2024年度-管理學(xué)基礎(chǔ)管理決策課件

管理學(xué)基礎(chǔ)管理決策課件1引言管理決策概述管理決策的理論基礎(chǔ)管理決策的方法與技術(shù)管理決策的實(shí)踐應(yīng)用管理決策的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略結(jié)論與展望contents目錄201引言3幫助學(xué)員理解管理決策在企業(yè)管理中的重要性，掌握基本的管理決策理論和方法，提高學(xué)員的管理決策能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)管理決策的重要性越來(lái)越突出。企業(yè)需要培養(yǎng)具備科學(xué)決策能力的管理人才，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。課件目的與背景背景目的4內(nèi)容本課程將涵蓋管理決策的基本概念、決策過(guò)程、決策方法以及決策實(shí)踐等方面的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)課程將按照“理論-方法-實(shí)踐”的邏輯順序展開(kāi)，先介紹管理決策的基本理論，然后講解常用的決策方法，最后通過(guò)案例分析等方式讓學(xué)員了解決策實(shí)踐。課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)5學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠掌握管理決策的基本理論和常用方法，了解決策實(shí)踐中的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略，提高自己的管理決策能力。學(xué)習(xí)要求學(xué)員需要具備一定的管理基礎(chǔ)知識(shí)，能夠積極參與課堂討論和案例分析，認(rèn)真完成課后作業(yè)和實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)員還需要具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題解決能力，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求602管理決策概述7科學(xué)性需要運(yùn)用科學(xué)的方法和工具進(jìn)行輔助決策。風(fēng)險(xiǎn)性決策結(jié)果具有不確定性，需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。選擇性需要在多個(gè)可行方案中進(jìn)行比較和選擇。定義管理決策是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，在多個(gè)可行方案中選擇最優(yōu)方案的過(guò)程。目標(biāo)導(dǎo)向管理決策以解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向。管理決策的定義與特點(diǎn)8涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局性的重大決策。戰(zhàn)略決策為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)方案的決策。戰(zhàn)術(shù)決策管理決策的類(lèi)型與過(guò)程9管理決策的類(lèi)型與過(guò)程業(yè)務(wù)決策：日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為解決具體問(wèn)題而進(jìn)行的決策。10確定問(wèn)題與目標(biāo)明確需要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo)。收集信息搜集與問(wèn)題相關(guān)的各種信息和數(shù)據(jù)。管理決策的類(lèi)型與過(guò)程11提出多個(gè)可行方案并進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)方案根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇最優(yōu)方案。選擇方案執(zhí)行決策方案并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和反饋。實(shí)施與反饋管理決策的類(lèi)型與過(guò)程12VS正確的決策能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。是管理者履行職責(zé)的基礎(chǔ)管理者需要通過(guò)決策來(lái)分配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵管理決策的重要性與作用1303增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正確的決策能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。01優(yōu)化資源配置通過(guò)決策可以將有限的資源分配到最能產(chǎn)生效益的領(lǐng)域和項(xiàng)目中。02提高組織效率正確的決策能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系，提高整體運(yùn)作效率。管理決策的重要性與作用1403管理決策的理論基礎(chǔ)1502030401理性決策理論假設(shè)決策者完全理性，能夠做出最優(yōu)決策。強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中信息的完全性和決策方法的科學(xué)性。認(rèn)為決策者能夠遵循最大化原則，選擇最優(yōu)方案。適用于相對(duì)穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的環(huán)境。