2023年電大社交禮儀形成性考核冊試題與答案

電大社交禮儀形成性考核冊試題與答案

作業(yè)——、判斷題：1、職業(yè)發(fā)展重要靠專業(yè)能力,社交能力可有可無。（X）2、處理人

際關系日勺方式和措施，是由一種人個性所決定日勺，因此不需要學習。（X）3、長日勺漂亮人個

人形象一定很好（X）4、人脈資源是職業(yè)發(fā)展中不可或缺口勺資本（）5、有良好人際關系

日勺人，都是某些左右逢源、十分圓滑日勺人。（）6、良好日勺人際關系只與社交技巧有關而與

個人的品質無關。（X）7、人際交往本質上是一種社會互換日勺過程。（）8在一定的條件

下，你的知識面越寬泛，你可以給他人提供可供分享日勺信息越多,你的社交面就有也許越廣。

（）9、一種人日勺服飾選擇只與個人日勺喜好有關與其修養(yǎng)無關。（X）10、首佩戴飾日勺越多

越可以顯現(xiàn)出你日勺經濟實力。（X）11、穿西服就必須打領帶。（）12、打領帶是個人

日勺習慣。因此，無論穿什么款式衣服都可以打領帶。（X）二、選擇題：1、社交能力是職

業(yè)發(fā)展中日勺（C）A可有可無日勺能力B唯一能力C重要日勺能力D次要能力2、如下

關系中那些屬于業(yè)緣關系DA同學關系和同事關系B鄰里關系和老鄉(xiāng)關系C父

子關系和叔侄關系D親戚關系和客戶關系3、古人云：“修身、齊家、治國、平天下”對“修

身''理解錯誤日勺是（C）A“修身”是做品行端正的人B“修身”是做好其他事情日勺基礎C

“修身”是指對儀表日勺修飾D“修身”要內外兼修4、品格與（D）沒有關系A善良B誠

實C正直D能言善辯5、對著裝不對日勺日勺認識是（C）A著裝體現(xiàn)著一種人口勺文化修

養(yǎng)和審美情趣。B著裝是一種人日勺身份、氣質、內在素質日勺外在體現(xiàn)。C著裝完全是個

人行為，沒有必要要考慮他人口勺感受。D著裝十分講究與企業(yè)企業(yè)形象有關。6、在下面

表述錯誤日勺是（C）A戒指一般只戴在左手，并且最佳僅戴一枚，至多戴兩枚。B手

同樣質地和顏色。D飾物佩戴要與服裝的款式協(xié)調。三、簡答題：1、何謂社交能力？

是指妥善處理組織內外關系日勺能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)絡和對外界信息的吸取、轉

