2023年管理學(xué)考試題庫試題答案全

一、選擇

1、法約爾所提出的管理的十四項(xiàng)原則不涉及（C）。

A權(quán)力與責(zé)任B統(tǒng)一指揮C統(tǒng)一協(xié)調(diào)D等級(jí)鏈E集權(quán)與分權(quán)

2、（C）被稱為是“科學(xué)管理之父”。

A亞當(dāng)斯密B羅伯特歐文C泰羅D法約爾

3、可以使管理幅度增長的因素是（A）。

A下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近B主管人員處在較高層次

C下屬的能力較差D組織所面臨的環(huán)境變化較快E下屬空間分布分

散

4、下列方法中，重要應(yīng)用于對(duì)國際經(jīng)營環(huán)境的對(duì)比分析的是（A）。

A冷熱分析法B等級(jí)尺度法C多因素平價(jià)法

5、組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C）。

A精神層B制度層C物質(zhì)層

6、在各個(gè)控制類型中，（D）的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值有某一目的函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)

成。

A程序控制B跟蹤控制C自適應(yīng)控制D最佳控制

7、下列不屬于激勵(lì)過程理論的（B）o

A強(qiáng)化理論B成就需要論C盼望理論D公平理論

8、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的素質(zhì)，不對(duì)的的是（D）。

A有部下或追隨者B擁有影響追隨者的能力或力量

C具有明確的目的D沒有上級(jí)

9、組織文化的特性不涉及（D）。

A民族性B多樣性C整體性D絕對(duì)性

10、下列情況下，宜采用內(nèi)部提高的是（A）。

A高層次管理人員的選拔B外部環(huán)境劇烈變化時(shí)C處在成熟期的公司

11、不屬于人際關(guān)系學(xué)說重要觀點(diǎn)的是（D)o

A公司的職工是社會(huì)人B生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度及與別人的關(guān)

系

C公司中實(shí)際存在著一種非正式組織D人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的

12、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不對(duì)的的是（B）。

A相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B所發(fā)表的建議必須深思熟慮

C鼓勵(lì)獨(dú)立思考，奇思妙想

D可以補(bǔ)充完善已有的建議

13、下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系描述不對(duì)的的是（A）。

A業(yè)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為財(cái)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的

B財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和運(yùn)用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行

C人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證

14、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列屬于輔助活動(dòng)的是（B）。

A內(nèi)部后勤B技術(shù)開發(fā)C生產(chǎn)作業(yè)D服務(wù)

15、對(duì)于組織變革的目的描述不對(duì)的的是（B）。

A使組織更具環(huán)境適應(yīng)性B使董事會(huì)更具環(huán)境適應(yīng)性

C使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

16、以下哪個(gè)不是授權(quán)必須遵循的原則（D）。

A重要性原則B適度原則C權(quán)責(zé)一致原則D控制幅度原則E級(jí)差授權(quán)原

則

17、管理者在出席社區(qū)的集會(huì)或參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是（A）的角色。

A代表人B聯(lián)絡(luò)者C發(fā)言人D談判者

18、管理方格理論中位于（1,9）位置的管理類型是（A）。

A鄉(xiāng)村俱樂部型B貧乏型C中庸之道型D任務(wù)型E

團(tuán)隊(duì)型

19、在管理方格理論中將1.1型管理方式稱為（C)

A鄉(xiāng)村俱樂部型管理B中庸之道型管理C貧乏型管理D團(tuán)隊(duì)型管理

20、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于（ABC）o

A法定權(quán)B獎(jiǎng)賞權(quán)C處罰權(quán)D模范權(quán)

21、韋伯認(rèn)為抱負(fù)的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)應(yīng)是（C）

