學(xué)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求方案

學(xué)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求方案一、物業(yè)服務(wù)（一）基本情況1、概述（1）行政樓、教學(xué)樓和實(shí)訓(xùn)樓。（2）學(xué)生宿舍樓。（3）運(yùn)動(dòng)場、道路。（4）綠化。（5）地下室。校園物業(yè)管理服務(wù)（包括校園環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、校園日常維修服務(wù)（不含耗材）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)（不含耗材）、綠化服務(wù)（不含耗材）、會(huì)議服務(wù)、大型活動(dòng)管理及配合、搬運(yùn)服務(wù)、突發(fā)應(yīng)急事件管理及其他延伸或?qū)ｍ?xiàng)工作等內(nèi)容，時(shí)間為：2024年1月1日—2024年12月31日）。2、基本要求（1）具有質(zhì)量管理體系及管理制度，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行管理和運(yùn)作。（2）具有從事相關(guān)物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和完善的物業(yè)服務(wù)管理實(shí)施方案。（3）具有本企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)理念、行為規(guī)范（專業(yè)著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)）、現(xiàn)場標(biāo)識(shí)等。（4）具有房屋檔案、設(shè)備檔案、財(cái)務(wù)管理、日常管理等運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理的能力。（5）具有完善的檔案管理制度（物業(yè)服務(wù)設(shè)備管理檔案、日常管理檔案等）。（6）具有健全的財(cái)務(wù)管理制度，依法做好財(cái)務(wù)管理工作。（7）設(shè)立物業(yè)服務(wù)管理辦公室（場地由校方提供），每月進(jìn)行績效評(píng)價(jià)考核、每半年進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，協(xié)助做好學(xué)校各項(xiàng)保潔服務(wù)和日常維修、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。3、人員配備要求學(xué)院物業(yè)管理辦公室設(shè)置如下：物業(yè)經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、保潔主管1人、維修主管1人、綠化主管1人、勤雜人員組長1人、內(nèi)勤兼財(cái)務(wù)1人、倉庫管理員1人、服務(wù)中心2人、會(huì)務(wù)3人、保潔員28人、勤雜人員5人、維修人員7人、綠化人員5人，共計(jì)58人。以上人員必須由采購人審查通過后方可上崗。合計(jì)：總服務(wù)人員不少于58人。工作人員要求序號(hào)崗位名稱人數(shù)（人）要求備注1物業(yè)經(jīng)理（正、副）2具有3年（含）以上的同類物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件。2內(nèi)勤兼財(cái)務(wù)1具有同類物業(yè)內(nèi)勤及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件。3倉庫管理員1具有大專（含）以上文化水平，熟練使用辦公軟件。4會(huì)務(wù)人員3要求年齡不超過45歲，身高不低于160cm，學(xué)歷不低于高中，儀表端莊。5服務(wù)中心人員2具有大專（含）以上文化水平，會(huì)使用辦公軟件。6維修主管1持有高、低壓電工作業(yè)證及物業(yè)相關(guān)的特種設(shè)備作業(yè)證，年齡不超過55歲。7維修人員7持有低壓電工作業(yè)證，具有2年（含）以上同類物業(yè)服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)，年齡不超過60歲。8保潔主管13年（含）以上同類物業(yè)服務(wù)保潔經(jīng)驗(yàn)，身體健康，能吃苦耐勞，年齡不超過55歲。9保潔人員28具有一定的保潔知識(shí)，身體健康，能吃苦耐勞。10勤雜人員組長1身體健康，能吃苦耐勞，年齡不超過55歲。11勤雜人員5身體健康，能吃苦，服從調(diào)配。12綠化主管12年（含）以上同規(guī)模綠化養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，身體健康，能吃苦耐勞，年齡不超過60歲。13綠化人員5具有一定的綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，身體健康，能吃苦耐勞。合計(jì)58說明：表中58人是學(xué)校內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)用工量的總體測算，不能簡單就理解成是工作量與用工數(shù)一一對(duì)應(yīng)的測定。在圓滿完成承包工作并確保58人在崗的前提下，供應(yīng)商可根據(jù)各樓棟場所的實(shí)際工作量情況進(jìn)行人員調(diào)整安排，但必須報(bào)學(xué)校認(rèn)定備案后實(shí)施。所有相關(guān)人員的配備如需經(jīng)相關(guān)主管部門認(rèn)證發(fā)證才能上崗的，必須持證上崗。上崗人員要求政治上可靠、身體素質(zhì)好，無不良行為記錄，重要崗位人員配備必須采購人審核，政治審查通過方可錄用。人員具體安排位置由校方根據(jù)投用區(qū)域和實(shí)際情況統(tǒng)籌安排。二、物業(yè)人員崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）各崗位職責(zé)1.物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位職責(zé)：1.1全面負(fù)責(zé)物業(yè)的工作，領(lǐng)導(dǎo)全體物業(yè)員工完成學(xué)校下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。1.2根據(jù)國家政策法規(guī)和物業(yè)學(xué)校的指示精神，制定校園物業(yè)的經(jīng)營方針和運(yùn)作模式。