關(guān)于清理“睡眠保單”喚醒“沉睡賬戶”的提醒提示

關(guān)于清理“睡眠保單”

喚醒“沉睡賬戶”的提醒提示為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局于2023年組織開展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理、銀行“沉睡賬戶”提醒提示2項(xiàng)專項(xiàng)工作，致力于提升金融行業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)和金融服務(wù)便民化水平，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和滿意度。一、“睡眠保單”“沉睡賬戶”是什么“睡眠保單”主要是指保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金，以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值的保單。“沉睡賬戶”主要是指5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易，且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶。主動(dòng)交易是指存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等交易。二、清理“睡眠保單”、喚醒“沉睡賬戶”對(duì)于消費(fèi)者的積極意義（一）降低相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)就“睡眠保單”而言，若消費(fèi)者未按保險(xiǎn)合同約定按期繳納保險(xiǎn)費(fèi)致使保單效力中止，可能導(dǎo)致消費(fèi)者在有實(shí)際需求時(shí)無法理賠。同時(shí)，市場(chǎng)上大部分保險(xiǎn)產(chǎn)品，保單效力中止時(shí)間超過2年后，保險(xiǎn)公司有權(quán)解除合同，被保險(xiǎn)人將失去保險(xiǎn)保障。消費(fèi)者定期關(guān)注保單狀態(tài)，及時(shí)喚醒“睡眠保單”有助于降低保險(xiǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)保單發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保自身權(quán)益保障到位。就“沉睡賬戶”而言，此類賬戶因長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，普遍疏于管理，易被不法分子盜用進(jìn)而從事賭博、洗錢、電信詐騙等非法活動(dòng)。消費(fèi)者及時(shí)喚醒或注銷冗余賬戶對(duì)于遏制金融犯罪行為、保障個(gè)人信息安全有著積極的意義。（二）提升資金使用效率無論是“睡眠保單”還是“沉睡賬戶”，均會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者資金長(zhǎng)期閑置在保險(xiǎn)公司或銀行機(jī)構(gòu)的賬戶上，此類閑置資金因無法得到合理的投資運(yùn)營(yíng)而收益較低。消費(fèi)者通過清理“睡眠保單”、喚醒“沉睡賬戶”可以發(fā)現(xiàn)散落在賬戶中的資金，從而充分歸集并妥善使用，有效提升資產(chǎn)收益率。三、消費(fèi)者怎么做（一）積極喚醒沉睡的“錢袋子”建議消費(fèi)者從更好的維護(hù)自身權(quán)益的角度出發(fā)，積極清理“睡眠保單”、喚醒“沉睡賬戶”。一是根據(jù)自身需求合理配置銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注銀行產(chǎn)品配置過程中的賬戶開立以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的繳費(fèi)年限、保障年限、保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款等重要信息，避免因遺忘或權(quán)責(zé)不明產(chǎn)生“睡眠保單”或“沉睡賬戶”。二是保持聯(lián)絡(luò)渠道通暢，密切關(guān)注銀行機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司官方渠道發(fā)布的相關(guān)提醒提示信息，如本人聯(lián)系方式發(fā)生變更，建議及時(shí)通過銀行機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司客服電話、官網(wǎng)、官微等渠道進(jìn)行更新，從而確保信息的有效觸達(dá)。三是做好權(quán)益主張工作，建議消費(fèi)者本著避免不必要損失的目的，與金融機(jī)構(gòu)積極配合，及時(shí)喚醒或注銷“沉睡賬戶”、復(fù)效保單、領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金。（二）時(shí)刻關(guān)注保障自身權(quán)益的重要性建議消費(fèi)者在與金融機(jī)構(gòu)積極對(duì)接的同時(shí)，不忘維護(hù)好自身的合法權(quán)益。一是認(rèn)清正規(guī)查詢渠道，“睡眠保單”信息查詢功能可通過“金事通”APP便捷實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可直接下載該APP，經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后，在APP首頁“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。同時(shí)，消費(fèi)者可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢其在該銀行的所有存量個(gè)人賬戶，進(jìn)而篩查“沉睡賬戶”信息，絕大多數(shù)銀行的網(wǎng)銀、手機(jī)APP也具備同樣的功能。另外，建議消費(fèi)者通過正規(guī)渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)來歷不明的陌生短信、電話、網(wǎng)絡(luò)鏈接提高警惕。二是關(guān)注可疑話術(shù)，2項(xiàng)工作提醒提示環(huán)節(jié)的目的在于通知觸達(dá)，除必要