商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)2021/6/81商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)2021/6/81

前言課程性質(zhì)課程特點(diǎn)課程目標(biāo)課程教學(xué)模塊課程考核方法教材及其他說(shuō)明2021/6/82前言課程性質(zhì)2課程性質(zhì):<商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)>是高職院校金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課,是該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的核心能力課程.2021/6/83課程性質(zhì):2021/6/83本課程特點(diǎn)它是<經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)><貨幣金融學(xué)基礎(chǔ)><會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)>等專業(yè)基礎(chǔ)課和有關(guān)專業(yè)課的后續(xù)課程,具有起點(diǎn)高、綜合性強(qiáng)、涉及面廣、理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合、要求高等特點(diǎn)2021/6/84本課程特點(diǎn)它是<經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)><貨幣金融學(xué)基礎(chǔ)><會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)>課程目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)2021/6/85課程目標(biāo)能力目標(biāo)2021/6/85能力目標(biāo):(1)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺(tái)個(gè)人存款業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù),營(yíng)銷和管理存款。2021/6/86能力目標(biāo):(1)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方具體能力目標(biāo):(2)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)原則、方式方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺(tái)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù),營(yíng)銷和管理貸款。2021/6/87具體能力目標(biāo):(2)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)具體能力目標(biāo):(3)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理商業(yè)銀行柜臺(tái)個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù),營(yíng)銷和管理中間業(yè)務(wù)。2021/6/88具體能力目標(biāo):(3)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn),經(jīng)知識(shí)目標(biāo)(1)了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn),掌握商業(yè)銀行個(gè)人和公司存款原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)策略;2021/6/89知識(shí)目標(biāo)(1)了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn),掌握商業(yè)銀行知識(shí)目標(biāo):(2)了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn),掌握商業(yè)銀行個(gè)人貸款和公司貸款政策、原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)方式方法;2021/6/810知識(shí)目標(biāo):2021/6/810知識(shí)目標(biāo)(3)了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)及與存款、貸款的聯(lián)系與區(qū)別,掌握商業(yè)銀行個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)方式方法。2021/6/811知識(shí)目標(biāo)(3)了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)及與存款、貸款素質(zhì)目標(biāo):較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力;較強(qiáng)的與客戶與同行交流能力;與同行團(tuán)結(jié)合作能力;分析和解決問(wèn)題能力;收集和處理經(jīng)濟(jì)金融等方面信息能力;創(chuàng)新性地工作能力;經(jīng)濟(jì)金融等數(shù)字應(yīng)用能力;一定的外語(yǔ)應(yīng)用能力。2021/6/812素質(zhì)目標(biāo):較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力;2021/6/812能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)課程知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)，掌握商業(yè)銀行個(gè)人和公司存款原則、操作規(guī)程，以及經(jīng)營(yíng)策略；·了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)，掌握商業(yè)銀行個(gè)人貸款和公司貸款政策、原則、操作規(guī)程，以及經(jīng)營(yíng)方式方法；·了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)及與存款、貸款的聯(lián)系與區(qū)別，掌握商業(yè)銀行個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則、操作規(guī)程，以及經(jīng)營(yíng)方式方法。·能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)方式、方法，以及其操作規(guī)程，分別辦理柜臺(tái)個(gè)人存款業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)，營(yíng)銷和管理存款。·能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)原則、方式方法，以及其操作規(guī)程，分別辦理柜臺(tái)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù)，營(yíng)銷和管理貸款?！つ芨鶕?jù)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)方式、方法，以及其操作規(guī)程，分別辦理商業(yè)銀行柜臺(tái)個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù)，營(yíng)銷和管理中間業(yè)務(wù)。·較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力；·較強(qiáng)的與客戶與同行交流能力；·與同行團(tuán)結(jié)合作能力；·分析和解決問(wèn)題能力；·收集和處理經(jīng)濟(jì)金融等方面信息能力；·創(chuàng)新性地工作能力；·經(jīng)濟(jì)金融等數(shù)字應(yīng)用能力；·一定的外語(yǔ)應(yīng)用能力。2021/6/813能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)課程知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目

