智慧旅游項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)單位概況

智慧旅游項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)單位概況項(xiàng)目建設(shè)單位XX市外事僑務(wù)旅游局主要職能（一）負(fù)責(zé)全市城鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，編制全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，指導(dǎo)各區(qū)、縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（二）貫徹執(zhí)行旅游業(yè)法律、法規(guī)和方針政策；承辦轄區(qū)內(nèi)旅游行政復(fù)議、行政訴訟等法律事務(wù)。（三）指導(dǎo)并組織全市旅游資源的普查、規(guī)劃、整合、開發(fā)和相關(guān)保護(hù)工作，按照全市旅游發(fā)展規(guī)劃，對(duì)旅游設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)利用項(xiàng)目的審批提出建議。（四）制定全市旅游市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游整體形象宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施，研究推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和扶持旅游項(xiàng)目的政策措施，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市旅游節(jié)慶活動(dòng)，指導(dǎo)全市旅游招商引資項(xiàng)目建設(shè)等工作。（五）組織指導(dǎo)全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、旅游目的地、旅游線路和紅色旅游資源普查、策劃規(guī)劃、開發(fā)保護(hù)工作，指導(dǎo)和促進(jìn)地方特色旅游商品開發(fā)營(yíng)銷，培育發(fā)展論壇、旅游、休閑、度假經(jīng)濟(jì)。（六）負(fù)責(zé)全市三星（含三星）以下星級(jí)飯店的評(píng)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作，AA（含AA）以下旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作，四星（含四星）以上星級(jí)飯店和AAA(含AAA)以上景區(qū)的初評(píng)工作，四星（含四星）以下農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定、監(jiān)督和管理工作，國(guó)內(nèi)旅行社的報(bào)批、監(jiān)督、管理工作。（七）承擔(dān)規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的責(zé)任；規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，指導(dǎo)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和誠(chéng)信體系建設(shè)。（八）負(fù)責(zé)全市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)及行業(yè)信息發(fā)布，推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)。（九）統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全市假日旅游工作及旅游安全的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)旅游應(yīng)急救援工作。（十）組織協(xié)調(diào)旅游職業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)人員職業(yè)資格和等級(jí)培訓(xùn)等工作。（十一）承擔(dān)市政府交辦的其他工作。需求分析和項(xiàng)目建設(shè)的必要性與政務(wù)職能相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題和政務(wù)目標(biāo)分析“十三五”時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)業(yè)加速發(fā)展，內(nèi)需繼續(xù)擴(kuò)大，民生不斷改善，居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)民旅游需求將進(jìn)一步釋放。XX市旅游業(yè)將進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。為把旅游業(yè)培育成XX市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)和帶動(dòng)作用、在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的龍頭和引擎作用。因此旅游業(yè)發(fā)展對(duì)信息化有了新的需求，需要用信息技術(shù)推進(jìn)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷模式和消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，全面提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)、綜合效益顯著提升、人民群眾更加滿意、國(guó)際影響力大幅提升的目標(biāo)。同時(shí)，國(guó)家層對(duì)智慧旅游高度重視。國(guó)家旅游局也鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)系統(tǒng)和旅游管理信息平臺(tái)，積極培育旅游產(chǎn)業(yè)作為大服務(wù)的主體，促旅游產(chǎn)業(yè)與文化等領(lǐng)域的融合發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)公共機(jī)構(gòu)將旅游信息資源向社會(huì)開放，重點(diǎn)在旅游娛樂(lè)消費(fèi)等領(lǐng)域，加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、等技術(shù)的集成應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)模式。近年來(lái)全國(guó)范圍都在積極發(fā)展旅游業(yè)，而XX市作為旅游資源豐富的城市，也在積極響應(yīng)國(guó)家及地方發(fā)展大趨勢(shì)，全力構(gòu)建旅游綜合服務(wù)、管理、營(yíng)銷體系。通過(guò)一系列的智慧旅游整體規(guī)劃建設(shè)，帶動(dòng)本地區(qū)旅游業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。