企業(yè)文化建設(shè)分析研究 工商管理專(zhuān)業(yè)

目錄摘要 1Abstract 2第1章緒論 3第1.1節(jié)研究背景及研究意義 31.1.1研究的背景 31.1.2研究的意義 3第1.2節(jié)研究的內(nèi)容與方法 31.2.1研究?jī)?nèi)容 31.2.2研究方法 4第2章文獻(xiàn)回顧 4第2.1節(jié)企業(yè)文化 42.1.1企業(yè)文化的概念及意義 42.1.2企業(yè)文化的功能 5第2.2節(jié)企業(yè)文化相關(guān)理論 52.2.1沙因的文化模型 52.2.2迪爾和肯尼迪模型 52.2.3彼得斯和沃特曼模型 62.2.4大內(nèi)Z理論 62.2.5文化維度 6第2.3節(jié)企業(yè)文化的相關(guān)研究 6第3章MangoAssociate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及分析 7第3.1節(jié)企業(yè)概況 73.1.1MangoAssociate公司基本情況介紹 73.1.2MangoAssociate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 7第3.2節(jié)MangoAssociate公司企業(yè)文化中存在的問(wèn)題及分析 83.2.1MangoAssociate公司企業(yè)文化問(wèn)題發(fā)現(xiàn)過(guò)程 83.2.2MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題 93.2.3MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題原因探究 10第4章MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)建議 10第4.1節(jié)企業(yè)文化獨(dú)特性建設(shè) 104.1.1結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 104.1.2適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化 11第4.2節(jié)企業(yè)文化建設(shè)以人為本 114.2.1定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 114.2.2建立“學(xué)習(xí)型組織”文化 124.2.3對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿(mǎn)足 12第4.3節(jié)企業(yè)文化落地執(zhí)行 124.3.1編寫(xiě)公布相關(guān)文件公告 124.3.2展開(kāi)對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象 13第5章結(jié)論 13參考文獻(xiàn) 15致謝 16中文摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，提升自己的品牌質(zhì)量尤為重要。此外，隨著勞動(dòng)力成本與質(zhì)量的快速上升，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于員工的引導(dǎo)與管理也是管理者工作的重要要素。而企業(yè)文化不僅在內(nèi)部對(duì)員工的價(jià)值觀、行為等產(chǎn)生根本性方向性的影響，在外部也對(duì)企業(yè)形象的塑造起著不可或缺的作用。因此，本文以MangoAssociate公司為研究對(duì)象，從企業(yè)文化建設(shè)的角度對(duì)其進(jìn)行探究。本文對(duì)企業(yè)文化的概念、功能、理論及相關(guān)研究進(jìn)行了闡述與概括。其次分析了MangoAssociate公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，總結(jié)出企業(yè)文化缺乏個(gè)性，企業(yè)文化建設(shè)不注重員工參與，企業(yè)文化表象化三個(gè)方面的問(wèn)題，并對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析。針對(duì)上述研究結(jié)果，本文提出了以下建議：結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化，積極進(jìn)行企業(yè)形象塑造，定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，建立“學(xué)習(xí)型組織”文化，對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿(mǎn)足，編寫(xiě)公布相關(guān)文件公告，定期組織企業(yè)員工活動(dòng)，展開(kāi)對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)AbstractWiththedevelopmentoftheeconomy,thecompetitionamongenterprisesisbecomingmoreandmoreintense,anditisveryimportanttoimprovetheirbrandqualityinthecompetition.Inaddition,withtherapidriseoflaborcostandquality,theinternalmanagementofemployeesisalsoanimportantelementofmanagers'work.Buttheenterpriseculturenotonlyhasthefundamentaldirectionalinfluencetothestaff'svalue,thebehaviorandsoonintheinterior,butalsoplaysanindispensableroleintheexteriortotheenterpriseimageshaping.Therefore,thisarticletakesMangoassociatecompanyastheresearchobject,exploresitfromtheangleoftheenterprisecultureconstruction.Thispaperexpoundsandgeneralizestheconcept,function,theoryandrelatedresearchofcorporateculture.Secondly,itanalyzesthepresentsituationofcorporatecultureofMangoAssociateCompany,sumsuptheproblemsofenterpriseculturelackingindividuality,theenterprisecultureconstructionnotpayingattentiontoemployeeparticipation,theenterpriseculturerepresentationthreeaspects,andanalyzesitscause.Inviewoftheaboveresearchresults,thispaperputsforwardthefollowingsuggestions:Thecombinationofenvironmenttodeterminetheobjectivesofcorporateculture,theappropriatedevelopmentofentrepreneurialculture,andactivelycarryoutcorporateimage-building,regularpromotionofinternalindividualsorteams,theestablishmentof"learningorganization"culture,thestaffworkcontentoutsidetheneedsofcertainTocompileandpublicizetherelevantdocuments,organizetheactivitiesofemployeesregularly,andpublicizeandoptimizetheimageoftheenterprise.Keyword:enterprisecultureconstruction第1章緒論第1.1節(jié)研究背景及研究意義1.1.1研究的背景隨著科技的飛速發(fā)展，勞動(dòng)力綜合素質(zhì)的快速提高，許多企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)實(shí)體方面的水平大大增強(qiáng)，在最初接觸或者認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)時(shí)，了解的也都是企業(yè)硬實(shí)力這方面的能力。而隨著各個(gè)企業(yè)都進(jìn)行了大幅的升級(jí)，那么能夠與同行業(yè)中其余競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)，建立起自己獨(dú)特風(fēng)格與特色的能力，則取決于一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，即企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是管理的一種內(nèi)部環(huán)境，強(qiáng)有力的企業(yè)文化是杰出而成功的企業(yè)的基石。1.1.2研究的意義在國(guó)內(nèi)人力資源日益寶貴的情況下，獵頭公司的作用與意義無(wú)論對(duì)于招聘公司還是高端人才來(lái)說(shuō)都是非常重大的，優(yōu)秀的獵頭顧問(wèn)與不同候選人與上游公司的接觸都是很緊密切長(zhǎng)期的。在獵頭企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，多方面建立良好且長(zhǎng)期的合作關(guān)系是獵頭公司的進(jìn)行工作的核心，而企業(yè)文化就是企業(yè)與他人接觸的獨(dú)特性的體現(xiàn)，不僅使外部單位可以對(duì)獵頭企業(yè)建立特殊的關(guān)系，并且在內(nèi)部對(duì)各個(gè)層次員工的激勵(lì)指導(dǎo)作用也很顯著。所以本文的研究意義在于：1.通過(guò)對(duì)MangoAssociate公司在企業(yè)文化方面的研究，能夠建立公司與上游公司和下游候選人的獨(dú)特聯(lián)系，從而促使MangoAssociate公司能夠在進(jìn)行職位匹配時(shí)提高效率與成功率。2.評(píng)估MangoAssociate公司當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)情況，對(duì)具體問(wèn)題提出針對(duì)性和操作性的解決方案，提升公司整體軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。第1.2節(jié)研究的內(nèi)容與方法1.2.1研究?jī)?nèi)容首先對(duì)企業(yè)文化的整體內(nèi)容進(jìn)行研究，目的是為了充分了解企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義與作用。再對(duì)MangoAssociate公司整體情況進(jìn)行分析，充分了解公司內(nèi)外部環(huán)境，并重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化情況進(jìn)行討論，從而找出其中存在的問(wèn)題與不足，進(jìn)而根據(jù)已有理論提出相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2.2研究方法通過(guò)閱讀文獻(xiàn)資料，并結(jié)合學(xué)校書(shū)本知識(shí)，提出本研究的內(nèi)容與意義，隨后對(duì)有關(guān)企業(yè)文化的理論進(jìn)行總結(jié)歸納，結(jié)合MangoAssociate公司在企業(yè)文化方面的實(shí)際情況進(jìn)行討論，最終對(duì)問(wèn)題和不足提出相應(yīng)的解決方案與改進(jìn)措施。