酒店開業(yè)慶典策劃書范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁酒店開業(yè)慶典策劃書范文酒店開業(yè)是一次喜慶的活動，那么關(guān)于這次活動，應(yīng)當(dāng)怎么來策劃呢?下面是我細(xì)心整理的酒店開業(yè)策劃書范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

酒店開業(yè)策劃書

做好酒店開業(yè)前的預(yù)備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有特別重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采納倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運(yùn)作，實踐證明可操作性極強(qiáng)。

一、開業(yè)前的試運(yùn)行

開業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易消失問題的階段。對此階段工作特點及問題的討論，有利于削減問題的消失，確保飯店從開業(yè)前的預(yù)備到正常營業(yè)的順當(dāng)過渡?？头坎康墓芾砣藛T在開業(yè)前試運(yùn)行期間，應(yīng)特殊留意以下問題：

(一)持樂觀的態(tài)度

在飯店進(jìn)入試營業(yè)階段，許多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁心情，過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持樂觀的態(tài)度，即少埋怨下屬，多對他們進(jìn)行鼓舞，關(guān)心其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把留意力集中在追究誰的責(zé)任上，而應(yīng)討論問題如何解決。

(二)常常檢查物資的到位狀況

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)幫助選購、檢查物資到位的問題。實踐中許多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)覺許多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

(三)重視過程的掌握

開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的留意事項，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的狀況普遍存在，如：用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不留意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難實行補(bǔ)救措施。所以，管理人員在布置任務(wù)后的準(zhǔn)時檢查和訂正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強(qiáng)對成品的愛護(hù)

對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)峻破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，由于在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進(jìn)度，而這時客房部的任務(wù)也是最重，簡單忽視愛護(hù)，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品愛護(hù)的問題上，不行消失絲毫的懈怠，以免留下永久的圓滿。為加強(qiáng)對飯店成品的愛護(hù)，客房部管理人員可實行以下措施：

1、樂觀建議飯店對空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開頭客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房。

2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強(qiáng)對尚未接管樓層的檢查，尤其要留意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象，由于強(qiáng)酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補(bǔ)的。

3、盡早接管樓層，加強(qiáng)對樓層的掌握。早接管樓層雖然要耗費相當(dāng)?shù)木?，但對樓層的愛護(hù)卻至關(guān)重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的愛護(hù)負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對如何愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出詳細(xì)、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的掌握，此時，要支配服務(wù)員在樓層值班，全部進(jìn)出的人員都必需換上客房部為其預(yù)備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開頭地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開頭，就培育員工愛護(hù)飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生特別樂觀的影響。

(五)加強(qiáng)對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特殊繁雜，客房管理人員簡單忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是常常發(fā)生的問題。這可能造成特別嚴(yán)峻的后果?？头坎渴紫纫獙θ康亩∽麒€匙進(jìn)行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如，領(lǐng)用和歸還必需簽、使用者不得隨便將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開頭進(jìn)行，但許多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn)，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作方案，在樣板房確定之后，就開頭設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進(jìn)而對員工進(jìn)行培訓(xùn)。有閱歷的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗收，往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?？头坎吭隍炇涨皯?yīng)依據(jù)本飯店的實際狀況設(shè)計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項?？头坎繎?yīng)請被驗收單位在驗收表上簽并留備份，以避開日后的扯皮現(xiàn)象。有閱歷的客房部經(jīng)理在對客房驗收后，會將全部的問題按房號和問題的類別分別列出，以便利支配施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的把握?？头坎窟€應(yīng)依據(jù)狀況的變化，每天對以上的記錄進(jìn)行修正，以保持最新的記錄。

(八)留意工作重點的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持糊涂的頭腦，將各項工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特殊留意以下的問題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等緣由，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求，但隨著開業(yè)的接近，應(yīng)開頭重視這些方面的問題，尤其要提示員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培育員工的良好習(xí)慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對員工習(xí)慣的培育，對今后工作影響極大。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開頭建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開頭使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3、留意后臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)方案應(yīng)逐步開頭實施，而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)峻時再去應(yīng)付。

(九)留意吸塵器的使用培訓(xùn)