教學(xué)模塊課程教學(xué)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)模塊子模塊商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·個(gè)人存款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·公司存款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·個(gè)人貸款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·公司貸款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·商業(yè)銀行代理業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)·商業(yè)銀行信托、租賃業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)2021/6/814教學(xué)模塊教學(xué)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)基層商業(yè)銀行客戶經(jīng)理、柜員等一線崗位工作過(guò)程、工作內(nèi)容

工作過(guò)程熟悉銀行產(chǎn)品階段營(yíng)銷銀行產(chǎn)品階段柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理階段工作內(nèi)容銀行存款、貸款、中間業(yè)務(wù)品種特點(diǎn)、功能與作用銀行產(chǎn)品市場(chǎng)分析與客戶（群）開(kāi)發(fā)與選擇銀行產(chǎn)品柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作2021/6/815基層商業(yè)銀行客戶經(jīng)理、柜員等一線崗位工作過(guò)程、工作內(nèi)容

工作本課程教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容和工作任務(wù)安排

教學(xué)模塊教學(xué)內(nèi)容工作任務(wù)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款、公司活期和定期存款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)案例分析；根據(jù)所給材料編制穩(wěn)定與擴(kuò)大存款的工作方案商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸、公司短期貸款和中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)審查借款申請(qǐng)書(shū)并簽署意見(jiàn)；進(jìn)行借款人信用分析；進(jìn)行中長(zhǎng)期貸款項(xiàng)目評(píng)估商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行銀行卡、結(jié)算、代理、委托與租賃等中間業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷銀行卡；進(jìn)行銀行卡申請(qǐng)表審查；辦理銀行卡業(yè)務(wù)手續(xù)2021/6/816本課程教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容和工作任務(wù)安排

教學(xué)模塊教學(xué)內(nèi)容工作本課程考核內(nèi)容、考核方式、考核形式

2021/6/817本課程考核內(nèi)容、考核方式、考核形式

2021/6/817選用教材分析----教材《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》21世紀(jì)高職高專金融類系列教材王紅梅、吳軍梅主編中國(guó)金融出版社,2007年4月出版2021/6/818選用教材分析----教材《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》2021/6/教材使用說(shuō)明------教材特點(diǎn):內(nèi)容新;每章有獨(dú)立節(jié)---案例解析;每章有內(nèi)容提示、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、主要參考書(shū)目基本適合高職高專金融專業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)需要2021/6/819教材使用說(shuō)明------教材特點(diǎn):2021/6/819教學(xué)安排周課時(shí)4節(jié);一個(gè)學(xué)期開(kāi)完;共72學(xué)時(shí)(包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),不包括復(fù)習(xí)考試時(shí)間)第18周結(jié)束課堂教學(xué)任務(wù),第19周開(kāi)始復(fù)習(xí)考試。2021/6/820教學(xué)安排周課時(shí)4節(jié);2021/6/820主要教學(xué)組織方式方法課堂講授;圖書(shū)館或網(wǎng)上學(xué)習(xí);案例分析;課堂討論;課程實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。

