圣安醫(yī)院市場人員工作手冊(腫瘤及PET營銷)

圣安醫(yī)院市場人員工作手冊（腫瘤與PET營銷）目錄院況須知1.醫(yī)院歷史、2.規(guī)模大小、3.內(nèi)外環(huán)境、4.專家群體、5.設(shè)備配置、6.技術(shù)優(yōu)勢、7.管理模式、8.團隊理念、9.醫(yī)療理念、10.服務(wù)理念、11.服務(wù)特色、12.價格水平、13.目標人群、14.院外關(guān)系、15.科室設(shè)置、16.特色科室、17.病房概況、18.床位數(shù)量、19.所獲榮譽、20.醫(yī)院形象、21.醫(yī)院定位、22.宣揚狀況、23.宣揚口號、24.醫(yī)院目標、25.地理優(yōu)勢、26.地址郵編、27.乘車線路主推要項1.主推科室、2.主推病種、3.技術(shù)優(yōu)勢、4.先進設(shè)備、5.嚴謹專家、6.費用概況、7.特殊服務(wù)、8.療效預(yù)后業(yè)務(wù)開展1.外聯(lián)對象、2.外聯(lián)目的、3.外聯(lián)方式、4.外聯(lián)必備、5.網(wǎng)絡(luò)營建、6.網(wǎng)絡(luò)維護、7.網(wǎng)絡(luò)管理、8.初訪舉例、9.留意事項工作規(guī)定1.工作守則、2.管理規(guī)定、3.差旅制度、4.量化標準、5.獎罰措施轉(zhuǎn)診提成一、院況須知醫(yī)院狀況：連云港圣安醫(yī)院是具有腫瘤、微創(chuàng)（外科、骨科、婦產(chǎn)科)、中風與北京高級專家會診平臺，獨具品牌特色的二級現(xiàn)代化醫(yī)院，是白求恩醫(yī)科高校?北京專家臨床基地、江蘇省首批"全國誠信醫(yī)院"，是城鎮(zhèn)職工與居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、交通事故救治、母嬰保健定點醫(yī)院，素以"專家云集、設(shè)備精良、質(zhì)優(yōu)價廉"而著名。規(guī)模大小：醫(yī)院占地40畝，門診大樓、住院大樓、專家樓和辦公樓，總建筑面積28000平米。內(nèi)外環(huán)境：醫(yī)院大樓外觀挺立、靚麗、高雅；依據(jù)現(xiàn)代化、賓館化、園林化建設(shè)，突顯人文關(guān)懷理念，院內(nèi)醫(yī)療環(huán)境溫馨、雅麗、舒適。專家群體：由輪番坐診的北京專家團、省市縣內(nèi)知名專家組成；首席專家來自北京協(xié)和醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、解放軍81醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院、市其次人民醫(yī)院、解放軍149醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院等。權(quán)威專家做學(xué)科帶頭人，老、中、青結(jié)合的專業(yè)醫(yī)療隊伍。設(shè)備配置：到處體現(xiàn)國際化超前意識，從國內(nèi)外引進大批高、精、尖醫(yī)療設(shè)備。先進的醫(yī)療設(shè)備有腫瘤直線加速器、X刀、超聲刀、核磁共振、日本產(chǎn)雙螺旋全身CT、彩色多普勒超聲診斷儀、奧林巴斯電子胃腸鏡、超細無痛胃鏡、飛利普全數(shù)字化胃腸儀、拍片機，美國產(chǎn)雙通道腦彩超儀、史賽克三晶片電視腹腔鏡、美國超聲刀、骨關(guān)節(jié)鏡、全自動生化分析儀、羅氏全自動化學(xué)發(fā)光儀、心電監(jiān)護儀、血氣分析儀等。建立有高標準手術(shù)室，組建有現(xiàn)代化職能醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)與全套標示導(dǎo)向系統(tǒng)，使醫(yī)療上達到“平安、高質(zhì)、少痛”的微創(chuàng)至高境界。技術(shù)優(yōu)勢：醫(yī)院目光聚焦在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的前沿動態(tài)中，跟蹤現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展軌跡，與時引進高、新、特醫(yī)療探討成果，運用于臨床。醫(yī)院與白求恩醫(yī)科高校北京專家委員會共同搭建"白求恩醫(yī)科高校北京專家腫瘤基地"、"微創(chuàng)手術(shù)基地"、"中風診療康復(fù)基地"，醫(yī)院的品牌項目有：腫瘤放療、腫瘤化療、腫瘤手術(shù)、腫瘤介入、超聲刀微創(chuàng)手術(shù)、胸外手術(shù)、普外手術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、骨科、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、椎間盤手術(shù)、手外科手術(shù)、腦外手術(shù)、婦產(chǎn)科、心血管、中風急救康復(fù)、呼吸、消化(胃腸鏡)、肝病、內(nèi)分泌、風濕免疫、腎病、中醫(yī)、兒科等。詳情參考我院技術(shù)介紹。管理模式：協(xié)作ISO9001：2000國際質(zhì)量標準認證的現(xiàn)代醫(yī)院管理模式。制定醫(yī)院文化、醫(yī)患溝通、日常管理、滿足調(diào)查、就醫(yī)反饋等管理制度，強化醫(yī)療管理的人性化，規(guī)范化和特色化，并以全網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)管理，加強各個醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)運行，促進各方面的親密聯(lián)系和信息的快速傳遞。團隊理念：嚴謹、開拓、團結(jié)、奉獻。醫(yī)療理念：醫(yī)院以證據(jù)為基礎(chǔ)的臨床醫(yī)療模式—-循證醫(yī)學(xué)，這種最科學(xué)的臨床醫(yī)療模式指導(dǎo)臨床治療，提倡“誠信行醫(yī)”，患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，要求醫(yī)生有因可循，有證可求，對癥治療，為患者供應(yīng)最佳醫(yī)療方案。服務(wù)理念：以“關(guān)注隨時隨地，滿足無處不在”為理念，通過“smiling（微笑）、sincere（真誠）、speciality（專業(yè)）、speedy（快速）、satisfied（滿足）和Secure（平安）”詮釋了“6S服務(wù)”的內(nèi)涵。