環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)公廁保潔管理方案

環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)公廁保潔管理方案目錄TOC\h\z\u第一節(jié)公廁保潔服務(wù)方案 1一、公廁保潔的目的 1二、公廁清潔規(guī)范 1三、公廁日常清潔的作業(yè)程序及規(guī)程 2四、公廁各設(shè)施的清潔作業(yè)程序及規(guī)程 4五、公廁清潔的注意事項(xiàng) 12第二節(jié)公廁服務(wù)質(zhì)量保障措施 13一、質(zhì)量保證體系 13二、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 13三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 17四、質(zhì)量校核 19第三節(jié)公廁設(shè)施設(shè)備保障措施 21一、設(shè)備資產(chǎn)管理 21二、制定設(shè)備設(shè)施完好率標(biāo)準(zhǔn) 22三、設(shè)備使用管理 22四、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理 22第一節(jié)公廁保潔服務(wù)方案一、公廁保潔的目的為了提升城市形象和衛(wèi)生管理要求，公廁保潔成為了城市保潔服務(wù)的重要組成部分。二、公廁清潔規(guī)范衛(wèi)生潔具及其它室內(nèi)設(shè)施的清潔，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。具體內(nèi)容如下：1、及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。2、及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3。3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土。4、定時(shí)擦洗洗手臺(tái)、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。5、定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。6、定時(shí)消毒、噴灑除臭劑、清香劑。7、及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙等。三、公廁日常清潔的作業(yè)程序及規(guī)程衛(wèi)生間要保持高度的清潔，應(yīng)按照下列步驟進(jìn)行作業(yè)，以確保物體表面和其他地方潔凈，防止細(xì)菌的擴(kuò)散和惡臭的散發(fā)。準(zhǔn)備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、T架、毛套、玻璃刮、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜清毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。執(zhí)行必要的安全程序：放置警告牌；穿上工裝；（3）確保有足夠的通風(fēng)設(shè)備。如條件許可，關(guān)閉廁所，暫不讓公眾使用。2、沖：進(jìn)入廁所首先放水沖洗廁兜、尿兜。3、倒：掃除地面垃圾、清倒手紙籮、垃圾桶、茶葉筐。同時(shí)將手紙籮、垃圾桶、茶葉筐沖洗干凈，更換膠袋。4、洗：按照先洗手臺(tái)、面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)施。廁兜、尿兜要用專用刷子、面潔布、海綿塊等蘸專用淡清潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里面、邊緣存在臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。5、擦：用淺色抹布抹門窗、窗臺(tái)、擱板、墻壁、鏡面、干手機(jī)等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落及尿兜周圍，不要留有水跡。補(bǔ)：補(bǔ)充垃圾袋、香球、清潔劑、洗手液、手紙等。&噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、殺菌液等。四、公廁各設(shè)施的清潔作業(yè)程序及規(guī)程（一）準(zhǔn)備工作清潔準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容：1、工具：抹布、吸水毛布、百潔布、拖布、水桶、掃帚、簸箕、噴壺、球形刷、板刷、水管、玻璃刮刀及備用刀片等。2、防護(hù)用品：工作服、膠鞋、橡膠手套、口罩等。3、清潔保養(yǎng)劑：全能清毒清潔劑、全能清潔劑、鈣化清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、水等。（二）坐廁器的清潔1坐廁器清潔的具體操作（1）用坐廁器水箱內(nèi)的水沖洗坐廁器內(nèi)部臟物。（2）翻起坐廁器上蓋板和坐板.（3）將潔廁清潔劑噴入坐廁器內(nèi)壁。（4）用球形刷擦拭坐廁器坐板和上蓋板的上下兩面。（5）用坐廁器水箱內(nèi)的水沖洗坐廁器內(nèi)的污水。（6）用濕抹布分別擦拭坐廁器坐板和上蓋板的上下兩面。（7）用噴壺內(nèi)的全能消毒清潔劑噴涂坐廁器坐板和上蓋板的上下兩面和坐廁器水箱放水板手。（8）用吸水毛巾分別擦拭涂有全能消毒清潔劑的坐劑器坐板和上蓋板的上下兩面，并將坐板、上蓋板復(fù)位。（9）用濕抹布擦拭坐廁器外部和水箱外部。有污垢，用刮刀鏟除或噴涂全能清潔劑后，用抹布擦拭清除。（10）定期打開水箱上蓋，用球形刷或抹布擦拭水箱內(nèi)壁和閥門、浮球等器具上的污垢，并用水沖洗。