2023年管理學考試題庫試題答案全

一、選擇

1、法約爾所提出的管理的十四項原則不涉及（C）。

A權力與責任B統(tǒng)一指揮C統(tǒng)一協(xié)調(diào)D等級鏈E集權與分權

2、（C）被稱為是“科學管理之父”。

A亞當斯密B羅伯特歐文C泰羅D法約爾

3、可以使管理幅度增長的因素是（A）。

A下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近B主管人員處在較高層次

C下屬的能力較差D組織所面臨的環(huán)境變化較快E下屬空間分布分

散

4、下列方法中，重要應用于對國際經(jīng)營環(huán)境的對比分析的是（A）。

A冷熱分析法B等級尺度法C多因素平價法

5、組織文化的三個層次結構中，最直觀、人們最易感知的部分是（C）。

A精神層B制度層C物質(zhì)層

6、在各個控制類型中，（D）的控制標準Z值有某一目的函數(shù)的最大值或最小值構

成。

A程序控制B跟蹤控制C自適應控制D最佳控制

7、下列不屬于激勵過程理論的（B）o

A強化理論B成就需要論C盼望理論D公平理論

8、關于領導者必須具有的素質(zhì)，不對的的是（D）。

A有部下或追隨者B擁有影響追隨者的能力或力量

C具有明確的目的D沒有上級

9、組織文化的特性不涉及（D）。

A民族性B多樣性C整體性D絕對性

10、下列情況下，宜采用內(nèi)部提高的是（A）。

A高層次管理人員的選拔B外部環(huán)境劇烈變化時C處在成熟期的公司

11、不屬于人際關系學說重要觀點的是（D)o

A公司的職工是社會人B生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度及與別人的關

系

C公司中實際存在著一種非正式組織D人的行為都是由一定的動機引起的

12、下列關于頭腦風暴法的說法，不對的的是（B）。

A相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B所發(fā)表的建議必須深思熟慮

C鼓勵獨立思考，奇思妙想

D可以補充完善已有的建議

13、下列關于財務計劃、人事計劃與業(yè)務計劃的關系描述不對的的是（A）。

A業(yè)務計劃與人事計劃是為財務計劃服務的

B財務計劃研究如何從資本的提供和運用上促進業(yè)務活動的有效進行

C人事計劃分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證

14、根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（B）。

A內(nèi)部后勤B技術開發(fā)C生產(chǎn)作業(yè)D服務

15、對于組織變革的目的描述不對的的是（B）。

A使組織更具環(huán)境適應性B使董事會更具環(huán)境適應性

C使管理者更具環(huán)境適應性D使員工更具環(huán)境適應性

16、以下哪個不是授權必須遵循的原則（D）。

A重要性原則B適度原則C權責一致原則D控制幅度原則E級差授權原

則

17、管理者在出席社區(qū)的集會或參與社會活動時，所行使的是（A）的角色。

A代表人B聯(lián)絡者C發(fā)言人D談判者

18、管理方格理論中位于（1,9）位置的管理類型是（A）。

A鄉(xiāng)村俱樂部型B貧乏型C中庸之道型D任務型E

團隊型

19、在管理方格理論中將1.1型管理方式稱為（C)