文獻(xiàn)分析法：對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于組織文化、企業(yè)文化的相關(guān)理論與研究進(jìn)行收集和整理，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論的研究，全面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極作用與功能，并且理解企業(yè)文化的相關(guān)特征與維度。理論分析方法：在穩(wěn)重對(duì)多種相關(guān)研究進(jìn)行說(shuō)明，最后在成熟的企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下對(duì)MangoAssociate公司在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行建議與方案提出。訪談法：通過(guò)與MangoAssociate公司的員工進(jìn)行直接交談，通過(guò)事先設(shè)置完備的問(wèn)題，了解MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，并且歸納發(fā)掘出其中存在的問(wèn)題。第2章文獻(xiàn)回顧第2.1節(jié)企業(yè)文化2.1.1企業(yè)文化的概念及意義企業(yè)文化并沒(méi)有一個(gè)廣泛認(rèn)可的定義，有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是“我們做事的方式”；有的定義為“組織成員所共享的信念系統(tǒng)”；或者是“強(qiáng)烈的、廣泛分享的價(jià)值觀”；“是一組符號(hào)、儀式和傳奇，將組織的主導(dǎo)型價(jià)值觀傳遞給員工”，等等。盡管各個(gè)說(shuō)法不完全相同，可是可以看出“員工”也就是“人”是企業(yè)文化的核心要素，企業(yè)文化的產(chǎn)生與存在都離不開(kāi)人的行動(dòng)與思想。較為完整的總結(jié)為：企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。2.1.2企業(yè)文化的功能組織文化有以下五種功能：（1）導(dǎo)向功能：企業(yè)文化在形成之后會(huì)對(duì)全體員工的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，使員工的行為更加符合企業(yè)本身的使命、愿景與組織目標(biāo)。（2）凝聚功能：增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工的認(rèn)同感與歸屬感，并且促進(jìn)員工之間的合作與各項(xiàng)活動(dòng)。（3）激勵(lì)功能：由于員工行為與組織目標(biāo)的一致性，員工會(huì)積極地參與進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，而這本身對(duì)員工有正反饋?zhàn)饔?。?）約束功能：?jiǎn)T工會(huì)自覺(jué)減少或不做與組織目標(biāo)或利益相違背的行為，企業(yè)文化的這種約束作用是非正式，非強(qiáng)制的。（5）輻射功能：組織文化除了對(duì)內(nèi)部的員工有以上四種影響外，在對(duì)外方面，會(huì)影響他人對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)與印象，并且對(duì)他人傳播組織的文化。第2.2節(jié)企業(yè)文化相關(guān)理論2.2.1沙因的文化模型沙因認(rèn)為組織文化包含人工產(chǎn)物、價(jià)值觀和基本假設(shè)三個(gè)層次。第一層是人工產(chǎn)物，即企業(yè)所踐行的，是最外部的可以被所有人看見(jiàn)識(shí)別的。第二層是內(nèi)嵌在組織文化中的價(jià)值觀，是企業(yè)在行為過(guò)程中所主張的。第三層是基本假設(shè)，是企業(yè)所信奉的，是深層次的潛意識(shí)。2.2.2迪爾和肯尼迪模型迪爾和肯尼迪認(rèn)為企業(yè)文化由五個(gè)因素組成：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀；（3）英雄人物；（4）利益和意識(shí)；（5）文化網(wǎng)絡(luò)。而根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)程度和員工績(jī)效反饋速度這兩個(gè)條件，可以將企業(yè)分成共四種類(lèi)型：（1）硬漢型文化；（2）賭注型文化；（3）拼命干/盡情玩文化；（4）過(guò)程型文化。2.2.3彼得斯和沃特曼模型彼得斯和沃特曼對(duì)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)杰出企業(yè)具有以下八個(gè)文化特征：（1）偏愛(ài)行動(dòng)；（2）自治和創(chuàng)業(yè)精神；（3）深入基層的管理；（4）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化；（5）靠近顧客；（6）依靠員工提高生產(chǎn)力；（7）業(yè)務(wù)專(zhuān)注；（8）嚴(yán)密與松散并存。2.2.4大內(nèi)Z理論大內(nèi)從七個(gè)方面對(duì)美國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)進(jìn)行了比較研究，如表1所示。