2024年度-管理學基礎管理決策課件

管理學基礎管理決策課件1引言管理決策概述管理決策的理論基礎管理決策的方法與技術管理決策的實踐應用管理決策的挑戰(zhàn)與應對策略結論與展望contents目錄201引言3幫助學員理解管理決策在企業(yè)管理中的重要性，掌握基本的管理決策理論和方法，提高學員的管理決策能力。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)管理決策的重要性越來越突出。企業(yè)需要培養(yǎng)具備科學決策能力的管理人才，以應對復雜多變的市場環(huán)境。課件目的與背景背景目的4內容本課程將涵蓋管理決策的基本概念、決策過程、決策方法以及決策實踐等方面的內容。結構課程將按照“理論-方法-實踐”的邏輯順序展開，先介紹管理決策的基本理論，然后講解常用的決策方法，最后通過案例分析等方式讓學員了解決策實踐。課程內容與結構5學習目標通過本課程的學習，學員應該能夠掌握管理決策的基本理論和常用方法，了解決策實踐中的常見問題及應對策略，提高自己的管理決策能力。學習要求學員需要具備一定的管理基礎知識，能夠積極參與課堂討論和案例分析，認真完成課后作業(yè)和實踐活動。同時，學員還需要具備較強的邏輯思維能力和問題解決能力，以便更好地理解和應用所學知識。學習目標與要求602管理決策概述7科學性需要運用科學的方法和工具進行輔助決策。風險性決策結果具有不確定性，需要承擔一定風險。選擇性需要在多個可行方案中進行比較和選擇。定義管理決策是指為了實現(xiàn)特定目標，在多個可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程。目標導向管理決策以解決問題或實現(xiàn)目標為導向。管理決策的定義與特點8涉及企業(yè)長遠發(fā)展和全局性的重大決策。戰(zhàn)略決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的具體行動方案的決策。戰(zhàn)術決策管理決策的類型與過程9管理決策的類型與過程業(yè)務決策：日常業(yè)務活動中為解決具體問題而進行的決策。10確定問題與目標明確需要解決的問題和決策目標。收集信息搜集與問題相關的各種信息和數據。管理決策的類型與過程11提出多個可行方案并進行比較和評價。設計方案根據評價結果選擇最優(yōu)方案。選擇方案執(zhí)行決策方案并根據實際情況進行調整和反饋。實施與反饋管理決策的類型與過程12VS正確的決策能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和市場份額，錯誤的決策則可能導致企業(yè)陷入困境甚至破產。是管理者履行職責的基礎管理者需要通過決策來分配資源、協(xié)調關系和解決問題，以實現(xiàn)組織目標。是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵管理決策的重要性與作用1303增強企業(yè)競爭力正確的決策能夠使企業(yè)更好地適應市場變化，抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，從而增強企業(yè)競爭力。01優(yōu)化資源配置通過決策可以將有限的資源分配到最能產生效益的領域和項目中。02提高組織效率正確的決策能夠協(xié)調組織內部各部門之間的關系，提高整體運作效率。管理決策的重要性與作用1403管理決策的理論基礎1502030401理性決策理論假設決策者完全理性，能夠做出最優(yōu)決策。強調決策過程中信息的完全性和決策方法的科學性。認為決策者能夠遵循最大化原則，選擇最優(yōu)方案。適用于相對穩(wěn)定和可預測的環(huán)境。16有限理性決策理論認識到決策者在信息處理、方案評估和選擇方面的局限性。注重決策過程的適應性和靈活性。強調決策者在有限理性和資源約束下尋求滿意解而非最優(yōu)解。更符合現(xiàn)實世界中復雜多變的決策環(huán)境。17強調通過權衡和折衷處理不同目標之間的矛盾。認識到決策過程中存在多個相互沖突的目標。尋求使各目標達到相對平衡的解。適用于處理復雜的多目標決策問題。01020304多目標決策理論18研究群體在決策過程中的行為、互動和影響因素。認為群體決策能夠增加決策的創(chuàng)造性和接受性。適用于需要集思廣益、共同參與的決策場景。強調群體成員之間的信息交流和意見整合。群體決策理論1904管理決策的方法與技術20123頭腦風暴法是一種集體討論的方式，旨在激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和想象力，產生盡可能多的想法和解決方案。定義包括自由暢想、延遲評判、以量求質、綜合改善等，鼓勵參與者提出各種大膽的設想和方案。原則確定議題、選定參與者、明確分工、規(guī)定紀律、掌握時間等，確保討論的高效和有序。實施步驟頭腦風暴法21德爾菲法是一種專家調查法，通過匿名方式征詢專家意見，經過多輪反饋和修正，最終得到較為一致和可靠的預測或決策結果。定義匿名性、反饋性、統(tǒng)計性，能夠充分利用專家的知識和經驗，避免權威和從眾心理的影響。特點選擇專家、設計調查表、組織調查實施、處理調查結果等，確保調查的客觀和公正。實施步驟德爾菲法22定義決策樹法是一種用樹形圖來描述決策過程的方法，通過計算各方案的期望值來選擇最優(yōu)方案。