2018年4月自考00345秘書學(xué)概論試題及答案含解析

秘書學(xué)概論年月真題

0034520184

1、【單選題】進(jìn)入決策層的秘書的基本任務(wù)是()

參與政務(wù)

搞好服務(wù)

A:

參與政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

B:

掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

C:

答D:案：C

解析：1951年4月，政務(wù)院召開第一次全國(guó)秘書長(zhǎng)會(huì)議，周恩來總理做了政治報(bào)告，并

先后批準(zhǔn)頒發(fā)了《關(guān)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)的秘書長(zhǎng)和不設(shè)秘書長(zhǎng)的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘

書機(jī)構(gòu)的決定》《關(guān)于處理人民來信和接見人民工作的決定》《保守黨和國(guó)家機(jī)密暫行

條例》《關(guān)于加強(qiáng)文書處理工作和檔案工作的決定》《公文處理暫行辦法》等重要文

件，對(duì)秘書工作做了全面部署。明確規(guī)定，秘書部門負(fù)責(zé)人的工作是“既要參與政務(wù)，又

要掌管事務(wù)”。P48

2、【單選題】秘書所在組織合理配置各種資源的能力屬于()

組織的生態(tài)發(fā)展要素

組織的動(dòng)態(tài)運(yùn)行要素

A:

組織的結(jié)構(gòu)要素

B:

組織的觀念要素

C:

答D:案：A

3、【單選題】我國(guó)有文字可考、有實(shí)物可據(jù)的歷史是從()代開始的。

夏

商

A:

周

B:

西周

C:

答D:案：B

解析：我國(guó)有文字可考，有實(shí)物可據(jù)的歷史，是從商代開始的。商代文化的類型，屬于

“巫史文化”。著名史學(xué)家范文瀾先生對(duì)此做過精辟的論述：“商朝文化比夏朝有極顯著

的進(jìn)步，庶民（下層百姓與萬民）勞動(dòng)，培養(yǎng)出擁有較高知識(shí)的人物巫和史。巫史都代

表鬼神發(fā)言，指導(dǎo)國(guó)家政治和國(guó)王行動(dòng)。巫偏重鬼神，史偏重人事……中國(guó)古代文化，

包括文學(xué)、音樂、藝術(shù)、醫(yī)藥、文字、天文、歷法、歷史等學(xué)科，在商朝都奠定了初

基，……這個(gè)文化的代表人主要是巫和史。”①這是從我國(guó)各族文化的整體起源講的。

P29

4、【單選題】在實(shí)踐中，由于理解或執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)出現(xiàn)偏差造成的失調(diào)問題，宜采用

()

溝通協(xié)調(diào)方法

變通協(xié)調(diào)方法

A:

融合協(xié)調(diào)方法

B:

政策法規(guī)協(xié)調(diào)方法

C:

答D:案：D

解析：秘書協(xié)調(diào)能力具體表現(xiàn)在：（1）熟悉政策法規(guī)，準(zhǔn)確掌握協(xié)調(diào)依據(jù)，以求加大協(xié)

調(diào)力度，擴(kuò)大協(xié)調(diào)效能；（2）通盤考慮，著眼大局，堅(jiān)持原則，平衡利益，善于處理局

部與整體的關(guān)系；（3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾焦點(diǎn)，抓住協(xié)調(diào)關(guān)鍵，溝通各方，化解矛盾；

（4）靈活運(yùn)用多種協(xié)調(diào)方法，做好思想工作，順利實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)目標(biāo)。P245

5、【單選題】采用比較參謀法，應(yīng)注意的問題有()

比較分析的客觀性和透徹性

比較的對(duì)應(yīng)性和準(zhǔn)確性

A:

環(huán)境的制約性

B:

比較分析的主觀能動(dòng)性

C:

答D:案：C

解析：比較參謀法。（1）對(duì)兩種以上（但也不宜太多）方案進(jìn)行比較，包括內(nèi)容、程

序、組織措施，以及投入的人、財(cái)、物、時(shí)間,空間、風(fēng)險(xiǎn)值、效率值等，從中選擇最佳

方案。（2）縱向進(jìn)行歷史性對(duì)比，研究類似方案在歷史上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，機(jī)構(gòu)改

革，歷史上已經(jīng)進(jìn)行多次，就可從歷史比較中找出問題癥結(jié)。（3）與不同單位、地區(qū)或

與國(guó)外對(duì)比，后進(jìn)趕先進(jìn)。（4）將選定的兩個(gè)較好方案中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)一步對(duì)比，比