化能力，以及對口勺處理上下左右關系日勺能力.2、社交能力與專業(yè)能力之間日勺關系怎樣？拼

命追求知識與專業(yè)新關系日勺建立，依托日勺是杰出日勺社交能力。要能有效培養(yǎng)自己日勺社交能力,

必須放在眉毛與眼睛之間3、簡述儀表在社交中日勺重要性。一種人穿什么樣日勺衣服，也會

體現(xiàn)一種人口勺品位和內涵。心理學上有一各叫做暈輪效應指日勺就是人們往往由于先看到

一種人的某個長處，然后就認為，這個人整個都是完美日勺了，從心理上就更輕易接納他。因

此說：外在形象對于一種人來說非常重要。4、信守承諾與建立良好人際關系之間日勺關系怎

樣？信守承諾是建立良好人際關系日勺基本保障。5、簡述著裝TPO原則和服裝所具有日勺功

能。TPO原則是著裝時應遵照日勺一條重要原則。其中T代表時間、季節(jié)、時令、時代；

P代表地點、場所、職位;。代表目日勺、對象。服裝有三個功能,每一種功能：實用,即服裝

具有御寒、遮羞的作用；第二個功能:體現(xiàn)地位和身份，著不同樣品牌或價位日勺服裝,往往是

地位和身份的象征；第三個功能:體現(xiàn)審美,選擇不同樣的款式、面料、色彩及不同樣服飾日勺

搭配,體現(xiàn)著著裝日勺品位及藝術造詣。6、公務性社交著裝有哪些規(guī)定？公務性社交場所要

莊嚴保守、端莊大方、嚴守老式，不能強調個性、過于時髦，顯得隨便。最為原貝岫勺，重要

是深色毛料口勺套裝、套裙或制服。詳細而言。男士最佳是身著藏藍色、灰色日勺西裝套裝或中

山裝，內穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務必要打領帶。女士日勺最

佳衣著是：身著單一色彩日勺西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。

有時，穿著單一色彩日勺連衣裙亦可，不過盡量不要選擇以長褲為下裝日勺裝。不容許穿夾克衫、

暴露、透視、過大、過小或緊身。7、西服穿著時應當注意哪些問題？：西裝穿著搭配，

不同樣西裝時穿著，西裝領帶襯衫搭配，西裝的口袋應慎用。8、學習服飾禮儀的意義

何在？答：著裝作為一種社會文化,體現(xiàn)著一種人日勺文化修養(yǎng)和審美情趣，是一種人口勺身份、

氣質、內在素質日勺外在體現(xiàn)。從某種意義上來說，服飾是一門藝術,服飾所能傳達日勺情感與意

蘊甚至不是用語言所能替代日勺8、學習服飾禮儀日勺意義何在？服飾禮儀是人們在交往過程中

為了體現(xiàn)互相尊重與友好，抵達交往友好而體目前服飾上口勺某些行為規(guī)范。在不同樣場所著

以不同樣服飾，會給人留下良好的印象四、案例分析：1、面試一次，有位老師帶著三

個畢業(yè)生同步應聘一家企業(yè)做業(yè)務員，面試前老師怕學生面試時緊張，同人事部主任商議讓

三個同學一起面試。三位同學進入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學入座。當主任

回到辦公桌前，昂首一看，欲言又止，只見兩位同學坐在沙發(fā)上，一種架起二郎腿，并且兩

腿不停日勺顫動，另一種身子松懈口勺斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一種同學端

坐在椅子上等待面試，人事部主任起身非?？蜌獾貙晌蛔谏嘲l(fā)上的同學說廣對不起，你們

二位日勺面試已經結束了，請退出"，兩位同學四目相對，不知何故，面試怎么什么都沒問，就結

束了。根據(jù)上面口勺案例回答如下問題：⑴人事部主任為何要此外兩位同學退出？這兩位同

學沒有注意行為禮儀，給人以不尊重不禮貌日勺感覺（2）根據(jù)這個案例闡明禮儀規(guī)范在職業(yè)發(fā)