A超凡權(quán)力B傳統(tǒng)權(quán)力C理性-合法權(quán)力D三者的結(jié)合

22、根據(jù)波士頓矩陣，相對(duì)市場占有率高、銷售增長率低的產(chǎn)品，屬于（A）

A金牛產(chǎn)品B瘦狗產(chǎn)品C明星產(chǎn)品D問題產(chǎn)品

23、按照明茨伯格的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面要扮演的角色之一為（D）

A公司家B談判者C發(fā)言人D聯(lián)絡(luò)者

24、根據(jù)馬斯洛的理論，人的第三層次的需求為（B）

A安全需求B社會(huì)需求C自尊需求D成就需求

25、下列哪個(gè)特點(diǎn)不是滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)（C）

A計(jì)劃更切合實(shí)際B長、中、短計(jì)劃互相銜接C有助于考核D加強(qiáng)了計(jì)

劃的彈性

26、信息系統(tǒng)包含（ABCD）等部分

A輸入B解決C輸出D反饋

27、當(dāng)管理者的直接下屬人數(shù)為3時(shí)，管理者需要解決的關(guān)系數(shù)量為

（B）

A44B18C6D36

28、控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同可分為（CE）

A自適應(yīng)控制B程序控制C同期控制D追蹤控制E反饋控制

29、下列屬于定量決策法的是（A）

A最小最大后悔值法B德爾菲技術(shù)C名義小組技術(shù)D頭腦風(fēng)暴E波

士頓矩陣

30、你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、

獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策

將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）

A擬定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息

C不擬定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D不擬定性決策；也許購買該獎(jiǎng)券

的人數(shù)

31、下列屬于中國古代傳統(tǒng)管理思想的是（ABCDE）

A“天不變其常，地不易其則”B重人C工欲善其事，必先利其器D守信E“和

諧”

32、管理者應(yīng)當(dāng)收集的信息涉及（ABCDEF）

A公司基本信息B生產(chǎn)率信息C優(yōu)勢信息D資源分派信息E全要素

生產(chǎn)率F經(jīng)濟(jì)附加值

33、在20世紀(jì)90年代人們認(rèn)為，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有（AD）等共同特性。

A充滿自信B崇高的品德C高大的身材D正直誠信、言行一致

34、下列（AD）職能是管理者眼中關(guān)鍵職能。

A為了達(dá)成組織的戰(zhàn)略目的必須杰出完畢、取得優(yōu)異成績的B技術(shù)開發(fā)

C進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)所必須具有的D履行不佳會(huì)導(dǎo)致組

織嚴(yán)重?fù)p失的

35、決策的組織貫徹過程是（A）

A計(jì)劃過程B組織設(shè)計(jì)過程C領(lǐng)導(dǎo)過程D控制過程

36、信息系統(tǒng)包含（ABCD）等部分

A輸入B解決C輸出D反饋

二、填空

1、（羅伯特歐文）被稱為“人事管理之父”。

2、當(dāng)全球一體化的壓力高、本地反映化的壓力低時(shí)，跨國公司將采用（全球模

式）的競爭戰(zhàn)略。

3、定量決策方法重要有（擬定性決策）、（不擬定性決策）和（風(fēng)險(xiǎn)性決策）o

4、組織結(jié)構(gòu)的特性涉及（復(fù)雜性）、（規(guī)范性）和（集權(quán)性)o

5、（編制人力資源計(jì)劃）是人力資源管理程序中的第一步。

6、盼望理論的假說是（管理者知道什么對(duì)員工最具吸引力）。

7、（泰勒）被稱為“科學(xué)管理之父”。

8.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入三類：（人

際角色）、（信息角色）、（決策角色）。

9.目的管理的基本過程：（制定目的）、（執(zhí)行目的）、（評(píng)價(jià)成果）、（實(shí)行

獎(jiǎng)懲）、（制定新目的并開始新的目的管理循環(huán)）。

10.從決策的重要性來看，可以分為：（戰(zhàn)略決策）、（戰(zhàn)術(shù)決策）、（業(yè)務(wù)決

策）o

11.按照計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類，計(jì)劃可分為：（目的或使命）、（目的）、（戰(zhàn)

