電力客戶“電量查詢”情況調(diào)查問卷_第1頁
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電力客戶“電量查詢”情況調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

電力客戶“電量查詢”情況調(diào)查問卷1、請問您的用戶類型是什么？【單選題】○個人○企業(yè)2、請問您的性別是？【單選題】○男○女3、您企業(yè)的用電類型？【單選題】○工業(yè)○商業(yè)○農(nóng)業(yè)○其他4、您每個月電費支出占運營成本比例？【單選題】○5%以下○5%~20%○20%~50%○50%以上○不清楚5、請問您的年齡為？【單選題】○18歲及以下○19~35歲○36~55歲○56歲及以上6、和您共同居住的人數(shù)是多少？【單選題】○3人及以下○4~5人○6~7人○8人及以上7、請問您上個月的電費是多少？【單選題】○80元及以下○80~200元○200~500元○500~1000元○1000元及以上8、您查電量的頻次？【單選題】○1個月至少1次○3個月至少1次○6個月至少1次○不定期○從不9、促使您查詢電量的原因？【單選題】○電費不合理，有疑慮○想了解自己的用電情況○其他10、您是通過何種渠道進行電量查詢？【多選題】□供電營業(yè)廳□各類電力APP□95598電力熱線電話□電費賬單11、您對當前查詢渠道服務的評價？【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)總體滿意度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分電量查詢便捷度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分電量信息準確度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分電量信息詳實度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分12、您一般查詢多長時段的用電量？【單選題】○當月○1~3個月○4~6個月○7個月及以上13、您對以下電量查詢哪些功能更感興趣？【多選題】□查詢電量時間段更加細化□增加電量電費預測功能□設置電量電費預警和通知功能□增設節(jié)能減排建議□其他14、您對電量查詢功能有哪些建議和意見？【填空題】________________________15、您從不查詢電量的原因？【多選題】□電費合理

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