1.3根據(jù)校園安全隱患排查簡明指導(dǎo)手冊(cè)，制定各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)程，明確各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。1.4建立健全物業(yè)的各級(jí)組織架構(gòu)及工作程序，使之合理化、精簡化及效率化。1.5編制物業(yè)業(yè)務(wù)年度計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定年度工作安排，員工培訓(xùn)計(jì)劃及年終工作總結(jié)。1.6對(duì)物業(yè)的全面工作有決策指揮權(quán)，對(duì)物業(yè)所屬崗位人員的任免及聘用、調(diào)動(dòng)和辭退有建議權(quán)；對(duì)物業(yè)生產(chǎn)崗人員有人事決定權(quán)。1.7負(fù)責(zé)制定、審核物業(yè)的經(jīng)費(fèi)收支，做到合理收支、開源節(jié)流。1.8組織物業(yè)的月檢工作，對(duì)物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。1.9注重與行采購人管部門及同行業(yè)之間的交流，樹立學(xué)校對(duì)外形象，努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使所轄物業(yè)隨社會(huì)的不斷進(jìn)步和行業(yè)的不斷前進(jìn)而發(fā)展，最終形成品牌物業(yè)。1.10定期巡視所管物業(yè)各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做好上情下達(dá)的保障工作。1.11以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使物業(yè)具有高度凝聚力，引導(dǎo)員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。1.12完成學(xué)校交辦的其他工作。2.保潔主管崗位職責(zé):保潔主管在做好自己責(zé)任區(qū)保潔的同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）做好對(duì)保潔員保潔工作的督導(dǎo)檢查。2.1遵守執(zhí)行學(xué)校制定的各類規(guī)章制度，使之落到實(shí)處。2.2尊重領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成物業(yè)下達(dá)的各種工作任務(wù)。2.3每日巡查各區(qū)域保潔員工作狀況。2.4每月對(duì)各崗位保潔員的工作情況進(jìn)行考核，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。2.5督促保潔員做好學(xué)期前公共場所的樓梯、基座、扶手、玻璃窗、玻璃檔、消防箱、衛(wèi)生間等衛(wèi)生死角要進(jìn)行一次徹底大掃除，清掃無塵土；平臺(tái)、天井無積水，墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃（以后每月進(jìn)行一次）；建筑物內(nèi)部每學(xué)期根據(jù)學(xué)校要求進(jìn)行清掃保潔；并由學(xué)校相關(guān)部門檢查驗(yàn)收。2.6按照服務(wù)內(nèi)容和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。2.7監(jiān)督垃圾日產(chǎn)日清，不能長時(shí)間地堆積堆放，尤其是樓梯下方不得堆放雜物。2.8檢查公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告，標(biāo)語等。2.9對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況第一時(shí)間向物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）匯報(bào)。2.10對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)給予制止，并及時(shí)清除。2.11及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）匯報(bào)工作情況，完成上級(jí)交辦的其他工作。3.保潔員崗位職責(zé)3.1保潔人員應(yīng)按學(xué)校規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。3.2為教師和學(xué)生提供一個(gè)清潔、舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。3.3適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施保潔服務(wù)。3.4負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工具的保管及使用工作。3.5負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品的放置及管理工作。3.6負(fù)責(zé)各樓垃圾的收集和分類工作。3.7負(fù)責(zé)樓道、樓梯、扶手、門廳、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃保潔工作。3.8負(fù)責(zé)窗臺(tái)、墻壁、鏡框、垃圾箱、門窗、玻璃等公共設(shè)施的保潔工作。3.9負(fù)責(zé)地下室（含停車場）的衛(wèi)生清掃保潔工作。3.10負(fù)責(zé)校園的衛(wèi)生清掃等服務(wù)工作，實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)。3.11在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應(yīng)不少于二次。3.12重大活動(dòng)要加強(qiáng)加大保潔頻率和力度。4.維修主管崗位職責(zé)4.1維修主管負(fù)責(zé)本組工作，負(fù)責(zé)本班組人員的考勤考核及日常管理。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）做好年度各項(xiàng)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；在物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)配電房、水泵房、中心空調(diào)主機(jī)房、通風(fēng)（防排煙）機(jī)房等其它設(shè)備的日常巡視檢查工作，監(jiān)督特種設(shè)備維保單位的維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備在運(yùn)行過程中始終保持良好的狀態(tài)；督促維修組員工安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)維修工作。