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）坐廁器內(nèi)部無污漬、污垢。（2）坐廁器外部、坐廁器水箱外部無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡。（3）坐廁器上蓋板、坐板無水跡、污漬。（4）坐廁器內(nèi)、外部及坐廁器水箱外部釉面色澤光亮無損傷。（5）坐廁器開關(guān)順利、水流暢通。3、檢查方法（1）直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無污漬、污垢、明顯水漬，水跡。（2）手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外部，查看有無灰塵。（3）直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡、污漬。（4）直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光亮，有無損傷。（5）放水檢查坐廁器內(nèi)水流是否通暢。（三）小便器的清潔1、小便器清潔的具體操作（1）打開小便器上部的放水閥門，用清水沖洗小便器內(nèi)的臟物。（2）向小便器內(nèi)部，特別是接尿斗內(nèi)沿處噴潔廁清潔劑。（3）用球形刷擦刷小便器內(nèi)壁、內(nèi)、外沿和進(jìn)水口與出水口。（4）打開小便器上部的放水閥門，用清水沖洗小便器內(nèi)的污水。（5）用濕抹布擦拭小便器內(nèi)、外沿和小便器外壁。（6）將噴壺內(nèi)的全能清潔消毒劑噴涂在小便器內(nèi)壁和內(nèi)沿口上。（7）用吸水毛巾擦拭小便器內(nèi)、外沿口。（8）小便器外壁如有污垢，可用刮刀鏟除或噴涂全能清潔劑后用抹布擦拭清除。（9）用濕抹布擦拭小便器外部進(jìn)水管和出水管。（10）將噴壺內(nèi)的全能消毒劑噴涂在小便器上部放水閥門手柄上，用吸水毛布進(jìn)行擦拭。（11）不銹鋼材料清洗時(shí)不能用酸性清潔劑，應(yīng)用相應(yīng)的中性清潔劑，洗凈抹干后用不銹鋼劑保養(yǎng)。2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）小便器內(nèi)部無污漬、污垢。（2）小便器外部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水跡。（3）小便器接尿斗外沿下方無污漬、污垢。（4）小便器釉面色澤光亮、無損傷。（5）小便器上下水通暢、無阻礙。3、 檢查方法（1）直觀小便器內(nèi)部、外部有無污漬、污垢及明顯水漬、水跡。（2）手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，查看有無污垢。（3）直觀并放水檢查小便器上、下水是否通暢。（4）直觀小便器釉面色澤是否光亮，有無損傷。（四）蹲廁坑位的清潔1蹲廁坑位清潔的具體操作。（1）用清水沖洗蹲廁坑位內(nèi)的臟物。（2）向蹲廁坑位周圍及內(nèi)部噴灑潔廁清潔劑。（3）用球形刷擦刷蹲廁坑各個(gè)部位。（4）用清水沖洗蹲廁坑位內(nèi)的污水。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）蹲廁坑位內(nèi)無污漬、污垢。（2）蹲廁坑位周圍無灰塵、污漬、污垢。（3）蹲廁坑位釉面色澤光亮、無損傷。（4）蹲廁坑位下水通暢、無阻礙。3、檢查方法（1）直觀蹲廁坑位內(nèi)部、周圍有無污漬、污垢。（2）直觀并放水檢查蹲廁坑位下水是否通暢。（3）直觀蹲廁位釉面色澤是否光亮，有無損傷。（五） 洗臉盆及化妝臺(tái)、化妝鏡的清潔1、洗臉盆及化妝臺(tái)、化妝鏡的具體操作（1）打開水龍頭，用清水沖洗洗臉盆內(nèi)及化妝臺(tái)面上的污垢、臟物。（2）用濕抹布擦拭化妝鏡表面的污漬、水漬、水跡。（3）將玻璃清潔劑噴在化妝鏡表面。（4）用吸水毛巾擦拭化妝鏡表面。（5）用濕抹布擦拭洗臉盆內(nèi)壁和化妝臺(tái)面。（6）將噴壺內(nèi)的全能消毒清潔劑噴在洗臉盆內(nèi)壁和化妝臺(tái)面上（化妝臺(tái)面若是大理石材料，則清潔劑必須是中性的）。（7）用吸水毛擦拭洗臉盆內(nèi)壁和化妝臺(tái)面。（8）用濕抹布擦拭水龍頭及手柄。（9）水龍頭及手柄的污垢，用不銹鋼保養(yǎng)劑清除。（10）在水龍頭及手柄上噴涂全能消毒清潔劑。（11）用吸水毛巾擦拭水龍頭及手柄。（12）用濕抹布將化妝臺(tái)下面和洗臉盆底部擦拭干凈。2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）洗臉盆、化妝臺(tái)、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。（2）衛(wèi)生浴具表面無灰塵、污漬、污垢、水漬。（3）洗臉盆釉面色澤光亮、無損傷。（4）化妝臺(tái)面色澤光亮、無損傷。（5）化妝鏡面影像清晰、無水漬。（6）洗臉盆上下水及溢水口通暢、無阻礙。（7）洗臉盆及化妝臺(tái)下面無灰塵、污漬、污垢。3、 檢查方法（1）直觀洗臉盆、化妝臺(tái)面、化妝鏡面有無法污漬、污垢、水漬、水跡。（2）手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺(tái)面、化妝鏡面及四角,查看有無灰塵。（3）直觀衛(wèi)生潔具表面有無污漬、污垢、水漬、水跡。（4）手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具下部、手柄下面，查看有無污垢。（5）用干凈抹布擦拭洗臉盆、化妝臺(tái)下面，查看有無灰塵、污漬、污垢。（6）放水檢查洗臉盆上下水及溢水口是否通暢，無阻礙。（7）手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺(tái)下面，查看有無灰塵、污漬、污垢。（六）衛(wèi)生間地板的清潔1、 衛(wèi)生間地板清潔的具體操作（1）用掃帚清掃地板表面，將垃圾盛入簸箕內(nèi)。（2）用濕拖布拖地板上的水跡、水漬、污垢，尤其是坐廁器后部的死角和小便器下方、化妝臺(tái)下面。