公司新產(chǎn)品研發(fā)流程

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程2006年12月文檔編號(hào)：目錄TOC\o"1-5"\h\z簡(jiǎn)介 4目的 4\o"CurrentDocument"適用范圍 4\o"CurrentDocument"參與者 4\o"CurrentDocument"產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組（PDT） 4\o"CurrentDocument"產(chǎn)品管理委員會(huì)（IPMT） 5\o"CurrentDocument"技術(shù)委員會(huì) 5\o"CurrentDocument"職能部門(mén) 5\o"CurrentDocument"階段式開(kāi)發(fā)流程 5\o"CurrentDocument"階段的屬性 6\o"CurrentDocument"入口的屬性 6\o"CurrentDocument"項(xiàng)目篩選 6\o"CurrentDocument"資源管理 7\o"CurrentDocument"輸出文件 7各階段工作概要 7\o"CurrentDocument"概念階段 7工作概要 7\o"CurrentDocument"入口1：概念決策評(píng)審點(diǎn) 7\o"CurrentDocument"計(jì)劃階段 7工作概要 7\o"CurrentDocument"入口2：計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn) 8開(kāi)發(fā)階段 8工作概要 8\o"CurrentDocument"入口3：設(shè)計(jì)和原型技術(shù)評(píng)審點(diǎn) 8驗(yàn)證階段 9工作概要 9\o"CurrentDocument"入口4：發(fā)布決策評(píng)審點(diǎn) 9\o"CurrentDocument"發(fā)布階段 9工作概要 9\o"CurrentDocument"入口5：項(xiàng)目總結(jié) 9量產(chǎn) 9工作概要 9\o"CurrentDocument"壽命終止決策評(píng)審點(diǎn) 9\o"CurrentDocument"開(kāi)發(fā)流程的選擇 10\o"CurrentDocument"全流程 10\o"CurrentDocument"簡(jiǎn)化流程 10\o"CurrentDocument"自由流程 10\o"CurrentDocument"流程詳細(xì)說(shuō)明 10概念階段 11\o"CurrentDocument"產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源 11\o"CurrentDocument"產(chǎn)品創(chuàng)意收集 12\o"CurrentDocument"創(chuàng)意評(píng)議 12\o"CurrentDocument"組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 12\o"CurrentDocument"概念開(kāi)發(fā) 12\o"CurrentDocument"概念決策評(píng)審 12計(jì)劃階段 12產(chǎn)品定義 13需求分析 13業(yè)務(wù)策劃 13商業(yè)計(jì)劃 13\o"CurrentDocument"開(kāi)發(fā)計(jì)劃 13\o"CurrentDocument"計(jì)劃決策評(píng)審 13開(kāi)發(fā)階段 14\o"CurrentDocument"硬件系統(tǒng)定義 14\o"CurrentDocument"軟件系統(tǒng)定義 14\o"CurrentDocument"技術(shù)方案評(píng)審 14硬件開(kāi)發(fā) 14概要（總體）設(shè)計(jì) 14\o"CurrentDocument"詳細(xì)設(shè)計(jì) 14\o"CurrentDocument"工作圖設(shè)計(jì) 15\o"CurrentDocument"軟件開(kāi)發(fā) 15概要（總體）設(shè)計(jì) 15\o"CurrentDocument"詳細(xì)設(shè)計(jì) 15\o"CurrentDocument"軟件編碼及模塊測(cè)試 15軟件測(cè)試 15樣機(jī)試制 16系統(tǒng)測(cè)試 16技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審 16CBB審查及供應(yīng)商選擇 16制造過(guò)程開(kāi)發(fā) 16市場(chǎng)及技術(shù)支持準(zhǔn)備 164.4 驗(yàn)證階段 16\o"CurrentDocument"型式試驗(yàn) 17\o"CurrentDocument"樣機(jī)評(píng)審 17\o"CurrentDocument"4．4．3設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查 174.4.4動(dòng)模試驗(yàn)4．4．5現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行發(fā)布準(zhǔn)備 18新產(chǎn)品樣機(jī)鑒定 18圖紙文件、軟件入庫(kù) 18試產(chǎn) 18產(chǎn)品發(fā)布評(píng)審 18產(chǎn)品發(fā)布階段 19\o"CurrentDocument"生命周期管理階段 19\o"CurrentDocument"附表：開(kāi)發(fā)過(guò)程輸出文件明細(xì)表 20簡(jiǎn)介目的建立基于市場(chǎng)和客戶需求驅(qū)動(dòng)的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理，更加有效地管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，從而縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、減少開(kāi)發(fā)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。適用范圍本流程是根據(jù)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和軟件工程的要求，結(jié)合本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)際情況編制的，符合許繼集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理體系程序文件第C版，適用于公司所有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可選擇完整的流程或部分流程。