會(huì)操作后勤綜合智慧管控平臺(tái)（設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理、報(bào)修系統(tǒng)）。4.2負(fù)責(zé)配合后勤處做好生活給排水、消防水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)防排煙系統(tǒng)的設(shè)備圖紙、操作說明等技術(shù)資料的建立、修正和歸檔工作，隨時(shí)檢查所分管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并負(fù)責(zé)協(xié)助解決有關(guān)技術(shù)問題。組織分析設(shè)備易發(fā)事故并落實(shí)預(yù)防措施，防止和減少設(shè)備事故的發(fā)生，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。4.3配合物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理）編制員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和理論、操作考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4.4負(fù)責(zé)安排維修組的各項(xiàng)工作，派發(fā)和落實(shí)運(yùn)行保養(yǎng)、維修工作單并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量回訪；對(duì)重要設(shè)備的運(yùn)行故障或存在缺陷必須親臨現(xiàn)場組織排除，并及時(shí)上報(bào)后勤處。堅(jiān)持每天巡視，作好班組的各類故障記錄。4.5貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督促下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)肅處理各種違章、違紀(jì)行為，深入現(xiàn)場檢查工作和服務(wù)質(zhì)量，按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本組員工實(shí)施月考核。4.6提出各項(xiàng)維修工具、材料、備品備件的儲(chǔ)備種類、數(shù)量及采購計(jì)劃。協(xié)助后勤處落實(shí)校內(nèi)用水、用電測算及實(shí)際消耗的統(tǒng)計(jì)工作，提出或搜集合理化建議，盡量降低設(shè)備的能耗，節(jié)約維修材料，杜絕設(shè)備運(yùn)行中的跑、冒、滴、漏及各種浪費(fèi)現(xiàn)象。5.維修人員崗位職責(zé)5.1維修人員責(zé)任到人，完成好自己的本職工作及主管安排的工作，維護(hù)學(xué)校水電的正常運(yùn)行。5.2維修工作做到小修當(dāng)天解決，大修視實(shí)際情況而定，一時(shí)解決不了的問題，須向當(dāng)事人做好解釋工作，并向上級(jí)匯報(bào)。

5.3負(fù)責(zé)對(duì)配電房、水泵房、中心空調(diào)主機(jī)房、通風(fēng)（防排煙）機(jī)房等其它設(shè)備巡視檢查，以保證正常運(yùn)行。

5.4維修人員在維修工作中，本著節(jié)約的原則，既要把工作做好，又不要鋪張浪費(fèi)；積極參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

5.5維修人員做到每天上、下班考勤，臨時(shí)性突發(fā)性的工作隨叫隨到。

5.6維修人員在工作時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，安全第一。5.7及時(shí)向主管匯報(bào)工作情況，完成上級(jí)交辦的其他工作。6.綠化養(yǎng)護(hù)人員崗位職責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)主管負(fù)責(zé)本組工作，負(fù)責(zé)本班組人員的考勤考核及日常管理。樹立全心全意為廣大師生服務(wù)的思想，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)掌握樹木、花草栽培知識(shí)。掌握一定的理論和實(shí)際操作技能，綠化校園，為師生創(chuàng)造美好環(huán)境。視節(jié)氣按時(shí)進(jìn)行澆水、施肥、修剪、除草、防治病蟲害，對(duì)名貴花木建立管理檔案。不斷提高服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)工作責(zé)任心。愛護(hù)花木，對(duì)于損壞花木的各種行為有責(zé)任進(jìn)行制止。修剪樹木要及時(shí)清理現(xiàn)場，不亂堆放，保持環(huán)境整潔。完成學(xué)校交辦的其它任務(wù)。7.會(huì)務(wù)人員崗位職責(zé)會(huì)務(wù)人員會(huì)前提前15分鐘到崗，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水服務(wù)，保證與會(huì)人員的隨時(shí)服務(wù)需要。負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場工作。負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問題及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。服從學(xué)校辦公室的工作安排。8.勤雜人員崗位職責(zé)8.1協(xié)助教務(wù)處做好各類考試前教室課桌椅調(diào)整的搬運(yùn)工作。8.2協(xié)助后勤處做好小型基建項(xiàng)目裝修前家具設(shè)備的搬運(yùn)。8.3負(fù)責(zé)學(xué)校各類辦公室、寢室及教室家具調(diào)整所需要的搬運(yùn)工作。8.4負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域臨時(shí)、節(jié)假日和夜間搬運(yùn)工作。8.5負(fù)責(zé)學(xué)校大型活動(dòng)的搬運(yùn)事物工作。