如，資金緊缺地區(qū)的資金對(duì)比，能源缺乏地區(qū)須進(jìn)行能耗對(duì)比等。對(duì)比方法的類型很

多，重大問題往往需要縱、橫，內(nèi)，外，整體、局部對(duì)比；一般問題可根據(jù)實(shí)際需要靈

活選擇比較方法。P160

6、【單選題】下面屬于秘書所在組織內(nèi)部環(huán)境因素的是()

秘書機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成

秘書機(jī)構(gòu)的管理制度

A:

所在組織的物質(zhì)環(huán)境條件

B:

所在組織的環(huán)境狀況

C:

D:

答案：C

解析：秘書環(huán)境主要包括三個(gè)方面：（一）秘書的職能環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境

等。（二）秘書的物質(zhì)環(huán)境，包括辦公手段、設(shè)備，特別是辦公自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化軟硬

件。（三）秘書的人際關(guān)系，最主要的是秘書與本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這是秘書學(xué)中一個(gè)十

分值得研究的問題，它直接影響著秘書工作的成敗。秘書的人際關(guān)系還有秘書與上級(jí)部

門、同僚、基層下屬、客戶、新聞界、外賓，特別是人民群眾的關(guān)系。秘書的地位決定

了他是各種不同類型關(guān)系的交織中心。P16

7、【單選題】秘書知識(shí)能力的廣度為()

基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)+本行業(yè)管理知識(shí)+電腦應(yīng)用技能+社會(huì)交往技能

秘書專業(yè)知識(shí)技能+本行業(yè)管理知識(shí)+電腦應(yīng)用技能+社會(huì)交往技能

A:

與領(lǐng)導(dǎo)相匹配的知識(shí)技能+本行業(yè)管理知識(shí)+電腦應(yīng)用技能+社會(huì)交往技能

B:

基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)+與輔助對(duì)象相匹配的知識(shí)技能+社會(huì)交往技能

C:

答D:案：A

解析：專與博的兼容性。整個(gè)知識(shí)體系呈“T”形展開。一方面要有一定的寬廣度，包括

許多學(xué)科的知識(shí)，以滿足秘書綜合服務(wù)的需要。另一方面又要具有相當(dāng)?shù)木疃龋趯I(yè)

知識(shí)上比較透徹,以備滿足作為領(lǐng)導(dǎo)的智力助手的深層次需要。P238

8、【單選題】不屬于我國(guó)古代秘書的界定的是()

指宮禁中秘藏之書

指讖緯圖錄

A:

東漢時(shí)設(shè)的官職名稱

B:

隱藏的書籍

C:

答D:案：D

解析：探討我國(guó)秘書的起源時(shí)，需要先對(duì)我國(guó)古代秘書一詞做一界定。因?yàn)楣糯畛醪?/p>

無“秘書”這一名稱，后來出現(xiàn)的“秘書”一詞，也與今天秘書的含義并不相同，它曾

經(jīng)主要有四種含義：1、指宮禁中秘藏之書。2、指讖緯圖篆。3.指官職名稱。4.指官署名

稱。P25

9、【單選題】秘書學(xué)是一門()

基礎(chǔ)學(xué)科

理論學(xué)科

A:

邊緣學(xué)科

B:

交叉綜合學(xué)科

C:

答D:案：D

解析：秘書學(xué)是一門交叉學(xué)科，也可以說是一門交叉性應(yīng)用學(xué)科。一方面，近代科學(xué)發(fā)

展迅猛，科學(xué)的分化越來越細(xì)，學(xué)科也就越來越多；另一方面，由于人類日益深刻地認(rèn)識(shí)

了各門學(xué)科的相互聯(lián)系與相互轉(zhuǎn)化的豐富內(nèi)容，傳統(tǒng)學(xué)科界限不斷被打破，邊緣學(xué)科、

橫斷學(xué)科、綜合性學(xué)科等交叉學(xué)科大量興起，科學(xué)在高度分化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)著新的綜

合。P8

10、【單選題】文書處理工作總的原則是()

迅速、準(zhǔn)確

準(zhǔn)確、及時(shí)、安全

A:

準(zhǔn)確、保密

B:

保密、準(zhǔn)確、迅速

C:

答D:案：B

解析：公文處理的原則：黨委系統(tǒng)的提法是：堅(jiān)持實(shí)事求是，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、

保密；政府系統(tǒng)的提法是：實(shí)是求是、精簡(jiǎn)、高效，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。P110