選擇的原則是先效用后效率。參與者產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是全公司范圍的項(xiàng)目，不應(yīng)該被局限地理解為是研發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的項(xiàng)目。各部門(mén)不僅僅需要參與，而且需要投身其中。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、用戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等各方面業(yè)務(wù)的集成（見(jiàn)圖1），管理模式貫穿整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，即從客戶需求分析、概念形成、產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布，一直到產(chǎn)品生命周期管理的完整過(guò)程。圖1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組（PDT）圖PDT是直接對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)的組織。PDT在概念形成時(shí)成立，在產(chǎn)品成功發(fā)布后解散。PDT的職責(zé)是開(kāi)發(fā)出建議的產(chǎn)品，他們?cè)诟拍詈陀?jì)劃階段制定項(xiàng)目計(jì)劃，在以后各階段管理項(xiàng)目。如果條件允許，應(yīng)成立跨職能的PDT，成員來(lái)自各職能部門(mén)，如市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、物料采購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等，并且每個(gè)職能部門(mén)在PDT中只能有一個(gè)人，他代表相應(yīng)的職能部門(mén)，在自己的職能部門(mén)他又代表PDT。PDT是一個(gè)虛擬的組織，它不屬于任何職能部門(mén)，PDT項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組、管理項(xiàng)目及與IPMT的溝通，保證項(xiàng)目順利完成；PDT成員作為職能部門(mén)的專家在項(xiàng)目決策和設(shè)計(jì)時(shí)代表職能部門(mén)，負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)作為與職能部門(mén)之間的橋梁，協(xié)同外圍小組工作；外圍小組作為PDT成員的后盾，由職能部門(mén)中為該項(xiàng)目工作的人員組成，與PDT組員一起負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目中的具體任務(wù)。產(chǎn)品管理委員會(huì)（IPMT）IPMT成員是各職能部門(mén)的主管經(jīng)理，IPMT對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資成功負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是管理PDT，對(duì)有好想法的PDT提供資金及其它資源，讓PDT把產(chǎn)品推出到市場(chǎng)上去，他們要確定PDT提出的項(xiàng)目是否可行，能否在市場(chǎng)上成功，是不是該投資在這些項(xiàng)目上。IPMT同時(shí)管理多個(gè)PDT，并從市場(chǎng)的角度考察他們是否盈利，決定項(xiàng)目的優(yōu)先等級(jí)，保證將公司有限的資源投到高回報(bào)的項(xiàng)目上。科研管理員是IPMT的秘書(shū)，負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)議的秘書(shū)工作，落實(shí)IPMT的指示。技術(shù)委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)由公司內(nèi)研發(fā)、專業(yè)技術(shù)及技術(shù)管理等方面具有較高學(xué)術(shù)水平的專家組成，是公司科研方面的技術(shù)決策組織。主要職責(zé)是科研開(kāi)發(fā)過(guò)程重要里程碑處的技術(shù)評(píng)審、重大技術(shù)問(wèn)題和疑難問(wèn)題的鑒定與決策、專業(yè)技術(shù)技能水平的評(píng)定、評(píng)審公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。職能部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著非常重要的職責(zé)。他們定義職能部門(mén)的策略、指南、工具和標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)不同的PDT項(xiàng)目；制定流程和提供流程指導(dǎo)；發(fā)展并管理職能部門(mén)，確保職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀；制定職能部門(mén)的預(yù)算；招聘、考評(píng)、解雇和培訓(xùn)人員；領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)的項(xiàng)目，譬如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工具的引進(jìn)、部門(mén)內(nèi)公共技術(shù)和平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；和PDT一起決定資源和人力調(diào)配，最重要的一點(diǎn)是參與設(shè)計(jì)重用的審查。階段式開(kāi)發(fā)流程公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是帶有入口的階段式流程，劃分為概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、量產(chǎn)6個(gè)階段，5個(gè)入口（見(jiàn)圖2）。PDT只有完成規(guī)定的工作才能夠由一個(gè)入口進(jìn)入下一個(gè)入口。要求資源通過(guò)這一流程是增值的，IPMT追求資源效益最大化。階段的屬性每個(gè)階段包含一系列的指定的并行工作。