略）、（政策）、（程序）、（規(guī)則）、（規(guī)劃）、（預(yù)算）。

12.組織中的職權(quán)分為：（職能職權(quán)）、（參謀職權(quán)）、（直線職權(quán)）。

13.途徑一目的理論提出了兩類情境變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為一結(jié)果關(guān)系的中間變量，

即：（環(huán)境因素）、（下屬的個(gè)人特點(diǎn)）。

14.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可分為：（前饋控制）、（現(xiàn)場控制）、

（反饋控制）。

15.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)）、（民主式

領(lǐng)導(dǎo)）。

三、判斷

1.核心價(jià)值觀是不隨趨勢和時(shí)尚的變化而變化的。

（V）

2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)、折舊成本以及系

統(tǒng)運(yùn)營和監(jiān)督成本。（X）

3.明茨伯格通過研究發(fā)現(xiàn)，管理者往往扮演著人際角色、信息角色和決策角色這

三類角色。（V）

4.決策與計(jì)劃時(shí)常是互相滲透，不可分割的。

(V)

5.信息系統(tǒng)是指一種為管理者收集、解決、維持和分派信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

(X)

6.決策的原則是最優(yōu)原則。

(X)

7.公司組織結(jié)構(gòu)是由公司戰(zhàn)略決定的。

(V)

8.決策就是管理者辨認(rèn)并解決問題的過程。

(義)

9.計(jì)劃由明確性限度可分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。

(V)

10.組織層次的數(shù)量直接決定了管理幅度的大小。

(X)

n.決策的依據(jù)是信息。

(X)

12.當(dāng)組織已經(jīng)進(jìn)行前饋控制，不需要再進(jìn)行反饋控制。

(X)

13.公司通常涉及經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層三個(gè)基本層次。

(V)

14.一般，組織會(huì)在營銷部門實(shí)行集權(quán)化管理，而在財(cái)務(wù)部門實(shí)行分權(quán)化管理。

(X)

15.《瘋狂的賽車》拍攝劇組是典型的“網(wǎng)絡(luò)組織”結(jié)構(gòu)。

(X)

16.在雙因素理論中，令員工產(chǎn)生不滿意的因素被稱為激勵(lì)因素。

(X)

17.自適應(yīng)控制的控制標(biāo)準(zhǔn)值是組織在過去時(shí)刻已達(dá)成的狀態(tài)的函數(shù)。

(V)

18.在編制計(jì)劃的過程中，一方面要做的是要認(rèn)清現(xiàn)在，即組織所處的當(dāng)今環(huán)境。

(X)

19.韋伯、法約爾、甘特都是組織管理理論的代表人物。

(X)

20.“誠工”“誠賈”是中國傳統(tǒng)管理思想之一。

(V)

四、簡答

1、什么是管理？其具體含義是什么？

2、簡述人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容。

3、強(qiáng)化理論的重要內(nèi)容是什么？如何應(yīng)用強(qiáng)化理論？

4、權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式受哪些因素決定？

5、什么是例外管理？為什么大型公司的高層領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行例外管理？

6、管理的職能涉及哪些？他們各自的表現(xiàn)形式是什么？

7、什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？其重要內(nèi)容是什么？

8、簡述對(duì)供應(yīng)商控制的重要措施。

9、組織設(shè)計(jì)要遵循那些原則？

10、簡述決策有哪些方法？

11、簡述領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型。

12、簡述組織變革的內(nèi)容。

13、簡述泰羅的科學(xué)管理理論。

14、簡述目的管理的實(shí)行過程。

15、簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的重要內(nèi)容。

16、馬斯洛的需要層次論的重要內(nèi)容是什么？

17、一家小公司為了表彰某位員工，特地把前門靠近公司總裁停車位的地方給了

該員工。應(yīng)當(dāng)用哪些激勵(lì)理論來解釋該公司的激勵(lì)措施。并簡樸介紹這些激勵(lì)理

論的要點(diǎn)。

18、作為管理者應(yīng)如何進(jìn)行創(chuàng)新。

1、管理是組織為了達(dá)成個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目的，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分派、

