領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵-如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵

—如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者中南大學(xué)公共管理學(xué)院副院長、牛津大學(xué)訪問學(xué)者

彭忠益博士/教授

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4/4/20241中南大學(xué)公共管理學(xué)院前言：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者何以走向成功？走向成功的領(lǐng)導(dǎo)者的“三要件”：1、“有思想”：不一定是理論家，也不一定是思想家，但必須有思想（想法），有理念，有預(yù)見，有對未來的思考與架構(gòu)；2、“有團(tuán)隊(duì)”：現(xiàn)代人類活動是有組織的群體活動，更是競爭與協(xié)作共存、進(jìn)取與妥協(xié)平衡的團(tuán)隊(duì)活動，集體的智慧才能走得更好、走得更遠(yuǎn)；3、“有領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力”：現(xiàn)代科技及社會的快速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者必須有現(xiàn)代統(tǒng)御力、影響力及行動力。4/4/20242中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素五、領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑七、做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)容提要4/4/20243中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷（一）領(lǐng)導(dǎo)理念是什么領(lǐng)導(dǎo)理念，是指領(lǐng)導(dǎo)者(個人或團(tuán)體)基于價(jià)值的追求而對領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律和本質(zhì)的理解和把握，及其以此指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動而形成的科學(xué)觀念(包括工作理念、處世理念等)。它以其特有的方式規(guī)范著領(lǐng)導(dǎo)活動的運(yùn)動方式，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的存在方式和表達(dá)方式，并以一定的形式組織領(lǐng)導(dǎo)活動，從而使領(lǐng)導(dǎo)活動能夠在一定規(guī)范的指導(dǎo)下順利進(jìn)行。4/4/20244中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷不同時期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究：第一個時期是20世紀(jì)30年代到70年代，可以稱為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究時期，包括領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)論、領(lǐng)導(dǎo)力行為論、領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)變論三個階段與學(xué)派；第二個時期是20世紀(jì)80年代明確提出領(lǐng)導(dǎo)力概念并對其開始有了多視角的研究至今，可以稱為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究時期。如“共享領(lǐng)導(dǎo)論”、“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)論”、“變革領(lǐng)導(dǎo)論”、“競合領(lǐng)導(dǎo)論”、“可靠領(lǐng)導(dǎo)論”等。4/4/20245中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷（二）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理念現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理念是與21世紀(jì)中國發(fā)展相適應(yīng)的，支配領(lǐng)導(dǎo)者的思維活動、行為方式的內(nèi)在要求并加以實(shí)現(xiàn)的核心文化價(jià)值觀念?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理念政府領(lǐng)導(dǎo)理念（團(tuán)體組織）為官理念（個體領(lǐng)導(dǎo)者）4/4/20246中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷（三）政府領(lǐng)導(dǎo)理念１、從政府領(lǐng)導(dǎo)所處的社會系統(tǒng)和客觀環(huán)境的角度看從本土化領(lǐng)導(dǎo)國際化領(lǐng)導(dǎo)從工業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)信息化領(lǐng)導(dǎo)從人治化領(lǐng)導(dǎo)法治化領(lǐng)導(dǎo)２、從政府領(lǐng)導(dǎo)主體自身的角度看國家利益為中心兼顧公民利益與公共利益權(quán)力取向服務(wù)與影響取向單一主體多元主體從工具理性交互理性３、從政府領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果看過程取向結(jié)果取向官僚本位顧客導(dǎo)向效率取向質(zhì)量取向4/4/20247中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷（四）領(lǐng)導(dǎo)者為官理念A(yù).首要前提：為官先為人，導(dǎo)人先導(dǎo)己“己所不欲，勿施于人”“為政以德，則天下歸之”“天下之本在國，國之本在家，家之本在身”“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”4/4/20248中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷B.為官宗旨：有效地增進(jìn)和公平地分配組織的公共利益不以個人利益為判斷標(biāo)準(zhǔn)“大道之行也，天下為公”4/4/20249中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷C.為官準(zhǔn)則：超然于成敗之外