16有限理性決策理論認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策者在信息處理、方案評(píng)估和選擇方面的局限性。注重決策過(guò)程的適應(yīng)性和靈活性。強(qiáng)調(diào)決策者在有限理性和資源約束下尋求滿意解而非最優(yōu)解。更符合現(xiàn)實(shí)世界中復(fù)雜多變的決策環(huán)境。17強(qiáng)調(diào)通過(guò)權(quán)衡和折衷處理不同目標(biāo)之間的矛盾。認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策過(guò)程中存在多個(gè)相互沖突的目標(biāo)。尋求使各目標(biāo)達(dá)到相對(duì)平衡的解。適用于處理復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題。01020304多目標(biāo)決策理論18研究群體在決策過(guò)程中的行為、互動(dòng)和影響因素。認(rèn)為群體決策能夠增加決策的創(chuàng)造性和接受性。適用于需要集思廣益、共同參與的決策場(chǎng)景。強(qiáng)調(diào)群體成員之間的信息交流和意見(jiàn)整合。群體決策理論1904管理決策的方法與技術(shù)20123頭腦風(fēng)暴法是一種集體討論的方式，旨在激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和想象力，產(chǎn)生盡可能多的想法和解決方案。定義包括自由暢想、延遲評(píng)判、以量求質(zhì)、綜合改善等，鼓勵(lì)參與者提出各種大膽的設(shè)想和方案。原則確定議題、選定參與者、明確分工、規(guī)定紀(jì)律、掌握時(shí)間等，確保討論的高效和有序。實(shí)施步驟頭腦風(fēng)暴法21德?tīng)柗品ㄊ且环N專(zhuān)家調(diào)查法，通過(guò)匿名方式征詢專(zhuān)家意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多輪反饋和修正，最終得到較為一致和可靠的預(yù)測(cè)或決策結(jié)果。定義匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性，能夠充分利用專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，避免權(quán)威和從眾心理的影響。特點(diǎn)選擇專(zhuān)家、設(shè)計(jì)調(diào)查表、組織調(diào)查實(shí)施、處理調(diào)查結(jié)果等，確保調(diào)查的客觀和公正。實(shí)施步驟德?tīng)柗品?2定義決策樹(shù)法是一種用樹(shù)形圖來(lái)描述決策過(guò)程的方法，通過(guò)計(jì)算各方案的期望值來(lái)選擇最優(yōu)方案。優(yōu)點(diǎn)形象直觀、條理清晰、便于集體討論和修正，能夠處理多階段和多目標(biāo)的決策問(wèn)題。實(shí)施步驟繪制決策樹(shù)、計(jì)算期望值、剪枝和選優(yōu)等，確保決策的科學(xué)和合理。決策樹(shù)法23定義敏感性分析法是一種研究不確定因素對(duì)決策結(jié)果影響程度的方法，通過(guò)計(jì)算各因素變化時(shí)決策指標(biāo)的變化幅度來(lái)判斷其敏感性。作用幫助決策者了解不確定因素對(duì)決策結(jié)果的影響方向和程度，為制定應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。實(shí)施步驟確定分析指標(biāo)、選定不確定因素、計(jì)算敏感度系數(shù)、繪制敏感性分析圖等，確保分析的準(zhǔn)確和全面。敏感性分析法24如線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、排隊(duì)論等，通過(guò)數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)輔助決策。定量決策方法定性決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法如經(jīng)驗(yàn)判斷法、比較分析法、綜合評(píng)分法等，依靠決策者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策。如決策矩陣法、決策表法等，考慮各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率來(lái)進(jìn)行決策。如悲觀決策法、樂(lè)觀決策法、最小最大后悔值法等，在不確定條件下進(jìn)行決策。其他常用決策方法2505管理決策的實(shí)踐應(yīng)用26確定企業(yè)使命和愿景明確企業(yè)的核心價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向。分析外部環(huán)境評(píng)估市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)趨勢(shì)等外部因素對(duì)企業(yè)的影響。制定戰(zhàn)略方案基于SWOT分析，制定適合企業(yè)的戰(zhàn)略方案，如成本領(lǐng)先、差異化或集中化戰(zhàn)略。實(shí)施與評(píng)估將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)計(jì)劃，并定期評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行情況和調(diào)整方案。企業(yè)戰(zhàn)略決策27了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研確定產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)、功能特點(diǎn)、品牌形象和定價(jià)策略等。