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，許多員工或不了解吸塵器的使用留意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地?fù)p壞吸塵器。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平常大得多，需要準(zhǔn)時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機(jī)。因此，客房管理人員應(yīng)留意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。

(十)確保供應(yīng)足夠的、合格的客房

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆忙忙忙，搶出的客房也大都存在肯定的問題。常消失的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)覺，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿足度。有閱歷的客房部經(jīng)理睬主動與前廳部經(jīng)理保持親密的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動預(yù)備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時，預(yù)備手工應(yīng)急表格

不少飯店開業(yè)前由于各種緣由，不能對使用電腦的部門進(jìn)行準(zhǔn)時、有效的培訓(xùn)，進(jìn)而影響到飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，客房部有必要預(yù)備手工操作的應(yīng)急表

(十二)加強(qiáng)平安意識培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特殊留意火災(zāi)隱患，發(fā)覺施工單位在樓層動用明火要準(zhǔn)時匯報。此外，還須增加防盜意識，要避開服務(wù)人員過分熱忱，任憑為他人開門的狀況。

(十三)加強(qiáng)對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用留意事項的培訓(xùn)

許多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導(dǎo)和關(guān)心，從而給客人帶來了肯定的不便，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。

二、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

酒店開業(yè)前的預(yù)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財、物等各方面做好充分的預(yù)備，詳細(xì)包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟識酒店的平面布局，最好能實地察看。然后依據(jù)實際狀況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將詳細(xì)的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行爭論并做出打算。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局動身，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的削減、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品選購清單

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的選購是一項特別耗費精力的工作，僅靠選購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)幫助其共同完成。無論是選購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門選購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

選購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著親密的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需打算每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定選購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際動身，依據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)依據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位狀況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)進(jìn)展趨勢。

酒店管理人員應(yīng)親密關(guān)注本行業(yè)的進(jìn)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有肯定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店依據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)削減不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部削減象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的支配等等。

5.其它狀況。

在制定物資選購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。選購清單的設(shè)計必需規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定選購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)幫助選購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接擔(dān)當(dāng)選購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)親密關(guān)注并適當(dāng)參加選購工作。這不僅可以減輕選購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對比選購清單，檢查各項物品的到位狀況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的接近而漸漸增高。

(五)參加或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參加制服的設(shè)計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特殊指出由于客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞力量。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參加員工的聘請與培訓(xùn)

酒店各部門的員工聘請與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工聘請過程中，人事部依據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄用關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際動身，制定切實可行的部門培訓(xùn)方案，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫詳細(xì)的授課方案，督導(dǎo)培訓(xùn)方案的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開頭建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特殊重要的意義。許多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了把握第一手資料的機(jī)會。

(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參加酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參與。酒店各部門參加驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參加驗收前，應(yīng)依據(jù)本飯店的狀況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參加的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的全部基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的勝利與否，直接影響著對飯店成品的愛護(hù)。許多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的圓滿。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔方案，然后由客房部的pa組，對各部門員工進(jìn)行清潔學(xué)問和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項預(yù)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對預(yù)備工作的檢驗，又能為正式的運(yùn)營打下堅實的基礎(chǔ)。

三、酒店開業(yè)預(yù)備方案

制定酒店開業(yè)籌備方案，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備方案有多種形式，飯店通常采納倒計時法，來保證開業(yè)預(yù)備工作的正常進(jìn)行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作方案，僅供參考。

例：《某酒店開業(yè)前預(yù)備工作方案》

進(jìn)度內(nèi)容完成時間責(zé)任人備注

4月

(運(yùn)營)1.人力資源與營銷，2.餐飲部，3.房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作

4.制定賓館招員方案。

5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6.崗位設(shè)計

7.人員配備，8.薪資方案。4.14.151.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度

4月

(工程)1.土建完成，2.精裝修開工。

3.宿舍4.后勤工程動工,

5.消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6.安裝窗

7.客房.餐飲大堂裝修

8.通信系統(tǒng)布線4.1

4.15.30

1.14.30

1.14.30

2.1

3.101.重點是員工宿舍

5月

(運(yùn)營)1.員工報到,辦入店手續(xù),

2.新員工酒店入職培訓(xùn),

3.開頭市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4.印制各種報表.單據(jù)

5.訂做員工訓(xùn)練服

6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.16.30

5.206.30

5.256.30人事

總辦各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派

5月

(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子

3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4.室外場地清理,做綠化方案.

