網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理辦法及故障處理流程

衡南縣郵政局網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理辦法為保障網(wǎng)點前臺計算機設(shè)備和各部門計算機設(shè)備的正常運行，規(guī)范計算機設(shè)備的領(lǐng)用、發(fā)放、使用和維護管理，確保設(shè)備的安全高效運行及合理配置，特制定本管理辦法。設(shè)備管理發(fā)放設(shè)備時，要辦理設(shè)備出庫手續(xù)，先報告部門領(lǐng)導(dǎo)申批后再由設(shè)備保管員和發(fā)放單位領(lǐng)用人分別簽字確認(rèn)。設(shè)備管理員負(fù)責(zé)根據(jù)使用單位的需求和實際情況，對機型、數(shù)量、配置等情況進行審核，并報送部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。設(shè)備保管員要建立計算機設(shè)備檔案卡和出入庫明細(xì)帳。設(shè)備管理員應(yīng)定期檢查庫存情況，確保帳、卡、物相符，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對設(shè)備管理員庫存情況定期檢查。設(shè)備保管員因故變更時，應(yīng)嚴(yán)格辦理交接手續(xù)。下發(fā)設(shè)備后應(yīng)及時回收舊設(shè)備，對回收設(shè)備及時維修或設(shè)備故障鑒定。用倉庫管理軟件對倉庫和各單位設(shè)備進行集中管理，在每天下班前對當(dāng)天設(shè)備變動進行錄入，必須做到臺賬與實物相符。設(shè)備維修計算機設(shè)備發(fā)生故障時，設(shè)備維修人員應(yīng)填制設(shè)備送修單，及時進行修復(fù)，分析故障原因、類型及責(zé)任，對非正常性或周期性故障要采取有效措施，避免再次發(fā)生。設(shè)備維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和步驟進行維修。要加強計算機設(shè)備的維護工作。對易損部件要定期進行更換；對機械傳動部件較多的設(shè)備要定期進行清潔、注油、防銹處理；對精密設(shè)備和重要設(shè)備要做好重點維護工作。計算機設(shè)備外送修理前，需將存貯介質(zhì)內(nèi)的應(yīng)用程序等金融業(yè)務(wù)和保密相關(guān)信息予以刪除，并做好數(shù)據(jù)備份。設(shè)備需送廠家維修時，維護人員應(yīng)填寫設(shè)備送修單交部門領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后才可送修。設(shè)備送修單應(yīng)填寫以下內(nèi)容：設(shè)備名稱、保修期限、設(shè)備故障原因、送修廠家、預(yù)計維修成本，對修回的設(shè)備，維修人員應(yīng)進行檢查和試用，并對存貯介質(zhì)中的信息進行安全檢查。報廢管理計算機設(shè)備的報廢，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限及申請、鑒定、審批的程序進行。對申請報廢的計算機設(shè)備的有關(guān)帳、卡與實物進行逐臺逐件核實，做到帳、卡、物相符。折舊期已過，帳面已提足折舊費的計算機設(shè)備，其主要部件損安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。設(shè)備和計算機使用各單位的設(shè)備和計算機責(zé)任到人，分配到個人或部門使用的計算機，使用者必須對設(shè)備的安全和完整負(fù)責(zé)任。營業(yè)員應(yīng)具備計算機設(shè)備和使用的基礎(chǔ)常識，加強對計算機和設(shè)備基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，避免盲目操作和使用設(shè)備?？h局網(wǎng)絡(luò)資源是用于工作的投資，電腦是縣局員工教育學(xué)習(xí)、處理信息和整理資科的重要工具，只能用于工作。嚴(yán)禁在工作時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料，嚴(yán)禁利用電腦玩游戲、看影碟、網(wǎng)上聊天、等或進行其它工作無關(guān)活動，嚴(yán)禁利用電腦設(shè)備播放反動、黃色音像、訪問不健康的網(wǎng)站。網(wǎng)點營業(yè)員有責(zé)任對前臺各種設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，打印機機械傳動部位的注油、清灰、機器表面的清潔；點鈔機的除塵等。網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)機柜散熱孔不得覆蓋，以免影響機柜內(nèi)部設(shè)備散熱，機柜不得擅自打開，如有必要須經(jīng)維護人員同意。