2023抖音生活營銷趨勢洞察報告

《2023抖音生活服務(wù)營銷趨勢洞察》知家DTC?2.品牌賬號+達人探店+門店矩陣賬號，提升連鎖行業(yè)GMV規(guī)模?3.搜索流量運營策略，助力品牌精準撬動興趣客群（講清本地生活業(yè)務(wù)增長潛力與平臺生態(tài)邏輯）User 商家創(chuàng)造興趣挖掘需求激發(fā)轉(zhuǎn)化長效生意 AXV直播搜索口碑種草短視頻 AXV直播搜索口碑種草短視頻圖文線下體驗O-5A人群模型OO-5A人群模型O機會人群A1機會人群A2知道人群A3意向人群A4購買消費人群A5品牌興趣人群越來越多，獲客效率提升線上消費、線下體驗更多興趣場景，影響更多消費人群引導(dǎo)消費者/自發(fā)種草，傳播口碑①本地客流到店體驗豐富的內(nèi)容生態(tài)經(jīng)銷商電商陣地用戶評價興趣人群越來越多，獲客效率提升線上消費、線下體驗更多興趣場景，影響更多消費人群引導(dǎo)消費者/自發(fā)種草，傳播口碑①本地客流到店體驗豐富的內(nèi)容生態(tài)經(jīng)銷商電商陣地用戶評價------------------i---------------''-----------f------------'店鋪頁、優(yōu)惠活動、團購..“我是好產(chǎn)品”“我有好產(chǎn)品”“來買、來體驗我吧”“幫我推薦我是好品牌”生服活務(wù)生服人找貨搜索場景人找貨搜索場景貨找人貨找人搜索搜索專業(yè)講解與即時反饋社交場增強用戶黏性促進生意直接轉(zhuǎn)化高搜索意向心智聚合精準興趣流量高搜索意向心智聚合精準興趣流量潛在生意攔截種草、打卡、發(fā)攻略等各場景內(nèi)容助力商家生意的增長。同城頁吃喝玩樂榜單同城頁吃喝玩樂榜單匯集商家信息助力用戶消費決策用心生活指南用心生活指南種草內(nèi)容的方向X種草人群的選擇品牌官方達人矩陣門店矩陣 消費者矩陣種草內(nèi)容的方向X種草人群的選擇品牌官方達人矩陣門店矩陣 消費者矩陣種草內(nèi)容金字塔突出產(chǎn)品功能及賣點突出產(chǎn)品功能及賣點直擊用戶痛點提供用戶更多想象空間多圈層達人體驗種草多圈層達人體驗種草擴大觸達人群廣度提供用戶更多想象空間突出品牌主張、價值觀激發(fā)用戶對品牌的好感官方解讀傳品塑造產(chǎn)品可信度品牌公信力跨圈層拉新用戶多角度種草產(chǎn)品&服務(wù)基于區(qū)域打造高吸引力組品產(chǎn)品及服務(wù)專業(yè)解讀與種草發(fā)揮付費用戶價值記錄、分享、討論口碑放大產(chǎn)品吸引力“品宣+線索+消費”三大維度，四類直播形式組成兩輪電動車直播矩陣直播漲幅925%直播漲幅925%IP化欄目直播開播有動銷商家432%即時轉(zhuǎn)化IP化欄目直播開播有動銷商家432%即時轉(zhuǎn)化長時看播種草直播間235萬個2022年抖音生活服務(wù)種草不斷集中爆發(fā)下訂，銷量倍增借品牌新車上市等大節(jié)點高品質(zhì)直播樹立品牌及產(chǎn)品形象新客觸達收割潛客多元化直播內(nèi)容創(chuàng)新跨圈層人群觸達種草及轉(zhuǎn)化電商日播經(jīng)銷商門店直播經(jīng)銷商門店直播搜索月活5,5億搜索意愿沉浸瀏覽沉浸瀏覽57x意向搜索搜索數(shù)量100億餐飲關(guān)鍵詞搜索量增速5%分綜合綜合酒旅酒旅--------●--------●地圖導(dǎo)航頁----------------------------------------?.-----美食頻道---------..-----相關(guān)推薦“餐飲、酒旅、綜合”成為推動生活服務(wù)核心業(yè)務(wù)餐飲酒旅綜合（講清本地生活的營銷效果邏輯）精準場景+垂類人群+激發(fā)用戶即時行動”的線上線下融合的營銷平臺（大眾人群+精準場景）X（線上內(nèi)容+線下體驗）O-5A人群模型種草人群VVAX直播搜索短視頻圖文直播搜索短視頻圖文我是好門店、好品牌”“我有好產(chǎn)品、入手好時機”“我是好產(chǎn)品”“來買、來體驗我吧”“我有好產(chǎn)品、入手好時機”“我是好產(chǎn)品”XX=門店矩陣種草門店矩陣種草達人矩陣種草品牌官方種草學(xué)生、運動、上班族、寶爸寶媽...