每個(gè)階段一般比上一階段花費(fèi)高。入口的屬性每個(gè)入口的閘門(mén)只有一把“鑰匙”——決策評(píng)審點(diǎn)、確認(rèn)階段內(nèi)的活動(dòng)全部完成并達(dá)到要求。所有的項(xiàng)目應(yīng)該努力達(dá)到下一個(gè)入口。入口應(yīng)被認(rèn)為是前進(jìn)的路標(biāo)，不是開(kāi)發(fā)的障礙。入口是重要的質(zhì)量控制點(diǎn)。項(xiàng)目篩選項(xiàng)目篩選模型像個(gè)漏斗形狀，概念開(kāi)發(fā)階段和計(jì)劃開(kāi)發(fā)階段要取消掉大量的低價(jià)值或低回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)意（概念），讓高價(jià)值或高回報(bào)的創(chuàng)意快速進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。通過(guò)這兩個(gè)階段篩選掉的項(xiàng)目應(yīng)控制在40?50%。資源管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源包括人、資金、工具，項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)務(wù)計(jì)劃中提出資源需求計(jì)劃，按月度或開(kāi)發(fā)階段提供給項(xiàng)目。輸出文件文件是開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)生的中間產(chǎn)品，對(duì)使用人而言分為：管理文件、開(kāi)發(fā)文件、制造文件、維護(hù)文件、用戶文件。文件的編制要遵循集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)和《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》(GB/T8567-1988)。在《技術(shù)任務(wù)書(shū)》中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組要列出本項(xiàng)目需要完成的所有文件名稱，文件明細(xì)見(jiàn)附表。各階段工作概要概念階段工作概要在概念階段，IPMT開(kāi)始組建PDT，由PDT調(diào)查、分析、研究，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃包括11個(gè)部分：總述、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策略、產(chǎn)品概述、競(jìng)爭(zhēng)分析、生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、客戶支持計(jì)劃、項(xiàng)目時(shí)間安排和資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)概述、建議。這大概需要六到八周的時(shí)間。概念階段的目的是要迅速評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，盡可能快地啟動(dòng)項(xiàng)目。概念階段的結(jié)果是對(duì)產(chǎn)品概念和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要關(guān)注的是市場(chǎng)機(jī)會(huì)及戰(zhàn)略的一致性。只有幾個(gè)人工作在這一階段，數(shù)據(jù)不要求準(zhǔn)確。入口1：概念決策評(píng)審點(diǎn)在概念決策點(diǎn)PDT把業(yè)務(wù)計(jì)劃提交給IPMT，IPMT決定是否通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃，壞主意被砍掉。假如是好主意，IPMT為PDT分配任務(wù)和提供計(jì)劃階段的資金，項(xiàng)目就進(jìn)入詳細(xì)的計(jì)劃階段。計(jì)劃階段工作概要在計(jì)劃階段，PDT小組制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與概念階段制定的初步業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容結(jié)構(gòu)基本相同。在詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃中，PDT小組對(duì)產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、收入進(jìn)行預(yù)測(cè)和承諾，對(duì)產(chǎn)品的成本和費(fèi)用（研發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)制造成本、采購(gòu)成本、市場(chǎng)推廣成本、售后服務(wù)成本）進(jìn)行預(yù)測(cè)和承諾，財(cái)務(wù)人員將所有業(yè)務(wù)部門(mén)的承諾放到財(cái)務(wù)公式中進(jìn)行詳細(xì)的分析，確定產(chǎn)品能否贏利，何時(shí)開(kāi)始贏利，并制定新產(chǎn)品的總體營(yíng)運(yùn)資金投入計(jì)劃，從而得到PDT向IPMT的建議結(jié)論。這大概需要8?12周的時(shí)間。完成詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃以后，PDT提交該計(jì)劃給IPMT評(píng)審。如果評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，IPMT和PDT之間要簽定一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合同，然后，項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。計(jì)劃階段是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)的構(gòu)建基礎(chǔ)，目的是清楚地定義產(chǎn)品，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，功能分類，確定開(kāi)發(fā)的可行性，更精確的估計(jì)在概念階段中的數(shù)據(jù)。最重要的是在計(jì)劃階段重要的設(shè)計(jì)因素都被理解，且足夠的詳細(xì)，滿足分析可行性，但設(shè)計(jì)工作還沒(méi)有做。