8.6負(fù)責(zé)學(xué)校其他的搬運(yùn)事物工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)保潔范圍作業(yè)頻率服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、行政樓、體育館、圖書館大廳、一層架空層：地面、墻面、踢腳線、臺(tái)階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆、欄桿、柱子等。地面、臺(tái)階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆、欄桿、柱子等每天保潔1次，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等3天保潔1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每2周保潔1次；大理石（花崗巖）每2個(gè)月打蠟1次，每2周拋光1次；地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次。地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮；墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮；不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮；植物花盆無積塵，無污漬。樓道：地面、樓道梯級(jí)、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶、欄桿、柱子等。地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶、欄桿、柱子等每天保潔1次且巡回保潔；踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每2周保潔1次；大理石（花崗巖）每2個(gè)月打蠟1次，每2周拋光1次；地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次。地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮；墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮；不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮，窗臺(tái)無積塵。公共衛(wèi)生間、盥洗室：地面、墻面、天棚、大小便器、垃圾簍、臺(tái)面、鏡子、門窗、燈具、排氣扇、上下水管道、開水箱等。每天分上、下午清洗、擦拭兩次，時(shí)常巡查，全天保潔。天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每2周保潔1次；飲水機(jī)每天保潔1次。衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺(tái)面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時(shí)清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、無污漬，無垃圾。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。教室：桌椅、講臺(tái)，黑板、地面、踏步、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、設(shè)備等。桌椅、講臺(tái)、黑板、地面、踏步、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、設(shè)備、窗玻璃等，每學(xué)期學(xué)前徹底清掃1次。桌椅、講臺(tái)，窗臺(tái)、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌斗內(nèi)無雜質(zhì)；黑板板面擦凈，板槽內(nèi)無粉末，黑板周圍整潔；窗臺(tái)無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；撿拾物品及時(shí)上交樓管員作失物招領(lǐng)，不私自處理。公共用房、會(huì)議室、接待室、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室：桌椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設(shè)備等。會(huì)議桌椅、地面、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角3日1次，會(huì)議結(jié)束當(dāng)日必須清理。天棚、燈具、設(shè)備每周1次；窗玻璃每兩周1次；茶具每次消毒；所有校領(lǐng)導(dǎo)辦公室，每天清掃一次。會(huì)議桌椅、窗臺(tái)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；窗簾掛放整齊；窗明幾凈，室內(nèi)無異味；茶具消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。道路保潔主干道、次干道、人行道、地下室（含停車場）每天8：00前進(jìn)行清掃，8:30前完成各大樓前及校園主要道路、次干道、人行道、地下室（含停車場）保潔工作，且巡回保潔。每天清掃2次。重大活動(dòng)期間實(shí)施道路沖洗保濕；遇下雨漫水要及時(shí)處理積水，遇大雪或暴雪時(shí)及時(shí)組織相關(guān)人員共同清掃。保持全天整潔干凈，達(dá)到“九無”（無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙）；“四凈”（路面凈、垃圾箱凈、樹木綠化帶凈、地下通道凈）“一通”（下水道口通）；雨雪天氣時(shí)，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）。廣場保潔校園室外廣場、建筑物周邊、運(yùn)動(dòng)場地、綠化帶每天8：00前進(jìn)行清掃，8:30前完成各大樓前及校園室外廣場、建筑物周邊、運(yùn)動(dòng)場地、綠化帶保潔工作，且巡回保潔。每天清掃2次。重大活動(dòng)期間實(shí)施廣場沖洗保濕；遇下雨漫水要及時(shí)處理積水，遇大雪或暴雪時(shí)組織相關(guān)人員共同清掃。保持廣場全天整潔干凈，達(dá)到“九無”（無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、無泥沙）；“四凈”（廣場面凈、垃圾箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈）“一通”（下水道口通）；雨雪天氣時(shí)，保證廣場面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）。