展中日勺作用？從個人角度來看，禮儀可以說是一種內在修養(yǎng)和素質日勺外在體現(xiàn)。從交際日勺角

度來看，禮儀可以說是人際交往中合用的一種藝術、一種交往方式或交際措施，是人際交往

中約定俗成日勺示人以尊重、友好日勺習慣做法。從傳播日勺角度來看，禮儀可以說是在人際交往

進行互相溝通的技巧。2、曾子殺豬曾子日勺夫人到集市上去，她的兒子哭著鬧著要跟著去。

殺豬。他的妻子制止他說：不過是和孩子開玩笑罷了。曾子說：妻子），小孩是不能和他

開玩笑啊!小孩子沒有思索和判斷能力，等著父母去教他，聽從父母親的教導。今天你欺騙孩

子，就是在教他欺騙他人。母親欺騙了孩子,孩子就不會相信他日勺母親，這不是用來教育孩子成

為正人君子日勺措施。于是（曾子）就殺豬煮肉（給孩子吃）。根據(jù)上面日勺案例回答如下問

題:（1）曾子為何不顧妻子日勺反對堅持要殺豬煮肉給孩子吃？這樣做是為了要信守承諾，做到

言行一致（2）這個案例有何教育意義？說過的話一定要說話算數(shù)，無論大事小事，一諾千金

3、穿衣服別出洋相記得有一次有國外朋友請我去看歌劇。我滿心歡喜穿了一套白色日勺禮服

美美地準時赴約。由于有好幾種人，我們約定先到他家會合再一起出發(fā)。到了他家，我一看，

不好！其他人都穿得很隨便。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。本來這天日勺歌劇在

一種運動場演出。大家都將坐在草地上?？梢哉f是一次正規(guī)但輕松日勺演出，因此不用穿禮服。

都怪自己沒有問一問朋友，成果出了洋相。說起洋相這個詞兒，里面所包括日勺東西真可謂

概括了中國近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。本來從前我們中國人覺得露出了洋人

日勺樣子就是出了丑。明顯這個詞兒剛出現(xiàn)日勺時候中國人日勺審美觀是以中國文化為本位，一切

不符合中國文化時都是不好的、丑日勺。不過通過了近百年日勺起伏變遷，中國人口勺審美品味有

了很大提高。穿不穿洋服我沒有什么尤其目勺見解，不過我覺得有些中國人穿西服還是不地道,

給人一種穿錯了衣服日勺感覺。就仿佛我們第一次看見穿唐裝日勺外國人同樣，說不出口勺別扭。

常常聽到同胞們說洋人穿衣服隨便。也許由于這樣日勺想法他們穿洋服的時候就也隨便了。其

實這就大錯特錯了。洋人穿衣是有諸多規(guī)范日勺。一般來講場所決定了穿日勺服裝與否合適。正

式的場所不能亂穿不說，就是平常的場所也是有約定俗成的一套穿衣規(guī)則。譬如洋朋友請吃

西裝也最起碼該穿西褲。不過假如是好朋友一起去麥當勞又不同樣樣了。因此那次的歌劇,

我雖然穿的是很好的白禮服，但由于場所不對還是出了洋相口口穿得過于隆重了。回國

后來，我發(fā)現(xiàn)這問題仿佛又有不同樣樣日勺見解了。不少人仿佛是采用了洋為中用日勺政策，西服

還是照著自己日勺規(guī)矩穿。我家旁邊工地上日勺工人基本上就都是穿西裝上衣和泥口勺。我提到他

們不是我歧視，覺得工人不該穿西裝上衣和泥，而是由于我對中國人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)

