來(lái)正確完成工作。觀察員簽名Mike區(qū)域/部門包裝區(qū)日期9/8/XX14.下圖中員工使用的工具已變形，這個(gè)工具是在的狀況。許多涉及使用工具與設(shè)備的安全觀察，你需要非常接近和悉心觀察員工，才能看到他們是否使用正確的工具與設(shè)備、是否在良好的狀況正確地使用工具與設(shè)備。而且你需要詳細(xì)地與員工交談，了解員工如何使用工具與設(shè)備。尤其在員工地作業(yè)細(xì)節(jié)不容易觀察的地方，你更需要如此執(zhí)行安全觀察。15.你對(duì)員工使用工具與設(shè)備的觀察應(yīng)該[可復(fù)選]在你觀察完人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)裝備等之后特別細(xì)心，因?yàn)樽鳂I(yè)細(xì)節(jié)可能不易觀察16.誰(shuí)應(yīng)負(fù)起責(zé)任，幫助你責(zé)任區(qū)內(nèi)員工了解什么工具與設(shè)備應(yīng)該適合于工作、狀況良好、正確地操作？有責(zé)任。接下來(lái)，你就將研讀如何使用你所有地辨識(shí)能力，藉以提升安全觀察技巧。整體觀察STOP訓(xùn)練的目的并不僅止于減少傷害事故，而是完全消除傷害。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須不斷增進(jìn)你的安全觀察技巧。整體觀察技巧可幫助你達(dá)成消除傷害的目標(biāo)。變成熟練的安全觀察者為了成為一位熟練的安全觀察者，你需要特別留意周遭的每一件事。整體觀察可幫助你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。當(dāng)你使用整體觀察技巧，你必須：看上面（Above）、下面（Below）、后面（Behind）、里面（Inside）（簡(jiǎn)稱ABBI）聽(tīng)異常的聲音與振動(dòng)聞異常的味道感覺(jué)異常的溫度與振動(dòng)當(dāng)你特別留意每一件你所看、聽(tīng)、聞、感覺(jué)出的事項(xiàng)，你已幫助了避免傷害發(fā)生。17.當(dāng)你使用整體觀察，你觀察上面、、后面和里面。使用整體觀察，觀察上面、下面、后面、里面，提醒你記得ABBI步驟，并且觀察周遭每一個(gè)地方。18.整體觀察提醒你看ABBI、聽(tīng)、聞與。某一個(gè)煉油廠的泵浦發(fā)生閃火現(xiàn)象，事后調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)是泵浦軸承過(guò)熱所引起。這個(gè)作業(yè)區(qū)的主管說(shuō)明事故發(fā)生的前一天，他感覺(jué)出軸承的異常，軸承溫度較平常高。19.當(dāng)主管感覺(jué)軸承異常時(shí)，他是否已使用整體觀察技巧？是否主管已經(jīng)使用整體觀察，但并未執(zhí)行操作，他應(yīng)該報(bào)告觀察到的異?，F(xiàn)象。假定你正走路穿過(guò)暫停使用的作業(yè)區(qū)，你聽(tīng)到輕輕的叮當(dāng)聲，聽(tīng)起來(lái)好像是一小片的金屬掉在地上。20.接下來(lái)，你應(yīng)該做什么？什么都不做，此區(qū)域并非處于使用狀態(tài)，所以你不需要了解狀況。了解狀況，找出發(fā)出叮當(dāng)聲的原因21.接下來(lái)，你提醒自己使用整體觀察：看（ABBI）、、聞與感覺(jué)。22.你也提醒自己使用ABBI步驟，觀察、下面、與里面。假如你看到一位電工在離地十公尺的高架上工作，他沒(méi)有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下放也未作安全隔離。顯然，你需要采取行動(dòng)，走上前和這位電工談話。接下來(lái)的章節(jié)，你將學(xué)會(huì)另一種與員工訪談的方式，這樣可幫助員工接受新的安全觀念。采取詢問(wèn)的態(tài)度當(dāng)你觀察員工的行為時(shí)，你是否曾經(jīng)想到該對(duì)這位員工說(shuō)什么？培養(yǎng)詢問(wèn)的態(tài)度能幫助你與員工之間的交談。