有平常心；危機(jī)憂患意識；允許下級失敗;勇于承擔(dān)“不因失利而垂頭喪氣，也不因獲勝而趾高氣揚(yáng)?！薄绹蠙烨蚵?lián)盟的傳奇教練唐·舒拉“實(shí)現(xiàn)成功的最可靠途徑，就是讓你的失敗率翻上一番。”—IBM的托馬斯·沃森4/4/202410中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷D.為官手段：分享權(quán)力不唯我獨(dú)尊，獨(dú)攬權(quán)力作為副職：拍板不越權(quán)，工作不偷懶；難事不推委，大事找老板。“常做雪中送炭人，勿作錦上添花事”4/4/202411中南大學(xué)公共管理學(xué)院一、領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷E.為官實(shí)質(zhì)：贏得擁戴,擁有追隨者尋找追隨者的共同目標(biāo)“施恩與受恩同樣重要?！薄毒髡摗?/4/202412中南大學(xué)公共管理學(xué)院工作理念與要求：

善于決策：逃避者or獨(dú)斷者？充分授權(quán)：攬權(quán)者or授權(quán)者？抓住機(jī)遇：等待者or挖掘者？持續(xù)創(chuàng)新：保守者or創(chuàng)新者？培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：終止者or接力者？4/4/202413中南大學(xué)公共管理學(xué)院處世理念與要求：

相信自己：能力水平or運(yùn)氣？充滿熱忱：朝氣蓬勃or無精打采or心灰意冷？有效溝通：孤軍奮戰(zhàn)or團(tuán)隊(duì)合作？勇于自制：明哲保身or鋒芒畢露or韜光養(yǎng)晦or陰險(xiǎn)狡詐？終生學(xué)習(xí)：自我陶醉or不息進(jìn)??？4/4/202414中南大學(xué)公共管理學(xué)院諸葛亮《知人性》：1.問之以是非而觀其志；2.窮之以辭辯而觀其度；3.咨之以計(jì)謀而觀其識；4.告之以難而觀其勇；5.醉之以酒而觀其性；6.臨之以利而觀其廉；7.期之以事而觀其信。4/4/202415中南大學(xué)公共管理學(xué)院主題討論：請聯(lián)系實(shí)際闡述您的領(lǐng)導(dǎo)理念？4/4/202416中南大學(xué)公共管理學(xué)院二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？它是一個多義詞。從字義上分析，一般地說，領(lǐng)導(dǎo)可以解釋為率領(lǐng)、引導(dǎo)之意。它可以是名詞。即領(lǐng)導(dǎo)者；也可以是動詞，即指領(lǐng)導(dǎo)活動。這里所講領(lǐng)導(dǎo)，即動詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，統(tǒng)御和指引被領(lǐng)導(dǎo)者的社會管理活動，是一個行為過程。4/4/202417中南大學(xué)公共管理學(xué)院二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異（二）什么是管理？管，在我國古代指瑣鑰，引申為管轄、管制之意；理，本意是治玉，引申為整理或處理。二字連用，表示在權(quán)利的范圍內(nèi)對事物的管束和處理過程。這里的所謂管理，是為了實(shí)現(xiàn)一個確定的目標(biāo)，對人力、物力和其他資源進(jìn)行整合和處理的過程。4/4/202418中南大學(xué)公共管理學(xué)院二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異（三）二者的區(qū)別一般地說，領(lǐng)導(dǎo)具有管理的計(jì)劃、組織、控制的一般屬性，同時，又具有相對的獨(dú)立性和特點(diǎn)：A.領(lǐng)導(dǎo)是最高層次的管理

