在線網(wǎng)課知慧《運營管理（西安歐亞學(xué)院）》單元測試考核答案

第一章單元測試1.【多選題】(10分)正確答案：BCD企業(yè)的三大基本職能（）A.人力資源B.財務(wù)管理C.市場營銷D.運營管理2【單選題】(10分)運營管理的直接目標(biāo)是（）。A.實現(xiàn)增值B.降低成本C.公司能夠正常運作D.顧客滿意3【單選題】(10分)運營管理的最終目標(biāo)是（）。A.降低成本B.顧客滿意C.公司能夠正常運作D.實現(xiàn)增值4【判斷題】(10分運營管理是對提供產(chǎn)品或服務(wù)的運營系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計組織與控制。（）A.對B.錯5.【多選題】(10分)正確答案：ABD運營系統(tǒng)的運行與控制的對象可以概括為（）A.質(zhì)量控制B.費用控制C.人員控制D.進度控制6【單選題】(10分)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是（）。A.市場營銷B.財務(wù)管理C.運營管理D.人力資源7.【多選題】(10分)正確答案：ABCD運營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）A.工業(yè)4.0對運營管理模式的重構(gòu)B.先進運營方式的應(yīng)用C.對運營戰(zhàn)略的重視D.企業(yè)社會責(zé)任的歸位8.【多選題】(10分)正確答案：BCD運營管理的發(fā)展三大階段是（）A.關(guān)注利潤B.關(guān)注定制化C.關(guān)注質(zhì)量D.關(guān)注成本9【單選題】(10分)福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）A.關(guān)注質(zhì)量B.關(guān)注定制化C.關(guān)注成本D.關(guān)注利潤10【單選題】(10分)精益制造理論主要應(yīng)用在哪個階段（）A.關(guān)注成本B.關(guān)注定制化C.關(guān)注利潤D.關(guān)注質(zhì)量第二章單元測試1【單選題】(2分)價值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第1層級B.第2層級C.第3層級D.第4層級2【單選題】(2分)愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第4層級B.第1層級C.第2層級D.第3層級3【單選題】(2分)發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第3層級B.第2層級C.第1層級D.第4層級4.【多選題】正確答案：ABC卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.未來的需求5.【多選題】正確答案：AD一家飲料公司，一天生產(chǎn)100箱飲料，產(chǎn)品售價為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個標(biāo)準(zhǔn)工時，標(biāo)準(zhǔn)工時費用為200元/小時。關(guān)于這家飲料公司勞動生產(chǎn)率的計算，正確的有：（）A.200元/工時B.10元/工時費用C.0.05箱/工時費用D.1箱/工時6【判斷題】組織的使命是至高無上的。（）A.對B.錯第三章單元測試1.【多選題】正確答案：ABC新產(chǎn)品分為哪些類別（）。A.改進新產(chǎn)品B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.換代新產(chǎn)品D.升級產(chǎn)品2【判斷題】不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）A.對B.錯3.【多選題】正確答案：ABCD產(chǎn)品生命周期（）。A.成熟期B.成長期C.衰退期D.投入期4.【多選題】正確答案：BD新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動力模式分別為（）。A.市場牽引型B.需求牽引型C.客戶導(dǎo)向型D.技術(shù)導(dǎo)向型5【判斷題】質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）A.錯B.對6【單選題】(2分)建造質(zhì)量屋的起點是（）。A.調(diào)查顧客需求B.技術(shù)評價C.填寫關(guān)系矩陣表D.市場評價7.【多選題】正確答案：ABCD流程有哪些類型呢？（）。A.連續(xù)生產(chǎn)B.大量生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)8.【多選題】正確答案：ACD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。A.跨職能協(xié)調(diào)原則B.市場導(dǎo)向的原則C.面向顧客的原則D.戰(zhàn)略匹配性原則9.【多選題】正確答案：ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些？（）。A.組建團隊B.流程設(shè)計與優(yōu)化C.流程績效測評D.對現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析10.【多選題】正確答案：ABCDE業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化的方法有哪些？（）。A.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法B.SIPOC圖法C.DMAIC法D.ECRS分析法E.作業(yè)流程圖法11.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)設(shè)計有哪些基本要求？（）。A.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法B.有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨C.與組織的使命、價值觀和愿景相一致D.SIPOC圖法12.