A鄉(xiāng)村俱樂部型管理B中庸之道型管理C貧乏型管理D團隊型管理

20、領導者的權力來源于（ABC）o

A法定權B獎賞權C處罰權D模范權

21、韋伯認為抱負的行政組織的權力基礎應是（C）

A超凡權力B傳統(tǒng)權力C理性-合法權力D三者的結合

22、根據(jù)波士頓矩陣，相對市場占有率高、銷售增長率低的產(chǎn)品，屬于（A）

A金牛產(chǎn)品B瘦狗產(chǎn)品C明星產(chǎn)品D問題產(chǎn)品

23、按照明茨伯格的觀點，管理者在人際關系方面要扮演的角色之一為（D）

A公司家B談判者C發(fā)言人D聯(lián)絡者

24、根據(jù)馬斯洛的理論，人的第三層次的需求為（B）

A安全需求B社會需求C自尊需求D成就需求

25、下列哪個特點不是滾動計劃法的優(yōu)點（C）

A計劃更切合實際B長、中、短計劃互相銜接C有助于考核D加強了計

劃的彈性

26、信息系統(tǒng)包含（ABCD）等部分

A輸入B解決C輸出D反饋

27、當管理者的直接下屬人數(shù)為3時，管理者需要解決的關系數(shù)量為

（B）

A44B18C6D36

28、控制根據(jù)時機、對象和目的的不同可分為（CE）

A自適應控制B程序控制C同期控制D追蹤控制E反饋控制

29、下列屬于定量決策法的是（A）

A最小最大后悔值法B德爾菲技術C名義小組技術D頭腦風暴E波

士頓矩陣

30、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、

獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策

將變成一個風險性決策？（C）

A擬定性決策；各類獎項的數(shù)量B風險性決策；不需要加其他信息

C不擬定性決策；各類獎項的數(shù)量D不擬定性決策；也許購買該獎券

的人數(shù)

31、下列屬于中國古代傳統(tǒng)管理思想的是（ABCDE）

A“天不變其常，地不易其則”B重人C工欲善其事，必先利其器D守信E“和

諧”

32、管理者應當收集的信息涉及（ABCDEF）

A公司基本信息B生產(chǎn)率信息C優(yōu)勢信息D資源分派信息E全要素

生產(chǎn)率F經(jīng)濟附加值

33、在20世紀90年代人們認為，一個有效的領導者具有（AD）等共同特性。

A充滿自信B崇高的品德C高大的身材D正直誠信、言行一致

34、下列（AD）職能是管理者眼中關鍵職能。

A為了達成組織的戰(zhàn)略目的必須杰出完畢、取得優(yōu)異成績的B技術開發(fā)

C進行經(jīng)營活動所必須具有的D履行不佳會導致組

織嚴重損失的

35、決策的組織貫徹過程是（A）

A計劃過程B組織設計過程C領導過程D控制過程

36、信息系統(tǒng)包含（ABCD）等部分

A輸入B解決C輸出D反饋

二、填空

1、（羅伯特歐文）被稱為“人事管理之父”。

2、當全球一體化的壓力高、本地反映化的壓力低時，跨國公司將采用（全球模

式）的競爭戰(zhàn)略。

3、定量決策方法重要有（擬定性決策）、（不擬定性決策）和（風險性決策）o

4、組織結構的特性涉及（復雜性）、（規(guī)范性）和（集權性)o

5、（編制人力資源計劃）是人力資源管理程序中的第一步。

6、盼望理論的假說是（管理者知道什么對員工最具吸引力）。

7、（泰勒）被稱為“科學管理之父”。

8.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入三類：（人

際角色）、（信息角色）、（決策角色）。

9.目的管理的基本過程：（制定目的）、（執(zhí)行目的）、（評價成果）、（實行

獎懲）、（制定新目的并開始新的目的管理循環(huán)）。

10.從決策的重要性來看，可以分為：（戰(zhàn)略決策）、（戰(zhàn)術決策）、（業(yè)務決

策）o

11.按照計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類，計劃可分為：（目的或使命）、（目的）、（戰(zhàn)

略）、（政策）、（程序）、（規(guī)則）、（規(guī)劃）、（預算）。

12.組織中的職權分為：（職能職權）、（參謀職權）、（直線職權）。

13.途徑一目的理論提出了兩類情境變量作為領導行為一結果關系的中間變量，

即：（環(huán)境因素）、（下屬的個人特點）。

14.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可分為：（前饋控制）、（現(xiàn)場控制）、

（反饋控制）。

15.領導權力運用方式，可以將領導風格分為兩類：（集權式領導）、（民主式

領導）。

三、判斷

1.核心價值觀是不隨趨勢和時尚的變化而變化的。

（V）

2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系統(tǒng)的維護、升級、折舊成本以及系

統(tǒng)運營和監(jiān)督成本。（X）

3.明茨伯格通過研究發(fā)現(xiàn)，管理者往往扮演著人際角色、信息角色和決策角色這

三類角色。（V）

4.決策與計劃時常是互相滲透，不可分割的。

(V)

5.信息系統(tǒng)是指一種為管理者收集、解決、維持和分派信息的計算機系統(tǒng)。

(X)

6.決策的原則是最優(yōu)原則。

(X)

7.公司組織結構是由公司戰(zhàn)略決定的。

(V)

8.決策就是管理者辨認并解決問題的過程。

(義)