服務(wù)特色：無微不至的人性化服務(wù)。如：專業(yè)化服務(wù)—-特需導(dǎo)診制、首診負責制、首問負責制、三維服務(wù)制，“一醫(yī)一患一室”就醫(yī)模式等。價格水平：醫(yī)院在保證醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量同時，價格走中低路途，兼顧高、中、低端人群。目標人群：立足贛榆縣與連云港市，輻射魯南、蘇北乃至周邊鄰近省區(qū)，以廣闊農(nóng)村和城鎮(zhèn)為主的疾患、亞健康人群。院外關(guān)系：我院與市第一人民醫(yī)院、市其次人民醫(yī)院、解放軍149醫(yī)院等醫(yī)院有協(xié)作關(guān)系；與北京協(xié)和醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、解放軍81醫(yī)院有技術(shù)上的合作關(guān)系，這些醫(yī)院專家常常來我院會診和溝通?？剖以O(shè)置：醫(yī)院現(xiàn)由近50個臨床、診療、詢問服務(wù)等中心、科室組成。特色科室：婦產(chǎn)科、骨科（手外科）、普外科、中醫(yī)科、內(nèi)科、腫瘤、心腦血管、微創(chuàng)等診療中心和科室。病房概況：醫(yī)院設(shè)有高、中、低檔病房，能適合各階層病人的不同須要。床位數(shù)量：200張（新大樓啟用后可達到500張）。所獲榮譽：白求恩醫(yī)科高校?北京專家臨床基地、江蘇省首批"全國誠信醫(yī)院"，城鎮(zhèn)職工與居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、交通事故救治、母嬰保健定點醫(yī)院。醫(yī)院形象：“圣安醫(yī)院”品牌是國內(nèi)知名醫(yī)院品牌之一，是民眾信得過的健康衛(wèi)士。我院秉承“百姓圣安、百年品牌”，給老百姓以誠信、創(chuàng)新、人文、標準、高效、微創(chuàng)、無痛、平安、品牌醫(yī)院形象。醫(yī)院定位：來自北京的技術(shù)，家門口的北京健康專家醫(yī)院。宣揚狀況：采納與醫(yī)院實力相適應(yīng)的全方位、多形式廣告宣揚策略。宣揚口號：呵護您的健康，我們孜孜以求。醫(yī)院目標：樹人文醫(yī)院，創(chuàng)品牌名院，求穩(wěn)步發(fā)展，取得經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。地理優(yōu)勢：醫(yī)院位于縣城北主干道交叉口，老204國道橫貫院前，西面與汽車北站相近，全天有免費專車接送，交通便捷。地址郵編：贛榆縣城徐福路與東關(guān)北路交叉路口222100。乘車路途：汽車北站全天有免費車接送。主推項目1、主推科室：婦產(chǎn)科、骨科（手外科）、普外科、中醫(yī)科、內(nèi)科、腫瘤放化療、心腦血管、微創(chuàng)、健康體檢等診療中心、科室。2、主推病種：（1）、婦科：子宮肌瘤、卵巢囊腫、子宮內(nèi)膜異位癥、婦科修復(fù)整形、婦科腫瘤切除、無痛人流、宮頸疾病、內(nèi)分泌失調(diào)、更年期綜合癥與各種婦科疑難雜癥；不明或各種緣由的不孕不育癥；生殖器畸形等；（2）、產(chǎn)科：孕前打算：孕前檢查；孕期保?。涸衅诮袒ㄔ袐D學(xué)校）、孕期檢查、胎心監(jiān)護、三維彩超、唐氏篩查；分娩服務(wù)：剖宮產(chǎn)、順產(chǎn)、無痛分娩、導(dǎo)樂分娩、全產(chǎn)程陪伴分娩；產(chǎn)后護理：產(chǎn)后康復(fù)、產(chǎn)后瑜伽、產(chǎn)后避孕指導(dǎo)、產(chǎn)后回訪；新生兒護理：新生兒篩查、新生兒健康體檢、新生兒聽力篩查、新生兒游泳撫觸。（3）、微創(chuàng)外科：微創(chuàng)胸外手術(shù)：胸腔鏡下肺大泡切除，食道癌、肺癌根治。微創(chuàng)肝膽手術(shù)：腹腔鏡下膽囊（息肉、結(jié)石）摘除，肝癌局部切除。微創(chuàng)胃腸手術(shù)：腹腔鏡下胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌切除。微創(chuàng)乳腺手術(shù)：保留乳房的乳腺腫瘤切除。微創(chuàng)甲狀腺手術(shù)：頸部無痕微創(chuàng)甲狀腺切除。微創(chuàng)疝氣修補術(shù)微創(chuàng)痔瘡手術(shù)：痔瘡、肛瘺、肛裂、肛周膿腫、直腸息肉等；微創(chuàng)骨外手術(shù)：腰椎間盤突出、頸椎病、股骨頭壞死等；微創(chuàng)婦產(chǎn)科：腹腔鏡、宮腔鏡下附件腫瘤摘除、子宮肌瘤切除、子宮癌切除、輸卵管堵塞、宮腔粘連、宮外孕、無痛人流等。微創(chuàng)鼻-鼻竇手術(shù)：纖維鼻內(nèi)窺鏡下鼻甲、鼻息肉、鼻竇根治術(shù)。微創(chuàng)超聲介入：腎、肝囊腫介入治療。微創(chuàng)血管介入：肝癌、肺癌介入治療。（4）、腫瘤科：主要診治食道癌，肝癌，肺癌，胰腺癌，乳腺癌，宮頸癌，子宮內(nèi)膜癌，大腸癌，胃癌，肺癌，鼻咽癌，卵巢癌，前列腺癌癥等常見癌癥。（5）、慢性病：心內(nèi)科：高血壓、冠心病、心絞痛、心肌梗塞、各種心衰、血脂異樣、心律失常、動脈硬化、風心病、心肌炎、心肌病等。內(nèi)分泌：甲狀腺疾病、糖尿病、痛風、更年期綜合征、代謝綜合征、肥胖、腎上腺疾病、性腺疾病等。腎病、風濕?。杭甭阅I小球腎炎、腎病、尿路感染、急慢性腎衰竭、痛風、電解質(zhì)紊亂、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風濕性關(guān)節(jié)炎等。神經(jīng)腦血管病：TIA、腦血栓形成、腦栓塞、腦出血、蛛網(wǎng)膜下腔出血、后循環(huán)缺血、眩暈、頭痛、腦炎、腦膜炎、格林巴利綜合癥、重癥肌無力、多發(fā)性硬化、周期性癱瘓、震顫麻痹、癡呆、神經(jīng)系統(tǒng)變性病、脊髓病等。消化科：本市獨有的超細無痛胃鏡，診療急、慢性胃炎、胃-食管反流病、消化道潰瘍、腸炎、腸息肉、胃下垂、功能性消化不良、上消化道出血、食管癌等。（6）、骨科：骨折、骨髓炎、骨結(jié)核、骨關(guān)節(jié)炎、軟組織損傷、腰椎間盤突出、頸椎病、股骨頭壞死等（7）耳鼻喉：各種扁桃體炎、咽炎、鼻竇炎、鼻甲腫大、鼻息肉、聲帶息肉與小結(jié)、中耳炎等；（8）中醫(yī)科：中藥治療肝病、不孕不育、月經(jīng)不調(diào)、肥胖癥、面部黃褐斑、痤瘡、中風、眩暈、頭痛、心悸、胃痛、腫瘤、失眠、便秘、骨關(guān)節(jié)病、頸椎病、腰椎間盤突出、肩周炎、疲憊驚慌綜合癥、各類軟組織損傷、產(chǎn)后受風、類風濕、面神經(jīng)炎、中風后遺癥等疑難?。