協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。其含義：（1）管理的載體是組織；（2）管理的本質(zhì)是合理

分派和協(xié)調(diào)的過程；（3）管理的對(duì)象是相關(guān)資源，既涉及人力資源在內(nèi)的一切相

關(guān)資源；（4）管理的職能活動(dòng)涉及決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；（5）

管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目的。

2、（1）公司的職工是社會(huì)人；（2）生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度及與別人的關(guān)

系；（3）公司中實(shí)際存在著一種非正式組織。

3、⑴強(qiáng)化理論的重要內(nèi)容：人的行為是起所受刺激的函數(shù)，要通過適當(dāng)運(yùn)用即

時(shí)的獎(jiǎng)懲手段集中改變或修正員工的工作行為，以使人們的行為符合組織的目

的。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。正強(qiáng)化就是

獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目的的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有助于組織

目的的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化就是處罰那些不符合住址目的的行為，使這些行為削弱甚至

消失，從而保證組織目的的實(shí)現(xiàn)不受干擾。⑵強(qiáng)化理論的應(yīng)用：正強(qiáng)化的應(yīng)用：

一種強(qiáng)化方式是連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化，另一種方式是間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不

固定的正強(qiáng)化，第二種正強(qiáng)化方式更有助于組織目的的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用：以

連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。

4、權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特性、追隨者特性和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者

特性涉及領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷；追隨者的特性重要指追隨者的

個(gè)人特性、工作能力、價(jià)值觀等；環(huán)境重要指］工作特性、組織特性、社會(huì)狀況、

文化影響和心理因素等。

5、所謂例外原則就是，公司的高級(jí)管理人員把一般的平常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理

人員去解決，自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重

大政策的決定和重要人事的任免等。高層管理人員把平常管理的權(quán)限下放，只保

存公司重大事項(xiàng)的決策、指揮權(quán)。如投資決策、重大人事任免等。泰羅認(rèn)為，擺

脫平常事務(wù)，減輕承擔(dān)，可以使高層管理高效化。

6、管理職能涉及決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。決策職能通過方案的

產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來；計(jì)劃職能通過計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來；組織職能通過組織結(jié)

構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來；領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出

來；控制職能通過偏差的辨認(rèn)和糾正表現(xiàn)出來；創(chuàng)新職能是通過組織所提供的服

務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改善來表現(xiàn)其存在的。

7、戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）

設(shè)立總體目的和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。其內(nèi)容涉及:遠(yuǎn)景和使命陳述;

戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇。

8、在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商；與供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定、合作的雙贏關(guān)系；持

有供應(yīng)商部分或所有股份。

9、組織設(shè)計(jì)遵循的原則涉及：專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；

權(quán)責(zé)對(duì)等原則；柔性經(jīng)濟(jì)原則。

10、（1）集體決策方法：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)；（2）有關(guān)活

動(dòng)方向的決策方法：經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣；（3）有關(guān)活動(dòng)方案的

決策方法：擬定型決策方法（量本利分析法）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策樹法）和

不擬定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）。

11、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

12、組織變革的內(nèi)容涉及：人員的變革（重要指員工在態(tài)度、技能、盼望、認(rèn)知

和行為上的變革）；結(jié)構(gòu)的變革（涉及權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)限度、職務(wù)與

工作再設(shè)計(jì)等結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化）；技術(shù)與任務(wù)的變革（涉及對(duì)作業(yè)流程與方法的

重新設(shè)計(jì)、修正和整合，涉及機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方案等）。

13.答：泰羅科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是⑴工作定額原理。根據(jù)對(duì)工作時(shí)間和動(dòng)