范還沒有想到答案。在國內我還常?？匆娔承┤舜┲略诮稚吓?。最佳玩日勺一次在上海，

在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭發(fā)梳得一絲不茍,帶著太陽鏡，腳上還穿著

皮鞋！在國外睡衣是絕不能在外人面前穿日勺。諸多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分

別,他寧愿你看到他穿著內衣，也不樂意讓你看到他穿著睡衣。這樣日勺偏執(zhí)實在也有些奇怪,

但他們日勺習慣就是這樣。因此大家千萬別穿著睡衣就到洋鄰居家串門借糖借鹽，否則女主人

一定會覺得中國男人不文明！討論題（1）讀了這篇文章你有何感想？在不同樣場所，

穿著得體、適度日勺人，給人留下良好日勺印象,而穿著不妥，則會減少人的身份，損害自身日勺形

象。（2）你對著裝的口TP01原則是怎樣理解日勺？TPO原則是著裝時應遵照日勺一條重要

原則。其中T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場所、職位；0代表目日勺、對

象五、論述題：1、試述大學生學習社交禮儀日勺重要性。一，提高處理人際關系日勺自覺

性，克服處理人際關系日勺隨意性和盲目目勺性。人生來就是因群而居的，多種形形色色目勺人，

由于共同的喜好而走到一起，如朋友圈；由于種種原因口現(xiàn)實口而相處在一種組織框架內，如同

一單位日勺同事;由于某種利益必須打交道，如生意關系。每個人無時無刻都要面對客觀存在

時人際關系，其成果往往是事與愿違。實際上，處理人際關系有一不定的原則和措施，假如可

避不良人際關系給職業(yè)發(fā)展帶來的障礙和陷阱。在職業(yè)發(fā)展中，面臨的人際關系重要是領導

關系、同事關系、下履帶關系。從總體上說，職場中的人際關系在組織目的框架下具有利

益上日勺一致性。不過工作中日勺沖突、利益競爭中日勺沖突是不可防止日勺，這些沖突均有也許演

變?yōu)槿穗H關系中日勺矛盾，如晨不可以站在一定日勺高度應對和審閱這些沖突，就有可以陷入矛

盾之中不能自拔，或在矛盾中迷失自己日勺發(fā)展方向。學習和掌握職場人際關系法則，增強處

理職場多種人際關系日勺能力，為職業(yè)發(fā)展發(fā)明良好日勺人際關系氣氛。2、聯(lián)絡實際談談對守

信是一大筆收入，背信則是龐大支出日勺理解，守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價

往往超過出其他任何過錯。一次嚴得日勺失信使人信譽掃地，再難建立起良好日勺人際關系，信守

承諾也就是講信用，是忠誠日勺外在體現(xiàn)。人離不開交往，交往離不開信用，小信成，則大

信立地論是治國持家不是做生意，講信用在其中必不可少。一種講信用口勺人，可此前后一致、

表里如一，人們可以根據(jù)他日勺言論卻去判斷他口勺行為，進行正常日勺交往。對于一種不講信用、

言行不一日勺人，你無法對的判斷他口勺行為動向。對于這種人，是無法進行正常交往日勺。守信

是取信于人的第一措施。守信是一種最可貴日勺品性，要成大事者，必須守信。3、論述題：你

認為在校園中學生在著裝上有哪些不好的習慣應當改正。答：一，在教學和辦公區(qū)域穿拖

鞋。二，衣著不整。三，染發(fā)現(xiàn)象。四，女生夏天服裝有日勺過于暴露。五，戴戒指戴耳環(huán)。六,

抽煙等等?？作業(yè)2—、填空題1.禮儀是對禮節(jié)、禮貌日勺統(tǒng)稱。2.正裝色彩日勺原則

包括三色原則、基本色彩。3.行走時腳落地的位置叫做。4.行路口勺禮儀包括舉止文明;

互相體諒照顧；保持距離。5.漢代董仲舒從人性論出發(fā)，把封建秩序和禮儀道德歸納為

三綱五常。6.民俗界認為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。7.社交場所對于服

8.

啟始語、正文主體、結束語。9.致意的方式一般有寒暄式、問候式、致禮式。10.人

際間距離在45厘米以內屬于親密距離。二、多選題1.贈禮時機日勺選擇包括（ABCD）

A節(jié)假良辰B婚喪喜慶C離別遠行D受助回謝2.入座日勺規(guī)定包括（BD）A謹慎

輕慢B注意次序C講究措施D入座得法3.拜訪中最基本日勺規(guī)定是（ABC）A彬彬

有禮B客隨主便C少添麻煩D少說多聽4.握手應注意日勺問題有（ABCD）A

對象B話語C神態(tài)D姿勢5.語言精確目勺原則包括（ABD）A發(fā)音精確B內容

簡要C外語慎用D說一般話三、判斷題1.臺灣人忌送手巾。（）2.眉毛日勺表情中,

挑眉多體現(xiàn)問詢。（）3.凝視多用于體現(xiàn)專注、恭敬。（）4.法國的國花是鶯尾花。（）

5.發(fā)送請柬只能直接遞送。（）四、簡答題1.簡述握手日勺次序。根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時

雙方伸手日勺先后次序，應當在遵守''尊者決定''日勺原則下，詳細狀況詳細看待。一般應由位尊

者先伸出手來，即尊者先行。詳細而言包括如下幾種狀況：①年長者與年幼者握手，應由長

輩首先伸出手。②長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手。③老師與學生握手，應由老師

首先伸出手。④女士與男士握手，應由女士首先伸出手。⑤已婚者與未婚者握手，應由己婚

者首先伸出手。⑥職位、身份高者與職位低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手。2.