在流程的概念和計(jì)劃這兩個(gè)階段是把不好的主意取消，以便節(jié)省資源。概念和計(jì)劃這兩個(gè)階段就能把大量的壞主意刪除掉，好主意通過(guò)一、二階段后一般能夠很平穩(wěn)通過(guò)開(kāi)發(fā)過(guò)程并且推向市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)費(fèi)用浪費(fèi)很少。入口2：計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)計(jì)劃階段的評(píng)審讓高層管理者能解決任何影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的各種問(wèn)題，這是一個(gè)很關(guān)鍵的評(píng)審點(diǎn)，IPMT需要平衡各個(gè)項(xiàng)目的資源情況，因?yàn)檫@個(gè)階段可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵資源的沖突，這需要IPMT的人員是在資源上解決，還是在項(xiàng)目上取舍。如果詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃在計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)通過(guò)IPMT的評(píng)審，IPMT和PDT之間要簽訂正式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合同，資源、計(jì)劃、資金預(yù)約都要完成，但是資金只提供到完成開(kāi)發(fā)階段。開(kāi)發(fā)階段工作概要開(kāi)發(fā)階段即計(jì)劃執(zhí)行階段，在這一階段，要求通過(guò)一個(gè)有效的項(xiàng)目管理軟件，對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并與計(jì)劃比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施，如有必要應(yīng)修訂計(jì)劃，以保證項(xiàng)目按照正常進(jìn)行。在這一過(guò)程中，如果發(fā)生重大意外事件或預(yù)測(cè)項(xiàng)目超期（20%）,PDT小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告IPMT小組，以便采取應(yīng)對(duì)措施。入口3：設(shè)計(jì)和原型技術(shù)評(píng)審點(diǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)結(jié)束，原型通過(guò)測(cè)試之后，要對(duì)照計(jì)劃階段的產(chǎn)品定義，看是否一致，偏差是否影響原有的產(chǎn)品概念，決定完善的內(nèi)容。驗(yàn)證階段工作概要通過(guò)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)、真實(shí)環(huán)境的試用、行業(yè)專家組的鑒定、小批量的生產(chǎn)、試銷等驗(yàn)證過(guò)程，確認(rèn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)在該產(chǎn)品上完全滿足客戶和市場(chǎng)的要求。入口4：發(fā)布決策評(píng)審點(diǎn)結(jié)合市場(chǎng)的最新情況，對(duì)照業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、贏利性、批量生產(chǎn)能力、技術(shù)支持、營(yíng)銷準(zhǔn)備等方面的進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以決定是否推出市場(chǎng)。發(fā)布階段工作概要邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵客戶、權(quán)威的學(xué)術(shù)專家、及相關(guān)新聞媒體，召開(kāi)一系列的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，營(yíng)造市場(chǎng)亮點(diǎn)，凸現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加快新市場(chǎng)的培育和老市場(chǎng)的滲透，通過(guò)公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。這一階段的重點(diǎn)是縮短市場(chǎng)導(dǎo)入期，使新產(chǎn)品盡快被客戶認(rèn)知和接受。入口5：項(xiàng)目總結(jié)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知接受程度、盈利性、競(jìng)爭(zhēng)能力、項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目參加人和相關(guān)部門(mén)績(jī)效考核。提出產(chǎn)品在量產(chǎn)階段的建議。量產(chǎn)工作概要產(chǎn)品發(fā)布之后，PDT小組解散，進(jìn)入產(chǎn)品批量生產(chǎn)階段。這時(shí)會(huì)有新的PDT小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理工作。在這一階段的一個(gè)重要工作是產(chǎn)品優(yōu)化，這一工作被視作新的項(xiàng)目，要從投資的角度去看待，仍然需要制定一個(gè)計(jì)劃。壽命終止決策評(píng)審點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品退出市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。開(kāi)發(fā)流程的選擇開(kāi)發(fā)流程有3種路徑可靈活選擇，這取決于商業(yè)的需要和產(chǎn)品最佳上市速度的要求。它們是全流程、簡(jiǎn)化流程、（基于全流程的）自由流程。全流程進(jìn)入新市場(chǎng)的產(chǎn)品；概念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新跨越大，全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品適合全流程。全流程的項(xiàng)目通過(guò)全部5個(gè)入口，這樣使高價(jià)值項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)變低。