5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.207.10

5.16.30

5.16.25

5.16.251.

6月

(運(yùn)營)1.支配員工到伙伴店實習(xí)

2.制訂宴請名單與方案

3.定制營銷用品,開頭前期介入性營銷

4.制訂開業(yè)典禮方案

5.制訂店內(nèi)店外裝飾選購方案

6.餐廳,會議的家具進(jìn)場

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成狀況6.10—6.20

6.106.20

6.106.20

6.20

6.106.20

6.106.30人事

各部門,人事

營銷部

各部門.選購

選購1.保證員工吃住。

2.培訓(xùn)場地，用具

3.用具印上酒店標(biāo)志。

6月

(工程)1.空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2.電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3.廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4.裝修工程竣工清理

6.106.30

6.106.30

6.156.30

7月

(運(yùn)營)1.支配員工到伙伴店實習(xí)

2.制訂宴請名單與方案

3.定制營銷用品,開頭前期介入性營銷

4.制訂開業(yè)典禮方案

5.制訂店內(nèi)店外裝飾選購方案

6.餐廳,會議的家具進(jìn)場

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成狀況8.159.05

8.208.30

8.20

8.158.30

8.158.25

8.158.30人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.選購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必需建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參加選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟識全部區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解全部已經(jīng)落實的訂單，補(bǔ)充尚未落實的訂單。

8.確保全部訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與掌握方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補(bǔ)全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

10.假如飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>

11.打算有哪些工作項目要采納外包的形式，如：蟲害掌握，外墻及窗戶清洗，對這些項目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。

12.設(shè)計部門組織機(jī)構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明，制定開業(yè)前的培訓(xùn)方案。

14.落實員工聘請事宜。

(三)開業(yè)前一個月

1.根據(jù)飯店的設(shè)計要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理方案。

4.制定客房部的平安管理制度。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立"vip"房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)方案

五)開業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設(shè)計方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將全部必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。

3、預(yù)備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資酬勞及福利待遇。

5、核定全部布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)方案。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特別面層材料的清潔保養(yǎng)方案和程序進(jìn)行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)方案。

4、建立ok房的檢查與報告程序。

5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

7、制定有關(guān)客房方案衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8、制定全部前后臺的清潔保養(yǎng)方案，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10、連續(xù)實施員工培訓(xùn)方案。

(七)開業(yè)前第十天

1、與財務(wù)部合作，依據(jù)估計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn)。

2、核定全部客房的交付、接收日期。

3、預(yù)備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。

4、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保全部客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。

6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。

7、與財務(wù)總監(jiān)一起預(yù)備一份具體的貨物貯存與掌握程序，以確保開業(yè)前各項開支的精確?????、牢靠、合理。

8、如飯店自設(shè)洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得肯定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的救濟(jì)。

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更準(zhǔn)時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么?

它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思索或解決今日的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今日的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步把握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣揚(yáng)企業(yè)形象，比以往的宣揚(yáng)方式更快捷、更清楚、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣揚(yáng)的同時，要做到“誠懇”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣揚(yáng)資料也要與客人在酒店親眼看到的全都，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持全都，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的狀況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)供應(yīng)的“一站式服務(wù)”而感到滿足，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的關(guān)心更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有肯定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更敏捷，能依據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不行能適合全部的市場，往往簡單患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到許多新的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了許多便利。它效率更高、成本更低、信息更精確?????、溝通變得更互動。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，掩蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息快速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上掃瞄，立刻獲得酒店的全部信息，甚至馬上完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷力量，酒店樂觀拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的幻想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理供應(yīng)更好的技術(shù)支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行spg優(yōu)先客人方案。依據(jù)不同消費積累積分，常常與客戶溝通，告知客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)待、有哪些嘉獎等，由此酒店對不同消費水平的客人也可綻開有針對性的促銷活動。