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)流程設(shè)計的一般方法有哪些？（）。A.服務(wù)質(zhì)量控制B.服務(wù)流水線C.把顧客作為服務(wù)主體D.預(yù)約與預(yù)訂第四章單元測試1【判斷題】運營能力從形成階段可分為設(shè)計能力、有效能力和實際能力。（）A.對B.錯2.【多選題】正確答案：ABCD規(guī)劃運營能力需要考慮哪些因素？（）。A.供應(yīng)鏈方面的因素B.需求與資源C.規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)D.產(chǎn)品及其生命周期的階段性3.【多選題】正確答案：ABCD決策要素都有哪些？（）。A.決策方案B.自然狀態(tài)C.收益值D.決策目標(biāo)4.【多選題】正確答案：ABCD不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括（）。A.折中主義準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.樂觀準(zhǔn)則D.等概率準(zhǔn)則E.后悔值準(zhǔn)則5.【多選題】正確答案：ABCDE盈虧平衡分析的前提條件有（）。A.單位變動成本是不變的B.單位價格大于單位變動成本C.單位價格保持不變D.生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去E.僅涉及一種產(chǎn)品6【單選題】(2分)下面哪個選項不屬于排隊系統(tǒng)的必要組成（）。A.顧客源B.排隊規(guī)則C.服務(wù)機構(gòu)D.隊列長度E.到達特性7【判斷題】隨著工人熟練程度的提高，加工單位產(chǎn)品所需的勞動時間呈現(xiàn)出遞增的趨勢，這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。（）A.對B.錯第五章單元測試1.【多選題】正確答案：BC選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個方面（）。A.影響企業(yè)電子商務(wù)B.影響企業(yè)的競爭力C.直接影響運營成本并決定著運營管理的難度D.影響居民消費意愿2【判斷題】肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對象的企業(yè)，其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。（）A.對B.錯3【判斷題】因素評分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對選址影響的重要程度。（）A.錯B.對4.【多選題】正確答案：ABCD重心法的步驟包括哪些？（）。A.添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個配送目的地的坐標(biāo)。B.繪制表示配送目的地相對位置的地圖。C.根據(jù)重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟中心的位置。D.計算重心位置的坐標(biāo)。5【單選題】(2分)按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備，是（）布置形式。A.人員專業(yè)化布置B.工藝專業(yè)化布置C.產(chǎn)品專業(yè)化布置D.工序順序布置6.【多選題】正確答案：BD設(shè)施布置的基本類型為（）。A.工序順序布置B.產(chǎn)品專業(yè)化布置C.人員專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置7.【多選題】正確答案：BD流動模式分為（）。A.水平流動B.S型流動C.垂直流動D.自由流動8【判斷題】流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）A.對B.錯9.【多選題】正確答案：ABCD流水生產(chǎn)線的特征有（）。A.工作站的專業(yè)化程度高B.按統(tǒng)一節(jié)拍進行生產(chǎn)C.各工作站的加工時間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系D.工作地按工藝順序排列10.【多選題】正確答案：AD工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。A.從-至表法B.布局優(yōu)化法C.工藝流程梳理法D.活動關(guān)系圖法第六章單元測試1.【多選題】正確答案：AB庫存包含（）。A.在制品B.在途品C.擬訂貨物品D.商品2【單選題】(2分)為了保證正常經(jīng)營所必須保有的庫存被稱為（）。A.產(chǎn)成品庫存B.安全庫存C.周轉(zhuǎn)庫存D.調(diào)節(jié)庫存3.【多選題】正確答案：CD做庫存管理時，主要考慮指標(biāo)（）。A.庫存量B.空間大小C.與庫存有關(guān)的成本D.服務(wù)水平4【單選題】(2分)訂貨提前期是指（）。A.訂單發(fā)出至物資送達之間的時間間隔B.供應(yīng)商接收訂單到物資送達之間的時間間隔C.訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時間間隔D.供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時間間隔5【判斷題】在年總需求量已知時，總的訂貨費用與訂貨批量成正比，訂貨次數(shù)多，則訂貨費用高（）。A.對B.錯6.【多選題】正確答案：ABD訂貨點與（）有關(guān)。A.全年工作日B.年需求量C.生產(chǎn)速度D.提前期7【判斷題】數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中，供應(yīng)商為了擴大銷售量，往往會給大量采購者一定的優(yōu)化。（）A.錯B.對8【判斷題】對于采購商而言，得到數(shù)量折扣會增加庫存水平及持有費用，因此采購商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。（）A.錯B.對9.【多選題】正確答案：AD隨機庫存問題需要確定的問題是（）。A.訂貨點B.服務(wù)水平C.缺貨概覽D.