維度美國(guó)企業(yè)日本企業(yè)雇傭制度短期雇傭終身雇傭績(jī)效評(píng)估快速的緩慢的職業(yè)生涯狹窄的寬泛的控制方式明確的正式的含蓄和非正式的決策個(gè)體群體責(zé)任個(gè)體群體對(duì)員工的關(guān)心狹窄的全面的表1 大內(nèi)模型2.2.5文化維度霍夫斯泰德建立了描述國(guó)家文化的框架，涵蓋總共五個(gè)維度：（1）權(quán)力距離；（2）；不確定性回避（3）男性化；（4）個(gè)體主義；（5）長(zhǎng)期導(dǎo)向。文化維度理論并不是針對(duì)企業(yè)文化，而是不同國(guó)度的文化，但是也為企業(yè)在不同地區(qū)需要對(duì)員工采取哪些管理策略提供了參考與幫助。第2.3節(jié)企業(yè)文化的相關(guān)研究通過(guò)對(duì)企業(yè)文化相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行查閱，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)文化本身的重要性以及其對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的促進(jìn)與引導(dǎo)作用已經(jīng)被廣泛接受和認(rèn)可。研究的重心遷移到如何有效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)文化建設(shè)中會(huì)出現(xiàn)何種問(wèn)題，如何有效的從幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估。隨著時(shí)代的發(fā)展，管理者和研究人員對(duì)于這些與實(shí)踐有著緊密關(guān)聯(lián)的具體可執(zhí)行的方法的重視程度在不斷加大，在已有的豐富的企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上，需要更好更高效的建立起有著獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，并且規(guī)避在建設(shè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋與調(diào)整。第3章MangoAssociate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及分析第3.1節(jié)企業(yè)概況3.1.1MangoAssociate公司基本情況介紹MangoAssociate公司發(fā)展至今有長(zhǎng)達(dá)十二年歷史，是一家中國(guó)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)獵頭公司。為了使客戶(hù)與候選人得到更為貼切有效的服務(wù)，在通過(guò)專(zhuān)注領(lǐng)域的劃分來(lái)組織咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，更借助一個(gè)規(guī)模化的IT平臺(tái)支持，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)服務(wù)模式。MangoAssociate公司2006年在上海成立總部，專(zhuān)注人事、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈職能，隨著時(shí)間積淀和內(nèi)部管理優(yōu)化以及業(yè)務(wù)的不斷成熟發(fā)展，各業(yè)務(wù)板塊的職能分工更加成熟，在業(yè)務(wù)的覆蓋面和整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)上不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。目前MangoAssociate公司全國(guó)設(shè)有5家分公司，分別為上海、成都、廣州、蘇州、深圳，共200多位員工，一線業(yè)務(wù)顧問(wèn)超過(guò)150位，年度業(yè)務(wù)體量接近上億規(guī)模。業(yè)務(wù)覆蓋各職能和行業(yè)領(lǐng)域，包括：人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、汽車(chē)、醫(yī)藥、快消&零售、房地產(chǎn)、金融、制造、工業(yè)自動(dòng)化、化工、新能源。MangoAssociate公司定位全球市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率和顧問(wèn)單產(chǎn)躋進(jìn)全國(guó)先列。MangoAssociate公司始終秉承理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持為公司核心價(jià)值觀，繼續(xù)堅(jiān)持為公司尋求最優(yōu)人才、為人才贏得最大價(jià)值、為員工創(chuàng)造最優(yōu)平臺(tái)。是年度業(yè)績(jī)體量?jī)|萬(wàn)單位，2015-2017年度最佳雇主品牌,曾入圍翰威特&中智評(píng)估最具潛力人力資源服務(wù)商排名前10。3.1.2MangoAssociate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀針對(duì)訪談內(nèi)容對(duì)MangoAssociate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行一定的概括整理，以下說(shuō)法都是以回答的較多的答案為表述。在企業(yè)的使命方面，員工并沒(méi)有這方面的意識(shí)，唯一用作企業(yè)文化的目標(biāo)的即是“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”，并且在辦公室中有相關(guān)的手冊(cè)和貼有標(biāo)語(yǔ)。