加快旅游信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時(shí)代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀要求，更是滿足游客需求的內(nèi)在要求。推進(jìn)全域旅游發(fā)展的客觀要求目前我國(guó)正從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。需要發(fā)揮旅游信息化覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的優(yōu)勢(shì)，從綜合機(jī)制建設(shè)、公共服務(wù)供給、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、區(qū)域整體營(yíng)銷等方面發(fā)力施力，創(chuàng)新旅游發(fā)展理念、變革旅游發(fā)展模式、轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展路徑、擴(kuò)大旅游發(fā)展格局、升華旅游發(fā)展品質(zhì)。滿足游客需求的內(nèi)在要求我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代，到2020年，預(yù)計(jì)旅游市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到67億人次。旅游消費(fèi)呈現(xiàn)大眾化與家庭化、個(gè)性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗(yàn)化、品質(zhì)化與中高端化等特征。只有依靠現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿足游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。根據(jù)旅游“三步走戰(zhàn)略”，當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)正從粗放型旅游大國(guó)向比較集約型旅游大國(guó)發(fā)展，正處于速度換擋、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從供給側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的深度融合，有利于提高全要素生產(chǎn)率，優(yōu)化供給質(zhì)量和效率，更好地滿足廣大游客需求。從需求側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的融合發(fā)展，將創(chuàng)新生產(chǎn)和消費(fèi)模式，促進(jìn)游客深度參與，激發(fā)游客新的需求。用戶需求分析游客游客希望有一個(gè)統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上可以全方位了解XX市旅游資源，了解XX市的特色小吃、土特產(chǎn)、精品酒店，能夠進(jìn)行虛擬游玩；游客決定來(lái)景區(qū)后，能夠進(jìn)行自主安排行程；游客來(lái)XX市后能夠進(jìn)行智能導(dǎo)游導(dǎo)覽。旅游景點(diǎn)及配套服務(wù)企業(yè)旅游景點(diǎn)及配套服務(wù)企業(yè)人員，既是旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又是旅游行業(yè)的管理者服務(wù)者。具體需求如下：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行日常管理。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)，進(jìn)行宣傳推廣。負(fù)責(zé)了解旅游綜合市場(chǎng)環(huán)境，更有針對(duì)性的加強(qiáng)自身建設(shè)與宣傳。負(fù)責(zé)吸引游客，服務(wù)游客，引導(dǎo)游客消費(fèi)、享受各類服務(wù)。負(fù)責(zé)共同營(yíng)造良性的旅游市場(chǎng)環(huán)境，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，欺詐服務(wù)等。旅游行業(yè)管理者隨著政府管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變，旅游行業(yè)管理部門及工作人員，既是本地旅游市場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督管理者，更是本地旅游企業(yè)及游客的服務(wù)者。具體需求如下：負(fù)責(zé)掌握本地旅游行業(yè)發(fā)展的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理涉及旅游服務(wù)的企業(yè)，規(guī)范服務(wù)，共同營(yíng)造良性市場(chǎng)環(huán)境。負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)旅游投訴、旅游欺詐、非法旅游營(yíng)運(yùn)的旅游不良事件。負(fù)責(zé)為游客提供更加便捷友好的旅游環(huán)境與旅游生態(tài)。負(fù)責(zé)為旅游行業(yè)發(fā)展提供政策性指導(dǎo)建議，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)良性發(fā)展。實(shí)時(shí)了解景區(qū)車流量量，并能基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及需求分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)XX市依托豐富的旅游資源，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中成長(zhǎng)性最好、增長(zhǎng)速度最快的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并逐漸開始由國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)向支柱性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。在旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了重復(fù)建設(shè)、無(wú)序投入等諸多問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)監(jiān)管及產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)成為政府首要難題，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)局域化、建設(shè)無(wú)序化，市場(chǎng)混亂化，形成了文旅產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的困局。