桓鞣N慢性病、亞健康療養(yǎng)等；（9）、健康體檢：依據(jù)個人、單位要求，供應(yīng)各種高科技、無損傷、無苦痛的上門體檢、專家詢問等服務(wù)，并建立現(xiàn)代化健康檔案。3、?？苾?yōu)勢：(1)、婦產(chǎn)科：1）、國際頂尖的腔鏡微創(chuàng)技術(shù)（德國STORZ宮腔鏡、陰道鏡、腹腔鏡等先進腔鏡，直觀進行婦科檢查和手術(shù)治療，創(chuàng)傷小，復(fù)原快）；2）、國家獨創(chuàng)專利技術(shù)“LEEP”錐切技術(shù)（專治女性宮頸炎、宮頸糜爛、宮頸息肉、納氏囊腫等婦科疾病，無損傷，無痛，療程短，療效好，技術(shù)領(lǐng)先）；3）、獨家采納中西醫(yī)結(jié)合腹腔灌注技術(shù)（特效治療各種緣由引起的輸卵管粘連、盆腔炎）；4）、無痛人流技術(shù)（領(lǐng)先引進，手術(shù)時間僅3分鐘，無苦痛，創(chuàng)傷小，簡潔平安，復(fù)原快速）；5）、人文產(chǎn)科開展無痛分娩、導(dǎo)樂分娩、全產(chǎn)程陪伴分娩6）、產(chǎn)后康復(fù)項目；（2）微創(chuàng)外科：獨家擁有當今國際最先進的美國超聲刀--腔鏡NOTES無創(chuàng)技術(shù)，以最小的創(chuàng)傷獲得最佳療效，使手術(shù)創(chuàng)傷更小、吻合更牢、止血更快、更平安。擁有以北京腫瘤醫(yī)院、北大人民醫(yī)院主任為首席專家的微創(chuàng)外科專家團隊：李家福、李大光、殷章居、于世忠、喬以倫、董自波。A. 其診療優(yōu)勢在于：a、可以在腔鏡下干脆用于子宮腔內(nèi)檢查和治療的內(nèi)窺鏡；b、在無痛狀況下檢查和手術(shù)；c、在檢查同時可干脆作必要手術(shù)；d、手術(shù)刀口小，疤痕小，創(chuàng)傷小，出血少，難受輕；e、住院時間短（一般術(shù)后3天出院）；f、感染少，并發(fā)癥少，住院費少；g、微創(chuàng)手術(shù)實際是一種美容手術(shù)。B、技術(shù)優(yōu)勢：a、 3毫米經(jīng)臍開創(chuàng)無誤診、檢查更直觀、無須開刀、無線全新手術(shù)；b、創(chuàng)傷小，出血少，苦痛少，更平安；c、輕松一創(chuàng)，一貼即可，術(shù)后復(fù)原快，住院短，“一站式”服務(wù)更便捷。微創(chuàng)骨外手術(shù)：椎間盤突出激光氣化術(shù)；關(guān)節(jié)鏡檢查、治療術(shù)；顯微手足外科，微創(chuàng)骨科專家：宋世堂、呂慶華、何耀旻、朱鶴聲。微創(chuàng)婦科：腹腔鏡、宮腔鏡下NOTES無創(chuàng)技術(shù)。婦科專家：羅賢敏、劉永芳、張秀春、陳建明。微創(chuàng)鼻-鼻竇手術(shù)：纖維鼻內(nèi)窺鏡下鼻甲、鼻息肉、鼻竇根治術(shù)。耳鼻喉專家：賈文波、李家聚。微創(chuàng)超聲介入：腎、肝囊腫介入治療。介入專家：王成玉、蘇長安。微創(chuàng)血管介入：肝癌、肺癌介入治療。介入專家：張遠強、孫偉。（3）、腫瘤科：腫瘤放療：獨家擁有腫瘤直線加速器、X刀、伽瑪?shù)?、模擬定位機、TPS、核磁共振、雙螺旋CT、數(shù)字胃腸、彩超、電子胃腸鏡等高端設(shè)備，采納國際先進的個體化放療方案，確保最佳治療效果。腫瘤化療：采納國際先進的個體化化療方案，協(xié)作腫瘤免疫治療。腫瘤手術(shù)：特殊對乳腺癌、食道癌、胃癌、結(jié)腸癌、肝癌、肺癌、甲狀腺腫瘤、子宮癌手術(shù)達國內(nèi)先進水平。腫瘤介入：對肝癌、肺癌等實施微創(chuàng)介入，干脆對腫瘤灌注和栓塞，減輕全身藥物反應(yīng)，由南京81醫(yī)院介入專家盧秀仙與張遠強、孫偉主診。腫瘤康復(fù)：為中、晚期腫瘤患者供應(yīng)國際先進的腫瘤三階梯無痛治療與中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)護理?；颊呖梢栽诎浊蠖靼┯丫銟凡抗蚕韾鄣年P(guān)懷。（4）、慢性病：心內(nèi)科----高血壓：國務(wù)院特殊津貼專家、原市一院副院長沈來龍主任醫(yī)師；原縣醫(yī)院急救科心內(nèi)科主任董昭書主任醫(yī)師、王儒學(xué)副主任醫(yī)師。糖尿病----內(nèi)分泌：國務(wù)院特殊津貼專家、原市二院童濟主任醫(yī)師，王翔副主任醫(yī)師。主治：糖尿病、甲狀腺病。腎病、風濕?。涸幸辉捍髢?nèi)科主任，腎病、風濕病、關(guān)節(jié)病知名專家王淑波主任醫(yī)師。神經(jīng)腦血管病：北京知名專家孫繁軍博士、孟曉落教授、劉芳齡博士，原市中醫(yī)院急救ICU科主任陳守濤主任醫(yī)師，丁明早主治醫(yī)師。消化科----胃腸鏡：本市獨有的超細無痛胃鏡，消化胃鏡室主任蔣希勇副主任醫(yī)師。（5）、骨科：骨科是我縣一流品牌科室之一，已形成以微創(chuàng)骨科為基礎(chǔ)，以創(chuàng)傷骨科、脊柱外科、關(guān)節(jié)外科、手外科為特點，設(shè)有40張病床的獨立病區(qū)。創(chuàng)傷骨科：專治各種困難的四肢骨折、關(guān)節(jié)內(nèi)骨折，髖臼骨折、骨盆骨折、骨不連、骨畸形、骨腫瘤、骨髓炎、骨關(guān)節(jié)炎等，能夠開展各種困難的骨關(guān)節(jié)手術(shù)。其中髓內(nèi)釘技術(shù)、γ釘技術(shù)、DHS、DCS與各種解剖鋼板復(fù)位內(nèi)固定、人工髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)等，能夠滿足各種病人的須要。脊柱外科：為本科特色。能夠開展多種脊柱傷、病的診治和手術(shù)治療，包括各種頸椎病、脊柱脊髓損傷、截癱、腰椎間盤突出、椎管狹窄、腰椎骨脫、骨質(zhì)疏松、脊柱置換、脊柱腫瘤、脊柱畸形等的手術(shù)治療。其中頸椎前路減壓，后路單雙開門，胸腰椎前后路減壓、內(nèi)固定，TFL，BAK，DICK，RF，AF，GSS等椎管內(nèi)固定技術(shù)。PVC，PKC椎體成型術(shù)等，均達到國內(nèi)先進水平。特殊是微創(chuàng)臭氧椎間盤髓消融、椎間盤鏡技術(shù)治療頸腰椎間盤突出癥，具有創(chuàng)傷小、療效高、復(fù)原快的優(yōu)點，為本科的一大特色。手外科：能夠開展斷指、斷肢再植、拇指再造等先進技術(shù)，能夠用各種游離皮瓣、帶蒂皮瓣、肌皮瓣、骨瓣等治療修復(fù)各種困難的手外傷，血管、神經(jīng)損傷，肢體骨與軟組織缺損等，具有國內(nèi)先進水平。關(guān)節(jié)外科：是本市唯一特地從事四肢關(guān)節(jié)疾病外科治療的?？