避免不安全行為再度發(fā)生的更多方法你已知道當(dāng)你與被觀察的員工談話時(shí)，你需要問(wèn)“如果一旦……”與“如何……”這一類的問(wèn)題。23.你會(huì)問(wèn)，發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害，以及讓這工作做得更安全?，F(xiàn)在讓我們繼續(xù)分析，當(dāng)你與員工談話時(shí)，使用這些問(wèn)題的其它一些方式。假定你正看見(jiàn)一位秘書使用拆信刀打開(kāi)一個(gè)盒子。24.這是使用：不正確的工具狀況不良的工具你可能會(huì)說(shuō)：“使用拆信刀打開(kāi)盒子是違反我們的安全規(guī)定，如果其他人看到，你會(huì)有麻煩的。”25.當(dāng)你如此說(shuō)后，員工會(huì)作何感想？員工可能會(huì)考慮更安全的工作方法員工可能會(huì)考慮暫停工作，以避免惹上麻煩但是假設(shè)不提公司規(guī)定，而是問(wèn)“如果一旦”這類問(wèn)題，例如“你是否想過(guò)如果一旦拆信刀滑出，會(huì)造成什么傷害？”26.當(dāng)員工聽(tīng)見(jiàn)你的上述問(wèn)題之后，會(huì)想到什么？員工可能會(huì)想到相關(guān)的危害員工可能會(huì)想到公司的規(guī)定“如果一旦”問(wèn)題能幫助員工思考他們自身的安全。當(dāng)你以詢問(wèn)的態(tài)度與員工談話，你更可能得到對(duì)方的合作與接受。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你也要問(wèn)“如何”這個(gè)問(wèn)題，例如“為了你和其他人，我們將如何將工作做得更安全？”例如，一名工人正站在電動(dòng)馬達(dá)上安裝管線吊架。27.這是一個(gè)[安全/不安全]行為。這位工人的主管正好看見(jiàn)，并對(duì)這位員工說(shuō)：“喬，你以為你在做什么？你不知道這樣子是不安全嗎？你不知道這樣子是不安全嗎？趕快下來(lái)去拿梯子！”28.當(dāng)聽(tīng)到主管的講話后，你認(rèn)為喬會(huì)作何感想？他了解到需要更安全的工作他可能懷疑為什么主管金壇心情不好29.你認(rèn)為喬現(xiàn)在有較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)遵守安全實(shí)務(wù)工作規(guī)定嗎？可能有可能沒(méi)有30.你如何評(píng)定主管的安全績(jī)效？滿意不滿意下列的問(wèn)題可決定出，當(dāng)主管看見(jiàn)喬站在馬達(dá)上，主管應(yīng)做什么。31.立即的糾正行動(dòng)應(yīng)該是告訴喬從馬達(dá)上下來(lái)走遠(yuǎn)，不要打攪他32.主管使用質(zhì)疑的態(tài)度，詢問(wèn)喬“如果一旦”與“”等問(wèn)題。33.接下來(lái)，主管[應(yīng)該/不應(yīng)該]聆聽(tīng)喬的說(shuō)話。34.經(jīng)由與喬溝通并聆聽(tīng)喬的答復(fù)，主管是否可采取行動(dòng)以避免不安全的行為再度發(fā)生？是不是現(xiàn)在你學(xué)會(huì)使用詢問(wèn)的態(tài)度與有冒險(xiǎn)行為的員工談話，并藉以避免冒險(xiǎn)行為再度發(fā)生。如下一章節(jié)解說(shuō)，詢問(wèn)的態(tài)度也幫助加強(qiáng)安全的工作實(shí)務(wù)。加強(qiáng)安全工作實(shí)務(wù)假定你正在觀察實(shí)驗(yàn)室的一位員工，該員工所需要的個(gè)人防護(hù)裝備有：防護(hù)衣服、防護(hù)手套、護(hù)目鏡。35.員工身體的哪些部分已被保護(hù)，避免工作時(shí)曝露于危險(xiǎn)之中？頭部眼睛與臉耳部呼吸系統(tǒng)手臂與手軀干腿部和腳36.你觀察到員工已依照要求穿戴個(gè)人防護(hù)裝備并安全地進(jìn)行工作，現(xiàn)在你應(yīng)該：采取詢問(wèn)的態(tài)度，與這位員工交談他的安全工作實(shí)務(wù)。由于他正安全地