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展訴求，XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)信息化配套設(shè)施還有待完善，文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)管與配套服務(wù)有待體系化建設(shè)，急需通過(guò)大數(shù)據(jù)等科技手段進(jìn)行更加全面實(shí)時(shí)的市場(chǎng)分析，輔助政府對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更加精準(zhǔn)、富有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)管理及引導(dǎo)，帶動(dòng)區(qū)域企業(yè)共同發(fā)展繁榮。產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸文化旅游產(chǎn)業(yè)作為XX市重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，在該領(lǐng)域及相關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在科技智慧信息化建設(shè)程度不高、智慧領(lǐng)域建設(shè)薄弱、產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)分散、產(chǎn)業(yè)管理職能無(wú)法集中。需要打造高度信息化、智能化、數(shù)字化的管理模式，建立以文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)為核心的科技信息化管理管理手段，提升XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級(jí)，帶動(dòng)XX市各區(qū)縣文旅產(chǎn)業(yè)的高效、快速、有序發(fā)展。產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化需求，需要根據(jù)國(guó)家全域旅游驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定XX市地方文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)接口規(guī)范，數(shù)據(jù)分類、分級(jí)及存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等；產(chǎn)業(yè)綜合監(jiān)測(cè)需求，文化旅游產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，不但涉及“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠?，也逐步向“商養(yǎng)學(xué)閑情奇”發(fā)展，而且涉及交通、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施（廁所）等城市基礎(chǔ)配套服務(wù)，獲取產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要科學(xué)化、信息化手段輔助系統(tǒng)的支撐；大數(shù)據(jù)分析需求，文旅產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，涉及城市基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套服務(wù)、文化旅游資源、交通誘導(dǎo)服務(wù)、旅游特色產(chǎn)品等各個(gè)方面，涉及大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)。通過(guò)雜亂的大規(guī)模數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)提煉出有針對(duì)性、有價(jià)值、能輔助企業(yè)盈利、能支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合報(bào)告是XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的重中之重。產(chǎn)業(yè)展示互動(dòng)需求，數(shù)據(jù)是枯燥的，大數(shù)據(jù)是一種科學(xué)應(yīng)用。讓文旅大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展可視化的展示在公眾面前，形成互動(dòng)；讓更多的人參與到XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪潮中來(lái)，形成XX市旅游特色，提升城市綜合品位，是XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然需求。業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)量分析產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)需求分析XX市區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，缺乏統(tǒng)一的景區(qū)開發(fā)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化主體；同時(shí)全市旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多，景點(diǎn)間發(fā)展不均衡；旅游局作為全市旅游行業(yè)的指導(dǎo)單位，缺乏傳統(tǒng)景區(qū)集約化的管理職能，但仍需要對(duì)全市旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，因此需要對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系進(jìn)行梳理。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃從監(jiān)測(cè)方式，各單位管理職能，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)對(duì)接等多維度，進(jìn)行綜合梳理，并以信息化手段，支撐XX市旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系的順暢實(shí)施，高效運(yùn)行，保障XX市旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。游客服務(wù)需求分析XX市雖然旅游收入逐年快速增長(zhǎng)，但是游客平均消費(fèi)水平仍然較低，游客平均滯留時(shí)間嚴(yán)重不足等問(wèn)題仍然顯著。通過(guò)充分調(diào)研，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃從增加游客旅游體驗(yàn)入手，全方面提升旅游服務(wù)水平。主要從傳統(tǒng)旅游六大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”入手，通過(guò)基礎(chǔ)提升和旅游大數(shù)據(jù)的支撐，向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”六方面持續(xù)發(fā)展。