自我簡介日勺分寸自我簡介目勺分寸包括如下幾點:①注意時機。②講究態(tài)度:態(tài)度一定要自然、

友善、親切、隨和。③注意時間。④注意措施。⑤力爭真實。4.簡述購物的禮儀。在購物

時應注意如下禮儀:①態(tài)度謙和、語言文明。②選擇商品中，最佳在事先稍作考慮。③諒解

他人。④文明購物。五、論述題廣州某星級酒店舉行原材料采購鑒定會，某冷凍食品企業(yè)

一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個口袋中亂

河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎日勺人。結合案例，闡明做一種懂禮儀的人

應當在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。答：這位推銷員如下方面做的不對的：①

他口勺著裝不否合社交場所日勺規(guī)定。②他日勺談話沒有遵守雙向共感日勺禮儀。他應這樣做：①原

材料采購鑒定會，屬于社交場所。他是男士應身著西裝或中山裝并且收拾得干潔凈凈、利利

索索日勺出目前大家面前。②他在和酒店代表交談時，應遵守雙向共感日勺原則，不應只顧自

己口若懸河,滔滔不絕口勺談論，而應看對方口勺反應怎樣。再進行下面日勺談話。這樣日勺話，也

許會是一種鑒定會上很受歡迎日勺人。作業(yè)3—、填空題1.在交談中一種人日勺每次發(fā)

言,最佳不要長于3分鐘，至多不要長于5分鐘。2.禮儀日勺特性包括規(guī)范性、限定性、

可操作性、傳承性、變動性。3.禮儀是對禮節(jié)、禮貌日勺統(tǒng)稱。4.化妝日勺原則包括美化、

自然、得法、協(xié)調。5.在平常生活中，稱謂應當親切、自然、精確、合理。6.宋代

董仲舒是封建社會儒家文化日勺集大成者。7.禮儀與宗教出現(xiàn)。8.交際應酬的場所可分為

公務、社交、休閑三個大類。9.簡介可以分為自我簡介、他人簡介、集體簡介簡介三

大類型。10.拜訪分為專訪和順訪兩種。二、多選題L人際空間距離中，自主性的距

離可以分為（ABCD）A親密距離B私人距離C社交距離D公共距離2.致意日勺

方式一般有（ABCD）A寒暄式B謙虛式C問候式D致禮式3.請柬禮儀日勺特點是

（ABCD）A告知性B禮儀性C規(guī)范性D簡要性4.商場服務禮儀包括（ACCD）

A積極B熱情C耐心D周到5.與年幼者交談日勺禮儀有（BCD）A明話暗說

B硬話軟說C急話緩說D長話短說三、判斷題1.下巴日勺表情中，聾拉下巴多體現(xiàn)困乏。

N）2.交談時，注視對方額頭合用于公務活動中。N）3.看望長輩送水仙花，祝愿吉祥如

4.5.

忌諱4和13這兩個數(shù)字?！此摹⒑喆痤}1.碰到什么狀況可以不必把自己的名片遞給對

方或與對方互換名片？（1）對方是陌生人。（2）不想認識對方。（3）不愿與對方深交。

（4）對方對自己并無愛好。（5）常常與對方會面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差異懸

殊。2.簡述交際中忌談日勺話題。答:在多種交談中,應忌談如下話題:①個人隱私日勺主題。②

捉弄對方日勺主題。③非議旁人口勺主題。④傾向錯誤日勺主題。⑤令人反感日勺主題。3、簡述手

勢日勺表意功能4、簡述禮品日勺選擇原則。1輕重原則：以禮輕寓重情”2投其所好”原則

3針對性原則4尊重禁忌原則五、論述題某房地產企業(yè)為慶祝我司成立5周年,舉行大

型慶祝宴會，特邀請其他企業(yè)和眾多客戶出席，請柬在舉行宴會前三天發(fā)出，宴會當日，許

多重要日勺客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，企業(yè)總經理向某客戶斟酒，他走到客人

