群體與團隊管理學

關于群體與團隊管理學了解群體行為何謂群體加入群體的原因群體的種類第2頁,共24頁，2024年2月25日，星期天何謂群體兩個以上的個人，彼此相互影響、相互依賴，為了達成一定的目標所形成的具有穩(wěn)定社會關系的結合加入群體的目的安全、地位、自尊、歸屬、權力、達成目標第3頁,共24頁，2024年2月25日，星期天正式群體與非正式群體正式群體由組織所設立，在組織結構系統(tǒng)上有清楚的定位與任務的工作群體非正式群體非組織所設立，在組織結構系統(tǒng)上沒有清楚的定位與任務的工作群體第4頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體的種類第5頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體發(fā)展的五個階段第6頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體的基本概念角色規(guī)范與從眾地位系統(tǒng)群體規(guī)模群體組成群體內(nèi)聚力第7頁,共24頁，2024年2月25日，星期天角色角色個人因為在社會系統(tǒng)中擔任某特定職位，而被期望該扮演的一組行為型態(tài)角色期望角色知覺角色模糊角色沖突角色內(nèi)沖突(intra-roleconflict)角色間沖突(inter-roleconfilict)第8頁,共24頁，2024年2月25日，星期天規(guī)范與從眾規(guī)范群體成員所共同認可，可以接受的行為標準從眾為了成為群體的一份子而遵從群體的規(guī)范第9頁,共24頁，2024年2月25日，星期天地位系統(tǒng)身份地位(status)他人給予群體成員在社會上所定義的位階或等級群體的地位系統(tǒng)正式地位系統(tǒng)非正式地位系統(tǒng)第10頁,共24頁，2024年2月25日，星期天艾許實驗第11頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)模群體規(guī)模越大，群體力量越大社會賦閑效果群體力量不等于個人力量的總和文化的影響強調(diào)個人主義的國家社會賦閑效果比較明顯強調(diào)集體主義的國家較不會受到社會賦閑效果的影響第12頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體組成異質(zhì)性群體有不同的專長與經(jīng)驗績效優(yōu)于同構型群體異質(zhì)性群體也可能存有不同的立場，甚至互斥的利益，而產(chǎn)生沖突與矛盾，降低效率群體組成中的少數(shù)份子有較高的流動率第13頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體內(nèi)聚力與績效第14頁,共24頁，2024年2月25日，星期天沖突管理沖突為兩個個體之間感覺到不兼容的差異，而形成彼此的干擾或?qū)α⒌?5頁,共24頁，2024年2月25日，星期天沖突的種類傳統(tǒng)觀點沖突是不好的，應該避免人際關系觀點沖突是難免的，應該接受互動觀點沖突可以是有利的，必要時應加鼓勵第16頁,共24頁，2024年2月25日，星期天良性沖突與惡性沖突良性沖突(functionalconflict)對組織有利的沖突沖突水平不高沖突量不大惡性沖突(dis-functionalconflict)對組織不利的沖突沖突水平太高和太多第17頁,共24頁，2024年2月25日，星期天沖突與績效第18頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體行為模式第19頁,共24頁，2024年2月25日，星期天群體運作過程與結果第20頁,共24頁，2024年2月25日，星期天團隊和群體有何不同團隊和群體同樣是人的結合同樣有互動、都有待達成的目標但彼此的互動關系密切程度是不同的第21頁,共24頁，2024年2月25日，星期天工作群體與工作團隊第22頁,共24頁，2024年2月25日，星期