由于項(xiàng)目投入大，需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。簡(jiǎn)化流程對(duì)于大量已存在的產(chǎn)品功能增加、性能升級(jí)；在已有的產(chǎn)品系列添加新的規(guī)格的派生產(chǎn)品，采用簡(jiǎn)化流程。取消第一個(gè)入口，概念階段和計(jì)劃階段合并，視項(xiàng)目類型的不同，以后各階段的活動(dòng)也可簡(jiǎn)化。公司內(nèi)大部分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)采用簡(jiǎn)化流程。自由流程自由流程不能作為常規(guī)的流程而經(jīng)常使用，僅用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品發(fā)布的快速反應(yīng)，將產(chǎn)品上市時(shí)間作為第一考慮目標(biāo)的項(xiàng)目，這一流程中會(huì)有新的活動(dòng)，需要額外的資源，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大。需要新技術(shù)較多的產(chǎn)品，慎用此流程。是否采用自由流程應(yīng)在第一入口處（進(jìn)入計(jì)劃階段前）決定。需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。流程詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖3）共分為六個(gè)階段，每個(gè)階段又分為幾個(gè)子階段，每個(gè)子階段又可以分為多項(xiàng)任務(wù)。例如計(jì)劃階段分為產(chǎn)品定義和業(yè)務(wù)策劃兩個(gè)子階段，產(chǎn)品定義又分為需求分析、需求評(píng)審兩個(gè)任務(wù)（見(jiàn)4.2.1節(jié)）。有許多子階段是并行工作的。圖3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概念階段捕捉和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)意。產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自于許多渠道，既有前攝的，也有反應(yīng)的。依賴于公司積極努力的創(chuàng)意來(lái)源，包括形勢(shì)分析的很多方面：顧客分析，尤其是使用量/需求分析、對(duì)態(tài)度和屬性重要性的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)者分析，尤其是研究競(jìng)爭(zhēng)者正在推銷或開(kāi)發(fā)什么。積極搜尋，尤其是要搜尋其他領(lǐng)域里的新產(chǎn)品和新工藝，注意把它們結(jié)合到公司自己的產(chǎn)品中來(lái)。產(chǎn)品大類分析，通常要仔細(xì)研究不斷變化的社會(huì)趨勢(shì)和科技（往往是通過(guò)各種媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)）。另外，還有很多來(lái)源能提供最終形成新產(chǎn)品的創(chuàng)意，如暗示和抱怨：抵制當(dāng)前產(chǎn)品的顧客和非顧客。公司員工，尤其是銷售員。同樣對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有充分了解的供應(yīng)商。分銷渠道。操作人員，他們常常提出簡(jiǎn)化工藝的方法。內(nèi)部的研究與開(kāi)發(fā)人員。企業(yè)家，他們常常接近有創(chuàng)意和產(chǎn)品的更大公司。這些來(lái)源和直覺(jué)（經(jīng)理人員的判斷）結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，就形成了新產(chǎn)品創(chuàng)意的完整來(lái)源。產(chǎn)品創(chuàng)意收集產(chǎn)品創(chuàng)意收集整理責(zé)任人為產(chǎn)品線經(jīng)理、營(yíng)銷中心（市場(chǎng)部、系統(tǒng)部）等。每季度將收集到的產(chǎn)品建議，整理出有價(jià)值的填寫(xiě)《產(chǎn)品創(chuàng)意篩選表》，提交科研管理員，然后送IPMT。創(chuàng)意評(píng)議IPMT通過(guò)召集技術(shù)委員會(huì)討論或咨詢3?5名專家用戶的意見(jiàn)，如果認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)意有價(jià)值，有必要繼續(xù)更深一步的研究，提請(qǐng)IPMT任命項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)研。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)《項(xiàng)目預(yù)研計(jì)劃》，計(jì)劃中要說(shuō)明項(xiàng)目預(yù)研的目的、任務(wù)、目標(biāo)、輸出文檔、完成時(shí)間、所需經(jīng)費(fèi)、人員等，經(jīng)批準(zhǔn)后，以工作任務(wù)的形式通知相關(guān)部門(mén)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。概念開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)調(diào)研后編寫(xiě)《調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告中要有專門(mén)的部分描述客戶需求。如果認(rèn)為產(chǎn)品概念有較高的價(jià)值，編制《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》。概念決策評(píng)審IPMT收到《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》后，對(duì)《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》的內(nèi)容和形式進(jìn)行審查，如果符合要求，送IPMT各成員進(jìn)行評(píng)審。IPMT各成員收到《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》后，在7天內(nèi)負(fù)責(zé)召集其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專家對(duì)《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果兩種：同意進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目取消。