優(yōu)點形象直觀、條理清晰、便于集體討論和修正，能夠處理多階段和多目標的決策問題。實施步驟繪制決策樹、計算期望值、剪枝和選優(yōu)等，確保決策的科學和合理。決策樹法23定義敏感性分析法是一種研究不確定因素對決策結果影響程度的方法，通過計算各因素變化時決策指標的變化幅度來判斷其敏感性。作用幫助決策者了解不確定因素對決策結果的影響方向和程度，為制定應對措施提供依據。實施步驟確定分析指標、選定不確定因素、計算敏感度系數、繪制敏感性分析圖等，確保分析的準確和全面。敏感性分析法24如線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、排隊論等，通過數學模型和計算機技術來輔助決策。定量決策方法定性決策方法風險型決策方法不確定型決策方法如經驗判斷法、比較分析法、綜合評分法等，依靠決策者的知識和經驗來進行決策。如決策矩陣法、決策表法等，考慮各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率來進行決策。如悲觀決策法、樂觀決策法、最小最大后悔值法等，在不確定條件下進行決策。其他常用決策方法2505管理決策的實踐應用26確定企業(yè)使命和愿景明確企業(yè)的核心價值觀、長期目標和發(fā)展方向。分析外部環(huán)境評估市場、競爭對手、技術趨勢等外部因素對企業(yè)的影響。制定戰(zhàn)略方案基于SWOT分析，制定適合企業(yè)的戰(zhàn)略方案，如成本領先、差異化或集中化戰(zhàn)略。實施與評估將戰(zhàn)略轉化為具體行動計劃，并定期評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況和調整方案。企業(yè)戰(zhàn)略決策27了解消費者需求、市場趨勢和競爭對手情況，為產品開發(fā)提供依據。市場調研確定產品目標市場、功能特點、品牌形象和定價策略等。產品規(guī)劃制定包括產品、價格、渠道和促銷在內的營銷組合策略。營銷組合策略組織實施營銷活動，并監(jiān)控市場反饋和銷售業(yè)績，及時調整策略。營銷執(zhí)行與監(jiān)控產品開發(fā)與市場營銷決策28人力資源規(guī)劃預測企業(yè)未來人力資源需求，制定招聘、培訓、晉升等計劃。招聘與選拔根據崗位需求，選擇合適的招聘渠道和選拔方法，確保招聘到合適的人才。培訓與發(fā)展為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，提高員工素質和能力?？冃Ч芾斫⒖茖W的績效管理體系，激勵員工積極工作并實現(xiàn)企業(yè)目標。人力資源決策29財務管理制定企業(yè)財務政策，管理企業(yè)資金流動，確保企業(yè)穩(wěn)健經營。財務預算與計劃編制企業(yè)財務預算和計劃，為經營決策提供財務依據。投資決策評估投資項目的可行性、風險和收益，選擇合適的投資方案。風險控制建立風險控制體系，識別和應對企業(yè)面臨的財務風險和市場風險。財務與投資決策3006管理決策的挑戰(zhàn)與應對策略31分析外部環(huán)境、內部條件及決策過程的不確定性。識別不確定性來源加強信息收集、整理和分析，降低信息不對稱性。提高信息獲取能力采用適應性決策、情景規(guī)劃等靈活方法應對不確定性。運用靈活決策方法不確定性環(huán)境下的決策挑戰(zhàn)32沖突的類型與原因識別利益沖突、觀念沖突和角色沖突等類型，分析沖突產生的原因。協(xié)調策略與方法運用溝通、協(xié)商、妥協(xié)和第三方介入等協(xié)調策略與方法解決沖突。群體決策的優(yōu)勢與劣勢分析群體決策在多樣性、創(chuàng)造性和效率等方面的優(yōu)勢，以及在沖突、協(xié)調成本等方面的劣勢。群體決策中的沖突與協(xié)調問題33防范決策失誤的措施建立科學決策機制、加強決策過程監(jiān)督、提高決策者素質等。糾正決策失誤的方法采取調整決策目標、改變決策方案、彌補損失等措施糾正決策失誤。決策失誤的類型與原因識別戰(zhàn)略決策失誤、管理決策失誤和業(yè)務決策失誤等類型，分析決策失誤的原因。決策失誤的防范與糾正措施34優(yōu)化決策流程引入大數據分析、人工智能等現(xiàn)代決策技術提高決策質量。運用現(xiàn)代決策技術培養(yǎng)決策者素質營造良好決策環(huán)境01020403加強組織文化建設、完善激勵機制、促進團隊協(xié)作與溝通。簡化決策程序、提高決策效率、加強決策執(zhí)行與反饋。提高決策者的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和風險管理能力。提高管理決策效果的途徑與方法3507結論與展望36課件總結與主要觀點回顧管理決策是管理學的核心管理決策貫穿于整個管理過程，是管理者必備的核心技能。決策過程包括多個步驟從識別問題、確定目標，到制定方案、評估選擇，再到實施方案、跟蹤反饋，每個步驟都至關重要。決策方法多樣化包括定性決策方法、定量決策方法以及綜合決策方法，應根據實際情況靈活選擇。群體決策具有優(yōu)勢群體決策能夠集思廣益、提高決策質量和接受度，但也需注意防范群體決策的陷阱。37決策環(huán)境更加復雜多變隨著全球化、信息化的發(fā)展，管理者將面臨更加復雜多變的決策環(huán)境，需要不斷提高決策能力。