日勺左側拿起客人日勺酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結束時,企業(yè)總經理才站起來，刊

登了一番正式演講,感謝來賓日勺光顧。試問，該企業(yè)舉行日勺大型慶祝宴會有哪些工作未能做好

或不合社交禮儀通例？答:該企業(yè)如下工作不合社交禮儀通例：①請柬在舉行宴會前三天發(fā)

出。②走到客人日勺左側拿起客人的酒杯。為客人斟了滿滿一杯酒。③宴會快告結束時，企業(yè)

總經理才站起來，刊登了一番正式演講。應做到如下幾點：①請柬一般要提前4）10

天送出，以便讓受邀者有安排時間日勺余地。②他應當走到客人日勺右側拿起酒杯。為客人斟

8分滿日勺酒。③企業(yè)總經理應當在宴會開始前，刊登一番正式演講，感謝來賓日勺光顧。這

樣才合社會禮儀通例。作業(yè)4一、判斷題1、（X）一位招聘者向一位剛進門的應聘者

伸出了手而這位應聘者說，“我從不跟女士握手”。2、（T）辦展覽會時應統(tǒng)一服務人員

日勺服裝，男士要著西裝，女士要著套裝。3、（刈在北歐很好日勺禮品是酒。4、（X）在涉外

5

處與缺陷對比地說效果最佳。6、（X）當你發(fā)現(xiàn)同事的褲子拉鏈沒拉好，應裝作沒看見。

7、（）任何人口勺批評都應當認真看待，多多感謝對方。8、（）在意大利要少談家庭問題,

由于他們認為這是私人問題9、（緊靠主持人左邊日勺座位一般安排給尊貴日勺客人或者高級

管理人員10、（當你被應聘日勺企業(yè)拒絕后，也應當出于禮貌寫一封感謝信。二、單項

選擇題1、下列哪種桌椅排列合用于新聞公布會（）A、人字形B、U字形C、教室形

D、一字形2、在商務談判日勺詳細準備工作上，有許多細節(jié)需要注意。下面不符商務談判禮儀

的是（BA、談判小組人員數(shù)量可以不限定,一般狀況下以人員愈多愈好B、要注意小組人員

日勺知識，能力，性格等素質日勺合理配置C、參與談判日勺人員必須熟知雙方口勺狀況，這樣才能做

到知己知彼D、談判時要講究語言藝術3、無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先”是一種普遍日勺原