評(píng)審意見(jiàn)和結(jié)果經(jīng)簽字后，在科研管理員處存檔。計(jì)劃階段確定產(chǎn)品規(guī)格和商業(yè)目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。產(chǎn)品定義需求分析PDT對(duì)客戶開(kāi)展充分的溝通，對(duì)需求進(jìn)行挖掘、整理、歸類，要求完整、一致、無(wú)二義、可實(shí)現(xiàn)。然后，對(duì)用戶需求和設(shè)計(jì)約束進(jìn)行分析，定義產(chǎn)品規(guī)格，與對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。建議這一過(guò)程采用質(zhì)量功能展開(kāi)方法。該活動(dòng)產(chǎn)生的文檔有：《技術(shù)任務(wù)書(shū)》《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》（軟件產(chǎn)品需要）《數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)》（大型軟件需要）對(duì)于系統(tǒng)類產(chǎn)品，軟件需求分析在開(kāi)發(fā)階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后開(kāi)始。需求評(píng)審收到《技術(shù)任務(wù)書(shū)》后，對(duì)《技術(shù)任務(wù)書(shū)》的內(nèi)容和形式進(jìn)行審查，如果符合要求，送技術(shù)委員會(huì)相關(guān)成員和必要的專家，要求他們閱讀、審查、提出問(wèn)題和建議，充分準(zhǔn)備之后召開(kāi)需求分析評(píng)審會(huì)，對(duì)需求進(jìn)行逐條認(rèn)定。評(píng)審意見(jiàn)和結(jié)果在科研管理員處存檔。業(yè)務(wù)策劃商業(yè)計(jì)劃PDT對(duì)已確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出實(shí)施計(jì)劃，編制《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》，內(nèi)容要求比《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)計(jì)劃PDT制定開(kāi)發(fā)階段的詳細(xì)計(jì)劃，包括開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、資源使用計(jì)劃，編寫(xiě)《計(jì)劃任務(wù)書(shū)》。計(jì)劃決策評(píng)審對(duì)《計(jì)劃任務(wù)書(shū)》和《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和形式進(jìn)行審查后，將《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》送IPMT各成員進(jìn)行評(píng)審。IPMT各成員收到《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》后，在7天內(nèi)負(fù)責(zé)召集其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專家對(duì)《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，并寫(xiě)出書(shū)面的評(píng)審意見(jiàn)，并形成決策：繼續(xù)、取消或者重新定向。對(duì)于IPMT決策同意繼續(xù)進(jìn)行的項(xiàng)目，《計(jì)劃任務(wù)書(shū)》按要求進(jìn)行會(huì)簽，根據(jù)《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》和《計(jì)劃任務(wù)書(shū)》的內(nèi)容準(zhǔn)備《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合同》。IPMT與PDT簽訂《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合同》。項(xiàng)目進(jìn)入下一階段。開(kāi)發(fā)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)確定《技術(shù)任務(wù)書(shū)》規(guī)定產(chǎn)品的系統(tǒng)總體解決方案，包括對(duì)軟件（軟件系統(tǒng)）、硬件（硬件系統(tǒng)）、內(nèi)部接口、內(nèi)部通訊的規(guī)格要求。輸出文件《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)》，對(duì)于較大的系統(tǒng)，要編寫(xiě)各子系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明。硬件系統(tǒng)定義僅對(duì)較大系統(tǒng)適用，編寫(xiě)單個(gè)裝置的《技術(shù)任務(wù)書(shū)》。軟件系統(tǒng)定義僅對(duì)較大系統(tǒng)適用，編寫(xiě)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。技術(shù)方案評(píng)審技術(shù)委員會(huì)召集會(huì)議對(duì)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行評(píng)審，并寫(xiě)出書(shū)面的評(píng)審意見(jiàn)。對(duì)于裝置類產(chǎn)品或軟件產(chǎn)品，評(píng)審在概要設(shè)計(jì)之后進(jìn)行，稱為概要設(shè)計(jì)評(píng)審。硬件開(kāi)發(fā)概要（總體）設(shè)計(jì)流程：原理框圖設(shè)計(jì)一總體布置圖設(shè)計(jì)一設(shè)計(jì)評(píng)審。輸出文件：《總體設(shè)計(jì)原理框圖》；《總裝圖》；《組件設(shè)計(jì)要求說(shuō)明》；《技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告》；《概要設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》。