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物業(yè)公司2020年提升方案指導(dǎo)思想:物業(yè)公司本著以服務(wù)為宗旨、以管理為手段、以效益為目標(biāo),將社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益綜合統(tǒng)一為目的。總則:本著公司“規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化”運(yùn)營(yíng)管理的目的,通過(guò)完善各項(xiàng)制度、法規(guī),促進(jìn)公司發(fā)展壯大,以進(jìn)一步的提高經(jīng)濟(jì)效益、提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,帶動(dòng)物業(yè)費(fèi)的收取,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,特制定本提升方案。目標(biāo):維修資金管理:為了保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施的維修和正常使用,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,本著“樹品牌、樹形象、樹品質(zhì)”的指導(dǎo)思想,圍繞“永九”品牌,通過(guò)提升軟服務(wù)和工作質(zhì)量,結(jié)合維修資金的申請(qǐng)、使用,一切圍繞業(yè)主滿意度開展工作,以達(dá)到更好的為業(yè)主服務(wù)的目標(biāo)。申請(qǐng)維修資金的最終辦理時(shí)間考核為里程碑式考核,分為單棟樓體動(dòng)用維修資金、整個(gè)小區(qū)共用部位動(dòng)用維修資金、動(dòng)用急修維修資金三部分,考核為紅線考核,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,本著重獎(jiǎng)輕罰、獎(jiǎng)罰結(jié)合的原則,在考核期內(nèi)被考核人無(wú)條件、無(wú)理由、無(wú)原因的必須執(zhí)行、完成到位。(一)、動(dòng)用維修資金需業(yè)主簽字100戶以內(nèi)的,維修資金辦理周期為95天(第一筆維修資金到公司賬戶),動(dòng)用維修資金每增加100戶業(yè)主簽字,辦理周期增加10天(增加30天為上限,即:小區(qū)內(nèi)動(dòng)用維修資金,按照上述增加比例辦理,但是無(wú)論需要多少戶業(yè)主簽字,在95天辦理周期的基礎(chǔ)上,最多增加30天)。第二筆維修資金到帳:35日內(nèi)完成(以相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日起計(jì)算日期)。(二)、如動(dòng)用維修資金需要整個(gè)小區(qū)業(yè)主簽字,維修資金辦理周期為125天(第一筆維修資金到公司賬戶),項(xiàng)目經(jīng)理受領(lǐng)任務(wù)后,科學(xué)、合理的給項(xiàng)目部所有人員分配好任務(wù),群策群力、責(zé)任到人。第二筆維修資金到帳:35日內(nèi)完成(以相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日起計(jì)算日期)。(三)、急修維修資金辦理考核時(shí)間為85天(第一筆維修資金到公司賬戶),第二筆維修資金到帳:35日內(nèi)完成(以相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日起計(jì)算日期)。(四)節(jié)點(diǎn)要求1、按照上述維修資金考核分類,為了調(diào)動(dòng)考核人員的積極性、創(chuàng)造性、懲罰懶惰性,考核周期內(nèi)分為若干節(jié)點(diǎn)考核,在節(jié)點(diǎn)考核內(nèi)完成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),未完成進(jìn)行處罰。2、根據(jù)以上時(shí)間要求,為確保工作順利推進(jìn),防止部門之間扯皮現(xiàn)象發(fā)生,對(duì)于項(xiàng)目管理中心和項(xiàng)目部的工作銜接,實(shí)行書面交接制度,對(duì)于上道環(huán)節(jié)辦結(jié)的,交接到下道環(huán)節(jié)時(shí)雙方簽字確認(rèn),作為考核的依據(jù)。設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、檢查:、消防水箱、消防水池、消防維保單位的考核:、小區(qū)監(jiān)控:、小區(qū)道閘、無(wú)負(fù)壓:、小區(qū)電梯:智能化管理:新開發(fā)的高端樓盤,在設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)突出“智能化”,為物業(yè)管理的小區(qū)從源頭上打下良好的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提供好支撐。智能物業(yè)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理本質(zhì)上沒有區(qū)別,都是為業(yè)主、用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造物業(yè)最佳的綜合效益,但由于管理對(duì)象層次不同,服務(wù)業(yè)主對(duì)物業(yè)的使用、要求不同,二者在內(nèi)容是必然有所不同,智能物業(yè)由于采用了大數(shù)據(jù)、高度的自動(dòng)化裝備和先進(jìn)的信息通信處理設(shè)備,能全面的獲取物業(yè)的環(huán)境、人流、業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)行,有更加高效便捷的服務(wù)手段,所以在管理上更要科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效,較于傳統(tǒng)物業(yè),提升的主要是“智能化”主要體現(xiàn)在:、各種智能化設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控和集中遠(yuǎn)程管理。