11、【單選題】要求秘書人員在交往活動(dòng)中要特別注意自己的形象和言行，主要是緣于其人

際交往的()

公務(wù)性

多向性

A:

代表性

B:

中介性

C:

答D:案：C

解析：秘書與公眾關(guān)系，一般具有三個(gè)特點(diǎn)。公務(wù)性，大多是出于職能需要，因公與人

交往；代表性，常是為領(lǐng)導(dǎo)者代勞，如接見一般訪問者，參加一般會(huì)議，看望某些人士

等；多向性，既有上行交往，又有下行交往，還有平行交往。在幾種不同的交往中，秘

書應(yīng)該把握好相應(yīng)的角色。P219

12、【單選題】古羅馬愷撒大帝和亞歷山大時(shí)期，能在君王面前直言不諱地預(yù)言戰(zhàn)敗或死亡

的著名預(yù)言家，也是古代的秘書人物的是()

梭倫

克里斯提尼

A:

卡利俄珀

B:

培泰哥拉斯

C:

答D:案：D

解析：古代海外秘書人物，古羅馬愷撒大帝和亞歷山大大帝時(shí)期，曾有著名預(yù)言家培泰

哥拉斯能在君王面前直言不諱地預(yù)言戰(zhàn)敗或死亡,這不是迷信，而是說明這類預(yù)言家顯然

屬于“既親且重”的深知領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)幕的“近身”人物，與我國(guó)古代的巫相似，應(yīng)當(dāng)屬

于秘書的范圍C古羅馬還有一種演說家，還有專門宣讀命令的書記官，這種“代言人”

角色，也是秘書角色。古希臘還有卡利俄珀，在九位繆斯中居第九位，被認(rèn)為是司史筆的

繆斯，她的固定標(biāo)志是尖筆和蠟板，這兩樣物品恰好是人們心目中的秘書的標(biāo)志。還有

繆斯克麗娥，她的標(biāo)志是一卷莎草紙或羊皮紙，也算帶有秘書含義的象征吧。秘書，在

上古人們的心目中，雖然不是神仙皇帝，卻是神仙皇帝與普通百姓之間的中介，是天人之

際的交通者，地位是崇高的。仙皇帝，卻是神仙皇帝與普通百姓之間的中介，是天人之

際的交通者，地位是崇高的。P24-P25

13、【單選題】秘書在預(yù)測(cè)處理程序中的首要步驟是()

建立預(yù)測(cè)模型

收集信息

A:

選擇適當(dāng)預(yù)測(cè)方法

B:

進(jìn)行推理和計(jì)算

C:

答D:案：C

解析：預(yù)測(cè)處理。分為幾個(gè)步驟：①選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法；②建立預(yù)測(cè)模型，定量預(yù)測(cè)

通常須采用模型預(yù)測(cè)；③進(jìn)行推理和計(jì)算，這是預(yù)測(cè)的實(shí)質(zhì)步驟；④結(jié)果鑒定。P161

14、【單選題】()指的是秘書工作對(duì)象對(duì)秘書的信賴程度。

秘書職能環(huán)境的信任度

秘書職能環(huán)境的和諧度

A:

秘書職能環(huán)境的開放度

B:

秘書職能環(huán)境的自由度

C:

答D:案：A

解析：信任度――指秘書工作對(duì)象(服務(wù)對(duì)象)對(duì)秘書的信賴程度。

15、【單選題】()是人際交往的目的。

關(guān)系對(duì)等原則

互利互惠原則

A:

誠(chéng)實(shí)守信原則

B:

寬容忍耐原則

C:

答D:案：B

解析：互利互惠是人際交往的目的，也是原則。民間企業(yè)單位的秘書，特別要懂得這一

點(diǎn)。交往的長(zhǎng)期順利進(jìn)行，就在于雙方都能從交往中獲得利益和滿足。P221

16、【單選題】下列哪項(xiàng)是海外對(duì)秘書的分類()

高級(jí)秘書、中級(jí)秘書、初級(jí)秘書、實(shí)習(xí)秘書

黨政秘書、企業(yè)秘書、科技秘書、外交秘書

A:

機(jī)關(guān)秘書、中層秘書、基層秘書

B:

行政秘書、機(jī)要秘書、文字秘書、事務(wù)秘書

C:

答D:案：A

解析：按海外習(xí)慣分類，把秘書分為高級(jí)（資深）秘書、中級(jí)、初級(jí)［助理（含文

員）］秘書、實(shí)習(xí)秘書等°這也是一個(gè)大概的習(xí)慣分類，主要用于民間私人秘書領(lǐng)域。

P70

17、【單選題】同其他部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助工作相比較，秘書工作的輔助性具有()的顯著