訂貨批量10【判斷題】缺貨費用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費用。（）A.錯B.對第七章單元測試1【單選題】(2分)質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于（）。A.顧客之聲B.持續(xù)改進C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制2【單選題】(2分)6σ管理最核心的理念是（）。A.顧客是上帝B.顧客滿意C.不怕問題D.百年大計，質(zhì)量第一3【單選題】(2分)提出PDSA循環(huán)的是（）。A.朱蘭B.費根鮑姆C.戴明D.克勞士比4【單選題】(2分)提出6σ管理方法的公司是（）。A.IBMB.GEC.摩托羅拉D.微軟5【判斷題】相對而言，對量大成本低的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）A.對B.錯6【判斷題】相對而言，量小價值高的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）A.對B.錯7【判斷題】對某一產(chǎn)品進行檢測，單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。（）A.對B.錯8【判斷題】對業(yè)務(wù)進行檢測，百萬機會缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。（）A.錯B.對9【判斷題】測量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個統(tǒng)計指標(biāo)來表征，其中重復(fù)性是指同一測量員使用同一量具對同一被測對象多次測量的結(jié)果的差異。（）A.錯B.對第八章單元測試1.【多選題】(10分)正確答案：ABCD企業(yè)生產(chǎn)計劃體系包括（）A.作業(yè)計劃B.主生產(chǎn)計劃C.綜合計劃D.物料需求計劃2【單選題】(10分)關(guān)于綜合計劃描述錯誤的有（）A.綜合計劃需要落實運營能力規(guī)劃方案B.綜合計劃在生產(chǎn)計劃體系中起到承上啟下的作用C.綜合計劃是短期的生產(chǎn)計劃D.綜合計劃是制訂主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的前提3.【多選題】(10分)正確答案：AD編制綜合計劃的基本策略包括（）A.追逐策略B.滾動策略C.平均策略D.平準(zhǔn)策略4.【多選題】(10分)正確答案：BCD影響外部需求的方法有（）A.調(diào)整勞動力B.推遲交貨C.改變價格D.促銷5.【多選題】(10分)正確答案：ABD調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有（）A.調(diào)整作業(yè)時間B.調(diào)整勞動力C.改變價格D.利用庫存6【判斷題】(10分表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計劃時的目標(biāo)是使總成本最小。（）A.錯B.對7.【多選題】(10分)正確答案：ACD計算MRP之前，需要的文件有（）A.物料清單B.價格信息C.主生產(chǎn)計劃D.庫存信息8.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列描述正確的有（）A.考慮到內(nèi)外部資源的集成，也就形成了ERPB.當(dāng)立足于各項職能的集成時，也就從MRP演化到了MRPIIC.當(dāng)把能力需求加入到物料需求計劃，同時引人了反憤機制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRPD.當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時，就從ROP演化到開環(huán)MRP9.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列屬于ERP系統(tǒng)特點的有（）A.適用范圍廣B.功能的集成C.對市場做出快速響應(yīng)D.面向供應(yīng)鏈10【判斷題】按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個。（）A.對B.錯第九章單元測試1【判斷題】項目由多個部分組成，需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā)，需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財務(wù)等部門共同完成。（）A.錯B.對2【判斷題】項目管理的可利用資源無明確的預(yù)算，但有嚴(yán)格的時間限制。（）A.對B.錯3【判斷題】項目風(fēng)險管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴大，把不利時間的后果降低到最低程度。（）A.錯B.對4【判斷題】任務(wù)分解的目的就是明確項目以及項目團隊共同努力的方向，產(chǎn)生一定的激勵作用，為項目實施計劃奠定基礎(chǔ)。（）A.錯B.對5【判斷題】WBS是將細分化了的所有項目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）A.錯B.對6【單選題】(2分)確定項目目標(biāo)必須遵從（）原則A.規(guī)模經(jīng)濟原則B.SMART原則C.效益背反原則D.SWOT原則7【單選題】(2分)（）是對需要進行的每項工作的一個精確說明，要說明的各項工作在WBS中都有一個確定的編碼。A.工作說明B.任務(wù)和責(zé)任分派C.確定活動順序D.項目預(yù)算和成本估算8【單選題】(2分)在網(wǎng)絡(luò)途中，（）指一項活動的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時間，用圓圈表示。A.活動B.路線C.事件D.作業(yè)9【單選題】(2分)在項目計劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。A.成本優(yōu)化B.時間-資源優(yōu)化C.時間-成本優(yōu)化D.時間優(yōu)化10.【多選題】正確答案：ABCD.每個項目都有其生命周期，一般包括()A.提出方案B.實施項目C.識別需求D.