互聯(lián)網(wǎng)關(guān)心酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，依據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人供應(yīng)共性化服務(wù)。在滿意共性化消費需求的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同來賓的不同需要，設(shè)計、生產(chǎn)共性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

然而，許多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的溝通依舊很重要;間或給客人寄上一封熱忱洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。營銷的關(guān)鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要認(rèn)真考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。

21世紀(jì)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷

隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡潔說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，敏捷的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。中國很多酒店已經(jīng)開頭在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上消失的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有很多地方需要完善和改進(jìn)。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡潔地說，一是精致，二是便利，詳細(xì)地應(yīng)留意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較劇烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清晰。顧客應(yīng)當(dāng)可以從主頁的名目中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)便利掃瞄，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)留意避開死鏈接，調(diào)不出圖形等狀況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)約顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷制造機(jī)會。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不行能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作打算。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿意顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己寵愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立即從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著講究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她動聽的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展現(xiàn)完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀掃瞄)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。假如顧客對所“參觀”客房很滿足的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。假如覺得有些地方還不大令自己滿足。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的凹凸等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機(jī)，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。假如你的要求酒店可以滿意的話，酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是根據(jù)顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)待活動信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以依據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并準(zhǔn)時反饋預(yù)訂狀況，或者針對一些老客戶的消費積分狀況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)待信息和免費服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又便利的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的進(jìn)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經(jīng)營特殊是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格呈現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。詳細(xì)來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很簡單全面把握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透亮?????度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客供應(yīng)客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格名目上介紹客房價格的制定程序，從而消退顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

2、敏捷變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)整系統(tǒng)，根據(jù)旅游的淡旺季，市場供需狀況，其他酒店的價格變動等狀況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實際的價格調(diào)整，并且定期供應(yīng)優(yōu)待，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價

這里需要特殊指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價還價”。由于筆者覺得假如同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外)，不僅購買者不是特殊滿足(他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是由于自己的報價太高了)而且更為嚴(yán)峻的是假如某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“協(xié)商”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店依據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿足的客房。假如顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能供應(yīng)給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，假如下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)待的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上依據(jù)價格一樣一樣地選擇商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和急躁。

三、渠道策略

假如僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢詫嵭械姆绞接性S多，如建立會員網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)免費的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的詳細(xì)做法。

會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和溝通，培育顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同進(jìn)展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的看法，以示對客人的敬重的和關(guān)懷：又如酒店為那些具有相同經(jīng)受的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，供應(yīng)彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進(jìn)他們的溝通;還比如在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進(jìn)行重新設(shè)計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的看法，這樣，顧客就會有一種被敬重，

被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象

四、促銷網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演化為對酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和掃瞄率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必需有相應(yīng)的促銷手段相協(xié)作，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式(e-mail)

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不肯定需要，這樣就簡單導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員仔細(xì)分析和嚴(yán)格的審查，依據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭，文設(shè)計，背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上特地從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于便利顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以快速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很簡單被沉沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜尋引擎營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜尋引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜尋引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強(qiáng)的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店依據(jù)自己的狀況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜尋引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的掃瞄量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡潔地說就是酒店制作一個宣揚(yáng)自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后依據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，根據(jù)酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展現(xiàn)。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些詳細(xì)方法，還有一些方法可以依據(jù)酒店的需求敏捷使用。中國酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷要想在二十一世紀(jì)的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特殊是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護(hù)需要大量資金，以及信息技術(shù)的快速進(jìn)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術(shù)的進(jìn)展，以及中國加入世貿(mào)組織和下世紀(jì)中國旅游業(yè)得到飛速進(jìn)展等良好的外部環(huán)境下，酒店業(yè)肯定能夠把握住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀(jì)的進(jìn)展。

酒店開業(yè)慶典策劃書

一、活動主題

xx大酒店開業(yè)慶典儀式

二、活動時間

XX年6月日

三、活動地點

南陽理工學(xué)院、文法學(xué)院、10#117室(待定)

四、活動背景

如何將“xx大酒店”的認(rèn)知影響最大化，把