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第業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20__年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20__年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然20__年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著
又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款__萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在__,以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的__萬的目標,相差甚遠。
主要原因有:
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于__,但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面,雖然落實了__個新客戶,但離我本人制定的__個的目標還差兩個,且這__個客戶中有__個是小客戶,銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的.“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在__已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20__年__月份決定以__為核心運作__市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、__市場雖然地方保護嚴重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場
證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——__老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、__市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的且__酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
3、__市場__的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點:
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個20__年我走訪的新客戶中,有__多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2
這一年的保險工作,我也是完成了任務(wù),但也是知道是依靠大家一起的努力,同時也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多,我也是很感激,在這一年要結(jié)束的時候,也是來做好工作的一個總結(jié)。
作為保險業(yè)務(wù)員,我也是積極的來學習好保險的業(yè)務(wù)知識,清楚這一個行業(yè)的發(fā)展是怎么樣,同時也是去了解外部的環(huán)境來改變自己的銷售方式,年初的時候,我們沒辦法去面對面的談業(yè)務(wù),可以說給工作造成了一些困擾,但是本來我們也是有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系以及電話的方式可以做的,所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務(wù),疫情影響的不但是我們工作的方法,同時也是讓我們明白很多的事情做起來,其實真的客戶不一定是能接受的,特別是那時候本來也是擔憂工作,擔憂安全的問題,對于保險我們也是去思考,如何的告知客戶,如何的去選擇合適的險種來推廣,公司也是開了幾次的會議,我也是認真的參加,積極的學習,一些新的險種推出也是針對市場的,我也是去了解,然后和客戶溝通來拿到業(yè)務(wù)。
一年的業(yè)務(wù)工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的'成績,我也是知道自己的付出有多少,工作上,熟悉了業(yè)務(wù),也是不斷的去開拓新的客戶,同時對于老客戶我也是積極的維護好,一些好的險種也是會去推薦給他們,去保障他們,做好服務(wù),同時也是這種維護讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶,可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的精力,也是讓我明白,一個老客戶的資源是多么的重要,當然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工,有很多的資源,自己還是個新人,還在儲備之中,更是要去多積累才行的。而客戶的開發(fā)并不容易,也是花費了我很多的精力,但同時自己也是在這過程之中知道自己的能力如何,又是哪些要去改善的,同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是
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