展現(xiàn)滿足特定人群場景需求的解決方案，突出車型賣點與人群試配度。冒險、露營、買菜、...展現(xiàn)滿足特定出行場景的駕駛體驗，突出車型賣點與場景的解決方案。借熱點事件進行廣度曝光、傳播車型，高頻出現(xiàn)教育市場品牌與產(chǎn)品心智截獲市場二輪電動車意向群體品牌&產(chǎn)品TVC、資訊、活動、價值觀，明星代言及駕駛?cè)粘５茸屲囍鳌T工為門店代言，以人帶店、以店帶牌，精準營銷溝通產(chǎn)品、服務(wù)、價值觀。根據(jù)本地人群用車與偏好習(xí)慣，定制化產(chǎn)品講述與活動，做好精細化客流運營。IPIP化欄目直播意向用戶收集新客觸達、收割潛客意向用戶收集新客觸達、收割潛客本地生意拓展集中轉(zhuǎn)化借品牌新車上市等大節(jié)點高品質(zhì)直播樹立品牌及產(chǎn)品形象借品牌新車上市等大節(jié)點高品質(zhì)直播樹立品牌及產(chǎn)品形象達人帶貨直播、探廠多元化直播內(nèi)容創(chuàng)新，跨圈層人群觸達種草建立品牌信任、提效品牌獲客→轉(zhuǎn)化臺鈴百城連播臺鈴百城連播邀請達人探店、大節(jié)點促銷活動加速門店集中收割電商日播本地新客攔截常態(tài)轉(zhuǎn)化門店直播常態(tài)化運營門店直播常態(tài)化運營打造門店人設(shè)1v1提供咨詢及服務(wù)建立門店信任畫風(fēng)質(zhì)量較好+決策信息價值高=優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容1.流量效率提升:有機會參與百億流量3.推薦資源位:推薦集合頁優(yōu)先展示；5.活動獎勵:參與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相關(guān)活動獲得《抖音生活服務(wù)營銷內(nèi)容說明書》（三大因素是如何撬動GMV提升的、案例證明）品牌賬號+達人矩陣探店+門店賬號矩陣精細化運營達人合作品牌自營營銷活動門店自營營銷活動與達人合作，借助達人的創(chuàng)作能力凸顯商品和服務(wù)的優(yōu)勢，并且更好地觸達目標客群，快速高效實現(xiàn)過優(yōu)化組品、達人探店、區(qū)域定制化活動、配聚焦特定場景，主動發(fā)起品牌營銷事件或參與平臺聚焦特定場景，主動發(fā)起品牌營銷事件或參與平臺的營銷活動，放大品牌聲量、引爆銷量，培養(yǎng)消費#和小動物們的春日治愈之旅#和小動物們的春日治愈之旅帶娃出游新選擇、新姿勢#水上樂園你沖不沖水上活力游玩體驗頭部達人引爆熱度，頭部達人引爆熱度，帶動品牌流量飆升達人前往線下打卡種草，沉浸式體驗游玩，實現(xiàn)了話題熱度的快速發(fā)酵團購達人深度種草，增強流量轉(zhuǎn)化效能團購達人負責(zé)承接流量，吸引用戶自發(fā)參與到話題中，帶動自然流量，引導(dǎo)POI承接官方自播＋達人直播，承接短視頻流量勢能實現(xiàn)了GMV的持續(xù)增長官方自播48場，達人直播500余場，深度解讀出游項目，助力消費購買頭部引爆、達人種草引流形成引流-體驗形成引流-體驗閉環(huán)線下快閃打卡多元玩法賦能極致度假體驗，建立品牌心智線上口碑傳播提升“體驗者”參與度和分享意愿賦能線下體驗的線上口碑傳播在線上擴大活動聲量，引流線下承接，實現(xiàn)前端獲取流量到后鏈路用戶運營可持續(xù)化*產(chǎn)品價格區(qū)間：4000——50品牌6大話題熱度 活動整體支付GMV 團購達人視頻承接POI流量 POI視頻支付GMV 直播支付GMV酒旅酒旅售前客服（電話+在線）.售前產(chǎn)品咨詢，.售中訂單催單，售后訂售前客服（電話+在線）.售前產(chǎn)品咨詢，.售中訂單催單，售后訂單的提交以及追加反饋售中客服（下單+跟單）催單、備注訂單需求、更改數(shù)據(jù)、房型/入住日期更改、訂單取消。售后客服（下單+跟單）主要解決客人訂單的售后問題，主要有取票問題、入住問題、投訴問題、預(yù)約問題，更改取消等。