【精簡(jiǎn)版】利用COST-2.0分析模型促進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同提升手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)感知項(xiàng)目成果匯報(bào)

利用COST2.0分析模型促進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同提升上網(wǎng)效勞感知工程成果匯報(bào)上報(bào)分公司：滁州分公司上報(bào)日期：2014年10月29日效果分析工程背景創(chuàng)新點(diǎn)目錄工程實(shí)施工程概況：進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)開展中將呈現(xiàn)長(zhǎng)期共存、互為補(bǔ)充的關(guān)系，由于移動(dòng)2G上網(wǎng)速度慢，用戶感知差，開展3/4G用戶、提升3/4G流量是提升上網(wǎng)客戶滿意度的重要手段。工程小組成員：徐元文、沈浩、孫巍、管華、周學(xué)葉工程目標(biāo)：推進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同開展，提升3/4G分流比，提高用戶上網(wǎng)滿意度工程背景效果分析工程背景創(chuàng)新點(diǎn)目錄工程實(shí)施2B類流量：3/4G覆蓋區(qū)外3/4G手機(jī)在G網(wǎng)產(chǎn)生的流量TD流量來(lái)源模型定義了四類流量，分別為A、B、C、T類流量。

COST2.0模型介紹A類流量主要通過(guò)3/4G終端營(yíng)銷變?yōu)锽類流量或者T類流量，B類流量主要通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍變成C類流量或者T類流量，C類流量主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提升深度覆蓋或者減少回流終端變成T類流量COST2.0模型通過(guò)各種流量轉(zhuǎn)換表達(dá)各部門對(duì)于提升T類流量的奉獻(xiàn)度，各部門工作方向清晰，職責(zé)分工明確。運(yùn)用COST2.0模型明確四網(wǎng)協(xié)同目標(biāo)模型描述了四網(wǎng)協(xié)同的總體目標(biāo)ΣABCT流量是總量，總體量隨著用戶的增長(zhǎng)和DOU的增加，在不斷的增加中；四網(wǎng)協(xié)同的目標(biāo)，就是在ΣABCT總流量的增長(zhǎng)過(guò)程中，不斷地優(yōu)化ABCT的結(jié)構(gòu)；提高T類流量的占比，即3/4G數(shù)據(jù)分流比。模型描述了流量的目標(biāo)流向四網(wǎng)協(xié)同的目標(biāo)就是要促使ABC各類流量，最終流向T類流量，各類流量流向T類流量的同時(shí)，使用3/4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的用戶必然急劇增長(zhǎng)，用戶使用3/4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)明顯快速的上網(wǎng)速度，對(duì)提升上網(wǎng)客戶滿意度效果顯著。