9.計劃由明確性限度可分為具體性計劃和指導性計劃。

(V)

10.組織層次的數(shù)量直接決定了管理幅度的大小。

(X)

n.決策的依據(jù)是信息。

(X)

12.當組織已經(jīng)進行前饋控制，不需要再進行反饋控制。

(X)

13.公司通常涉及經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層三個基本層次。

(V)

14.一般，組織會在營銷部門實行集權化管理，而在財務部門實行分權化管理。

(X)

15.《瘋狂的賽車》拍攝劇組是典型的“網(wǎng)絡組織”結構。

(X)

16.在雙因素理論中，令員工產(chǎn)生不滿意的因素被稱為激勵因素。

(X)

17.自適應控制的控制標準值是組織在過去時刻已達成的狀態(tài)的函數(shù)。

(V)

18.在編制計劃的過程中，一方面要做的是要認清現(xiàn)在，即組織所處的當今環(huán)境。

(X)

19.韋伯、法約爾、甘特都是組織管理理論的代表人物。

(X)

20.“誠工”“誠賈”是中國傳統(tǒng)管理思想之一。

(V)

四、簡答

1、什么是管理？其具體含義是什么？

2、簡述人際關系學說的重要內(nèi)容。

3、強化理論的重要內(nèi)容是什么？如何應用強化理論？

4、權變理論認為領導方式受哪些因素決定？

5、什么是例外管理？為什么大型公司的高層領導要實行例外管理？

6、管理的職能涉及哪些？他們各自的表現(xiàn)形式是什么？

7、什么是戰(zhàn)略性計劃？其重要內(nèi)容是什么？

8、簡述對供應商控制的重要措施。

9、組織設計要遵循那些原則？

10、簡述決策有哪些方法？

11、簡述領導方式的基本類型。

12、簡述組織變革的內(nèi)容。

13、簡述泰羅的科學管理理論。

14、簡述目的管理的實行過程。

15、簡述領導生命周期理論的重要內(nèi)容。

16、馬斯洛的需要層次論的重要內(nèi)容是什么？

17、一家小公司為了表彰某位員工，特地把前門靠近公司總裁停車位的地方給了

該員工。應當用哪些激勵理論來解釋該公司的激勵措施。并簡樸介紹這些激勵理

論的要點。

18、作為管理者應如何進行創(chuàng)新。

1、管理是組織為了達成個人無法實現(xiàn)的目的，通過各項職能活動，合理分派、

協(xié)調(diào)相關資源的過程。其含義：（1）管理的載體是組織；（2）管理的本質(zhì)是合理

分派和協(xié)調(diào)的過程；（3）管理的對象是相關資源，既涉及人力資源在內(nèi)的一切相

關資源；（4）管理的職能活動涉及決策與計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新；（5）

管理的目的是為了實現(xiàn)既定目的。

2、（1）公司的職工是社會人；（2）生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度及與別人的關

系；（3）公司中實際存在著一種非正式組織。

3、⑴強化理論的重要內(nèi)容：人的行為是起所受刺激的函數(shù)，要通過適當運用即

時的獎懲手段集中改變或修正員工的工作行為，以使人們的行為符合組織的目

的。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可分為正強化和負強化兩大類型。正強化就是

獎勵那些符合組織目的的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有助于組織

目的的實現(xiàn)。負強化就是處罰那些不符合住址目的的行為，使這些行為削弱甚至

消失，從而保證組織目的的實現(xiàn)不受干擾。⑵強化理論的應用：正強化的應用：

一種強化方式是連續(xù)的、固定的正強化，另一種方式是間斷的、時間和數(shù)量都不

固定的正強化，第二種正強化方式更有助于組織目的的實現(xiàn)。負強化的應用：以

連續(xù)負強化為主。

4、權變理論認為，領導方式是領導者特性、追隨者特性和環(huán)境的函數(shù)。領導者

特性涉及領導者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷；追隨者的特性重要指追隨者的

個人特性、工作能力、價值觀等；環(huán)境重要指］工作特性、組織特性、社會狀況、

文化影響和心理因素等。

5、所謂例外原則就是，公司的高級管理人員把一般的平常事務授權給下級管理

人員去解決，自己只保存對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權，如有關重

大政策的決定和重要人事的任免等。高層管理人員把平常管理的權限下放，只保

存公司重大事項的決策、指揮權。如投資決策、重大人事任免等。泰羅認為，擺

脫平常事務，減輕承擔，可以使高層管理高效化。

6、管理職能涉及決策與計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。決策職能通過方案的

產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來；計劃職能通過計劃的制定表現(xiàn)出來；組織職能通過組織結