作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。⑵標(biāo)準(zhǔn)化原理。使

工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)

準(zhǔn)化。⑶能力和工作相適應(yīng)。為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。

⑷實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。⑸計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

14.答：①制定目的。②明確組織的作用。③執(zhí)行目的。④評(píng)價(jià)成果。⑤實(shí)行獎(jiǎng)

懲。⑥制定新目的并開始新的目的管理循環(huán)。

15.答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的重要內(nèi)容是：把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,

認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇對(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。成熟度

涉及工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完畢任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和

技術(shù)知識(shí)水平；心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。生命周期理論提出任務(wù)行

為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具

體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系）；（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-

高關(guān)系）；（3）參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）；（4）授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）。

16.答：馬斯洛的需要層次論的重要內(nèi)容是：⑴生理的需要，是任何動(dòng)物都有的

需要，最基本的需要。⑵安全的需要，保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。⑶

社交的需要，涉及友誼、愛情、歸屬及接納的需要。⑷尊重的需要，分為內(nèi)部尊

重和外部尊重。⑸自我實(shí)現(xiàn)的需要，涉及成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)

的需要。其中生理的需要和安全的需要稱為較低檔的需要，而社交的需要、尊重

的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要稱為較高級(jí)的需要。

17.答：（1）雙因素理論，強(qiáng)化理論。

（2）在雙因素理論中，赫茲伯格提出，影響人們行為的因素重要有兩類:

保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。保健因素

解決不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；解決得好，可以防止或消除這種不滿。

但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。

激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的的工作解決得

好，可以使人們產(chǎn)生滿意情緒；假如解決不妥，其不利效果頂多只是沒有滿意情

緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。

強(qiáng)化理論：人的行為是其所受刺激的函數(shù)。假如這種刺激對(duì)他有利，則這種

行為就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此管理要采用

各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目的。

18.答：一、（1）對(duì)的理解和扮演“管理者”角色；（2）發(fā)明促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛

圍；（3）制定有彈性的計(jì)劃（4）對(duì)的地對(duì)待失敗（5）建立合理的獎(jiǎng)酬制度

二、（1）建立有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，為創(chuàng)新活動(dòng)提供富足的資源，加強(qiáng)單位間密

切的溝通，最低限度的減少時(shí)間壓力，放寬對(duì)工作形式的約束（2）接受員工的

模棱兩可的表達(dá)，容忍員工的不切實(shí)際，減少對(duì)外部的控制，接受創(chuàng)新所帶來的

風(fēng)險(xiǎn)，容忍在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的沖突，注重結(jié)果更甚于手段（3）加強(qiáng)對(duì)員工的

培訓(xùn)和發(fā)展，提高創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作保障，努力發(fā)掘發(fā)明性人員。

五、計(jì)算題

1、公司擬訂了此后5年內(nèi)的三種擴(kuò)大再生產(chǎn)方案：A、建設(shè)一個(gè)新廠；B、對(duì)原

廠進(jìn)行技術(shù)改造；C、與其他公司合作。通過度析認(rèn)為此后5年之內(nèi)也許碰到四

種市場需求狀況：高需求、中需求、低需求、無需求，并估算了5年之內(nèi)三種方

案在不同的需求狀況下的損益值，如下表：

然狀態(tài)

高需求中需求低需求無需求

方釬

A建設(shè)新廠

16070—65-130

B技術(shù)改造

10045-5-40

C與其他公司合

12560-50-95

作

試用后悔值法進(jìn)行決策。

2、公司提出了擴(kuò)大再生產(chǎn)的兩個(gè)方案：A：建大廠，B：建大廠。兩者的使用期

限均為2023。建大廠需投資600萬元，建小廠需投資280萬元，見下表。

方案損益值（萬元）

自然狀態(tài)概率

建大廠建小廠

銷路好0.720080

銷路差0.3-4060

試用決策樹進(jìn)行決策。

3、某公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的固定成本為80萬元，單位可變成本為1200元，單位產(chǎn)