2021/6/821主要教學(xué)組織方式方法2021/6/821主要參考書(shū)目商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng),莊毓敏主編,中國(guó)人民大學(xué)2005.8第二版商業(yè)銀行綜合柜員崗位實(shí)訓(xùn),武飛主編,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2006.10高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教材商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)教程,丁俊峰著,中國(guó)金融社2006.22021/6/822主要參考書(shū)目商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng),莊毓敏主編,中國(guó)人民大學(xué)20主要參考書(shū)目商業(yè)銀行理論與實(shí)務(wù),李小可編著,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.9商業(yè)銀行理論與實(shí)務(wù)習(xí)題集,李小可編,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.12商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理,邢天才高順芝編著,著東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.1,21世紀(jì)高職高專金融保險(xiǎn)專業(yè)教材2021/6/823主要參考書(shū)目商業(yè)銀行理論與實(shí)務(wù),李小可編著,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)20主要參考書(shū)目商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鄭沈芳,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2002.3商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鮑靜海尹成遠(yuǎn)主編,人民郵電2005.9第二版商業(yè)銀行信貸與營(yíng)銷,閻紅玉,清華大學(xué)2005.5,21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材財(cái)金系列2021/6/824主要參考書(shū)目商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鄭沈芳,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2002.32主要參考報(bào)刊雜志中國(guó)金融金融研究金融時(shí)報(bào)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)2021/6/825主要參考報(bào)刊雜志中國(guó)金融2021/6/825主要網(wǎng)站中國(guó)金融網(wǎng)中國(guó)銀行等四大國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng)招商銀行等各新興商業(yè)銀行網(wǎng)湖南大眾傳媒學(xué)院本課程教學(xué)支撐網(wǎng)站:11:8800/jpk/index.asp2021/6/826主要網(wǎng)站中國(guó)金融網(wǎng)2021/6/826編輯本段現(xiàn)代意義的“策劃”現(xiàn)代意義的“策劃”可以理解為借助一定的信息素材，為達(dá)到特定的目的、目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)計(jì)、策劃，以為具體的可操作性行為提供創(chuàng)意、思路、方法與對(duì)策。策劃就是一種策略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃、打算、它是為個(gè)人、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)為了達(dá)到一定的目的，充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境、以及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情，進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)地預(yù)測(cè)并制定科學(xué)的可行性的策劃方案，同時(shí)在發(fā)展中不斷地調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而制定切合實(shí)際情況的科學(xué)的方案就叫做策劃。綜上所述策劃有以下幾個(gè)主要的特點(diǎn)：第一、策劃的本質(zhì)一種思維智慧的結(jié)晶。第二、策劃具有目的性，不論什么策劃方案，都是有一定的目的，不然策劃就沒(méi)意義了。第三、策劃具有前瞻性、預(yù)測(cè)性，策劃是人們?cè)谝欢ㄋ伎家约罢{(diào)查的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的科學(xué)的預(yù)測(cè)、因此具有一定的前瞻性。第四、策劃具有一定的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。策劃既然是一種預(yù)測(cè)或者籌劃就一定具有不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)。第五、策劃具有一定的科學(xué)性。