具體的人、財(cái)、事，按常規(guī)辦理，獨(dú)立性不大。高層中層基層中觀宏觀微觀處理帶有方針性、原則性的重大問題，獨(dú)立性大稱之為領(lǐng)導(dǎo)。管理層次4/4/202419中南大學(xué)公共管理學(xué)院二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異B.領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略性的管理領(lǐng)導(dǎo)：偏重于大政方針的決策；對人和事的統(tǒng)御；追求整個組織乃至全社會的效益。管理：偏重于執(zhí)行政策；組織力量完成組織目標(biāo)；追求某項(xiàng)工作的效益。4/4/202420中南大學(xué)公共管理學(xué)院二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異C.領(lǐng)導(dǎo)是“超脫”的管理“超脫”是說領(lǐng)導(dǎo)不要陷入煩瑣的事務(wù)中，不要事無巨細(xì)的“日理萬機(jī)”?！皺C(jī)”者“要”也，非“要”不“理”；高級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖：發(fā)號施令一言九鼎；中級領(lǐng)導(dǎo)宏觀規(guī)劃，微觀深入，計(jì)劃，目標(biāo)；低級領(lǐng)導(dǎo)日理萬機(jī)，事無巨細(xì)?！俺摗币彩钦f：領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)威、威信而發(fā)揮引導(dǎo)和影響作用，不能主要依靠強(qiáng)制性的權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)不能棄“虛”就“實(shí)”，棄“柔”就“剛”，而應(yīng)該以虛帶實(shí)，以柔克剛，發(fā)揮“指路”和“引路”的作用。4/4/202421中南大學(xué)公共管理學(xué)院D、領(lǐng)導(dǎo)與管理Leadershipvs.Management領(lǐng)導(dǎo)者擁有內(nèi)在的影響力；而管理者是通過組織賦予的崗位權(quán)力去影響別人，有崗有權(quán)，沒崗沒權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者；管理者擁有下屬；領(lǐng)導(dǎo)者做事主動；管理者被動做事；領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者主動做事；管理者的下屬被動做事；領(lǐng)導(dǎo)者把梯子架在正確的墻上；管理者解決爬梯子的技巧；領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者正確地做事。4/4/202422中南大學(xué)公共管理學(xué)院討論：有不少老百姓對機(jī)關(guān)干部的工作狀態(tài)評價(jià)為“一張報(bào)紙一杯茶”，請從領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別出發(fā)談?wù)勀鷮Υ说目捶ǎ?/4/202423中南大學(xué)公共管理學(xué)院三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源（一）領(lǐng)導(dǎo)力概念