傳統(tǒng)的設(shè)備管理如設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè),只能靠人工現(xiàn)場(chǎng)巡查、看護(hù),而智能化管理只需在中央監(jiān)控室便可了解各種設(shè)備的運(yùn)行狀況、調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行,并可根據(jù)設(shè)備自動(dòng)報(bào)警信號(hào)顯示故障區(qū),迅速啟用備用設(shè)備線路或及時(shí)到位搶修,確保正常運(yùn)行。、保安、消防、停車管理:保安、消防、停車管理均是物業(yè)管理的重要內(nèi)容,必須占用大量人力,配備完善智能化的物業(yè)可以實(shí)現(xiàn)保安、消防自動(dòng)監(jiān)控,減少一線巡視人員,如安保方面,可以用電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控物業(yè)大堂、電梯、樓梯、走廊、出入口、停車場(chǎng)等重要場(chǎng)所,用紅外探測(cè)系統(tǒng)探測(cè)有無(wú)外來(lái)人員進(jìn)入;消防方面:全套探測(cè)報(bào)警設(shè)備可以自動(dòng)探測(cè)有無(wú)火災(zāi)苗頭,自動(dòng)報(bào)警顯示異常部位,管理人員可在中心監(jiān)控室切斷相關(guān)部位電源,啟動(dòng)防火滅火設(shè)備,指揮人員及時(shí)滅火搶險(xiǎn)。停車管理方面:嚴(yán)格人車分流,自動(dòng)識(shí)別月報(bào)還是臨保車輛,自動(dòng)計(jì)時(shí),收費(fèi)放行。、物業(yè)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)戶、信息化:完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置,使得物業(yè)管理服務(wù)與被服務(wù)對(duì)象雙方的信息交互溝通更加便捷,物業(yè)公司可以快速查、記用戶網(wǎng)上提報(bào)的要求與投訴,及時(shí)給予答復(fù);可以網(wǎng)上發(fā)布通知、公告、催繳費(fèi)用、催辦有關(guān)事項(xiàng)、征集管理意見、建議,促進(jìn)服務(wù)效率的提高。就現(xiàn)在物業(yè)該公司服務(wù)管理的小區(qū):因大部分是老舊小區(qū)、項(xiàng)目,前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)比較低,小區(qū)居住群體人員成分復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)條件比較差,以工薪階層為主,物業(yè)費(fèi)多層0.5元/㎡,收取的物業(yè)費(fèi),除了員工工資,再進(jìn)一步的提升小區(qū)硬件環(huán)境不現(xiàn)實(shí)、沒必要,也是不切合實(shí)際的,且前期規(guī)劃中非機(jī)動(dòng)車停車位數(shù)量不足,充電樁配置不全、人車混進(jìn),致使在管理過(guò)程中,私拉電線屢禁不絕、老年代步車亂停亂放,每班2名保安不吃不睡也只能盡量的糾正,老舊小區(qū)先決條件已經(jīng)注定,硬件已經(jīng)成型,骨架打好了,再提升、再修改也不能從根上解決存在的問(wèn)題。針對(duì)這種情況,只能從軟服務(wù)上解決,注重加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn),提升內(nèi)在素質(zhì)、外在形象,服務(wù)好業(yè)主,將物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)率提高。4、小區(qū)項(xiàng)目考核內(nèi)容:1)、收費(fèi)管理:物業(yè)費(fèi)的收取作為物業(yè)管理的基礎(chǔ)和柱石,為物業(yè)服務(wù)管理提供經(jīng)濟(jì)保障,所有的工作均圍繞物業(yè)費(fèi)的最終收取展開工作,通過(guò)提升物業(yè)服務(wù)、注重服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),以達(dá)到更好的為廣大業(yè)主服務(wù),并經(jīng)潛移默化量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換,最終促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收取,提高收費(fèi)率和收費(fèi)金額,事務(wù)的發(fā)展不是一蹴而就,也不能僅憑一腔熱血,喊口號(hào)、邁步字就能一步到位,結(jié)合前期物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)率及當(dāng)前各項(xiàng)目的實(shí)際情況,就2020年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)任務(wù)擬定以下提示目標(biāo):序號(hào)項(xiàng)目2019年度收費(fèi)率2020計(jì)劃