構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；領導職能通過領導和被領導者的關系表現(xiàn)出

來；控制職能通過偏差的辨認和糾正表現(xiàn)出來；創(chuàng)新職能是通過組織所提供的服

務或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改善來表現(xiàn)其存在的。

7、戰(zhàn)略性計劃是應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）

設立總體目的和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。其內(nèi)容涉及:遠景和使命陳述;

戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇。

8、在全球范圍內(nèi)選擇供應商；與供應商建立長期、穩(wěn)定、合作的雙贏關系；持

有供應商部分或所有股份。

9、組織設計遵循的原則涉及：專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；

權責對等原則；柔性經(jīng)濟原則。

10、（1）集體決策方法：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術；（2）有關活

動方向的決策方法：經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩陣；（3）有關活動方案的

決策方法：擬定型決策方法（量本利分析法）、風險型決策方法（決策樹法）和

不擬定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）。

11、專權型領導、民主型領導和放任型領導。

12、組織變革的內(nèi)容涉及：人員的變革（重要指員工在態(tài)度、技能、盼望、認知

和行為上的變革）；結構的變革（涉及權力關系、協(xié)調(diào)機制、集權限度、職務與

工作再設計等結構參數(shù)的變化）；技術與任務的變革（涉及對作業(yè)流程與方法的

重新設計、修正和整合，涉及機器設備，采用新工藝、新技術和新方案等）。

13.答：泰羅科學管理理論的重要內(nèi)容是⑴工作定額原理。根據(jù)對工作時間和動

作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。⑵標準化原理。使

工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標

準化。⑶能力和工作相適應。為提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。

⑷實行有差別的計件工資制。⑸計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

14.答：①制定目的。②明確組織的作用。③執(zhí)行目的。④評價成果。⑤實行獎

懲。⑥制定新目的并開始新的目的管理循環(huán)。

15.答：領導生命周期理論的重要內(nèi)容是：把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素,

認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇對的的領導方式，決定著領導者的成功。成熟度

涉及工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完畢任務時具有的相關技能和

技術知識水平；心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。生命周期理論提出任務行

為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具

體的領導方式：（1）指導型領導（高任務-低關系）；（2）推銷型領導（高任務-

高關系）；（3）參與型（低任務-高關系）；（4）授權型（低任務-低關系）。

16.答：馬斯洛的需要層次論的重要內(nèi)容是：⑴生理的需要，是任何動物都有的

需要，最基本的需要。⑵安全的需要，保護自己免受身體和情感傷害的需要。⑶

社交的需要，涉及友誼、愛情、歸屬及接納的需要。⑷尊重的需要，分為內(nèi)部尊

重和外部尊重。⑸自我實現(xiàn)的需要，涉及成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)抱負

的需要。其中生理的需要和安全的需要稱為較低檔的需要，而社交的需要、尊重

的需要和自我實現(xiàn)的需要稱為較高級的需要。

17.答：（1）雙因素理論，強化理論。

（2）在雙因素理論中，赫茲伯格提出，影響人們行為的因素重要有兩類:

保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素。保健因素

解決不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；解決得好，可以防止或消除這種不滿。

但這類因素并不能對員工起激勵的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。

激勵因素是指那些與人們滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的的工作解決得

好，可以使人們產(chǎn)生滿意情緒；假如解決不妥，其不利效果頂多只是沒有滿意情

緒，而不會導致不滿。

強化理論：人的行為是其所受刺激的函數(shù)。假如這種刺激對他有利，則這種

行為就會反復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此管理要采用

各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目的。

18.答：一、（1）對的理解和扮演“管理者”角色；（2）發(fā)明促進創(chuàng)新的組織氛

圍；（3）制定有彈性的計劃（4）對的地對待失敗（5）建立合理的獎酬制度

二、（1）建立有機式組織結構，為創(chuàng)新活動提供富足的資源，加強單位間密

切的溝通，最低限度的減少時間壓力，放寬對工作形式的約束（2）接受員工的

模棱兩可的表達，容忍員工的不切實際，減少對外部的控制，接受創(chuàng)新所帶來的

風險，容忍在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的沖突，注重結果更甚于手段（3）加強對員工的