除四害四月中下旬至十一月上旬，每日一次滅蚊蠅工作，每周清理滅蚊蠅缸（籠）1次，每月統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少1次，視情況適當(dāng)調(diào)整。國家愛衛(wèi)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)一、滅鼠標(biāo)準(zhǔn)1.15㎡標(biāo)準(zhǔn)房間布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2％。2.不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過5處。二、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)1.內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3％。2.用500ml收集勺采集校園水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3％，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過5只。三、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)1.有蠅房間不超過3％，平均每陽性房間不超過3只；食堂防蠅設(shè)施不合格房間不超過5％；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。2.蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3％。四、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)l.室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3％，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。2.有活蟑螂卵鞘房間不超過2％，平均每間房不超過4只。3.有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過5％。排水排污管道暢通水池、溝道每月2次清理，雨污水井疏通每月至少1次檢查，并視檢查情況隨時(shí)進(jìn)行清掏，公共雨污水管道每年至少4次清理檢查。保持管道暢通。

1.保潔工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)其它工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：1.1頂篷、露天陽臺(tái)等邊緣區(qū)域，每日保潔。1.2溝槽、地面、蓬面不定期清掃、沖洗，清潔堵塞物。1.3溝槽無堵塞物，地面、蓬面無污跡，無雜物堆放，邊緣區(qū)域無蛛絲、贓物。1.4隨時(shí)清潔、循環(huán)清潔，保證區(qū)域內(nèi)無垃圾等目視污物，整體干凈明亮。1.5保潔員在每天下班前半小時(shí)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。1.6行政樓門廳、樓梯、走廊、屋頂?shù)?。要求：每天分上、下午清掃（洗）兩次，每兩小時(shí)巡查一次，全天保潔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門廳門窗、走廊、樓梯扶手干凈無灰塵；地面無煙頭、紙屑、痰跡；墻面、天花板無積塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂寫亂畫亂張貼現(xiàn)象；屋頂保持整潔無雜物垃圾、排水口無堵塞無積水。1.7教學(xué)區(qū)所走廊、樓梯、電梯、門廳、屋頂、露臺(tái)等。要求：每天分上、下午清掃兩次，每兩小時(shí)巡查一次。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓梯走廊無紙屑、雜物、污跡、煙頭等；樓梯扶手、窗臺(tái)無灰塵；天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃無灰塵、無污跡；電梯內(nèi)外保持整潔無灰塵；屋頂保持整潔無雜物垃圾、排水口無堵塞無積水。1.8宿舍畢業(yè)生離校后，物業(yè)保潔人員協(xié)助配合宿舍管理員清掃宿舍內(nèi)外1次。物業(yè)保潔人員協(xié)助配合宿舍管理員每年至少清洗一次宿舍空調(diào)內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)及外表（空調(diào)外包除外）。物業(yè)保潔人員每年至少清洗一次教室空調(diào)內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)及外表（空調(diào)外包除外）。1.9垃圾分類及回收垃圾分類：按品類分類投放，每日巡查，并做好學(xué)生的宣傳工作。做到垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)清晰，內(nèi)部清轉(zhuǎn)、督促清運(yùn)及時(shí)無堆積，垃圾桶外表保持整潔?；厥眨悍诸惓龅目苫厥瘴镔Y（如：一次性可回收塑料、飲料瓶及紙板等）由物業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行回收，回收經(jīng)費(fèi)由物業(yè)自行支配。2.綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1養(yǎng)護(hù)范圍學(xué)院校內(nèi)公共區(qū)域和外墻綠化養(yǎng)護(hù)及室外盆栽花木及草坪上的樹葉、殘枝的清理、外運(yùn)輸?shù)墓ぷ?。綠化養(yǎng)護(hù)必須達(dá)到三級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)內(nèi)容包括澆水、清理殘花落葉及綠化垃圾、意外事件處理、補(bǔ)植、修剪、施肥、松土除草、病蟲害防治、綠地修整、盤花養(yǎng)護(hù)及殘花落葉的清運(yùn)處理工作。