收費(fèi)率1花樣年華75%78%2紫金花園74%77%3紫金公館79%82%4新E城93%95%5香岸花園87%90%6翡翠花園84%87%7陽(yáng)光海岸94%95%8紫金名城94%95%、綠化管理:著重對(duì)在建項(xiàng)目、在售項(xiàng)目、示范區(qū)、體驗(yàn)區(qū)的綠化進(jìn)行修剪養(yǎng)護(hù),制定綠化作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范、考核清單,定期對(duì)綠化工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以月、周為單位排好當(dāng)月、當(dāng)周綠化工作計(jì)劃,按照月、周計(jì)劃統(tǒng)一組織綠化工集中對(duì)各小區(qū)進(jìn)行除草、剪枝、施肥、澆水等綠化養(yǎng)護(hù)。、針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程中存在的死苗、補(bǔ)苗現(xiàn)象,由綠化保潔部經(jīng)理根據(jù)與綠化施工隊(duì)伍簽定的養(yǎng)護(hù)協(xié)議,及時(shí)通過(guò)物業(yè)郵箱、電話的形式通知綠化施工隊(duì)伍,按照要求及合同約定及時(shí)補(bǔ)苗、更換,如施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成,由綠化保潔部自己購(gòu)買、更換,留存好相關(guān)證據(jù)后按照養(yǎng)護(hù)協(xié)議扣施工單位工程款(質(zhì)保期內(nèi))。、根據(jù)各項(xiàng)目綠化實(shí)際情況,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各小區(qū)綠化工的工作,著重對(duì)新交付的綠化項(xiàng)目、新開工的售樓處、體驗(yàn)區(qū)周邊綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(如世家別院),提升好形象,配合樓盤銷售,由綠化保潔部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況集中調(diào)度,統(tǒng)一管理,調(diào)配人員對(duì)物業(yè)所管轄的小區(qū)綠化進(jìn)行集中養(yǎng)護(hù)。、好的制度的制定關(guān)鍵在于落實(shí)、執(zhí)行,一流的決策三流的執(zhí)行力,事倍功半;二流的決策一流的執(zhí)行力,事半功倍。加大檢查力度,將檢查、落實(shí)、整改成為常態(tài)化、制度化,獎(jiǎng)罰結(jié)合,最終目的提升綠化率和完好率??己藘?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):序號(hào)考核內(nèi)容項(xiàng)目分值考核標(biāo)準(zhǔn)1綠化保潔綠化保潔10綠化帶內(nèi)無(wú)生活垃圾、無(wú)雜物,無(wú)枯枝爛葉堆積現(xiàn)象,無(wú)污水泥土外溢,每發(fā)現(xiàn)

一處不合格扣1分。2綠化完好綠化完好20綠化完整無(wú)缺失,黃土裸露0.4平方以下,無(wú)種菜現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3綠化養(yǎng)護(hù)除雜草15無(wú)明顯雜草,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分補(bǔ)栽補(bǔ)種發(fā)現(xiàn)死苗及時(shí)更換,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分施肥保證基肥、追施化肥、有施肥記錄(附照片),無(wú)記錄扣3分。4修剪喬木15無(wú)枯枝,樹木不阻礙車輛和行人通過(guò),每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分灌木整齊、有造型,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分草坪、地被路牙、井口、水溝、散水坡邊草坪整齊,無(wú)明顯雜草、草純度90%、目視平整。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分5抗旱花卉、苗10無(wú)綠化水外溢污染道路,無(wú)旱死早枯,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。6防病治蟲病蟲害防治10無(wú)大面積病蟲害,最多不超過(guò)兩處,每多一處扣1分。有打藥記錄(附照片),無(wú)記錄扣3分。7小品景觀10小品景觀、水系等干凈、完好,每處不合格扣1分。8養(yǎng)護(hù)設(shè)備設(shè)備齊全、性能良好10綠化用設(shè)備、工具定時(shí)維護(hù)保養(yǎng)、保證最大限度發(fā)揮使用功能。不得缺失。沒發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。合計(jì)100根據(jù)2019年平均得分計(jì)算,計(jì)劃2020年提升至80分以上。