運(yùn)用COST2.0模型明確部門職責(zé)模型清晰界定了靜態(tài)流量的管理職責(zé)A類流量：市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)專門分析，通過(guò)精確營(yíng)銷，促進(jìn)其流動(dòng)；B類流量：工程部門負(fù)責(zé)專門分析，促進(jìn)其流動(dòng)。C類流量：網(wǎng)優(yōu)部門負(fù)責(zé)專門分析，促進(jìn)其流動(dòng)。模型定量描述了四網(wǎng)協(xié)同中各部門做的動(dòng)態(tài)流向的努力不同流向的流量，反映了不同部門在四網(wǎng)協(xié)同中做的努力。市場(chǎng)部門：主要負(fù)責(zé)AT、AB、AC流量，重點(diǎn)促進(jìn)AT方向流量產(chǎn)生，盡量減少AB、AC流量。工程部門：主要負(fù)責(zé)BC和BT流量，如工程部加強(qiáng)精確選點(diǎn)，用準(zhǔn)資源，可以產(chǎn)生BT流量。網(wǎng)優(yōu)部門：主要負(fù)責(zé)C類流量，網(wǎng)優(yōu)部門負(fù)責(zé)優(yōu)化參數(shù)和優(yōu)化覆蓋，促進(jìn)C類流量向T類流動(dòng)。通過(guò)∑ABCT類流量趨勢(shì)，評(píng)估流量經(jīng)營(yíng)整體效果，通過(guò)A、B、C流量結(jié)構(gòu)評(píng)估GSM流量分布；通過(guò)A→T評(píng)估市場(chǎng)用戶開展情況，通過(guò)B→T評(píng)估網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)T類流量的奉獻(xiàn)，通過(guò)C→T評(píng)估網(wǎng)優(yōu)工作對(duì)T類流量的奉獻(xiàn)。通過(guò)使用該模型近一步明確各部門的工作職責(zé)，量化工作成效；為公司把握四網(wǎng)協(xié)同流量開展整體進(jìn)展提供有力支撐，便于發(fā)現(xiàn)問題、落實(shí)責(zé)任、評(píng)估整改效果。通過(guò)基于COST的評(píng)估模型推動(dòng)各部門四網(wǎng)協(xié)同工作開展實(shí)施基于COST的評(píng)估模型以來(lái)，2-5月份滁州市區(qū)數(shù)據(jù)總流量該項(xiàng)指標(biāo)保持持續(xù)增長(zhǎng)，從2月份的21.31TB增長(zhǎng)到5月份的35.79TB，其中環(huán)比率增長(zhǎng)在5月份到達(dá)了20.84%，3/4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分流比從27.13%提升到41.49%(即T類流量持續(xù)上漲)A、B、C1、C2等各類GSM流量占比均持續(xù)下降。其中A類流量〔GSM流量〕占比從45.48%下降到38.69%，B類流量〔覆蓋區(qū)外3/4GG網(wǎng)流量〕占比從12.19%下降到9.19%，C1類流量〔分流3/4G的GSM流量〕占比由9.68%下降到6.68%，C2類流量〔回流的GSM流量〕占比由5.52%下降到3.95%。通過(guò)基于COST的評(píng)估模型推動(dòng)各部門四網(wǎng)協(xié)同工作開展效果分析工程背景創(chuàng)新點(diǎn)目錄工程實(shí)施效果分析本研究成果結(jié)合3/4G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)開展策略，創(chuàng)新提出多維度數(shù)據(jù)綜合評(píng)估34G覆蓋能力，大大提高了覆蓋分析的準(zhǔn)確性，基于COST模型對(duì)四網(wǎng)協(xié)同工作進(jìn)行量化后評(píng)估，精確評(píng)估不同部門的工作效果，并開發(fā)出兩維度四步法優(yōu)化分析軟件，實(shí)現(xiàn)了兩維度四步法的智能化落地實(shí)施，極大提高了工作效率。隨著本工程的實(shí)施開展，2014年以來(lái)滁州分公司3/4G分流比持續(xù)上升，同時(shí)2014年以來(lái)滁州分公司上網(wǎng)感知滿意度持續(xù)提升，第一期上網(wǎng)感知滿意度為70.98，第二期提升至73.19，第三期進(jìn)一步上升至73.45?；贑OST的評(píng)估模型在四網(wǎng)協(xié)同推動(dòng)中效果顯著，此工程的不斷推動(dòng)利于開展3/4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提升3/4G流量占比，提高整體上網(wǎng)客戶滿意度。滁州分公司2014年各期滿意度表現(xiàn)情況

第一期第二期第三期表現(xiàn)值較前兩期提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量81.0280.1281.510.94網(wǎng)絡(luò)覆蓋82.3280.7681.890.35語(yǔ)音通話88.4588.2189.210.88手機(jī)上網(wǎng)70.9873.1973.451.37信息發(fā)送與接收88.4388.5489.170.68效果分析工程背景創(chuàng)新點(diǎn)目錄工程實(shí)施主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在COST模型啟發(fā)下，緊密聯(lián)系公司流量經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)四網(wǎng)協(xié)同這一影響公司開展的重要課題，首次創(chuàng)新性定義了A、B、C、T、AT，AB，AC、CT等流量概念。通過(guò)定量分析A、B、C、T類流量轉(zhuǎn)換情況客觀地反映了市場(chǎng)部門〔終端投放精準(zhǔn)度、3/4G用戶開展、回流用戶分流〕、工程建設(shè)部門〔3/4G基站建設(shè)規(guī)模和規(guī)劃選址效果〕、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門〔深度覆蓋和互操作參數(shù)優(yōu)化〕等工作成效及缺乏，為各部門四網(wǎng)協(xié)同開展工作提供嶄新的科學(xué)分析方法，切實(shí)指導(dǎo)各部門努