2.3養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合《城市綠化條例》、《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《園林綠化技術(shù)規(guī)程》、《園林綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（修訂）、《園林植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)程》，達(dá)到綠化養(yǎng)護(hù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2.4質(zhì)量技術(shù)要求2.4.1沒有明顯的雜草，草地純度為80%。不出現(xiàn)干燥土壤，確保植物的生命活動(dòng)。2.4.2定期施肥，施肥時(shí)注意四多、四少、四不和三忌四多：黃瘦多施，發(fā)芽前多施，孕蕾期多施，花后多施。四少：肥壯少施，發(fā)芽后少施，開花期少施，雨季少施。四不：徒長不施，新栽不施，盛署不施，休眠不施。三忌：忌濃施，忌熱施（指高溫夏季），忌坐施（指栽花時(shí)根部貼在盆底基肥上）。2.4.3及時(shí)做好病蟲害的防治，消滅各種成蟲及越冬蟲卵。具體要求：（1）喬木修剪：每年四次，生長良好。抹芽：6月-10月每月1次，無孽生芽。澆水：7月-9月每2天1次；10月-6月每2周1次，無枯死。排澇：遇雨季積水每天排澇、無積水。施肥：春、秋各1次，養(yǎng)分充足，生長健壯。病蟲害：視病蟲害情況及時(shí)防治，主要病蟲害發(fā)生率低于5%。（2）灌木修剪：6月-10月每月1次，整潔、美觀、枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)、無枯枝。澆水：7月-9月每2天1次，10月-6月每2周1次，無枯死。排澇：遇雨季積水每天排澇，無積水。施肥：春、秋各1次，養(yǎng)分充足，生長健壯。病蟲害：視病蟲害情況及時(shí)防治主要病蟲害發(fā)生率低于5%。（3）草坪草坪修剪：5月、7月、9月、11月各1次，整潔、美觀，草高不超過8cm。除草：4月-10月循環(huán)清除，11月-3月每月1次，雜草面積不大于5%。切邊：5月、7月、9月、11月各1次，與喬灌木界限明顯。澆水：7月-9月每2天1次；10月-6月每2周1次，無枯死。排澇：遇雨季積水每天排澇，無積水。施肥：春、秋各1次，養(yǎng)分充足，生長健壯。病蟲害：視病蟲害情況及時(shí)防治，主要病蟲害發(fā)生率低于5%。（4）花壇花境除草：4月-10月循環(huán)清除，11月-3月每月1次，無雜草。澆水：7月-9月每2天1次，10月-6月每2周1次，無枯死。排澇：遇雨季積水每天排澇，無積水。施肥：春、秋各1次，養(yǎng)分充足，生長健壯。病蟲害：視病蟲害情況及時(shí)防治，無明顯病蟲害。3.維修維護(hù)工作內(nèi)容和要求3.1房屋建筑公用部位日常巡查。3.1.1門、窗、桌椅、黑板、電扇等配件完好、開閉靈活并無異常聲響，保證教育教學(xué)的需要。3.1.2檢查房屋外觀是否完好、整潔，外墻面磚、涂料、頂面粉刷層有無脫落，面磚、地磚是否平整，有無大面積起殼、缺損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)后勤處。3.1.3路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于95﹪，公共照明設(shè)備完好。3.1.4場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)后勤處。3.1.5雕塑、景觀小品、護(hù)欄：保持原有面貌，保證其安全使用。3.1.6安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。3.1.7公共雨、污水管道、屋頂：保證暢通無堵，每年疏通不少于4次，屋頂檐溝每月檢查。3.1.8標(biāo)識(shí)：定期維護(hù)，確保無破損無缺失。3.2日常維修要求3.2.1維修工作應(yīng)及時(shí)有效，原則上簡單維修接到報(bào)修任務(wù)后1小時(shí)內(nèi)完成，一般維修3小時(shí)內(nèi)完成。遇有大修任務(wù)第一時(shí)間報(bào)送后勤處再做處理。夜間10點(diǎn)以后除下述第3.2.2款以外，可以延遲到次日完成。3.2.2遇有電源線路故障、停電、水管破裂、水龍頭損壞、門鎖無法打開等緊急維修任務(wù)時(shí)要隨報(bào)隨修。3.2.3對(duì)供、排水管道設(shè)施每年至少進(jìn)行4次檢查疏通清理，保持管道暢通，井蓋板定期檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的要及時(shí)上報(bào)后勤處更換。3.2.4對(duì)公共區(qū)域的閥門、水龍頭、水表、開關(guān)、配電箱等每月進(jìn)行1次檢查。維修要原樣修復(fù)，恢復(fù)原使用功能及外觀并保證質(zhì)量。3.2.5每年寒、暑假期間，對(duì)教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生公寓、行政辦公樓等場所的照明、風(fēng)扇、空調(diào)、黑板、課桌椅、家具等公共設(shè)施進(jìn)行檢查維修。3.2.6維修原則上保持原有固定設(shè)施結(jié)構(gòu)、管線走向。若需變更要及時(shí)報(bào)后勤處批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.2.7維修人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，文明、安全操作，避免事故發(fā)生。3.2.8維修時(shí)要注意節(jié)約使用維修材料。3.2.9監(jiān)督配合中心空調(diào)、低壓配電系統(tǒng)、地下機(jī)械車庫、電梯等維保單位的維修保養(yǎng)工作并保管好維保檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系維保單位，并上報(bào)后勤處，使設(shè)備在運(yùn)行過程中始終保持良好的狀態(tài)。3.3定期檢查統(tǒng)計(jì)服務(wù)。3.3.1水表、電表每月抄表一次。3.3.2水泵房每周巡視檢查一次。3.3.3配電房每天巡視檢查一次。3.3.4發(fā)電機(jī)房每周巡視檢查一次，每月啟動(dòng)運(yùn)行一次。4.會(huì)議服務(wù)4.1要求會(huì)議保障服務(wù)服從學(xué)校辦公室的統(tǒng)一安排。負(fù)責(zé)會(huì)議室、報(bào)告廳等場地的布置工作，根據(jù)會(huì)議的人數(shù)多少和開會(huì)形式擺放桌椅、席簽、開會(huì)材料等；對(duì)接學(xué)校相關(guān)部門保證會(huì)議室、報(bào)告廳設(shè)備能正常使用；負(fù)責(zé)各會(huì)議室、接待室、報(bào)告廳及校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生保潔。