3)、保安管理序號(hào)考核內(nèi)容項(xiàng)目分值考核標(biāo)準(zhǔn)1門禁管理10每日填寫外來(lái)人員和大宗物品出入登記記錄,缺1天扣1分。2巡查10每2小時(shí)巡查一次(發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”或燃?xì)庠O(shè)備、消防器材、公共照明出現(xiàn)異常,馬上上報(bào)并采取相應(yīng)措施防止蔓延)并填寫巡查記錄,巡查記錄每少一天扣1分。3消防管理中控室管理10中控室有值班表、管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案,缺一項(xiàng)扣3分。有值班記錄,缺1天扣1分。消防通道管理10消防通道無(wú)占用,保持通暢。發(fā)現(xiàn)一處阻塞扣2分。消防器材管理15有每日檢查記錄,消防器材無(wú)缺失。檢查記錄缺1天扣1分,器材丟失、破損1件扣1分。私拉電線10無(wú)私拉電線,樓道內(nèi)無(wú)電動(dòng)車充電。發(fā)現(xiàn)一處扣1分。4值班管理10值班期間站崗以軍姿或跨立為主,禁止在崗值班吸煙,看報(bào)做與工作無(wú)關(guān)的事發(fā)現(xiàn)一次扣3分。5培訓(xùn)管理10每月定期組織保安突發(fā)事件與消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)6裝修管理15有裝修車輛進(jìn)出記錄,有裝修戶明細(xì),有裝修巡查記錄,有沙子、水泥等上料檢查記錄,每缺1項(xiàng)扣5分,每發(fā)現(xiàn)一處現(xiàn)場(chǎng)與記錄不符扣10分。合計(jì)100說(shuō)明培訓(xùn)科目以項(xiàng)目部主管培訓(xùn)為主,主要學(xué)習(xí)軍訓(xùn)科目1.儀容儀表檢查學(xué)習(xí)2.軍姿標(biāo)準(zhǔn)3.跨立標(biāo)準(zhǔn)4.齊步走標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)時(shí)間為上崗前15分鐘。根據(jù)2019年平均得分計(jì)算,計(jì)劃2020年提升至85分以上。4)、形象管理序號(hào)考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)1服裝配飾10工作期間著工裝,佩戴工卡。項(xiàng)目經(jīng)理、客服、收費(fèi)、維修、保安、保潔按規(guī)定佩戴相關(guān)配飾(帽子、領(lǐng)帶、肩章、臂章、腰帶、對(duì)講機(jī)等)。每發(fā)現(xiàn)一位在崗人員服裝不合格每項(xiàng)扣1分。2行為禮儀10嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范》,工作期間不抽煙,不喝酒,不吃零食,不聚堆聊天。每發(fā)現(xiàn)一次不合格,扣1分。3微信群及公眾號(hào)展示10微信群每日發(fā)問(wèn)候語(yǔ)、物業(yè)管理展示照片。公眾號(hào)公示欄每月至少發(fā)送通知2次。公眾號(hào)巡檢每日發(fā)送。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分4場(chǎng)景VI展示及痕跡管理客服大廳10客服大廳干凈整潔無(wú)雜物,有企業(yè)榮譽(yù)展示、收費(fèi)公示、各崗位職責(zé)、微信公眾號(hào)二維碼、公益宣傳畫面、客戶等待區(qū)、便民服務(wù)角、有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公區(qū)域禁煙標(biāo)識(shí)、各項(xiàng)工作檔案資料分類管理,缺1項(xiàng)扣1分保安亭及主門口10保安亭、主門口干凈整潔無(wú)雜物,一處不合格扣2分。有應(yīng)急管理預(yù)案、微型消防站、防汛物資、各種報(bào)修報(bào)警電話,一項(xiàng)不合格扣1分小區(qū)主干道及小廣場(chǎng)10各項(xiàng)設(shè)施完好,干凈整潔,無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)亂涂亂畫及小廣告,一處不合格扣1分其他場(chǎng)景20物業(yè)管理范圍內(nèi)的其他場(chǎng)景均要有VI展示,缺少一處扣1分。VI展示物品按公司統(tǒng)一模板制作,干凈整潔,無(wú)破損,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。工作記錄20各部門表格使用情況,無(wú)記錄及記錄不完整,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分;例如保安要有訪客記錄,保潔要有日常工作記錄,維修要有設(shè)備運(yùn)行或者巡檢記錄,客服要有小區(qū)業(yè)主檔案和倉(cāng)庫(kù)物品領(lǐng)用記錄,收費(fèi)要有日常接待及催費(fèi)記錄,項(xiàng)目經(jīng)理要有每日工作日志等合計(jì)100根據(jù)2019年平均得分計(jì)算,計(jì)劃2020年提升至90分以上。5)、保潔管理序號(hào)考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)1小區(qū)道路10目視范圍內(nèi)路面清潔、無(wú)垃圾雜物,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。裝修垃圾池?zé)o外溢、裸露,不合格扣5分。