品售價(jià)為1600元。

（1）試用量本利法擬定其保本產(chǎn)量；

（2）若該公司要實(shí)現(xiàn)目的利潤30萬元，至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？

4、假設(shè)某公司一年對(duì)某種材料的總需求量是5000件，每件價(jià)格為20元，每次

訂購所需的費(fèi)用是250元，保管成本與庫存物品價(jià)值之比為12.5%,求最優(yōu)訂購

批量、訂購成本、保管成本和總成本。

5、某項(xiàng)目活動(dòng)分解、活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系以及完畢每項(xiàng)活動(dòng)所用的時(shí)間如表2

所示

表2某項(xiàng)目活動(dòng)情況表

緊前作

活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)工期（天）

業(yè)

A公司診斷3

B需求分析A10

C項(xiàng)目組織A8

D基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備A15

E系統(tǒng)安裝調(diào)試B7

F模擬運(yùn)營c20

G系統(tǒng)驗(yàn)收D、E12

改善、新系統(tǒng)運(yùn)

HF、G6

營

1、解：計(jì)算各方案的后悔值如下表:

然狀態(tài)

高需求中需求低需求無需求

A建設(shè)新廠

006090

B技術(shù)改造

602500

C與其他公司合

35104555

作

A方案的最大后悔值為90,B方案的最大后悔值為60,C方案的最大后悔

值為55,所以選擇C方案，與其他公司合作。

2、解：畫決策樹如下：

銷路好0.7

△200

△-40

△80

銷路差0.3△60

2023

計(jì)算各點(diǎn)的盼望損益值：

點(diǎn)①：[0.7X200+0.3X(-40)]X10—600=680萬元

點(diǎn)②：(0.7X80+0,3X60)X10—280=460萬元

680萬元＞460萬元，所以建大廠。

3、⑴保本產(chǎn)量。=%—v)=%6Q0—1200)=°2(萬件)

⑵保目的利潤產(chǎn)量。=2九一)=頌+3/00_]2。。)=°275(萬件)

4、已知D=5000件，0=250元,P=20元，C=0.125,則

12x5000x250

EOQ==1000（件）。

V20x0.125

因此，每年最優(yōu)訂購批量為5次，每次1000件。此時(shí)，訂購成本為1250元,

保管成本為1250元，總成本最低，為2500元。

5、

解：⑴畫出該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如圖所示：

圖6-4項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

⑵求關(guān)鍵途徑

該項(xiàng)目從始點(diǎn)①到終點(diǎn)⑧的路線有三條：

①：①一②—③—⑥一⑦—⑧②：①一②—④—⑥一⑦—⑧③：①一②—

⑤一⑦一⑧

這三條路線的活動(dòng)時(shí)間相加分別是：

①：A+D+G+H=3+15+12+6=36（天）②：A+B+E+G+H=3+10+7+12+6=38（天）

（3）：A+C+F+H=3+8+20+6=37（天）

途徑②活動(dòng)時(shí)間最長，所以是關(guān)鍵途徑。

五'案例分析題（每題15分，共30分）

1、案例1：

雪津?qū)τ诟＝ㄈ藖碚f是一個(gè)婦孺皆知的品牌，十?dāng)?shù)年來，雪津一直演繹著啤

酒界的神話。早在1996年，許多外資啤酒品牌大舉入侵中國市場時(shí)，建廠才十

年的雪津就被評(píng)為中國十大民族啤酒品牌，并連續(xù)5年蟬聯(lián)福建省啤酒銷量第

一。然而，1998年啤酒業(yè)的大環(huán)境也使雪津卷入了以量制勝的價(jià)格促銷戰(zhàn)中，

使產(chǎn)品形象受到很大破壞，品牌形象急劇下滑。慶幸的是1999年7月，雪津新

一代領(lǐng)導(dǎo)班子上任，大刀闊斧地進(jìn)行改革，并通過兩年的市場整合推廣，雪津啤

酒一路凱歌高奏。

鳳凰涅槃的雪津得益于重新確立的高端戰(zhàn)略。正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)使雪津在競