每周都會(huì)有跨團(tuán)隊(duì)交流的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，員工積極性較高，對(duì)活動(dòng)持有熱情。企業(yè)內(nèi)外部形象建設(shè)方面，在內(nèi)部沒(méi)有企業(yè)家形象宣傳，也沒(méi)有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或員工的宣傳，被訪談?wù)哒J(rèn)為這是因?yàn)椤按蠹叶际且粯拥摹?，?duì)外部很少做廣告，認(rèn)為企業(yè)形象靠的是實(shí)力，在個(gè)性特征上也認(rèn)為MangoAssociate公司的特點(diǎn)為“專(zhuān)注于做業(yè)務(wù)”。以上是關(guān)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的總結(jié)。第3.2節(jié)MangoAssociate公司企業(yè)文化中存在的問(wèn)題及分析3.2.1MangoAssociate公司企業(yè)文化問(wèn)題發(fā)現(xiàn)過(guò)程在大量查閱企業(yè)文化相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)和概括，企業(yè)文化建設(shè)會(huì)出現(xiàn)以下五種問(wèn)題：（1）表面化；（2）趨同化；（3）個(gè)人化；（4）固定化；（5）政治化。這些是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)主要存在的問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際效果與企業(yè)本身初始的使命、愿景、計(jì)劃不一致，從而降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，造成不良的發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)對(duì)MangoAssociate公司的員工進(jìn)行訪談的方式，針對(duì)以上五點(diǎn)容易在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)置相應(yīng)的提問(wèn)，通過(guò)被訪談?wù)叩幕卮鹆私馄髽I(yè)文化現(xiàn)狀并進(jìn)行歸納發(fā)掘。根據(jù)整理，設(shè)計(jì)了以下訪談問(wèn)題：1.請(qǐng)問(wèn)您能說(shuō)出MangoAssociate公司的企業(yè)使命嗎？如果可以，那么是否有手冊(cè)或者標(biāo)語(yǔ)或相關(guān)文件出現(xiàn)在辦公場(chǎng)所？各級(jí)員工的行為是否符合企業(yè)的使命？如果沒(méi)有，您是認(rèn)為是宣傳不到位還是公司在這方面沒(méi)有進(jìn)行管理，只注重了實(shí)際的工作內(nèi)容？2.請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得企業(yè)內(nèi)有一些不符合內(nèi)心公平的事嗎？比如，工資隨工齡增加的幅度是否合理，各職位薪資的差別是否過(guò)大。3.請(qǐng)問(wèn)公司內(nèi)會(huì)有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行工作內(nèi)容外的群體活動(dòng)嗎？是什么活動(dòng)？頻率大概如何？如果有，大家的參與度與積極性如何？級(jí)別較高的一些員工是否也會(huì)參與到這些活動(dòng)中？如果沒(méi)有，是之前有但是現(xiàn)在取消了，還是一直都沒(méi)有組織過(guò)？您認(rèn)為原因可能是什么？4.貴公司的最高層為KevinChen先生，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)家形象是否經(jīng)常被宣傳？除此之外會(huì)有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的宣傳嗎？如果有，請(qǐng)問(wèn)著重宣傳了什么特質(zhì)？員工的接受程度如何？5.請(qǐng)問(wèn)MangoAssociate公司注重在業(yè)內(nèi)的企業(yè)形象塑造嗎？采取了什么措施？您覺(jué)得效果如何？6.您覺(jué)得MangoAssociate公司的企業(yè)文化的特征是什么？對(duì)比于其他獵頭公司，有其個(gè)性和特殊性嗎？7.上述企業(yè)文化特征是否是長(zhǎng)期存在的？長(zhǎng)期以來(lái)特征是否有過(guò)變化或改動(dòng)？根據(jù)上述問(wèn)題對(duì)MangoAssociate公司的三名員工進(jìn)行了訪談，通過(guò)對(duì)被訪談?wù)叩幕卮鸷兔枋鲞M(jìn)行整理與總結(jié)，得到MangoAssociate公司目前企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題。3.2.2MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題（一）企業(yè)文化缺乏個(gè)性每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的個(gè)體，正如世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，每個(gè)企業(yè)也都應(yīng)當(dāng)發(fā)展出屬于自身的獨(dú)特的企業(yè)文化。最高層次的即是企業(yè)的使命，也是企業(yè)所信奉的，企業(yè)使命可以在無(wú)形中對(duì)所有的員工及其行為產(chǎn)生約束和限制，但是不能過(guò)于具體，那是企業(yè)的短期計(jì)劃與目標(biāo)，也不能過(guò)于浮空與口號(hào)化。