特點(diǎn)。

從屬、被動(dòng)、直接輔助

突出、機(jī)密、間接輔助

A:

近身、直接、全面輔助

B:

潛隱性、被動(dòng)性、賦予性

C:

答D:案：C

解析：秘書工作的本質(zhì)屬性是輔助性，即近身、直接、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理，秘書

工作的價(jià)值也就在于輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策與有效管理。關(guān)于秘書工作的作用有多種提法，如

助手作用、參謀作用、提供信息作用、樞紐作用、協(xié)調(diào)作用等，都是從某一角度起著輔

助作用。就決策與管理工作而言，領(lǐng)導(dǎo)是決策和管理的主體，是決策人和發(fā)號(hào)施令者，

秘書工作是輔助主體工作，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖與決定。秘書有參謀權(quán)、建議權(quán)，但無決

策權(quán)。所以，輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性。P92

18、【單選題】以一定的道德標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，進(jìn)行自我監(jiān)督與自我教育的修養(yǎng)方法就

是()

慎獨(dú)

自訟

A:

內(nèi)省

B:

外省

C:

答D:案：C

19、【單選題】秘書學(xué)研究的對(duì)象是（）

秘書機(jī)構(gòu)及其工作

A:

秘書工作及其制度

秘書工作及其規(guī)律

B:

秘書和秘書工作

C:

答D:案：C

解析：關(guān)于秘書學(xué)的研究對(duì)象，曾有多種不同的說法。我們認(rèn)為，總的來說，秘書學(xué)是

研究秘書人員通過信息性、事務(wù)性、技術(shù)性的服務(wù)，近距離輔助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的活動(dòng)及

其規(guī)律的學(xué)問。具體地說,包括這些活動(dòng)的目的意義、功能價(jià)值、原則方法、科技手段，

以及人員素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，均屬研究的范圍。通俗地說，也就是研究秘書工作及其規(guī)

律。P14

20、【單選題】秘書部門的職業(yè)性功能是（）

管理

輔助

A:

決策

B:

參謀

C:

答D:案：B

解析：秘書部門的職業(yè)性功能即秘書工作的事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事

務(wù),也就是其輔助性功能。

21、【單選題】（）的高度統(tǒng)一，是秘書工作的重要特點(diǎn)。

政策性和實(shí)踐性

原則性和靈活性

A:

規(guī)定性和導(dǎo)向性

B:

機(jī)遇性和多樣性

C:

答D:案：A

解析：目標(biāo)的時(shí)效性，在“目標(biāo)時(shí)間法”中，目標(biāo)與時(shí)間的關(guān)系是高度統(tǒng)一的，隨著時(shí)

間的不斷消耗，工作也就日益趨近于目標(biāo)。因此，每一段的時(shí)間消耗都應(yīng)岀現(xiàn)預(yù)期的效

果，并要著眼于不失時(shí)機(jī)地爭(zhēng)取時(shí)效。P191

22、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)屬于秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的()

基礎(chǔ)層次

中間層次

A:

最高層次

B:

核心層次

C:

D:

答案：B

解析：中間層次。中間層次也稱作專業(yè)基礎(chǔ)層次，由那些同秘書業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的學(xué)科

構(gòu)成。核心部分是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理學(xué)。P239

23、【單選題】秘書學(xué)的組成不包括()

秘書歷史

秘書職業(yè)

A:

秘書部門

B:

秘書職務(wù)

C:

答D:案：D

解析：秘書學(xué)的組成部分，包括以下六個(gè)方面：一、秘書歷史；二、秘書職業(yè)；三、秘

書群體；四、秘書工作；五、秘書環(huán)境；六、其他。P15-P16

24、【單選題】秘書的參謀方向是指其提出的參謀建議、意見，方案對(duì)()的影響力方向。

企業(yè)發(fā)展

組織利益

A:

一般受眾

B:

參謀對(duì)象

C:

答D:案：D

解析：參謀方向是指提出建議、預(yù)案時(shí)對(duì)參謀對(duì)象的影響力方向。只有秘書的參謀方向

符合法律政策，符合事業(yè)發(fā)展與組織整體利益時(shí),才是正確的方向。如果方向偏離、有錯(cuò)