概要設(shè)計(jì)評(píng)審（即技術(shù)方案評(píng)審）由技術(shù)委員會(huì)主持會(huì)議評(píng)審。詳細(xì)設(shè)計(jì)流程：組件技術(shù)要求一組件原理圖一外購(gòu)明細(xì)表（初稿）一設(shè)計(jì)審查（評(píng)審）。輸出文檔：《組件原理圖》；《組件技術(shù)要求》；《外購(gòu)件明細(xì)表》（初稿）。對(duì)技術(shù)要求高、難度大或核心部分可以由技術(shù)委員會(huì)主持會(huì)議評(píng)審。工作圖設(shè)計(jì)流程：組件印制版（PCB）圖一組件安裝圖一部件裝配圖一零件加工圖一外購(gòu)件明細(xì)。輸出文件：《組件印制版（PCB）圖》；《組件安裝圖》；《部件裝配圖》；《零件加工圖》；《外購(gòu)件明細(xì)》。軟件開(kāi)發(fā)概要（總體）設(shè)計(jì)流程：實(shí)現(xiàn)方案一軟件模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一測(cè)試方案和測(cè)試計(jì)劃一設(shè)計(jì)評(píng)審。輸出文件：《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》（模塊結(jié)構(gòu)圖；模塊接口和調(diào)用序列定義；需求、功能、模塊交叉參照關(guān)系表）；《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》；《用戶手冊(cè)》初稿。概要設(shè)計(jì)評(píng)審（即技術(shù)方案評(píng)審）由技術(shù)委員會(huì)主持會(huì)議評(píng)審。詳細(xì)設(shè)計(jì)流程：用圖形或偽碼描述概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)各模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法一設(shè)計(jì)審查（評(píng)審）。輸出文件：《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》（模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)），《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》（可選），《模塊開(kāi)發(fā)卷宗》（可選），《程序流程圖》。對(duì)技術(shù)要求高、難度大或核心部分可以由技術(shù)委員會(huì)主持會(huì)議評(píng)審。軟件編碼及模塊測(cè)試流程：根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，用指定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言寫(xiě)出正確、易理解、易維護(hù)的程序模塊一代碼走查一模塊測(cè)試（依據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，僅適用于不依賴于機(jī)器的高級(jí)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的軟件）。輸出文件：《源程序清單》；《可運(yùn)行代碼》；《用戶手冊(cè)》；《IP地址分配表》；《模塊測(cè)試分析報(bào)告》。軟件測(cè)試僅適用于不依賴于機(jī)器的高級(jí)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的軟件。流程：集成測(cè)試（依據(jù)《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》）一確認(rèn)測(cè)試（依據(jù)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》）。輸出文件：《軟件測(cè)試分析報(bào)告》。樣機(jī)試制流程：樣機(jī)制造一組件測(cè)試（依據(jù)《組件技術(shù)要求》）一樣機(jī)調(diào)試。輸出文檔：《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》；《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》初稿；《調(diào)試方法》（內(nèi)部）。系統(tǒng)測(cè)試流程：1）PDT將試制樣機(jī)、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)》（概要設(shè)計(jì)說(shuō)明）、《技術(shù)任務(wù)書(shū)》、《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《程序流程框圖》、《存貯分配表》等相關(guān)文檔提交中試部。中試部按照上述文件及文檔，對(duì)產(chǎn)品的功能和性能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，測(cè)試完成后出具《測(cè)試分析報(bào)告》，在科研管理員處歸檔。3）PDT根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完善修改，對(duì)整改后的問(wèn)題應(yīng)再次提交中試測(cè)試復(fù)查，最終達(dá)到技術(shù)指標(biāo)要求。對(duì)于再次測(cè)試的產(chǎn)品，應(yīng)提供修改原因、修改說(shuō)明及建議測(cè)試項(xiàng)目等。開(kāi)發(fā)過(guò)程中的中試應(yīng)提供相應(yīng)階段的文檔。輸出文件：《測(cè)試分析報(bào)告》。技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審系統(tǒng)測(cè)試完成后，組織技術(shù)委員會(huì)專家對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查，并寫(xiě)出書(shū)面的評(píng)審意見(jiàn)。評(píng)審要考慮如下問(wèn)題：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)中的技術(shù)要求是否全部經(jīng)過(guò)驗(yàn)證；系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)需求分析規(guī)定的要求；從實(shí)現(xiàn)的角度看，系統(tǒng)需求分析是否完整，各功能實(shí)現(xiàn)是否相容和一致。