培訓和發(fā)展，提高創(chuàng)新團隊的工作保障，努力發(fā)掘發(fā)明性人員。

五、計算題

1、公司擬訂了此后5年內(nèi)的三種擴大再生產(chǎn)方案：A、建設一個新廠；B、對原

廠進行技術改造；C、與其他公司合作。通過度析認為此后5年之內(nèi)也許碰到四

種市場需求狀況：高需求、中需求、低需求、無需求，并估算了5年之內(nèi)三種方

案在不同的需求狀況下的損益值，如下表：

然狀態(tài)

高需求中需求低需求無需求

方釬

A建設新廠

16070—65-130

B技術改造

10045-5-40

C與其他公司合

12560-50-95

作

試用后悔值法進行決策。

2、公司提出了擴大再生產(chǎn)的兩個方案：A：建大廠，B：建大廠。兩者的使用期

限均為2023。建大廠需投資600萬元，建小廠需投資280萬元，見下表。

方案損益值（萬元）

自然狀態(tài)概率

建大廠建小廠

銷路好0.720080

銷路差0.3-4060

試用決策樹進行決策。

3、某公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的固定成本為80萬元，單位可變成本為1200元，單位產(chǎn)

品售價為1600元。

（1）試用量本利法擬定其保本產(chǎn)量；

（2）若該公司要實現(xiàn)目的利潤30萬元，至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？

4、假設某公司一年對某種材料的總需求量是5000件，每件價格為20元，每次

訂購所需的費用是250元，保管成本與庫存物品價值之比為12.5%,求最優(yōu)訂購

批量、訂購成本、保管成本和總成本。

5、某項目活動分解、活動之間的邏輯關系以及完畢每項活動所用的時間如表2

所示

表2某項目活動情況表

緊前作

活動代號活動名稱活動工期（天）

業(yè)

A公司診斷3

B需求分析A10

C項目組織A8

D基礎數(shù)據(jù)準備A15

E系統(tǒng)安裝調(diào)試B7

F模擬運營c20

G系統(tǒng)驗收D、E12

改善、新系統(tǒng)運

HF、G6

營

1、解：計算各方案的后悔值如下表:

然狀態(tài)

高需求中需求低需求無需求

A建設新廠

006090

B技術改造

602500

C與其他公司合

35104555

作

A方案的最大后悔值為90,B方案的最大后悔值為60,C方案的最大后悔

值為55,所以選擇C方案，與其他公司合作。

2、解：畫決策樹如下：

銷路好0.7

△200

△-40

△80

銷路差0.3△60

2023

計算各點的盼望損益值：

點①：[0.7X200+0.3X(-40)]X10—600=680萬元

點②：(0.7X80+0,3X60)X10—280=460萬元

680萬元＞460萬元，所以建大廠。

3、⑴保本產(chǎn)量。=%—v)=%6Q0—1200)=°2(萬件)

⑵保目的利潤產(chǎn)量。=2九一)=頌+3/00_]2。。)=°275(萬件)