疲y、膝、踝、肩、肘和腕關(guān)節(jié)的病變。關(guān)節(jié)外科經(jīng)驗了幾年的不懈努力，我們已開展髖、膝等人體主要關(guān)節(jié)的人工關(guān)節(jié)置換和關(guān)節(jié)鏡手術(shù)，并取得滿足的療效，使多數(shù)失去關(guān)節(jié)功能的患者重新獲得關(guān)節(jié)功能。關(guān)節(jié)外科將再接再厲，拼搏奮斗，將關(guān)節(jié)外科的骨關(guān)節(jié)治療和科研水平提高到一個新的高度。技術(shù)力氣雄厚科室有主任醫(yī)師三人，副主任醫(yī)師三人，主治醫(yī)師三人，專家宋世堂、張鵬程、呂慶華、何耀旻分別來自縣人民醫(yī)院骨科和解放軍149醫(yī)院。高新設(shè)備齊全全套進口骨關(guān)節(jié)鏡、手術(shù)顯微鏡、椎間盤激光氣化儀、CR、術(shù)中C臂X線機、床邊X線機、多功能手術(shù)床。技術(shù)全面開展創(chuàng)傷骨折、關(guān)節(jié)置換、關(guān)節(jié)鏡、斷指（趾）再植、激光微創(chuàng)腰椎間盤氣化、四肢骨折的各種鋼板、DHS、DCS固定與帶鎖髓內(nèi)針固定術(shù)；骨盆骨折、髖臼骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)；脊柱骨折減壓與內(nèi)固定術(shù)；腰椎滑脫減壓復(fù)位與內(nèi)固定術(shù)；腰椎管狹窄癥、椎管擴大術(shù)與腰椎間盤突出癥的髓核摘除術(shù)，以與良惡性骨腫瘤的診治。（6）耳鼻喉：專業(yè)品牌耳鼻喉科，耳鼻喉領(lǐng)域領(lǐng)航者，集醫(yī)療、教學(xué)、保健、康復(fù)、科研為一體的耳鼻喉?？?。國內(nèi)一流耳鼻喉專家精英團隊，尖端技術(shù)，守護耳鼻喉健康，國內(nèi)耳鼻喉一流專家團隊坐診，耳鼻喉權(quán)威專家定期親診，多種國際前沿技術(shù)與最新國際尖端耳鼻喉治療設(shè)備。精誠服務(wù)，人文關(guān)懷，呵護每位患者，患者的需求，連云港圣安醫(yī)院耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的任務(wù)；患者的健康，是他們的事業(yè)；家庭式的服務(wù)，關(guān)懷備至，專心呵護每位患者。（7）中醫(yī)科：圣安醫(yī)院中醫(yī)科恪守祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，整體調(diào)控，辨證論治，因人而異、強調(diào)個體化治療，治病求本，標本兼治。中醫(yī)藥療，屬無污染，無創(chuàng)傷，無毒副作用的綠色療法，平安牢靠，療效準確。包括中醫(yī)臨床與康復(fù)治療兩個方面。中醫(yī)科設(shè)有中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)內(nèi)科、針灸科三個專業(yè)科室。設(shè)有門診和住院病房。1、中藥辯證施治：高血壓、糖尿病、脾胃病、肝膽疾病以與腎病綜合征、更年期綜合征等，中醫(yī)為主、中西結(jié)合、辨證施治是最大的特色。2、針灸治療：治療半身不遂、面癱面肌痙攣、老年癡呆、頭痛、神經(jīng)衰弱、失眠多夢、神經(jīng)性耳鳴、頭暈、骨質(zhì)增生、肩周炎、臂叢神經(jīng)損傷與外傷性截癱復(fù)原期，坐骨神經(jīng)痛、腰腿痛等。3、中醫(yī)理療：運用微波治療儀，中頻、低頻治療儀，神燈，電針治療儀等進行治療。3、手法治療：對頸椎病、脊椎后關(guān)節(jié)紊亂癥、錯位、頸性頭暈，腰椎間盤突出癥、腰椎錯位與軟組織損傷等病癥均有良好治療效果。4、封閉治療：肩周炎、頸腰椎病引起的神經(jīng)痛，膝骨性關(guān)節(jié)炎與退行性骨關(guān)節(jié)病以與筋膜炎、韌帶勞損，軟組織損傷等。5、針刀治療：項韌帶鈣化、關(guān)節(jié)滑囊炎、軟組織粘連、瘢痕攣縮與狹窄性腱鞘炎、皮神經(jīng)卡壓、骨內(nèi)高壓引起頑固性骨痛癥等。6、中西醫(yī)結(jié)合方法：治療股骨頭無菌壞死，風濕、類風濕強直性脊柱炎等都有較好效果。（8）、健康體檢：1）、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)質(zhì)：休息大廳看電視，免費供應(yīng)飲用水，臨床體檢一對一，全程導(dǎo)醫(yī)來陪伴。2）、體檢醫(yī)生：豐富診療閱歷的資深專業(yè)醫(yī)師。3）、設(shè)備領(lǐng)先：無損傷、無苦痛、無交叉感染的超細內(nèi)窺鏡，彩超，心電圖，腦電圖，X光機，全身CT，MR，各類免疫生化檢測，染色體檢測，各類內(nèi)分泌、性激素、腫瘤標記物檢測等。4）、醫(yī)療詢問：客人與單位都由有閱歷專家進行個別詢問，具體答疑，做好復(fù)查和治療；還可依據(jù)客戶需求，特約專家賜予手術(shù)，并供應(yīng)住院服務(wù)。5）、上門體檢：單位集體體檢可依據(jù)單位要求，供應(yīng)上門詢問體檢服務(wù)；并可供應(yīng)便利就醫(yī)服務(wù)。6）、檔案管理：全部體檢結(jié)果，一律計算機管理，建立健康檔案。4、先進設(shè)備：連云港市首臺PET/CT/MR圣安醫(yī)院投資數(shù)千萬元引進世界上最先進的機器人PET/CT/MR系統(tǒng)，是目前唯一可以在活體分子水平完成生物顯像的影像技術(shù)。PET/MR既可精確地對病灶進行定性，又能精確定位，其診斷性能與臨床好用價值更高。更重要的是，PET/MR解決了PET/CT輻射對人體的危害問題和CT衰減校正可能引起的假性檢驗報告問題，是當今最完備、最高檔次的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)。PET一次檢查便可發(fā)覺全身是否存在危急的微小病灶，PET是目前非侵入性評估存活心肌、神經(jīng)系統(tǒng)疾病和腫瘤診斷的黃金標準。贛榆首臺腫瘤直線加速器圣安醫(yī)院投資680萬元獨家引進國際先進技術(shù)的醫(yī)用直線加速器,用于腫瘤放射治療(俗稱“光照”),對腫瘤治療具有定位精確,療效牢靠,副作用輕等優(yōu)點,可用于治療食管癌、肺癌、惡性淋巴瘤、胃癌、乳腺癌、子宮頸癌、皮膚癌、鼻咽癌、直腸癌和某些腦腫瘤等。對某些晚期腫瘤，可用來解除腫瘤壓迫、止痛、止血，從而改善癥狀，提高生活質(zhì)量。運行以來，已治療數(shù)例，有效率達90％以上。圣安醫(yī)院為廣闊腫瘤者供應(yīng)一種全新、高效、無創(chuàng)的精確高效療法。