（3）拖布拖不到的死角，如污垢較厚，可用刮刀鏟除，并用百潔布、抹布擦拭。（4）墻角踢腳板與地板的連接直角處用百潔布、抹布擦拭。（5）將噴壺內(nèi)的全能消毒清潔劑噴在地板表面上（如果地板是大理石材料，所用清潔劑必須是中性的）。（6）用干抹布拖抹布地板表面。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）地板不得有污漬、污垢、水漬、水跡。（2）小便器下方地板不得有尿漬產(chǎn)生。（3）墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔板下方等地板死角無污漬、污垢。（4）地板釉面磚色澤光亮，無損傷。3、檢查方法（1）直觀地板表面有無污漬、污垢、水漬、水跡。（2）直觀小便器下方地板有無尿漬。（3）手持白色柔軟紙擦拭墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔屏板下方等地板死角處，查看有無污漬、污垢。（4）直觀地板釉面磚的色澤是否光亮，有無損傷。（七）衛(wèi)生間墻面、門、門套等的清潔1、衛(wèi)生間墻面清潔的具體操作（1）用濕抹布擦拭墻面、踢腳板和踢腳板上沿的污垢、灰塵。（2）用刮刀鏟除墻面、踢腳板和踢腳板上沿的污垢。（3）將噴壺內(nèi)的全能消毒清潔劑噴在墻面、踢腳板和踢腳板上沿（墻面若是大理石材料，所有清潔劑必須是中性的）（4）吸水毛巾擦拭墻面、踢腳板和踢腳板上沿。（5）化妝臺(tái)下的墻面死角、小便器后的墻面死角等處，應(yīng)定期重點(diǎn)處理。2、 衛(wèi)生間隔屏、門、門套清潔的具體操作（1）用濕抹布擦拭隔屏、門、門套表面的污垢、水跡。（2）對(duì)隔屏、門、門套與地板接觸處應(yīng)重點(diǎn)擦拭。（3）擦拭隔屏與門、門套與門的鉸鏈縫隙處。（4）將噴壺內(nèi)的全能消毒清潔劑噴在隔屏、門、門套表面上。（5）用吸水毛巾擦拭隔屏、門、門套表面。（6）用濕抹布擦試門把手。（7）將全能消毒清潔劑噴在門拉手上。（8）用吸水毛巾擦拭門拉手。3、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）墻面不得有灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡等。墻釉面磚色澤光亮、無損傷。（2）門、門套、坐廁隔屏板門表面不得有灰塵、污漬、污垢、水漬、印跡，表面涂料色澤光亮。（3）門與門套，隔屏板與隔屏板門之間的連接鉸鏈及縫隙門不得有灰塵、污漬、污垢。4、 檢查方法（1）直觀墻面、門、門套、坐廁隔屏板、隔屏板六門表面有無法漬、污垢、水漬、水跡、印跡留存。（2）手持白色柔軟紙擦拭墻面，門、門套、坐廁隔屏板、隔屏板門表面，查看有無灰塵。（3）門、門套、坐廁融屏板、隔屏板門表面涂料色澤是否柔和、光亮、有無損傷。（4）直觀墻面釉面磚色澤是否光亮、有無損傷。五、公廁清潔的注意事項(xiàng)1、 作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚。2、 中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱口。3、 清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他清潔工具分開保管。4、 作業(yè)時(shí)，應(yīng)將告示牌放置在門口或顯眼處，以便客人注意并予以配合。5、 注間通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。6、 禁止使用硫酸等強(qiáng)酸及強(qiáng)堿清洗廁所及其附屬設(shè)施。7、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、化糞池溢出等問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第二節(jié)公廁服務(wù)質(zhì)量保障措施一、質(zhì)量保證體系全面落實(shí)公廁保潔質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)公廁、特殊區(qū)域的質(zhì)量責(zé)任制，保證公廁作業(yè)效果保質(zhì)保量；加強(qiáng)公廁質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理公廁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題；組織制定并落實(shí)公廁各類應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；依法開展保潔作業(yè)教育培訓(xùn)。二、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)對(duì)公廁保潔管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)公廁保潔運(yùn)行管理。同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公廁進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)公廁制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。1.1質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能1.1.1制定公廁保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期保潔保潔長效管理辦法。1.1.2加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保潔、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。