領(lǐng)導(dǎo)力，也就是影響力，是一種領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織愿景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)行為中的核心能力。領(lǐng)導(dǎo)行為的效果依賴于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境這三種因素相互作用的結(jié)果，而不是領(lǐng)導(dǎo)者個人行為的結(jié)果；上述三種因素之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為取決于領(lǐng)導(dǎo)者如何正確地認(rèn)識、評價(jià)和處理這些關(guān)系，如何從實(shí)際出發(fā)，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，積極調(diào)動組織成員的積極性，以提高領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性。4/4/202424中南大學(xué)公共管理學(xué)院三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源（一）領(lǐng)導(dǎo)力概念領(lǐng)導(dǎo)力的具體表達(dá)形式：引導(dǎo)力—是變革型領(lǐng)導(dǎo)行為下領(lǐng)導(dǎo)力的具體表現(xiàn)協(xié)同力—組織精神的核心推動力和粘合劑回應(yīng)力—群眾的利益訴求予以限時回應(yīng)和有效解決決策力—對于事關(guān)全局的重大問題作出的決定和謀劃和諧力—組織內(nèi)外部各要素的平衡與協(xié)調(diào)所帶來的合力4/4/202425中南大學(xué)公共管理學(xué)院三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源（二）領(lǐng)導(dǎo)力來源強(qiáng)制性影響力、非強(qiáng)制性影響力強(qiáng)制性影響力，也稱為權(quán)利影響力。這種影響力是由于個體所擔(dān)任的職務(wù)而獲得的，并非人人具備。傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷是構(gòu)成強(qiáng)制性影響力的三大因素。非強(qiáng)制性影響力，也叫做自然影響力。該影響力的產(chǎn)生主要與領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和行為有關(guān)，與權(quán)利無關(guān)。主要包括品格因素、能力因素、知識因素、感情因素等。即使是一個普通百姓，也可能具有這種影響力，所謂的群眾領(lǐng)袖。4/4/202426中南大學(xué)公共管理學(xué)院三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源（二）領(lǐng)導(dǎo)力來源職權(quán)影響力、非職權(quán)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎賞權(quán)專長權(quán)專長權(quán)4/4/202427中南大學(xué)公共管理學(xué)院三、領(lǐng)導(dǎo)力及其來源（二）領(lǐng)導(dǎo)力來源核心層：精神領(lǐng)導(dǎo)力幔層：行為領(lǐng)導(dǎo)力表層：物質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力中間層：制度領(lǐng)導(dǎo)力4/4/202428中南大學(xué)公共管理學(xué)院四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素（一）組織的行政生態(tài)環(huán)境之變遷組織的行政生態(tài)環(huán)境是與行政系統(tǒng)相關(guān)的各種要素之和，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、宗教、人口等。其中最重要的是政治圈、經(jīng)濟(jì)圈和文化圈。符合行政生態(tài)環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)力才是真正適用的領(lǐng)導(dǎo)力。外部環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)行為變化的依據(jù)。4/4/202429中南大學(xué)公共管理學(xué)院四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素（二）組織的領(lǐng)導(dǎo)對象之內(nèi)在需求領(lǐng)導(dǎo)對象則是指領(lǐng)導(dǎo)行為活動的對象，主要指的是人即被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者。領(lǐng)導(dǎo)對象的內(nèi)在要求同樣是研究領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的內(nèi)容。要處理好領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)對象的關(guān)系，提高組織效能，就必須從領(lǐng)導(dǎo)對象的內(nèi)求出發(fā)，推行人本管理，充分調(diào)動每個參與者的積極性。4/4/202430中南大學(xué)公共管理學(xué)院四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素（三）傳統(tǒng)行政文化之歷史規(guī)定性行政文化是人們在行政實(shí)踐中產(chǎn)生的，并反映行政實(shí)踐的觀念意識，是客觀行政過程在社會成員心理上的積累和積淀，是人們在一定社會內(nèi)由學(xué)習(xí)和社會傳遞獲得的關(guān)于行政的態(tài)度、道德、思想、價(jià)值觀等觀念。公共組織中的行政文化影響著領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任，在組織中有什么樣的行政文化就會有什么樣的組織領(lǐng)導(dǎo)力?！肮俦疚弧彼枷?；權(quán)力崇拜的心理；人際關(guān)系成本及“潛規(guī)則”的影響等4/4/202431中南大學(xué)公共管理學(xué)院四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素（四）組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之客觀制約領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是知識技能、個人特質(zhì)以及個人態(tài)度的體現(xiàn)，每一個領(lǐng)導(dǎo)者都是有個性的個人，不同個性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也不相同。不同個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響著班子整體和組織整體的活動風(fēng)格，也同時影響著組織的績效與愿景。4/4/202432中南大學(xué)公共管理學(xué)院四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素（五）組織自身結(jié)構(gòu)與功能的定位在公共組織中良好的行政組織結(jié)構(gòu)是完成組織目標(biāo)提高組織效率的物質(zhì)基礎(chǔ)。而組織自身結(jié)構(gòu)的設(shè)置既決定著領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任的界定與實(shí)現(xiàn)，又決定著領(lǐng)導(dǎo)力的要求。公共組織自身結(jié)構(gòu)在人員的配備、部門的分工等方面起著非常重要的作用，而組織功能的定位則是領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)力的出發(fā)點(diǎn)。4/4/202433中南大學(xué)公共管理學(xué)院五、領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因（一）領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)組織戰(zhàn)略決策錯誤組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)不合理團(tuán)隊(duì)渙散或者無團(tuán)隊(duì)可言多頭領(lǐng)導(dǎo)“雖令不從”偏離組織目標(biāo)績效下降4/4/202434中南大學(xué)公共管理學(xué)院五、領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因（二）領(lǐng)導(dǎo)不力的原因1.領(lǐng)導(dǎo)者的因素A.領(lǐng)導(dǎo)者存在不利心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者激情缺失領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度偏離領(lǐng)導(dǎo)者的信念不足B.領(lǐng)導(dǎo)者能力短缺4/4/202435中南大學(xué)公共管理學(xué)院五、領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因2.制度因素A.組織架構(gòu)不合理組織架構(gòu)是否合理，在很大程度上決定著領(lǐng)導(dǎo)力水平?？v向權(quán)力結(jié)構(gòu)劃分不合理橫向部門職能設(shè)計(jì)不合理B.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制是造成領(lǐng)導(dǎo)不力的主要原因之一。缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督主體和多樣的監(jiān)督形式缺乏配套的責(zé)任追究制4/4/202436中南大學(xué)公共管理學(xué)院五、領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因3.利益因素的存在利益,就是每一個人根據(jù)自己的性情和思想使自身的幸福觀與之聯(lián)系的東西；換句話說,利益其實(shí)就是我們每一個人認(rèn)為對自己的幸福是必要的東西。利益對領(lǐng)導(dǎo)力的影響自利性的傾向4/4/202437中南大學(xué)公共管理學(xué)院案例討論：

三個20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個局擔(dān)任局長。他們自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

A說他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對局內(nèi)的整個情況有個大概了解。B選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