誤，參謀見解就會(huì)形成歪主意、爛點(diǎn)子，消極作用將會(huì)很大。P158

25、【單選題】與輔助對(duì)象相匹配的知識(shí)技能屬于秘書知識(shí)能力的()

廣度范疇

深度范疇

A:

縱向范疇

B:

橫向范疇

C:

答D:案：B

26、【多選題】下列屬于秘書學(xué)性質(zhì)特點(diǎn)的是()

是新興學(xué)科

是一門綜合學(xué)科

A:

政治性強(qiáng)

B:

應(yīng)用性強(qiáng)

C:

D:

實(shí)踐性強(qiáng)

答E:案：ABCE

27、【多選題】秘書知識(shí)能力的廣度為()

基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)

本行業(yè)管理知識(shí)

A:

電腦應(yīng)用技能

B:

秘書專業(yè)知識(shí)技能

C:

社會(huì)交往技能

D:

答E:案：ABCE

28、【多選題】下列預(yù)測(cè)方法中屬于因果關(guān)系預(yù)測(cè)法的是()

科技實(shí)驗(yàn)分析法

回歸分析法

A:

頭腦風(fēng)暴法

B:

軍事演習(xí)法

C:

量本利分析法

D:

答E:案：BE

解析：因果關(guān)系預(yù)測(cè)法。一般用計(jì)算模型來預(yù)測(cè)，如回歸分析法等。P164

29、【多選題】世紀(jì)之交，應(yīng)特別做好“三講”，“三講”指的是()

講政治

講關(guān)系

A:

講大局

B:

講禮儀

C:

講正氣

D:

答E:案：ACE

解析：三講是指講政治，講學(xué)習(xí)，講正氣?！爸v政治”：包括政治方向、政治立場(chǎng)、政治

觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別力、政治敏銳性。要學(xué)會(huì)從政治上觀察問題、分析問題和處理

問題，確保改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)健康、順利發(fā)展?！爸v學(xué)習(xí)”：主要是學(xué)理

論，學(xué)知識(shí)，學(xué)科技。具體是學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，

學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)、現(xiàn)代科技知識(shí)、法律知識(shí)、歷史知識(shí)等，以充實(shí)自己，開

闊眼界，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。“講正氣”：就是要繼承和發(fā)揚(yáng)我們黨在長(zhǎng)期革命和建設(shè)事業(yè)中

形成的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。堅(jiān)持真理，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持同一切歪風(fēng)邪氣和各種腐敗現(xiàn)象作斗

爭(zhēng)，保證我們黨永不變色，國(guó)家長(zhǎng)治久安，興旺發(fā)達(dá)。

30、【多選題】下列屬秘書學(xué)姊妹學(xué)科的有()

公共關(guān)系學(xué)

運(yùn)籌學(xué)

A:

組織行為學(xué)

B:

決策科學(xué)

C:

管理學(xué)

D:

答E:案：ACD

解析：中間層次也分別向兩翼展開外圍和邊緣部分。一翼是秘書學(xué)的某些姊妹學(xué)科，如

公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、決策科學(xué)等。由于秘書學(xué)的交叉綜合性，秘書應(yīng)盡量

汲取這些學(xué)科的知識(shí)來豐富和完善自己。另一翼是同秘書學(xué)有密切聯(lián)系的一些新興學(xué)

科，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)等，為秘書人員提供新的思想武器和操作工

具。P239

31、【問答題】對(duì)于全國(guó)的黨政機(jī)關(guān)辦公室來說，如何堅(jiān)持同領(lǐng)導(dǎo)保持一致的原則？

答案：秘書工作多年來形成一條基本經(jīng)驗(yàn)，就是必須同領(lǐng)導(dǎo)保持一致。對(duì)于全國(guó)的黨政機(jī)

關(guān)辦公室來講：一是要以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本

路線，為黨的中心任務(wù)服務(wù)；二是要堅(jiān)持民主集中制這一根本組織制度和組織原則，維護(hù)

黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，維護(hù)中央的權(quán)威，保證中央和各級(jí)的政令通暢；三是要堅(jiān)持黨的全心全意

為人民服務(wù)的根本宗旨和從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，密切黨與人民群眾的聯(lián)

系。

32、【問答題】為什么說輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性？

答案：秘書工作的宗旨是“三服務(wù)”，其核心是為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就其作用而言，領(lǐng)導(dǎo)工

作是軸心，是主線，秘書工作圍繞主線運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)軸心起輔助作用。秘書工作的作用有多種

提法，如助手作用、參謀作用、提供信息作用、樞紐作用、協(xié)調(diào)作用等，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，