隨時(shí)做好會(huì)議服務(wù)準(zhǔn)備工作，在會(huì)議期間，給開會(huì)人員提供倒茶加水等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倒茶加水時(shí)應(yīng)注意禮儀。對(duì)各樓的會(huì)議室根據(jù)不同的功能定位和需要，提供配套優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)。協(xié)助學(xué)院大型室內(nèi)活動(dòng)場地的布置，做好會(huì)議擺臺(tái)工作。及時(shí)整理、復(fù)原會(huì)議室、報(bào)告廳的座椅擺放及設(shè)施設(shè)備的保管。日常巡查各會(huì)議室、接待廳、報(bào)告廳，保持室內(nèi)長年整潔；若發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備異?；驌p壞的應(yīng)及時(shí)上報(bào)維修，確保屆時(shí)正常使用。4.2其它要求儀表端正、面帶笑臉、禮貌用語，上班時(shí)間不得穿高跟鞋或硬底鞋。接到會(huì)議“OA”通知或電話通知，應(yīng)在15分之內(nèi)到達(dá)會(huì)議室提前布置。會(huì)議服務(wù)期間，不得玩手機(jī)，把手機(jī)調(diào)整成震動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)；每隔30分鐘給客人加水（天氣炎熱時(shí)適當(dāng)縮短時(shí)間）；中途不得遠(yuǎn)離會(huì)場（除會(huì)議有保密外）；會(huì)后及時(shí)保潔。5.勤雜人員工作內(nèi)容5.1學(xué)校各類考試（有外來經(jīng)費(fèi)的考試保障除外）考場的布置及搬運(yùn)工作。5.2學(xué)校小型基建項(xiàng)目裝修前的搬運(yùn)工作。5.3學(xué)校各類辦公室、寢室及教室需要調(diào)整所需要的搬運(yùn)工作。5.4學(xué)校公共區(qū)域臨時(shí)搬運(yùn)工作（不含整棟、整庫及大型設(shè)備等大規(guī)模搬遷）。5.5元旦及迎新晚會(huì)、提前招、學(xué)生體測、運(yùn)動(dòng)會(huì)、秋季迎新等大型活動(dòng)的搬運(yùn)事務(wù)工作。5.6其他由校方提出要求的搬運(yùn)工作。6.不可預(yù)見事物的保障服務(wù)6.1傳染病防控保障服務(wù)按照學(xué)校要求做好傳染病防控保障服務(wù)工作，如消殺、隔離等。6.2突發(fā)事件處理按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。三、服務(wù)期限1.響應(yīng)完善綠色采購政策在服務(wù)期間購買保潔等用品需優(yōu)先采購列入國家節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、采購品目清單的產(chǎn)品、綠色低碳產(chǎn)品、綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。2.采購人的《考核辦法》作為合同附件，與合同具有同等法律效力。投標(biāo)文件和談判承諾也作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.合同期限：本物業(yè)服務(wù)期限為2024年1月1日—2024年12月31日。4、服務(wù)單位招聘的該項(xiàng)目所有人員必須為投標(biāo)文件的應(yīng)標(biāo)人員，不得在外兼職；并無條件服從采購人的管理和調(diào)配，如發(fā)現(xiàn)不符合采購人管理要求的工作人員，采購人有權(quán)提出整改、更換；如3天內(nèi)整改、更換不及時(shí)或不到位，采購人有權(quán)終止合同。四、其它說明應(yīng)指定校園物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)經(jīng)理（副經(jīng)理），物業(yè)經(jīng)理要有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)（簡歷附在投標(biāo)文件內(nèi)），負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的檢查、落實(shí)及綜合管理工作，并專門負(fù)責(zé)與采購人的工作協(xié)調(diào)。學(xué)校提供的相關(guān)房間為：物業(yè)管理辦公室1間，根據(jù)需要在適當(dāng)?shù)臉菍优鋫錆嵕叨逊劈c(diǎn)，其它房間(如維修管理需要的應(yīng)急備件倉庫、設(shè)備工具間、值班室、保潔倉庫、保潔工作間、會(huì)議工作間等)，進(jìn)場后視情況協(xié)調(diào)解決。應(yīng)制定較為完善的各部門的管理辦法。在采購人條件允許的情況下，可適量免費(fèi)提供服務(wù)單位員工住宿（不足部分由服務(wù)單位自行解決），僅供員工本人入住，水電費(fèi)用自理。關(guān)于福利的說明：不提供工作餐和工作服，服務(wù)單位員工允許在學(xué)校學(xué)生食堂就餐，按實(shí)購買，費(fèi)用自理。應(yīng)承諾根據(jù)具體情況及采購人特殊要求，對(duì)服務(wù)期限進(jìn)行調(diào)整，配合學(xué)校妥善做好準(zhǔn)備交接工作。工具及保潔材料費(fèi)：服務(wù)單位負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)保潔工具購置費(fèi)及耗材費(fèi)（垃圾收集車、清掃車、垃圾桶、拖把、掃把、垃圾斗等清潔工具及耗材費(fèi)）、綠化工具及維修工具購置費(fèi)的支出。學(xué)校現(xiàn)有一批保潔、綠化設(shè)備，可供服務(wù)單位無償使用，但須做好日常維修維護(hù)保養(yǎng)（具體詳見學(xué)校保潔、綠化設(shè)備清單）。以上要求為采購人基本要求，各可根據(jù)本單位實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，但不得低于上述標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)單位需無條件接受采購人合理的分工要求及一些臨時(shí)任務(wù)。報(bào)價(jià)不含垃圾外運(yùn)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)耗材費(fèi)（農(nóng)藥、化肥、補(bǔ)栽植物）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)耗材費(fèi)（五金配件材料）、日常維修材料（五金配件材料）費(fèi)用。