4/4/202438中南大學(xué)公共管理學(xué)院

C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。思考：請問：您認(rèn)為這三位局長上任后做的第一件事情，哪位的方式最好？如果是您，您會如何做？4/4/202439中南大學(xué)公共管理學(xué)院六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑（一）培育個人特質(zhì)引起他人注意的特質(zhì)清楚了解自我的特質(zhì)言行一致的特質(zhì)高瞻遠(yuǎn)矚開創(chuàng)未來的特質(zhì)4/4/202440中南大學(xué)公共管理學(xué)院六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑（二）構(gòu)筑核心團(tuán)隊(duì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者首先要考慮的必定是團(tuán)隊(duì)的整體績效，而不是個人的成績。核心團(tuán)隊(duì)組織成員的選擇問題1+1>2求同存異樹立榜樣4/4/202441中南大學(xué)公共管理學(xué)院好團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的7個特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán)4/4/202442中南大學(xué)公共管理學(xué)院“哈佛第一案例”有一個登山隊(duì)在登中國的喜瑪拉雅山，登到一半的時候，發(fā)現(xiàn)了另一個登山隊(duì)遺留下的一名奄奄一息的隊(duì)員，這時這個登山隊(duì)長要做一個決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個人抬下去，破壞我們登山隊(duì)的計(jì)劃，還是把這個人放在這兒？因?yàn)檫@個人又不是我們隊(duì)的。

請問：如果您是登山隊(duì)長，你如何選擇？4/4/202443中南大學(xué)公共管理學(xué)院六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑（三）建立信任關(guān)系獲得組織成員的支持與合作除了依靠權(quán)力，更重要的是要建立信任關(guān)系。橫向—團(tuán)隊(duì)組織成員之間可以通過加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對方的正確觀點(diǎn)等建立彼此間的信任。縱向—領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是建立與組織成員之間有效信任關(guān)系的有效途徑。4/4/202444中南大學(xué)公共管理學(xué)院六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑（四）活化領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用法定權(quán)力行使影響力時，應(yīng)避免讓追隨者有受到操縱、控制或威脅的感覺。做一個建設(shè)型取向，而非操縱型取向的領(lǐng)導(dǎo)者?！敖ㄔO(shè)型”領(lǐng)導(dǎo)方式的主要體現(xiàn)：1.理想化的影響2.心理的鼓舞3.才智的啟發(fā)4.個性化的關(guān)懷4/4/202445中南大學(xué)公共管理學(xué)院六、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑（五）塑造自身品牌“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”樹立品牌形象，可從以下幾個方面做起：1.專業(yè)才能2.說服才能3.人格魅力4/4/202446中南大學(xué)公共管理學(xué)院請問:您認(rèn)為提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑還有哪些?4/4/202447中南大學(xué)公共管理學(xué)院七、做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者高超領(lǐng)導(dǎo)力，七商是基礎(chǔ)1.德商（MQ）：指領(lǐng)導(dǎo)者道德的水平，它包括尊重、容忍、寬容、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、忠心、禮貌等美德2.膽商（CQ）：膽識，即挑戰(zhàn)、競爭和冒險(xiǎn)的能力3.情商（EQ）：領(lǐng)導(dǎo)者處理情緒和處理人際關(guān)系的能力4.智商（IQ）：領(lǐng)導(dǎo)者智力高低的指標(biāo)。5.志商（WQ）：領(lǐng)導(dǎo)者的志向大小和志向的堅(jiān)持程度6.健商（HQ）：指領(lǐng)導(dǎo)者健康水平和健康意識的高低7.財(cái)商（FQ）：領(lǐng)導(dǎo)者對財(cái)產(chǎn)的態(tài)度4/4/202448中南大學(xué)公共管理學(xué)院七、做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣行為：（[美]詹姆斯·庫澤斯）以身作則—行為比語言更重要共啟愿景—激活共同的希望和夢想挑戰(zhàn)現(xiàn)狀—獵尋機(jī)會大膽嘗試使眾人行—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作激勵人心—認(rèn)可他人貢獻(xiàn)4/4/202449中南大學(xué)公共管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

☆生理特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的高度、體重、體格健壯等；☆個性特質(zhì)：自信、熱情、獨(dú)立性、勇敢、負(fù)責(zé)等；☆智力特質(zhì)：記憶力、判斷力、邏輯能力、反應(yīng)靈敏度等；☆工作特質(zhì)：責(zé)任感、事業(yè)心、首創(chuàng)造等； ☆社會特質(zhì)：溝通、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、人際關(guān)系等。4/4/202450中南大學(xué)公共管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者“三任”實(shí)干：才華和為人相中：伯樂與千里馬跟隨：站好隊(duì)、跟對人時任（官運(yùn)）工作對象的信任領(lǐng)導(dǎo)的信任同事的信任信任個人修養(yǎng)正規(guī)教育實(shí)踐鍛煉勝任4/4/202451中南大學(xué)公共管理學(xué)院