4、已知D=5000件，0=250元,P=20元，C=0.125,則

12x5000x250

EOQ==1000（件）。

V20x0.125

因此，每年最優(yōu)訂購批量為5次，每次1000件。此時，訂購成本為1250元,

保管成本為1250元，總成本最低，為2500元。

5、

解：⑴畫出該項目的網(wǎng)絡圖如圖所示：

圖6-4項目網(wǎng)絡圖

⑵求關鍵途徑

該項目從始點①到終點⑧的路線有三條：

①：①一②—③—⑥一⑦—⑧②：①一②—④—⑥一⑦—⑧③：①一②—

⑤一⑦一⑧

這三條路線的活動時間相加分別是：

①：A+D+G+H=3+15+12+6=36（天）②：A+B+E+G+H=3+10+7+12+6=38（天）

（3）：A+C+F+H=3+8+20+6=37（天）

途徑②活動時間最長，所以是關鍵途徑。

五'案例分析題（每題15分，共30分）

1、案例1：

雪津對于福建人來說是一個婦孺皆知的品牌，十數(shù)年來，雪津一直演繹著啤

酒界的神話。早在1996年，許多外資啤酒品牌大舉入侵中國市場時，建廠才十

年的雪津就被評為中國十大民族啤酒品牌，并連續(xù)5年蟬聯(lián)福建省啤酒銷量第

一。然而，1998年啤酒業(yè)的大環(huán)境也使雪津卷入了以量制勝的價格促銷戰(zhàn)中，

使產(chǎn)品形象受到很大破壞，品牌形象急劇下滑。慶幸的是1999年7月，雪津新

一代領導班子上任，大刀闊斧地進行改革，并通過兩年的市場整合推廣，雪津啤

酒一路凱歌高奏。

鳳凰涅槃的雪津得益于重新確立的高端戰(zhàn)略。正反兩方面的經(jīng)驗使雪津在競

爭中逐步形成了自己獨特的質(zhì)量理念，他們的質(zhì)量方針是以卓越的品質(zhì)、完善的

服務帶給消費者超值的享受；他們認為質(zhì)量是公司之魂，是全員參與的壯舉，是

產(chǎn)品進入市場的通行證。雪津還以“內(nèi)鑄質(zhì)量，外塑品牌”作為公司工作的重心，

在經(jīng)營觀念上，把“做大做強”轉變?yōu)椤白鰪娮龃蟆薄?/p>

公司根據(jù)高端產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)定，建立起全省啤酒業(yè)首家技術中心，建立了原料

質(zhì)量評價體系，提高新鮮度管理。同時，投資近百萬元建起國內(nèi)一流的小型啤酒

生產(chǎn)實驗線，不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，公司的技術開發(fā)能力一直處在領先水

平。

2023年上半年，“非典”使啤酒行業(yè)雪上加霜，面對啤酒市場的劇烈競爭，許

多廠家紛紛推出中低檔產(chǎn)品，雪津卻反其道而行之，積極退出部分大眾化市場，

推出融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品——雪津天地純生冰啤?！把┙蛱斓亍?/p>

一上市就迅速在高端市場獲得暢銷，在福建刮起了一陣“天地”消費旋風。雪津的

高端戰(zhàn)略產(chǎn)生了良好效應，公司迅速由強到大，年終隨著三明公司的擴產(chǎn)總產(chǎn)量

達成了57.8萬噸，實現(xiàn)利潤總額2.5億元，噸酒利潤達成430元，比全國平均水

平高出三倍多，銷售利潤率達20%,是啤酒三巨頭的3倍以上。

雪津的高端產(chǎn)品戰(zhàn)略靠嚴格質(zhì)量管理來保證，一方面通過供應商認證、加強

物資入庫檢測制度、設立投料質(zhì)量控制點三道關卡，嚴把麥芽、大米等原輔料進

貨關，將口感作為質(zhì)量評價的第一指標，通過不懈研究在溶解氧、瓶頸空氣及高

級醇控制等難題上，都取得了重大突破，保證了雪津口感的高度穩(wěn)定性與一致性。

為了維護高端品牌形象，2023年雪津曾壯士斷腕，果斷地停止向擅自低價售

酒的二批商供貨，足見雪津的自信與魄力。

可以使高端戰(zhàn)略執(zhí)行得如此諧調(diào)，依賴于高超的組織效率。以陳志華總經(jīng)理

為首的核心團隊是一支戰(zhàn)斗力很強的隊伍，他們配合默契又目光遠大，對公司的

核心理念堅定不移，硬是通過不算先進的裝備條件將產(chǎn)品打造得爐火純青，團隊

合力是雪津高端戰(zhàn)略成功的深層因素。

你認為雪津啤酒取得成功，取決于他在哪些方面的成功，請分別進行論述?

2、案例2：

假如你是一名認真的長跑者，那么在20世紀60年代或70年代初，你只有一

種合適的鞋可供選擇：阿迪達斯（Adidas）。阿迪達斯是德國的一家公司，是為

競技運動員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有

82%的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。

阿迪達斯的優(yōu)勢在于實驗。它使用新的材料和技術來生產(chǎn)更結實和更輕便的

鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。

高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領城

的國際競爭。

20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。一瞬間成

百萬以前不好運動的人們對體育鍛煉產(chǎn)生了愛好。成長最快的健康運動細分市場

是慢跑。據(jù)估計，到