貝I,尊重女性在商務禮儀中也不例外，下列不對日勺日勺是（）A、當一位男士與一位女士會面

時，男士應先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐時，應先為女士服務,再為男士服務C、走路

時，男士應在外面以示保護D、會面時，應當男士先打招呼4、在剛涉入工作場所時，往往會

碰到這樣那樣的求援。有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手

日勺事情時,你應當（）A、學會說不，有些時候要得學會拒絕他人對你的不合理規(guī)定B、不

管與否是自己力所能及都要勇于承擔C、看對方與自己日勺親切程度，假如關系不錯就竭力

幫他D、只要時碰到這樣日勺事情就規(guī)避5、現(xiàn)代商務禮儀中,在商務信函的處理上，我們應當

做到（）A、商業(yè)談判重要是以面談為主，信函交往可以順便某些B、只要將波及到商

業(yè)談判內容日勺部分交待清晰就行，其他日勺不必予以太多重視C、重視寫作格式和稱呼規(guī)范，

一絲一毫也不能輕心大意D、和一般的書信差不多6、在帶領來賓參觀時,作為一種引導

電梯則相反B、加緊腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反C、保持腳步，誰先進出都無所

謂D、先來后到7、在辦公室中,員工用溫和商議的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中日勺

（）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則8、伴隨現(xiàn)代商

務日勺高層次發(fā)展，越來越多日勺女性開始走上社交場所，婦女在涉外生意場所中在著裝方面應

注意（）A、一定要穿套服，不應當穿民族服裝，由于這樣會顯得比較正式B、一定要穿

民族服飾，不應當穿套服,由于她是代表國家談判口勺C、重視場所作合情合理的選擇D、奇

裝異服9、目前有些員工有中午睡午覺的習慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們去注意。當

你有急事必須進出門時，你應當（）A、開門后將門半開或虛掩，防止產生開關門響聲驚

擾休息日勺員工B、每次進出門都要關上門，養(yǎng)成隨手關門口勺好習慣C、假如有多次進出,

只需最終一次關上門，其他時間可將門保持開著D、關系很好口勺話，沒有關系直接進去10、

名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少日勺工具之一，有關它口勺禮儀當然不可忽視，下列做法對日勺日勺是

（）A、為顯示自己日勺身份，應盡量多日勺把自己日勺頭銜都印在名片上B、為以便對方聯(lián)絡,

名片上一定要有自己日勺私人聯(lián)絡方式C、在用餐時，要運用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)絡

D、接過名片時要立即看并讀出來，再放到桌角以以便隨時看三、多選題1、若你正在參與

一種商務會議，這時你口勺筆不小心掉到桌子下面了，你不應當（）A、不要打擾他人，自己彎身

去揀B、跟身邊日勺人打聲招呼，再彎身去揀C、無尤其規(guī)定可隨意處理D、不揀向他人借一

支筆2、國旗與其他旗幟同步使用時應堅持（）A、國旗居中B、國旗居前C.國旗為

大D.國旗為高3、下面有關商務旅行中合乎禮儀日勺是（）A、老板與職工因私出差時應

當是老板先登機，并且坐在飛機靠前日勺座位上B、在英國出差時在被邀請日勺宴會上奏國歌

假如坐車日勺話，副駕是上座4、西方有句俗話，禮品好不如送禮日勺方式更好。這闡明了送禮

的方式好更輕易為送禮人所接受和愛慕有關禮品的包裝上要注意日勺是（）A、包裝前可以

保留禮品上日勺價格標簽B、包裝日勺價值在包裝和禮品自身日勺總價值日勺三分之一C、注意

顏色和圖案與否與對方日勺偏好一致D、包裝日勺價值和禮品價值相符5、一次會議就像一場

演出同樣，主持人有責任發(fā)明一種富有生氣和友好日勺會議氣氛，在主持會議時應當注意日勺是（）

A、如有需要應依次或有選擇征詢與會者意見，盡量讓每個人均有發(fā)言機會B、要注意為遲

到者反復已經進行日勺內容，保證與會者都能對會議內容有所有理解和掌握C、無論是什么

會議,都不能反復提及時間來提醒人們注意時間限制，那是對會議組織者的不尊重D、主持

人要具有很好日勺應變能力四、作圖題1、請作出西餐宴會時日勺長桌座次排法，人數(shù)12

人。五、簡答題1、制服有哪些基本日勺規(guī)定？不要過于松大，寬松度要恰到好處;面料選

擇挺括、舒適、柔軟日勺毛軟或化纖面料；圖案講究樸素、簡潔2、簽約時日勺詳細座次應怎

樣進行排列？3、目前新聞媒體重要分幾種？其重要有缺陷有哪些？（1）,廣播；（2）,電

視；（3）,報刊。4、使用時有何基本規(guī)定？1勿在公共場所大聲講2

鈴聲切勿擾民3六、案例題【指出失禮之處】某科研機構招聘科研人員。由于待遇優(yōu)厚，

應者如云。某高校李云小姐前去面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊婷婷地步入科研所面試

大廳。進入前她又掏出化妝盒補了一下妝。進入面試所在口勺屋子后，主考官問她有什么專長,

她說她在學校是公關部長,有能力領導多種文藝活動，說著將她想給主考官看日勺資料從包里

拿出來，成果在包里翻了半天，好不輕易找到了，成果拿出來日勺時候將她日勺系列化妝品也帶出

來了，撒了一地。主考官們面面相覷。答:首先，她不應當在面試的時候帶伙伴，表明她缺

再次，她回答她的專長與所要應聘的單位不符合.最終,她對