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

Ａ.高層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（見識）a.為組織提供滿意的、符合規(guī)律的發(fā)展方向，確定大政方針b.盡可能提供為整個組織下層都能接受的戰(zhàn)略、政策和策略c.協(xié)調(diào)各部門間的相互關(guān)系Ｂ.中層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（協(xié)調(diào)）主要是同人打交道，運(yùn)用各種管理方法和管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)大政方針。Ｃ.基層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)（技術(shù)）執(zhí)行管理指令，幫助下屬及時解決問題。技術(shù)協(xié)調(diào)見識高層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者基層領(lǐng)導(dǎo)者左圖：“Ｔ”、“Ａ”型人才4/4/202452中南大學(xué)公共管理學(xué)院2.亨利1949年提出成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有12點(diǎn)特質(zhì)：成就欲望強(qiáng)，把工作當(dāng)作樂趣敢于承擔(dān)責(zé)任，干勁大尊重上級，與上級關(guān)系好組織能力強(qiáng)，把混亂的事組織得有條理決斷力強(qiáng)，能在較短的時間內(nèi)迅速決斷思維敏捷，有較強(qiáng)的預(yù)測能力自信心強(qiáng)，對自己的能力充滿信心進(jìn)取不已，極力避免失敗，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)眼睛向上，對上級親近而對下級疏遠(yuǎn)講實(shí)際，重現(xiàn)在對父母沒有感情上的牽掛，不與父母同住忠于組織，忠于職守4/4/202453中南大學(xué)公共管理學(xué)院

●性格心理測試

這是一個目前流行在很多大的組織人事部門實(shí)際采用的測試，準(zhǔn)確得令人吃驚。先拿筆記住這十題選的答案，再對照分?jǐn)?shù)相加總合?請記?。哼x擇答案時應(yīng)是依據(jù)現(xiàn)在的你，目前的狀況為準(zhǔn)，而不要依過去的你，且不要猶豫。1.你何時感覺最好：a.早晨b.下午及傍晚c.夜2.你走路時是：a.大步的快走b.小步的快走c.不快，仰著頭面對著世界d.不快，低著頭e.很慢3.和人說話時，你：a.手臂交迭的站著b.雙手緊握著c.一只手或兩手放在臀部d.碰著或推著與你說話的人e.玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā)

4.坐著休息時，你的：a.兩膝蓋并攏b.兩腿交叉c.兩腿伸直d.一腿卷在身下4/4/202454中南大學(xué)公共管理學(xué)院

5.碰到你感到發(fā)笑的事時，你的反應(yīng)是：a.一個欣賞的大笑b.笑著，但不大聲c.輕聲的咯咯地笑d.羞怯的微笑

6.當(dāng)你去一個派對或社交場合時，你：a.很大聲地入場以引起注意b.安靜地入場，找你認(rèn)識的人c.非常安靜地入場，盡量保持不被注意

7.當(dāng)你非常專心工作時，有人打斷你，你會：a.歡迎他b.感到非常惱怒c.在上兩極端之間8.下列顏色中，你最喜歡哪一顏色：a.紅或橘色b.黑色c.黃或淺藍(lán)色d.綠色e.深藍(lán)或紫色f.白色g.棕或灰色

9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是：a.仰躺，伸直b.俯躺，伸直c.側(cè)躺，微卷d.頭睡在一手臂上e.被蓋過頭

10.你經(jīng)常夢到你在：a.落下b.打架或掙扎c.找東西或人d.飛或漂浮e.你平常不做夢f.你的夢都是愉快的

4/4/202455中南大學(xué)公共管理學(xué)院現(xiàn)在將所有分?jǐn)?shù)相加，再對照后面的分析分?jǐn)?shù)：

1.(a)2(b)4(c)6

2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1

3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6

4.(a)4(b)6(c)2(d)1

5.(a)6(b)4(c)3(d)5

6.(a)6(b)4(c)2

7.(a)6(b)2(c)4

8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1

9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1

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