同時(shí)增強(qiáng)游客對(duì)旅游服務(wù)景點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)、投訴渠道。旅游景點(diǎn)需求分析XX市旅游景點(diǎn)眾多，但存在發(fā)展不均衡的狀況；而且旅游景點(diǎn)均為企業(yè)自主管理方式；因此通過(guò)充分調(diào)研，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃以政府主導(dǎo)方式規(guī)范各景點(diǎn)基本建設(shè)，以規(guī)范各景點(diǎn)基本旅游接待能力，同時(shí)對(duì)旅游數(shù)據(jù)加以整理加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，保障旅游景點(diǎn)健康發(fā)展。同時(shí)景點(diǎn)間交通導(dǎo)引、信息宣傳等配套基礎(chǔ)設(shè)施，以及APP、官網(wǎng)宣傳、微信聯(lián)動(dòng)等手段，也需要全面應(yīng)用，以加強(qiáng)各新建景點(diǎn)民宿等宣傳，以實(shí)現(xiàn)全市旅游景點(diǎn)均衡可持續(xù)健康發(fā)展。旅游大數(shù)據(jù)需求分析1、游客偏好分析需求為了能夠給游客提供針對(duì)其需求的定制化旅游服務(wù)，需要根據(jù)旅客的手機(jī)終端類型、手機(jī)通信消費(fèi)行為、歸屬地等信息，分析挖掘其在衣食住行方面的興趣偏好，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)新到XX市旅客的旅游行為偏好做出預(yù)測(cè)。同時(shí)，基于游客時(shí)間偏好、游客游覽路線偏好、游客住宿偏好等，可以科學(xué)有效的對(duì)各景點(diǎn)客流量、游客構(gòu)成等進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而為旅游監(jiān)管提供精細(xì)化、智慧化的決策支撐。2、旅游人群分析需求對(duì)于高速成長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)，更深入的洞察和理解新興的旅游人群對(duì)旅游的真實(shí)需求將是捕捉增長(zhǎng)中機(jī)遇的前提條件。而傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究方法多基于有限數(shù)量的問(wèn)卷發(fā)放獲取用戶需求知識(shí)，其中消費(fèi)者需求表達(dá)的真實(shí)性，典型用戶的覆蓋規(guī)模都是限制需求洞察質(zhì)量的重要因素。對(duì)于不同類型的細(xì)分旅游人群在不同方面的偏好差異，而發(fā)現(xiàn)這些旅游人群的不同方面的偏好可以幫助旅游管理者判斷潛在關(guān)注的人群更喜歡哪種旅游業(yè)務(wù)類型，這可以啟發(fā)我們進(jìn)行更有效建立智慧旅游的方向和一些市場(chǎng)性質(zhì)的活動(dòng)，同時(shí)也將更加有針對(duì)性的切合旅游群體的建設(shè)工作。3、酒店民宿分析需求隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展迅速，同時(shí)由于大眾旅游、自助旅游等等的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)舒適、干凈、經(jīng)濟(jì)的酒店的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，民宿酒店應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，民宿酒店已經(jīng)成為酒店業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和投資熱點(diǎn)。然而，民宿酒店在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在很多問(wèn)題。國(guó)內(nèi)大部分民宿酒店在酒店數(shù)和客房數(shù)遞增的同時(shí)，客房預(yù)訂率、居住率卻出現(xiàn)持續(xù)下滑。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨激烈的情況，結(jié)合國(guó)內(nèi)酒店民宿的情況，再針對(duì)XX市的酒店民宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓XX市智慧旅游管理決策者能夠進(jìn)行有效的決策提高酒店民宿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮、發(fā)掘自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提高自身價(jià)值。5、游客行為分析需求通過(guò)實(shí)時(shí)感知游客的位置、行為、消費(fèi)、事件、環(huán)境等信息要素，為智慧旅游決策者提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的旅游游客統(tǒng)計(jì)、游客行為預(yù)測(cè)與決策。通過(guò)各種感知終端收集各種旅游信息，如游客數(shù)量、分布和消費(fèi)數(shù)據(jù)等。在對(duì)游客數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、梳理和統(tǒng)計(jì)，為政府分析游客的各方面信息提供數(shù)據(jù)支持。6、旅游監(jiān)測(cè)需求通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)各大社交網(wǎng)站的記錄，將游客的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼相匹配，精確了解游客在微博內(nèi)容、大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)內(nèi)容中對(duì)我省景區(qū)、交通、餐飲、服務(wù)等的真實(shí)反饋，輔助旅游相關(guān)部門根據(jù)游客需要及時(shí)調(diào)整改進(jìn)方向，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。信息量分析與預(yù)測(cè)項(xiàng)目在建設(shè)初期和運(yùn)行過(guò)程中，每年會(huì)產(chǎn)生非常多的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，主要包括如下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)項(xiàng)目信息條數(shù)存儲(chǔ)空間旅游吃住行游購(gòu)?qiáng)?、鄉(xiāng)村游等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)450001T720全景圖、新聞、互動(dòng)數(shù)據(jù)65001T視頻監(jiān)控存儲(chǔ)一個(gè)月的視頻流信息460T票務(wù)閘機(jī)業(yè)務(wù)一年數(shù)據(jù)1200000400G票務(wù)分銷數(shù)據(jù)1200000800G年卡數(shù)據(jù)1600000500G旅游GIS地理數(shù)據(jù)40000006T系統(tǒng)功能和性能需求分析要根據(jù)游客最終用戶的需求，以及旅游局管理部門的需要，全盤設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)功能，對(duì)功能進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，滿足智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等最新要求，滿足各類用戶的實(shí)際需求，建立良好口碑。