2單元門5單元門上無(wú)積塵、無(wú)小廣告、無(wú)污漬,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分3樓內(nèi)窗戶10窗戶玻璃明凈、窗框無(wú)污漬、窗槽無(wú)積塵雜物、窗臺(tái)干凈無(wú)雜物,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分4樓道地面10地面無(wú)垃圾、污漬、無(wú)雜物堆積,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分5步梯扶手10步梯干凈無(wú)垃圾、扶手清潔無(wú)積塵,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分6電梯轎廂10轎廂內(nèi)壁無(wú)污漬、小廣告,外門無(wú)灰塵,轎廂內(nèi)無(wú)垃圾污漬,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,無(wú)電梯小區(qū)此項(xiàng)計(jì)滿分7樓內(nèi)墻面10墻面無(wú)小廣告、無(wú)污漬、無(wú)亂寫亂畫、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng),每發(fā)現(xiàn)一處扣1分8高層樓頂10樓頂無(wú)垃圾、雜物,目視清潔,有打掃痕跡,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,扣完為止,無(wú)高層小區(qū)此項(xiàng)計(jì)滿分9地下室10地下室垃圾、雜物,目視清潔,有打掃痕跡,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,扣完為止10小區(qū)內(nèi)垃圾桶10外立面干凈無(wú)污漬,垃圾桶完好桶蓋無(wú)缺失,桶身有永九標(biāo)識(shí)。有消殺記錄(含有照片)、毒餌站投放記錄(含照片)一處不合格扣1分,扣完為止11樓宇大堂(新建項(xiàng)目及寫字樓)5大廳地面、墻面、瓷磚走清掃;扶手、窗臺(tái)、墻壁、踢腳線等部位徹底清理,保持清潔衛(wèi)生。合計(jì)100根據(jù)2019年平均得分計(jì)算,計(jì)劃2020年提升至85分以上。6)、物業(yè)服務(wù)管理序號(hào)考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)1催費(fèi)10每日完成催費(fèi)計(jì)劃并按規(guī)定上報(bào),檢查每發(fā)現(xiàn)缺失一次扣1分2回訪10系統(tǒng)內(nèi)上單,每單必須有至少1次回訪并做好記錄,缺一次回訪記錄扣1分3接待滿意度10接待滿意度=滿意單數(shù)/總單數(shù)-無(wú)效單數(shù)(有說(shuō)明單),該項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)得分為服務(wù)滿意度*15分(前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng))4服務(wù)達(dá)成度10服務(wù)達(dá)成度=期限內(nèi)完成單數(shù)/總單數(shù)-無(wú)效單數(shù)(有說(shuō)明單),該項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)得分為服務(wù)滿意度*15分(公眾平臺(tái))5服務(wù)滿意度20服務(wù)滿意度=滿意單數(shù)/總單數(shù)-無(wú)效單數(shù)(有說(shuō)明單),該項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)得分為服務(wù)滿意度*15分(公眾平臺(tái))6有效投訴20因物業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的投訴、市長(zhǎng)熱線等有效投訴,每出現(xiàn)一次扣10分。7負(fù)面影響10項(xiàng)目只要出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道、大規(guī)模上訪、政府處罰等,即根據(jù)影響程度及處置結(jié)果給與10-50分的扣分。合計(jì)100根據(jù)2019年平均得分計(jì)算,計(jì)劃2020年提升至90分以上。、維修管理:以小區(qū)業(yè)主專有部位與共有部位相結(jié)合,專有部位以系統(tǒng)上單考核,規(guī)定時(shí)間定任務(wù),結(jié)合任務(wù)完獎(jiǎng)罰;共有部位以維修資金考核為主導(dǎo),以此調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,杜絕懶惰性。序號(hào)考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)1設(shè)備設(shè)施完好電梯16運(yùn)行正常,開關(guān)門靈活可靠。轎廂內(nèi)求救警鈴正常有效,五方通話正常。

3.通風(fēng)、照明正常。4.外觀硬件完好,選層按鈕正常。

檢查一項(xiàng)不合格扣2分;出現(xiàn)電梯故障投訴一次扣5分;檢查不當(dāng)使設(shè)備無(wú)法運(yùn)行一次扣5分。2消防12設(shè)備運(yùn)行正常、完好無(wú)損,無(wú)事故隱患。消防設(shè)施、器材完好,可隨時(shí)起用。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣3分設(shè)備設(shè)施整潔、衛(wèi)生,無(wú)雜物,不合格扣2分3監(jiān)控12注意防潮,經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況,保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài),不合格扣3分;2.設(shè)備設(shè)施整潔、衛(wèi)生,無(wú)雜物,不合格扣2分4二次供水101.水箱間應(yīng)保持清潔,水箱定期進(jìn)行防腐、除銹工作,水箱間不得堆放垃圾等雜物。2.水箱進(jìn)水閥的自動(dòng)控制應(yīng)經(jīng)常檢查,保證閥門靈活。

3.設(shè)備設(shè)施整潔、衛(wèi)生,無(wú)雜物,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分5維修管理路

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