MangoAssociate公司將理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持設(shè)定為企業(yè)的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持為公司尋求最優(yōu)人才、為人才贏得最大價(jià)值、為員工創(chuàng)造最優(yōu)平臺(tái)。作為一家獵頭公司，上述三個(gè)理念分別從外部的上游公司、下游候選人、內(nèi)部的員工三個(gè)層面出發(fā)，符合本身的業(yè)務(wù)與發(fā)展特征，可是這三項(xiàng)都沒(méi)有其獨(dú)特性，任何一家獵頭公司的愿景都可以概括總結(jié)為為公司尋求人才、為人才贏得價(jià)值、為員工創(chuàng)造平臺(tái)。所以使得MangoAssociate公司的企業(yè)文化并沒(méi)有屬于自己的獨(dú)特性即個(gè)性。（二）企業(yè)文化建設(shè)不注重員工參與管理理論的發(fā)展經(jīng)過(guò)了許多階段，從早期亞當(dāng)斯密等人的管理思想，到古典管理理論的形成，再到行為科學(xué)理論，最后到當(dāng)代的管理理論叢林。管理理論的發(fā)展有其發(fā)展趨勢(shì)，其中最顯著最重要的是人性化趨勢(shì)，管理理論中對(duì)于人的理解是逐步深化具體的，從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)再到“社會(huì)人”假設(shè)，最后綜合多方面的維度和因素提出“文化人”假設(shè)，可以看出人是企業(yè)管理的核心與根本。MangoAssociate公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，由于獵頭行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)較大，每個(gè)目標(biāo)崗位實(shí)質(zhì)上并不只委托給一家獵頭公司，所以出現(xiàn)獵頭顧問(wèn)分秒必爭(zhēng)的情況，工作壓力與能力要求都比較大，996是多數(shù)獵頭顧問(wèn)的實(shí)際工作時(shí)間，導(dǎo)致在文化建設(shè)方面難以進(jìn)行有效的展開(kāi)，即使是在工作時(shí)間之外，大多數(shù)獵頭顧問(wèn)也將時(shí)間用在與候選人進(jìn)行社交或者拓展本身的人際圈。所以導(dǎo)致員工本身對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與度低，由于行業(yè)壓力大，管理者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主要注重績(jī)效的實(shí)施，對(duì)于文化層面投入不夠或是僅憑個(gè)人意愿提出想法。（三）企業(yè)文化表象化企業(yè)文化建設(shè)只注重實(shí)體有形的東西，而忽略了不可見(jiàn)的精神文化的建設(shè)，則是一種表象化的體現(xiàn)。企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、輻射、約束功能能夠發(fā)揮的前提是企業(yè)文化真正建立在每個(gè)員工的心中，而只重視表層的空泛化的東西的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，發(fā)揮不了任何功能，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生不了促進(jìn)和影響。Associate公司在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，并不注重內(nèi)外部的宣傳與形象塑造，具體的文化建設(shè)內(nèi)容，僅僅為辦公室內(nèi)貼有的“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”標(biāo)語(yǔ)，過(guò)于籠統(tǒng)且無(wú)法實(shí)際對(duì)員工的心理和行為產(chǎn)生任何影響。3.2.3MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題原因探究企業(yè)文化建設(shè)收到多方面因素的影響，MangoAssociate公司作為一家獵頭公司，由于行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，壓力極大，公司上下全體最注重和在意的是業(yè)績(jī)指標(biāo)，核心目標(biāo)為能否完成當(dāng)前的業(yè)務(wù)。所以導(dǎo)致公司對(duì)于企業(yè)使命的概念及其模糊，企業(yè)文化也僅以“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”四個(gè)并無(wú)針對(duì)性的詞匯來(lái)描述，整個(gè)公司將大量的精力用于業(yè)務(wù)開(kāi)展上，除了每周會(huì)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其余沒(méi)有任何關(guān)于文化建設(shè)的活動(dòng)與項(xiàng)目，內(nèi)外部也無(wú)進(jìn)行任何宣傳與廣告。除了行業(yè)本身原因，企業(yè)管理者缺乏對(duì)于文化建設(shè)的重視，只注重經(jīng)濟(jì)效益，員工缺乏主人翁精神，認(rèn)為自己只是進(jìn)行一份工作，而對(duì)文化建設(shè)不上心，都是文化建設(shè)存在問(wèn)題的原因。第4章MangoAssociate公司企業(yè)文化建設(shè)建議第4.1節(jié)企業(yè)文化獨(dú)特性建設(shè)4.1.1結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)針對(duì)MangoAssociate公司當(dāng)前企業(yè)文化口號(hào)“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”過(guò)于普通，沒(méi)有針對(duì)性特殊性的問(wèn)題。