營業(yè)員交接班時，交班人須告知接班人設(shè)備情況和設(shè)備使用的注意事項。配置到個人的計算機應(yīng)保持設(shè)備外部的清潔，并經(jīng)常進行磁盤碎片整理等系統(tǒng)維護工作，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報修，不準(zhǔn)私拆機箱。所有計算機設(shè)備，任何人不得擅自拆、換任何部件、配件、外設(shè)；計算機均不得安裝各類游戲及其它工作以外的軟件，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)許可不得安裝和使用網(wǎng)絡(luò)聊天等相關(guān)軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。為保障網(wǎng)絡(luò)暢通，工作時間不得下載、在線看影和運行影響網(wǎng)速的軟件。維護員定期對各部門計算機進行殺毒，使用人要有計算機使用常識，導(dǎo)致計算機中毒的將考核計算機使用人。一但發(fā)現(xiàn)計算機中毒，不得用計算機交換數(shù)據(jù)和傳送文件，應(yīng)立即報維護員，每月對計算機內(nèi)重要數(shù)據(jù)進行備份，系統(tǒng)重裝前告知維護員對計算機內(nèi)重要數(shù)據(jù)進行備份。計算機必須設(shè)置入進密碼，使用人離開計算機應(yīng)將計算機鎖定。外置存存貯介質(zhì)（U盤和移動硬盤等）接入計算機前，應(yīng)先聯(lián)系維護員進行殺毒后才可與計算機連接。設(shè)備管理獎罰制度設(shè)備管理員發(fā)放設(shè)備出現(xiàn)臺賬漏登或沒按設(shè)備發(fā)放流程操作的罰款50元/次。出現(xiàn)更換設(shè)備遺留在網(wǎng)點超過2個工作日以上的，設(shè)備管理員罰款50元/次。除機房技術(shù)人員外其它任何人不得在未經(jīng)允許下私自維修設(shè)備，違者罰款100元/次，對設(shè)備造成損壞的，按原價賠嘗。設(shè)備人為損壞不管是使用人還是客戶都按原價賠償，賠償費用由設(shè)備使用單位的負(fù)責(zé)人先行墊付設(shè)備賠償費用，且使用人因操作不當(dāng)引起的設(shè)備損壞除照價賠償后再罰款100元/次。對計算機設(shè)備要以預(yù)防故障發(fā)生為主，減少故障的發(fā)生率，維護員每月要對全局所有計算機設(shè)備進行至少一次的維護和巡檢，并做好《網(wǎng)點設(shè)備維護登記表》，每月未檢查設(shè)備且未登記罰款50元/次設(shè)備使用人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理，對設(shè)備的安全、完整、正常使用負(fù)有責(zé)任，并有義務(wù)對設(shè)備進行定期保養(yǎng)，對使用者未按以下要求對設(shè)備進行保養(yǎng)的罰款50元/次：前臺營業(yè)員在每天日終后下班前對點鈔機進行除塵。前臺營業(yè)員每月按要求對針式打印機關(guān)鍵部位進行打油。在室溫超過33度以上必須開啟空調(diào)，以保障良好的計算機運行環(huán)境。在UPS不間斷電源上接大功率設(shè)備和與工作無關(guān)設(shè)備。網(wǎng)點發(fā)電機機油需半年更換一次，并在每次發(fā)電前檢查發(fā)電機機油是否正常，每個月至少讓發(fā)電機工作一次。機柜上方散熱孔不得覆蓋，不得堆放任何物品。網(wǎng)點營業(yè)員對網(wǎng)點設(shè)備能做到定期維護和保養(yǎng)，且能自行排除一般故障，全年耗材使用做到節(jié)約不浪費，網(wǎng)運中心到年終對營業(yè)員進行評比，取前三名分別獎勵500、300、200元。設(shè)備管理員全年設(shè)備管理能做到帳、卡、物相符，并做到設(shè)備合理發(fā)放和調(diào)配的獎勵600元。全縣網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運行無大事故，且嚴(yán)格遵守本管理辦法實行，并能最低限度減少設(shè)備運行維護成本的，獎勵網(wǎng)運中心2000元。監(jiān)督檢查加強對計算機設(shè)備管理工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進計算機設(shè)備管理工作。管理部門應(yīng)定期或不定期組織有關(guān)人員采取自查、互查、抽查和專項檢查的方式檢查所轄范圍內(nèi)計算機設(shè)備管理工作情況。計算機設(shè)備管理檢查的主要內(nèi)容包括：設(shè)備驗收、歸檔、消耗品與備品備件管理；設(shè)備維修、維護、報廢和使用情況；規(guī)章制度的制定與執(zhí)行情況以及計算機設(shè)備的原值、完好率、利用率、閑置率、報廢率和使用部門滿意率等內(nèi)容；對不重視計算機設(shè)備管理工作，存在重大