輸出文件：《技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審表》。CBB審查及供應(yīng)商選擇制造過(guò)程開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及技術(shù)支持準(zhǔn)備驗(yàn)證階段驗(yàn)證產(chǎn)品達(dá)到《技術(shù)任務(wù)書(shū)》、《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》的要求，確認(rèn)產(chǎn)品能滿足規(guī)定的用途和公司具備提供質(zhì)量合格產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶滿意的能力。型式試驗(yàn)流程：PDT將試制樣機(jī)、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《使用說(shuō)明書(shū)》提交檢測(cè)中心。檢測(cè)中心在確認(rèn)申請(qǐng)?jiān)囼?yàn)產(chǎn)品通過(guò)技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審和技術(shù)文件有效后，按照產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行定型試驗(yàn)。PDT在型式試驗(yàn)期間配合檢測(cè)中心進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)束后，由檢測(cè)中心提出產(chǎn)品《型式檢驗(yàn)報(bào)告》，交科研管理員歸入項(xiàng)目檔案。輸出文件：《型式檢驗(yàn)報(bào)告》。樣機(jī)評(píng)審PDT提交產(chǎn)品全套文檔，組織有關(guān)技術(shù)委員會(huì)成員，依據(jù)樣機(jī)、《型式檢驗(yàn)報(bào)告》，進(jìn)行樣機(jī)評(píng)審。輸出文件：《樣機(jī)評(píng)審表》4．4．3設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查樣機(jī)評(píng)審后，針對(duì)歷次評(píng)審意見(jiàn)、試驗(yàn)和測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的落實(shí)以及各種技術(shù)文件的成套性、一致性進(jìn)行復(fù)查審核。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查的職能部門(mén)及職責(zé)：總師辦及研發(fā)部：設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查工作的組織與協(xié)調(diào)；圖紙文件的成套性驗(yàn)收、簽字程序檢查及軟件入庫(kù)版本核實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化處（委托）：產(chǎn)品圖樣的標(biāo)準(zhǔn)化審查；歷次評(píng)審意見(jiàn)復(fù)查；技術(shù)任務(wù)書(shū)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、使用說(shuō)明書(shū)的一致性檢查。中試部（委托）：中試測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況落實(shí)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與中試報(bào)告的一致性檢查；CRC碼確認(rèn)。檢測(cè)中心（委托）：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與型式檢驗(yàn)報(bào)告的一致性檢查。工藝所（委托）：產(chǎn)品加工工藝性及裝配工藝性、材料選擇的合理性、工藝要求的正確性及所采用工藝的合理性和先進(jìn)性；圖紙文件是否滿足生產(chǎn)工藝要求。質(zhì)控部：使用說(shuō)明書(shū)、調(diào)試方法的指導(dǎo)性、可操作性驗(yàn)證。設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查完成后，根據(jù)各部門(mén)審查意見(jiàn)及存在問(wèn)題，向PDT下達(dá)整改工作計(jì)劃，PDT依據(jù)工作計(jì)劃完成整改后，由有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，匯總復(fù)查意見(jiàn)及整改結(jié)果報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)簽署《設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查單》。申請(qǐng)公司樣機(jī)鑒定。輸出文件：《設(shè)計(jì)質(zhì)量復(fù)查單》。4．4．4動(dòng)模試驗(yàn)（除保護(hù)產(chǎn)品外其它產(chǎn)品不需要）4．4．5現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行如果新產(chǎn)品申請(qǐng)省部級(jí)鑒定，需要進(jìn)行新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行。流程：確定新產(chǎn)品試運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)一準(zhǔn)備試運(yùn)行樣機(jī)一試運(yùn)行。輸出文件：《現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試報(bào)告》。發(fā)布準(zhǔn)備新產(chǎn)品樣機(jī)鑒定新產(chǎn)品完成樣機(jī)試制，并備齊必備的新產(chǎn)品圖樣及技術(shù)文件后，由PDT填寫(xiě)《新產(chǎn)品樣機(jī)試制鑒定申請(qǐng)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)書(shū)）和《科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱鑒定證書(shū)）的相關(guān)部分。PDT將填寫(xiě)好的《申請(qǐng)書(shū)》連同必備的產(chǎn)品圖樣及技術(shù)文件，提請(qǐng)《申請(qǐng)