首先要做的便是確定企業(yè)文化真正的目標(biāo)，全面準(zhǔn)確地分析與把握內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其變化趨勢(shì)，是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)性管理的基礎(chǔ)。因此，作為企業(yè)的各級(jí)管理者要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的最新變化，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融形勢(shì)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及內(nèi)部物質(zhì)資源條件、人力資源結(jié)構(gòu)及層次變化等各個(gè)方面。根據(jù)以上各個(gè)條件以及企業(yè)今后長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，制定最適合，能夠效果最好的達(dá)到目標(biāo)的企業(yè)文化要求。比如作為獵頭公司，可以將企業(yè)使命制定為“幫助每位候選人走好未來(lái)十年的路”，企業(yè)使命是最高層次的理想，難以完全實(shí)現(xiàn)但是卻可以約束每位員工的行為，在此框架之下，即使原先的“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”也變得更為具體，易于執(zhí)行。4.1.2適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)必然是企業(yè)家文化，正如比爾蓋茨之于微軟，喬布斯之于蘋(píng)果，馬云之于阿里巴巴等等，優(yōu)秀強(qiáng)大的企業(yè)必然有其風(fēng)格突出的領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)檎亲罡邔诱J(rèn)可，一種價(jià)值觀才能成為一家企業(yè)的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化的建設(shè)必然是自上而下的，盡管企業(yè)文化的對(duì)象是企業(yè)全體員工，企業(yè)家才是文化建設(shè)的發(fā)起者與引導(dǎo)者，MangoAssociate公司企業(yè)文化意識(shí)淡薄的很大原因即是并沒(méi)有進(jìn)行一定的企業(yè)家形象宣傳，通過(guò)管理層的言傳身教，可以提高員工的認(rèn)同感，員工的思想才會(huì)統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。所以需要適當(dāng)在企業(yè)內(nèi)宣傳企業(yè)家獨(dú)特的正面的有利于文化建設(shè)的特質(zhì)或者事例，或通過(guò)平時(shí)的行為、言語(yǔ)、舉止?jié)撘颇氖菃T工感受到高層對(duì)于企業(yè)文化的執(zhí)行，增強(qiáng)員工的歸屬感與責(zé)任感，從而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。第4.2節(jié)企業(yè)文化建設(shè)以人為本4.2.1定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)是以人為本的，定期在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的宣傳是收益明顯的。根據(jù)企業(yè)文化的五項(xiàng)功能，宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)體具有明顯的導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能。先進(jìn)團(tuán)體的提出具有指示性，為全體員工的行為指出了方向和模范，幫助各級(jí)員工理解企業(yè)真正需要的是怎樣的人、以何種方式完成工作任務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)全體成員的行為向有利于組織發(fā)展的方向進(jìn)行。激勵(lì)功能也同樣明顯，評(píng)先進(jìn)這個(gè)行為會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到自己不僅是企業(yè)的雇員，更是企業(yè)重視的不可或缺的一部分，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的歸屬感。此外，被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)體或個(gè)人勢(shì)必會(huì)得到組織給予的獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)得到其余員工的贊賞，使被表?yè)P(yáng)員工的自尊需要與自我實(shí)現(xiàn)需要得到了滿(mǎn)足，這不僅會(huì)使先進(jìn)員工本身受到激勵(lì)，愈發(fā)努力地工作，也會(huì)促使其余員工為得到這一表彰而努力，從整體上可以提高企業(yè)的工作效率，加快企業(yè)的發(fā)展。4.2.2建立“學(xué)習(xí)型組織”文化企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要依靠不斷的創(chuàng)新，而人是創(chuàng)新的主體，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，有目的、有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，有利于組織和個(gè)人的快速提高。