都是從某一角度或某一方面起輔助作用。就決策與管理工作而言，領(lǐng)導(dǎo)是決策和管理的主

體，是決策人和發(fā)號(hào)施令者，秘書輔助主體工作，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。秘書有參謀權(quán)、

建議權(quán)，但無決定決策權(quán)。這種輔助性同地位上的從屬性相一致。在一定意義上，也可以

說輔助性是秘書工作的本質(zhì)屬性。

33、【問答題】調(diào)查研究的一般程序包括哪些內(nèi)容？

答案：（1）確定調(diào)查目的、任務(wù)或選題；（2）選擇調(diào)查對(duì)象；（3）確定調(diào)查人員并做

好有關(guān)準(zhǔn)備；（4）制定調(diào)查方案，實(shí)施調(diào)查；（5）對(duì)調(diào)查來的材料進(jìn)行分析研究，找出

解決問題的辦法；（6）解決問題，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)、補(bǔ)充、發(fā)展所得的認(rèn)識(shí)和所制定的

方案。

34、【問答題】簡(jiǎn)述我國(guó)秘書歷史上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

答案：（1）秘書工作的政治性很強(qiáng)。秘書史上多次出現(xiàn)的“膨脹回位”現(xiàn)象，也是秘書

工作政治性的表現(xiàn)。古代統(tǒng)治階段對(duì)秘書人員的選拔考核居于首位的始終是德，也就是政

治。（2）秘書工作要求知識(shí)廣博。從根本上講，秘書是一種通才、雜家型的人才。現(xiàn)代

秘書還應(yīng)具備認(rèn)識(shí)論、方法論知識(shí)，具有自我教育、再提高的本事。（3）秘書工作的規(guī)

范性很強(qiáng)。隨著封建帝王對(duì)中央集權(quán)欲望的強(qiáng)化，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)官僚對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的不斷膨

脹，為了達(dá)到信息的暢通，政令的統(tǒng)一，官方秘書工作必須強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，克服隨意性。

（4）秘書的職業(yè)道德要求很高。（5）歷史上重要的秘書思想理論。

35、【問答題】簡(jiǎn)述秘書與群眾關(guān)系的表現(xiàn)形態(tài)以及處理與群眾關(guān)系的方法。

答案：（1）秘書與群眾關(guān)系的主要表現(xiàn)形態(tài)有兩種：被動(dòng)形態(tài)、主動(dòng)形態(tài)。（2）秘書處

理群眾關(guān)系的方法：①?gòu)?qiáng)化服務(wù)觀念。秘書首先要從思想上正視自己、正視群眾，把自己

視作一個(gè)國(guó)家干部、人民公仆和系統(tǒng)的普通一員，樹立群眾觀點(diǎn)，置身群眾之中，自覺為

群眾服務(wù)。②有效溝通上下機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的渠道，加強(qiáng)上下溝通。③積極排疑解

難，急群眾之急，多為群眾著想，努力為群眾排憂解難。

36、【問答題】秘書特殊素質(zhì)的內(nèi)容是什么？

答案：秘書的特殊素質(zhì)包括：（1）在發(fā)揮智謀助手方面：①思維敏捷，快速成文；②

高度認(rèn)真，鑒別真?zhèn)?；③跟蹤研究，模擬風(fēng)格；④靈活堅(jiān)定，諫諍勸阻。（2）在發(fā)揮

事務(wù)助手方面：①準(zhǔn)確判斷，謝客擋駕；②無私奉獻(xiàn)，拒腐倡廉；③維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)“背

過”。（3）數(shù)學(xué)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

37、【問答題】為什么說秘書協(xié)調(diào)工作在秘書工作中的地位重要？

答案：（1）秘書部門位置，通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。（2）秘書

部門的參謀、助手作用和“不管部”性質(zhì)，決定了領(lǐng)導(dǎo)人需要協(xié)調(diào)事物時(shí)，首先會(huì)找其最

近身邊的秘書部門或秘書人員協(xié)助進(jìn)行，有時(shí)甚至?xí)跈?quán)秘書出面主持或參與協(xié)調(diào)的大部

分過程。由于秘書部門一般不管理具體的專業(yè)業(yè)務(wù)，而又全面掌握各方面的情況信息，是

一個(gè)綜合辦事部門，比較超脫，它代表的是領(lǐng)導(dǎo)整體的利益而不是某個(gè)局部的利益，也就

自然成為最適合協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)的部門。（3）秘書部門本身的各項(xiàng)工作