贛榆首臺核磁共振磁共振成像（MRI）辨別率最高，對腦腫瘤、腦炎性病變、腦白質(zhì)病變、腦梗塞、腦先天性異樣等的診斷比CT更為敏感，可發(fā)覺早期病變，定位也更加精確。對顱底與腦干的病變因無偽影可顯示得更清晰。還可干脆顯示一些顱神經(jīng)和脊髓的全貌。對椎間盤病變可顯示其變性、突出或膨出。對卵巢、膀胱、前列腺等處病變的定位定性診斷也有很大價值。贛榆圣安獨家擁有"X刀"X刀是指一次性大劑量放射線聚焦照耀于病變區(qū)域，使病灶組織細胞內(nèi)DNA破壞而引起癌細胞死亡的放射治療方法。是世界上最先進的醫(yī)療設(shè)備之一,這種對癌瘤的摧毀性作用起到類似手術(shù)刀切除的作用，所以稱為"刀"。特地引進了用于腫瘤精確放療的"X刀"，可以在不動手術(shù)的條件下，把X線"聚焦"集中到腫瘤組織上，從而達到不手術(shù)，無痛若地"切除"腫瘤的目的，該設(shè)備還有愛護正常組織免受X線照耀的作用。贛榆圣安獨家擁有伽瑪?shù)顿が數(shù)妒鞘澜缟献钕冗M的醫(yī)療設(shè)備之一,這種對癌瘤的摧毀性作用起到類似手術(shù)刀切除的作用，采納Co-60的γ線。X刀和伽瑪?shù)抖际羌Ⅲw定向技術(shù)、影像學(xué)技術(shù)、計算機技術(shù)和放射物理技術(shù)于一體，因而也稱為立體定向放射外科。所謂刀，指一次性大劑量照耀，最多不超過二次，即使病灶得到足量照耀。伽瑪?shù)渡渚€就是經(jīng)過外準直器調(diào)整，再通過盔帽上的孔而聚焦。計算機系統(tǒng)運算的結(jié)果就是使射線的焦點與病灶的形態(tài)完全相吻合，單條射線的能量是很低的，幾乎不產(chǎn)生影響。電視腹腔鏡我院引進了當今最先進的美國史賽克電視腹腔鏡。目前開展的微創(chuàng)手術(shù)有：膽囊切除，肝、腎囊腫切除，腸腫瘤切除，子宮肌瘤切除與宮外孕切除等手術(shù)。我院開展的微創(chuàng)手術(shù)具有創(chuàng)傷小、苦痛少、復(fù)原快的特點，術(shù)后一天下床，其次天進食，三至五天可出院。雙螺旋全身CT機具有高清晰度、高辨別率，薄層掃描、增加掃描與快速三維重建等特點。能快速精確地查出病變部位、性質(zhì)、大小、范圍。適用于頭顱、脊柱，胸部肝、膽、脾、胰、腎、前列腺、子宮等臟器疾病的診斷。贛榆圣安獨家擁有化學(xué)發(fā)光優(yōu)點與適用范圍：采納電化學(xué)發(fā)光法，可以檢測激素、腫瘤標記物、甲功、乙肝等項目，是目前最先進的免疫分析儀，檢測結(jié)果具有較高的精確性。三大優(yōu)勢：1、可以早期發(fā)覺、早期診斷惡性腫瘤，對于腫瘤診斷優(yōu)化影響學(xué)檢查創(chuàng)傷小、操作簡便。對已經(jīng)確認的腫瘤病人，選擇相應(yīng)腫瘤標記物進行檢測和預(yù)后，能夠早期發(fā)覺復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移。2、在疾病治療當中，醫(yī)生可依據(jù)此指標來制定治療支配、調(diào)整用藥。3、對于女性來說，它對閉經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)、性早熟、泌乳、不孕、多囊卵巢綜合癥、更年期綜合癥的診斷和監(jiān)測治療最有效。贛榆圣安獨家擁有超聲刀圣安醫(yī)院獨家引進美國超聲刀微創(chuàng)系列裝備，用于微創(chuàng)外科手術(shù)、微創(chuàng)婦科手術(shù)、微創(chuàng)骨科手術(shù)和微創(chuàng)腫瘤切除手術(shù)，使該院帥先跨入國際領(lǐng)先的微創(chuàng)手術(shù)新時代。和發(fā)達國家一樣，微創(chuàng)手術(shù)已逐步成為廣闊患者的首選。美國超聲刀是利用超聲切割、分別、止血等來替代傳統(tǒng)手工操作的最新微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，使手術(shù)切口更小、苦痛更少、止血更徹底、切割更精準，用最小的創(chuàng)傷獲得最佳的手術(shù)效果，很多困難的手術(shù)變得易如反掌。前列腺治療儀前列腺治療儀應(yīng)用現(xiàn)代光學(xué)原理、生物磁學(xué)原理和電子限制技術(shù)。前列腺治療儀集遠紅外熱療、振動、磁療等多功能于一體。該儀器采納人機對話的方式，實行單片機限制、平安、牢靠。治療頭高分子材料定制，無毒副作用，曲線設(shè)計符合人體工程學(xué)。經(jīng)直腸干脆治療病變腺體，減輕病人苦痛，增加治療效果。適應(yīng)于急、慢性前列腺炎、細菌性和非細菌性前列腺炎、前列腺增生、前列腺合并精囊炎等。腦生理治療機通過特制的治療發(fā)生體輸出特定規(guī)律的負極性交變電場，干脆透過顱骨作用于腦細胞和腦血管；改善血管壁變性、硬化和炎癥反應(yīng)，增加血管彈性；舒張腦血管，解除血管痙攣，并通過適當加大的超導(dǎo)電流作用使血流速度加快，改善病灶區(qū)的血液循環(huán)；改善腦細胞的代謝環(huán)境，使之趨于弱堿性，同時增加代謝酶活性，使受損的腦細胞代謝加快，增加受損細胞的可復(fù)性，促進腦功能的復(fù)原；適應(yīng)于腦血栓形成、腦出血的復(fù)原期、腔隙性梗塞、腦缺氧性損害、血管性癡呆、腦中毒性損害、腦供血不足、神經(jīng)衰弱和睡眠障礙腦萎縮、腦動脈硬化等、腦疲憊、腦振蕩、腦挫裂與腦外傷后遺癥、椎基底動脈供血不足通過增加大腦皮層對植物神經(jīng)中樞的調(diào)整作用,可明顯改善睡眠,消退神經(jīng)衰弱和腦疲憊的相關(guān)癥狀。贛榆首家引進骨關(guān)節(jié)鏡關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)技術(shù)手術(shù)精確、功能復(fù)原快,費用低廉,針對下列疾病采納關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)技術(shù),診斷精確，手術(shù)創(chuàng)傷小、無苦痛,為廣闊飽受關(guān)節(jié)疾病煎熬的患者帶來福音。關(guān)節(jié)鏡適用以下癥狀：1、不明緣由的關(guān)節(jié)難受；2、炎癥、一般炎癥、化膿性感染、特異性炎癥，如結(jié)核等；3、滑膜疾病、滑膜炎；4、創(chuàng)傷、急慢性關(guān)節(jié)損傷、交叉韌帶斷裂、半月板損傷、關(guān)節(jié)內(nèi)骨折；5、腫瘤、滑膜軟骨瘤；6、骨性關(guān)節(jié)炎、大骨節(jié)病；7、關(guān)節(jié)內(nèi)游離體；8、髕骨半脫位、髕股關(guān)節(jié)紊亂癥。