平臺專業(yè)度高，客服響應(yīng)及時高標準高要求，防止產(chǎn)品問題單獨考核客服，把控服務(wù)質(zhì)量全面提升用戶體驗感深港聯(lián)游消費券專場活動“香港迪士尼+深圳景區(qū)N選1套旗下抖音賬號和頭部旅游達人實地直播相結(jié)合，打造多線聯(lián)動推廣矩陣明確做高端品質(zhì)周邊游的旅游產(chǎn)品區(qū)域25+個精品賬號主要發(fā)布優(yōu)質(zhì)的實探短視頻內(nèi)容，10萬粉以上的賬號保持一周2-3條更新全國100+有效小號以量堆積，提高產(chǎn)品熱度和流量，期望量變引起質(zhì)變公司20+員工孵化賬號設(shè)置員工激勵政策，將員工賬號綁定在MCN機構(gòu)，給予員工更多的成長可能與收入分成；15萬+外部合作達人賬號通過“云客贊”將過往合作達人成功引入15萬+入駐抖音平臺成為團購合作達人爆款產(chǎn)品策劃+全面達人矩陣實現(xiàn)高曝光、高引流、高轉(zhuǎn)化短視頻和直播雙馬齊驅(qū)為GMV保駕護航*產(chǎn)品價格區(qū)間：4000——300 自孵化賬號 單月核銷GMV 自孵化賬號 單月核銷GMV 平臺累計GMV高品質(zhì)產(chǎn)品外部合作達人高品質(zhì)產(chǎn)品達人規(guī)?；N草達人規(guī)模化種草+POI掛鏈++門店賬號矩陣加A1-A3人群基盤，短視頻POI掛鏈快速承接打造話題矩陣，借規(guī)?；_人分層與種草，引爆品牌&產(chǎn)品流量。打造話題矩陣，借規(guī)模化達人分層與種草，引爆品牌&產(chǎn)品流量。標準化、人性化客服團隊，高效承接線上流量，提升POI轉(zhuǎn)化效率，引導(dǎo)到店試駕體驗，完善臺鈴的用戶完美體驗。基于線下門店接待、試駕、服務(wù)、售后承諾引導(dǎo)用戶在線上做體驗分享證言，提升門店口碑。借助達人進店體驗直播，為門店覆蓋更多拓客、提高線索與到店有效率頭部達人邀請至品牌直播間，借助達人進店體驗直播，為門店覆蓋更多拓客、提高線索與到店有效率讓已有需求的用戶在這里下單需求用戶讓已有需求的用戶在這里下單被種草新的需求而下單2.促轉(zhuǎn)化3.2.促轉(zhuǎn)化讓潛在用戶搜到你讓精準用戶購買你讓目標用戶記住你讓潛在用戶搜到你讓精準用戶購買你?商品名稱拉“流量”以上3大要素為通用優(yōu)化邏輯，車企需重視抖音電商”搜索“運營，基于此探索行業(yè)關(guān)鍵詞搜索有效手段1.擴流量：讓潛在用戶搜到你，基于搜索詞類，辨別提??匹配用戶搜索需求的商品有機會獲得更多的曝光機會，基于用戶的不同搜索場景，深入優(yōu)化四類搜索詞2.促轉(zhuǎn)化:讓精準用戶購買你，辨別商品消費還是內(nèi)容消費??當(dāng)用戶的搜索詞是團購、品類詞、熱銷產(chǎn)品名，平臺會判斷用戶需消費商品，為用戶展示對應(yīng)門店的POI;?當(dāng)用戶搜索攻略、達人、直播、短視頻，平臺會判斷用戶的需求是內(nèi)容消費，展示視頻、直播給用戶。3.埋需求:讓目標用戶記住你，3大類內(nèi)容，激發(fā)A1-A3人群升級??商家實現(xiàn)對更多用戶的種草，滿足從A1-A3人群內(nèi)容消費，將用戶持續(xù)增長的興趣變成生意。六大搜索運營動作，沉淀兩輪電動車搜索運營手冊廣隆蛋撻王——借助搜索流量，100W+搜索GMV、增長率186%、搜索支付占比41.7%廣隆蛋撻王為東莞本地品牌，擁有近萬平米生產(chǎn)基地和400余家線下門店，是一家集蛋糕、西點、面包、熱酥、月餅等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化烘焙連鎖企業(yè)。在進行視頻標題優(yōu)化、提高POI質(zhì)量分、線下物料鋪設(shè)等動作后,【廣隆蛋撻王】搜索效果明顯提升，搜索支付成為去年GMV的主要來源粵式茶飲“茶救星球”——周年慶“低價秒殺+達人矩陣”，引爆POI&搜索支付新增長茶救星球是一家主打蔬果茶的連鎖茶飲品牌，門店主要分布在廣佛深莞地區(qū)，其招牌產(chǎn)品為【全國首創(chuàng)苦瓜檸檬茶】。茶救星球以周年