基于顧客價(jià)值的民營快遞企業(yè)核心競爭力問題研究的開題報(bào)告

基于顧客價(jià)值的民營快遞企業(yè)核心競爭力問題研究的開題報(bào)告一、研究背景和意義隨著電商的興起和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞業(yè)也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)。我國快遞市場經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最大的快遞市場之一。然而，在市場競爭激烈的現(xiàn)狀下，民營快遞企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。盡管民營快遞企業(yè)具有一定的優(yōu)勢，例如運(yùn)營成本低，靈活性高等，但是卻難以與國有企業(yè)競爭。這是因?yàn)閲衅髽I(yè)有一定的資源優(yōu)勢和政治優(yōu)勢。因此，民營快遞企業(yè)必須尋求新的競爭優(yōu)勢，以成功地在這一競爭激烈的市場上生存和發(fā)展。本研究旨在探究民營快遞企業(yè)如何基于顧客價(jià)值來構(gòu)建核心競爭力，并提出相應(yīng)的策略建議。二、研究問題和思路本研究的核心問題是：基于顧客價(jià)值的民營快遞企業(yè)核心競爭力問題。具體地，本研究將圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究：1.分析快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，明確民營快遞企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境和挑戰(zhàn)。2.探究顧客價(jià)值的概念和含義，分析顧客價(jià)值對企業(yè)的影響，進(jìn)而探究基于顧客價(jià)值的核心競爭力構(gòu)建。3.研究民營快遞企業(yè)目前的顧客價(jià)值狀況，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。4.探究如何在提高顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上，建立民營快遞企業(yè)的核心競爭力，提出相應(yīng)的策略建議。三、研究方法和步驟本研究將采用以下研究方法：1.文獻(xiàn)綜述法：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，明確民營快遞企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境和挑戰(zhàn)，以及顧客價(jià)值的概念和含義等。2.問卷調(diào)查法：通過設(shè)計(jì)問卷，對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以了解民營快遞企業(yè)目前的顧客價(jià)值狀況，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。3.案例分析法：選取幾個(gè)具有代表性的民營快遞企業(yè)，從中選擇一個(gè)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，分析其成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，并提取出其所具有的核心競爭力。4.邏輯分析法：在上述研究基礎(chǔ)上，通過邏輯分析法，探究民營快遞企業(yè)如何基于顧客價(jià)值來構(gòu)建核心競爭力，并提出相應(yīng)的策略建議。本研究的具體步驟如下：第一步：確定研究主題和研究問題，制定研究計(jì)劃。第二步：進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，了解快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，明確民營快遞企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境和挑戰(zhàn)，以及顧客價(jià)值的概念和含義等。第三步：設(shè)計(jì)問卷，對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以了解民營快遞企業(yè)目前的顧客價(jià)值狀況，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。第四步：選取幾個(gè)具有代表性的民營快遞企業(yè)，從中選擇一個(gè)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，分析其成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，并提取出其所具有的核心競爭力。第五步：探究民營快遞企業(yè)如何基于顧客價(jià)值來構(gòu)建核心競爭力，并提出相應(yīng)的策略建議。第六步：撰寫畢業(yè)論文，并進(jìn)行答辯。四、預(yù)期成果通過本研究，預(yù)期可以得到以下成果：1.對快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行全面分析，明確民營快遞企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境和挑戰(zhàn)。2.深入探究顧客價(jià)值的概念和含義，分析顧客價(jià)值對企業(yè)的影響，進(jìn)而探究基于顧客價(jià)值的核心競爭力構(gòu)建。3.通過問卷調(diào)查，了解民營快遞企業(yè)目前的顧客價(jià)值狀況，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。4.通過案例分析，提取出民營快遞企業(yè)所具有的