超細無痛胃鏡超細胃鏡鏡下治療適用于治療胃潰瘍、食管炎、應(yīng)急性潰瘍出血、胃息肉、食道胃底靜脈曲張、隆起糜爛性胃疾病、早期胃淺表腫瘤等等?！盁o痛、檢測精準、檢查治療同步完成、療效顯著”，這在胃鏡治療史上是一項突破性的成就。日本超細無痛電子胃鏡在蘇北唯一落戶圣安彩色多普勒超聲診斷儀配有全套穿刺診療系統(tǒng)。特殊對肝囊腫，腎囊腫，胰腺囊腫，子宮囊腫，卵巢囊腫的治療有效率100％，治愈率99％，對胸腔，腹腔等臟器定位精確性100％，其方法便捷、快速，損傷性小，療效準確，平安牢靠，費用低，使很多患者得到精確與時的診斷和治療，避開了不必要的手術(shù)，減輕了病人的苦痛和經(jīng)濟負擔，深受臨床醫(yī)生和病人的歡迎。數(shù)字胃腸機把傳統(tǒng)胃腸道檢查變的便利快捷，在臨床中適用于消化系統(tǒng)腫瘤、潰瘍病、胃炎與各種先天畸形等多種疾病檢查。如：食管癌、胃癌、腸癌等疾病的早期診斷。該機主要用于胃腸道疾病檢查，還可以用于子宮、輸卵管造影、逆行性胰膽管造影，血管造影、支氣管造影、靜脈腎盂造影等。奧林巴斯電子胃腸鏡V70系統(tǒng)我院引進日本產(chǎn)奧林巴斯電子胃鏡是目前連云港地區(qū)最先進的電子內(nèi)鏡。V70之精良細致，靈活便捷辨別敏銳，功能齊全，確診率高，病人苦痛小。數(shù)字碎石機B超定位，對泌尿系陰、陽性結(jié)石、部分膽囊、膽總管結(jié)石均可精確定位。操作敏捷、簡便牢靠、特有的電子測距與其次焦點直讀技術(shù)使得定位更便利、快捷、精確。反射體能作前后、左右、上下三維運動，并可沿其次焦點轉(zhuǎn)動、隨意選擇沖擊波進入人體?？墒够颊咧委熤校S意采納俯位或臥位就能從不同角度賜予碎石治療，克服以往機型定位的局限。嚴謹專家：記住各主推科室最知名專家的簡歷和在相關(guān)領(lǐng)域取得的成就。費用概況：記住我院各主推治療項目、檢測項目和住院所需的大約費用。特殊服務(wù)：記住當時醫(yī)院開展的相關(guān)實惠、服務(wù)等活動措施，作為所聯(lián)系醫(yī)生舉薦病人的吸引點。療效預(yù)后：突出各主推治療項目、治療技術(shù)的平安性、便捷性和好的預(yù)后效果，如：宮、腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)檢查、治療兩便利，疤痕小，創(chuàng)傷小，出血少，苦痛輕，感染少，住院3天即可出院，住院費少，傷口用創(chuàng)可貼輕輕一帖，復(fù)原快等等。具體內(nèi)容尚待進一步填充。三、業(yè)務(wù)開展外聯(lián)對象：（1）、贛榆縣內(nèi)18個鎮(zhèn)醫(yī)院（青口、城西、宋莊、羅陽、墩尚、贛馬、柘汪、石橋、厲莊、金山、黑林、海頭、沙河、門河、城頭、塔山、歡墩、班莊）、9個鄉(xiāng)醫(yī)院（馬站、九里、龍河、徐山、夾山、殷莊、大嶺、城南、城東）和各村衛(wèi)生室；市各區(qū)醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、職工醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等中、小醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)生；山東南部和周邊區(qū)域內(nèi)各主要醫(yī)院醫(yī)生；（2）、縣、市內(nèi)各企事業(yè)單位、學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或廠企醫(yī)生；計生、婦聯(lián)、民政部門。相關(guān)科室指該院急診科、婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科、綜合等診療科室和B超、放射等檢測科室。外聯(lián)目的：外聯(lián)人員通過感情溝通、賣點吸引、利益驅(qū)動、技巧提示等公關(guān)措施，使外聯(lián)對象通過外聯(lián)人員與我院建立較親密的互信關(guān)系，并通過有效管理和維護，鞏固加強這種關(guān)系，使醫(yī)生能長期穩(wěn)定、連續(xù)地向我院舉薦病患，從而起到延長我院診療、服務(wù)范圍，擴大影響，提高就醫(yī)量作用。外聯(lián)方式：出差聯(lián)系；電話聯(lián)系；手機發(fā)短信；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系；發(fā)信；請外地醫(yī)生來我院參與各種培訓(xùn)會、聯(lián)誼會、報告會、新成果溝通會、表彰會等；請成果突出的外地醫(yī)生來參與各種游樂活動；我院專家到外院會診、義診、講課等；院院間的學(xué)術(shù)、臨床成果溝通和合作；在外地開設(shè)我院聯(lián)絡(luò)工作站，在當?shù)剡x聯(lián)絡(luò)人等。外聯(lián)必備：地圖，名片，身份證，醫(yī)院簡介，各科室簡介，惠民卡，醫(yī)院報紙宣揚1-3份，記事本，筆。網(wǎng)絡(luò)營建：主要是網(wǎng)絡(luò)的初步營建，通過同外聯(lián)對象2—3次的接觸（每次間隔1--2周，中間要有電話溝通），用真誠有禮的寒暄、介紹、吸引、激勵、適當夸獎等方法，促成醫(yī)生對外聯(lián)人員由生疏、不信任轉(zhuǎn)為接收、信任，并產(chǎn)生舉薦病人的熱忱、信念和行動。網(wǎng)絡(luò)營建支配：（1）、先對贛榆縣所轄鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室初次接觸；再依次對連云港市、日照市、臨沂市所轄縣（市）的大、中、小醫(yī)院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院初次接觸；當以上醫(yī)院的醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)工作已初見成效時（產(chǎn)生第一批舉薦病人），再開展更遠地區(qū)市所轄鄰近縣（市）的大、中、小醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生工作。（2）、外地聯(lián)絡(luò)與贛榆縣內(nèi)聯(lián)絡(luò)要輪換進行，以便遠近交替，勞逸結(jié)合。（3）、外聯(lián)人員應(yīng)依據(jù)前期調(diào)查結(jié)果，依據(jù)先近后遠，先易后難依次開展工作。（4）、要遵循便利、順路、節(jié)約、高效原則開展工作。（5）、各縣市主要診所醫(yī)生工作順便進行，不作為重點。