1.1.3建立并完善保潔內(nèi)部臺(tái)帳資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同甲方提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。1.1.4及時(shí)完成合同甲方交辦的工作任務(wù)，自覺接受甲方和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。1.1.5堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。1.1.6及時(shí)進(jìn)行保潔工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段公廁保潔管理計(jì)劃。質(zhì)量監(jiān)督巡查的頻率為每天進(jìn)行一次全方位的巡查、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)問題，做到發(fā)現(xiàn)問題到上報(bào)問題，不超過10分鐘。并承諾小問題即時(shí)解決，大問題1小時(shí)內(nèi)解決。（特殊情況除外）1.2質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場管理員安全員現(xiàn)場管理員安全員項(xiàng)目質(zhì)量與安全的監(jiān)管項(xiàng)目質(zhì)量與安全的監(jiān)管2、質(zhì)量保證措施公廁將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保公廁保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與甲方單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調(diào)配與指揮。2.1思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。2.2組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)公廁質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。2.3作業(yè)流程保證措施標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)市、區(qū)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。2.4現(xiàn)場督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采用項(xiàng)目經(jīng)理問責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。2.5經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升公廁的清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《保潔員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。既使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，執(zhí)行臨海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上浮10%，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。3.1目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。3.2參與激勵(lì)對(duì)于一些不涉及公司原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。3.3評(píng)選優(yōu)秀員工公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。3.4員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：員工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。3.5工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來的員工跳槽。3.6企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。3.7績效激勵(lì)根據(jù)公司績效考核體系執(zhí)行。3.8活動(dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。3.9負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰；二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。四、質(zhì)量校核4.1質(zhì)量校核制度首先，加強(qiáng)公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)，每月對(duì)項(xiàng)目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查管理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤、回訪、反饋。其次，實(shí)行質(zhì)檢部監(jiān)督與項(xiàng)目部管理員跟班監(jiān)督相結(jié)合，現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、顛倒或節(jié)省流程的現(xiàn)象發(fā)生。