五、物業(yè)考核辦法（一）物業(yè)考核辦法（甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）第一條為推進(jìn)學(xué)院物業(yè)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理、用心服務(wù)、傾力保障”，確保學(xué)院有序、便捷、高效運(yùn)行，圓滿完成物業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)，特制定本辦法。第二條考核對(duì)象為承擔(dān)學(xué)院物業(yè)服務(wù)（會(huì)議服務(wù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施、采購和倉庫管理等）的服務(wù)單位。第三條考核內(nèi)容1、共性方面,分值20分。思想作風(fēng)建設(shè)：考核職業(yè)道德、文明禮貌、工作作風(fēng)、辦事效率、團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè)和培訓(xùn)教育等。組織管理：考核組織框架層級(jí)管理、人員素質(zhì)、人員管理等。制度建設(shè)：考核各項(xiàng)規(guī)章制度。培訓(xùn)教育：考核培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、效果，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。能力建設(shè)：考核交辦任務(wù)完成和應(yīng)急事件處理，獎(jiǎng)罰情況和滿意率。具體見附件《學(xué)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則（共性）》。2、業(yè)務(wù)方面，分值80分?？己斯ぷ髂繕?biāo)、工作機(jī)制和各項(xiàng)業(yè)務(wù)落實(shí)及合同約定的各項(xiàng)義務(wù)履行情況。具體見附件《學(xué)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則（業(yè)務(wù)）》。3、加減分方面，按實(shí)際情況設(shè)定分值。主要設(shè)日常督查、問題整改、專項(xiàng)活動(dòng)、服務(wù)滿意度回訪，領(lǐng)導(dǎo)批示等考核內(nèi)容。具體見附件《學(xué)院加減分考核細(xì)則》4、綜合評(píng)定。由共性方面和業(yè)務(wù)方面組成。具體詳見《學(xué)院服務(wù)考核綜合評(píng)定表》。第四條加減分評(píng)定1、日常督查。配合共性細(xì)則出具人員定崗督查，采取定期與不定期、明查和暗訪等方式進(jìn)行督查，具體詳見附件《學(xué)院物業(yè)服務(wù)人員在崗及履職情況督查記錄本》。2、問題整改。配合共性及業(yè)務(wù)考核不定期抽查業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，對(duì)日常督促項(xiàng)目發(fā)放整改通知，納入加減分考核項(xiàng)。具體詳見附件《學(xué)院物業(yè)服務(wù)工作情況督查問題整改通知單》3、專項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)每月上報(bào)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目完成情況和當(dāng)月學(xué)院舉辦的大型或重要活動(dòng)保障情況，。4、5、根據(jù)學(xué)院回訪滿意度，視情況加減分。第五條合同約定的各項(xiàng)具體工作任務(wù)、目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)。第六條考核人及考核方式學(xué)院后勤處作為考核人負(fù)責(zé)具體考核，按照考核細(xì)則、服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)定?？己瞬捎妹吭乱淮?，在月初完成上個(gè)月的考核?？己送怀鋈粘９ぷ?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通過現(xiàn)場打分、現(xiàn)場拍照、現(xiàn)場指正等方式即時(shí)記錄并發(fā)書面整改通知書?？己藢?shí)行扣分制，打分時(shí)按照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，歸入相應(yīng)條款打分，在綜合分中扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)，單項(xiàng)扣分一般不超過標(biāo)準(zhǔn)得分，細(xì)則中特別注明的除外。第七條考核人應(yīng)將考核結(jié)果書面通知考核對(duì)象，考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向后勤處提出書面申請(qǐng)，逾期考核結(jié)果自動(dòng)生效?？己巳伺c考核對(duì)象無法達(dá)成一致意見的，由后勤處確定。第八條考核結(jié)果應(yīng)用月度綜合評(píng)定分在80分以下的，給予通報(bào)批評(píng)，并扣罰月平均服務(wù)費(fèi)的5%；月度綜合評(píng)定分在80(含)-85分的，按扣罰月平均服務(wù)費(fèi)的3%；月度綜合評(píng)定分在85(含)-90分（不含）的，扣罰月平均服務(wù)費(fèi)的2%；90（含）分以上的按照合同支付月實(shí)際支付費(fèi)用。服務(wù)單位月考核得分連續(xù)2次或年度累計(jì)3次80分以下的，作為考核對(duì)象違約，終止服務(wù)承包合同。第九條服務(wù)單位須按照合同約定在其項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)配置工作人員。若未按規(guī)定配置，按月一般崗位人員每缺編1名，扣減6000元/月；重要崗位和管理崗位人員每缺編1名，扣減10000元/月。第十條對(duì)出現(xiàn)的問題，經(jīng)指正后不按要求整改的、相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)反映并核查屬實(shí)的、發(fā)生問題后報(bào)告不及時(shí)的，除了按規(guī)定直接扣分外，另加倍扣分。

表1：考核組成員：考核項(xiàng)目：考核日期：考核內(nèi)容分值得分情況加減分情況服務(wù)質(zhì)量評(píng)估合計(jì)共性20會(huì)議20衛(wèi)生保潔16綠化養(yǎng)護(hù)16維修服務(wù)16大型活動(dòng)、搬運(yùn)服務(wù)12加減分/合計(jì)100綜合評(píng)分：