（6）、同以上各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)工作應(yīng)作為重點。（7）、醫(yī)院四周社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，四周診所舉薦體檢、治療，市內(nèi)企事業(yè)單位團體體檢，市內(nèi)中小醫(yī)院醫(yī)生舉薦病人，是主要外聯(lián)工作，應(yīng)與外地工作交替開展。在經(jīng)過初期接觸，產(chǎn)生第一批舉薦病人后，起先培植骨干醫(yī)生，對前期舉薦主動、有成效的醫(yī)生，加大引導(dǎo)、嘉獎力度（多接觸，多溝通），形成網(wǎng)絡(luò)骨架，帶動上線醫(yī)生。其中佼佼者，可選為所在地區(qū)負責人，以便網(wǎng)絡(luò)擴大和管理。網(wǎng)絡(luò)維護：主要是對有成效、有舉薦病人醫(yī)生和舉薦不主動、無舉薦病人在線醫(yī)生的分別對待處理，使前者舉薦更主動，更有效；后者也起先主動舉薦病人。對待前者，關(guān)鍵是守信、兌現(xiàn)快速、通報與時，加強其對我院診療、服務(wù)水平的信念和對我外聯(lián)人員的信任，并通過常常溝通、溝通以與組織培訓(xùn)、組織活動、學(xué)習(xí)表彰等激勵、刺激措施，使醫(yī)生主動性進一步提高，雙方關(guān)系長時期穩(wěn)固；對待后者，關(guān)鍵是找清不主動舉薦、無成效的緣由，用耐性、真誠、刺激、激勵和其他醫(yī)生勝利舉薦閱歷等，引導(dǎo)產(chǎn)生第一個舉薦病人。網(wǎng)絡(luò)管理：加強網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生管理，對醫(yī)生所在醫(yī)院狀況、科室狀況、家庭狀況、醫(yī)生嗜好、心態(tài)、家庭地址、聯(lián)系方式、舉薦狀況、要求等進行登記、造冊。并針對各個醫(yī)生不同狀況，探討制定出切實可行的工作方案，并監(jiān)督落實。網(wǎng)絡(luò)在營建、維護和管理過程中，始終存在如何維持醫(yī)院吸引力，不斷調(diào)動各方面主動性的問題。須要解決三個方面：（1）外聯(lián)人員工作主動性；（2）、醫(yī)生特殊是骨干醫(yī)生主動性；（3）、醫(yī)院對患者的吸引點（即醫(yī)生向病人舉薦我院的理由）。（1）、外聯(lián)人員工作主動性：外聯(lián)人員是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主體，代表醫(yī)院干脆與醫(yī)生聯(lián)系。其主動性大小干脆確定醫(yī)院形象、網(wǎng)絡(luò)成敗。主要通過以下工作調(diào)動、提高：1)、嚴格管理，制定得當?shù)莫劻P措施，真正做到勞有所值，勞有所得；2）、完善培訓(xùn)制度，通過技能培訓(xùn)，簡化、減輕工作難度，使得心應(yīng)手，工作熱忱不斷提高。（2）、醫(yī)生主動性：1）、有吸引力的嘉獎措施（提成、年終嘉獎、禮品、骨干醫(yī)生工資發(fā)放、喜聞樂見的實惠活動、提高醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)有利公職晉升的舉措等）；2）、兌現(xiàn)快速、與時、精確、可信；3)醫(yī)院先進療效的與時反饋、通報，使醫(yī)生舉薦底氣足；4）、定期、不定期的講座、培訓(xùn)、介紹、激勵、表揚、溝通等。（3）、醫(yī)院對患者吸引點：解決醫(yī)生向病人舉薦醫(yī)院的理由，使病人到院，醫(yī)生舉薦勝利。1)、平安、簡便、快速、高效的治療方法，價格療效比；2)、北京專家會診；3）、有實惠；4）、舉薦醫(yī)生與我院某專家、外聯(lián)人員的親密關(guān)系（從而使病人產(chǎn)生借專心理）；5）、同類病在我院治好實例。初訪舉例：到某醫(yī)院科室生疏探望醫(yī)生（已從其他科室醫(yī)生處、科室簡介、專家簡介、醫(yī)生胸牌或其他途徑，了解到要訪醫(yī)生姓名和一些狀況。敲門進內(nèi)，與醫(yī)生保持適當距離，鞠躬站好）X醫(yī)生，您好?！愫谩Ｎ沂沁B云港圣安醫(yī)院工作人員，專程來見您。喏，這是我的名片。（走近，雙手遞名片）——坐，找我有什么事？（漸漸坐下，并悠然地調(diào)侃，緩解氣氛）找您看病的人太多了，X醫(yī)生，見您一次真不簡潔。我這就給您匯報，您聽說過我們醫(yī)院嗎？——沒聽說過。是這樣，我們醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，兩棟六層大樓，開放床位200張，規(guī)劃將達到600張，設(shè)備、技術(shù)都很先進，有很多市級專家，并有北京專家會診。開業(yè)時間不長，就引起很大轟動。喏，這是媒體對醫(yī)院的報道。（遞上醫(yī)院宣揚報道，并為醫(yī)生翻看）——說吧，你找我究竟有什么事？您很忙，我就簡潔說吧。您在日常接診時，會遇到各種腫瘤等難治病人，想多選些適合自己的療法，咱這醫(yī)院又沒有這方面的儀器設(shè)備。像有些病人不能做手術(shù)，您就可以向我院舉薦，到我院做放療或化療。我院有高端的直線加速器、X刀、伽瑪?shù)兜仍O(shè)備，技術(shù)很先進，不開刀，無痛，花費不多，您是專家，這些比我知道得多。這樣，既滿足病人須要，又幫助了病人解決問題，我們也很感謝您，現(xiàn)在終歸是商品社會。——你院做腫瘤放療，須要多少錢？我院價格在連云港地區(qū)是最低的。全部費用下來大約12000元，醫(yī)保和新農(nóng)合能現(xiàn)場報銷，最近醫(yī)院還在搞實惠活動，這樣花費還要小。事實上，治療像這樣的病，關(guān)鍵是專家、服務(wù)和療效。我這里再給您留下些實惠卡（遞卡）---這卡很寶貴，醫(yī)院都限制發(fā)放。到時您讓病人拿卡找我，或我科室人員，我們都會像對親人一樣接待她?！切?，回頭看吧。那好，X醫(yī)生,您太忙，我就不多打擾了，具體狀況我過幾天來看您時再談.再次感謝您的接待，再見（鞠躬退出）。留意事項：（1）、初次到醫(yī)院科室探望醫(yī)生，不同于其他一般性生疏探望，往往受醫(yī)生忙、病人打擾、探望時間短等等條件局限，但要盡量避開醫(yī)生接診高峰；（2）、要穿著整齊，資料帶齊全；（3）、探望前最好通過其他途徑如別的醫(yī)生、專家簡介、科室簡介、導(dǎo)醫(yī)處等，了解醫(yī)生簡潔狀況；（3）、進門前，要整理一下進門后的談話思路；（4）、不能性急，不要想一次即把事做完。