產(chǎn)品規(guī)劃制定包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。營(yíng)銷(xiāo)組合策略組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并監(jiān)控市場(chǎng)反饋和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整策略。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與監(jiān)控產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策28人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人力資源需求，制定招聘、培訓(xùn)、晉升等計(jì)劃。招聘與選拔根據(jù)崗位需求，選擇合適的招聘渠道和選拔方法，確保招聘到合適的人才。培訓(xùn)與發(fā)展為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工素質(zhì)和能力。績(jī)效管理建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，激勵(lì)員工積極工作并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。人力資源決策29財(cái)務(wù)管理制定企業(yè)財(cái)務(wù)政策，管理企業(yè)資金流動(dòng)，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。財(cái)務(wù)預(yù)算與計(jì)劃編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，為經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。投資決策評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性、風(fēng)險(xiǎn)和收益，選擇合適的投資方案。風(fēng)險(xiǎn)控制建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，識(shí)別和應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)與投資決策3006管理決策的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略31分析外部環(huán)境、內(nèi)部條件及決策過(guò)程的不確定性。識(shí)別不確定性來(lái)源加強(qiáng)信息收集、整理和分析，降低信息不對(duì)稱(chēng)性。提高信息獲取能力采用適應(yīng)性決策、情景規(guī)劃等靈活方法應(yīng)對(duì)不確定性。運(yùn)用靈活決策方法不確定性環(huán)境下的決策挑戰(zhàn)32沖突的類(lèi)型與原因識(shí)別利益沖突、觀念沖突和角色沖突等類(lèi)型，分析沖突產(chǎn)生的原因。協(xié)調(diào)策略與方法運(yùn)用溝通、協(xié)商、妥協(xié)和第三方介入等協(xié)調(diào)策略與方法解決沖突。群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析群體決策在多樣性、創(chuàng)造性和效率等方面的優(yōu)勢(shì)，以及在沖突、協(xié)調(diào)成本等方面的劣勢(shì)。群體決策中的沖突與協(xié)調(diào)問(wèn)題33防范決策失誤的措施建立科學(xué)決策機(jī)制、加強(qiáng)決策過(guò)程監(jiān)督、提高決策者素質(zhì)等。糾正決策失誤的方法采取調(diào)整決策目標(biāo)、改變決策方案、彌補(bǔ)損失等措施糾正決策失誤。決策失誤的類(lèi)型與原因識(shí)別戰(zhàn)略決策失誤、管理決策失誤和業(yè)務(wù)決策失誤等類(lèi)型，分析決策失誤的原因。決策失誤的防范與糾正措施34優(yōu)化決策流程引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代決策技術(shù)提高決策質(zhì)量。運(yùn)用現(xiàn)代決策技術(shù)培養(yǎng)決策者素質(zhì)營(yíng)造良好決策環(huán)境01020403加強(qiáng)組織文化建設(shè)、完善激勵(lì)機(jī)制、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。簡(jiǎn)化決策程序、提高決策效率、加強(qiáng)決策執(zhí)行與反饋。提高決策者的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。提高管理決策效果的途徑與方法3507結(jié)論與展望36課件總結(jié)與主要觀點(diǎn)回顧管理決策是管理學(xué)的核心管理決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，是管理者必備的核心技能。決策過(guò)程包括多個(gè)步驟從識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)，到制定方案、評(píng)估選擇，再到實(shí)施方案、跟蹤反饋，每個(gè)步驟都至關(guān)重要。決策方法多樣化包括定性決策方法、定量決策方法以及綜合決策方法，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。群體決策具有優(yōu)勢(shì)群體決策能夠集思廣益、提高決策質(zhì)量和接受度，但也需注意防范群體決策的陷阱。37決策環(huán)境更加復(fù)雜多變隨著全球化、信息化的發(fā)展，管理者將面臨更加復(fù)雜多變的決策環(huán)境，需要不斷提高決策能力。