策劃是人們?cè)谡{(diào)查的基礎(chǔ)之上、進(jìn)行總結(jié)、科學(xué)的預(yù)測(cè)，策劃不是一種突然的想法、或者突發(fā)奇想的方法、它是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的預(yù)測(cè)、籌劃。第六、策劃具有科學(xué)的創(chuàng)意，策劃是人們思維智慧的結(jié)晶，策劃是一種思維的革新、具有創(chuàng)意的策劃，才是真正的策劃，策劃的靈魂就是創(chuàng)意。第七、策劃具有可操作性，這是策劃方案的前提，如果一個(gè)策劃連最基本的可操作性就沒(méi)有，那么這個(gè)策劃方案，再有創(chuàng)意、再好也是一個(gè)失敗的策劃方案。發(fā)展觀念：從用戶和市場(chǎng)需求入手，逐步認(rèn)識(shí)、掌握及運(yùn)用行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推行“知本運(yùn)營(yíng)(人力資源)戰(zhàn)略”、“資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”、“資訊運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”及“創(chuàng)新+速度”戰(zhàn)略，高速成長(zhǎng)，非線性發(fā)展。經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)用戶評(píng)判、以提高用戶為主導(dǎo)來(lái)樹(shù)立企業(yè)品牌；通過(guò)對(duì)外拓展，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，大幅度擴(kuò)展、鞏固設(shè)計(jì)市場(chǎng)份額；通過(guò)開(kāi)放式、多方位的合作形式，建立、豐富工作室的人力資源隊(duì)伍。工作風(fēng)氣：寬厚、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。營(yíng)銷策劃的方法營(yíng)銷策劃是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。因此，凡是涉及市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。1．點(diǎn)子方法什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，點(diǎn)子是指有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃人員經(jīng)過(guò)深思熟慮，為營(yíng)銷方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。2．創(chuàng)意方法創(chuàng)意是指在市場(chǎng)調(diào)研前提下，以市場(chǎng)策略為依據(jù)，經(jīng)過(guò)獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識(shí)地運(yùn)用新的方法組合舊的要素的過(guò)程。3．謀略方法謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。編輯本段非策劃的含義非策劃是相對(duì)于策劃提出的一個(gè)策劃思想.著名策劃人蘭何水生認(rèn)為，策劃人不能把自己禁錮在策劃里頭尋死覓活，策劃人的高境界應(yīng)該是超脫，超脫于策劃理論技能之外，利用其他專業(yè)行業(yè)的知識(shí)解決策劃內(nèi)部的問(wèn)題及與其他策劃的較量，好比說(shuō)，策劃是正派武功，非策劃是邪門歪道，策劃人首先是敢于突破創(chuàng)新的人，沾一點(diǎn)、學(xué)一點(diǎn)甚至全用邪門歪道解決策劃問(wèn)題首先使得你看問(wèn)題的視角和解決問(wèn)題的方法更寬廣，此外你的非策劃必然讓對(duì)手琢磨不透更易取勝。編輯本段概念及延伸概述有人問(wèn)什么是策劃。做某件事的邏輯順序就是策劃，也稱作創(chuàng)意策劃。簡(jiǎn)單的策劃，也可以說(shuō)是想法、創(chuàng)意、點(diǎn)子。比如某人要喝水，先要打井，要先勘測(cè)哪塊地方打下去會(huì)有好喝的水出來(lái)，要找好將要約好來(lái)打井的朋友，要找鏟子，大家某時(shí)間地點(diǎn)集合一起去挖井，把這些做事的過(guò)程邏輯寫下來(lái)以后就是一個(gè)策劃。策劃是書(shū)面語(yǔ)言（或圖表）就是在這些書(shū)面語(yǔ)言（圖表）中闡述出一個(gè)實(shí)現(xiàn)某件事情的理論邏輯過(guò)程，有人說(shuō)，有好的想法，在心里就好，何必要寫下來(lái)，到時(shí)把這個(gè)想法，用原話即時(shí)說(shuō)出來(lái)給必要的人聽(tīng)就是了。用原話與書(shū)面的對(duì)比效果：原話需要你們雙方親身某個(gè)場(chǎng)合，嘴巴交流，需要占用雙方的時(shí)間，表達(dá)思想需要各種技巧，你的想法在這些條件下，能否被對(duì)方記住，你離開(kāi)了，這些思想交流的過(guò)程就消失了，這些都是原話的弊端，如果你真的想讓對(duì)方看到你的思想，你就必須要寫下來(lái)，把這些思想放在了紙上，既可以方便你根據(jù)所得的資料即時(shí)改善想法，也不用你每個(gè)必要的人面前都占用時(shí)間去賣力的表達(dá)一遍，寫在紙上也可以方便傳播你的想法，別人可以在任何方便的時(shí)候，看到你的想法，這時(shí)你的想法就是策劃了。策劃的分類策劃根據(jù)公司的職業(yè)需要有分成游戲策劃，市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷策劃，廣告策劃，產(chǎn)品策劃，節(jié)目策劃，電影策劃，房地產(chǎn)策劃等等。雖然策劃的職業(yè)不同，需要了解或找尋的知識(shí)資料也不同，但是策劃要做的事情的方式都是一樣的，無(wú)論從事哪方面的專職策劃只要能掌握的策