明白初訪主要目的是溝通感情，給醫(yī)生留下初步印象，要給對方以好感；（5）、要適當、適度贊美，充溢真誠發(fā)自肺腑；（6）、不能搶話，奇妙調(diào)整醫(yī)生留意力和話題；（7）、談醫(yī)院狀況要適度，不能給人自吹自擂感覺；（8）、要為下次探望留下余地；（9）、講話幽默風趣，談吐文明高雅，多禮人不怪；（10）、做好當天探望紀錄，考慮好以后對策；（11）、談到我院醫(yī)生提成規(guī)定，肯定要清晰明白，不能模糊，讓醫(yī)生猜疑；（12）、答應(yīng)醫(yī)生的事，要言必信行必果；（13）、不向醫(yī)生透露該院其他醫(yī)生細情，對方問到時，明確告知是醫(yī)院規(guī)定，是為了愛護每個醫(yī)生利益；（14）、遇到其他無關(guān)人員，應(yīng)有平安意識，敏捷對待，不行泄漏我院機密或惹出不必要的麻煩；（15）、與時向醫(yī)生通報所舉薦病人治療狀況，常常保持聯(lián)系。（16）、合理支配探望每個醫(yī)生的時間、依次。四、工作規(guī)定工作守則：（1）、嚴格遵守醫(yī)院各項紀律；（2）、聽從領(lǐng)導(dǎo)，杜絕自由主義；（3）、工作仔細負責，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；（4）、團結(jié)同志，互幫互助，有團隊意識；（5）、穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不亂丟亂放；（6）、講文明，有禮貌，不說臟話；（7）、禮貌待客，不推諉責任，對工作盡職盡責；（8）、工作有支配，做好工作日志；（9）、主動向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議；（10）、遇到問題，要與時、精確、全面對領(lǐng)導(dǎo)匯報；（11）、留意信息和資料的收集、整理、保存；（12）、外出時要有防范和平安意識，做好自身愛護工作，以防意外發(fā)生；（13）、保持通訊通暢，在外不無故關(guān)機或失去聯(lián)系；（14）、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用；（15）、愛惜公物，損壞照價賠償；（16）、不因私運用醫(yī)院電話；（17）、不怕苦，不怕累，保質(zhì)保量完成與醫(yī)生的溝通任務(wù)；（18）、與時完成外聯(lián)醫(yī)生舉薦病人的統(tǒng)計、回訪、提成工作；（19）、與時處理好來往電話，并做好記錄；（20）、仔細學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)實力。（21）、廣告宣揚以外的醫(yī)院內(nèi)部材料和規(guī)定（有些內(nèi)容只能有針對性傳達）屬醫(yī)院機密，應(yīng)嚴加保守。管理規(guī)定：（1）、人員要求：中專以上文化水平（醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先），能吃苦耐勞，口齒清晰，擅交往，聽從指揮。（2）、培訓(xùn)：人員到位后，須進行短期培訓(xùn)（有些放在以后工作中常常學(xué)習(xí)、演練）。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）、醫(yī)院文化；2）、醫(yī)院優(yōu)勢、各科室特色、相關(guān)醫(yī)療學(xué)問（主要疾病的分類、臨床表現(xiàn)、治療方法與預(yù)后）；3)、醫(yī)院與部門規(guī)章制度；4）、業(yè)務(wù)技巧；5）、實習(xí)、傳幫帶3天。（3）、日常管理：1）、出勤：遵守醫(yī)院規(guī)定，每周6天工作日?？梢罁?jù)工作支配由部門主管調(diào)休；2）、晨會：每天早晨由主管主持部門晨會，每人回報昨天工作狀況、遇到的困難和問題，提出解決方法、今日工作支配，主管做出最終工作支配；3）、8：00準時投入個人工作，原則上工作支配內(nèi)外結(jié)合，探望外地醫(yī)生、市內(nèi)聯(lián)絡(luò)、室內(nèi)工作之間支配有序；4）、外出遇到問題與時打電話請示、報告；辦公室內(nèi)勤人員與時做好客戶電話記錄；5)、每天下午下班前完成當天工作日志；6）、每周和每月召開工作總結(jié)會，總結(jié)前段工作狀況，提出問題和建議，對下一段工作做出支配。（4）、工作任務(wù)：以下任務(wù)有序進展。1)、按時完成培訓(xùn)，駕馭培訓(xùn)內(nèi)容，每人形成一套有見解的探望、溝通理論；2）按時完成市內(nèi)外各競爭醫(yī)院調(diào)研工作；3）、對以上市場調(diào)研內(nèi)容進行整理，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營建支配，提出有針對性的各地各醫(yī)院各相關(guān)科室醫(yī)生聯(lián)絡(luò)方案；4）、先期完成市縣內(nèi)主要醫(yī)院醫(yī)生初訪工作；5）、對初次探望狀況進行整理和分析；6）、按適當頻率進行以后回訪，完成以上地區(qū)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)營建，出現(xiàn)第一批舉薦病人；7）、做好醫(yī)生舉薦病人的統(tǒng)計、回訪、提成兌現(xiàn)等工作；8）、做好網(wǎng)絡(luò)維護同時，主動調(diào)查、開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)資源；9)、為醫(yī)生建立檔案，做好網(wǎng)絡(luò)管理；10）、聯(lián)系、組織、開展四周社區(qū)專家義診、宣揚、醫(yī)療學(xué)問教化等活動；11）、協(xié)作醫(yī)院廣告，聯(lián)系、組織、參與醫(yī)院在市內(nèi)舉辦的各種活動；12）、聯(lián)系、組織各企事業(yè)團體體檢等活動；13）、選擇合適機會，聯(lián)系、組織醫(yī)院專家到外地開展義診、會診、學(xué)術(shù)溝通等獲活動；14）、做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各種報表、上報材料等；15）、按支配開展連云港、日照、臨沂等市所轄鄰近縣（市）主要醫(yī)院醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)營建、維護、管理等工作；16）、與時妥當處理各地醫(yī)生、患者提出的各種問題、投訴；17）、與時了解市場動態(tài)，特殊是其他醫(yī)院動向，提出合理化建議；18）、按時制定個人和部門周支配、月支配與長期發(fā)展方案；19）、保質(zhì)保量完成院領(lǐng)