第三，每月組織召開質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究傾向性的質(zhì)量問題，查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出解決辦法，督促實(shí)施落實(shí)。通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)階段的連續(xù)運(yùn)行過程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到及時(shí)糾正，使公廁清掃保潔質(zhì)量穩(wěn)定提升。4.2關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)措施4.2.1項(xiàng)目管理員每日收聽天氣預(yù)報(bào)，了解天氣變化，做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)方案；4.2.2發(fā)現(xiàn)天氣變化（暴雨、臺(tái)風(fēng)等），項(xiàng)目管理員及時(shí)通知所有項(xiàng)目作業(yè)人員，提高作業(yè)人員警惕性；4.2.3天氣變化前，做好公廁設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)檢查，提前疏通下水道，并處理好下水道附近設(shè)備，整理好公廁內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備防護(hù)，控制公廁設(shè)施設(shè)備受到天氣變化帶來的損害到最小程度；4.2.4對(duì)公廁周邊樹木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保證不會(huì)因?yàn)樘鞖庾兓霈F(xiàn)巨大損傷。4.3優(yōu)選保高質(zhì)量潔設(shè)施設(shè)備，并每日檢查性能狀況4.3.1清掃的掃帚、拖把等工具選用優(yōu)質(zhì)工具，保證公廁保潔的效率及作業(yè)效果的質(zhì)量；4.3.2及時(shí)更新保潔易耗品，保證保潔效果在最佳狀態(tài)；4.3.3設(shè)備達(dá)到報(bào)廢程度或是到達(dá)報(bào)廢時(shí)間立即報(bào)廢，報(bào)廢前做好同等性能以上替換設(shè)備的替補(bǔ)工作，保證不因設(shè)備缺失導(dǎo)致出現(xiàn)保潔漏洞；第三節(jié)公廁設(shè)施設(shè)備保障措施設(shè)備使用與維護(hù)管理是設(shè)備管理的主要內(nèi)容，其目的是通過對(duì)設(shè)備使用與維護(hù)的科學(xué)管理，正確使用和精心維護(hù)設(shè)備，從而保持設(shè)備的良好工作狀態(tài)，防止發(fā)生突發(fā)性故障，降低故障發(fā)生率，延長設(shè)備使用壽命，提高使用效率。一、設(shè)備資產(chǎn)管理設(shè)備資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括建立設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)帳、建立設(shè)備資產(chǎn)檔案、編制設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，從物業(yè)管理的自身特點(diǎn)和實(shí)際情況出發(fā)，工作重點(diǎn)是設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)帳管理。組織專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)本項(xiàng)目各公廁設(shè)備進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、整理、標(biāo)識(shí)、編號(hào)和登記，建立一套完整的設(shè)備臺(tái)帳，便于日后維護(hù)管理查閱。二、制定設(shè)備設(shè)施完好率標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)備投入使用的初期階段，我們針對(duì)設(shè)備的性能特點(diǎn)，本著保證設(shè)備性能良好、工作可靠、能耗正常的原則，著手制定一整套的設(shè)備使用完好標(biāo)準(zhǔn)，作為用好、管好和維護(hù)好設(shè)備的指南。通過每月對(duì)設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)來反映設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。三、設(shè)備使用管理設(shè)備使用的綜合管理目標(biāo)：（1）設(shè)備設(shè)施管理二良好：使用性能良好，標(biāo)示狀態(tài)良好。（2）設(shè)施設(shè)備管理三干凈：設(shè)備干凈、工具干凈、場地干凈。（3）設(shè)施設(shè)備管理四不漏：不漏電，不漏油、不漏氣、不漏水。四、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的設(shè)備?！八臅?huì)”是維修人員對(duì)設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障?！拔宥ā笔菍?duì)主要設(shè)備的清潔、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。1）給排水設(shè)備管理管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等）。對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每