建立學(xué)習(xí)型組織，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉：（1）自我超越；（2）改進(jìn)心智模式；（3）建立共同愿景；（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（5）系統(tǒng)思考。企業(yè)的外部環(huán)境總是在不斷發(fā)生變化的，只有具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的企業(yè)才能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地提出符合當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展計(jì)劃，從而在一次次競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)員工的經(jīng)常性教育與培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)引入每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)具體工作，在員工中逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神作用于員工的頭腦和精神，激發(fā)員工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使員工自愿積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)。4.2.3對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿(mǎn)足對(duì)員工進(jìn)行一定的需求滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)了組織文化的凝聚功能與激勵(lì)功能，可以增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工的認(rèn)同感與歸屬感，并且促進(jìn)員工之間的合作與各項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，一個(gè)人在工作單位工作除了最基本的生理需要和安全需要，即通過(guò)獲取薪資來(lái)滿(mǎn)足吃住需要和職位保障意外保險(xiǎn)，更重要的是獲得社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要，如果企業(yè)能夠向員工提供良好的人際關(guān)系，團(tuán)體的接納，則可以滿(mǎn)足社會(huì)需要。而通過(guò)完善的考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)金制度等，可以使員工的地位、名分、權(quán)力、自尊得到滿(mǎn)足，從而滿(mǎn)足尊重需要。通過(guò)決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃等，則可以充分滿(mǎn)足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。第4.3節(jié)企業(yè)文化落地執(zhí)行4.3.1編寫(xiě)公布相關(guān)文件公告企業(yè)文化表象化的最主要現(xiàn)象是熱衷于作表面文章,僅僅提出口號(hào),張貼標(biāo)語(yǔ),定個(gè)條例,寫(xiě)一曲廠歌,定一個(gè)標(biāo)志,統(tǒng)一公司服裝,再搞一些文藝體育活動(dòng),認(rèn)為這樣就完成了企業(yè)的文化建設(shè)。然而企業(yè)文化的核心是思想與態(tài)度上的，外化的物質(zhì)僅僅應(yīng)當(dāng)作為文化核心的輔助與向?qū)?。MangoAssociate公司現(xiàn)有的企業(yè)文化目標(biāo)“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”本身過(guò)于空洞和泛化，不利于對(duì)員工具體的行為進(jìn)行指導(dǎo)，公司可以將相關(guān)的詞匯代入具體的場(chǎng)景，使抽象的詞匯變得具體充實(shí)，并且將有關(guān)的解釋印制成冊(cè)，發(fā)放給每一位員工，手冊(cè)中除了對(duì)于四個(gè)詞的描述，還可以穿插先進(jìn)團(tuán)體或企業(yè)家的介紹，拉近與員工的距離，從而更有效地在員工心中建立企業(yè)文化。4.3.2展開(kāi)對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象企業(yè)文化的最后一項(xiàng)功能為輻射功能，企業(yè)文化的傳播,對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要意義:在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播,可以使員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則,并最終將企業(yè)精神化為自己的價(jià)值觀念,通過(guò)自身的行為表現(xiàn)出來(lái),從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)外部環(huán)境的傳播,可以使社會(huì)機(jī)構(gòu)、群體、個(gè)人更好地了解本企業(yè),企業(yè)的宣傳和公關(guān)活動(dòng),將加強(qiáng)企業(yè)與外界的溝通,更有力地塑造和傳播企業(yè)的形象,以提高知名度和美譽(yù)度。企業(yè)文化的傳播,應(yīng)是對(duì)企業(yè)文化全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位