應(yīng)采用最新硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，做到數(shù)據(jù)快速流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，各個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題可靠，用戶訪問(wèn)并發(fā)量高。接入容量數(shù)據(jù)采集能夠支持≥1000路視頻（實(shí)時(shí)展示支持25路，其它支持遠(yuǎn)程調(diào)看）、不少于10個(gè)相關(guān)單位數(shù)據(jù)的介入容量。計(jì)算能力系統(tǒng)能夠支持同時(shí)進(jìn)行25路視頻展示交通信息。網(wǎng)上查詢量系統(tǒng)能夠支持200人并發(fā)網(wǎng)上查詢、處理，并在高峰時(shí)期可支持500并發(fā)訪問(wèn)量，各系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2S。設(shè)備性能需求整體可靠性需達(dá)到99.99%，年平均故障率小于5小時(shí)。前端采集設(shè)備年平均故障率小于48小時(shí)。信息系統(tǒng)裝備和應(yīng)用現(xiàn)狀與差距基礎(chǔ)建設(shè)薄弱只有少量景區(qū)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)；旅游局還沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)中心。游客公共服務(wù)缺乏目前XX市只有簡(jiǎn)單旅游APP和微信公眾號(hào)；而且現(xiàn)有的公共服務(wù)系統(tǒng)都是各自孤立的系統(tǒng)，目前沒(méi)有屬于XX市自己的全過(guò)程公共服務(wù)的綜合性系統(tǒng)，所以從內(nèi)容上、功能上、性能上都無(wú)法滿足對(duì)游客的服務(wù)需求。沒(méi)有產(chǎn)品營(yíng)銷體系現(xiàn)有的電子商務(wù)嚴(yán)重依賴攜程、去哪兒、驢媽媽等OTA平臺(tái)，在這些平臺(tái)上主要銷售的是有些名氣的大涉旅企業(yè)，而中小涉旅企業(yè)則完全沒(méi)有涉及到。所以目前XX市沒(méi)有自主的支持旅游全要素（小吃、民俗、特產(chǎn)）的營(yíng)銷平臺(tái)；核心景區(qū)業(yè)沒(méi)有售檢票系統(tǒng)沒(méi)有行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)全市景區(qū)、旅行社、酒店等涉旅企業(yè)進(jìn)行安全、誠(chéng)信監(jiān)管的系統(tǒng)，也沒(méi)有對(duì)景區(qū)實(shí)施車流量、車流量的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。旅游相關(guān)部門需要一個(gè)平臺(tái)，能夠?qū)τ趨^(qū)域旅游發(fā)展現(xiàn)狀做到充分了解，并對(duì)于涉旅問(wèn)題進(jìn)行充分指導(dǎo)。但目前旅游主管部門在情況掌握和處理問(wèn)題方面還較為欠缺。收集后如何處理和協(xié)調(diào)問(wèn)題是當(dāng)前建設(shè)難點(diǎn)，需要以市場(chǎng)化手段，創(chuàng)新問(wèn)題處理和協(xié)調(diào)的機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)化手段去規(guī)范、勸解、協(xié)調(diào)解決涉旅服務(wù)中的問(wèn)題。沒(méi)有旅游綜合管理手段XX市旅游局目前沒(méi)有綜合管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)。旅游相關(guān)信息（線上、旅游輿情信息）的收集、統(tǒng)計(jì)、分析缺乏信息技術(shù)手段的支撐，旅游大數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用需要進(jìn)一步建設(shè)。例如，旅游客源地和車輛來(lái)源地分析等。旅游數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和管理、使用方法、旅游相關(guān)信息的共享交換機(jī)制需要系統(tǒng)完整規(guī)劃。項(xiàng)目建設(shè)可行性宏觀政策的可行性XX市智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目符合國(guó)家旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，符合國(guó)家、省、市的有關(guān)政策，符合XX市信息化建設(shè)總體規(guī)劃的內(nèi)容和要求，建設(shè)內(nèi)容符合時(shí)間，具有可操作性，切實(shí)可行。技術(shù)條件可行本項(xiàng)目主要采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出行信息服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，這些都是當(dāng)今世界信息應(yīng)用領(lǐng)域常用技術(shù)，在國(guó)內(nèi)已有成功案例，在全國(guó)多個(gè)全域旅游區(qū)以及4A和5A景區(qū)都進(jìn)行了成功建設(shè)，這些智慧旅游項(xiàng)目的建設(shè)為游客帶來(lái)良好服務(wù)，為景區(qū)和旅游管理者帶來(lái)管理上的提升，因此，從技術(shù)層面來(lái)看，是完全可行。技術(shù)保障可行性已組織相關(guān)單位和人員對(duì)XX市旅游行業(yè)信息化作了深入調(diào)研，積累了大量第一手材料。同時(shí)在項(xiàng)目場(chǎng)地選擇、人員保障、建設(shè)經(jīng)費(fèi)等方面已經(jīng)進(jìn)行了周全的計(jì)劃。因此，從項(xiàng)目實(shí)施保障層面來(lái)看，是完全可行的。項(xiàng)目建設(shè)的必要性加快旅游行業(yè)信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時(shí)代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀要求，更是滿足游客需求的內(nèi)在要求。推進(jìn)全域旅游發(fā)展的客觀要求目前我國(guó)正從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。需要發(fā)揮旅游信息化覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的優(yōu)勢(shì)，從綜合機(jī)制建設(shè)、公共服務(wù)供給、產(chǎn)業(yè)融合