爭中逐步形成了自己獨(dú)特的質(zhì)量理念，他們的質(zhì)量方針是以卓越的品質(zhì)、完善的

服務(wù)帶給消費(fèi)者超值的享受；他們認(rèn)為質(zhì)量是公司之魂，是全員參與的壯舉，是

產(chǎn)品進(jìn)入市場的通行證。雪津還以“內(nèi)鑄質(zhì)量，外塑品牌”作為公司工作的重心，

在經(jīng)營觀念上，把“做大做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鰪?qiáng)做大”。

公司根據(jù)高端產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)定，建立起全省啤酒業(yè)首家技術(shù)中心，建立了原料

質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提高新鮮度管理。同時(shí)，投資近百萬元建起國內(nèi)一流的小型啤酒

生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)線，不斷開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，公司的技術(shù)開發(fā)能力一直處在領(lǐng)先水

平。

2023年上半年，“非典”使啤酒行業(yè)雪上加霜，面對(duì)啤酒市場的劇烈競爭，許

多廠家紛紛推出中低檔產(chǎn)品，雪津卻反其道而行之，積極退出部分大眾化市場，

推出融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品——雪津天地純生冰啤。“雪津天地”

一上市就迅速在高端市場獲得暢銷，在福建刮起了一陣“天地”消費(fèi)旋風(fēng)。雪津的

高端戰(zhàn)略產(chǎn)生了良好效應(yīng)，公司迅速由強(qiáng)到大，年終隨著三明公司的擴(kuò)產(chǎn)總產(chǎn)量

達(dá)成了57.8萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤總額2.5億元，噸酒利潤達(dá)成430元，比全國平均水

平高出三倍多，銷售利潤率達(dá)20%,是啤酒三巨頭的3倍以上。

雪津的高端產(chǎn)品戰(zhàn)略靠嚴(yán)格質(zhì)量管理來保證，一方面通過供應(yīng)商認(rèn)證、加強(qiáng)

物資入庫檢測制度、設(shè)立投料質(zhì)量控制點(diǎn)三道關(guān)卡，嚴(yán)把麥芽、大米等原輔料進(jìn)

貨關(guān)，將口感作為質(zhì)量評(píng)價(jià)的第一指標(biāo)，通過不懈研究在溶解氧、瓶頸空氣及高

級(jí)醇控制等難題上，都取得了重大突破，保證了雪津口感的高度穩(wěn)定性與一致性。

為了維護(hù)高端品牌形象，2023年雪津曾壯士斷腕，果斷地停止向擅自低價(jià)售

酒的二批商供貨，足見雪津的自信與魄力。

可以使高端戰(zhàn)略執(zhí)行得如此諧調(diào)，依賴于高超的組織效率。以陳志華總經(jīng)理

為首的核心團(tuán)隊(duì)是一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的隊(duì)伍，他們配合默契又目光遠(yuǎn)大，對(duì)公司的

核心理念堅(jiān)定不移，硬是通過不算先進(jìn)的裝備條件將產(chǎn)品打造得爐火純青，團(tuán)隊(duì)

合力是雪津高端戰(zhàn)略成功的深層因素。

你認(rèn)為雪津啤酒取得成功，取決于他在哪些方面的成功，請(qǐng)分別進(jìn)行論述?

2、案例2：

假如你是一名認(rèn)真的長跑者，那么在20世紀(jì)60年代或70年代初，你只有一

種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯（Adidas）。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為

競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有

82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。

阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于實(shí)驗(yàn)。它使用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的

鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。

高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)城

的國際競爭。

20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成

百萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了愛好。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場

是慢跑。據(jù)估計(jì)，到